140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взяла год назад ипотеку в этом ужасном учреждении (назвать банком язык не поворачивается), отделение №9040/00200. Прошел год, закончилась страховка, оформила новую, звоню своему менеджеру, а она трубку не берет, почта недействительна (письмо возвращается). Похоже она уволилась, хм, ладно бывает. Пытаюсь найти контакты отделения, чтобы позвонить, но их нет. Есть только федеральный номер горячей линии, а там они контакты не могут дать и в общем ничем помочь в этой ситуации не могут. Говорят езжайте в отделение, там все узнавайте. И пофиг, что я в другом городе. 21 век, банк позиционирует себя как удобный для клиентов -  и нет возможности даже просто связаться с отделением, чтобы уточнить информацию, за кем сейчас я закреплен как клиент. А потом Вы повысите процент, скажите, что не предоставила страховку, а Вы дали возможность ее предоставить? А что делать с залоговой? К кому обращаться? Может кто-то из представителей банка прокомментирует этот абсурд?

Когда началась весенняя программа Сбербанка по потребительским кредитам по условиям"13,9% годовых, без поручительства и от 300 000 рублей"  (http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured), заполнил онлайн заявку, получил предварительное электронной одобрение на 500 000 рублей и по нему обратился в Сбербанк (г. Москва, отделение на улице Лесная). В указанном отделении Сбербанка:  1. Одобрили кредит (после предоставления с моей стороны полного пакета документов в бумажной форме), поздравили с успешным "попаданием" в указанную программу и (!) тем не менее предложили минимальную ставку 19% годовых (а не 13.9%, как указано в программе Сбербанка). При этом мне не предоставили каких-либо объяснений, почему я не могу рассчитывать на объявленную сниженную ставку. 2. В отделении Сбербанка изначально мне предложили аннулировать (!) "онлайн" заявку и написать то же самое "от руки". В итоге, мне удалось уговорить операциониста не переоформлять заявление. Но на это ушло 20 минут общения с руководством.  В этой связи у меня 2 вопроса:1. Почему Сбербанк России объявляет условия весенней программы и ставку 13.9% годовых, но при этом мне отказывается предоставить указанную ставку и применяет повышенную ставку 19% (я полностью соответствовал указанным в программе условиям и специалисты отделения подтвердили, что я "попал в весеннюю программу"), не объяснили причины. 2. Какая логика для меня как клиента, потребителя тратить целый час времени на электронную заявку на кредит, когда в банке требуют оформить то же самое еще раз?! (у меня нет претензий к специалисту, который меня обслуживал - он не принимает решения), но вопросы к Сбербанку в этой связи остались.

Когда началась весенняя программа Сбербанка по потребительским кредитам по условиям"13,9% годовых, без поручительства и от 300 000 рублей"  (http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured), заполнил онлайн заявку, получил предварительное электронной одобрение на 500 000 рублей и по нему обратился в Сбербанк (г. Москва, отделение на улице Лесная). В указанном отделении Сбербанка:  1. Одобрили кредит (после предоставления с моей стороны полного пакета документов в бумажной форме), поздравили с успешным "попаданием" в указанную программу и (!) тем не менее предложили минимальную ставку 19% годовых (а не 13.9%, как указано в программе Сбербанка). При этом мне не предоставили каких-либо объяснений, почему я не могу рассчитывать на объявленную сниженную ставку. 2. В отделении Сбербанка изначально мне предложили аннулировать (!) "онлайн" заявку и написать то же самое "от руки". В итоге, мне удалось уговорить операциониста не переоформлять заявление. Но на это ушло 20 минут общения с руководством.  В этой связи у меня 2 вопроса:1. Почему Сбербанк России объявляет условия весенней программы и ставку 13.9% годовых, но при этом мне отказывается предоставить указанную ставку и применяет повышенную ставку 19% (я полностью соответствовал указанным в программе условиям и специалисты отделения подтвердили, что я "попал в весеннюю программу"), не объяснили причины. 2. Какая логика для меня как клиента, потребителя тратить целый час времени на электронную заявку на кредит, когда в банке требуют оформить то же самое еще раз?! (у меня нет претензий к специалисту, который меня обслуживал - он не принимает решения), но вопросы к Сбербанку в этой связи остались.

Добрый день.На мой счет в ПАО Сбербанк  21.03.2017 был направлен перевод из AXA Banque. 23.03.2017 отправитель получил сообщение, что реквизиты указаны не полностью, а именно Фамилия и Имя получателя. Отправитель указал только Фамилию, как и требовалось в бланке заявления на перевод денежных средств. Ранее отправитель указывал эти же реквизиты и денежные средства поступали на счет без проблем. После дополнения реквизитов отправителем денежные средства поступили на мой счет 27.03.2017 не в полном объёме.Комиссию за перевод ДС оплачивал отправитель. Мной был направлен запрос в ПАО Сбербанк 28.03.2017 № 170328 0433 812800. Банк предоставил следующий ответ: В результате проведенной проверки установлено, что 22.03.2017 в ПАО Сбербанк поступил перевод по указанным Вами данным. Так как в платежном поручении была допущена ошибка в реквизитах получателя, Сбербанком было направлено сообщение в иностранный банк с просьбой уточнить реквизиты получателя. После получения корректных реквизитов 27.03.2017 сумма перевода, за минусом комиссии взимаемой банком за ведение переписки, была зачислена на Ваш счет № ***.Непонятно на каком основании была взята такая комиссия и правомерность ее взимания. Хочу заметить, что в указании реквизитов ошибки не были допущены, так как формально счет открыт на М-ко Л.Ю., а для перевода ДС использовались только Фамилия и Имя без Отчества. Комиссия составила 32.49 евро.

В январе 2017 года, приняла решение об открытие вклада. После мониторинга предложений - остановила свой выбор на Сбербанке, о чем нисколько не пожалела! Порадовал обширный перечень вкладов, с возможностью пополнения и снятия средств без потери процентов по ставке! Спасибо Сбербанку, за адекватность по процентным ставкам и гибким условиям по вкладу!

Перевел деньги на счет карты, искал их 2 недели. Никто не мог найти. В онлайн банке 0, в кол-центре ответ -денег нет. После запроса от банка отправителя и ответа, что деньги на счету уже 1 марта пошел в банк их снимать и тут началось. Карта заблокирована по инициативе банка. В кол-центре шлют в любой банк Москвы, ехать из области. В банке в Москве шлют по месту открытия счета, мол только они все могут. Приезжаю на Тихвинская 20. Прошу свои деньги - не дают. Вам нужно карту перевыпустить. Благо она Моментум, сразу дают новую. Прошу денег - опять отказ, мол карта не привязывается к счету. Звоните в кол-центр и привязывать это не наша забота. После долгих возмущений руководитель банка куда-то звонит, после чего обещает в три дня решить мою проблему и мне позвонить. С 30.03.2017 по 04.04.2017 тишина. Звоню в кол-центр, чтобы привязали карту. Догадались, что они сказали? Идите в банк, только там есть техническая возможность. И что делать? Все кивают друг на друга. Деньги висят уже больше месяца, но их я не снять, не перевести. Колц-ентр кивает на отделение, отделение на кол-центр. Да еще и ответ письменный подготовят в течение месяца. Ужас.

Добрый день! Хочу поделиться работой сотрудников Сбербанк. В марте 2017г. заканчивается дебетовая карта(оформлялась как заплатанная, но в конце 2016г. организация перешла в другой банк на обслуживание), звоню на горячую линию, желая уточнить где и когда можно забрать пере выпущенную карту, на что мне говорят что моя карта не пере выпускалась, но сотрудник меня умерил что мы сейчас по телефону подготовим заявку на пере выпуск карты (Забирать с отделения на ул. Малыгина д. 53/1, по каким то причинам другие офисы банка не выдавали карты). Спустя 2 дня я случайным образом оказываюсь в отделении Банка, где попутно решил уточнить по поводу пере выпуска. На что сотрудник банка мне сказал что пере выпуска не было. Мы повторно но уже в отделении банка подаем заявку на пере выпуск. Оформили. Еще через 2 дня я заезжаю в отделение по ул. Республики д. 133, где мне говорят что да ваша карта находится у нас, и даже принесли ее показали так сказать. Так же мне сообщили что у меня есть еще одна карта которая находится в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, тогда я принимаю решение на месте забираем, а вторую блокируем, но не тут то было. Карту мне отдать не могут, т.к. она заблакированна при открытии новой карты. На следующий день, т.е. сегодня 04.04.2017г. я приезжаю в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, но и там мне говорят что карта у нас, но мы вам ее не отдадим, потому что конверт с ПИН кодом к ним придет только как минимум завтра. Вот таким образом Сбербанк погонял меня по всему городу. Ужас.

Перевел деньги на счет карты, искал их 2 недели. Никто не мог найти. В онлайн банке 0, в кол-центре ответ -денег нет. После запроса от банка отправителя и ответа, что деньги на счету уже 1 марта пошел в банк их снимать и тут началось. Карта заблокирована по инициативе банка. В кол-центре шлют в любой банк Москвы, ехать из области. В банке в Москве шлют по месту открытия счета, мол только они все могут. Приезжаю на Тихвинская 20. Прошу свои деньги - не дают. Вам нужно карту перевыпустить. Благо она Моментум, сразу дают новую. Прошу денег - опять отказ, мол карта не привязывается к счету. Звоните в кол-центр и привязывать это не наша забота. После долгих возмущений руководитель банка куда-то звонит, после чего обещает в три дня решить мою проблему и мне позвонить. С 30.03.2017 по 04.04.2017 тишина. Звоню в кол-центр, чтобы привязали карту. Догадались, что они сказали? Идите в банк, только там есть техническая возможность. И что делать? Все кивают друг на друга. Деньги висят уже больше месяца, но их я не снять, не перевести. Колц-ентр кивает на отделение, отделение на кол-центр. Да еще и ответ письменный подготовят в течение месяца. Ужас.

Добрый день! Хочу поделиться работой сотрудников Сбербанк. В марте 2017г.  заканчивается дебетовая карта (оформлялась как заплатанная, но в конце 2016г. организация перешла в другой банк на обслуживание), звоню на горячую линию, желая уточнить где и когда можно забрать перевыпущенную карту, на что мне говорят, что моя карта не перевыпускалась, но сотрудник меня уверил, что мы сейчас по телефону подготовим заявку на перевыпуск карты (забирать с отделения на ул. Малыгина д. 53/1, по каким то причинам другие офисы банка не выдавали карты). Спустя 2 дня я случайным образом оказываюсь в отделении Банка, где попутно решил уточнить по поводу перевыпуска. На что сотрудник банка мне сказал, что перевыпуска не было. Мы повторно уже в отделении банка подаем заявку на перевыпуск. Оформили. Еще через 2 дня я заезжаю в отделение по ул. Республики д. 133, где мне говорят, что да ваша карта находится у нас, и даже принесли ее показали так сказать. Так же мне сообщили, что у меня есть еще одна карта, которая находится в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, тогда я принимаю решение на месте забираем, а вторую блокируем, но не тут то было. Карту мне отдать не могут, т.к. она заблокирована при открытии новой карты. На следующий день, т.е. сегодня 04.04.2017г. я приезжаю в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, но и там мне говорят, что карта у нас, но мы вам ее не отдадим, потому что конверт с ПИН кодом к ним придет только как минимум завтра. Вот таким образом Сбербанк погонял меня по всему городу. Ужас.

Добрый день! Хочу поделиться работой сотрудников Сбербанк. В марте 2017г.  заканчивается дебетовая карта (оформлялась как заплатанная, но в конце 2016г. организация перешла в другой банк на обслуживание), звоню на горячую линию, желая уточнить где и когда можно забрать перевыпущенную карту, на что мне говорят, что моя карта не перевыпускалась, но сотрудник меня уверил, что мы сейчас по телефону подготовим заявку на перевыпуск карты (забирать с отделения на ул. Малыгина д. 53/1, по каким то причинам другие офисы банка не выдавали карты). Спустя 2 дня я случайным образом оказываюсь в отделении Банка, где попутно решил уточнить по поводу перевыпуска. На что сотрудник банка мне сказал, что перевыпуска не было. Мы повторно уже в отделении банка подаем заявку на перевыпуск. Оформили. Еще через 2 дня я заезжаю в отделение по ул. Республики д. 133, где мне говорят, что да ваша карта находится у нас, и даже принесли ее показали так сказать. Так же мне сообщили, что у меня есть еще одна карта, которая находится в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, тогда я принимаю решение на месте забираем, а вторую блокируем, но не тут то было. Карту мне отдать не могут, т.к. она заблокирована при открытии новой карты. На следующий день, т.е. сегодня 04.04.2017г. я приезжаю в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, но и там мне говорят, что карта у нас, но мы вам ее не отдадим, потому что конверт с ПИН кодом к ним придет только как минимум завтра. Вот таким образом Сбербанк погонял меня по всему городу. Ужас.

Хотел бы поделиться хорошими впечатлениями, открыл вклад "Управляй", вежливые сотрудники все объяснили, ответили на интересующие вопросы, условия достаточно выгодные и в плане процентов и немаловажно для меня - возможность частично снимать проценты и переводить их на мою карту, привязанную к вкладу.

С каждым днем наблюдаю все больше положительных изменений в работе банка. Сбербанку вообще сложно было перейти со старой модели на современную. Но у них это удалось. Очереди исчезли, бывают они теперь крайне редко.

Оформляли ипотеку на строящееся жилье в Сбербанке г. Тосно, пр. Ленина, д.43. Хочется выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Харахоновой Галине Владимировне! Отличный специалист! Ее терпению и жизнерадостности можно позавидовать. Ответила на все вопросы, все разъяснила. Безукоризненно оформила все документы. Помогла сохранить скидку от застройщика, уложившись в срок. Мы ей очень благодарны! Приятно иметь дело с профессионалами, тем более, когда видишь к себе доброжелательное отношение. Еще раз спасибо!

Добрый день. Хотел описать ситуацию, просто возмутительная. Обратились в отделение Сбербанка для получения ипотеки по программе "молодая семья". Сдали документы, идеальная кредитная история, вообщем придраться ни к чему, предварительно одобрили в два раза больше запрашиваемого. После этого спустя несколько дней пришла смс - отказано в кредите без объяснения причины после звонка андеррайтера. Короче говоря как так? Непонятно по каким критериям они определяют можно ли давать кредит клиентам. Больше всего возмущает как быть с затратами, которые никак не вернуть, задаток, который мы отдали продавцу и т.д. Конечно же очень обидно такое отношение к добросовестным клиентам, которые исправно платят все платежи, ни одной просрочки, пользуемся картами этого банка, получаем на них зарплату. Как же покупать жилье молодым семьям, ведь просим кредиты под такие проценты?! В какие двери стучать и добиваться справедливости!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения ПАО "Сбербанк России", расположенного на Невском проспекте в Санкт-Петербурге ст. м.Пл.Восстания. В связи с тем, что работаю недалеко от данного отделения, часто приходится обращаться за решением многих рабочих вопросов. Каждый раз встречаю приветливых и доброжелательных сотрудников, готовых разбираться в нестандартных ситуациях, а главное способных их решать, так как в банкротстве физ.лиц таких ситуаций полно. Особую благодарность и свое почтение выражаю Глушковой Надежде и Павловой Майе, которые являются образцовыми сотрудниками банка и для которых неразрешимых ситуаций просто нет. Очень приятно возвращаться в данный банк каждый раз! С благодарностью за плодотворное сотрудничество, С-нов С.С.(фин.управляющий)

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения ПАО "Сбербанк России", расположенного на Невском проспекте в Санкт-Петербурге ст. м.Пл.Восстания. В связи с тем, что работаю недалеко от данного отделения, часто приходится обращаться за решением многих рабочих вопросов. Каждый раз встречаю приветливых и доброжелательных сотрудников, готовых разбираться в нестандартных ситуациях, а главное способных их решать, так как в банкротстве физ.лиц таких ситуаций полно. Особую благодарность и свое почтение выражаю Глушковой Надежде и Павловой Майе, которые являются образцовыми сотрудниками банка и для которых неразрешимых ситуаций просто нет. Очень приятно возвращаться в данный банк каждый раз! С благодарностью за плодотворное сотрудничество, С-нов С.С.(фин.управляющий)

Здравствуйте! Сегодня я получала карту в отделении г.Юбилейный, ул. Тихонравова, 36. Мне ее выдали и сотрудник сказал подойти для ее активации к девушкам, стоящим на входе. Я подошла и попросила активировать карту, и подключить мобильный банк. Проведя эти манипуляции с моей картой в банкомате, девушка, не спрашивая меня, нажала на получение логина и пароля для Личного кабинета. Взяла этот чек, я взяла карту из банкомата, и она присела и достала планшет, и говорит мне: давайте введем логин и пароль для активации личного кабинета. Я ей говорю: у меня есть личный кабинет, эта карта там отображается, зачем мне вводить в Ваш планшет свои логин и пароль. Она говорит: так надо, для активации. Прошу ответить, для активации чего, если у меня все и так работает, и почему она без моего запроса запрашивает логин и пароль, и какое она имеет на это право, если на чеке написано третьим лицам логин и пароль не сообщать.

В октябре прошлого года решила открыть вклад, среди всех консультант выделила "Самое ценное" (на 175 дней), организованного к юбилею Сбербанка (8% годовых). Сделала расчёт, включая сумму вклада, доход и сумму вклада в конце срока. Пришёл день "х", на счёт поступили "проценты", которые были меньше указанных в "детализации" при оформлении договора. Хотела уточнить за что списаны денежные средства со счёта, но на горячей линии мне было сказано, что возможно Вам посчитали проценты "приблизительно"! Как так? Как можно посчитать проценты приблизительно? Математика - точная наука. И так как я не согласна с начислением - мне было предложено обратиться в любое отделение банка. Пришла в ближайшее (так как сейчас нахожусь в другом регионе). В банке мне предложили озвучить сумму, которую как я считаю (считаю, стоит тут выделить), мне полагалась. Опять же что значит считаю? Я вкладываю деньги, которыми банк пользуется и получает с них прибыль и немалую, вкладчикам выделяется мизерный процент, тут вряд ли кто поспорит, и это мизерный % не может или не хочет считать правильно. Сам вклад и недостающая сумма - небо и земля, и можно было бы закрыть глаза на эту "мелочь". НО на эту "мелочь" некоторые люди в нашей стране умудряются питаться целый день! Да. Представьте себе! Что в итоге - написала заявление о несогласии с начисленными процентами (срок рассмотрения 15 дней. 15!), так и не услышала как считают этот загадочный %, ну и плюс почувствовала на себе взгляды сотрудников - то ли в карман к ним залезла, то ли милостыню у них прошу. Ранее была лучшего мнения о Сбербанке, несмотря на многие минусы.

В октябре прошлого года решила открыть вклад, среди всех консультант выделила "Самое ценное" (на 175 дней), организованного к юбилею Сбербанка (8% годовых). Сделала расчёт, включая сумму вклада, доход и сумму вклада в конце срока. Пришёл день "х", на счёт поступили "проценты", которые были меньше указанных в "детализации" при оформлении договора. Хотела уточнить за что списаны денежные средства со счёта, но на горячей линии мне было сказано, что возможно Вам посчитали проценты "приблизительно"! Как так? Как можно посчитать проценты приблизительно? Математика - точная наука. И так как я не согласна с начислением - мне было предложено обратиться в любое отделение банка. Пришла в ближайшее (так как сейчас нахожусь в другом регионе). В банке мне предложили озвучить сумму, которую как я считаю (считаю, стоит тут выделить), мне полагалась. Опять же что значит считаю? Я вкладываю деньги, которыми банк пользуется и получает с них прибыль и немалую, вкладчикам выделяется мизерный процент, тут вряд ли кто поспорит, и это мизерный % не может или не хочет считать правильно. Сам вклад и недостающая сумма - небо и земля, и можно было бы закрыть глаза на эту "мелочь". НО на эту "мелочь" некоторые люди в нашей стране умудряются питаться целый день! Да. Представьте себе! Что в итоге - написала заявление о несогласии с начисленными процентами (срок рассмотрения 15 дней. 15!), так и не услышала как считают этот загадочный %, ну и плюс почувствовала на себе взгляды сотрудников - то ли в карман к ним залезла, то ли милостыню у них прошу. Ранее была лучшего мнения о Сбербанке, несмотря на многие минусы.

Добрый день. Пришла в сбербанк погасить досрочно кредит, объяснила оператору ситуацию, что мне нужно закрыть кредит досрочно внесла оплату, мне сказали, подойдите завтра чтобы узнать закрылся кредит или нет. Фамилия сотрудника Рыл-ва Н.В. Прихожу на следующий день в банк, как мне и сказали, чтобы узнать о закрытии кредита, мне говорят вчера вам кредит не закрыли внесите еще 100 рублей( это процент за сутки) оплачиваю. Меня отправляют за талоном в электронную очередь, беру талон, попадаю уже к другому оператору объясняю ситуацию, что мне нужно закрыть кредит досрочно, средства уже внесены. Она распечатывает еще два чека якобы на ношение просрочки, которой и в помине нет. С какого "потолка" она взяла просрочку не известно, ведь оплата производится вовремя. Мало того что сотрудник не смог выполнить операцию по данному вопросу и совершенно не компетентен так еще и хамит. Фамилия сотрудника Климо-их Е.А Прошу руководство банка отреагировать на мою претензию и провести соответствующее обучение с сотрудниками в плане хамского отношения и компетентности сотрудников.