140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не советую получателям соц. выплат выбирать этот банк. Постоянные задержки пенсий и пособий со стороны банка могут очень помотать нервы. К примеру, соц.защита отправила деньги в банк 30-го марта, 3-го апреля в Сбербанке весь день говорили, что до конца дня все выплатят. Сегодня 4-е апреля, выплат нет, а Сбербанк говорит, что выплаты были 3-го, то что выплаты будут или 4-го или 5-го. Хотя соц.выплаты обязаны зачислить сразу же после поступления денег в банк. В общем, поберегите свои нервы, оформляйте пенсии в другие банки.

Не советую получателям соц. выплат выбирать этот банк. Постоянные задержки пенсий и пособий со стороны банка могут очень помотать нервы. К примеру, соц.защита отправила деньги в банк 30-го марта, 3-го апреля в Сбербанке весь день говорили, что до конца дня все выплатят. Сегодня 4-е апреля, выплат нет, а Сбербанк говорит, что выплаты были 3-го, то что выплаты будут или 4-го или 5-го. Хотя соц.выплаты обязаны зачислить сразу же после поступления денег в банк. В общем, поберегите свои нервы, оформляйте пенсии в другие банки.

Решила взять кредит. И обратилась в Сбербанк. Приняли у меня заявку...сказали 2-3 дня ожидать. Ожидала я больше недели. Ну это не так страшно. Когда этот день настал! И мою заявку рассмотрели сотрудник Сбербанка сообщил "Необходимо оформить страховку или вам кредит не одобрят". Плата составляла чуть больше 4000 и сотрудник добавил. "Не переживайте! Вы эти д.с. сможете вернуть. в ЛЮБОЙ день, хоть досрочку сделаете, хоть в конце срока кредита".На тот момент требовался кредит, ну и соответственно оформила эту страховку. Прошло время. Решила сделать досрочку. Правда спустя 1г. 4м. Обратилась на горячую линию Сбербанка. Все объяснила. На что сотрудники сообщили - мы этим не занимается, вот Вам номер, звоните и решайте. Хорошо, позвонила в Сбербанк Страхование. Девушка по имени Александра сообщила, что нет, д.с. можно вернуть только в первые 14 дней. Здорово правда? Сотрудники при выдаче кредита рассказывают одно, а потом оказывается другое. А самое интересное Александра сообщила, что мы Вам помочь не можем. Вам необходимо обращаться в Сбербанк. Извините...кажется до этого из Сбербанка меня отправили в Страхование..а теперь обратно. Так кто все-таки решит вопрос? Самая классная фраза сотрудника. Если Вам откажут в отделении...Позвоните нам. Мы их проконсультируем..как все правильно сделать! Потрясающе! Слов нет! Так извините, дорогой Банк Сбербанк! Может вы решите кто все же вернет эти д.с.? Совет вашего сотрудника мне понравился...обращаться в суд! Кстати да...замечательные сотрудники работают - вопрос клиента решать не хотят, а рекомендуют обращаться в суд)

Добрый день! Пользуюсь услугами Сбербанка давно. Последнее время безобразным образом навязывается сервис "Копилка": без моего согласия на определённую карту устанавливают фиксированную сумму списания. По кредитному договору я аккуратно оплачиваю и без "Копилки", в личном кабинете несколько раз убирала эту услугу, но её устанавливают в принудительном характере. Это непрофессиональный уровень работы.

Добрый день! Пользуюсь услугами Сбербанка давно. Последнее время безобразным образом навязывается сервис "Копилка": без моего согласия на определённую карту устанавливают фиксированную сумму списания. По кредитному договору я аккуратно оплачиваю и без "Копилки", в личном кабинете несколько раз убирала эту услугу, но её устанавливают в принудительном характере. Это непрофессиональный уровень работы.

Добрый день! Я никогда не писала отрицательных отзывов, но сегодняшний случай меня просто-напросто вынудил, так как уже не знаю куда обратиться! Обратилась в отделение Сбербанка №54-8588-00044 по ул. Металлистов д. 17 в г. Ульяновск для оформления предодобренного мне банком потребительского кредита. Сумму выбрала в 180 000 руб., но мне тут же специалист, которая меня обслуживала сказала, что банк мне одобрил только сумму вместе со страховкой в размере 203 901 руб., я сказала, что страховка мне не нужна, на что работник банка начала говорить о том, что если я откажусь от страховки, то не факт, что мне кредит одобрят и если и одобрят, то процентная ставка будет существенно выше. Я растерялась, так как кредит нужен и подписала документы, что дала мне работница, затем она сказала, что пока отправит документы и попросила подойти позже. Позже я подошла вместе с сыном и мы опять попросили ее оформить кредит без страховки, но тут она сказала опять тоже самое, что кредит не дадут и что все уже подписано. Мы попросили тогда просто принять у нас заявление на отказ от уже подключенной страховой программы, но сотрудник это заявление принимать отказалась и просто "отправила нас", сказав, чтобы мы пришли в конце недели для написания этого заявления (видимо не ее смена уже будет). Так вот! Мне нравится Сбербанк России, так как считаю, что это единственный банк, который работает для людей, отделений много, всегда прекрасно обслуживали, я не одного платежа не просрочила, до этого брала кредит и даже досрочно его вернула. Да и этот кредит мы планируем вернуть досрочно и страховка нам не нужна совсем. Просьба помочь в данной ситуации! Номер кредитного договора №114312 от "04" апреля 2017 г. Заемщик я :А-ва Д.К. Специалист Банка: Д-ва М.В. Номер кредитной заявки: 804045610. Заранее благодарна!

Прошу объявить благодарность сотруднику банка Екатерине Кафановой (надеюсь правильно фамилию запомнил). Грамотный специалист объяснила все, что интересует по кредиту, заполнили заявку без страховки, звонила при малейшем изменении в условиях кредита (незначительное изменение суммы), очень доброжелательная. Я удивился, что рассмотрение заявки было очень быстрым, ее консультации очень помогли (вот реально разжевала все непонятные и спорные моменты). Спасибо!

Я уже реально не знаю что делать с этим "банком", сколько еще километров моих нервов потребуется для нормализации отношений с этим слоном в посудной лавке. 1. 02.03.2016 был получен ипотечный кредит, сразу после получения выяснилось, что я не в состоянии предоставить страховку, которую оформлял и оплачивал в Сбере... отзыв на эту [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8917240/]проблему[/url]. 2. В сентябре косяк с частичным погашением и косяками системы ДБО, обращение 1609300590 376800 от 30.09.2016 было рассмотрено только 16.11.2016, 1.5 месяца Сберу потребовалось, чтобы разобраться со своей [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10022822/]системой[/url], но ни объяснений, ни извинений я так и не услышал. Главное проблема была почти решена (график заработал корректно, а вот email изменили на какой-то вообще[b] левый, и теперь всю финансовую информацию Сбер отправляет неустановленному лицу, разглашая финансовую информацию 3-им лицам.[/b]) И вот теперь опять: 3. В конце января-начале февраля мне пришла смс о том, что пора бы застраховать предмет залога, странно но ладно, договор страхования действует ровно 1 год с момента заключения (с 02.03.2016), т.е. до 02.03.2017... для того, чтобы обезопасить себя от дурости Сбера 10.02.2017 оформил новые страховки со сроком действия 1 год с 02.03.2017. 17-18 февраля был звонок и К-Ц Сбера с предложением срочно принести страховки, т.к. они уже ПРОСРОЧЕНЫ. На вопрос как просрочены если они действуют до марта, а сейчас февраль мне ничего толком и не сказали, а рекомендовали срочно принести. Я сказал, что "хорошо принесу в ближайшие выходные, но сотрудник К-Ц сказал, что не надо никуда ехать, а достаточно направить копии на mkf@sberbank.ru (копию электросообщения могу предоставить в любой момент), что я и сделал 18.02.2017. Получив отбивку, что документы приняты и если будут выявлены в них недостатки то со мной свяжутся я расслабился, а зря. 30.03.2017г. в ДБО я увидел разницу между суммой платежа по графику и суммой рекомендуемого платежа, поняв, что здесь что-то нечисто позвонил в К-Ц и был обрадован, что мне начислена неустойка за непредоставление договора страхования, прямо как в п.1 настоящего опуса. Сразу попросил зарегистрировать обращение на данную тему 170330-0557-692800 от 30.03.2017. Теперь Сбер потихоньку списывает неустойку за непредоставление [b]предоставленных [/b]документов, причем сумма по ~ 400 рублей в день совсем неприятна. Теперь перейдем к вопросам представителю: 1. Когда вы установите правильный email в профиле (сам пробовал, не меняется)? 2. Когда найдется ответственный работник в Сбере, который сможет корректно проставить даты начала и конца действия моих страховок в вашей базе данных? 3. Почему раз в полгода мне приходится сталкиваться с какими-то трудностями в общении с банком (я не просрочник, гашусь с некоторой досрочкой), зачем вы трепите нервы? 4. Когда будут проведены корректировки по счету с возвратом списанной неустойки?

Я уже реально не знаю что делать с этим "банком", сколько еще километров моих нервов потребуется для нормализации отношений с этим слоном в посудной лавке.1. 02.03.2016 был получен ипотечный кредит, сразу после получения выяснилось, что я не в состоянии предоставить страховку, которую оформлял и оплачивал в Сбере... отзыв на эту проблему. 2. В сентябре косяк с частичным погашением и косяками системы ДБО, обращение 1609300590 376800 от 30.09.2016 было рассмотрено только 16.11.2016, 1.5 месяца Сберу потребовалось, чтобы разобраться со своей системой, но ни объяснений, ни извинений я так и не услышал. Главное проблема была почти решена (график заработал корректно, а вот email изменили на какой-то вообще левый, и теперь всю финансовую информацию Сбер отправляет неустановленному лицу, разглашая финансовую информацию 3-им лицам.)И вот теперь опять:3. В конце января-начале февраля мне пришла смс о том, что пора бы застраховать предмет залога, странно но ладно, договор страхования действует ровно 1 год с момента заключения (с 02.03.2016), т.е. до 02.03.2017... для того, чтобы обезопасить себя от дурости Сбера 10.02.2017 оформил новые страховки со сроком действия 1 год с 02.03.2017.17-18 февраля был звонок и К-Ц Сбера с предложением срочно принести страховки, т.к. они уже ПРОСРОЧЕНЫ. На вопрос как просрочены если они действуют до марта, а сейчас февраль мне ничего толком и не сказали, а рекомендовали срочно принести. Я сказал, что "хорошо принесу в ближайшие выходные, но сотрудник К-Ц сказал, что не надо никуда ехать, а достаточно направить копии на mkf@sberbank.ru (копию электросообщения могу предоставить в любой момент), что я и сделал 18.02.2017. Получив отбивку, что документы приняты и если будут выявлены в них недостатки то со мной свяжутся я расслабился, а зря.30.03.2017г. в ДБО я увидел разницу между суммой платежа по графику и суммой рекомендуемого платежа, поняв, что здесь что-то нечисто позвонил в К-Ц и был обрадован, что мне начислена неустойка за непредоставление договора страхования, прямо как в п.1 настоящего опуса. Сразу попросил зарегистрировать обращение на данную тему 170330-0557-692800 от 30.03.2017.Теперь Сбер потихоньку списывает неустойку за непредоставление предоставленных документов, причем сумма по ~ 400 рублей в день совсем неприятна.Теперь перейдем к вопросам представителю:1. Когда вы установите правильный email в профиле (сам пробовал, не меняется)?2. Когда найдется ответственный работник в Сбере, который сможет корректно проставить даты начала и конца действия моих страховок в вашей базе данных?3. Почему раз в полгода мне приходится сталкиваться с какими-то трудностями в общении с банком (я не просрочник, гашусь с некоторой досрочкой), зачем вы трепите нервы?4. Когда будут проведены корректировки по счету с возвратом списанной неустойки?

01.04.2017 обратился в Сбербанк для снятия наличных со счета с паспортом в связи с тем, что на одной карте закончился срок действия, а на второй повредилась магнитная полоса. Обратился в окно к штатному работнику с данной просьбой, на что получил отказ в грубом тоне и был послан за талончиком. Взяв талончик и дождавшись очереди попал в другое окно. Девушка явно некомпетентна в своей работе, поврежденную карту перевыпустила, а снять наличные сказала невозможно, посоветовала обратиться в справочную службу и самостоятельно решить проблему, на что я дальше отказался с ней разговаривать и попросил позвать главного менеджера по обслуживанию. Меня вновь перенаправили в другое окно, где была молодая, красивая и обаятельная девушка, сложно было не заметить её компетентность и заинтересованность в работе, её вежливость и милую улыбку. Старший менеджер Теряева Анна Васильевна быстро и качественно помогла решить мне все проблемы и ответила на все вопросы, после чего мое испорченные мнение, оставшееся после обращения в первые два окна, резко изменилось в лучшую сторону. Выражаю огромную благодарность Теряевой Анне Васильевне! На таких специалистах своего дела и держиться весь Сбербанк. Прошу руководство банка оценить усердность, трудолюбие, компетентность, умение общаться с клиентами, поощрить и реализовать продвижение по карьерной лестнице. Хотелось бы, чтоб в Сбербанке работали лишь только профессионалы такого класса.

03. 04. 2017 г. обратились с мужем в отделение Сбербанка по адресу: пр-кт Ленина, д. 22, с целью подачи заявления на потребительский кредит. После того как сотрудник банка заполнил нашу анкету, сделал фото, мы подписали анкету, НАМИ был задан вопрос "Как называется страховая компания, которая сотрудничает с банком и есть ли филиал данного подразделения в г. Волгограде?". По реакции сотрудника банка сразу было видно, что его данный вопрос ну ООООчень смутил и он ответил, что только в Москве, и в Волгограде филиала нет.... Дальше мы спросили "В течение какого времени мы можем отказаться от страховки, после того как возьмем кредит, т.е. получим деньги и где можно будет написать заявление на отказ?"...На что сотрудник банка почему то назвал нам "5 ДНЕЙ, (хотя у них положено 14 дней....Странно, да? ) и сказал, что можете написать в отделении Сбербанка". При этом он тут же вышел из кабиночки, где мы сидели, и мы сразу поняли, что ему наш вопрос не понравился и он сейчас придет с руководителем) Так и вышло) Зашла женщина и представилась руководителем подразделения и пояснила нам, что сотрудник банка ей описал нашу ситуацию "Что мы хотим взять кредит со страховкой, а потом от нее отказаться, ведь так % ставка по кредиту будет меньше". Она нам начала говорить, что мы можем подать заявку как со страховкой, так и без нее и начала рассказывать все прелести страховки. Мы пояснили, что у нас есть ПОЛНАЯ страховка на все случаи жизни и платить за еще одну в сумме около 170 00 ТЫС.РУБЛЕЙ у нас нет никакого желания и что мы ведь ИМЕЕМ ПРАВО отказаться от нее после того как взяли кредит, ведь страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ?) Мы знаем, что если первоначально подавать без страховки % ставка будет выше, а мы хотим взять со страховкой, тогда % ставка будет меньше, и еще раз мы ведь ИМЕЕМ НА ЭТО ПРАВО! На что руководитель подразделения начала говорить, что она тут отвечает за все в этом отделении банка и т.к. она знает наши намерения она сказала, что НЕ ПОДПИШЕТ НАМ ЗАЯВКУ, т.к. мы хотим отказаться от страховки после взятия кредита, если будет брать со страховкой, то подпишет. И сказала "Я не дам произойти такой ситуации в моем подразделении, вы можете обратиться в другое, может там вам подпишут". В итоге мы ушли со словами " Хорошо, нас такая ситуация не устраивает, мы в ВАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ заявку подавать НЕ БУДЕМ, пойдем в другое". На этом мы все распрощались. После этого мы не пошли в другое отделение, решили пойти на другой день. Вечером супруг заходит в СбербанкОнлайн, а там......пабарабам.....написано, что принято решение отказать в поданной заявке на кредит....но мы ведь ОТКАЗАЛИСЬ от нее...а теперь сможем подать заявку, лишь через 60 дней....а деньги нам нужны были на этой неделе. А теперь вопросы к тем, кто контролирует работу сотрудников Сбербанка: 1. Почему сотрудники дают неверную информацию по поводу возврата страховки, называя 5 дней вместо положенных 14 дней и вообще не говоря про страховку ничего? 2. Как такое возможно, что руководитель подразделения может самовольно отказать в выдаче кредита, зная о том, что мы хотим ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ, ведь страхование дело добровольное и мы имеем право отказаться. даже после того как взяли кредит? 3. Почему отправляют заявку на рассмотрение кредита после того как мы отказались ее подавать в отделении Сбербанка? Специально, что бы нам насолить? 4. И как нам теперь быть со сроком повторной подачи заявки на кредит 60 дней, ведь мы отказались от подачи заявления? И хочется добавить, что в последнее время очень часто начала разочаровываться в Сбербанке....по сравнению с другими банками, он очень низко упал. У меня ВСЁ!

Сегодня с утра хотел снять денег, но это у меня не получилось. На территории ПАО "ЗМЗ" в банкоматах нет денег. Сегодня заходил в инж.корпус в 7-00, во 2-м корпусе в 8-00. Я бы понял, если бы был день зарплаты. Такое бывает часто. Так же плохо  работают и сами банкоматы (надолго зависают, очень медленно работают). Купюр 50 руб. никогда не бывает.

Сегодня с утра хотел снять денег, но это у меня не получилось. На территории ПАО "ЗМЗ" в банкоматах нет денег. Сегодня заходил в инж.корпус в 7-00, во 2-м корпусе в 8-00. Я бы понял, если бы был день зарплаты. Такое бывает часто. Так же плохо  работают и сами банкоматы (надолго зависают, очень медленно работают). Купюр 50 руб. никогда не бывает.

Добрый день!Мы с супругой приняли решение взять ипотеку в Сбербанке на вторичное жилье в г. Санкт-Петербург. Родом мы из г. Кемерово и подать заявку из этого города нам было удобнее. Менеджер В-на Е. в отделении №8615/072 (Советский пр., 49) уверила нас, что в этом нет никаких проблем и что "в последнее время много молодых пар так делают – оформляют в городе Кемерово заявку на ипотеку на жилье в г. Санкт-Петербург". По её словам получить решение по ипотеке можно в одном городе, а заключить сделку – уже в другом. Документы были поданы 21.03.17. Далее пришлось донести некоторые документы и 03.03.17 мне пришло СМС о том, что кредит одобрен. Сегодня (04.03.2017) с нами связалась менеджер ипотечного отдела и сказала, что сделку мы можем проводить только через Кемеровское отделение и что единственный выход в сложившейся ситуации – доверенное лицо с нашей стороны в г. Санкт-Петербург, которое будет пересылать все документы. Уважаемые сотрудники Службы заботы о клиентах, подскажите, неужели действительно невозможно назначить нам ипотечного менеджера в г. Санкт-Петербург?

В Чайковском отделении Сбербанка России (Пермский край) по ул. Ленина, 61Б ППКМБ №6984/20699 около 2 недель назад оформлял заявку на бизнес кредит Доверие на ООО Эд Астра. Кредитным менеджером была назначена Е.Л-ва. После того как был принесен полный пакет документов, после нескольких дней ожидания решения менеджер позвонила, сказала, что решение будет принято завтра. Завтра настало, Е. позвонила снова, но по каким то причинам после приветствия тут же переключилась на другой звонок и бросила трубку. Перезвонив через 10 минут менеджеру, я услышал только короткие гудки. Повторно позвонил менеджеру через несколько часов, но уже никто не брал трубку. После того как я позвонил менеджеру на след. день выяснилось, что необходима выездная проверка. Мы договорились на конкретный день и конкретное время. Когда пришел конкретный день и час, от Е. не было вестей. По прошествии 30 минут от назначенного времени я позвонил ей. Она сказала, что сейчас не может говорить и перезвонит через минутку. Минутка превратилась в час, я перезвонил, ответа не было. В течение всего дня Е. не перезвонила. Как не было звонка и в течение всей последующей недели. Сегодня, спустя примерно 1,5 недели Елена позвонила и как ни в чем не бывало хотела договориться о проверке - без извинений, без объяснений причин полуторонедельного молчания. От кредита я отказался. Раньше я относился к Сбербанку с уважением и поэтому в Сбербанке у меня расчетный счет, кредитная и дебетовая карта, а также нахожусь в его пенсионном фонде. После таких событий доверие подорвано. Вывод: ужасно безответственное поведение менеджера, которое нельзя оправдать никаким форс-мажором. Такое отношение к клиенту отбило все желание брать кредит на бизнес цели в Сбербанке.

Заказал карту с индивидуальным дизайном. Прошло три года и мне прислали карту на замену моей. Перед этим с моего счета сняли плату за индивидуальный дизайн новой карты 500р., и годовое обслуживание соответственно. Прихожу забирать карту, очень спешу, вижу что дизайн моей карты прямо противоположный тому, что я заказывал (заказывал на черном цвете красивый глаз, а пришло на голубом фоне жирафики как для девочки 7 лет), о чем я сказал в Сберкассе которой ее получал, и показал какой должен быть дизайн, на что мне дали ответ как : "А мне нравится". И ничем мне помочь не смогли, я решил карту забрать (т.к. мне нужна действующая карта) и потом уже по горячей линии узнать что мне делать в данной ситуации. Позвонил я по номеру обслуживания клиентов, все объяснил, мне там сказали, что мне нужно идти в банк, где я покупал и говорить, чтобы они мне перевыпустили карту за свой счет. Я пришел в банк, сказал точно так же как мне в службе поддержке, на меня там посмотрели как на дурака и сказали ничем помочь не могут, не задерживай очередь. Я снова позвонил в поддержку, там мне теперь совсем по другому начали рассказывать. Что вам надо идти в банк, писать заявление и т.д.  Абсолютно не было времени бегать по Сбербанкам снова и я оставил это занятие. Через немалое время я решил снова заняться этим вопросом, это принципиально, за услугу я заплатил, а мне ее оказали отвратительно. Лучше бы стандартный дизайн банка прислали, а не этот, да еще и за мои деньги. Звоню в поддержку, поднимаю свое обращение в поддержку № 002221-2016-038421, в итоге мы приходим с поддержкой к мнению, что нужно перевыпустить карту бесплатно, а плату за дизайн можно оспорить, для этого в банке написать заявление на оспаривание списания средств. Пришел я в банк, написал заявление № 170329. И банк мне ответил "банк готов вернуться к рассмотрению вопроса об отмене платы за перевыпуск с ИД, в случае отказа вами от пользования карты и подачи заявления на закрытия счета карты. Сбербанк". Профит...Сбербанк нашел выход, если не доволен, что заплатил не за то что получил, отказывайся вообще от наших услуг. Скажу честно неожиданный выход из ситуации, где банк допустил ошибку и вместо того чтобы возместить ущерб, предлагает с ним больше не иметь дело. Спасибо за то что по горячей линии говорится одно, а на деле выходит иначе, спасибо за кучу потеряно времени в пустую.

Заказал карту с индивидуальным дизайном. Прошло три года и мне прислали карту на замену моей. Перед этим с моего счета сняли плату за индивидуальный дизайн новой карты 500р., и годовое обслуживание соответственно. Прихожу забирать карту, очень спешу, вижу что дизайн моей карты прямо противоположный тому, что я заказывал (заказывал на черном цвете красивый глаз, а пришло на голубом фоне жирафики как для девочки 7 лет), о чем я сказал в Сберкассе которой ее получал, и показал какой должен быть дизайн, на что мне дали ответ как : "А мне нравится". И ничем мне помочь не смогли, я решил карту забрать (т.к. мне нужна действующая карта) и потом уже по горячей линии узнать что мне делать в данной ситуации. Позвонил я по номеру обслуживания клиентов, все объяснил, мне там сказали, что мне нужно идти в банк, где я покупал и говорить, чтобы они мне перевыпустили карту за свой счет. Я пришел в банк, сказал точно так же как мне в службе поддержке, на меня там посмотрели как на дурака и сказали ничем помочь не могут, не задерживай очередь. Я снова позвонил в поддержку, там мне теперь совсем по другому начали рассказывать. Что вам надо идти в банк, писать заявление и т.д. Абсолютно не было времени бегать по Сбербанкам снова и я оставил это занятие. Через немалое время я решил снова заняться этим вопросом, это принципиально, за услугу я заплатил, а мне ее оказали отвратительно. Лучше бы стандартный дизайн банка прислали, а не этот, да еще и за мои деньги. Звоню в поддержку, поднимаю свое обращение в поддержку № 002221-2016-038421, в итоге мы приходим с поддержкой к мнению, что нужно перевыпустить карту бесплатно, а плату за дизайн можно оспорить, для этого в банке написать заявление на оспаривание списания средств.Пришел я в банк, написал заявление № 170329. И банк мне ответил "банк готов вернуться к рассмотрению вопроса об отмене платы за перевыпуск с ИД, в случае отказа вами от пользования карты и подачи заявления на закрытия счета карты. Сбербанк". Профит...Сбербанк нашел выход, если не доволен, что заплатил не за то что получил, отказывайся вообще от наших услуг. Скажу честно неожиданный выход из ситуации, где банк допустил ошибку и вместо того чтобы возместить ущерб, предлагает с ним больше не иметь дело. Спасибо за то что по горячей линии говорится одно, а на деле выходит иначе, спасибо за кучу потеряно времени в пустую.

Здравствуйте. Мой друг перевёл мне деньги с ВТБ24 на мою карту СберБанка но деньги так и не пришли! Что происходит с вашим банком!?! Почему деньги ждать приходиться так долго а порой и вообще потерять их!?!

Пользуюсь кредиткой Сбера с 2010 года. Перевыпускаю уже в третий раз, всегда очень нравилось. Я свой банк не подводила, он меня тоже. Но на ТРЕТИЙ раз все пошло не так((. Перевыпущенную кредитную карту получила за меня моя дочь по ген. доверенности (предусмотрено банком), т.к. у меня разъездная работа, сейчас дома в Н. Новгороде бываю реже, чем за границей. Никаких "особых" условий при получении озвучено сотрудниками банка не было (ни слова!). Перед тем как мне в очередной раз уехать из РФ, я повезла свою младшую дочь в Москву, показать Кремль, давно ребенку обещала. Наличности было в обрез, но хорошо, что была новенькая карта надежного банка с лимитом в 300 тыс. Уже будучи в Москве оказалось, что карта хоть и новая, но недействительная??!! У меня даже звенело в ушах, когда я читала надпись в терминале кассы "заблокировано!!!"... Понятно, что поездка и каникулы были безнадежно испорчены. По телефону банка уточнить ничего не удалось. Ответ: "Обращайтесь ЛИЧНО в отделение, где получали"... интересно как? Если ты в Москве и твой вылет "Москва-Париж" через 6 часов?В тот момент старшая дочь находилась в Н. Новгороде, спасая нас с ребенком из непонятной ситуации, понеслась в банк выяснять - как нам помочь (напомню - у нее ген. доверенность). В банке ответили, что карта действительно нерабочая, что якобы когда-то возникла по ней моя задолженность по карте ОДНОКРАТНО заметьте за столько лет (это действительно так, должен был быть последний платеж в несчастные 2 тысячи рублей, а срок действия карты оказывается закончился, я была как всегда за границей РФ, а чтоб перевести на просроченную уже карту нужно было лишь ЛИЧНО ЯВИВШИСЬ непосредственно в отделение банка, выдавшего карту, вот так мне пришлось непреднамеренно просрочить, заплатила по приезду (при этом выдали справку, что в наст. время долга нет!). И ВОТ ПОЭТОМУ (!) моя новая карта изначально ЗАБЛОКИРОВАНА. На вопрос, зачем вообще перевыпускали и выдавали заведомо нерабочую карту, почему не предупредили, поставили клиента в очень неудобную ситуацию, ответили: "А мы не знали". След. вопрос: "И что теперь делать?" Ответ: пусть ПРИЕДЕТ ЛИЧНООтгадайте ответ на вопрос "Мы должны платить 3 тысячи за "пользование" заблокированной картой?" Ответ: "Конечно должны, мы же вам ее выдали."...В общем, прошло полгода с момента перевыпуска, явиться в отделение ЛИЧНО я смогу теперь лишь еще через полгода. Итого считается, что я пользовалась заблокированной картой ровно год. Мало того, что банк меня подвел, так я должна заплатить ему за это удовольствие 3 тысячи. По-моему, это несправедливо да и не очень законно брать деньги за заведомо неоказываемую услугу...Возможно сотрудники банк прочтут и помогут разобраться "дистанционно". На дворе 21 век, эпоха интернет-банкинга. Уверена, что можно помочь клиенты и на расстоянии. Очень хотелось бы снять непонятную блокировку и по-прежнему сотрудничать. Елена Владимировна Х.

Уважаемые дамы и господа! Это тихий ужас...сначала думала закрыть глаза на то, что со мной произошло, но потом стало так неприятно, что решила написать. Несколько недель назад мне с сотрудником нашей организации нужно было открыть карту для перечисления ему зарплаты. До этого момента нас всегда обслуживала молодая руководительница, которая помогала нам ВО ВСЕМ!! Даже помогла вернуть 500 000, украденные мошенниками, спустя 3-4 месяца! На этот раз мы снова взяли талон и подошли к руководительнице, но в кабинете сидела уже другая. Я попросила нам помочь с открытием карты, на что она мне ответила, что ей некогда нами заниматься и ей нужно сидеть с сотрудником. Отправила в 1 или 2 окно и через минут 10 сама появилась в 1 окне. Мы просидели рядом с 1 окном около получаса! Наш талон не вызывали и при этом никого не было! Простите меня, конечно, но за эти полчаса я узнала все про интимную жизнь этой руководительницы! Сколько мужчин у неё было и сколько денег она от них получает.  Руководство Сбербанка, это вообще что такое? Где элементарная этика, я уже молчу про сервис по отношению к клиентам? Вы как вообще персонал набираете? Когда я уже не выдержала и попросила нас вызвать наконец, мне ответили, что моя очередь прошла и талон вызвался сразу когда я его взяла. Мне посоветовали взять новый и подождать. Что за отношение такое к людям? Я прихожу в банк, чтобы выполнять СВОЮ работу! Так почему ваши сотрудники вместо того, чтобы выполнять свои обязанности обсуждают свою интимную жизнь? Где предыдущая руководительница, которая всегда помогала в любых вопросах? Почему на ее месте непонятно кто? Хотя понятно какими заслугами она получила место. Такое ощущение, что приходишь не в банк, а на Дом-2 или ещё хуже в бардель! Просто мерзость! В этот банк мы ходить перестанем. Прошу дать информацию по какому адресу перевели предыдущую руководительницу для дальнейшего сотрудничества с ней.