140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Потребительский кредит, оплата автоматом с карты. Карта глючит раньше окончания срока действия по причине программного сбоя - перевыпуск. Все, с новой карты платежи по кредиту списываться не могут НИКАК! Долго общаюсь со специалистами КЦ разных уровней, но все разбивается о некомпетентность любого т.н. специалиста.  В ходе рассмотрения обращений, по прошествии 3-х месяцев, Сбербанк выносит гениальное, но преступное решение - арестовать и списать ВСЕ деньги, которые находятся на дебетовой карте. О-па, возможность списать все-таки имеется! Но это уже с начислением пени и штрафов за 3 месяца! Вечером выходного дня получаю СМС-счастья следующего гениального содержания: «VISA**** 17.02.2017 Арест средств на 8***.88р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 17.02.2017, по Исполнит. Производству №41/***/**/170220171***/****_D. УРПЗФЛ ПБ КД№ 751688 Г********** Д******* Ю******, РОССИЯ, 443011, Г.САМАРА, ул. НОВО-САДОВАЯ д. 305. Для получения информации свяжитесь с М-ва Л.Г.».Позднее узнаю, что заблокирована и кредитная карта, хотя просрочек по ней не было! Т.е. совершенно другой договор, другой кредитный продукт, но Сбербанк позволяет себе свободно нарушать условия договора! Все! Где же номер для связи с М-вой Л. Г.? Связаться с ней нет никакой возможности, кроме как ехать в Самару или писать письма! По телефону сделать этого невозможно, т.к. никто не знает ее номер. Номер постановления (а это не приставы, это банк - УРПЗФЛ ПБ!) никому ничего не говорит. Потратил кучу времени, посадил телефон, сжег ухо, наизусть запомнил больше десятка номеров вида 8 800…, записал ФИО нескольких десятков вежливых, но некомпетентных сотрудников разных уровней, накопил несколько часов записей телефонных переговоров типа: «Ээээ, мы все понимаем, нам очень жаль, спасибо за звонок, но звоните 8 800….. После опубликования отзыва на www.banki.ru ситуация была разрешена, кредитка разблокирована (правда через выяснение отношений со "специалистом" и через 5 дней), средства в списаны с новой карты, штрафные проценты возвращены, принесены письменные извинения.  Ну, казалось бы все удачно разрешилось. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Ситуация снова повторилась ))) Снова звонки, снова просроченный платеж, снова передали в УРПЗФЛ ПБ.  Правда есть отличие. Если раньше сотрудники общались вежливо, то теперь как коллекторы, которых не интересуют причины задолженности, а только скорость возврата. И проблемы все вешают на клиента.

Потребительский кредит, оплата автоматом с карты. Карта глючит раньше окончания срока действия по причине программного сбоя - перевыпуск. Все, с новой карты платежи по кредиту списываться не могут НИКАК! Долго общаюсь со специалистами КЦ разных уровней, но все разбивается о некомпетентность любого т.н. специалиста.  В ходе рассмотрения обращений, по прошествии 3-х месяцев, Сбербанк выносит гениальное, но преступное решение - арестовать и списать ВСЕ деньги, которые находятся на дебетовой карте. О-па, возможность списать все-таки имеется! Но это уже с начислением пени и штрафов за 3 месяца! Вечером выходного дня получаю СМС-счастья следующего гениального содержания: «VISA**** 17.02.2017 Арест средств на 8***.88р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 17.02.2017, по Исполнит. Производству №41/***/**/170220171***/****_D. УРПЗФЛ ПБ КД№ 751688 Г********** Д******* Ю******, РОССИЯ, 443011, Г.САМАРА, ул. НОВО-САДОВАЯ д. 305. Для получения информации свяжитесь с М-ва Л.Г.».Позднее узнаю, что заблокирована и кредитная карта, хотя просрочек по ней не было! Т.е. совершенно другой договор, другой кредитный продукт, но Сбербанк позволяет себе свободно нарушать условия договора! Все! Где же номер для связи с М-вой Л. Г.? Связаться с ней нет никакой возможности, кроме как ехать в Самару или писать письма! По телефону сделать этого невозможно, т.к. никто не знает ее номер. Номер постановления (а это не приставы, это банк - УРПЗФЛ ПБ!) никому ничего не говорит. Потратил кучу времени, посадил телефон, сжег ухо, наизусть запомнил больше десятка номеров вида 8 800…, записал ФИО нескольких десятков вежливых, но некомпетентных сотрудников разных уровней, накопил несколько часов записей телефонных переговоров типа: «Ээээ, мы все понимаем, нам очень жаль, спасибо за звонок, но звоните 8 800….. После опубликования отзыва на www.banki.ru ситуация была разрешена, кредитка разблокирована (правда через выяснение отношений со "специалистом" и через 5 дней), средства в списаны с новой карты, штрафные проценты возвращены, принесены письменные извинения.  Ну, казалось бы все удачно разрешилось. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Ситуация снова повторилась ))) Снова звонки, снова просроченный платеж, снова передали в УРПЗФЛ ПБ.  Правда есть отличие. Если раньше сотрудники общались вежливо, то теперь как коллекторы, которых не интересуют причины задолженности, а только скорость возврата. И проблемы все вешают на клиента.

Потребительский кредит, оплата автоматом с карты. Карта глючит раньше окончания срока действия по причине программного сбоя - перевыпуск. Все, с новой карты платежи по кредиту списываться не могут НИКАК! Долго общаюсь со специалистами КЦ разных уровней, но все разбивается о некомпетентность любого т.н. специалиста.  В ходе рассмотрения обращений, по прошествии 3-х месяцев, Сбербанк выносит гениальное, но преступное решение - арестовать и списать ВСЕ деньги, которые находятся на дебетовой карте. О-па, возможность списать все-таки имеется! Но это уже с начислением пени и штрафов за 3 месяца! Вечером выходного дня получаю СМС-счастья следующего гениального содержания: «VISA**** 17.02.2017 Арест средств на 8***.88р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 17.02.2017, по Исполнит. Производству №41/***/**/170220171***/****_D. УРПЗФЛ ПБ КД№ 751688 Г********** Д******* Ю******, РОССИЯ, 443011, Г.САМАРА, ул. НОВО-САДОВАЯ д. 305. Для получения информации свяжитесь с М-ва Л.Г.».Позднее узнаю, что заблокирована и кредитная карта, хотя просрочек по ней не было! Т.е. совершенно другой договор, другой кредитный продукт, но Сбербанк позволяет себе свободно нарушать условия договора! Все! Где же номер для связи с М-вой Л. Г.? Связаться с ней нет никакой возможности, кроме как ехать в Самару или писать письма! По телефону сделать этого невозможно, т.к. никто не знает ее номер. Номер постановления (а это не приставы, это банк - УРПЗФЛ ПБ!) никому ничего не говорит. Потратил кучу времени, посадил телефон, сжег ухо, наизусть запомнил больше десятка номеров вида 8 800…, записал ФИО нескольких десятков вежливых, но некомпетентных сотрудников разных уровней, накопил несколько часов записей телефонных переговоров типа: «Ээээ, мы все понимаем, нам очень жаль, спасибо за звонок, но звоните 8 800….. После опубликования отзыва на www.banki.ru ситуация была разрешена, кредитка разблокирована (правда через выяснение отношений со "специалистом" и через 5 дней), средства в списаны с новой карты, штрафные проценты возвращены, принесены письменные извинения.  Ну, казалось бы все удачно разрешилось. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Ситуация снова повторилась ))) Снова звонки, снова просроченный платеж, снова передали в УРПЗФЛ ПБ.  Правда есть отличие. Если раньше сотрудники общались вежливо, то теперь как коллекторы, которых не интересуют причины задолженности, а только скорость возврата. И проблемы все вешают на клиента.

Потребительский кредит, оплата автоматом с карты. Карта глючит раньше окончания срока действия по причине программного сбоя - перевыпуск. Все, с новой карты платежи по кредиту списываться не могут НИКАК! Долго общаюсь со специалистами КЦ разных уровней, но все разбивается о некомпетентность любого т.н. специалиста.  В ходе рассмотрения обращений, по прошествии 3-х месяцев, Сбербанк выносит гениальное, но преступное решение - арестовать и списать ВСЕ деньги, которые находятся на дебетовой карте. О-па, возможность списать все-таки имеется! Но это уже с начислением пени и штрафов за 3 месяца! Вечером выходного дня получаю СМС-счастья следующего гениального содержания: «VISA**** 17.02.2017 Арест средств на 8***.88р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 17.02.2017, по Исполнит. Производству №41/***/**/170220171***/****_D. УРПЗФЛ ПБ КД№ 751688 Г********** Д******* Ю******, РОССИЯ, 443011, Г.САМАРА, ул. НОВО-САДОВАЯ д. 305. Для получения информации свяжитесь с М-ва Л.Г.».Позднее узнаю, что заблокирована и кредитная карта, хотя просрочек по ней не было! Т.е. совершенно другой договор, другой кредитный продукт, но Сбербанк позволяет себе свободно нарушать условия договора! Все! Где же номер для связи с М-вой Л. Г.? Связаться с ней нет никакой возможности, кроме как ехать в Самару или писать письма! По телефону сделать этого невозможно, т.к. никто не знает ее номер. Номер постановления (а это не приставы, это банк - УРПЗФЛ ПБ!) никому ничего не говорит. Потратил кучу времени, посадил телефон, сжег ухо, наизусть запомнил больше десятка номеров вида 8 800…, записал ФИО нескольких десятков вежливых, но некомпетентных сотрудников разных уровней, накопил несколько часов записей телефонных переговоров типа: «Ээээ, мы все понимаем, нам очень жаль, спасибо за звонок, но звоните 8 800….. После опубликования отзыва на www.banki.ru ситуация была разрешена, кредитка разблокирована (правда через выяснение отношений со "специалистом" и через 5 дней), средства в списаны с новой карты, штрафные проценты возвращены, принесены письменные извинения.  Ну, казалось бы все удачно разрешилось. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Ситуация снова повторилась ))) Снова звонки, снова просроченный платеж, снова передали в УРПЗФЛ ПБ.  Правда есть отличие. Если раньше сотрудники общались вежливо, то теперь как коллекторы, которых не интересуют причины задолженности, а только скорость возврата. И проблемы все вешают на клиента.

31.03.2017 г. я обратилась в отделение сбербанка за перевыпущенной картой (плановый перевыпуск), но мне отказали в выдаче карты без объяснения причин, сказав, что банк принял решение не выдавать мне карту и заставили закрыть счет. Прошу разобраться по моему вопросу и направить письменный ответ на электронную почту.

Обратился в Сбербанк за потреб. кредитом, сначала подал заявку в Сбербанке онлайн, пришел положительный результат, но условия для меня были невыгодные (высокая процентная ставка), поэтому я решил отказаться и подать заявку на других условиях (как раз в банке была определенная акция). Чтобы отказаться от той заявки мне пришлось ехать в Москву в Сбербанк рядом по адресу ул Днепропетровская 3 (так как туда заказывал выдачу кредита, так мне сказали в тех. поддержке и можно делать новую заявку). Приезжаю я туда, отказываюсь от заявки, спрашиваю когда я могу подать новую заявку. Мне говорят в Сбербанк онлайн через день, а в офисе хоть сегодня. Еду в Чехов в Сбербанк по адресу ул. Чехова д.2, делаю новую заявку без страховки (при этом спросил у сотрудника смогу ли я подать сразу же новую заявку в случае отказа со страховкой, он ответил да), так как я военнослужащий и так застрахован, после отправления заявки мне через секунду приходит автоматический отказ. Думал из-за страховки, спросил у сотрудника когда смогу подать заявку новую, он пошел куда то узнавать. Пришел, ответил через неделю я Вам позвоню. В итоге никакого звонка не было и моя старая заявка в Сбербанк онлайн тоже до сих висит. Звоню в техподдержку, там мне отвечают, что заявку можно подавать раз в 2 месяца! о чем мне ни слова не сказали ни в одном из офисов и в техподдержке, когда звонил узнавал как отказаться от одобренной заявки. При подаче заявки в этом промежутке приходит автоматический отказ и ждать опять 2 месяца! Спасибо Сбербанку за потраченное зря время и деньги!

Обратился в Сбербанк за потреб. кредитом, сначала подал заявку в Сбербанке онлайн, пришел положительный результат, но условия для меня были невыгодные (высокая процентная ставка), поэтому я решил отказаться и подать заявку на других условиях (как раз в банке была определенная акция). Чтобы отказаться от той заявки мне пришлось ехать в Москву в Сбербанк рядом по адресу ул Днепропетровская 3 (так как туда заказывал выдачу кредита, так мне сказали в тех. поддержке и можно делать новую заявку). Приезжаю я туда, отказываюсь от заявки, спрашиваю когда я могу подать новую заявку. Мне говорят в Сбербанк онлайн через день, а в офисе хоть сегодня. Еду в Чехов в Сбербанк по адресу ул. Чехова д.2, делаю новую заявку без страховки (при этом спросил у сотрудника смогу ли я подать сразу же новую заявку в случае отказа со страховкой, он ответил да), так как я военнослужащий и так застрахован, после отправления заявки мне через секунду приходит автоматический отказ. Думал из-за страховки, спросил у сотрудника когда смогу подать заявку новую, он пошел куда то узнавать. Пришел, ответил через неделю я Вам позвоню. В итоге никакого звонка не было и моя старая заявка в Сбербанк онлайн тоже до сих висит. Звоню в техподдержку, там мне отвечают, что заявку можно подавать раз в 2 месяца! о чем мне ни слова не сказали ни в одном из офисов и в техподдержке, когда звонил узнавал как отказаться от одобренной заявки. При подаче заявки в этом промежутке приходит автоматический отказ и ждать опять 2 месяца! Спасибо Сбербанку за потраченное зря время и деньги!

Всегда обращаюсь в отделение Сбербанка на Думской улице. Работают сотрудники очень быстро, профессионально. И это при том, что возраст у большинства из них совсем юный. Как только клиент появляется на пороге, его сразу окружают заботой и вниманием. И это, поверьте, дорогого стоит! А Юлия Аршинова - просто молодец! Побольше бы таких работников нашей стране и жить бы стали лучше. При посещении банка в основном приходится общаться с ней и она старается сделать все так, чтобы клиент Сбера покинул банк, не потеряв много времени.С. Л-мов

Произошла крайне неприятная ситуация со мной. В декабре 2016 г. подавала на Верейской в г. СПб, на реструктуризацию ипотечного кредита, все реши, обо всем договорили, банк одобрил. В январе мне позвонил сотрудник банка, с напоминанием, что у меня заканчивается договор Добровольного страхования жизни, я уточнила все нюансы, в том числе и повлияет ли каким то образом мой отказ от продления на реструктуризацию. Мне ответили, что только будет немного пересчитан процент. Ок, поняла, потом еще раз уточнила и не продлила. 26.02.2017г. со всех моих счетов были списаны деньги в счет уплаты ипотеки, только вот ДВОЙНЫМ ПЛАТЕЖОМ. Абсолютно все деньги. в 8.00 утра. 27.02 я позвонила на Верейскую менеджеру, который оформлял мне реструктуризацию, сказали направили записку служебную, будут выяснять. И вот сегодня 31.03.2017 решение этого вопроса откладывают ТРЕТИЙ раз, по смс. Ни один сотрудник мне не может внятно ответить, что происходит. Ипотечный платеж мне советуют не вносить, так как не ясно куда уйдут деньги. Как итог - просрочка. Я искренне не могу понять, почему сотрудники банка не могли меня правильно информировать о добровольном страховании жизни и как это отразится на мой ситуации. Почему НИ ОДИН СОТРУДНИК не проинформировал меня о возможных последствиях и давали мне заведомо ложную информацию о том, что все будет хорошо, не волнуйтесь?! Как итог - больше месяца я в подвешенном состоянии, ответов нет, почему вообще эта ситуация возникла никто не может ответить внятно. Номер моего вторичного обращения 1703100453761800 от 10.03, номер жалобы на сотрудников 1703310603559900. На мой взгляд это форменный произвол и некорректное обслуживание. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ к своим клиентам, дабы после не пришлось разбираться в суде.

Произошла крайне неприятная ситуация со мной. В декабре 2016 г. подавала на Верейской в г. СПб, на реструктуризацию ипотечного кредита, все реши, обо всем договорили, банк одобрил. В январе мне позвонил сотрудник банка, с напоминанием, что у меня заканчивается договор Добровольного страхования жизни, я уточнила все нюансы, в том числе и повлияет ли каким то образом мой отказ от продления на реструктуризацию. Мне ответили, что только будет немного пересчитан процент. Ок, поняла, потом еще раз уточнила и не продлила. 26.02.2017г. со всех моих счетов были списаны деньги в счет уплаты ипотеки, только вот ДВОЙНЫМ ПЛАТЕЖОМ. Абсолютно все деньги. в 8.00 утра. 27.02 я позвонила на Верейскую менеджеру, который оформлял мне реструктуризацию, сказали направили записку служебную, будут выяснять. И вот сегодня 31.03.2017 решение этого вопроса откладывают ТРЕТИЙ раз, по смс. Ни один сотрудник мне не может внятно ответить, что происходит. Ипотечный платеж мне советуют не вносить, так как не ясно куда уйдут деньги. Как итог - просрочка.Я искренне не могу понять, почему сотрудники банка не могли меня правильно информировать о добровольном страховании жизни и как это отразится на мой ситуации. Почему НИ ОДИН СОТРУДНИК не проинформировал меня о возможных последствиях и давали мне заведомо ложную информацию о том, что все будет хорошо, не волнуйтесь?! Как итог - больше месяца я в подвешенном состоянии, ответов нет, почему вообще эта ситуация возникла никто не может ответить внятно. Номер моего вторичного обращения 1703100453761800 от 10.03, номер жалобы на сотрудников 1703310603559900.На мой взгляд это форменный произвол и некорректное обслуживание. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ к своим клиентам, дабы после не пришлось разбираться в суде.

Добрый день,Столкнулся с серьезной проблемой. По заблокированной карте (заблокированы расходные операции) выставляются проценты за снятие наличных и за торговые операции. Хотя данные операции по карте НЕВОЗМОЖНЫ. Уже несколько месяцев делаются только закрывающие платежи. На конкретно поставленный вопрос я получил следующие ответы:1. Специалист П-ва СП - то, что я был ознакомлен с условиями выпуска карты (к чему бы это?) Обращение: 1703290481723900 от 29.03.2017. Ответ пришел в виде электронного док файла с подписью сканом..... без печатей и т.п. (Куда его можно деть такой ответ?) Нужный ответ не получен.2. Специалист Ф-ва Ксения Игоревна. Обращение 170327 0378 985200 от 27.03.2017. Почему-то решила мне напомнить на конкретно поставленный вопрос, что у меня заблокированы расходные операции. Нужный ответ не получен.Внимание вопрос: Проценты по операциям снятия наличных - 3419.44 руб. Проценты по торговым операциям - 774.32 руб.Еще раз - расходные операции заблокированы, все предыдущие периоды погашены. Пожалуйста, поясните когда в период с 20.02.2017 по 19.03.2017 мною снимались наличные или проводились торговые операции и откуда взялись данные проценты. Уже неделю пытаюсь добиться ответа и все это время капают проценты. Спасибо.

Здравствуйте. 14.03.2017 мной ошибочно были внесены деньги (39 000 руб.) на кредитную карту под номером 427..........1228, но я хотел внести средства на дебетовую. Внешний вид и пин-код кредитной карты полностью совпадает с дебетовой. После этого я обратился в банк трижды, написав заявления: №1703270367561500, 1703140629863100, 1703230180087000. В них я просил банк пойти мне навстречу, т.к. эти деньги - месячная сумма на содержание моей семьи из четырех человек и перевести деньги на дебетовую карту или разблокировать кредитную карту для дальнейшего использования, но получил жесткие отказы. Такое отношение банка ко мне, как к постоянному клиенту, я наблюдаю постоянно. Ранее, когда я потерял работу, я уже обращался в банк с просьбой временно реструктурировать мой единственный долг по кредитной карте, но опять получил жесткий отказ. При этом другой банк, в котором у меня есть кредитная карта с суммой долга в разы превышающей мой долг перед Сбербанком, пошел мне навстречу и помог в трудный жизненный период. После потери работы, супруга тоже без работы, у меня были задержки по платежам. Но я всеравно, хоть и с задержками, платил банку. Таким образом у меня складывается впечатление, что Сбербанку безразлична судьба и состояние своих клиентов, а интересует только формальная сторона любого вопроса, "Должен-Плати". Я в очередной раз обращаюсь в банк, прошу войти в мое положение и положительно рассмотреть мою просьбу. Так как считаю, что отношения с клиентами очень важная основа для устойчивости бизнеса. Ведь наверно не просто так в Сбербанке существует Центр заботы о клиентах.

Здравствуйте. 14.03.2017 мной ошибочно были внесены деньги (39 000 руб.) на кредитную карту под номером 427..........1228, но я хотел внести средства на дебетовую. Внешний вид и пин-код кредитной карты полностью совпадает с дебетовой. После этого я обратился в банк трижды, написав заявления: №1703270367561500, 1703140629863100, 1703230180087000. В них я просил банк пойти мне навстречу, т.к. эти деньги - месячная сумма на содержание моей семьи из четырех человек и перевести деньги на дебетовую карту или разблокировать кредитную карту для дальнейшего использования, но получил жесткие отказы. Такое отношение банка ко мне, как к постоянному клиенту, я наблюдаю постоянно. Ранее, когда я потерял работу, я уже обращался в банк с просьбой временно реструктурировать мой единственный долг по кредитной карте, но опять получил жесткий отказ. При этом другой банк, в котором у меня есть кредитная карта с суммой долга в разы превышающей мой долг перед Сбербанком, пошел мне навстречу и помог в трудный жизненный период. После потери работы, супруга тоже без работы, у меня были задержки по платежам. Но я всеравно, хоть и с задержками, платил банку. Таким образом у меня складывается впечатление, что Сбербанку безразлична судьба и состояние своих клиентов, а интересует только формальная сторона любого вопроса, "Должен-Плати". Я в очередной раз обращаюсь в банк, прошу войти в мое положение и положительно рассмотреть мою просьбу. Так как считаю, что отношения с клиентами очень важная основа для устойчивости бизнеса. Ведь наверно не просто так в Сбербанке существует Центр заботы о клиентах.

Здравствуйте. 14.03.2017 мной ошибочно были внесены деньги (39 000 руб.) на кредитную карту под номером 427..........1228, но я хотел внести средства на дебетовую. Внешний вид и пин-код кредитной карты полностью совпадает с дебетовой. После этого я обратился в банк трижды, написав заявления: №1703270367561500, 1703140629863100, 1703230180087000. В них я просил банк пойти мне навстречу, т.к. эти деньги - месячная сумма на содержание моей семьи из четырех человек и перевести деньги на дебетовую карту или разблокировать кредитную карту для дальнейшего использования, но получил жесткие отказы. Такое отношение банка ко мне, как к постоянному клиенту, я наблюдаю постоянно. Ранее, когда я потерял работу, я уже обращался в банк с просьбой временно реструктурировать мой единственный долг по кредитной карте, но опять получил жесткий отказ. При этом другой банк, в котором у меня есть кредитная карта с суммой долга в разы превышающей мой долг перед Сбербанком, пошел мне навстречу и помог в трудный жизненный период. После потери работы, супруга тоже без работы, у меня были задержки по платежам. Но я всеравно, хоть и с задержками, платил банку. Таким образом у меня складывается впечатление, что Сбербанку безразлична судьба и состояние своих клиентов, а интересует только формальная сторона любого вопроса, "Должен-Плати". Я в очередной раз обращаюсь в банк, прошу войти в мое положение и положительно рассмотреть мою просьбу. Так как считаю, что отношения с клиентами очень важная основа для устойчивости бизнеса. Ведь наверно не просто так в Сбербанке существует Центр заботы о клиентах.

В договоре ипотечного кредитования прописана возможность заемщика выбирать вид погашения (сокращение срока кредита или сокращение ежемесячных платежей). При переводе материнского капитала ПАО Сбербанк отказывает в возможности при досрочном погашении сократить срок кредита, относя всю суммы досрочного погашения мат.капиталом на сокращение ежемесячных платежей. При звонке на горячую линию ПАО Сбербанк специалисты предоставляют противоречивую информацию. Не могу добиться правды.

22.02.2017г. написал заявление на досрочное погашение ипотеки и внес требуемую сумму(списание должно было произойти 6.03.2017г.) . 10.03.2017г. пришел за справкой для снятия обременения,но узнал ,что кредит не закрыт, причину мне объяснить не смогли. Написал на сайте претензию, обещали решить вопрос 31.03.2017г. , но перенесли решение еще на 20 дней.

Никогда бы не подумала, что буду оставлять положительный отзыв о Сбербанке, но на фоне обслуживания в других банках вынуждена выразить благодарность за оперативность в решении моего вопроса. Необходимо было внести средства на карту, но было много мелких купюр и, чтобы не стоять долго у банкомата, сразу обратилась к операционистам. Сотрудник принял деньги без лишних вопросов, крайне вежливо и быстро. Ничего не навязывали и не впаривали. Какое счастье! Большая редкость нынче.

Впервые получала карточку. Нашли ошибку в данных, мол когда-то регистрировала карту с отчеством - а теперь без (у меня карты СберБанка никогда не было). Пришла через три дня, написала заявление. Сказали три дня на поправки - три дня на карту. Проходит неделя, никто не звонил, прихожу - карта не готова. Ждите звонка говорят. Проходит еще больше недели! Я прихожу, все одна и та же девушка Надежда (принимавшая мое заявление в первый раз и отыскавшая ошибку) начинает снова искать эту ошибку. Находит, я снова подписываю ТО ЖЕ САМОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Пытаются дать мне моментальную карту, но она оказывается тоже нерабочая! Говорят, ждите еще неделю. ВЫВОД: карту так и не получила, скоро пройдет месяц с момента подачи заявки. Судя по всему еще при первом выявлении "ошибки" прекрасная Надежда на мою проблему решила просто забить!

Добрый день!К карте еще летом примерно в августе 2016 года подключила услугу Мобильный банк полный пакет через банкомат, вскоре заметила, что смс-оповещения не приходят. Обратилась в отделение ул. Адмирала Макарова, 45 в окне девушка мне в грубом тоне ответила, что услуга подключена, на что я сказала, что смс не приходят, она меня отправила к банкомату еще раз попробовать подключить услугу, что я и сделала. Потом я картой пользовалась, но не очень часто. Но смс-оповещения так и не приходили. Недавно посмотрела, что на протяжении 6 месяцев с меня списывали 60 рублей за мобильный банк, но ни одного смс-оповещения при снятии, либо оплатой по карте мне не пришло. Направила обращение на почту help@sbrf.ru. Получила ответ, что я сама заблокировала услугу (что логично я не делала, если мне изначально нужна была услуга мобильный банк). Хочу вернуть деньги за не предоставленную услугу! Уважаемые представители сбербанка, примите меры!

Добрый день!На телефон пришло sms о готовности перевыпущенной карты, с просьбой подойти в отделение для получения! Когда я обратилась с отделение банка, мне было отказано, в связи запретом выдачи (фин.мониторинг)! Очень интересно получается, являюсь клиентом данного банка 15 лет, имею кредиты в Сбербанке, плачу через банковскую карту... В чем причина? Вот ответ Сбербанка: - 31.03.2017, 09:15, "customer_support@sberbank.ru" :Уважаемая Юлия Николаевна, ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 170329 0480 074600 от 29.03.2017 Исполнитель: Ш-н Сергей Александрович, старший специалист отдела по работе с обращениями физических лиц Причина обращения Вы обратились в контактный центр банка с просьбой сообщить причины отказа в выдачи банковской карты. Решение Банк принял решение отказать в выпуске банковской карты.Основание принятого решения Банковская карта является собственностью ПАО Сбербанк. Банк осуществляет выпуск и обслуживание карт в соответствии с условиями банка (размещены на сайте www.sberbank.ru и являются публичной офертой). В соответствии с ними банк имеет право отказать без объяснения причин в выдаче или перевыпуске карты в случае отсутствия у лица, указанного в заявлении, регистрации (прописки) на территории обслуживания банка, предоставления им в заявлении неверной информации, неустойчивого финансового положения или наличии иных данных, свидетельствующих о невозможности выдачи (перевыпуска) карты данному лицу, а также в случаях, предусмотренных законодательством. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Ш-н С.А.Есть ли рычаги давления на этот беспредельный банк? Кроме суда, больше никто не поможет! Все ответы по шаблону, разбираться не хотят, вопрос для чего в отделах сидят специалисты по работе с клиентами? За что получаю зп? Клиенты этому банку не нужны! Делают продажи на бедных пенсионерах, которые даже не понимают, как пользоваться "в паренными" услугами. Управляющие в агонии продаж! Сотрудники В ОФИСАХ зеленого цвета! Была свидетелем посещения руководства в офис, руководитель дрожал ка осиновый лист! ВОТ ТАК БАНК!