140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется спросить Сбербанк, по каким критериям отказывают в кредите. Подала заявку на кредит в банке онлайн. Никаких ответов со стороны банка. Решила пойти в Сбербанк, мне пояснили, что нужны еще дополнительные документы. Непонятно, зачем Сбербанк предлагает услугу в банке -онлайн, взять кредит. Если это только односторонняя связь. Заказала себе кредитную историю - кредитная история отличная. Принесла в банк документы, зарплата и пенсия позволяют погасить запрашиваемый кредит, но отказали. Непонятно почему. Из-за возраста. Или работающим пенсионерам кредит не положен. Создается впечатление, что в Сбербанке играют в рулетку, кому выпадет счастливое число, тому и дают кредит. Несмотря на то, что у человека по 5 кредитов. Обидел меня банк отказом. Не так много я и просила. Надо подумать о переходе в другой банк. Работник банка обслуживала очень хорошо.

Сегодня утром попросила супруга пополнить мою дебетовую карту моими денежными средствами в банкомате в отделении банка по адресу г. Москва ул. Днепропетровская 3, 5а, банкомат был установлен как несколько недель (то есть, полагаю, новый). Супруг внёс сумму и спустя пол минуты банк сначала выдал чек о техническом сбое и что из всей суммы зачислено 0 рублей, после был выдан аварийный чек.

Уралсиб испортил мне кредитную историю. Я развелась с упругом, ипотека была оформлена на двоих. Пришла в банк, оплатила ипотеку 30 января, все без просрочек, как выяснилось в этот же день, счет бывшего супруга был арестован. Деньги ушли судебным приставам. На мой вопрос, как решить данный вопрос с оплатой, банк долго не мог ответить. Путем длительных переговоров добилась, что нужна переподвязка счета. Я открыла счет на свое имя, положила на счет деньги, но банк больше месяца не делал переподвязку счета, вывел меня в просроченную задолженность. Ни на одну из моих письменных претензий банк не ответил. Ответили только по телефону. Вопрос начальник отдела ипотечного кредитования решила на половину, переподвязку сделали через 1,5 месяца, но при этом с меня никто не снял штрафы, которые начислили не по моей вине, а по вине некомпетентности сотрудников банка. И отправили все мои данные в бюро кредитных историй как злостного неплательщика. Теперь мне отказывают в кредитах. Прошу разобраться в этой ситуации.В Сбербанке у меня зарплатный проект, никогда не было просрочек по кредитной карте, всегда кидаю денег больше и когда мне необходимо взаимодействие с банко Вы мне отказываете. Разве это моя вина, что банк Уралсиб не желает работать. Зайдите на сайте банки ру почитайте мою переписку с банком. Все ведь в открытом доступе. Разберитесь с этой ситуацией. Уралсибу все равно, а я ваш давний клиент.

Для тех кто хочет узнать отзыв о сбербанке (пишу малыми буквами так как никакого уважения к данной организации не испытываю) -добрый день!. Суть дела- зарегистрировал свое ИП. Решил открыть счет на ИП- в течении 2 дней ходил ,ждал. За это время разные сотрудники перенаправляли меня друг другу и каждый раз по новой опрашивали и смотрели документы. В общей сложности провел в ожидании ответа около 12 часов. Результат-мне отказали . Я попросил разьяснить-почему?! Уже несколько лет являюсь их клиентом как физическое лицо- никаких прблем с моей стороны не возникало! Около 1.5 лет есть счет ООО- то же с моей стороны проблем нет! А вот со стороны сбербанка- то пропадут деньги куда то со счета, то начислят за обслуживание лишнего, то пароль приходится менять , то система онлайн сбоит и т.д. Сейчас отказали в открытии счета с мотивировкой- ..возникли подозрения... и т.д. и т.п. Начал выяснять у Романовой Елены (менеджер)-почему? Не смогла ничего пояснить. Попробовал обратиться к Лаврентьеву А.Ю.- это молодой человек, который поставил свою подпись под отказом , но этот ... гражданин был все время занят. Вывод- буду закрывать все счета в сбербанке-кроме высокомерного отношения и непрофессионализма-ничего ждать от сбербанка ждать не приходится. Кстати, обратите внимание на ставки по вкладам- одни их самых низких, а ставки по кредиам одни из самых высоких, то есть им наплевать на граждан РФ - лишь бы деньги содрать . Мы по привычке считаем, что сбербанк- организация солидная, но это не так.

Добрый день!Хочу оставить отзыв об очередном подлом поступке Сбербанка. В сети много историй про блокировку счетов с подозрением по 115-ФЗ, но цветочки только впереди. История длинная, поэтому расскажу вкратце: открыл дебетовую карту для перевода частным лицам (популярная всероссийская банковская сеть). Как ИП не состою, как ген. директор тоже, однако в ноябре 2016 вдруг моя карта перестала читаться банкоматами Сбербанка. Звоню в КЦ и мне говорят, что для предоставления разъяснений просьба обратиться в письменной форме в любое отделение банка. Сначала не придал значения, но потом и операции через Онлайн стали отказывать. Опять звоню и опять: ответ только по письменному запросу. Карта истекла в декабре 2016 года.Пришел в офис в Москве в начале 2017 года и попытался открыть новую карту, но специалист отвечает: "Вы в стоп-листе по 115-ФЗ, выпуск новых карт невозможен, получить остаток ДС только по заявлению с переводом на другой банк. Всего доброго!". По рекомендации того же спеца нажал кнопку "решить проблему" и спустя 20 мин "решения" сотрудник связался с Линией поддержки Центра Комплеанс, озвучил по телефону мои персональные данные (ФИО, ДР, паспорт, телефон) находясь в общем зале при других клиентах и устно получил распоряжение: "Передать клиенту уведомление о подозрительных операциях и предоставлении письменного пояснения об источнике ДС по операциям (ВНИМАНИЕ) за период с августа 2015 по октябрь 2015!" Спрашиваю, а когда это требование появилось, ответ: в ноябре 2016. Почему не уведомили надлежащим образом, ответ: не имею представления. Где мне взять выписку по операциям, все-таки операции были давно, ответ: "Карта обслуживается в области, езжайте туда, там все дадут". В итоге, написал пояснение и отправил скан на эл.адрес Центра Комплеанс. Спустя 30 дней отсутствия обратной связи, написал вопрос Когда ждать ответ? В ответ получил: данный ящик не используется в целях предоставления ответа, обратиться в ВСП. Обратился в ВСП и получил следующий ответ: Центр Комплеанс рекомендует закрыть счет……. После всего, думаю: хорошо, что карта была бесплатной, платим то мы вперед. Все бы ничего, но сейчас читаю новость: Российские банки в апреле получат от ЦБ список граждан, которые внесены в "стоп-лист сомнительных клиентов", физические лица будут дистанцированы от банковского обслуживания: если человек попал в этот список, с ним не захочет иметь дело ни банк, ни страховая компания. Спасибо Сбербанк!

Видя столько негативных откликов тоже решила написать свое мнение. Я всего лишь иногда посещаю офисы Сбербанка, но активно пользуюсь вашей дебетовой картой - оплачиваю коммунальные платежи, покупки через инернет. Очевидно, что сервис в банке улучшается от года к году. Молодцы! это очень радует!

Для тех, кто хочет узнать отзыв о сбербанке. Добрый день! Суть дела - зарегистрировал свое ИП. Решил открыть счет на ИП- в течение 2 дней ходил, ждал. За это время разные сотрудники перенаправляли меня друг другу и каждый раз по новой опрашивали и смотрели документы. В общей сложности провел в ожидании ответа около 12 часов. Результат - мне отказали. Я попросил разъяснить, почему?! Уже несколько лет являюсь их клиентом как физическое лицо - никаких проблем с моей стороны не возникало! Около 1.5 лет есть счет ООО - то же с моей стороны проблем нет! А вот со стороны сбербанка- то пропадут деньги куда-то со счета, то начислят за обслуживание лишнего, то пароль приходится менять, то система онлайн сбоит и т.д. Сейчас отказали в открытии счета с мотивировкой - ..возникли подозрения... и т.д. и т.п. Начал выяснять у Р-вой Елены (менеджер), почему? Не смогла ничего пояснить. Попробовал обратиться к Л-ву А.Ю. - это молодой человек, который поставил свою подпись под отказом, но этот ... гражданин был все время занят. Думаю, не зря Греф маскировался под инвалида! Вывод - буду закрывать все счета в сбербанке, кроме высокомерного отношения и непрофессионализма - ничего ждать от сбербанка ждать не приходится. Кстати, обратите внимание на ставки по вкладам - одни их самых низких, а ставки по кредитам одни из самых высоких, то есть им наплевать на граждан РФ - лишь бы деньги содрать. Мы по привычке считаем, что сбербанк - организация солидная, но это Не так! Это давно уже частная "контора", выжимающая из нас последнюю копейку! Обращаюсь к сотрудникам сбербанка - будьте Вы прокляты! Да не будет у вас успеха в делах! А всем советую - уходите из сбербанка!

Здравствуйте! Вот моя история. Я довольно долго работаю на рынке Forex и в августе 2016 сменил брокера. Пополнил счет двумя транзакциями в общей сложности на 1001$ (501$ и 32341 руб.). В первом случае деньги напрямую ушли брокеру, а во второй операции появился посредник в лице Yandex.Money. В конечном итоге деньги все поступили на счет и я начал работать. За пару месяцев разогнал счет до 2 500$ и решил вывести 1 500$, ну и конечно же брокер пропал (перестал отвечать на звонки, на сообщения, даже служба поддержки исчезла). Написал заявление на Chargeback (с пометкой "Услуги не оказаны" код Visa 2430), приложил скриншоты переписки с брокером, отчеты о торговых операциях и поступлении средств на счет, торговый баланс и т.д. и отнес в отделение Сбербанка. Спустя 5 недель мне пришла сумма по заявлению в размере 20 810 руб.(примерно 350$). В отделении банка мне не смогли ничего разъяснить о сумме возврата, только выдали ответ, в котором написано что "по операции №2 Сбербанк обязательства выполнил и попросил обратиться к получателю платежа, а по операции №1 средства перечислены". Так вот, к самому Сбербанку претензий у меня не было, хотя сотрудник, выдавший мне ответ, воспринимал это именно так и никак не хотел меня услышать.Сам вопрос: Сбербанк все заявления о Chargeback воспринимает на свой счет или же все-таки пытается разобраться в проблеме и помогает решить её? Второй вопрос: знают ли сотрудники вообще о такой операции как Chargeback, потому что перед подачей заявления (во время консультации) на меня смотрели большими изумленными глазами?

На сегодняшний день существует ситуация когда ни один!!! человек, имеющий деньги на счетах Сбербанка, не может рассчитывать на их 100% сохранность. Схема проста. Как вы знаете в стране вступил так называемый упрощённый порядок взыскания коммунальной задолженности. То есть: в мировой суд обращается любая из монополий либо любая! управляющая компания. Список документов для взыскания с вас задолженности прост. График так называемой задолженности. Не нужно ничего доказывать. Даже того, что вы являетесь собственником объекта по которому идет взыскание!! Дальше все просто. Мошенники под видом управляйки подают на вас в суд на адрес, которым вы не владеете. Суд вас даже может уведомить по этому адресу. После того, как вы само собой проигнорировали судебное заседание - вас уведомляли-уведомляли да не уведомили. Адрес-то не ваш. "Управляйка" получает на руки судебный приказ. Дальше им даже не нужно идти к приставам. Сразу в Сбербанк. Там вас не уведомляя шерстят ваши счета - и всё, что находят, отправляют мошенникам. А вам приходит смс-ка. И всё. И Сбербанк тут ни при чём!! Белый, пушистый и законопослушный. Только денег вам уже никто не вернёт. С моей семьёй такое произошло 2 раза.

Добрый день! Хочется выразить большую благодарность менеджеру по Ипотечным кредитам Сивкову Олегу Вадимовичу! Обратилась в Отделение Сбербанка по поводу предоставления ипотечного кредита перед самым Новым годом. Я собиралась приобретать жилье и нужен был кредит. Все время пока мы общались Олег Вадимович проявил себя как грамотный и внимательный к клиентам специалист, и смог мне помочь с оформлением ипотечного кредита в короткие сроки и на максимально выгодных условиях для меня. Сейчас я жду когда квартиры в построенном доме будут передавать жильцам, и я обрету свое жилье! Спасибо!

Второй раз ситуация. Приходят какие-то деньги на счет на мой, я вижу поступление. Вот сегодня в 00:00 пришло +77 руб. Я в интернет банк, там какая-то белиберда в назначении платежа, идентифицировать невозможно. Звоню в кол-центр, они смотрят и говорят - перевод по реквизитам, от кого мы не видим - обратитесь в отделение банка. Ну нормально, вы считаете? Если да, то я вам про первый случай расскажу. У меня было такое около месяца назад, сумма другая, но похожее назначение платежа. И это были деньги от Сбербанка (комиссия за несанкционированное пользования ими моими деньгами, когда их банкомат захватил). Мне тогда тоже говорили - мы не знаем, что это за деньги! А потом пришло письмо на электронку от Сбера, вот мы возмещаем вам то-то, и сопоставив дату и сумму, очевидно, что это тогда эти деньги пришли. Вот спрашивается, как банк не видит, что это его перевод! Вот и сейчас, кто мне в 00:00 мог перечислить деньги, в такой сумме, да 100% опять Сбер. Ребят, может вы у себя там разберетесь и сообщите мне, что это за деньги? За что они начислились мне? Может у меня какие-то услуги подключены, о которых я не знаю (как у одной моей подруги - вашего клиента недавно вскрылось)? Разберитесь!

Сторонним лицом при помощи сотрудников сбербанка к личному мобильному номеру была привязана карта мошенника, который стал получать денежные переводы, адресованные другому лицу. Возвращать деньги Сбербанк отказывается, присылая отписки без указания номера заявления и подписи ответственного лица, трактуя ГК РФ в пользу получателя чужих платежей. Исходя из информации, которую по телефону сообщил сотрудник сбербанка, деньги на счет получателя еще не поступили, однако блокировать транзакцию Сбербанк отказывается.Таким образом, ЛЮБОЙ нечистый на руку человек может подключиться к вашей карте, привязанной к телефону и спокойно воровать ваши деньги, а Сбербанк ему поможет. Когда аналогичные ситуации возникают в МТС, Альфе и других банках, возврат средств осуществляется в течение 1-2-х дней, даже если деньги поступили на счет (статья ГК та же). Но Сбербанк так делать не хочет. А вы говорите Феррари...

Добрый день! Со мной случилась такая ситуация: Банк присылает смс с предложением взять кредит, и, я решил им воспользоваться! Прихожу в отделение, ждал более часа в очереди - ладно... В разговоре со специалистом говорю, что ранее работал кредитным специалистом и знаю все эти проникновения дополнительных услуг, страховок и прочее. Он мне считает кредит на 300 000 по 15.9% годовых с ежемесячным платежом на 5 лет - 7 279. Я проверяю его на кредитном калькуляторе, умножаю платёж на кол-во месяцев - итоговая сумма 436 769,21, годится! Далее он говорит, что отправил заявку, надо подождать решения банка, придет смс... Все, мол, идите, ждите смс. Я у него спрашиваю кредитный договор и график платежей - говорит, мол, потом в отделение подойдете и вам распечатают...  В итоге кредит дали, все хорошо... Подхожу в отделение за договором и графиком платежей, смотрю, а там итоговая сумма выплат на 4 тысячи больше, 440 000! Вопрос к банку: За кого вы держите своих клиентов, что допускаете мошенников впаривать недобросовестные кредиты? Прошу немедленно разобраться в ситуации, готов приложить необходимые документы.

ХОЧУ ОТДЕЛЬНО ПОБЛАГОДАРИТЬ СОТРУДНИЦУ СБЕРБАНКА! Еe личный номер 43574. Грамотно помогла составить обращение! Я был очень недоволен ситуацией - мне впарили кредит на 4 тысячи, дороже в этом банке... Я все посчитал, сравнил информацию, предоставленную банком, и решил обратиться. Спасибо, побольше бы таких консультантов!

Добрый день господа! Я хотел бы поблагодарить за терпение и отзывчивость всех сотрудников 246 офиса Ростовского филиала Сбербанка. Если честно, то был очень удивлен, что моей просьбой о чеке от СМС сообщения хоть кто-то будет заниматься. Спасибо вам большое. У вас хороший дружный коллектив и слаженно работает весь офис. На самом деле, было приятно. Не смотря на то, что ничего не вышло, я остался доволен тем, что к этому​ вопросу отнеслись все так серьезно. Отдельно хочу поблагодарить старшего менеджера Александра, не смотря на громадный объем информации, который он обрабатывает, он не упускал ни одной мелочи. Я долго находился в офисе и видел весь труд всех сотрудников. Вы просто замечательная команда. Терпения вам с такими клиентами, как я. И я не тайный покупатель, проблема была и ее решить не удалось. Я знал, что вероятность вернуть средства была равно 0. Но это было дело принципа. Поэтому еще хочу попросить прощения у всех, кто мне помогал и старался решить мою проблему.)Подобная ситуация уже у меня случалась и при обращении к сотрудникам Сбербанка, меня технично послали. Так что сотрудники других офисов, да и других банков, поучитесь у у этого филиала Сбербанка, как должна работать команда профессионалов.А к разработчикам мобильного приложения и и личного кабинета сбербанка онлайн хотелось бы обратиться с просьбой, сделайте возможность не только просматривать операцию от мобильного банка, через номер 900, но и возможность распечатки чека по данной операции через принтер и через терминал или банкомат. Всем спасибо за внимание.

29.03.17 без объяснения причин Сбербанк заблокировал карту visa momentum. По телефону горячей линии 8 (800) 555-55-50 отказались назвать причину блокировки, сообщили только, что блокировка произведена по инициативе банка и я могу снять деньги в любом отделении банка по всей стране, там же мне скажут причину блокировки. Карта была выпущена в г. Владимире, в настоящее время нахожусь в г. Железнодорожный Московской области, где и пришла в филиал Сбербанка № 9040/00143 с паспортом. Однако, сотрудник банка сообщил, что карту даже не видит в компьютере, т.к. она была выдана в другом городе и деньги мне отдадут только там, где я Ее получала. Причину блокировки также не назвали. Я второй раз позвонила по телефону горячей линии 8 (800) 555-55-50, где сообщили, что мне обязаны выдать деньги с карты в любом филиале по всей стране. На мое предложение дать трубку телефона сотруднику банка, который отказывается это делать, ответили отказом. Сказали, пусть они сами нам звонят. И уже назвали причину блокировки моей карты. Внимание: подозрение на мошеннические действия! Я, значит, женщина с маленьким ребёнком, находящаяся в декрете, подозрения у них в мошенничестве вызвала! Со своими копеечными операциями по карте. Последняя операция - перевод 1 500 рублей. На карте сейчас 10 000 (десять тысяч), которые очень нужны, я их не могу снять. Во Владимир, где предлагают обналичить карту, поехать с маленьким ребёнком сейчас не имею возможности. Вот так, сотрудники Сбербанка незаконно заблокировали карту и отказывается возвращать мне деньги.

Пользуюсь только бесплатной картой Маэстро, т.к. платить вам не за что, это вы должны платить, за то что люди хранят деньги у вас. Единственный плюс для меня - можно бесплатно перекинуть деньги друзьям или они тебе, т.к. почти у каждого есть карта Сбера.Банкоматов туча - только попробуй найти работающий, когда снять наличность надо, или наличности там уже нет или карту "съест". На новогодние праздники ближайший к дому банкомат не работал что-то около недели. Ну праздники же, зачем людям деньги снимать)) И так - бегаешь по району, чтоб убедиться, что все банкоматы сбера в округе не работают или не выдают, или ещё что. Потом звонишь в службу поддержки, примерно через 15 минут, она тебе скажет, что мол на соседней станции метро есть работающий банкомат. Алиллуйя, бежишь туда)))А чтобы закрыть кредитную карту ненужную - нужно ехать туда, где ты ее открывал, отделение находится на другом конце города. СервиЗ! Госпади! Как же хорошо, что есть замечательные и удобные банки и с вами приходится общаться по-минимуму.

Получив смс о перевыпуске карты в конце марта в связи с истечением срока действия, поспешил в банк 8609/022 на Медгородке ее получить 29 числа. Отстоял в очереди в духоте 1,5 часа и узнал, что карты в банке нет, а сообщение прислал робот, сотрудники банка за это не отвечают! Пришлось мне обратиться к руководителю С-й Анне, но она мне не поверила, пришлось показать свой телефон с смс. Руководитель банка не смогла мне объяснить, почему карту я получить не могу и должен прийти повторно через 10 (!) дней. Она также всю вину за мое потерянное время возложила на робота))). Никто из сотрудников не извинился, общались со мной как неквалифицированные работники, не знающие правил и технологий, о клиентоориентированности говорить даже не приходится. Ушел из банка без карты, с испорченным настроением и нежеланием возвращаться в СБ. Уважаемые руководители Сбербанка, офисы переформатируете не жалея средств, но почему не переформатируете начинку, главное ради которого мне, как клиенту, хочется возвращаться за услугой? С таким качеством обслуживания ремонт не поможет!!!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Сбербанка 1601 - Голицыно! Совершенно случайно оказался в этих краях, увидел офис Сбера - у меня было несколько вопросов - по подключению мобильного банка, по вкладу, по выписке для визы и по переводу денег с моего евросчета в Ирландию. В итоге - девушка-операционист и девушка в кассе просто удивили доброжелательностью - давно такого отношения к клиенту я не видел, даже в элитных банках! Смогли очень быстро ответить на мои вопросы! А по сложному вопросу позвали главную - заместитель начальника офиса - Елена доброжелательно и учтиво ответила и объяснила, как лучше отправлять деньги и как лучше менять деньги - в итоге, перепроверила всё, позвонила в центральный офис Сбербанка на Молодежной в Одинцово - там в кассе оказалась нужная сумма в евро - 9 500 - и я туда мигом успел доехать и снять! А на следующий день курс изменился. Теперь понимаю, почему в этом отделении такие сотрудники порядочные и улыбающиеся - какой руководитель - такие и люди! Еще раз - огромное спасибо, Елена, вам лично и вашим сотрудникам! Хочется, чтобы во всех банках такие профессиональные люди работали!

Выражаю персональную благодарность ЕЛЕНЕ ВАСИЛЬЕВНЕ ЕЙЗЕНКРЕЙН, сотруднику Отделения Сбербанка № 9055/0415 за чуткое и высокопрофессиональное отношение к обслуживанию клиентов. Благодаря Елене я наконец решил вопросы получения средств по наследству, а также обращаюсь теперь по всем сложным вопросам только к ней лично.В целом Сбербанком я крайне не доволен, потому, как целый год обивал пороги, сидел в очередях, оформлял обращения у разных "специалистов", не буду перечислять их имена, но компетентных сотрудников в Сбербанке днём с огнём не сыскать. Я неоднократно писал заявления, в том числе делал электронные обращения. На мои письменные запросы, а также запросы нотариуса не было иной реакции, кроме продления сроков рассмотрения и глупых отписок и отговорок, вроде "банку нужно время на рассмотрение", а потом ответы в стиле: "не готово", "сбой в системе, давайте попробуем ещё раз, подождите ещё месяц"... и конечном счёте ответ, совершенно не решающий мой вопрос. Поэтому выписать свидетельство о наследстве нотариус не мог, а переписка шла больше года. Нужно было всего лишь сообщить все необходимые данные по сберегательному сертификату - это просто безобразие! Хотел уже обращаться в суд, но только благодаря Елене дело закончилось мирно.