140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу описать свою эпопею получения потребительского кредита в одном из отделений СБ в СПб. Выбор пал на СБ по той причине, что имею з/п карту СБ, а это очень удобно, поскольку платежи по погашению списываются автоматически, кроме того держателям з/п карт предлагался хороший %. КИ безупречная, несколько лет назад я уже брала в СБ небольшой потребительский кредит, оформление которого заняло тогда ровно 20 минут, а деньги на карте были уже через 2 часа. Но раньше и трава была зеленее, и вода мокрее. И Сбербанк, как чуть позже выяснилось, был гораздо порядочнее… 07.02.2017г. вечером пришла в отделение СБ, где после 1,5-часового ожидания в очереди приятный молодой человек примерно в течение 30-40 минут оформил заявление (не забыв при этом навязать страховку). При этом ставка получилась почему-то не 14,9%, а 15,9% (при том, что сумма кредита была всего ничего - чуть больше моего месячного дохода, а сама я более 10 лет являюсь зарплатным клиентом СБ, сумму моих стабильных «белых» доходов легко отследить в любом компьютере банка, предыдущий кредит был четко в срок погашен). Формальности были улажены, и менеджер пообещал, что «сегодня деньги получите, ждите смс». Ровно через сутки, вечером 08.02.17 так и не дождавшись ни смс, ни денег, снова пришла в отделение уточнить судьбу своего кредита. Менеджер сам был несколько озадачен, и, посмотрев в компьютер, сообщил, что «заявка обрабатывается». Попутно распечатал график платежей, причем в графике датой «фактического предоставления кредита» стояло «07.02.2017 г.». Т.е. денег я еще в глаза не видела, а проценты за пользование ими уже начисляются. Браво! И снова – «ждите смс, сегодня вечером, надеюсь, все будет». Ок, жду. Справедливости ради надо отдать должное менеджеру – он лично два раза звонил, сообщал, что вопрос решается, он мою заявку держит на контроле. 10.02.2016г. днем пришло смс - деньги наконец-то упали на карту. Через несколько минут пришло новое сообщение – списана страховка. Ура, у СБ получилось! Про впаривание страховки хотелось бы сказать отдельно. Факт очень неприятный, но он является фактом - главный банк страны Сбербанк в открытую практикует оформление страховки, увязывая ее с получением кредита, что само по себе незаконно. Во-вторых, сумма страховка «сидит» в теле кредита, т.е. сразу после получения кредита сумма страховки автоматически списывается, а проценты банк берет, ес-но, с полной суммы. Молодцы, ребята, еще раз браво! Интересно, если посчитать по все стране - сколько денег подобным образом СБ делает «из воздуха»? Только не надо при этом говорить, что страховка у вас «добровольная» - сама лично слышала, как за соседней стойкой мужчине четко сказали: «Без страховки Вам кредит не одобрят». УВАЖАЕМАЯ Г-ЖА АЛЕКСАНДРОВА! ОЗВУЧЬТЕ, ПОЖ-ТА, ИМЯ И ФАМИЛИЮ ТОГО ФИНАНСОВОГО ГЕНИЯ, РАБОТАЮЩЕГО В СБ, КОТОРЫЙ ПРИДУМАЛ И ВНЕДРИЛ ЭТУ СХЕМУ. СТРАНА ДОЛЖНА ЗНАТЬ СВОИХ ГЕРОЕВ! Увы, с прискорбием приходится признать, что крупнейший и старейший банк страны скатился до такого уровня, и что касается лично меня, то свои взаимоотношения со Сбером я сведу исключительно до уровня общения с банкоматом. По крайне мере до тех пор, пока там не прекратится официально узаконенные подобные действия.

Здравия желаю сбербанк! Вопрос по существу, у вас наверно там что-то где-то заело в автомате? Постоянные отказы в кредитах, отказы в ипотеке, вы же видите мой доход, видите все, у вас моя моя зарплатная карта. Вы считаете нормальным звонить и предлагать 15 т рублей, когда билет до Якутска стоит столько же, куда пожаловаться на ваш беспредел и какое горе, что я являюсь вашим клиентом только "благодаря" службе в своей компании.

Ну вот мы въехали в новую квартиру, теперь можно оставить отзыв. Не первый раз обращаемся в Сбербанк но слаженность работы коллектива филиала 9055/01775 по адресу город Санкт- Петербург, пр. Коломяжский 15, приятно удивила. Кредит выдавала Браташ Юлия, действительно специалист, все очень быстро всегда была на связи помогла не только с оформлением ипотеки, но и с договорами по сделке. Также хотелось отметить работу Исаковой Виктории - специалист по сейфовым ячейкам, видно было, что клиентов много и сотрудников не хватает, но и тут провели все быстро, конечно на обслуживание сделок особенно по сейфингу нужно больше сотрудников. Но В общем работа Сбербанка на этот раз удивила, никакой волокиты и грамотные специалисты работать было одно удовольствие 👍👍👍

27.03 мне нужно было внести наличные деньги 17 500р. на свою карту. Я подошел к банкомату Сбербанка по адресу Красноармейское шоссе, с. 103 (Леруа Мерлен на Ярославке). Вставил карту, внес всю сумму, после чего банкомат завис и перестал функционировать. Хорошо, хоть выдал чек. На чеке было написано обратиться в ближайшее отделение, что я и сделал на следующий день 28.03. В отделение на Олимпийском проспект г. Мытищи, меня как обычно долго принимали и после объяснения ситуации сказали, что нужно написать заявление и в течение 3-х дней вопрос будет решен. В этот же день пришла СМС, в которой написано, что вопрос решится в течение 10 дней! Я позвонил в колл центр, где пообещали ускорить решение моей проблемы, также я объяснил, что 06.04 у меня с карты должны списаться деньги за кредит (15 000 р.) в вашем же банке, если мне не вернут деньги платить будет нечем, в результате чего страдает моя кредитная история! Естественно, пообещали решить мою проблему - и забили, как это часто делают в сбербанке, далеко не первый случай. На следующий день после разговора с к-ц мне пришло СМС, в котором написано, что моя проблема будет рассмотрена в течение 15 ти дней, ПЯТНАДЦАТИ! Т.е. пообещали скорее, а в итоге продлили решение моего вопроса еще на 5 дней. В итоге я остался вообще без денег не по своей вине! И никого это не волнует!

28.11.2016 мною были полностью исполнены обязательства по погашению суммы задолженности по ипотеке. Ипотечный договор № 055/9055/13/125058 от 15.10.2013. В 20-х числах декабря 2016 года я обратился с заявлением на предоставление мне закладной по ипотеке в отдел ипотечного кредитования Сбербанка по адресу 191011, г. Санкт-Петербург, ул. Думская, 1-3.   После подачи заявления я несколько раз повторно обращался в вышеуказанное отделение с вопросом о предоставлении закладной и каждый раз получал ответ, что закладную мне выдать не могу, т.к. ее не предоставил Росреестр. Прошу оказать содействие в решении моей проблемы по получению закладной. Согласно ФЗ-102 "Об ипотеке (залоге недвижимости)" закладная должна быть предоставлена немедленно, банк все сроки просрочил.

Заказал карту с личным дизайном 28 января 2017, сказали, что срок утверждения дизайна максимально 6 рабочих дней, срок изготовления и доставки до выдачи (максимально) 36 рабочих дней - итого 42 дня. Услуга не бесплатная! В этот период появилась необходимость оформить прописку. Я прождал все 42 рабочих дня, но по поводу доставки карты так и не перезвонили. Обращался в банк, но там отвечают, что карта в процессе доставки и из банка сразу же перезвонят по ее приходу в отделение. Сегодня 31.03 и кончается действующая карта. Итог: Через 2 месяца ожидания я остался без карты, а паспорт отдал на прописку (потеряв пару тысяч при этом). Вот вам и новые технологии и услуги, видимо, где-то я что-то не понимаю, но как за 42 дня можно не напечатать фото на куске пластика и не доставить ее потребителю не ясно. P.S. На будущее буду умнее и закажу карту через неделю после получения новой (если она конечно придет), тогда точно успеют доставить (но не факт).

Стромынка, 19. 30.03.2017. После 19:00 кладу деньги на карту, чтобы оплатить кредит в другом банке. Положила сначала 25 000, потом 8 000, потом остальное порядка 10-12 т.р. И как вдруг банкомат зависает и в ответ мне выдаёт лишь бумажку с 33 000 р. и не подтвержденной операцией. Т.е. Банк даже не заметил 10-12 000 р вынесенный последними. Сразу скажу, что ни копейки мне не зачислили. Позвонила в банк, записали заявку и сказали, что возможно помогут 9-го апреля. Люди, да вы издеваетесь? Сегодня последний день оплаты кредита, я положила все деньги на карту (так ведь надёжней), кто за меня кредит платить будет? Кто мою кредитную историю потом обелит? А пени? А есть что!? Да вы там совсем обнаглели! Я у мужа последние деньги забрала, что мне ему сказать? Решите вопрос до завтра, если хоть капля совести хоть у единого человека есть! У меня запланированы дела, я должна их оплатить! И вас должно волновать общественное мнение! Если сегодня ситуация не изменится, мне придется обращаться в гос. органы. Не рассказывайте мне, что инкассацию раз в 15 дней проводите!

Добрый день! Возникла проблема, которая требует как можно быстрого решения, так как оставила меня без средств. 30.03.2017 в пос. Красково Люберецкого района Московской области я в банкомате Сбербанка номер 11364412 пытался положить деньги на свою дебетовую карту примерно в 20.00, номер карты заканчивается на 8631. Внес 39 000 руб в банкомат и внес ещё 6 000 руб в купюроприемник, после этого банкомат выдал чек (Технический сбой операции). НИ РУБЛЯ НЕ ЗАЧИСЛИЛОСЬ НА СЧЕТ! Как жить дальше? Я составил претензию в контакт центре по телефону за номером 1703300576494500. Ответили, что ждите ОТВЕТ в течение 10 дней. Но, уважаемые, я жду своих денег, которые мне нужны гораздо раньше - мне нужно купить лекарства БОЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ! И самому как-то жить. Прошу Банк рассмотреть мою претензию в КРАТЧАЙШИЕ сроки и вернуть мои 45 000 рублей!

Позвонила возмутиться, почему в очередной раз у меня без разрешения списаны средства, банк взял и заблокировал мою карту, при этом я находясь в другом городе в больнице, осталась без средств к существованию и возможностью купить обратный билет, билет сейчас можно купить только с помощью карты. Я по мнению банка должна видимо бежать из больницы в филиал и что-то решать. При этом не понимаю, что можно решить? Мне должны приходить деньги ни один раз, плюс мне нужно на что-то кушать, плюс даже домой не могу улететь. По приезду просто напишу в Роспотребнадзор и ЦБ и закрою счёт навсегда.

Надеюсь пригодится мой опыт... кому-то.. В связи с продажей квартиры понадобилось закрыть ипотеку, настоял покупатель, который внес аванс. Назанимав денег у друзей, 28 февраля 2017 г. я закрыла ипотеку и уже на следующий день подала заявление о снятии обременения с квартиры (без этого мы не могли начать сделку). Сроки обозначили 2-3 недели, эти сроки мы указали в договоре о внесении аванса (заранее звонили в сбер, узнавали), именно столько покупатель готов был ждать. Прошел месяц, мне позвонил представитель сбербанка и пригласил подъехать в МФЦ для написания еще одного заявления о снятии обременения!? Учитывая то, что квартира находится в Кудрово, МФЦ располагается в г. Всеволожск. Назначил время, неоднократно спросила, не задержусь ли я, т.к . дома остается маленький ребенок. Приехала. Прождала 1 час, т.к. представитель сбербанка Ч-в Григорий Андреевич не смог всех своих клиентов записать по очереди и у некоторых было одинаковое время, пояснить возникшие вопросы тоже не смог, вел себя вызывающе, совершенно игнорируя нарастающее беспокойство, листал на телефоне вконтакте, и его явно забавляли наши трепыхания. На мои вопросы о сроках, посмеялся, сказал, что никто не мог мне озвучить никакие другие сроки. Месяц как минимум. То есть еще месяц. Предыдущее заявление ушло наверное в никуда... Так вот, к чему я. Покупатель забрал аванс и был таков, я с долгами в пол миллиона в ожидании, когда Сбербанк найдет закладную, снимет обременение с моей квартиры, за которую я выплатила все деньги! Ведь даже если завтра появится новый покупатель я не могу начать сделку, поскольку статус квартиры, до сих пор "в залоге у сбербанка".

24.03.17 обратилась в отделение данного банка,которое находится на кольце Шубиных,г .Иваново. для заказа дубликата карты.Обслужили в окне №13.Анастасия была вежлива,все объяснила и предложила лучшие варианты для вклада.К ней лично и к ее работе претензий нет никаких. Но 28.03.17 пришло на телефон сообщение от Сбербанка,что карта готова.Я конечно же вечером поехала в то же отделение забирать карту и 40 минут просидела в очереди,после чего,когда наконец очередь дошла до меня я услышала,что карта на самом деле не готова!!!это был для меня настоящий шок!!!При чем они это так спокойно сказали,как будто я не 40 минут,а 40 секунд ждала карту,которой еще нет в отделении и ЭТО ОШИБКА!!!И это на фоне того,что всю неделю сбербанк онлайн кампасирует мозги и стало невозможным,без звонка на горячую линию банка,перевести любую сумму(даже 50 р.)Приходится висеть на трубке и ждать(в то время как многие операции по переводу нужно было делать по работе быстро) и вспоминать какие то немыслимые пороли и кодовые слова...В итоге пришлось ехать опять в отделение банка и менять кодовое слово!!! Дубликат карты ещё не получила,но ехать уже даже желание нет в этот банк!И самое главное,на мой вопрос так и не смог никто ответить-кто мне вернёт и возместит потраченное время и нервы?!Время-Деньги!Кому как ни Вам это знать(обращаюсь к акционерам банка).Организуйте уже свою работу.Вы теряете свое лицо и забываете совсем о том,что Ваше лицо-это Ваши довольные вкладчики!

Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом общения со Сбербанком России. В 2014 году в одном из отделении Сбербанка в городе Коломна ул.Зеленая д. 31 я оформила ипотечный кредит. Страхование объекта недвижимости и жизни заемщика оформляются своевременно непосредственно в отделении самого банка. Однако на протяжении всего этого времени (с 2014 года) меня одолевают звонками о том, что постоянно банк не видит продления моих страховых полисов, из-за чего меня пугают начислениями неустойки и повышением процентной ставки. Но 28.03.2017 г. моя спокойная жизнь закончилась совсем после получения SMS что мой платеж увеличен почти вдвое. Ни один сотрудник не мог объяснить в чем дело. 29 марта после обеда наконец-то выясняется, что опять якобы нет страховок (причем, продлены они были заранее еще в декабре 2016 года в отделении банка по ул.Зеленая). И менеджер меня заверил в том, что предоставлять дополнительно документы не нужно, так как данные сразу отображаются. Однако, на деле вышло все не так. И теперь по халатности или некомпетентности сотрудников банка мне ежедневно начисляют неустойку и испорчена моя кредитная история. Хотелось бы, чтобы виновные понесли наказание, а мне были принесены извинения возращены излишне списанные деньги со счета. Плачет прокуратура по ВАМ ГОСПОДА. Просто в России закон не на стороне простого населения, которого загнали в кредитную кабалу (из-за социальной ситуации в стране), а на стороне воров и врунов, стоящих у власти. Надеюсь, что до руководства банка дойдет данная информация, хотя я думаю, что у нас половина страны в такой же ситуации.

"Анекдотная" история. Решила приобрести жилье. Взвесив все за и против и оценив свои возможности, решила - потяну. Почему застройщик выбрал кредитором Сбербанк - не знаю. Но как говорится, в чужой монастырь со своим уставом не ходят. Сбербанк так Сбербанк. Подала заявку, банк одобрил. В конце декабря 2016 года был подписан кредитный договор. Предоставив все документы, которые у меня просили, в том числе страхование жизни. При подписании графика попросила специалиста пересмотреть его и поставить фиксированный платеж чуть больше, чем по графику. Получила отказ. Выяснять причину не стала, т.к. была ограничена по времени. И фраза: Клиент всегда прав здесь не работает. Осталось ждать, когда застройщик отдаст ключи, ну и платить кредит. Первый платеж - конец января 2017 г. Решила сделать частичное досрочное гашения до срока первого платежа в сумме 30,0 т.р.. Подала заявку, пришло смс-сообшение, что заявка принята. И тишина. Деньги не списываются. Почему? Не понятно. Обегала отделений шесть с этим вопросом, везде разводили руками. Снимали копию паспорта, брали номер телефона, обещав на следующий день отзвониться. Только один из руководителей отделения написал обращение, на следующий день отзвонился. Но получилось как в юмореске: на завод пришла телеграмма "Почему не платите за шпалы", ответная телеграмма "Колеса не получали". Так и здесь: почему не происходить списание денежных средств, ответ "Кредит выдан в такой-то сумме такого числа"; и предложил обратиться в отделение, где якобы решается проблема. Написав кучу обращений, в том числе и в отделении решения проблем, стала ждать ответы. На каждое обращение получила один и тот же ответ: Для решения моего вопроса банку требуется дополнительное время. В конце января по графику списывают денежные средства в сумме 28,3 т.р., и в этот же день в 21.30 мне отзванивается сотрудница одного из отделения и задает вопрос: Почему с меня списали не сумму по заявлению, а сумму по графику? Хороший вопрос, я бы тоже хотела услышать на него ответ, т.к. на счете были денежные средства, сотрудник предложил мне подойти к ним в отделение и списать их. Пришла, сотрудник дает мне заявление, где я прошу опять о списании той же суммы, которая указана была в первом заявлении. Задаю вопрос: А не получиться ли так, что с меня спишут и по тому и этому заявлению. Ответила: Нет. Одно из заявлений аннулировано. И в подтверждении дала распечатку, где были указаны мои заявления со статусами: Исполнено и Аннулировано. И выдает мне новый график, где ежемесячная сумма платежа составляет 27,7т.р. В феврале решила опять досрочно погасить кредит, т.к. там была только сумма процентов за пользование кредитом. И вижу, что мне на счет пришли денежные средства. И снова новый график платежей с ежемесячным платежом 28,3 т.р. Позвонила на горячу линию, сотрудник тоже ничего внятного сказать не смог. Опять было написано обращение. Опять пришел ответ: требуется дополнительное время, т.к. внятного ответа ждать долго, а приближается очередной срок гашения, обратилась в Центробанк. помочь в решении данного ответа. И оттуда ответ: обращение принято. срок рассмотрения 30 дней. В феврале произошло списание по графику 28,3 т.р. В марте опять пополнила счет, продолжая ждать чуда, что мне ответят внятно. Прошло 30 дней с момента обращения в Центробанк. Тишина. Вдруг приходит смс-сообщение, где меня Сбербанк предупреждает, что приближается срок гашения, обеспечьте свой счет необходимой суммой. Как так, я знаю, что  там лежит нужная сумма. Захожу в Сбербанк-онлайн и вижу, что с меня списаны денежные средства в сумме 18,8 т.р.  В этот же день пришли ответы от Центробанка (это не наша компетенция) и Сбербанка: моя кредитная история скорректирована (учтены два моих заявления о частичном досрочном гашении) и сумма платежа, начиная с конца марта составляет 28,0 т.р. Естественно, возник вопрос, почему при списании в 58,3 т.р. сумма платежа составляла 27,7 т.р., а при списании 85,2 т.р. он составляет 28,0 т.р? Т.е. чем больше платишь, тем больше отдаешь или это набежали проценты за ответы на мои обращения? Оказалось все просто: Банк в одностороннем порядке, не известив меня ни письменно, ни по телефону, поднял мне проценту ставку с 11,5% до 12,5%. Если я просрочу хоть один платеж, на меня посыплются все небесные кары в виде штрафов, пеней и неустоек. А то что Банк без моего ведома и моего согласия проводит какие-то операции по счету, то это нормально. Я не могу применить ни штрафных санкций, ни неустоек. И вот сегодня опять были списаны по графику денежные средства в сумме 28,0 т.р. Можно конечно над все этим посмеяться, если бы не было так горько.

Здравствуйте! Имею ипотечный кредит в Сбербанке. 04.02.2017 г., в день очередного платежа, решил произвести досрочное погашение ипотеки. Это была суббота, поэтому программа списание поставила на понедельник.Итак, в субботу, 04.02.2017 списался очередной платеж, затем, тоже 04.02.17 программа поставила по графику списание 3570,28 р., и в понедельник, 06.02.17 - списание суммы досрочного погашения. Хотя не ясно, откуда взялись 3 570,28 р., операционист сказал, что они не спишутся, так как очередной платеж уже прошел.По факту было НЕ ПО ГРАФИКУ, а так: 05.02.17 списывается сумма 3 504,23 р., я это КОНТРОЛИРОВАЛ через "сбербанк-онлайн". Я пополнил счет на эту сумму, иначе бы списание суммы досрочного погашения НЕ ПРОШЛО БЫ, просто не хватило бы денег на счету. Далее, 06.02.17 списывается сумма досрочного погашения за минусом 1 546,81 р.Что имеем. С меня удержали лишнюю сумму, равную 3504,23-1546,81=1957,42 р.При этом, в новом графике, в строчке последнего платежа, на дату 04.09.2023, в графе "остаток основного долга" указана именно эта сумма со знаком "минус" (переплата, -1957.42 р.). Хотя, должен быть указан 0.Два-три моих похода к операционисту ни к какому результату не привели и по его совету 02.03.17 мною было составлено обращение 1703020027584800 от 02.03.17 по поводу некорректного списания средств.Вполне обоснованно полагая, что до 01.04.17 моя проблема не будет рассмотрена, ввиду того, что сегодня уже 31.03.17, мне пришлось написать жалобу здесь.Я прошу вернуть на ипотечный счет (с которого произвели списание) удержанную без моего согласия сумму в размере 1 957,42 р. и откорректировать график платежей по ипотечному кредиту.

Сегодня, 30.03.2017 года, мы посетили отделение по адресу - г. Чебоксары, пр. Тракторостроителей, 1/34,  обратились в данное отделение для частично-досрочного погашения потребительского кредита, для уменьшения ежемесячного платежа. Дата планового платежа по кредиту у нас 17 числа, хотели положить сумму побольше сегодняшним днем. На что сотрудница банка нам отказала, ответив, что они досрочное погашение делают только в дату планового платежа. Мы неоднократно говорили специалисту, что данную процедуру мы уже делали. На что опять поступил отказ. Подойдя к другому специалисту в этом же отделении, услышали тоже самое. Нам наглым и неправомерным образом отказали. Девушка пыталась по быстрому от нас избавиться. После чего мы поехали в другой сбербанк, который находится г. Чебоксары, Эгерский бульвар, 21, где девушка без вопросов сделала данную операцию! Прошу научите своих сотрудниц корректной работе. Обслуживание в данном офисе очень не понравилось.

Доброе время суток! Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию отделения Сбербанка на Зиповской Юлии Машковой за ее компетентность, грамотность, незамедлительное решение поставленных задач в кратчайшие сроки, доброжелательность к клиентам! Этот специалист разъяснила нам весь ход процедуры ипотечного кредитования, консультировала по всем интересующим вопросам, все время подготовки документов была на связи и результат - своевременное перечисление денежных средств, так сказать, "без сучка и задоринки" продавцу, и, как следствие, скорое получение нами ключей от заветной квартиры) Спасибо за работу! Побольше бы таких специалистов!

Зарегистрировали ООО В Налоговой. Решили открыть счет в Сбербанк, зря мы так решили. Собственно, через сайт зарезервировали счет. Нам пришло письмо о том, что нам следует с документами обратится в офис г. Краснодар улица Красных Партизан/им.Котовского 489/103. Пришли, работников толком на месте нет. Девушка из "окна" номер 7 (окно в кавычках, так как там столик и рядом 7.. долго где-то гуляла ... клиент её ждал). Потом когда она вернулась и закончила с клиентом, минут 5 сидела в телефоне играла. Приняла документы, сказала позвонит через час ... Приходилось ей звонить... Она запросила ИНН Всех контрагентов и название (в теории с кем планируем работать), далее она запросила документы на Оборудование, на котором будем работать, далее она запросила гарантийные письма от арендаторов и еще кучу документов, которые не относятся к фз 115 .. Но её было не остановить.. Нам отказали (причиной отказа мне кажется то, что мы девушку задалбывали) ... Слава богу, этот так сказать банк не один. А вот в суд будем обращаться, пускай теперь не мы за ними будем бегать, а юристы.

Я обратилась в отделение Сбербанка на Каменноостровском проспекте 41 со следующей проблемой: мне необходимы были кредитные средства на покупку загородной недвижимости. На входе в отделении меня вежливо проконсультировали, дав правильный талончик "ипотека". Меня вызвали в 6 окно к менеджеру Тяпкиной Марии Константиновне, которая быстро разобравшись в моей проблеме, квалифицированно меня проинформировала о моих предполагаемых действиях в этой ситуации и помогла в заполнении заявления. Ответ я ещё не получила, но такой четкой консультации ПО ИПОТЕКЕ я не слышала! Спасибо отделению в целом и Марии в частности за превосходное обслуживание!

16.02.2017 на мой счет поступили алименты в размере 3 141,01 руб. и 20.02.2017 также поступили алименты в размере 5 942,76 руб. Сбербанк тут же их списал со счета в неизвестном направлении, были деньги и не стало. Вот уже больше месяца я ничего не могу добиться от сбербанка, никакой информации. Все мои заявления даже не рассматриваются. Единственное, что сбербанк сделал это предоставил мне выписку по счету, где видно, что деньги списаны, а куда? Неизвестно. Вот так сбербанк оставил моего ребенка без алиментов.

Здравствуйте! 11 октября 2011 года я открыл счет на физ. лицо в Сбербанке г. Волгограда по ул. Николая Отрады 17, там же и получил дебетовую карту Моментум, которую благополучно менял после окончания её срока действия. Оборот по счету был приличный, в связи с чем мне периодически звонили и предлагали взять ипотеку, кредит в различных его видах, да и просто писали СМС о всяких, ненужных мне, акциях. Теперь о неприятном. В сентябре 2016 года у меня закончился срок действия карты и я обратился в вышеупомянутое отделение Сбербанка с просьбой заменить мне карту, где мне ответили, что таких карт они больше не выдают и стали навязывать именную карту с кредитным лимитом и еще всякой ненужной ерундой. Меня это не устраивало, я снял все деньги и 21 октября 2016 года пришел в Сбербанк и попросил закрыть карточный счет. Кассир Б-ва Светлана Сергеевна проверила счет на предмет задолженностей, баланс счета, затем составила заявление на закрытие счета, забрала у меня карту, разрезала её и выдала мне расписку о приеме заявления о закрытии счета карты, сказав при этом, что счет будет закрыт после 05.12.2017 г. 27.03.2017 г. мне приходит СМС о наложении ареста на мой счет Сбербанка? Судебными приставами при звонке в call-центр оператор сказала, что мой счет не закрыт. На следующий день при посещении отделения Сбербанка кассир Б-ва Мария Сергеевна объяснила мне, что на счет был наложен арест приставами еще 03.10.2016 г. , поэтому они не закрыли счет. На мой вопрос, почему Ваш сотрудник не сообщил мне о задолженности по счету еще 21.10.2016 г., когда я мог оплатить её, кассир с администратором (не знаю её ФИО) заявили, что у них, возможно, не работала база (целых 18 (!) дней) и закрывать они теперь ничего не будут. Вопрос представителю Сбербанка: почему Ваш банк, зная о моей задолженности, принимает заявление о закрытии счета, отключает меня от Сбербанк-онлайн, забирает карту и выборочно информирует по СМС об арестах по счету (03.10.2016 СМС не было)?