140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Оплачивал давече штраф ГИБДД через приложение в телефоне Сбербанк Онлайн. Вот высвечивается мой штраф, вот все реквизиты, сумма штрафа и скидка в 50% - всё точь-в-точь, как в постановлении. Жму "оплатить" и Сбербанк списывает всю сумму, без учёта скидки. Тут же звоню в Сбер, составляем претензию. Всё очень вежливо. Обещают в течение недели разобраться. Сегодня презванивают из Сбера и вежливо говорят, что Сбербанку безразлично. Ваш телефон, ваши деньги - вот сами и разбирайтесь. Как "мило"! "Идите и выколачивайте свои деньги из ГИБДД сами". Обалдеть просто! Вот это сервис!)) Силища!))) Спасибо Вам за напоминание о том, что советским/российским банкам доверять не стоит.

Добрый день! Оплачивал давече штраф ГИБДД через приложение в телефоне Сбербанк Онлайн. Вот высвечивается мой штраф, вот все реквизиты, сумма штрафа и скидка в 50% - всё точь-в-точь, как в постановлении. Жму "оплатить" и Сбербанк списывает всю сумму, без учёта скидки. Тут же звоню в Сбер, составляем претензию. Всё очень вежливо. Обещают в течение недели разобраться. Сегодня презванивают из Сбера и вежливо говорят, что Сбербанку безразлично. Ваш телефон, ваши деньги - вот сами и разбирайтесь. Как "мило"! "Идите и выколачивайте свои деньги из ГИБДД сами". Обалдеть просто! Вот это сервис!)) Силища!))) Спасибо Вам за напоминание о том, что советским/российским банкам доверять не стоит.

Доброго времени суток! Помогите разобраться, как мне получить платежное поручение в банке? Мной были оплачены картой услуги в медицинском учреждении, со временем чек выцвел и стал нечитабельный. Для налогового вычета такой чек не годен. Данную оплату хочу подтвердить платежным поручением от банка, но мне сказали в отделении, что это не невозможно сделать. Я написала письменное обращение, которое обещали рассмотреть в течение 30 рабочих дней. В службе поддержки Сбербанка мне сказали, что в любом отделении Сбербанка я могу получить эту услугу. В интернете на сайте http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_seb/files/sbbol_doc.pdf черным по белому написано, как можно распечатать платежное поручение. У меня вопрос - почему сотрудник отделения Сбербанка не в состоянии это сделать и почему мне нужно ждать 30 дней, чтоб получить ответ на мой запрос?  Буду очень благодарна, если мне пояснят данную ситуацию и подскажут, каким образом и в к каком отделении Сбербанка я могу получить платежное поручение. Заранее спасибо!

Есть правило: если вы куда-то опаздываете, не показывайте это автобусу, иначе он будет ехать ещё медленнее. То же правило действует и на банкомат. Если вы куда-то опаздываете, обязательно с банкоматом что-то произойдёт. Что и произошло, банкомат видимо оказался голодным после инкассации, съел мои денежки и до моего счёта они не дошли, у меня это впервые. Что делать, к кому и куда бежать, вернут ли и как долго ждать? Информация по форумам по этой проблеме гласила, что подобные случаи решаются от двух недель до двух месяцев, невероятно долго когда денежные средства нужны! Расстроилась, но приготовилась ждать. Поэтому было весьма приятно, когда спустя четыре дня пришло смс от Сбербанка, где говорилось, что скоро мои денежки ко мне вернуться, а ещё через три дня кровные заняли своё место на моем счету. Сбои могут произойти в любой работе, это не приятно но имеет место быть. Хочется сказать Сбербанку спасибо за оперативность в решении проблемы.

Заказал карту с индивидуальным дизайном, одобрили, обещали сделать за месяц. В итоге ни сделали забыли, но счет открыли, в итоге обратился в отделение 9055/0771, там помогли выпустить новую карту с индивидуальным дизайном, ее сделали за неделю. Огромное спасибо отделению сбербанка номер 9055/0771!!!

Несколько недель назад в связи с возникшими вопросами по карте и услугам Сбербанка я обратилась в отделение на Думской. Самый красивый офис, в котором я была! И самые лучшие сотрудники, с которыми мне когда-либо приходилось контактировать! Хотелось бы выделить девушку, которая помогла мне во всех моих вопросах и определенно облегчила мою жизнь. Всегда с настороженностью относилась к консультантам, которые в других офисах могут откровенно хамить и навязывать услуги. Здесь же меня встретила красивая девушка с милой улыбкой, которая оперативно, профессионально и эффективно помогла разобраться мне во всем. Что может быть лучше, чем сотрудник банка, который действительно помогает и объясняет тем людям, которые не особо понимают множество слов и операций. Огромное Вам спасибо, Клевакина Маргарита, вы очень изменили мое мнение о Сбербанке. Хотелось бы видеть таких сотрудников в каждом отделении, но теперь я буду ходить только на Думскую. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников. Искренне желаю этой девушке карьерного роста и хороших клиентов!

У меня на счете лежит 130 000 руб. деньги заблокированы судебным приставом. Из-за того, что вы не переводите деньги, у меня до сих пор снимают зарплату, во всех банках аресты, и постоянно звонят кому я должна. Если бы вы их перевели, я бы давно жила спокойно. Почему вы не исполняете постановление судебного пристава. Пристав мне говорит, что 10 раз вам присылал постановление, но деньги вы так и не переводите и сказал, что пока не переведут, то будет так и вычитать с зарплаты. Я прошу вас переведите деньги и дайте мне пожить спокойно.

Про то как я добивалась объединения профилей СбербанкаОнлайн из-за смены в фамилии буквы "е" на "ё" я рассказывать не буду. Скажу только то, что пришлось решать через начальника офиса, потому что разные сотрудники говорили чуть ли не противоположное! А когда я решила закрыть все счета неиспользованных дебетовых карт, я не думала, что это все настолько затянется. [b]1.[/b] [b]Первый[/b] раз я обратилась с этим вопросом в сентябре 2014 года в офис банка в пгт. Афанасьво Кировской области. Меня проконсультировали и уверили, что всё будет сделано и через 45 дней счета будут закрыты. Когда я пришла повторно другой оператор сообщила мне, что никаких действий по счетам не производилось. Повторно обещали всё выполнить. Когда я пришла в третий раз поинтересоваться закрыты ли счета, ничего не изменилось, счета так же были открыты. И только в  третий раз, после разговора с начальником отделения Н-вой И.М., мне вручили заявления на закрытие счетов, которые я и заполнила. И того имеет много месяца убитого зря времени и истраченный комок нервов.  2. Но. Когда я [b]повторно[/b] обращалась в другие отделения в г. Кирове с вопросом о том, какие счета есть на моё имя, мне снова говорили ЭТИ ЖЕ СЧЕТА! Я повторно писала заявления уже в другом офисе на закрытие всех неиспользуемых счетов. Меня снова уверили, что счета с нулевым балансом и через 45 дней они должны быть закрыты. Это было в начале 2016 года. Что любопытно, счета карт, открытых в других отделениях тогда закрылись без проблем.  3. Сейчас конец марта 2017. Около месяца назад я решила позвонить в поддержку Сбербанка и снова поинтересоваться какие счета числятся за мной. Мне назвали ШЕСТЬ карт! 3 я использую. В отделение Приморского края г. Находки с одним из счетов мы разобрались достаточно быстро видимо потому, что заявление на её выпуск писалось в этом же городе. А оставшиеся две - всё те же карты, открытые в пгт. АФАНАСЬЕВО, на которые уже несколько раз писалось заявление о закрытии счетов! Мне предложили еще раз написать такие же заявления. В [b]третий[/b] раз. Кто-нибудь подскажет, что творится в отделении данного поселка? Почему все карты, полученные в других местах, закрывают без проблем в любом из офисов, куда бы я не обращалась, а конкретно с офисом пгт, Афанасьево такие проблемные? Почему сотрудники не выполняют свою работу, ссылаются друг на друга, ничего не отвечая на поставленные вопросы? К кому мне обратиться, чтобы требуемые счета наконец-то закрыли? К сожалению, 2 карты из 3-х используемых у меня так же числятся выданными в этом же поселке. И я собираюсь их закрыть в ближайшее возможное время и оставить одну единственную карту, потому все-таки это самый распространенный банк и иметь его карту порой все-таки удобно. Отвратительно, что в некоторых отделениях Сбербанка настолько наплевать временами на клиентов, что решение таких вроде бы простых вопросов тянется годами. Подыскиваю новый банк, как основной, а Сберу в ближайшие сроки скажу "до свидания". Ставлю не 1, а 2 конкретно этому отделению. И только за то, что иногда мне всё же попадались сотрудники в [i]других[/i] офисах, которые выполняли свою работу на отлично.

Про то как я добивалась объединения профилей СбербанкаОнлайн из-за смены в фамилии буквы "е" на "ё" я рассказывать не буду. Скажу только то, что пришлось решать через начальника офиса, потому что разные сотрудники говорили чуть ли не противоположное! А когда я решила закрыть все счета неиспользованных дебетовых карт, я не думала, что это все настолько затянется. 1. Первый раз я обратилась с этим вопросом в сентябре 2014 года в офис банка в пгт. Афанасьво Кировской области. Меня проконсультировали и уверили, что всё будет сделано и через 45 дней счета будут закрыты. Когда я пришла повторно другой оператор сообщила мне, что никаких действий по счетам не производилось. Повторно обещали всё выполнить. Когда я пришла в третий раз поинтересоваться закрыты ли счета, ничего не изменилось, счета так же были открыты. И только в  третий раз, после разговора с начальником отделения Н-вой И.М., мне вручили заявления на закрытие счетов, которые я и заполнила. И того имеет много месяца убитого зря времени и истраченный комок нервов. 2. Но. Когда я повторно обращалась в другие отделения в г. Кирове с вопросом о том, какие счета есть на моё имя, мне снова говорили ЭТИ ЖЕ СЧЕТА! Я повторно писала заявления уже в другом офисе на закрытие всех неиспользуемых счетов. Меня снова уверили, что счета с нулевым балансом и через 45 дней они должны быть закрыты. Это было в начале 2016 года. Что любопытно, счета карт, открытых в других отделениях тогда закрылись без проблем. 3. Сейчас конец марта 2017. Около месяца назад я решила позвонить в поддержку Сбербанка и снова поинтересоваться какие счета числятся за мной. Мне назвали ШЕСТЬ карт! 3 я использую. В отделение Приморского края г. Находки с одним из счетов мы разобрались достаточно быстро видимо потому, что заявление на её выпуск писалось в этом же городе. А оставшиеся две - всё те же карты, открытые в пгт. АФАНАСЬЕВО, на которые уже несколько раз писалось заявление о закрытии счетов! Мне предложили еще раз написать такие же заявления. В третий раз.Кто-нибудь подскажет, что творится в отделении данного поселка? Почему все карты, полученные в других местах, закрывают без проблем в любом из офисов, куда бы я не обращалась, а конкретно с офисом пгт, Афанасьево такие проблемные? Почему сотрудники не выполняют свою работу, ссылаются друг на друга, ничего не отвечая на поставленные вопросы? К кому мне обратиться, чтобы требуемые счета наконец-то закрыли? К сожалению, 2 карты из 3-х используемых у меня так же числятся выданными в этом же поселке. И я собираюсь их закрыть в ближайшее возможное время и оставить одну единственную карту, потому все-таки это самый распространенный банк и иметь его карту порой все-таки удобно. Отвратительно, что в некоторых отделениях Сбербанка настолько наплевать временами на клиентов, что решение таких вроде бы простых вопросов тянется годами. Подыскиваю новый банк, как основной, а Сберу в ближайшие сроки скажу "до свидания".Ставлю не 1, а 2 конкретно этому отделению. И только за то, что иногда мне всё же попадались сотрудники в других офисах, которые выполняли свою работу на отлично.

Про то как я добивалась объединения профилей СбербанкаОнлайн из-за смены в фамилии буквы "е" на "ё" я рассказывать не буду. Скажу только то, что пришлось решать через начальника офиса, потому что разные сотрудники говорили чуть ли не противоположное! А когда я решила закрыть все счета неиспользованных дебетовых карт, я не думала, что это все настолько затянется. 1. Первый раз я обратилась с этим вопросом в сентябре 2014 года в офис банка в пгт. Афанасьво Кировской области. Меня проконсультировали и уверили, что всё будет сделано и через 45 дней счета будут закрыты. Когда я пришла повторно другой оператор сообщила мне, что никаких действий по счетам не производилось. Повторно обещали всё выполнить. Когда я пришла в третий раз поинтересоваться закрыты ли счета, ничего не изменилось, счета так же были открыты. И только в  третий раз, после разговора с начальником отделения Н-вой И.М., мне вручили заявления на закрытие счетов, которые я и заполнила. И того имеет много месяца убитого зря времени и истраченный комок нервов. 2. Но. Когда я повторно обращалась в другие отделения в г. Кирове с вопросом о том, какие счета есть на моё имя, мне снова говорили ЭТИ ЖЕ СЧЕТА! Я повторно писала заявления уже в другом офисе на закрытие всех неиспользуемых счетов. Меня снова уверили, что счета с нулевым балансом и через 45 дней они должны быть закрыты. Это было в начале 2016 года. Что любопытно, счета карт, открытых в других отделениях тогда закрылись без проблем. 3. Сейчас конец марта 2017. Около месяца назад я решила позвонить в поддержку Сбербанка и снова поинтересоваться какие счета числятся за мной. Мне назвали ШЕСТЬ карт! 3 я использую. В отделение Приморского края г. Находки с одним из счетов мы разобрались достаточно быстро видимо потому, что заявление на её выпуск писалось в этом же городе. А оставшиеся две - всё те же карты, открытые в пгт. АФАНАСЬЕВО, на которые уже несколько раз писалось заявление о закрытии счетов! Мне предложили еще раз написать такие же заявления. В третий раз.Кто-нибудь подскажет, что творится в отделении данного поселка? Почему все карты, полученные в других местах, закрывают без проблем в любом из офисов, куда бы я не обращалась, а конкретно с офисом пгт, Афанасьево такие проблемные? Почему сотрудники не выполняют свою работу, ссылаются друг на друга, ничего не отвечая на поставленные вопросы? К кому мне обратиться, чтобы требуемые счета наконец-то закрыли? К сожалению, 2 карты из 3-х используемых у меня так же числятся выданными в этом же поселке. И я собираюсь их закрыть в ближайшее возможное время и оставить одну единственную карту, потому все-таки это самый распространенный банк и иметь его карту порой все-таки удобно. Отвратительно, что в некоторых отделениях Сбербанка настолько наплевать временами на клиентов, что решение таких вроде бы простых вопросов тянется годами. Подыскиваю новый банк, как основной, а Сберу в ближайшие сроки скажу "до свидания".Ставлю не 1, а 2 конкретно этому отделению. И только за то, что иногда мне всё же попадались сотрудники в других офисах, которые выполняли свою работу на отлично.

28 декабря 2016 года открыла вклад "Добрый год". При подсчёте доходности на официальном сайте Сбербанка сумма процентов, которые банк обязался выплатить в конце срока вклада составляла 20 000 рублей. Каково же было моё удивление, когда в день окончания срока вклада мне было выплачено 19 724,23 рубля! Данный факт я расцениваю как мелкое жульничество со стороны столько крупного банка. Ещё мне не понятно, почему при переводе денежных средств с одного счёта на другой нельзя перевести копейки (их ещё никто не отменил), приходится " дарить "их банку.

На сайте неверно указанна не верная информация о графике работы отделения Сбербанка в г. Пятигорске по ул. Февральская 54. Выходные дни указаны суббота и воскресенье, а на самом деле воскресенье и понедельник. После выходных дней в отделении безумное количество людей!!! И работает одно окно! Как выяснилось двое людей на больничном и ещё двое у руководителя на ревизии! Как то не корректно составлен план работ руководителем!!! В первую очередь он обязан обеспечить комфорт и быстрое обслуживание людей, которые уже дважды устроили скандал!!! А уж после проводиться ревизия, если конечно она проводилась вообще!

Банк занимается отписками и хотя уже давно они признали техническую ошибку, все еще не могут разобраться почему было списание, а главное - до сих пор не было возвратов по счету. Обо всем по порядку.19 февраля была произведена попытка расплатиться дебетовой зарплатной картой с положительным балансом, операция оплаты не прошла, дома выяснилось, что баланс карты в минусе, а в истории платежейнепонятные списания. В тот же день по единому номер 88005555550 была оставлена заявка на рассмотрение некорректного списания. Номер заявки - 1702190488819600. Дата вынесения решения неоднократно переносилась и 14 марта пришло смс с решением (см. скрин). Во-первых, сумма на счет так и не поступала до сих пор. Во-вторых, сумма не соответствовала сумме списания и взята была явно с потолка.После этого было произведено детальное изучение выписки по счету и обнаружилось два некорректных списания - первое 15 февраля на сумму 153,08 рубля, второе - 20 февраля на сумму 154,61 рубля. По карте эти списания отображались как Payment From 5110. В связи с этим было принято решение 16 марта идти в отделение по адресу ул. Коминтерна, 168. Там сотрудница банка объяснила, что неразрешенный технический овердрафт может возникнуть при попытке расплатиться дебетовой зарплатной картой, когда средства отображаются по карте, но еще не прогрузились по счету (еще один довод сменить банк). Еще раз отмечу, чтоCбербанк НЕ ВЫПУСКАЕТ дебетовые карты с овердрафтом вообще, он по умолчанию не может быть на счету. Была составлена новая заявка, в которую были включены претензии по первой заявке, просьба пересмотреть решение, указание на некорректную сумму и запрос справочной информации, при каких условиях могутвозникать такие списания. Номер новой заявки - 1703160765122300 от 16.03. Сначала срок рассмотрения стоял 10 дней (до 26 марта). 21 марта поступил звонок от службы работы с клиентами по номеру 88314162828 и неуверенный мужской голос заверил, что они в курсе ситуации, что овердрафт действительно некорректный и они работают над моей заявкой, однако (!) 26 марта пришло смс, что банку необходимо больше времени (!) на принятие решения, таким образом заявка продлилась на 15 дней, до 31 марта.Сотрудница отделения сказала, что срок рассмотрения заявок от физических лиц может достигать 90 дней, но во внутренних инструкциях компании стоит срок рассмотрения любой заявки 30 дней, получается, что сотрудники банка не могут разобраться за 30 дней и выносят просто решение наобум, лишь бы соблюсти внутренние распорядки, а клиент снова идет в отделение и пишет заявку. До каких пор так может продолжаться? Налицо некомпетентность сотрудников банка!У меня несколько вопросов:1) Почему уже признанное ошибочным списание до сих пор не отменено (со второй попытки, ни один сотрудник не может разобраться и вынести корректное решение!).2) К кому обратиться за ускорением вынесения решения и как оставить жалобу на работу службы возражений?3) Почему все нужно доводить до суда? Все документы на руках, от банка - нет адекватной реакции. http://images.vfl.ru/ii/1490687549/7b2d9b0a/16630898.jpg http://images.vfl.ru/ii/1490687462/ac6f1309/16630880.jpg http://images.vfl.ru/ii/1490687429/80cb133b/16630870.jpg http://images.vfl.ru/ii/1490685080/6a7accf3/16630380.jpg

Банк занимается отписками и хотя уже давно они признали техническую ошибку, все еще не могут разобраться почему было списание, а главное - до сих пор не было возвратов по счету. Обо всем по порядку.19 февраля была произведена попытка расплатиться дебетовой зарплатной картой с положительным балансом, операция оплаты не прошла, дома выяснилось, что баланс карты в минусе, а в истории платежейнепонятные списания. В тот же день по единому номер 88005555550 была оставлена заявка на рассмотрение некорректного списания. Номер заявки - 1702190488819600. Дата вынесения решения неоднократно переносилась и 14 марта пришло смс с решением (см. скрин). Во-первых, сумма на счет так и не поступала до сих пор. Во-вторых, сумма не соответствовала сумме списания и взята была явно с потолка.После этого было произведено детальное изучение выписки по счету и обнаружилось два некорректных списания - первое 15 февраля на сумму 153,08 рубля, второе - 20 февраля на сумму 154,61 рубля. По карте эти списания отображались как Payment From 5110. В связи с этим было принято решение 16 марта идти в отделение по адресу ул. Коминтерна, 168. Там сотрудница банка объяснила, что неразрешенный технический овердрафт может возникнуть при попытке расплатиться дебетовой зарплатной картой, когда средства отображаются по карте, но еще не прогрузились по счету (еще один довод сменить банк). Еще раз отмечу, чтоCбербанк НЕ ВЫПУСКАЕТ дебетовые карты с овердрафтом вообще, он по умолчанию не может быть на счету. Была составлена новая заявка, в которую были включены претензии по первой заявке, просьба пересмотреть решение, указание на некорректную сумму и запрос справочной информации, при каких условиях могутвозникать такие списания. Номер новой заявки - 1703160765122300 от 16.03. Сначала срок рассмотрения стоял 10 дней (до 26 марта). 21 марта поступил звонок от службы работы с клиентами по номеру 88314162828 и неуверенный мужской голос заверил, что они в курсе ситуации, что овердрафт действительно некорректный и они работают над моей заявкой, однако (!) 26 марта пришло смс, что банку необходимо больше времени (!) на принятие решения, таким образом заявка продлилась на 15 дней, до 31 марта.Сотрудница отделения сказала, что срок рассмотрения заявок от физических лиц может достигать 90 дней, но во внутренних инструкциях компании стоит срок рассмотрения любой заявки 30 дней, получается, что сотрудники банка не могут разобраться за 30 дней и выносят просто решение наобум, лишь бы соблюсти внутренние распорядки, а клиент снова идет в отделение и пишет заявку. До каких пор так может продолжаться? Налицо некомпетентность сотрудников банка!У меня несколько вопросов:1) Почему уже признанное ошибочным списание до сих пор не отменено (со второй попытки, ни один сотрудник не может разобраться и вынести корректное решение!).2) К кому обратиться за ускорением вынесения решения и как оставить жалобу на работу службы возражений?3) Почему все нужно доводить до суда? Все документы на руках, от банка - нет адекватной реакции. http://images.vfl.ru/ii/1490687549/7b2d9b0a/16630898.jpg http://images.vfl.ru/ii/1490687462/ac6f1309/16630880.jpg http://images.vfl.ru/ii/1490687429/80cb133b/16630870.jpg http://images.vfl.ru/ii/1490685080/6a7accf3/16630380.jpg

После недавних событий оценку выше чем "1" смысла нет ставить. Так получилось, что у меня ипотека в данном банке. Не далее как в прошлую субботу, 25.03, решил погасить часть кредита досрочно. Консультант в отделении создал у себя заявку, спросил сумму и сказал, что операция будет проведена 27.03, т.е. в понедельник. Ну это понятно, суббота ведь выходной. И вот настал понедельник и как уже все поняли, а по другому отзыва этого не было бы, досрочное погашение не случилось. Причем, сумма со вклада списалась в полном объеме, а это более ста тысяч, а вот до ипотеки почему-то не дошла. В сберонлайне заявка на досрочное погашение висит как принятая, но ни ежемесячный платеж, ни остаток суммы не изменились. Списанные деньги куда-то растворились.Первым делом пошел искать телефоны отделения. Работаю и проживаю от данного отделения довольно далеко и как бы специально приезжал, чтобы досрочно погасить. Вообщем ищу телефоны, а их нет! Есть только 8-800.... Звоню по 8-800.... Раза с третьего дозвонился. На том конце мне сообщили, что заявление моё видят, но ничего сделать не могут - они не могут сказать почему не прошел платеж, они не могут сказать когда он пройдет, они не могут сказать, где сейчас находятся мои списанные со вклада деньги, они не могут сказать номер телефона нужного мне отделения - ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖНА ТАКАЯ "КРУГЛОСУТОЧНАЯ ПОМОЩЬ", КОТОРАЯ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ??? Вообщем порекомендовали мне лично обратиться в офис. После того, как я уточнил, что нахожусь в другом регионе, предложили направить претензию через сберонлайн. Спрашиваю сколько будут рассматривать - они опять не знают. Написал я претензию, чтобы провели погашение именно тем числом, которое указано в заявке, т.е. 27.03. Сегодня пришёл ответ - плановая дата рассмотрения 07.04! Я может быть и не стал писать этот отзыв, но это две недели, две недели, за которые мне дополнительно накапают проценты, если списание не проведут 27 числом. Это просто какая-то жесть!!!

После недавних событий оценку выше чем "1" смысла нет ставить. Так получилось, что у меня ипотека в данном банке. Не далее как в прошлую субботу, 25.03, решил погасить часть кредита досрочно. Консультант в отделении создал у себя заявку, спросил сумму и сказал, что операция будет проведена 27.03, т.е. в понедельник. Ну это понятно, суббота ведь выходной. И вот настал понедельник и как уже все поняли, а по другому отзыва этого не было бы, досрочное погашение не случилось. Причем, сумма со вклада списалась в полном объеме, а это более ста тысяч, а вот до ипотеки почему-то не дошла. В сберонлайне заявка на досрочное погашение висит как принятая, но ни ежемесячный платеж, ни остаток суммы не изменились. Списанные деньги куда-то растворились.Первым делом пошел искать телефоны отделения. Работаю и проживаю от данного отделения довольно далеко и как бы специально приезжал, чтобы досрочно погасить. Вообщем ищу телефоны, а их нет! Есть только 8-800.... Звоню по 8-800.... Раза с третьего дозвонился. На том конце мне сообщили, что заявление моё видят, но ничего сделать не могут - они не могут сказать почему не прошел платеж, они не могут сказать когда он пройдет, они не могут сказать, где сейчас находятся мои списанные со вклада деньги, они не могут сказать номер телефона нужного мне отделения - ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖНА ТАКАЯ "КРУГЛОСУТОЧНАЯ ПОМОЩЬ", КОТОРАЯ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ??? Вообщем порекомендовали мне лично обратиться в офис. После того, как я уточнил, что нахожусь в другом регионе, предложили направить претензию через сберонлайн. Спрашиваю сколько будут рассматривать - они опять не знают. Написал я претензию, чтобы провели погашение именно тем числом, которое указано в заявке, т.е. 27.03. Сегодня пришёл ответ - плановая дата рассмотрения 07.04! Я может быть и не стал писать этот отзыв, но это две недели, две недели, за которые мне дополнительно накапают проценты, если списание не проведут 27 числом. Это просто какая-то жесть!!!

Хотелось бы выразить благодарность Юрковой Наталье за оперативное и качественное обслуживание! 27 марта 2017г. Обращались в отделение 8616/0103, для частично - досрочного погашение ипотечного кредита моего отца Р-с Р. (вместе с папой, естественно). Данный сотрудник обслуживает нас уже не в первый раз и всегда обслуживание быстрое, качественное и с подробной консультаций по всем возникающим вопросам, очень восхищена данным сотрудником, приветливая, доброжелательная, всегда уходишь от неё в хорошем настроении! Действительно чувствуешь, что о тебе заботятся и хотят, чтобы ты вернулся вновь! При посещении отделения всегда надеемся попасть именно к ней! Очень радует, что в Сбербанке есть такие сотрудники! Успехов и карьерного роста, всем брать пример!))

Добрый день. У меня возникла непонятная неприятная ситуация. 24 марта мной была потеряна дебетовая студенческая карта, на которую я в данный момент получаю заработную плату. Я сразу её заблокировала и обратилась в отделение Сбербанка в г. Уфа по адресу ул Ленина, 20. Там я написала заявление на перевыпуск карты. В том же отделении я решила оформить карту Моментум на время отсутствия у меня моей дебетовой карты. Оказалось, что я этого сделать не могу, т.к. в системе у меня задвоение паспортных данных, которое возникло из-за того, что при замене паспорта мне в фамилии заменили букву "е" на "ё". Сейчас у меня есть кредитная карта, в которой в фамилии "ё" и дебетовая зарплатная, в которой в фамилии буква "е", причём выяснилось это лишь в понедельник, т.е. вчера. Вчера сотрудники банка этого же отделения сделали заявку на объединение паспортных данных, причём мне сказали, что от меня никаких заявлений не требуется. Вчера же практически сразу в Сбербанк Онлайн появилась моя кредитная карта, а дебетовая исчезла. Прошли почти сутки, дебетовой карты так и нет в системе. Физически у меня нет её сейчас на руках в связи с перевыпуском, я не могу проверить работает ли она. Также я не могу быть уверена дойдёт ли мне на неё зарплата. На горячей линии сказали, что для объединения паспортных данных мне обязательно нужно было написать заявление, в банке же говорят, что это не требуется. Сейчас мне перевод на работе зп буду делать на фамилию с буквой "ё". Новую дебетовую карту я открыть не могу. Не знаю что делать дальше.

На расторжение депозитного договора в сбербанк-онлайн потратила два часа. Оказалось, что через мобильный я не могу это сделать, только с компьютера. Не смогла зайти по логину и паролю, которые вводила в мобильном банке при первом входе, восстановить тоже не смогла. Оказалось, что на компьютере тоже нужно регистрировать сбербанк-онлайн заново. Зарегистрировала. Закрываю депозит и блокируется сбербанк-онлайн из-за того, что Сбербанк беспокоится о моей финансовой безопасности. И для подтверждения правомерности проведения операции со мной в ближайшее время свяжется сотрудник банка. Сотрудник не связался, а пришло sms с просьбой позвонить в банк, т.к. банк не может мне позвонить. Позвонила, подождала 2 минуты, переключили, снова подождала, сказали - перезвонят. В итоге сотрудник перезвонил, разблокировал сбербанк-онлайн. И как только я зашла и провела операцию, сбербанк-онлайн снова забеспокоился о моей финансовой безопасности и заблокировался. Это уже совсем не весело. И снова жду звонка - не дожидаюсь, снова звоню, снова обещают перезвонить. Перезвонили и сказали, что не могут разблокировать, т.к. уполномоченный сотрудник может это сделать только с 8-00 до 22-00, а сейчас 22-50. Это издевательство! Очень сожалею, что разместила депозит в Сбербанке. В итоге я так и не смогла его расторгнуть. Нет слов. Банк победил! Разве можно предлагать такой сервис? А чего стоят операции перевода с карты на карту 3-го лица и звонок для подтверждения этой операции в кол-центр?! Неужели нельзя иначе идентифицировать пользователей и подтверждать правомерность операций?

На расторжение депозитного договора в сбербанк-онлайн потратила два часа. Оказалось, что через мобильный я не могу это сделать, только с компьютера. Не смогла зайти по логину и паролю, которые вводила в мобильном банке при первом входе, восстановить тоже не смогла. Оказалось, что на компьютере тоже нужно регистрировать сбербанк-онлайн заново. Зарегистрировала. Закрываю депозит и блокируется сбербанк-онлайн из-за того, что Сбербанк беспокоится о моей финансовой безопасности. И для подтверждения правомерности проведения операции со мной в ближайшее время свяжется сотрудник банка. Сотрудник не связался, а пришло sms с просьбой позвонить в банк, т.к. банк не может мне позвонить. Позвонила, подождала 2 минуты, переключили, снова подождала, сказали - перезвонят. В итоге сотрудник перезвонил, разблокировал сбербанк-онлайн. И как только я зашла и провела операцию, сбербанк-онлайн снова забеспокоился о моей финансовой безопасности и заблокировался. Это уже совсем не весело. И снова жду звонка - не дожидаюсь, снова звоню, снова обещают перезвонить. Перезвонили и сказали, что не могут разблокировать, т.к. уполномоченный сотрудник может это сделать только с 8-00 до 22-00, а сейчас 22-50. Это издевательство! Очень сожалею, что разместила депозит в Сбербанке. В итоге я так и не смогла его расторгнуть. Нет слов. Банк победил! Разве можно предлагать такой сервис? А чего стоят операции перевода с карты на карту 3-го лица и звонок для подтверждения этой операции в кол-центр?! Неужели нельзя иначе идентифицировать пользователей и подтверждать правомерность операций?