140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения 9038/01577 и конкретно Егоровой Елене Владимировне. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Данный коллектив хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за это! Была решена проблема со страховкой по залоговому имуществу. В двух отделениях мне не смогли помочь, сотрудники ссылались на сбой программы и только в этом отделение было найдено решение моей проблемы.

16 марта 2016 года я, О-ва Г.И., оплатила налог в сумме 4839.12 рублей в дополнительном офисе Сбербанка России 9038/01184 по адресу: Открытое шоссе, д.23, корп.6. Платёж от 16 марта 2016 г. Оператор номер 1725693. Позже я узнала, что мои деньги ушли совершенно не туда и поступили не на счет ПФР страховая часть, а на счет ФОМС. Причем, в самом бланке, который я предоставляла для оплаты были все правильные реквизиты, но операционист ошибся и деньги ушли совершенно в другое место (был неверно напечатан КБК!). То есть банк должен уточнить КБК и отправить уточнение получателю средств, чтобы средства были перенаправлены по тем реквизитам, которые были предоставлены ранее в бланке. Я обратилась в то отделение Сбера и на мои претензии мне заявили, что Сбербанк не может ничем мне помочь, и что мне придется самой ехать в то место, куда перечислены деньги и там разбираться! Скажите по-вашему это нормально? Банк оказал некачественные услуги, а клиент теперь должен ехать куда-то, тратить свои деньги, время и нервы и разбирать эти ошибки сам? То есть банк ответственности не несет за то, куда перечисляет деньги?

Добрый день!Не теряю еще надежды, что обслуживание моего ипотечного кредита закончится в Сбербанке, учитывая, что обязательства по нему выполнены в полном объеме еще в январе 2017 года, хотя уже конец марта, но проблемы не заканчиваются и не решаются. Проблемы начались сразу после погашения, деньги слава богу дошли, сумма не маленькая, справка по остатку долга показала ноль, но этого оказалось не достаточно, хотя думалось, что осталось только направить запрос документов на снятие обременения. Взяли мы ипотеку в Вернадском отделении, руководитель отделения Ш-ва Екатерина, кредитный менеджер З-н Дмитрий. Пришли мы в отделение после погашения, через 3-4 дня к нашему кредитному менеджеру, лично, чтобы узнать где же все-таки нам забрать наши документы. Пришли, потому что дозвониться ему было невозможно ни на рабочий номер 8(499)500-00-05 доб. 302345, ни на личный, который он давал нам при сделке. Заинтересованность в клиентах у менеджеров этого отделения теряются сразу после того, как кредит выдан и он засчитан в план. Мы звонили неоднократно, безуспешно. Нашли его в отделении, на что получили ответ, что он занят, у него новые сделки, перезвонить клиентам или отправить автоматическое сообщение, что занят невозможно в случае сотрудников Сбербанка. Очень обидно и непонятно, за что мы платим Сбербанку такие проценты, если сопровождение ипотечных кредитов не понятна, чья забота. Только клиентов, тратьте время, нервы, придите в отделение, а там никто ничего не знает, и не за что не отвечает. В итоге, З-н Д. сказал, ждите вам позвонят в течение 10 дней. Мы подождали 5 дней решили подстраховаться, и позвонили на горячую Сбербанка линию. Дали номер 84956658636 доб. 1, контактное лицо Сергей, сказал, что кредит не закрылся, электронный статус у кредита активен. Нужно закрывать, в отделениях никто ниче не понимает, почему, обычно автоматически. А тут ошибка. Написали жалобу, закрылся 4 февраля 2017.  Сказали ждать еще месяц и нам позвонят, сверили номера, все верно, сделали запрос документов. Ждем 4 марта ничего, 7 марта написали жалобу через Сбербанк Онлайн, пришел ответ присвоен номер 1703070246172900 от 07.03.2017 г.. написала Евгения К-ва. Ждем. Звоним 22 марта 2017 на номер 84956658636 доб. 1, наконец то дозваниваемся, ранее писали на их почту mfl@sberbank.ru ответа не было. Сказали, что в архиве видимо не увидели их запрос, отправили заново. Ждем. 22 марта дублируем жалобу в Сбербанк Онлайн, пришел ответ что расследуют до 27 марта 2017, получим ответ по смс, написала Татьяна Е-а. Сегодня 27 марта дозвониться на номер 84956658636 доб. 1, невозможно, счет баланса телефона в очередной раз нулевой, автомат который считает, какой ты в очереди, сбрасывает когда приближаешься к финишу.  Номер нашего кредита 48057723 от 30.12.14. Рекомендую ли я Сбербанк? Конечно НЕТ, тем более ипотеку. Прошу наказать всех виновников, и решить проблему. Отдайте наши документы.

Сбербанк опять отличился или только мне не везет с этим банком!?Сегодня пришла смс, что с меня в счет какой-то "копилки" списали 400 руб. Я, конечно, позвонила по телефону и мне говорят, что данная услуга мной была подключена. Какой-то парень мне по телефону сообщает, что услугу можно отключить только в офисе (О, ужас! мне нужно торчать час в отделении, чтобы отключить то, что я не подключала), но после моего заявления, что я пожалуюсь в ЦБ переключил меня на другого специалиста, который объяснил, что отключить услугу можно через мобил приложение. Я отключила. Сколько денег у меня списались и на какой счет, я понятия не имею.....Ясно, что они не могли пропасть, но вот теперь надо потратить время и искать эти деньги и сколько раз это списывалось, тоже непонятно (заметила сегодня, а может так списывалось много раз, я не отслеживала и могла не заметить).Я уверена, что такую услугу не подключала (я еще не сошла с ума). Не подключала и подключить не могла, т.к. данной картой пользуюсь только исключительно для погашения кредита (и мало того, что за это еще плачу 700 руб в год). Хочу быстрее рассчитаться с кредитами сбера и забыть этот банк как страшный сон...Уважаемые сотрудники СБЕРБАНКА, представьте, что Вы идете в магазин (я очень часто беру в магазин только карту без кошельков и сумок и иду в соседний магазин), а  тут раз и на кассе говорят, что денег недостаточно (позор (!) просто), будет не только очень неудобно, но и потраченное время.Я решила отказаться от карты сбербанка....пусть выдают бесплатную для списания кредита, а отказаться от принятия денежных средств без карты тоже не имеют права, так как по закону обязаны принимать платежи по кредиту! Обожаю другой мой банк! С ним никогда таких проблем нет и счета все мои дебетовые там, и все вопросы без очереди можно решить, даже в обычном чате, через мобильное приложение! Жалею очень, что связалась с Вами, если Вы посмотрите все мои отзывы, то может поймете почему.

Сбербанк опять отличился или только мне не везет с этим банком!?Сегодня пришла смс, что с меня в счет какой-то "копилки" списали 400 руб. Я, конечно, позвонила по телефону и мне говорят, что данная услуга мной была подключена. Какой-то парень мне по телефону сообщает, что услугу можно отключить только в офисе (О, ужас! мне нужно торчать час в отделении, чтобы отключить то, что я не подключала), но после моего заявления, что я пожалуюсь в ЦБ переключил меня на другого специалиста, который объяснил, что отключить услугу можно через мобил приложение. Я отключила. Сколько денег у меня списались и на какой счет, я понятия не имею.....Ясно, что они не могли пропасть, но вот теперь надо потратить время и искать эти деньги и сколько раз это списывалось, тоже непонятно (заметила сегодня, а может так списывалось много раз, я не отслеживала и могла не заметить).Я уверена, что такую услугу не подключала (я еще не сошла с ума). Не подключала и подключить не могла, т.к. данной картой пользуюсь только исключительно для погашения кредита (и мало того, что за это еще плачу 700 руб в год). Хочу быстрее рассчитаться с кредитами сбера и забыть этот банк как страшный сон...Уважаемые сотрудники СБЕРБАНКА, представьте, что Вы идете в магазин (я очень часто беру в магазин только карту без кошельков и сумок и иду в соседний магазин), а  тут раз и на кассе говорят, что денег недостаточно (позор (!) просто), будет не только очень неудобно, но и потраченное время.Я решила отказаться от карты сбербанка....пусть выдают бесплатную для списания кредита, а отказаться от принятия денежных средств без карты тоже не имеют права, так как по закону обязаны принимать платежи по кредиту! Обожаю другой мой банк! С ним никогда таких проблем нет и счета все мои дебетовые там, и все вопросы без очереди можно решить, даже в обычном чате, через мобильное приложение! Жалею очень, что связалась с Вами, если Вы посмотрите все мои отзывы, то может поймете почему.

Сбербанк опять отличился или только мне не везет с этим банком!?Сегодня пришла смс, что с меня в счет какой-то "копилки" списали 400 руб. Я, конечно, позвонила по телефону и мне говорят, что данная услуга мной была подключена. Какой-то парень мне по телефону сообщает, что услугу можно отключить только в офисе (О, ужас! мне нужно торчать час в отделении, чтобы отключить то, что я не подключала), но после моего заявления, что я пожалуюсь в ЦБ переключил меня на другого специалиста, который объяснил, что отключить услугу можно через мобил приложение. Я отключила. Сколько денег у меня списались и на какой счет, я понятия не имею.....Ясно, что они не могли пропасть, но вот теперь надо потратить время и искать эти деньги и сколько раз это списывалось, тоже непонятно (заметила сегодня, а может так списывалось много раз, я не отслеживала и могла не заметить).Я уверена, что такую услугу не подключала (я еще не сошла с ума). Не подключала и подключить не могла, т.к. данной картой пользуюсь только исключительно для погашения кредита (и мало того, что за это еще плачу 700 руб в год). Хочу быстрее рассчитаться с кредитами сбера и забыть этот банк как страшный сон...Уважаемые сотрудники СБЕРБАНКА, представьте, что Вы идете в магазин (я очень часто беру в магазин только карту без кошельков и сумок и иду в соседний магазин), а  тут раз и на кассе говорят, что денег недостаточно (позор (!) просто), будет не только очень неудобно, но и потраченное время.Я решила отказаться от карты сбербанка....пусть выдают бесплатную для списания кредита, а отказаться от принятия денежных средств без карты тоже не имеют права, так как по закону обязаны принимать платежи по кредиту! Обожаю другой мой банк! С ним никогда таких проблем нет и счета все мои дебетовые там, и все вопросы без очереди можно решить, даже в обычном чате, через мобильное приложение! Жалею очень, что связалась с Вами, если Вы посмотрите все мои отзывы, то может поймете почему.

Был совершен перевод, точнее, попытка перевода в Италию. Операционист ошиблась в имени получателя, при подписании проверили непосредственно номер счета, так как данные были предоставлены верные и, будучи абсолютно уверенными, что в написании элементарного имени допустить ошибку невозможно, не обратили на это внимание. В итоге, 375 евро + 15 евро комиссии ушли в никуда (так как идет несовпадение данных получателя). Банк в Италии подтвердил, что никаких поступлений не было и предоставили выписку, с этим мы обратились в отделение, по факту нам выплатили 315, куда пропали 65 евро - это нам никто не объясняет. Мы написали претензию, нам сказали, что в течение дня ожидайте смс с номером, но прошло уже 3 дня и ничего так и не поступило. НО больше всего меня возмутило то, что для того, чтобы узнать куда пропали 65 евро, нужно ЗАПЛАТИТЬ 40 ДОЛЛАРОВ! СЕРЬЕЗНО?! По факту перевод не прошел, деньги пропали, но заплатить мы должны! Самое ироничное, что я проработала 2 года в сбербанке и сталкиваюсь с таким в первый раз! Я знаю на 100%, что все вернуть можно, но почему-то сотрудники всячески препятствуют этому! Теперь я решила отказаться от услуг этого банка и настрою всех своих друзей и знакомых на байкотирование данной организации, а, как к бывшему сотруднику, ко мне прислушаются!

Спасибо большое Сбербанку за то, что они очень оперативно решали мои проблемы. Была украдена дебетовая карта, я заблокировал ее и хотел сделать перевыпуск. Но с другим дизайном. Ну и тут понеслось.  По телефону карту мне заблокировали и сразу же перевыпустили, со старым дизайном, но бог с ним. Мне ответили, создайте новую и все будет отлично. Благодаря функционалу, чтобы создать молодежную карту с индивидуальном дизайном надо было еще постараться найти ее на новом сайте Сбербанка РФ. В итоге, по ошибке, а точнее по грамотной логике сайта создалось 3 карты. Специалист уверял меня, ничего страшного, придете закроете т.к на каждой из карт по 500 - 1000 руб минуса за перевыпуск. Логично же нельзя было сделать, чтобы карты выпускались по подтверждению, но в сбере можно войти в дикие долги такими грамотными сайтами, но не беда. Самое интересное дальше. Спустя 1 месяц как минимум, все первые 3 карты до сих пор указывались у меня в сбер онлайне на выпуске, а последняя которая нужная, обрадовала меня тем, что она уже в отделении, пришел я в отделение и был дико удивлен, что все 4 карты уже в отделении а смс пришла только по одной, а остальные до сих пор весят в статусе либо выпуск либо в пути. Грамотная работа. Но это еще не все, карту я получить так и не с мог. Т.к Сбер и тут накосячить сумел. Все карты пришли без рас. счетов, просто превосходно, я написал заявление на выпуск счетов и мне сказали ждите смс (1 неделька) прошло 2 недели ответов ноль, поехал в отделение и мне конечно же начали помогать девушки, которые видят меня там уже в 3 раз. С этими картами! В итоге после звонков выдали мне мою старую карту без расч.счета, т.к она единственная была с ПИН-Конвертом (!), а необходимая карта до сих пор его не получила. КРУТО! На что мне посоветовали перевыпусить карту. Ну да вы наверное издеваетесь? Я 2 месяца не могу получить мою карту. И через 2 месяца я уже не с могу ее получить молодежную, т.к не буду проходить по условия ее получения. Вот так и работает СБЕР! Надо самому по 500 раз проверять и не факт, что кто-то не накосячит в выпуске вашей карты. Была бы альтернатива, давно бы уже сменил Вас. Но приходится пользоваться вашей Монополией!

Добрый день! Подавал заявку на реструктуризацию ипотеки № 1703010958 231400 от 28.02.2017, приняли в работу 01.03.2017, сегодня 27.03.2017, пришло смс с номера 900: "программа закрыта", (я так понимаю программа АИЖК). Звонил в АИЖК по горячей линии, сказали, что все поданные заявки будут рассмотрены в порядке очереди. Будут рассмотрены. Означает ли эта смска (программа закрыта), то что моя заявка не будет рассмотрена? Хотя в тоже время стоит отметить, что эта программа действует до 31 мая.

Добрый день! Подавал заявку на реструктуризацию ипотеки № 1703010958 231400 от 28.02.2017, приняли в работу 01.03.2017, сегодня 27.03.2017, пришло смс с номера 900: "программа закрыта", (я так понимаю программа АИЖК). Звонил в АИЖК по горячей линии, сказали, что все поданные заявки будут рассмотрены в порядке очереди. Будут рассмотрены. Означает ли эта смска (программа закрыта), то что моя заявка не будет рассмотрена? Хотя в тоже время стоит отметить, что эта программа действует до 31 мая.

Доброго времени суток, у меня ипотека на строительство дома в данный момент под 14.5%, по условиям договора после ввода в эксплуатацию дома и регистрации права процентная ставка снится на 1 пункт до 13.5%, но по данным сайта банки.ру сейчас сбербанк выдает ипотеку на строительство жилого дома под 12.75%. Могу ли я рассчитывать на снижение ставки до 12.75 или придется искать рефинансирование в другом банке?

Сбербанк,втянули в доверие,а затем жесткие падлянки,недосдача денег в банкомате,и это еще цветочки........................................................................................................................................................

При получении мной дебетовой карты сотрудником банка была подключена услуга "Штрафы ГИБДД" (автоплатеж). Поначалу пришло несколько уведомлений о штрафах, которые были ранее мной оплачены, в них мне было предложено их отменить в случае несогласия. Я их смог отменить. Но затем, 21.10.2016г. без предварительных уведомлений пришло смс о снятии суммы 1500 руб. за якобы неоплаченный штраф. Но этот штраф, указанный в смс, не был нигде зарегистрирован и не существует. Я обратился в офис по адресу Люсиновская 26/28 к менеджеру, который занимается претензиями, и написал по его совету заявление, приложил к нему скриншот смс-уведомления о списании средств. В итоге заявление рассматривается с октября 2016 и каждый месяц приходят смс о том, что его рассмотрение переносится на 30 дней! И это лучший банк России?! О каком качестве услуг может идти речь, если деньги списываются без уведомлений, а заявление не могут/не хотят рассмотреть уже в течение полугода?

Отличное обслуживание, пришёл в отделение банка, чтобы активировать свою дебетовую карту, и меня обслуживала консультант Алла, она мне активировала карту, плюс рассказала про вклады, также предложила подключить копилку про данную услугу в первый раз услышал, но был безумно рад! В общем, отличное обслуживание и консультирование клиентов, побольше бы таких консультантов как Алла). Спасибо, Сбербанк.

Хочу выразить благодарность Сбербанку, в частности, ипотечному менеджеру Светлане Глызиной за высокий профессионализм в подготовке и проведению ипотечной сделки в январе 2015 года, работающей в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, дом 43. Искренне желаю ей успехов. Доброе помнится долго.

Взял год с небольшим ипотеку в Сбере на 11 млн. Оформил и оплатил страховку в Альфастраховании. Агент отнесла полис в Сбер. Я уехал по работе заграницу. Перевожу каждый месяц деньги на ипотеку и все хорошо. Тут начинают приходить сообщения о недостаточности средств на счету. Звоню в 8-800. Там не знают, почему средств недостаточно, но их недостаточно. Ладно, потом разберёмся. Перевожу дополнительные деньги на счёт и работаю дальше. Денег должно хватать. В марте приезжаю в Питер и выясняю, что страховку у агента не приняли. Понимаю, откуда ноги растут и иду в офис на Невском возле Художественного. Со страховкой. Там ее просят послать по емайлу. Шлю. Опять приходят смс о недостаточности средств. Выбираюсь в офис на Старо-Невский. Никто ничего не знает, но у меня долги. Девушка от руки (!) пишет заявление от моего имени. Написанное коряво и не по теме. Главное- "Ждите и не мешайте работать, вас позовут". Требую самого главного. Греф не появляется, но приходит зам филиалом, а с ней ещё две тётки-сотрудницы. Просто послушать, что здесь делается. Производится расследование и выясняется следующее. Сбер страховку не принял. Ни в первый, ни во второй раз. Но мне об этом ничего не сообщил. Вместо этого, без какого-либо уведомления, стал снимать с моего счета разные суммы - от 700 до 35 000 рублей. Ценообразование этих "штрафов" зам.филиалом объяснить не смогла. На момент рассмотрения дела банк наснимал с меня уже 138 000 дополнительных рублей. И потом просто стал снимать каждый календарный день 2 300 рублей. Сейчас будем судиться.

Есть карта зеленого банка, на которую капает детское пособие. За ненадобностью долгое время ею не пользовалась (пусть себе капают там денежки на что-нибудь стоящее для ребенка, ибо просто тратить 700 рублей в мес не ощутимо). Тут решаю я 7 марта сходить и снять эти деньги, но это оказалось невозможно. Узнаю что на карте только 3 000.. хотя должно быть около 16-17 тыс (смс и онлайн-банк специально не подключала, смысл по 50 р от 700 р выкидывать). Прихожу в офис, узнаю, что у меня был арест средств в счет погашения кредита, которого у меня нет и не может быть. Отправляют к приставам. У приставов дают бумагу о том, что арест в пользу СБ. Снова иду в СБ, но мне ни один сотрудник не может дать ответ о том, откуда такая задолженность и вообще не видят меня в списках должников. Да и вообще, они мне ничем не могут помочь, потому что арест в пользу СБ. Колл-центр банка тоже ничего не знает и вообще подобную информацию по телефону не предоставляет. В общем праздник 8 марта был испорчен до безобразия. За весь день беготни от СБ до судебных приставов и обратно+ от одного окна к другому и в отдел просроченной задолженности, я так ничего и не смогла выяснить..Спустя пару дней у судебных приставов наконец получила исполнительный лист, по которому у меня задолженность по 100 лет назад закрытой кредитной карте на сумму 13 000... Уже лет 7 как я забыла о существовании этой карты. После её закрытия брала справку и неоднократно приходя в Сбер интересовалась, нет ли у меня каких-нибудь задолженностей перед Сбером, на что получала ответ, что всё хорошо (ибо уже наступала на грабли с погашением кредита полностью и спустя пару лет предъявленной задолженностью).По уже заученному маршруту топаю в СБ уже с листом, ИИИ, О ЧУДО!!! они видят счет этой карты, на которой положительным балансом лежат эти деньги за минусом примерно 1 000 рублей, которые якобы я оставалась должна после закрытия кредитки. Теперь у меня взорван мозг!!! Зачем нужно было арестовывать у меня 13,5 тыс рублей если "должна я была 1 000 р" при этом с меня содрали ещё и госпошлину в размере 500 рублей за суд. И всё это с карты, на которую поступает детское пособие!! (я в курсе, что доказывать судебным приставам, что туда приходят детские должна я, но узнала я об аресте поздно). Прошло уже две недели, но деньги мне так и не возвращают, заявление написала..

Пришел снять малую толику денег со счета. Увидел безумные глаза операционистки. "Вы ж умерли еще три недели назад".  То есть к карточке клиента доступ имел совершенно посторонний человек, который поставил отметку "скончался". Поэтому "Люди - будьте бдительны", ни о какой тайне вкладов в Сбербанке и их безопасности речь не идет. Любая сотрудница или сотрудник в белой рубашке с зеленым шарфиком может попытаться присвоить Ваши деньги. РS. Проблему решили, вроде даже нашли виновного и идет что-то вроде служебного расследования. Но доверие к банку "0" и осадок остался. Пишите, были ли похожие случаи у кого?

В декабре 2016 г. согласно условиям ипотечного договора, я застраховала жизнь и квартиру. В тот же день предъявила документы в отделение Сбербанка г. Уфа, ул. Кирова, 34. Получила на них отметку банка - печать и подпись сотрудника. 7 марта 2017 г. мне пришло смс с требованием доплатить 15 876,07 р. по ипотеке. При звонке в банк выяснилось, что указанная сумма списана с моего счета, на который я вношу ежемесячный платеж, как штраф за отсутствие страхования. Также меня проинформировали, что кредитная история испорчена, процентная ставка повышена. Я объяснила, что я выполнила условия страхования своевременно. Мне порекомендовали оставить обращение на сайте банка. В тот же день обращение и документы о страховании я разместила через сайт Сбербанка. Срок рассмотрения был обещан 3 дня. Звонки, смс с требованием денег от банка продолжались. 18 марта позвонили из Сбербанка, сказали, чтобы я повторила отправку документов. Я повторила. Таким образом, имею 2 обращения  № 170307-0258-649500 и 170319-0930-791600, на которые нет ответа. Деньги не возвращают. При звонках (в будние дни - 8 утра, в выходные) напоминают, что кредитная история испорчена. Я объясняю службе безопасности, мое обращение в системе находят и вешают трубку. Решения нет, срок рассмотрения периодически увеличивается. Прошу помощи в возврате денег и восстановления кредитной истории и процентной ставки.

Оформила ипотеку в Сбербанке в конце 2016 года на покупку строящегося жилья. Первый платеж, согласно графику платежей, 28 февраля. Не дожидаясь наступления этой даты решила немного погасить кредит, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. Сумма была не маленькая, больше 100 тыс. Внесла. 28 февраля списали остаток задолженности по платежу.  Спустя две недели, опять оформляю досрочный платеж на половину суммы, списали утром, вечером прилетела от Сбера смс.. Сбербанк пытается списать ЕЩЕ деньги в счет задолженности по кредиту (списали около 114 рублей, которые были на карте, привязанной к кредиту, списали, но в истории они не отобразились). ОТКУДА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!! Когда кредит гасится досрочными платежами???  И это прошло месяц и две недели жизни моего ипотечного кредита!!! Почему раньше никакой задолженности не было?!!! Я только погасила первый платеж!!! Позвонила в Сбербанк, сказали, что наступил срок погашения кредита по графику!!! Дата платежа в интернет-банке отражается как 28!!! Попросила уточнить откуда, как так получилось, на что мне ответили, что надо обратиться в отделение, в котором была оформлена ипотека. И нужно ехать физически в отделение!!! Вот он хваленый Сбербанк: "Банк будущего", в котором ничего не работает! Спрашивается, зачем тогда существует служба поддержки, если не прояснять вопросы по операциям!!! Если на вопрос, который относится к компетенции Сбербанка, сотрудники колл-центра ответить не могут и это не в первый раз, даже номер телефона отделения не могут сказать, нельзя... и соединить ни с кем не могут!  Выдали кредит все, остальное нас не волнует, дальше это ваша забота... И что теперь делать, в данное у меня нет возможности посетить отделение, где оформлялась ипотека и никто помочь не может... Пришлось дополнительно пополнять счет карты, т.к. начали начислять пени за просрочку... В результате, по вине Сбербанка, испорчена кредитная история....  Без комментариев...