140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Три года назад я оформила ипотечный кредит в отделении Сбербанка по адресу: г Ульяновск ,ул. Нариманова, д. 51 .Ежегодно работники банка информировали меня о продлении страховки. В прошлом году не позвонили, я решила позвонить сама. На мой вопрос, нужно ли мне оформлять страховку, работник банка мне ответил, что если мне не позвонили, значит не надо, спросив сколько лет я уже плачу ипотеку. Денежные средства на погашение ипотеки я заранее перечисляю на счет и тут я вижу в Сбербанке онлайн, что с этого счета списалось 3 500 рублей, штраф и неустойка за то, что не оформлена страховка. 21 марта мною была оформлена претензия на горячей линии Сбербанка России №1703200955811600 (о неправильном информировании меня работником банка по поводу оформления страховки по ипотечному кредитованию). В этот же день я пришла в отделение Сбербанка по адресу: г. Ульяновск, ул. Нариманова, д.51, но не смогла оформить страховку, т.к. меняю паспорт (смена фамилии и достижение 45 лет), 24 марта получив паспорт я опять обратилась в отделение, но специалист по оформлению страховки перенаправил меня к другому специалисту для смены фамилии. В это время я слышу как специалисты отделения .. читая вслух мою претензию ведут себя очень некорректно (смеются, в общем ведут себя по-хамски). Я была возмущена данным фактом, когда и я им сказала, что автор претензии это я, они даже не извинились и несколько раз просили меня повторить, что было написано в претензии. Мало того, что с меня сняли штраф и неустойку со счета, по которому я оплачиваю платежи по ипотеке и мне не хватает денежных средств для оплаты платежа по графику, в день обращения оформить страховку я так и не смогла, меня попросили прийти 27 марта, якобы из-за смены фамилии невозможно оформить все в этот же день. Всю ночь с 25 на 26 марта (1:22, 2:58 ) банк мне присылал смс-сообщения на мой номер телефона. В 8:45 я перевела с карты Сбербанка на данный счет недостающую сумму, в 10:06 мне еще раз пришло смс от том, что я должна внести недостающую сумму (платеж по кредиту 27 марта до 21:00). С утра три раза звонила на горячую линию, узнать в какой стадии рассмотрение моей претензии, но специалисты не могли по техническим причинам ответить на мои вопросы, каждый раз просили перезвонить через час или два. Придя в отделение для решения своей проблемы столкнулась с насмешками от сотрудников банка, хотя обслуживаюсь в данном банке очень давно и являюсь зарплатным клиентом с хорошей кредитной историей. Сбербанку не помешало бы избавиться от некомпетентных сотрудников.

Я в ШОКЕ. Являюсь клиентом банка 30 лет, из них более половины лет -кредитным клиентом, имею кредитную карту с лимитом в 180 т.р.! (ни у кого из моих знакомых нет такого лимита, максимум в 2 раза меньше). Брал кредиты по 400 т. (хотя банк давал до 700 т.р.), кредиты закрывал всегда досрочно, а тут попросил всего 50 т.р., банк или программа (не знаю кто), как постоянному клиенту, предварительно одобрил кредит и даже снизил ставку на 3 процента, но тут позвонила девушка молодая (наверное из службы какой-то банка), обстоятельно всё опросила (даже в каком месте делал заявку, кто и чем меня фотографировали) и дала отказ! Не знаю чем она руководствовалась, может хотела заработать себе плюсик в послужной список, но заработала для банка БОЛЬШОЙ МИНУС. В кредитном отделе в филиале банка все менеджеры были очень удивлены и шокированы, как можно отказать при хорошей кредитной истории постоянному клиенту. Я сильно разочаровался в банке, буду выводить активы.

20 марта 2017 г. в 16:01 я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № **** **** **** 1867 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 11756106), расположенном по адресу: Красноярск, Телевизорная, 1 ст9. Когда в банкомат была внесена сумма 1000 (одна тысяча) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек без номера операции и с информацией о том, что произошел технический сбой и зачислено 0.00 (ноль) рублей. Обратитесь в ближайшее отделение сбербанка или в контактный центр. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 170320 0973 053700 от 20 февраля 2017 года, который я не дождавшись в течение двух часов смс сообщения с номером был вынужден сам узнавать у оператора по телефону 900 звонок от 20 марта 2017 года в 17:53. На настоящий момент (прошло пяти семи дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. На сайте sberbank.ru при проверке заявки пишет, пишет: «Обращение в обработке». В данный момент (25.03.2017) денежные средства на карту не поступили.

г. Нижний Тагил, отделение по адресу  Ленина, 40, 25 марта, Е-ва О. А. допустила ошибки при оформлении перевода в рублях на территории Российской Федерации. Я вынуждена была в неудобное для меня время (после закрытия отделения) возвращаться для выяснения ситуации, при этом от сотрудницы поступило предложение передать якобы неоплаченную сумму через третье лицо.

Неоднократно обращался в Сбербанк по поводу получения завещанного вклада сделанным моим отцом от 21,10,1991 года в виде завещательного распоряжения в отделении Сбербанка 8593/048 бывший (3772/026) в г. Липецк, последний раз я обратился 09,03,2017г. в отделение по месту своего проживания № 8593/0404 заявлением о розыске данного вклада.Мною сегодня 24,3,2017 г. был получен ответ подписанный Р-й А.Ю., который гласит, что разыскиваемый мною вклад ЭТО БАНКОВСКАЯ ТАЙНА...и мне нужно для этого предоставить кипу документов...Я лично предоставил в Сбербанк все документы + я вступил в нотариально-заверенное наследство ещё в 1996 г. Какие ещё нужно документы, чтобы получить вклад, завещанный мне!? Сложилось такое мнение, что Сбербанк не желает отдавать деньги, завещанные мне моим отцом..Вынужден буду обратится в прокуратуру о привлечении всех виновных к ответственности за нанесения мне финансовых и морально нравственных страданий.

Добрый день! По моей карте *3458 каким-то образом образовался минус −2,28 руб., хотя я картой в последнее время не пользовался. До этого баланс долгое время был 0 рублей. А потом хоп! Обнаружил безосновательный минус. Просмотр выписки (ужасно запутанной), к сожалению, не внес ясность. Скорее, наоборот. Очень расстроен.

Добрый день! Сегодня столкнулись с ужасным и некачественным обслуживанием в Сбербанке по адресу: Королев по-кт Космонавтов 6 А. Суть такова: сегодня подошёл срок снятия денежных средств по сертификату (сумма немаленькая и из-за этого считаюсь в Сбербанке клиентом категории "приоритет"). Приехав в отделение по вышеуказанному адресу, мужу было озвучено, что такой суммы в кассе нет и что необходимо написать заранее заявление на выдачу такой суммы и только после этого в течение одного или нескольких дней данная сумма может быть выдана. Я позвонила клиентскому менеджеру, который закреплён за мной для обслуживания и задала вопрос, что сегодня хочу обналичить сертификат- есть ли данная сумма? На что менеджер Ольга ответила, что кассир на обеде и как только вернётся, то она обязательно уточнит и перезвонит. Разговор с Ольгой был в 15:17. В 15:50 от менеджера поступил звонок с ответом, что запрашиваемая сумма в наличии есть, приезжайте, всё получите. В 17:00 муж приехал в данное отделение, на что ему снова сказали, что такой суммы в кассе нет! Это что, простите, за идиотизм? Муж сказал, что жена звонила менеджеру и ей ответили, что вся сумма есть и можно приехать забрать! Кассир нагло впала, что ваша жена звонила давным-давно и за это время все деньги уже раздали (на минуточку, звонок от менеджера был в 15:50, а муж приехал в банк в 17:00! И мы говорим о сумму не в 100 000 и даже не в 500 000, Т.е. затруднительно раздать такую сумму другим клиентам, о которой ранее кассир говорила, что её вообще нет в наличии!) На лицо все признаки ложной информации: то суммы нет вообще, то её уже раздали за час другим клиентам ... В итоге муж обратился к управляющему данного банка, который позвал и менеджера и кассира и стал разбираться. Но результат был неутешителен: денег нет, приходите в другой день! Почему мы не может в указанный на сертификате день получить свои же деньги - для меня остаётся загадкой! И что за качественное отношение к клиентам "приоритет"!? Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры!

Добрый день. Выплатил автокредит по договору N 695015 от 24.03.12. Зашел на сайт Федеральной Нотариальной Палаты и вижу, что автомобиль находится в залоге. По договору залога N695015/1 пункт 6.5-....договор действует до выполнения ЗАЕМЩИКОМ своих обязательств по кредитному договору. В колл-центре подтвердили, что кредитный договор исполнен, кредит погашен, а почему автомобиль в залоге сказать не смогли. Нужно ехать в отделение Сбербанка и там разбираться. И это в век компьютеров и автоматизации.....

Добрый день! Сегодня 25.03.2017 я зашла в сбербанк по адресу: Московская область, г. Химки, микрорайон Подрезково, ул. Центральная 6, корпус 2, доп офис #9040/02407 с целью открытия дебетовой моментальной карты, при входе в отделение консультант сразу мне сказала, что карты платные 1 900 рублей идут они со страховкой, далее я прошла к менеджеру по продажам чтобы оформить БЕСПЛАТНУЮ карту моментум, т.к я знаю, что эти карты оформляются без страховки, страховку я могу сделать добровольно, однако, сотрудники продают 2 продукта как один. По моей просьбе вызвали руководителя,руководитель подтвердил,что страховка является обязательным продуктом при открытии карты и сказал что сейчас остались только платные карты за 1900, а за бесплатной я могу приехать на неделе.   Прошу разобраться в данной ситуации, т.к я прочитав информацию на сайте что карта моментум бесплатная, потратила СВОЕ время в свой выходной, чтобы приехать в офис и ее оформить. Прошу предоставить мне ответ по данной ситуации!

Вчера при зачислении зарплаты узнал, что моя карта заблокирована по инициативе банка. При подробном уточнении в банке сказали, что блокирована по причине просрочки по кредиту. От задолженности я не отказываюсь, и планировал ее погасить по возможности скорее, но теперь это становится еще более затруднительно из-за незаконных действий банка. При этом банк на меня в суд не подавал и судебного решения у них нет, в связи с этим банк незаконно удерживает мои средства и незаконно не дает ими воспользоваться. Но еще при этом банк каждые день шлет смс о том что мне надо погасить долг, но почему-то не думает как я смогу погасить если он сам заблокировал мне зарплатную карту. По обращению в отделение отправляют в службу взыскания, и там говорят приходите, мы поговорим и возможно разблокируем вам карту. Т.е. Банк действует как судья, как пристав хотя по закону у него таких прав нет и государство его не наделило правом блокировать счета и карты клиентов без решения суда. Никогда не думал что такой банк как Сбер будет нарушать законодательство РФ? Я уже написал жалобу в ЦБ. жду от них ответа. Надеюсь что ЦБ сможет повлиять на банк и заставить работать его по закону.

Вчера при зачислении зарплаты узнал, что моя карта заблокирована по инициативе банка. При подробном уточнении в банке сказали, что блокирована по причине просрочки по кредиту. От задолженности я не отказываюсь, и планировал ее погасить по возможности скорее, но теперь это становится еще более затруднительно из-за незаконных действий банка. При этом банк на меня в суд не подавал и судебного решения у них нет, в связи с этим банк незаконно удерживает мои средства и незаконно не дает ими воспользоваться. Но еще при этом банк каждые день шлет смс о том что мне надо погасить долг, но почему-то не думает как я смогу погасить если он сам заблокировал мне зарплатную карту. По обращению в отделение отправляют в службу взыскания, и там говорят приходите, мы поговорим и возможно разблокируем вам карту. Т.е. Банк действует как судья, как пристав хотя по закону у него таких прав нет и государство его не наделило правом блокировать счета и карты клиентов без решения суда. Никогда не думал что такой банк как Сбер будет нарушать законодательство РФ? Я уже написал жалобу в ЦБ. жду от них ответа. Надеюсь что ЦБ сможет повлиять на банк и заставить работать его по закону.

Вчера при зачислении зарплаты узнал, что моя карта заблокирована по инициативе банка. При подробном уточнении в банке сказали, что блокирована по причине просрочки по кредиту. От задолженности я не отказываюсь, и планировал ее погасить по возможности скорее, но теперь это становится еще более затруднительно из-за незаконных действий банка. При этом банк на меня в суд не подавал и судебного решения у них нет, в связи с этим банк незаконно удерживает мои средства и незаконно не дает ими воспользоваться. Но еще при этом банк каждые день шлет смс о том что мне надо погасить долг, но почему-то не думает как я смогу погасить если он сам заблокировал мне зарплатную карту. По обращению в отделение отправляют в службу взыскания, и там говорят приходите, мы поговорим и возможно разблокируем вам карту. Т.е. Банк действует как судья, как пристав хотя по закону у него таких прав нет и государство его не наделило правом блокировать счета и карты клиентов без решения суда. Никогда не думал что такой банк как Сбер будет нарушать законодательство РФ? Я уже написал жалобу в ЦБ. жду от них ответа. Надеюсь что ЦБ сможет повлиять на банк и заставить работать его по закону.

Выплачиваю ипотечный кредит в Сбербанке. При оформлении менеджер откровенно [b]навязала[/b] дорогостоящий для меня (кредит на 15 555 250 рублей, стоимость полиса 15 552 рубля 50 копеек на год) полис от "Сбербанк Страхования" под названием "Защищённый заёмщик", мотивируя тем, что на первый год я якобы [b]обязан[/b] застраховаться [b]именно в "Сбербанке Страховании",[/b] а на следующие могу выбрать уже другую страховую компанию из большого списка аккредитованных, с более устраивающей меня стоимостью.. Ближе к концу первого года (в ноябре 2016) от "Сбербанка" последовали звонки и письма с предложением купить полис на следующий год, примерно на такую же сумму (точную не помню). Это меня не устроило, и я подобрал среди аккредитованных полис от "РЕСО-Гарантии" с ровно теми же условиями за 6 342 рубля 75 копеек (страхуемая сумма на тот момент - 1 402 208 рублей 48 копеек). - Как же так, - оскорбилась отказом последняя из звонивших от "Сбербанка Страхования", - если бы вы страховались у нас, вам не пришлось бы ехать передавать оригинал полиса в отделение, где вы получали кредит! Вы просто оплачиваете полис со своего счёта в "Сбербанке", и всё, можно сделать это через интернет... - А других достоинств у вашего полиса по сравнению с "Ресо" нет? - спросил я. Как выяснилось, нет. Как выяснилось ещё позже из звонка на +7 (495) 500-55-50, ехать и не надо было - достаточно предоставить полис в [b]любое[/b] отделение "Сбербанка". В "любом" (а именно, в первом попавшемся - Москва, Варшавское шоссе, 26) на меня и мой полис долго смотрели недоуменно, перекидывали между разными менеджерами, звонили каким-то вышестоящим менеджерам, и в итоге предложили отправить скан полиса на help@sberbank.ru или связаться с отделением, выдававшим кредит. Из отделении, выдававшего кредит (№00925, Московская область, Красногорск, улица Успенская, 4а) по телефону ответили, что никуда приезжать не надо, даже если не сложно, а достаточно прислать скан полиса на mkf@sberbank.ru. Прислал, получил подтверждение о принятии, "При некорректности/несоответствии Пакета документов информация об ошибках будет сообщена дополнительно". С тех пор (с 8 декабря 2016) со мной никто никак не связывался. Поскольку ежемесячный платеж по кредиту не изменился, я сделал вывод, что всё ок. Вчера обнаружил, что внезапно следующий платеж, на апрель 2017, вырос на 3,5 тысячи. Почему?  - Да потому, - ответили вчера по телефону +7 (495) 500-55-50, - что [b]у вас нет страхования[/b]. В ответ на междометия: "Пишите, присылайте, сообщайте, что там у вас за полис есть, куда вы его посылали, будем разбираться". Зла не хватает. Нельзя было обнаружить и задать мне вопросы по страховке в течение 4 месяцев? Привлекательные условия компенсируются жутким обслуживанием.

Добрый день! Хотелось бы увидеть пояснения. Оформил я Молодежную карту, от своего любимого банка, во многих источниках в сети и собственно в Мобильном приложении сбербанка карта эта обозвана ОВЕРДРАФТНОЙ. При ее получении мною был задан вопрос, возможно ли подключение к этой карте данной услуги. Ответ был категорически отрицательным. Как понять, кто прав? Работник пункта обслуживания или все же Сбербанк? И если прав Банк, то каким образом я могу получить данную услугу?

21 декабря 2015 года мною заключен ипотечный кредитный договор № 415991 в ПАО Сбербанк России г. Новокузнецк Кемеровской обл..на сумму 1 100 000,00 с обязательным страхованием жизни, ежемесячные выплаты составили 16 717,43. Договор страхования жизни заканчивался 28.12.2016, но банк предоставил услугу продления договора страхования жизни сроком на 1 месяц, то есть до 28.01.2017 года. Мною был оформлен новый страховой договор № 1401745490 27.01.2017 года.29.01.2017 года я обнаруживаю, что в личном кабинете сумма платежа увеличена на 1 000 рублей, 01.02.2017 года я обратилась к кредитному специалисту в офис банка, об установлении причины увеличения платежа по кредиту. Мною было составлено обращение на неправомерность увеличения суммы платежа, далее 28.02.2017 с кредитного счета снялась сумма 16 717,43, далее в период с 28.02.2017 года по 09.03.2017 года ежедневно снималась сумма 190 рублей 50 копеек. Обращение на горячую линию результатов не дало. Сумма выплаты 29.03.2017 составляет 20 494 рубля 69 копеек. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Я оставляла свой отзыв 10.02.2017 года, где выразила благодарность сотруднику 9055/1706 Северо-Западного отделения Сбербанка  Исаевой Екатерине за оказанную помощь в решение моей проблемы. Однако, администратор отказала учесть его, обосновав тем, что нужно более конкретно указать. Мне показалось, что я достаточно конкретно выразила благодарность за ответственное и неравнодушное отношение данного сотрудника, что уже на мой взгляд достойно уважения.Ну что же, если у Вас так много времени, тогда читайте историю моего общения с сотрудниками данного банка в Санкт -Петербурге. Переехав 2 года назад из г. Ижевска (где полностью была довольна общением с сотрудниками нескольких отделений) я оставалась клиентом Сбербанка (у меня была дебетовая, кредитная карты и потребительские кредиты). Потребительские кредиты я погасила, дебетовую (зарплатную) карту перевыпустили в Питере, а вот с кредитной картой начались проблемы после того, как срок его действия истек в мае 2016 года. В связи с тем, перевыпущенная кредитная карта поступила в отделение Сбербанка в Ижевске (хотя я просила выслать его в Питер), я его так и не получила. Так как у меня уже не было продуктов в том регионе, в Сбербанк он-лайн я не могла видеть свою кредитную карту (что на мой взгляд абсурдно), хотя неоднократно обращалась за помощью к операторам call-центра. Для внесения платежей, мне каждый раз приходилась выстаивать огромные очереди в отделениях, чтобы внести средства на счет для погашение кредита.Наконец, я закрыла остаток задолженности и тут началось. Никто не мог мне помочь, чтобы заблокировать карту, потому что сотрудники Сбербанка в Питере не видели (или не удосужились потрудиться) мои счета в Ижевске. Единственный человек, который мне помог - была Исаева Екатерина. Пишу Вам снова, потому что оказалось, что мои злоключения в феврале не закончились. После того как мы написали заявление о закрытии счета в Ижевске (мое заявление она передала через специальную внутреннюю службу, предварительно созвонившись с представителем отделения сбербанка в Ижевске), оказалось, что почему-то этого не произошло. Повторно в марте написали претензионное заявление (я могу ошибаться с терминологией, потому что не экономист) и уже по его итогам мне позвонили и сказали, что счет будет закрыт.Ну что, достаточно подробно описала ситуацию?Еще раз СПАСИБО Исаевой Екатерине! Надеюсь данный отзыв удовлетворит администратора "о непосредственно о возникшей проблеме." Если отзыв виден на сайте, то администратор наверно должен был предположить, что НЕ КАЖДЫЙ клиент желает, чтобы о его проблемах знали ВСЕ! Может лучше нюансы уточнять в индивидуальной переписке? Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить работу Сбербанка. Клиент Сбербанка докт.вет.наук, профессор РАЕ Мкртчян Маня Эдуардовна.

Я оставляла свой отзыв 10.02.2017 года, где выразила благодарность сотруднику 9055/1706 Северо-Западного отделения Сбербанка  Исаевой Екатерине за оказанную помощь в решение моей проблемы. Однако, администратор отказала учесть его, обосновав тем, что нужно более конкретно указать. Мне показалось, что я достаточно конкретно выразила благодарность за ответственное и неравнодушное отношение данного сотрудника, что уже на мой взгляд достойно уважения.Ну что же, если у Вас так много времени, тогда читайте историю моего общения с сотрудниками данного банка в Санкт -Петербурге. Переехав 2 года назад из г. Ижевска (где полностью была довольна общением с сотрудниками нескольких отделений) я оставалась клиентом Сбербанка (у меня была дебетовая, кредитная карты и потребительские кредиты). Потребительские кредиты я погасила, дебетовую (зарплатную) карту перевыпустили в Питере, а вот с кредитной картой начались проблемы после того, как срок его действия истек в мае 2016 года. В связи с тем, перевыпущенная кредитная карта поступила в отделение Сбербанка в Ижевске (хотя я просила выслать его в Питер), я его так и не получила. Так как у меня уже не было продуктов в том регионе, в Сбербанк он-лайн я не могла видеть свою кредитную карту (что на мой взгляд абсурдно), хотя неоднократно обращалась за помощью к операторам call-центра. Для внесения платежей, мне каждый раз приходилась выстаивать огромные очереди в отделениях, чтобы внести средства на счет для погашение кредита.Наконец, я закрыла остаток задолженности и тут началось. Никто не мог мне помочь, чтобы заблокировать карту, потому что сотрудники Сбербанка в Питере не видели (или не удосужились потрудиться) мои счета в Ижевске. Единственный человек, который мне помог - была Исаева Екатерина. Пишу Вам снова, потому что оказалось, что мои злоключения в феврале не закончились. После того как мы написали заявление о закрытии счета в Ижевске (мое заявление она передала через специальную внутреннюю службу, предварительно созвонившись с представителем отделения сбербанка в Ижевске), оказалось, что почему-то этого не произошло. Повторно в марте написали претензионное заявление (я могу ошибаться с терминологией, потому что не экономист) и уже по его итогам мне позвонили и сказали, что счет будет закрыт.Ну что, достаточно подробно описала ситуацию?Еще раз СПАСИБО Исаевой Екатерине! Надеюсь данный отзыв удовлетворит администратора "о непосредственно о возникшей проблеме." Если отзыв виден на сайте, то администратор наверно должен был предположить, что НЕ КАЖДЫЙ клиент желает, чтобы о его проблемах знали ВСЕ! Может лучше нюансы уточнять в индивидуальной переписке? Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить работу Сбербанка. Клиент Сбербанка докт.вет.наук, профессор РАЕ Мкртчян Маня Эдуардовна.

После признания арбитражным судом меня банкротом, банк не выполняет требования суда и снимает денежные средства с дебетовой карты в счет погашения задолженности по кредитной карте. ДО этого банк повесил по 4 дебетовым счетам НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОЛГ по 42.000.000 рублей в общей сумме 168.000.000 руб. После хождения по отделениям банка этот долг сняли, теперь хождения по поводу кредитной карты. ХОТЯ у банка есть определение суда, которое они игнорируют и взимают задолженность.

Добрый день, хочу поделиться мнением о Сбербанке, который находится в городе Северск, по улице Победа 27, в частности поблагодарить сотрудника Лесняк Е.Н. Именно она помогла быстро, грамотно оформить потребительский кредит. Являюсь постоянным клиентом именно этого банка, так как ни раз, ни один сотрудник при работе меня не разочаровал. Они четко знают свою работу! Спасибо Вам огромное! С уважением и благодарностью, Савченко О.А.

Накипело! Попал в ДТП. Страховая компания Росгосстрах перечислила мне на счёт причитающуюся сумму на счёт в Сбербанке в размере 75 с лишним тысяч рублей двумя платежами к конце января и начале февраля. При попытке снятия этих средств оказалось, что снять их невозможно. Произошло так, со слов менеджера, что при переводе счёта из одного отделения в другое, в связи с упразднением последнего, произошёл программный сбой и счёт завис. Т.е. я его вижу в Сбербанк онлайн, а снять и перевести деньги не могу. Написал обращения в банк 10.02.2017 №1702100039373400 и  12.02.2017  №1702230694942700. Обещали разрешить ситуацию в течение 5 рабочих дней. И началось........ Каждые 5 дней я обращался по поводу возврата средств. Ответ был во всех случаях один и тот же: ______________________________________________________________________________________________ "Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Для предоставления ответа на обращение потребовалось дополнительное время. Срок рассмотрения обращения 170223 0694 942700 продлен до ,,,,,,,,,,,,. , мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. ______________________________________________________________________________________________ Ваше обращение 170223 0694 942700 еще находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения до 05.03.2017. После рассмотрения заявления ответ поступит указанным Вами способом: телефон. В случае если по обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения может быть продлен, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление. Все обращения подлежат тщательному рассмотрению, по результатам которого принимаются решения. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. ______________________________________________________________________________________________ Мне кажется это издевательством над клиентом. Прошло уже полтора месяца, а денег всё нет, как и ответа от банка, сотрудники которого клятвенно обещали звонить мне и держать в курсе. Успехов вам и процветания!