140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отделение саратова 116 б. Это не сбербанк, это советская сберкасса. Если клиент приходит чтобы забрать деньги из ячейки и ему приходится сидеть в очереди по 4 часа... Толпа народа, человек по 30-40 в 2 окна. работают всего две девочки. Их явно мало. Но кого это волнует. Руководство все наверное устраивает. Безобразное отделение.

Погасил ипотечный кредит. Сказали, что есть платная услуга и можно за пару дней снять обременение. При подаче заявки на снятие оказалось, что всё таки не пару, а дней 5. Через 5 дней позвонили и сказали, что эта услуга у нас недоступна, но в течении 2 недель закладная будет. 2 недели прошло, никаких приветов, трубку в отделении не берут, с колл. центра информацию получить невозможно: за 12 минут общения по телефону выяснилось, что мне нужно либо звонить по тому телефону, по которому не берут трубку, либо идти лично.

9 февраля 2017 был досрочно погашен ипотечный кредит. Позвонил в банк, сказали в течение 3-х дней свяжутся. Этого не произошло, в итоге сам позвонил по номеру +7 495 665 86 36, после получасового ожидания на линии, оператор мне сообщил, что мои документы заказали и в течение месяца они поступят в отделение и со мной свяжутся по телефону. Прошел месяц от сбрф никакой информации не поступало. 15.03.2017 звоню на знакомый номер +7 495 665 86 36, после часов 3-х ожиданий все же дозваниваюсь. После моего вопроса, где моя закладная сотрудница уходит выяснять, когда вернулась сообщила, что они там ошиблись и бумаг еще нет. Сильно извиняется и обещает до 22.03.2017 документы подготовят и со мной обязательно свяжутся. Итог на 24.03.2017: со мной никто не связался со стороны сбрф. Прошло более 30 дней со дня погашения кредита (именно в такой срок по договору сбрф обязан предоставить мне закладную). Если до 28.03.2017 не будет движений по моему вопросу буду писать жалобу ЦБ РФ, если и это не возымеет действий, то на очереди суд и прокуратура.

В феврале 2017 года оформил потребительский кредит в отделении Сбербанка. И если бы эта история не тянулась больше месяца и хоть какое-то понимание и желание исправить ситуацию возникало у сотрудника, то навряд ли бы стал тратить свое время на написание отзыва. Итак, про "втюхивание" страховок уже пишу не я первый и не последний. При оформлении кредита мне сотрудник С-ва Т. В. упорно объясняла, что без страхования никаким образом кредит я получить не смогу и даже в моем случае нужно было оформить 2 продукта страхования (страхование жизни и  КСП) . Но, так как данные продукты мне не нужны к кредиту, сотрудник предложил мне оформить их и отказаться письменно, что я и сделал в другом отделении в выходные. Но тут бы были все довольны, но оказалось, что даже коллеги Т. не поняли как она списала с моего счета одной суммой 2 страховки и 1 000 рублей сверху. Суммы за ранее оплаченные страховки мне были возвращены на карту (ну конечно одним посещением отделения не обошлось), а судьба 1 000 осталась загадкой. Но несмотря на то, что каждую субботу я вынужден уточнять, что с моими деньгами и когда решится ситуация, сотрудник С-ва Т. В. мне не позвонила ни разу, мне даже не сообщили сроков решения данной проблемы и отказались в принятии письменного заявления. Каждый раз мне говорили, что позвонят на неделе и решат ситуацию. Никакого уважения к клиентам и желания исправить свои же ошибки! Надеюсь мне предоставят письменный ответ на основании чего были списаны деньги с моего счета, почему от меня не приняли письменного обращения и нарушили все мыслимые сроки решения ситуации.

Добрый день!Начну с предисловия. Карта кредитная мне была абсолютно не нужна, но после настойчивых  уговоров сотрудницы Сбербанка и уверений, что мне это крайне выгодно (отсутствует оплате за обслуживание пару лет, 50 дней беспроцентной рассрочки) и что она меня совершенно никак не напряжет и не будет мешать, я решила сделать приятное девушке (может в премии скажется), оформила-таки карту. При вопросах о том, можно ли использовать свои деньги на ней, мне был дан положительный ответ, что храните на здоровье и пользуйтесь. В продолжение мне выдали только листочек с годовой %-ой ставкой и схемой как правильно погашать задолженность. Всё, развернутых условий договора нет и не было.Случилось следующее: знакомые кидали деньги по номеру телефона, учитывая, что у меня еще две дебетовые карты и все привязаны к одному и тому же номеру, деньги принялись естественно на кредитную карту. Странно, почему именно на неё- это вопрос № 1 к Сбербанку. Во-вторых, пытаясь хоть как-то вызволить свои деньги с кредитки, ничего сделать не смогла: переводить на свои счета и дебетовые карты никак даже СВЫШЕ кредитного лимита нельзя, снять в банкомате можно только с немалым процентом. На просьбу помочь с решением этого вопроса, все благополучно проигнорировали, послав к сервисному менеджеру, который работает только по будням и в самое неудобное время для меня. На просьбу выдать мне условия договора, где написано, что я никак не могу вернуть СВОИ деньги, никто так и не выдал мне его условия. Вопрос третий: при закрытии карты, я хочу получить как можно быстрее СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, тратить их полгода с кредитки- меня не устраивает, там не 1 000 р. Почему я должна месяц ждать, когда вы решитесь вернуть мне эти деньги? Прошло уже две недели, денег нет. Давайте, может, чтобы как-то убыстрить процесс, я обращусь в суд с требованием о возвращении собственных средств и просьбой возместить мне % за пользование ими месяц?!

Небольшое предисловие, чтобы вы понимали контекст. У меня есть хобби - я делаю мобильные игры и приложения. Это приносит небольшой доход, который я официально провожу через мое ИП. Так как деньги приходят от не резидентов (Apple, Google и пр), мне нужно проходить процедуру валютного контроля. Ничего сложного или страшного в этом нет. Просто нужно понимать специфику электронной коммерции: зарубежные корпорации не обязаны и не будут следовать инструкциям российского ЦБ и предоставляют только те подтверждающие документы, которые приняты "у них". Поэтому, мы совместно с группой валютного контроля, всегда искали компромисс, чтобы с одной стороны соответствовать инструкциям по "138-И", с другой стороны, исходить из того, что я имею на руках. Все вопросы решались в рабочем порядке, пока за моим ИП не закрепили сотрудника [b]М.С.Ж[/b]. Ниже текст жалобы по существу: [i]Прошу проверить профессиональную подготовку и принять меры к сотруднику Валютного контроля - М.С.Ж. С тех пор как она осуществляет функции валютного контроля по операциям моего ИП, я столкнулся с крайней степенью непрофессионализма и непонимания даже базовых принципов ВЭД (внешне-экономической деятельности). Ее требования к оформлению документов постоянно меняются, не соответствуют общепринятой практике и часто просто неосуществимы. Как пример, М.С.Ж. требует договор публичной оферты "с синими печатями". Затем, когда я объясняю, что публичная оферта не должна содержать печатей (см п. 1 статьи 435 ГК РФ), появляется требование распечатать все 60 страниц оферты и каждую подписать. Затем требование изменяется на подпись только первой и последней страницы. И даже после выполнения этих требований, М.С.Ж. неверно классифицирует договор и устанавливает некорректный номер паспорта сделки, из-за чего мне приходится повторно оформлять документы.  Она требует заполнять поля документов так, как это запрещено даже в интерфейсе Сбербанк Бизнес Онлайн. Пример: “справка о подтверждающих документах” с видом документа 04_4 и признаком поставки 2. Это не предусмотрено интерфейсом СБОЛ, нелогично и незаконно (по этому виду документа допустимы только признаки поставки 3 и 4). Как апогей всего этого, М.С.Ж. требует "финансовый отчет корпорации Apple" и отказывается без него принимать документы. И только с участием старшего группы Валютного контроля удается разрешить эту ситуацию и найти законное, устраивающее всех решение. Я могу понять недостаток квалификации и незнание специфики. Чего я не могу понять, так это полное отсутствие клиентоориентированности, общение с пренебрежением и ответов в духе "оно вам надо, делайте че хотите!", вместо поисков компромисса. В конце-концов, я плачу немалые деньги относительно других банков за этот так называемый "сервис".[/i] В общем, если вы рассматриваете Сбербанк для ведения малого бизнеса, имейте ввиду, что из-за таких вот сотрудников с "синдромом вахтера", приходится тратить кучу нервов, сроки подачи документов затягиваются и т.д.

Небольшое предисловие, чтобы вы понимали контекст. У меня есть хобби - я делаю мобильные игры и приложения. Это приносит небольшой доход, который я официально провожу через мое ИП. Так как деньги приходят от не резидентов (Apple, Google и пр), мне нужно проходить процедуру валютного контроля. Ничего сложного или страшного в этом нет. Просто нужно понимать специфику электронной коммерции: зарубежные корпорации не обязаны и не будут следовать инструкциям российского ЦБ и предоставляют только те подтверждающие документы, которые приняты "у них". Поэтому, мы совместно с группой валютного контроля, всегда искали компромисс, чтобы с одной стороны соответствовать инструкциям по "138-И", с другой стороны, исходить из того, что я имею на руках. Все вопросы решались в рабочем порядке, пока за моим ИП не закрепили сотрудника М.С.Ж. Ниже текст жалобы по существу:Прошу проверить профессиональную подготовку и принять меры к сотруднику Валютного контроля - М.С.Ж. С тех пор как она осуществляет функции валютного контроля по операциям моего ИП, я столкнулся с крайней степенью непрофессионализма и непонимания даже базовых принципов ВЭД (внешне-экономической деятельности). Ее требования к оформлению документов постоянно меняются, не соответствуют общепринятой практике и часто просто неосуществимы.Как пример, М.С.Ж. требует договор публичной оферты "с синими печатями". Затем, когда я объясняю, что публичная оферта не должна содержать печатей (см п. 1 статьи 435 ГК РФ), появляется требование распечатать все 60 страниц оферты и каждую подписать. Затем требование изменяется на подпись только первой и последней страницы. И даже после выполнения этих требований, М.С.Ж. неверно классифицирует договор и устанавливает некорректный номер паспорта сделки, из-за чего мне приходится повторно оформлять документы. Она требует заполнять поля документов так, как это запрещено даже в интерфейсе Сбербанк Бизнес Онлайн. Пример: “справка о подтверждающих документах” с видом документа 04_4 и признаком поставки 2. Это не предусмотрено интерфейсом СБОЛ, нелогично и незаконно (по этому виду документа допустимы только признаки поставки 3 и 4).Как апогей всего этого, М.С.Ж. требует "финансовый отчет корпорации Apple" и отказывается без него принимать документы. И только с участием старшего группы Валютного контроля удается разрешить эту ситуацию и найти законное, устраивающее всех решение.Я могу понять недостаток квалификации и незнание специфики. Чего я не могу понять, так это полное отсутствие клиентоориентированности, общение с пренебрежением и ответов в духе "оно вам надо, делайте че хотите!", вместо поисков компромисса. В конце-концов, я плачу немалые деньги относительно других банков за этот так называемый "сервис".В общем, если вы рассматриваете Сбербанк для ведения малого бизнеса, имейте ввиду, что из-за таких вот сотрудников с "синдромом вахтера", приходится тратить кучу нервов, сроки подачи документов затягиваются и т.д.

16 марта при получении новой дебетовой пенсионной карты работником банка при её активации была без моего согласия подключена услуга "мобильный банк, полный пакет" при том, что я уже пользовался пакетом "эконом". Как результат с карточки было списано 30 рублей. По окончании активации карты, о подключении данной услуги, работником банка, я был уведомлен как о свершившемся факте. На основании чего так было сделано, непонятна, а вот цель ясна. Таким образом, с нас "высасываются" деньги за навязанные и ненужные нам услуги, а они получают за это премии. Будьте бдительны. Кто допускает обман себя в малом, того обманут и в большом. А данный случай попадает под юридическое определение "мошенничество".

Оформлена ипотека от 29.10.13 года в СБ РФ на Мира 71, 28.02.17 в день очередного платежа погасили всю оставшуюся сумму. 03.03.17 обратилась в данное отделение с заявлением на выдачу закладной для снятия обременения в росреестре. 15.03.17 был звонок от специалиста Екатерины с просьбой явиться для снятия обременения, на что я возразила - как же я это сделаю без закладной. Ответом было извинение за ошибку и неточность, действительно ждем закладную из Самары и комментарий - раз прошло почти 2 недели и закладная до сих пор не поступила в отделение Волжское, значит она утеряна. Но вы подождите еще, ведь есть 30 дней у банка. Поскольку я из финансовых соображений (рефинансировала ипотечный кредит СБ РФ в другом банке) не могу ждать больше, чем положено по кредитному договору (а именно 30 календарных дней, в том числе на аннулирование закладной) и по состоянию на 24.03.17 о закладной ни слова банк не сообщил, хотела бы принять меры заранее. Навряд ли за 2 рабочих дня ситуация изменится.  А в случае, если на 30 день обязательства СБ РФ не будут выполнены обращусь с иском, в том числе за ущерб материальный, т. к. в другом банке сроки постановки обременения после рефинансирования четко регламентированы и ограничены.  Также возникает вопрос, почему в данном отделении специалисты сообщили, что за аннулирование закладной взимается дополнительная плата, ведь в кредитном договоре это не оговаривается, а если я не готова нести дополнительные затраты, то снятие обременения должна осуществить самостоятельно. Все отделение вызывает негодование и каждый раз при обращении убеждаешься в некомпетентности ВСЕХ сотрудников.

22 марта 2012 года мною был получен кредит сроком на 5 лет на покупку машины: Номер кредитного договора 905​5​/​0​0​6​3​7​/​1​2​/​0​0​306. 22 марта 2017 я оплатил последний платеж и положил на счет списания дополнительно около 1 200 рублей на всякий случай.  22 марта вечером я проверил в банк-клиенте состояние кредита. И обнаружил следующее: Осталось погасить [b]13,10[/b] руб. Сумма основного долга 0,00 руб. Сумма выплат по процентам 13,10 руб. Я обратился на горячую линию с просьбой списать 13 рублей 10 копеек и заодно разъяснить, почему они не списались в автоматическом режиме. Мне сказали, что ничего не знают, ничего не понимают и вообще они горячая линия, а не справочная. И предложили на выбор 2 варианта: 1. Отставить обращение (которое рассмотрят в кратчайшие сроки) 2. Обратиться в отделение по месту выдачи кредита (г. Сан​к​т​-​П​е​т​е​р​б​у​рг, Мос​к​о​в​с​кий пр-т, д. 105-107, лит. А, пом. 5Н) 1. Я оставил обращение. 23 числа позвонил узнать как дела с моим обращением. Мне гордо сообщили, что его будут рассматривать не ранее 2 апреля, те через 11 дней причем когда точно неизвестно. 2. Также 23 марта я обратился в отделение (г. Сан​к​т​-​П​е​т​е​р​б​у​рг, Мос​к​о​в​с​кий пр-т, д. 105-107, лит. А, пом. 5Н) там мне сказали, что наверное это программный сбой. Списать принудительно они не могут. Что делать не знают. Будут писать служебную записку. И обязательно перезвонят (никто так и не перезвонил). Срок рассмотрения записки от 1 недели. 3. Вечером 23 марта не дождавшись звонка я заехал еще в одно отделение рядом с домом. Там мне сказали, что тут все просто и они подвесят сумму к списанию в ночь. Ночь прошла [b]ничего так и не списалось[/b]. На всех моих счетах деньги достаточные для списания 13,1 руб. есть. Итоги:  1. Я потратил пол дня на поездки в разные отделения банка. Переговоры с сотрудниками банка. И просьбы и мольбы взять у меня эти 13 рублей 10 копеек.  2. Кредит из-за 13 рублей 10 копеек не закрылся. Почему эта сумма не списалось никто мне сказать не смог. Должна ли она вообще списываться - никто сказать не смог. Когда спишется один раз сказали, но оказались не правы, не списалась. 3. Машина стоимостью около миллиона рублей продолжает находится в залоге из-за [b]13 рублей 10 копеек[/b]. Понимания, что происходит у сотрудников банка нет, понимания сроков решения проблемы нет.  4. И еще. Никто в банке не смог мне сказать как и когда произойдет снятие залога с моего автомобиля и произойдет ли это вообще! И что я должен сделать или банк должен сделать, чтобы убрать эту информацию из реестра Федеральной Нотариальной палаты. Очень бы хотелось получить оперативную помощь в решении этих двух вопросов: 1. Закрытия кредита и выдачи справки о том, что кредит полностью погашен. 2. Снятии залога с автомобиля.

После последнего обновления программного обеспечения в терминалах сбербанка исчезла очень важная функция - распечатка остатка по карте.Я использую социальную дебетовую карту для текущих платежей: пополняю и плачу платежи за квартиру и совместные покупки и не держу лишних остатков. Смс информирование не подключено из-за того, что денег я там держу менее 100 р. и платить за навязываемую услугу не собираюсь. Тем более это не спасает деньги от хищения. Есть прецеденты среди знакомых когда похитили деньги и банки не возвращают их.Для того, чтобы знать текущий остаток я ранее распечатывал чек и держал его у себя до следующего очередного платежа. Сейчас эта функция пропала. Верните ее обратно. Если Вы думаете что она не востребована - то Вы глубоко ошибаетесь. Сплошь и рядом люди преклонного возраста поступали таким же образом после того как их насильно перевели с наличной оплаты в кассе на якобы удобную услугу оплаты в терминале. Теперь они стоят в очереди к консультанту за тем, чтобы она провела их платежи по терминалу. Они не пользуются интернет банкингом. И с разменом тоже у Вас какая-то непонятная политика введена. Для того, чтобы оплатить - надо накопить мелочи потому, что Ваши служащие не меняют деньги. Согласно Вашего внутреннего приказа обмен сделают лишь при заполнении претензии и для этого надо обязательно иметь паспорт. А банкоматы сплошь выдают только 5 000 купюры даже не смотря на то, что выбираешь с разменом.

Банкомат был неисправен и захватил мою карту. Были новогодние праздники, стоял мороз, транспорт работал плохо, а я к тому же инвалид.  Работало два дежурных отделения на краю города, куда мне просто было не добраться. Праздник был испорчен. Потом непонятно зачем банк перевыпустил карту, хотя я их об этом не просил. Несколько раз обманывали, что карта готова. В итоге пришлось подать в суд, который встал на мою сторону. И снова Сбербанк показал своё равнодушие к клиенту и лицемерие.16 февраля состоялось судебное заседание по моему иску к Сбербанку. Представитель банка не посчитал нужным появиться и Суд принял заочное решение в мою пользу. Я счёл, что банк признал вину. Но не тут то было! Вскоре пришло заявление о пересмотре заочного решения. И вот я снова должен идти в суд, несмотря на то, что я по-русски писал в исковом заявлении, что я ИНВАЛИД! Интересно узнать мнение представителя Сбербанка- мне доставляет удовольствие по одному и тому же поводу несколько раз ходить в отделение банка, суд? Почему нельзя было сразу перенести первое заседание? Как специально, Суд назначил заседание в то время, когда мне надо проходить реабилитацию! Мне снова тащиться в суд, чтобы писать заявление о переносе!

Добрый день! «18» марта 2017 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 450691), расположенном по адресу: 644086, г. Омск, ул. Багратиона, д. 23/1. Когда в банкомат была внесена сумма 135 000 (сто тридцать пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства были приняты, но не зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой операция, обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером №1703190922609400 от 18 марта 2017 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 135 000 (сто тридцати пяти тысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы на прохождение реабилитационной программы после травмы и сложной операции моего сына, вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания.  На основании вышеизложенного, прошу:  1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 135 000 рублей.  2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок.  В противном случае, я буду вынужден обратиться я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Добрый день! Хочу предостеречь всех! Пользуюсь услугами данного банка достаточно давно. 1.С моей карты мошенническими действиями было списано 2 200 р., на что специалисты данного банка дали ответ - Сделать ничего невозможно смеритесь и заблокируйте карту, деньги Вам никто не вернет и вообще что Вы расстраиваетесь у нас и 20.000 и 150.000 пропадали, люди судятся, поверьте, толку не будет! Дальше интересней, после перевыпуска карты мне предложили ее застраховать и заверели, что в этом случае, если у них опять украдут деньги, то страховая деньги мне вернет! На мой вопрос, "То есть страховая несет ответственность за мои деньги, а Вы нет?", мне ответили - "ДА". 2. Мне переводили деньги с карты на карту (ВТБ на Сбербанк), перевод был совершен 20.03, банк ВТБ списание подтвердил, я звонила каждый день в сбербанк, меня кормили завтраками, что в течение 3 банковских дней мне все зачтут! В следующий мой звонок девушка мне сказала, что деньги мне были зачислены 20.03, я перепроверила - денег нет, звоню снова девушка Марина говорит, что зачислены они были все же 21.03, на мои отрицания получения денег начала мне диктовать все операции по моей карте включая этот призрачный перевод, разговор ничем не закончился, денег так и нет! Возмещать данные денежные средства СБЕРБАНК РОССИИ мне так же отказался! Я всем настоятельно рекомендую прекратить работу с данным банком! Прошу ЦРБ принять мое письмо как официальную жалобу на Сбербанк России и провести проверку по факту мошенничества !

В отделении отключили свет, карта и деньги остались в банкомате. На горячей линии все, что мне предложили это блокировка карты. Причем люди даже не понимали, где я нахожусь и им приходилось по несколько раз называть область и город, а также в отделении банка я или нет. Решение проблемы не пришло и операторы не смогли сделать ничего лучше, чем просто заблокировать карту без моего согласия. Вот так шикарно работает первый банк России.

В отделении отключили свет, карта и деньги остались в банкомате. На горячей линии все, что мне предложили это блокировка карты. Причем люди даже не понимали, где я нахожусь и им приходилось по несколько раз называть область и город, а также в отделении банка я или нет. Решение проблемы не пришло и операторы не смогли сделать ничего лучше, чем просто заблокировать карту без моего согласия. Вот так шикарно работает первый банк России.

Ужасный банк! Сняли 3 000 руб без подтверждения по смс! Обратно не возвращают! Сказали,что деньги сняли мошенники и пишите заявление в полицию. Это какая же у сбербанка система охраны вкладов,если такое происходит?

Первый раз такое со мной происходит и причем в самый не удачный момент! Получил стипендию в размере 13 600, нужно было оплатить связь, интернет и коммунальные услуги, решил все положить на карту и с карты оплатить. Внес деньги, а он выдают сбой и дает ошибку. Был на нервах, не подумал прочитать тест, подошел к консультанту, спросил, что делать. Он мне грубо прочитал все, что написано в тесте и грубо ответил. Сходил в отделение сбербанка, написал заявление от 23.03.2017, мне сказали, что сегодня вечером придет СМС сообщение с дальнейшей судьбой, в итоге ничего не пришло. Звоню в этот вечер по номеру 900, мне говорят да, обращение поступила и ждать до 02.04.2017. Деньги очень нужны на оплату всех нужд, надеюсь их вернут в течение пару дней.

Пыталась пополнить кошелек элекснет, Сбербанк заблокировал карту за "подозрительную операцию". После звонка в контактный центр карту разблокировали, но операции по ней проводить через моб. банк и Сбербанк-онлайн НЕВОЗМОЖНО! Банк говорит о каких-то технических сбоях и ничего внятно не объясняет. В течение почти двух часов после разблокировки я не могу провести не одной операции. Но самое главное, никто не может объяснить причину.

Два раза со справкой от банка Сбербанка, которую запросили в ПФР для перечисления мат. капитала с пенсионного фонда, развернули и указали на то, что здесь допущены элементарные ошибки. В ПФР сказали, что у клиентов со Сбербанка постоянно такие проблемы. Когда обратился повторно за справкой я специально пошёл в другое отделение, озвучил ошибки, какие были замечания с ПФР, сотрудница банка говорит может вам лучше обратиться к своему ипотечному менеджеру. 😳 Никакой заинтересованности к клиентам банка, видимо до них никто не довёл, что в первую очередь клиенты банка им приносят доход, который получают сотрудники. Ужасное обслуживание, самое обидное, что потерял напрасно время(((( Огромная просьба к руководству банка улучшить уровень сервиса и навести резкость в работе сотрудников. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!