140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Несколько раз обращался по вопросам изменения в кредитном договоре, всегда получал от менеджера Щегловой профессиональные консультации, работы по моим вопросам всегда проводились быстро и без ошибок, хотя иногда категория сложности по моему пониманию была довольно высокая, очень благодарен за работу, Олег.

Три года отработал со сбербанком. До 18 000 ежемесячно банк имел с меня за свои услуги. Получилось так что нужно было купить квартиру. 50% стоимости квартиры запросил кредит. Хорошая кредитная история, свой бизнес, обороты только по банку более 600 000. Отказали. Я в шоке. Весь мозг вынесли заполнением документов. В результате. Сдал терминал приёма платежей и закрыл счет помахал им ручкой. Они думают лишь о том как набить свои карманы и при этом ни чего не делать. (нанес контрольный удар в печень, о наших надо думать соотечественниках на не на Украине искать прибыль) Ушёл в ВТБ24 На много условия лучше и дешевле ( для ип )

В феврале 2016 предоставлены документы на руководителя со сроком полномочий 2 года. В феврале 2017 повторно передали копии документов, так как в Бизнес-онлайн пришло оповещение о конце срока полномочий. 23.03.2017 с удивлением узнаем, что операции по банку невозможны, так как истек срок полномочий. Пытаемся дозвониться в течение 40 минут в банк - либо переключение звонка, либо просто сбрасывают. Наконец чудо - нас соединили с сотрудником, который ничего не знает и знать не хочет. Когда решиться вопрос неизвестно, кем тоже не ясно. Хочется спросить одно единственное - зачем мы предоставляем документы, если никто не считает нужным с ними даже ознакомиться и кто возместит потраченное впустую время?

Пару недель назад обращалась в отделение на Сельскохозяйственной, и наконец нашла время, чтоб написать отзыв. Обратившись в данный офис для консультации по вкладам и попала в окно #1. Вы не представляете каким было мое удивление, когда со мной сотрудник разговаривал настолько воспитанно и дружелюбно. Ведь все мы привыкли к абсолютному отсутствию заинтересованности. Менеджера, кажется, звали Анна. Консультация была доступной, открытой и понятной. Я осталась очень довольна, и обязательно буду посещать именно это отделение. Анечке желаю роста в этом непростом деле и терпения. Спасибо Сбербанку за таких милых и образованных сотрудников.

Эпиграф: [i]Что знает один, то знает один. Что знают двое, знает и свинья![/i] (пословица) Здравствуйте. Дата: 22.03.2017, на 23.03.2017 вопрос не решён. Игнор, футбол, покерфейс. Зарплатный проект организации, г.Москва (полная информация - в закрытом комментарии). Приезжают представители Сбербанка прямо на работу (организация крупная). Тут бы и воскликнуть: вот это сервис! (на самом деле - нет). Неужто, Сбербанк СУМЕЛ? Не сумел. Выдаваемая на замену з/п именная карта выдаётся в открытом виде (просто кусок пластика, без конверта), т.е. Сбербанк не защитил информацию на карте с лицевой и обратной стороны, скомпрометировав её до выдачи Клиенту на руки. Пояснение: для того, чтобы в любой момент с карты ушли деньги, достаточно информации на лицевой и обратной стороне. Именно поэтому карты должны быть запечатаны на момент вручения Клиенту на руки. Потом, спустя месяц-два, Вы уже ничего не докажете, ведь ответственность за сохранность этих самых данных на кусочке пластика ляжет на Вас. Я предложил сделать запись о том, что карта была выдана мне в незапечатанном виде, получил представителей Сбера и от "персонального менеджера" Софии, закреплённой за нашей организацией, отказ. Мотивировка: [i]это перевыпуск карты, это нормально, что она не запечатана, никто не воспользуется данными Вашей карты, что Вы! Вот если бы карта была новая, тогда она была бы запечатана…[/i] Ну да, вооон та толпа "менеджеров от Сбербанка" и ещё неизвестный круг лиц и все - с ангельскими крыльями, ага. Серафим Банк, не иначе. И... тут же нашим сотрудникам дополнительно выдаются новые карты MasterCard GOLD без какой-либо защиты информации на лицевой и обратной стороне карт. В конверте находится только PIN. Выдача карт не сопровождается никакими документами, памятками о безопасном обращении с картами, тарифами и пр. Действительно, - зачем? :shock&fall: При заполнении бланка-анкеты на выдачу карты второй экземпляр тупо отсутствует (у всех). Т.е. где-то расставили галочки, где-то нет и... анкету забирают. Какие метаморфозы она можете претерпеть потом, какие услуги "подключатся", остаётся только догадываться. Предложение о копировании и заверяющей записи"копия верна, дата, подпись, расшифровка" следует отказ. Т.е. на руках у людей остаются 2 карты, как говорится, "открытые всем ветрам", один конверт с PINом к голдовой карте и ни одного документа или копии. Я предложил как-то решить вопрос, представители Сбербанка ответили, что они не уполномочены, это стандартная процедура работы Сбербанка, "у всех так". Разумеется, стандартная. А потом шквал отзывов о внезапно нарисовавшихся услугах, которые не подключал, ушедших в никуда деньгах и т.п. Ведь Сбербанк вручает карту, а потом будет уверять мечущегося между банком и полицией клиента, что клиент сам виноват, что тот сам где-то засветил карту, профукал пин, во всём виноват троян на компе пользователя, а Сбер... Сбер же белый и пушистый! Надёжней надёжного, это же СБЕР! А вот сделать запись о том, что карта при получении была НЕ ЗАПЕЧАТАНА, это нельзя! Это же нестандартно! И да, они предложили «застраховаться» за дополнительную сумму, ага. Ну или перевыпуск карты, платный. Горячая линия Сбера тоже считает ситуацию нормальной. Ау, Сбербанк! Вы там ничего не попутали? [b]Безопасность карты до выдачи на руки Клиенту – это целиком и полностью забота и обязанность Банка![/b] Рискну предположить, что Герман Оскарович Греф не часто засиживается в отзывах о Сбере, но всё же очень хочу задать ему или любому официальному представителю Сбербанка три вопроса: 1. Считает ли Сбербанк выдачу карт в таком открытом виде нормальной? 2. Каких-нибудь документов от представителей Сбербанка люди могут добиться? Хотя бы заверенных копий. 3. Решать вопрос будем? В марте кончается срок действия карты и как-то мне окончательно разонравился вверенный государством Вашим заботам банк, Герман Оскарович!

В начале марта по почте пришло письмо следующего содержания: в результате получения экономической выгоды образовалась задолженность по уплате налога на доходы. Код дохода 4800. Пятого марта было оставлено обращение, результатом обращения стал звонок, в котором мне прочитали содержание того же письма. В результате какого непогашенного кредита образовалась экономическая выгода, я так и не узнала. Кредитов и других просроченных платежей не имею. Барышня в телефоне сообщила, что сведения в налоговую с "чистой" справкой 2-НДФЛ будет отправлена только после погашения кредита. Очень бы хотелось получить внятный ответ и скорейшее разбирательство по данной проблеме.

Давно со Сбербанком, привык к нему. Есть на руках зарплатная карта, самая обыкновенная и захотелось мне начать пользоваться активно NFC, полазил по сайту и нашел страницу по оформлению: [url=https://data.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/debet/onlineapplication/?card_type_id=11000005]Заявка на оформление[/url] . Сразу мы видим преимущества, одно из которых это "Бесконтактная оплата покупок", что мне и нужно. Оформил наскоро дизайн, отправил заявку 15/03 (возможно 16), 16/03/2017 пришла смс, что дизайн одобрен, т.е. все хорошо и осталось только ждать. 23/03/2017 я забрал карту в офисе, который указал, что очень удобно, но: на карте не было значка бесконтактные платежи. Думаю, ну мало ли из-за дизайна он там не пропечатался, спрашиваю менеджера, что выдавал, он не знает (первый провал СБ). Но зато он мне так навязчиво предлагал страхование жизни, карты и прочее, что даже немного утомило, ибо я пришел за картой в обеденный перерыв, а он фиксирован. Ну да ладно, это его работа в конце концов. После обеда позвонил в банк, объяснил оператору ситуацию, сначала выяснил, какая у меня карта, на что она подтвердила, что обычная. Я у нее спросил - почему, в ответ небольшое замешательство. Составили заявку, жду теперь ответ. Так же мне девушка сообщила, что ситуация странная, так как с 01/03/2017 все карты выпускаются с NFC. В итоге жду пока решение от банка, сюда пишу для того, чтобы рассмотрели данную ситуацию, и она больше не повторялась. Подучите менеджеров, чтобы могли различать, есть ли бесконтактная оплата на карте или нет, это же не сложно и наоборот, Вы должны нам рассказывать о новых технологиях, а не впаривать страховки.

Всем здрасте. Карта *8666. Баланс на конец дня 16.02.17 составлял 768.28. 18.02.17 пытался совершить операцию на сумму 125.70 - отказ, недостаточно средств. Зная эту фишку Сбера - втихую списывать комиссию за годовое обслуживание (причем вы не получите смс, вы не увидите в детализации) - я не стал волноваться. Дальше пополнение и списание средств шло в штатном режиме (уже без списанных 750 р. баланс сходился).И вот настало 22.03.17. Баланс 20.53 Я пополняю карту на 6 500. А теперь следите за рукой: списывают 1 313.63 - проценты по торговым операциям - все ОК. и 750 р. комиссии за годовое обслуживание картой. Итого баланс 4 456.90Девочки-роботы по телефону талдычат, что 17.02.17 деньги зарезервировались, а 22.03.17 списались... типа все ок и списание один раз. Тогда почему двойная комиссия получилась?Ну и риторические вопросы:1) и вообще, почему в личном кабинете нет ссылки "Полная банковская выписка" у кредитной карты, а у дебетовой есть?2) Почему я заказываю детализацию на e-mail с 01 февраля 2017 по 23 марта 2017 а приходит 19 ЯНВ 17 - 18 ФЕВ 17?Чую, надо проверять прошлые года, будьте внимательны, люди.

Очень долго сотрудничаю с Сбербанком России (кредиты,ипотека, зарплатный проект и т.д.).По порядку: 07.03.2017 в ходе мошеннических действий с моей карты были списаны денежные средства в размере 500 рублей с комиссией 30 рублей с карты VISA 6015, БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ. Сумма небольшая, но тем не менее1. пишу - это чтобы обезопасить людей. 2.Предупредить о незащищённости и не надежности дебетовой карты Сбербанка России. Как было дело... взломали подругу в соц.сетях с душераздирающей историей и просьбой перевести хоть сколько-то денег и номер "на карту АО КИВИ Банк № 4693****6652" На что была моя первая реакция зайти в Сбербанк онлайн и перевезти ей денег... Когда я ввела реквизиты я поняла, что это мошенники, потому что ФИО не совпадают, но оооочень схожи. Я была спокойна, потому что была уверенна, что придет смс-оповещение проверьте реквизиты и если всё правильно, подтвердите операцию (так всегда, когда я оплачиваю детский сад, свет,г аз и т.д. без подтверждения перевод только между своими счетами). И каково же было моё удивление, когда следующая смс БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ была о списании денежных средств. В течение 5 минут я позвонила в банк объяснила ситуацию, что ошибочный перевод, что без подтверждения и т.д., на что меня сначала долго и упорно пытались отправить в банк... потом всё же зарегистрировали моё обращение под номером № 170307 0272 395700 от 07.03.2017 и сказали ждать 10 дней.... потом еще подождать.... а потом еще и вчера, о чудо, официальный ответ от банка. Смысл следующий "Банк в полной мере выполнил перед Вами обязательства по перечислению денежных средств со счета Вашей карты VISA №****6015 в адрес Банка-получателя. Основания для возврата денежных средств по операции отсутствуют. А далее по тексту наглая ложь "Стоит отметить, что указанная операция проведена с вводом одноразового пароля", который в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк является аналогом собственноручной подписи Клиента. Конечно, м.б. здесь имеется ввиду пароль при входе, а не при подтверждении операции.К чему я всё это, друзья, будьте бдительны и знайте, что у карт СБЕРБАНКА России степень защиты 0. Сумма небольшая, осадок сильный остался буду рассматривать и искать более надежный банк для защиты своих денежных средств.Всем мира, добра, хорошего настроения и банка, который действительно сможет вас ОБЕЗОПАСИТЬ!

Оформляли закладную к ипотечному договору. Остались очень довольны работой сотрудника банка - Кадерметовой Лилии (надеюсь, она нас простит, если в написании фамилии допущена неточность). Исключительно вежливая, доброжелательная, профессиональная и очень работоспособная - создалось впечатление, что она работает раза в три-четыре больше, чем остальные сотрудники. Было бы здорово, если б руководство банка находило возможность таких работников поощрять, чтобы они надолго в этой системе задерживались, может быть, тогда остальные сотрудники будут равняться на этот уровень и в целом держать высокой планку банка. Кстати, еще очень понравилось то, что в этом центре организована работа с МФЦ, и можно, не выходя из отделения, записаться и в нужное время без всяких очередей получить необходимые услуги МФЦ. Нам это сэкономило массу времени, нервов и сил, так что спасибо Сбербанку, что использует такие формы работы. Если и в других вопросах получится такую систему организовать, например, в МФЦ посадить своего сотрудника, чтобы там была возможность, опять же не выходя никуда, открыть расчетный счет или карту (а это зачастую необходимо), было бы здорово и удобно для многих, думаю.

Последняя версия приложения для Android постоянно вылетает, виснет, зайти в него получается только через 3-4 раза. Постоянно вылазит ошибка "Соединение разорвано", хотя Wi-Fi дома стабильный 4G на телефоне ловит стабильно. Такая же проблема у сотен пользователей, судя по отзывам в Google Play. Разработчики приложения забили большой и толстый и на обратную связь через отзывы никак не реагируют. Разберитесь уже с этим и выпустите обновление. Не надо мне говорить про обновление, переустановку, очистку устройства и прочую мишуру, это можете заливать другим клиентам. Проблема массовая, но вы на нее не обращаете внимание. Устройство Samsung Galaxy A3 2017 (A320F).

Здравствуйте. Я с августа 2016 года по сегодняшний день не могу получить пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет и единовременную выплату из средств Материнского семейного капитала в размере 25 000 рублей (перечислена в ноябре 2016 года, т.к. на мою карту № 5469 0700 **** **** был наложен арест сотрудниками ФССП. На сегодняшний день, после предоставления документов, которые подтвердили, что карта является социальной, арест сняли (деньги были на счете, но я не могла пользоваться). В данный момент арест снят от 13/03/2017 г. (банк уведомил смс-оповещением), на счете карты мне оставили 384 руб., а остальное ПАО Сбербанк России, без моего согласия (согласия на безакцептное списание средств я не предоставляла) списал денежные средства со счета, хотя я неоднократно обращалась в ПАО Сбербанк России с уведомлением (подтверждая справкой из ФСС) о том, что на счет поступают пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Считаю, что это является нарушением Российского законодательства и является незаконными действиями, так как в соответствии с нормами п. 12 ч. 1 ст. 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ на пособия гражданам, имеющим детей, начисление которых производится из средств федерального или регионального бюджета (в том числе внебюджетных гос. фондов — ФСС, ПФР и ФОМС) не может быть обращено взыскание по исполнительным документам.Прошу принять меры и вернуть денежные средства на счет карты, так как на данный момент это единственный источник дохода. Написала в ЦБ России и сюда, дальше теперь наверное только суд или прокуратура.

Сегодня 22 марта 2017 в 14:23 произошла такая неприятная история, хотел пополнить баланс карты дебетовой, так как есть ещё и кредитная, на которой ежемесячный платёж, так вот вставил я купюры в банкомат, очень спешил и в спешке не посчитал количество купюр, вставил ведать больше чем допустимо, банкомат заглючил и выдал аварийный чек, составили по горячей линии заявку, очень отзывчивый персонал по горячей линии, все подсказали и помогли, надеюсь проблема моя решится так же быстро как и составление заявки. А Если нет, то даже не знаю какими средствами платить следующие ежемесячные платежи.

Хочу поблагодарить Буянкина Константина Николаевича менеджера по продажам доп. офиса n8606/0165 за добросовестный труд и качественное обслуживание, отметьте и наградите данного сотрудника. А Сбербанку хочу пожелать только самого наилучшего и хорошего персонала. В какой филиал не приедешь - остаются только положительные эмоции, спасибо!!!

В последнее время Сбер начал совершенно по-хамски вести себя при проведение платежей по виртуальным картам. Казалось бы карта сделана именно для того, чтобы не "палить" реальную карту. Тем не менее, часть операций отклоняется. Два примера из личной жизни. В 2013 году я приобретал подписку на софт Adobe. До марта 2017 все работало как часы. В марте счета Adobe были отклонены. Звоню в Сбер: такая операция запрещена, потому что это не платеж через интернет. Прэлестно, а тогда что это! Сегодня жена пытается приобрести билеты: опять отказ и опять с объяснением "такие операции по данному виду карт запрещены". На вопрос, какие разрешены и где вообще можно ознакомиться со списком того, что можно делать с этими картами, а что нельзя - невнятное мычание про внутренние регламенты Сбербанка, которых, разумеется, на сайте нет. При этом какие-то операции все-таки проходят - типа квартплаты. Только это неинтересно: это можно и через Сбербанк-Онлайн прекрасно сделать.Мораль: карточка, которая то работает, то не работает, мне не нужна. Буду закрывать. Отдельное слово про качество поддержки. Она и раньше "не блистала", но теперь там набрали каких-то редкостных некомпетентных сотрудников. Ничего, кроме как зачитать "скрипт" они не умеют. За такие услуги Сбер честно заработал "кол" и вызов к директору с родителями. Жаль только "директор" на это сообщение внимания не обратит.

Удивляет сочетание безопасности и экономии на издержках. Почти у всех клиентов банка имеется банковская карта, как доступ к картсчету, и автоматом ко всему интернет банку. Есть пункт договора по карта, где вся ответственность за утечку pin и потерю карты на клиенте, логично, но только для картсчета. Выдача паролей и подключение к интернет-банку по любой карте в банкомате, глупость.Достаточно в торговой точке забыть свою карту, как про уверенность в защищенности интернет-банка можно забыть. Любая серьезная контора типа кассы, работающая с живым клиентом, ведет видеозапись всех действий и всех введенных pin.В тоже время, платежи картой в интернете лишены глобальной уязвимости карт Сбербанка --- ответственность при утечке конфиденциальных данных распространяется только на картсчет.И вот обнаруживаются приятные новости. Вслед за apple pay Сбербанк внедрил samsung pay. Это когда вместо физической карты можно обойтись магнитным полем смартфона. Очень хорошо. Создан дополнительный ход к картсчету, но не другим счетам.Однако метод касается только mastercard, в которых и так можно использовать безконтактный платеж в большинстве случаев без pin. А карты visa, весьма уязвимые с точки зрения интернет-банка, остались пока за бортом. Сбербанк сделал все наоборот. Следовало сперва внедрять технологию оплаты смартфоном для карт visa.

Удивляет сочетание безопасности и экономии на издержках. Почти у всех клиентов банка имеется банковская карта, как доступ к картсчету, и автоматом ко всему интернет банку. Есть пункт договора по карта, где вся ответственность за утечку pin и потерю карты на клиенте, логично, но только для картсчета. Выдача паролей и подключение к интернет-банку по любой карте в банкомате, глупость.Достаточно в торговой точке забыть свою карту, как про уверенность в защищенности интернет-банка можно забыть. Любая серьезная контора типа кассы, работающая с живым клиентом, ведет видеозапись всех действий и всех введенных pin.В тоже время, платежи картой в интернете лишены глобальной уязвимости карт Сбербанка --- ответственность при утечке конфиденциальных данных распространяется только на картсчет.И вот обнаруживаются приятные новости. Вслед за apple pay Сбербанк внедрил samsung pay. Это когда вместо физической карты можно обойтись магнитным полем смартфона. Очень хорошо. Создан дополнительный ход к картсчету, но не другим счетам.Однако метод касается только mastercard, в которых и так можно использовать безконтактный платеж в большинстве случаев без pin. А карты visa, весьма уязвимые с точки зрения интернет-банка, остались пока за бортом. Сбербанк сделал все наоборот. Следовало сперва внедрять технологию оплаты смартфоном для карт visa.

Удивляет сочетание безопасности и экономии на издержках. Почти у всех клиентов банка имеется банковская карта, как доступ к картсчету, и автоматом ко всему интернет банку. Есть пункт договора по карта, где вся ответственность за утечку pin и потерю карты на клиенте, логично, но только для картсчета. Выдача паролей и подключение к интернет-банку по любой карте в банкомате, глупость.Достаточно в торговой точке забыть свою карту, как про уверенность в защищенности интернет-банка можно забыть. Любая серьезная контора типа кассы, работающая с живым клиентом, ведет видеозапись всех действий и всех введенных pin.В тоже время, платежи картой в интернете лишены глобальной уязвимости карт Сбербанка --- ответственность при утечке конфиденциальных данных распространяется только на картсчет.И вот обнаруживаются приятные новости. Вслед за apple pay Сбербанк внедрил samsung pay. Это когда вместо физической карты можно обойтись магнитным полем смартфона. Очень хорошо. Создан дополнительный ход к картсчету, но не другим счетам.Однако метод касается только mastercard, в которых и так можно использовать безконтактный платеж в большинстве случаев без pin. А карты visa, весьма уязвимые с точки зрения интернет-банка, остались пока за бортом. Сбербанк сделал все наоборот. Следовало сперва внедрять технологию оплаты смартфоном для карт visa.

Сбербанк отказывает мне в праве расчитываться картой Maestro в магазинах, при том, что карта не числится заблокированной ни в магазинах, ни в банкоматах, ни в мобильном банке, ни в интернет банке. Пробовал расплатиться в разных магазинах.                                                              

Хочу поблагодарить работников отделения 8619/0141 (г. Краснодар, ул. 40 лет Победы, 33), особенно Наталью Луз-ву. Я не житель Краснодара, но второй раз обращаясь в это отделение, встречаю внимательное отношение, желание помочь, а главное, компетентность работников