140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15.02.2017 подала документы в филиал банка в Уфе на революционной. При подаче заявления сотрудник банк был просто ошарашен, при приеме документов, постоянно звонил, спрашивал, смотрел памятки, рядом присутствовала начальник отдела, которая тоже не знала порядок. Сотрудник банка молодой человек пояснил, что первый раз принимает указанные документы... в результате совместно разобрались и сдали документы. Уведомление на телефон пришло 16.02.2017 о том, что мое заявление зарегистрировано и принято в обработку (согласна возможно был вечер). Затем ждем месяц, приходит опять смс-сообщение, что проверка по моему заявлению продлена до 60 дней. 22.03.17 при обращении в банк узнаю, что мне устно отказано в участии в программе по реструктуризации в виду того, ЧТО СПРАВКА О ДОХОДАХ НЕ ФОРМАТА 2 НДФЛ, хотя в перечне документов указано, что нужны сведения о доходах за 3 месяца и не указан обязательный формат справок, я предоставила их за 6 месяцев. При этом была и в формате 2 ндфл. ПОЛУЧАЕТСЯ В ВИДУ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКА БАНКА И НЕУВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ В СРОКИ О ПРОБЛЕМЕ (так справку могла предоставить сразу) исключена из программы. При этом на просьбу предоставить мне письменный ответ об отказе - сотрудники отказались... Прошу как-то разобраться в данной ситуации. И рассмотреть мое заявление поданное ранее 15.02.2017 вновь, справка о доходах нужного образца будет предоставлена в филиал банка, куда было подано заявление, и зачесть упущенный срок образовавшийся по вине сотрудника банка при рассмотрении заявления вновь.

Сложившаяся ситуация перечеркнула все хорошие впечатления от банка. Для клиентов всех банков - не забывайте брать копию любого своего заявления в банке, будь то внесение изменений в персональные данные или, как в моем случае, заявление на закрытие счета карты. Сотрудник банка изначально отказывался заверять мою копию штампом\печатью банка. Теперь, похоже, понятно почему. Собственно, Сбербанк уже 3 месяца не закрывает мой счет дебетовой карты.  20.12.2016 в отделении Сбербанка по адресу г. Королев, ул. Горького, 29 Б Доп.офис №9040/00802 мною было оставлено заявление на закрытие счета карты. Карта заблокирована. По истечении 45 календарных дней счет был еще открыт. По вопросу закрытия счета карты были составлены следующие обращения в Сбербанк: 06.02.2017 №17**** **** ***300. Ответом на это обращение было - такое заявление на закрытие не найдено.  21.02.2017 №17**** *******700, к которому прикрепила отсканированную копию моего заявления на закрытие счета карты (от 20.12.2016), заверенное печатью Сбербанка. 12.03.2017 №17***-****-***800, сюда тоже прикрепила скан моего заявления. 12.03.2017, в ходе разговора с оператором по тел. 8 800-555-5550 мне было озвучено, что обращение №17**** **** ***700 по какой-то причине зарегистрировано не на мое имя, но при этом файл прикреплен мой. И, таким образом, Сбербанк, скорее всего, не сможет разобраться и ответить на это обращение. 22.03.2017 я получила ответ на обращение №17**** **** ***700. В ответе указано не мое имя отчество, и я не могу быть уверена, что это обращение было рассмотрено корректно. Прошу предоставить мне информацию, почему Сбербанк никак не может закрыть счет в течение уже 3 месяцев? По какой причине в обращении  №17**** **** ****700 не мои данные? Прошу ответить на это обращение в рамках рассмотрения моего вопроса. Информация была также отправлена на email "help@sberbank.ru" 12.03.2017, но никакого ответа так и не было.

21 марта я обратилась в отделение для оплаты штрафа ГИБДД. Не было ни очереди, ни ожидания.Молодой человек, работающий в 4м окне, спросил, есть ли у меня счет или карта. После моего отрицательного ответа он сказал, что если я не открою счет, вклад или карту, он не сможет провести мне операцию. Его коллега, сидящая за 3м окном, подтвердила данную информацию. Я уточнила, что за индивидуальные условия, я оплачивала штраф в другом отделении, где мне по штрих-коду считали штраф и провели операцию за 2 минуты. На что сотрудник мне ответил, что в их офисе руководство запрещает делать подобные операции без продаж. То есть сотрудники нагло сваливают на руководство, а мне ничего не осталось, как обратиться в другое отделение, где мне сразу же помогли с моим вопросом. Итог: что за впаривание? Где клиентоориентированность? С таким подходом вообще никаких счетов не захочется открывать с такими сотрудниками!!!

Хочу отметить сотрудника Сбербанка менеджера по ипотечному кредитованию Панову Любовь Николаевну! Несмотря на многочисленные сложности, Любовь исключительно профессионально, оперативно и вежливо работала со всеми участниками сделки. Восхищает то, какое количество работы Любовь выполняла в очень сжатые сроки. Работать с Любовью было исключительно комфортно! Считаю, что Любовь Панова - настоящее украшение Сбербанка. А ее профессионализм и трудолюбие заслуживают внимания и поощрения со стороны руководства!

В начале года мне поступил неизвестный перевод на определённую сумму. При обращении в отделение банка мне не смогли предоставить информацию о переводе, чтоб я смогла вернуть деньги. Мало того вообще не знали, что делать и какой бланк претензии мне сунуть, чтоб я отстала. Заместитель руководителя вообще ничего не могла ответь мне на все мои вопросы, грубила и в процессе разговора со мной, стояла мило беседовала на нерабочие темы со своим знакомым, случайно зашедшим в отделение банка в городе Нижнем Тагиле по адресу Ильича 33. Только менеджер Анжелика пыталась мне помочь, кстати большое спасибо ей, единственный неравнодушный сотрудник. В итоге клиент, который ошибочно совершил перевод, обратился в Сбербанк и заявил в полицию, мне заблокировали карту и начали названивать сотрудники органов. В процессе разбирательств оказалось, что сотрудникам полиции банк предоставил всю информацию обо мне, хотя банк не в праве разглашать личные данные клиента, а мне предоставить номер карты, с которой пришел перевод так и не дали, чтоб я могла вернуть деньги. Заказали новую карту и отправили домой со словами "больно честная, пришли деньги - радоваться надо, а она возвращать бежит!". Из-за таких некомпетентных сотрудников банка, причем сотрудница как и отделения, так и call центра, мне пришлось иметь дело с полицией и изрядно потрепать нервы. Но только вроде всё утихло, Сбербанк снова вспомнил обо мне и все бы хорошо, если бы опять не глупость ваших сотрудников. Мне пришло смс с информацией, что с моей заблокированной карты списалась сумма, которой даже не было на карте, чтобы посмотреть что к чему, я зашла в Сбербанк онлайн, списанной суммы и остатка, которые были в смс я не увидела (смс кстати точно пришло от Сбербанка), но увидела, что с моей карты была списана другая сумма, хоть и незначительная, но всё же. Позвонив по телефону горячей линии, сотрудник мне не смог дать внятного ответа, теряясь в догадках "а может то, а может это". В итоге остановился на варианте с овердрафтом, что моя карта была долгое время в минусе и банк предоставил мне овердрафт. На моё возражение, что картой активно пользуюсь и что никаких овердрафтов мне не предоставлялось, у сотрудника пропали все надежды ответить на мои вопросы, и она просто молчала в трубку. По итогу деньги списаны (т.к. не первый раз слышу о таких странных списаниях), по факту смс мне тоже промолчали, и по первой ситуации у меня особая любовь к Сбербанку и сотрудникам правоохранительных органов, "спасибо за бесценный опыт" общения с представителями данной сферы и с вашими безграмотными сотрудниками. Ужасный банк, не рекомендую обращаться никому и никогда, мало того, что проблему решить не могут, дак ещё и услуги не нужные навязывают (страховки, пенсионные фонды).

Я владелец дебетовой карты, выпущенной в вашем банке. Итак 25.02.2017 в результате некорректной работы банкомата произошел захват моей карты банкоматом Сбербанка (банкомат находился не в отделении банка). В соответствии с вашими правилами ваши сотрудники сообщили, что карту необходимо перевыпустить. В итоге две недели ожидания - невозможность пользоваться онлайн возможностями карты (переводы - получение денег), поездки в банк и ожидание в очередях для того, чтобы получить наличные. 14.03.2017 я забрал уже новую карту, и вот сегодня 22.03.2017 при попытке снять наличные уже через другой банкомат Сбербанк, моя карта снова остается в банкомате. Соответственно, потому как у меня нет ни времени, ни желания снова ждать 2 недели и бегать по отделениям банка, стоя в очередях, кроме того для меня является важным аспектом - то, чтобы моя карта осталась с прежним номером, потому как я работаю с некоторыми электронными платежными системами, которые в свою очередь работают с номером карты. В попытках разобраться и получить мою карту обратно я позвонил в ваш колл-центр. Техподдержка работает по заученному алгоритму Ваше имя - блокируем карту - сожалеем ничем не можем помочь. И в итоге сейчас я имею в очередной раз заблокированную карту, снова предстоящие поездки в банк и т.д., на которые к слову у меня нет времени, потому как через несколько дней у меня рабочая загран командировка.  В связи со всем вышеизложенным возникает к вам резонный вопрос о качестве предоставляемых вами услуг и качестве работы ваших служб, которые обслуживают ваши банкоматы (или делают вид, что обслуживают), потому как 70% из них некорректно работают в нашем населенном пункте (2 банкомата вообще не работают) в ближайшем городе - собственно в котором я и пытался снять сегодня деньги также работает некорректно. И почему в конце концов вы не введете возможность забрать карту в отделении банка вместо постоянного перевыпуска.

Не хотел писать, долго терпел но надоело. Хочу выразить свое недовольство деятельностью ПАО Сбербанк по моей ситуации. 1) Я не могу получить взятый ответ по своим обращением а именно 170120-0969-029100 и 161220 0481 661700. Вижу только продление и продления срока ответа. НА мой взгляд, это некомпетентно, когда сам Банк не может разобраться в ситуации, которую сам и породил.  А ситуация в следующем: в 2014 году я взял кредит, который бы досрочно закрыт и погашен в октябре 2014 года, о чем имеется справка ПАО Сбербанк с суммой долга 0. В 2016 году ПАО Сбербанк внутри себя принимает решение "простить" мне какой-то долг в 500 р. по данному кредиту и программе страхования, вытекающему из данного кредита. При этом не учитывая, что за 2 года они не предприняли досудебный порядок урегулирования спора, уведомить меня как-то, даже списать со счета - они просто простили мне долг. А должником меня может признать только суд, для сведения ПАО Сбербанк. Так вот, щедро простив мне это 500 р. они направляют справку 2НДФЛ (которую сами найти теперь не могут в Банке, раз звонят мне и просят прислать ответ из ИФНС или хотя бы фото данной справки) в ИНФС, что создает у меня обязательство подать декларацию о доходах и уплатить налог 65 р. Если честно я бы все заплатил и Банку, если мне это обосновали бы по закону и норме права, и налог, но увы этого не произошло. Так как узнал о данной справке 2ндфл когда срок был пропущен а это штраф 1000-1500 р. на физическое лицо. Узнал только по сайту Госуслуги случайно. При этом подали документы за период 2015 года, а сам долг по их мнению образовался в 2014 году, то есть уже ИФНС получило неверные данные. На что я бы попросил бы обратить внимания со стороны ИФНС. Итог: Банк выдал мне справку, что у меня нет долга, но при этом нашел какой-то долг, признали меня должником (зачем в суд?! суд нам не нужен думали они) и щедро его простил. Ответить внятно не могут уже 5 месяцев, создали основания меня оштрафовать. Что я хочу, может после этого отзыва они примут меры: 1) Направить в ИНФС уточнены сведения о том, что у меня нет этого долга и прощения не проходило, а следовательно я не получал доход подлежащий налогам. 2) Публично принести мне извинения за причиненные неудобства и направить письменное извинение. 3) Направить мне как электронный ответ на мое обращение так и письменный.

В начале февраля подал заявку на ипотечный кредит , выбор стоял между сбербанком и другим банком Выбор пал на Сбербанк , так как являюсь зарплатным клиентом , видимо тут я и прогадал !!! Заявку одобрили достаточно быстро , после чего я начал сбор документов на квартиру, внёс задаток за выбранный объект недвижимости . Собрал документы, риелтор отправила их ипотечному менеджеру и тут началось самое интересное ... Как утверждает Сбербанк присылая смс о том, что документы приняты на рассмотрение , максимальный срок 5 дней !!! Ну только видимо не в моем случае , через два дня ипотечный менеджер сообщил мне , что не хватает какой то справки, недостающую справку отправили в этот же день , ипотечный менеджер сказала ждать ... жду уже третью неделю , но результата никого нет ! Мне не говорят ни да ни нет!!! 21 век , ипотека оформляемся максимум за 7 дней в других банках , чего жду я мне не понятно !!! То мои документы ушли не туда куда н ужно , то юристы на увидели мою справку ... что вообще происходит ? За квартиру внесли задаток , который скоро сгорит , держать квартиру так долго не может даже сам застройщик .. крайне неудовлетворен работой Сбербанка! Сообщите мне уже наконец могу я купить выбранную квартиру по ипотеке или же нет!!!"

Добрый день! Возникла следующая проблема, которую необходимо решить банку. 21.03.2017 пытался рассчитаться по кредитной карте в магазине, однако, терминал выдал ошибку о том, что совершение операции невозможно. Позвонил 22.03.2017 в службу поддержки где задал вопрос, о причине не проведения операций по карте, на что сотрудник банка озвучил, что карта заблокирована по причине просрочки и необходимого взноса платежей в полном объёме по карте. После уточнения сотрудник озвучил, что просрочки у меня нет и необходимо обратиться в офис для подачи заявления о разблокировки карты. WTF?!Прошу разобраться в сложившийся ситуации и разблокировать карту в одностороннем порядке, в котором банк и заблокировал счёт данной карты. По какой причине банк вообще заблокировал карту?

Добрый день! В феврале погасила ипотеку, 9 февраля написала заявление в ипотечном центре на Думской о выдаче закладной и снятии обременения. Сотрудник назвал срок от недели до месяца, но прошло уже полтора месяца, а своей закладной я так и не увидела. Таким образом, банк нарушает статью 2 ФЗ "Об ипотеке".

Уважаемый Сбербанк, уже пол года жду ответ на свою претензию № 160915 0000 758000 от 15.09.16., поэтому решила написать в народном рейтинге, в надежде ускорения сего процесса. Каждый месяц на кануне 15 числа мне приходят смс, что банку потребуется дополнительное время на рассмотрение претензии. Суть моей претензии такова: банк в феврале 2016 увеличил мой кредитный лимит до 35 000 руб, т.к. при смене номера я привязала к нему лишь зарплатную карту, информирования о повышении кредитного лимита не было и банк в одностороннем порядке его поднял (хорошо, это по договору банку можно делать). В моем понимании при поднятии кредитного лимита на n-сумму, остаток денежных средств на карте должен увеличиться на эту же n-сумму (например, было у меня на счете 5 000 руб+ банк поднял на 5 000 кредитный лимит, и на моем счете должно быть 10 000). НО в моем случае на счету этих + 5 000 не появилось. Как только я заметила в мобильном банке увеличение кредитного лимита, я сразу же позвонила на гор линию, дабы прояснить ситуацию (т.к. по факту мой долг вырос на 5 000), где меня заверили, что я должна вернуть лишь те деньги которыми пользовалась (здесь возможно было недопонимание сотрудника сбербанка моего вопроса). В сентябре 2016 я решила закрыть карту, пришла в банк узнать свой долг..и ..мне сообщили, что для закрытия карты на ней должно быть 35 000. Но ведь я пользовалась лишь 30 000, и когда мне увеличили лимит на счет доп средств не поступало. Я запросила за тот период в котором мне был поднят лимит отчеты по кредитной карте и в них в строке поступления на счет карты лишь те суммы которые вносила я, к счастью чеки с датами и суммами у меня все на руках, и в детализации операций по счету карты также нет никаких поступлений, кроме вносимых мной.Я не понимаю почему банк уже пол года не может разобраться с ситуацией, ведь вы видите все расходы и поступления, в чем проблема..не понимаю. Уже не раз звонила на гор линию, помочь ничем не могут претензия на рассмотрении, кто может помочь они не знают, кто ответственный тоже. Очень жду ответ, и если я не права и деньги ПОСТУПАЛИ, просьба выслать выписку по счету с датой зачисления. Ситуацию я просто так не оставлю и доведу ее до конца, даже если для этого потребуется идти в суд. Но все же надеюсь на порядочность банка, тем более такого масштаба как СБЕРБАНК.

Хочу выразить огромную благодарность Сбербанку, а в частности менеджерам Зозировой Виктории за помощь в оформлении ипотеки и быстром решении и менеджеру Сергеевой Светлане за быструю выдачу. Что не характерно для Сбербанка я очень быстро, за пол месяца, приобрела квартиру в Подрезково и всем довольна! Сотрудники постоянно на связи и отвечают на все вопросы. Всем советую! Лидия.

Здравствуйте! Решила написать про чудо-банк. Получаем пенсию с ребенком через Сбербанк.Так мало того овердрафт снимают с ДЕБЕТОВОЙ карты! Все "завтраками" кормят о прекращении снятия денег....Так еще сделали, УМУДРИЛИСЬ, мне уменьшение лимита опять же с дебетовой карты. Кредитов нет никаких, от слова ВООБЩЕ! На вопросы внятно ответить не могут. Перекидывали с одного аля специалиста на другого и толку нет. Оставили нам на прожитие 1700 до конца месяца. Спасибо! Обращение-жалобу ждать аж 20 дней. Уже в администрацию Президента написала...Ждемс!

Когда-то я был почти фанатом Сбербанка. Меня приятно удивляло все, на что я обращал внимание. Небольшие проценты переводов с карты на карту, хорошее мобильное приложение. Много банкоматов. Я старался до последнего уважать и понимать Сбербанк. Но историй в которых "оказываюсь не прав" накопилось столько, что я сомневаюсь, стоит ли пользоваться этим банком. Тут или я слишком глуп для этого, либо Сбербанк. 1. История о том, как меня оставили на праздники без денег. 23 февраля я хотел перевести деньги через банкомат на карту. Деньги застряли в банкомате, карта тоже застряла. Не отходя от банкомата, я позвонил по номеру, указанному на банкомате. Карту заблокировали, сказали, что нужно искать ближайший офис Сбербанка. Нашел в этот же вечер офис, оказалось, что это "не совсем офис". В этом "не совсем офисе" сказали, что все офисы не принимают до 27 февраля. Было обидно, что не пришел сразу какой-нибудь человек, и не разрулил ситуацию на месте. Но ладно, таким людям нужно платить зарплату, их поэтому может и не быть. Я сильно расстроился, когда узнал, что на все свои выходные оказался без средств к существованию. При том, что работать приходится с утра до ночи, и я надеялся наконец-то отдохнуть в праздники. Позвонил в сбербанк, спросил, правда ли, что в выходные нет работающих сбербанков по всей Уфе. Меня обрадовали. Оказывается есть. 24 февраля побежал в банк. В надежде, что мне вернут хотя бы те деньги, которые у меня на карте были. Но это все не так просто. Сказали, может быть, когда рассмотрят заявление и т.д. Короче, выходные пришлось провести без денег. Сегодня 22 марта. Они так и ничего не сказали. Ни звонят, ни пишут. Сам позвонил. Сказали, что в мою пользу решили. Сказали, что в течении трех дней все будет, три дня прошло. Молчат. 2. История о том, как Сбербанк вымогает деньги. Потерял кредитную карту. Зная, как сложно будет закрывать кредит на заблокированной карте, закрыл кредит более, чем на 100%. В январе пополнил кредитную карту на двадцать тысяч, потом ещё на две. Короче, закинул денег столько, чтобы была вся сумма целиком и чуть чуть больше. И заблокировал эту карту. Двадцатого марта пришло на почту письмо от Сбербанка о просрочке платежа. И чтобы его закрыть, нужно проделать много действий, сходит туда, сделать то и это. У меня время стоит денег. У меня нет времени. На эти хождения я потрачу больше денег, чем эта просрочка! Я крайне огорчен сервисом Сбербанка. Они пишут, что клиент всегда прав. На деле это не так и близко. Даже в тех случаях, когда ошибки их, а не мои. А мне придется пользоваться их услугами. Но я постараюсь потестить другие банки. Будет обидно, если Сбербанк - это лучшее решение. PS Я должен сказать, что не из тех людей, которые чем-то всегда недовольны, я не тот человек, который старается испортить репутацию всем подряд. Но обидели.

Сегодня 22.03.2017 в ростовском отделении 5221/0061 по адресу пр. Будённовский 54-56/124 мне была оказана услуга сотрудником по имени Ирина Сухина. Она решила проблемы с закрытием старой карты и с отказом от платных  услуг по действующей карте. Ирина сначала досконально разобралась в причине моего обращения, а потом очень просто и доходчиво разъясняла мне все производимые ею действия. Удивлён, что человек с очень грамотной речью, превосходно владеющий словом, с высоким уровнем  компетентности занимает, похоже, рядовую банковскую  должность. Со слов может показаться, что проблемы простые, но тогда проинформирую, что эти  проблемы я не мог решить в течение месяца в ближайшем ко мне отделении 5221/0330  по адресу пр, Будённовский 85. Обращался туда неоднократно и имел общения с четырьмя сотрудниками, трое из которых, как rполучается, просто вводили меня в заблуждение (7-е окно). Прошу уведомить меня о мерах поощрения в отношении Ирины Сухиной. Мои контакты на данном сайте, Иванов Алексей Борисович.

Работа с клиентами банковских ячеек в доп. офисе Сбербанка № 9038/01763 поставлена отвратительно! Только одна операционистка из 7-10 может работать в клиентами банковских ячеек, но ее наравне с другими барышнями нагружают вызовами клиентов по различным вопросам! В итоге клиенты банковских ячеек обслуживаются в последнюю очередь! А ведь через банковские ячейки часто идут сделки с недвижимостью (которые занимают достаточно много времени) и поэтому остальным обладателям ячеек практически не остается времени, чтобы «над златом чахнуть»! В этом случае должны или все операционистки иметь возможность отводить клиента в хранилище (что маловероятно) или же операционистка по работе с клиентами банковских ячеек должна обслуживать других клиентов банка, если нет никого в хранилище!

В начале февраля подал заявку на ипотечный кредит, выбор стоял между Сбербанком и ВТБ 24. Выбор пал на Сбербанк, так как являюсь зарплатным клиентом, видимо тут я и прогадал! Заявку одобрили достаточно быстро, после чего я начал сбор документов на квартиру, внёс задаток за выбранный объект недвижимости. Собрал документы, риелтор отправила их ипотечному менеджеру и тут началось самое интересное .... Как утверждает Сбербанк, присылая смс о том, что документы приняты на рассмотрение, максимальный срок 5 дней! Ну только видимо не в моем случае, через два дня ипотечный менеджер сообщил мне, что не хватает какой то справки, недостающую справку отправили в этот же день, ипотечный менеджер сказала ждать ... жду уже третью неделю, но результата никого нет  Мне не говорят ни да, ни нет! 21 век, ипотека оформляется максимум за 7 дней в других банках, чего жду я мне непонятно! То мои документы ушли не туда куда нужно, то юристы на увидели мою справку ... Что вообще происходит? За квартиру внесли задаток, который скоро сгорит, держать квартиру так долго не может даже сам застройщик .. Крайне неудовлетворен работой Сбербанка! Сообщите мне уже наконец могу я купить выбранную квартиру по ипотеке или же нет!

Понравилась идея завести банковскую карту Сбербанка со своим собственным дизайном. Картой пользуюсь каждый день, приятнее смотреть на интересную картинку, чем на стандартный серебристый дизайн. Годовое обслуживание у нее такое же как у обычной карты, но за использование своей картинки нужно заплатить. Даже не жалко эти 500 рублей, мое настроение мне важнее. И заказать можно кстати прямо через сайт.

Здравствуйте! Банкомат Сбербанка 13.03.17 принял мои деньги 300 000 рублей (всегда заталкиваю пачку по максимуму, лишнее возвращает), напечатался чек о техническом сбое, деньги обратно не вернулись, на карту не зачислились!  Оставил обращение... Я уже не рассказываю о том, что данные деньги предназначались для перевода ребенку, которого должны были оперировать платно в другом городе...и о последствиях всего этого... Обращение 1703130569816900 от 13.03.17 Сегодня 22.03.17 Деньги до сих пор не вернули! Но обращение рассмотрели, прислали смс, что вернут мне 200 т.р.!!! Почему 200??? Когда было 300! Кто забрал мои деньги? Я просидел у банкомата 4 часа, приехали инкассаторы и сделали выемку, в этот же день, прошу заметить! Почему банк использует мои деньги? На каком основании? Почему срок возврата 3 рабочих дня, после того как понадобилось 10 дней! За которые так и не выяснили до конца, какая сумма должна была быть, ссылаясь на то, что сотрудник такую сумму указал! Хотя я изначально сумму не знал, только после пересчета понял, сколько было денежных средств на самом деле.  В итоге, я зарегистрировал еще одно обращение, что не согласен с суммой 17013170842104400 от 17.03.17 г. В итоге у меня ни денег, НИЧЕГО...  Хочется понять, почему Сбербанк не несет ответственности за свои банкоматы и использует мои деньги? Я если ваши деньги возьму, вы же мне их только под проценты дадите! Почему требуется две недели, чтобы деньги эти мне вернуть???? И почему после всего этого, я так их и не получил???

Здравствуйте! Банкомат Сбербанка 13.03.17 принял мои деньги 300 000 рублей (всегда заталкиваю пачку по максимуму, лишнее возвращает), напечатался чек о техническом сбое, деньги обратно не вернулись, на карту не зачислились! Оставил обращение... Я уже не рассказываю о том, что данные деньги предназначались для перевода ребенку, которого должны были оперировать платно в другом городе...и о последствиях всего этого... Обращение 1703130569816900 от 13.03.17Сегодня 22.03.17 Деньги до сих пор не вернули! Но обращение рассмотрели, прислали смс, что вернут мне 200 т.р.!!! Почему 200??? Когда было 300! Кто забрал мои деньги? Я просидел у банкомата 4 часа, приехали инкассаторы и сделали выемку, в этот же день, прошу заметить! Почему банк использует мои деньги? На каком основании? Почему срок возврата 3 рабочих дня, после того как понадобилось 10 дней! За которые так и не выяснили до конца, какая сумма должна была быть, ссылаясь на то, что сотрудник такую сумму указал! Хотя я изначально сумму не знал, только после пересчета понял, сколько было денежных средств на самом деле. В итоге, я зарегистрировал еще одно обращение, что не согласен с суммой 17013170842104400 от 17.03.17 г. В итоге у меня ни денег, НИЧЕГО... Хочется понять, почему Сбербанк не несет ответственности за свои банкоматы и использует мои деньги? Я если ваши деньги возьму, вы же мне их только под проценты дадите! Почему требуется две недели, чтобы деньги эти мне вернуть???? И почему после всего этого, я так их и не получил???