140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк очень неудобный в обслуживании и качество обслуживания постоянно снижается. Последнее, с чем столкнулся: заблокирована возможность пополнения кредитной карты со вклада, только с другой карты. Других карт у меня нет, но есть деньги на вкладе. При этом возможность перевода денег со вклада на кредитную карту недоступна в онлайн банке.До этого: узнал, что я не могу в этом году продлить страхование ипотеки в своей страховой компании (энергогарант), с которой сотрудничаю много лет по разным продуктам и она меня всем устраивает. Уверен, что это сделано с целью навязать дорогие услуги сбербанк-страхования. Я теперь из принципиальных соображений не буду страховаться в этой компании. С ипотекой были и другие неприятности, например, переезд офиса после заключения договора в неудобное место (на ул. Горькова), по сравнению с тем, где я заключал договор (на ул. Вавилова). Невозможность получить никакую информацию по телефону техподдержки, например, узнать тот же список страховых компаний или перенаправить звонок в нужное мне отделение, на нужного специалиста. Сделал вывод, что звонить по техподдержке с проблемами - пустая трата времени.

Банк очень неудобный в обслуживании и качество обслуживания постоянно снижается. Последнее, с чем столкнулся: заблокирована возможность пополнения кредитной карты со вклада, только с другой карты. Других карт у меня нет, но есть деньги на вкладе. При этом возможность перевода денег со вклада на кредитную карту недоступна в онлайн банке.До этого: узнал, что я не могу в этом году продлить страхование ипотеки в своей страховой компании (энергогарант), с которой сотрудничаю много лет по разным продуктам и она меня всем устраивает. Уверен, что это сделано с целью навязать дорогие услуги сбербанк-страхования. Я теперь из принципиальных соображений не буду страховаться в этой компании. С ипотекой были и другие неприятности, например, переезд офиса после заключения договора в неудобное место (на ул. Горькова), по сравнению с тем, где я заключал договор (на ул. Вавилова). Невозможность получить никакую информацию по телефону техподдержки, например, узнать тот же список страховых компаний или перенаправить звонок в нужное мне отделение, на нужного специалиста. Сделал вывод, что звонить по техподдержке с проблемами - пустая трата времени.

Добрый день! 26 января 2016 года в отделении Сбербанка №9038/0327 в г. Москва мной был взят потребительский кредит. 10 февраля 2017 года, получив свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, я обнаружила, что в октябре-ноябре 2016 года указана просрочка от 31 до 60 дней, что не соответствует истине. 20.02.2017 мною были написаны жалобы в отделении Сбербанка №9038/0327 и на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. 23.02.2017 получен ответ от Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк следующего содержания: "ваши обращения № 170220 0530 821100 от 20.02.2017 и № 170220 0534 603500 от 20.02.2017 рассмотрены. По вашему вопросу была проведена проверка, в ходе который было выявлено, что информацию в бюро кредитных историй актуальная, по вашему кредитному договору № ****** от 26.01.2016 просроченная задолженность составляет от 31-60 дней. Информацию о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту, вы можете получить в ближайшем отделении банка." Сотрудник ближайшего отделения предположил, что просрочки "суммируются"! компетентного ответа добиться не удалось. Считаю, что недостоверные данные, предоставленные в БКИ испортили мою кредитную историю. 27.02.2017 жалоба была продублирована мною, приложены копии выписки по лицевому счету и справки о состоянии вклада, из которых видно, что просрочка платежа в данные месяцы составила 5-10 дней! № повторных жалоб 170227-0871-996400 и 170227-0871-694800 от 27,02,17. дата рассмотрения переносилась трижды! с 11,03 на 16,03, с 16-го на 21,03, сегодня снова перенесена на 31 марта! Несмотря на долгое сотрудничество и наличие зарплатной карты сбербанка возникает желание расстаться с данным банком, взяв кредит на менее выгодных условиях в другом банке.

Вчера, 20.03.2017 я пошла оформлять кредит в отделении на Невском проспекте,100. Сотрудник Д. В-ч, выслушав мои пожелания (300 000 на 5 лет, еж.платеж до 9 000) начала формировать заявку на потребительский кредит по сумме ежемесячного платежа. Повернула ко мне монитор и показала предложение 354 900 на 5 лет с ежемесячным платежом 9 000. Я, естественно, понимаю, что на такой еж.платеж (который мне был удобен) банк предлагает именно такую сумму. Пока распечатывала договор, объясняла какие проверки проходит заявка до одобрения. Потом дала подписать договор, я с ним ознакомилась (сумма кредита, ставка, и другие условия ГДЕ НИ СЛОВА О СТРАХОВАНИИ! и его СУММЕ) Я подписала договор будучи не проинформированной о том, что в сумму кредита включена стоимость страховки 54 900! Потом она мне передает тот самый договор страхования уже после прохождения проверки моих данных! Я у нее спрашиваю, "я ведь могу отказаться от этого страхования!", на что она мне ответила, что "нет, это уже идет с кредитом". Думаю ладно, сумму то можно вернуть в течение 14 дней. Но придя домой и проконсультировавшись с мужем - юристом я поняла, как круто обвела меня вокруг пальца Д.!"Впихнув" мне услугу в размере 54 900, которые с меня сразу спишутся и на которые ТАКЖЕ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ % она не соизволила сказать, что я во-первых, могу вообще то взять кредит без этого страхования! ОНО добровольное, во-вторых, не упомянула о нем при заключении договора, в-третьих, не уточнила как мне, если уж на то пошло, проще оплатить страховку (если бы я ее вдруг захотела), а сразу же в с сумму кредита включила, в-четвертых, не упомянула, что даже при возврате средств  по страховке с меня еще и удержат НДФЛ! Надувательство! Иду отказываться от кредита и больше связываться со Сбербанком не хочется.

Ужасное обслуживание - до отделения невозможно дозвониться. В связи с отвратительной работой банка было принято решение перенести обороты фирмы на счет другого банка и закрыть счет. 03.02.2017 генеральный директор подъехал в отделение и написал два заявления на закрытие расчетного счета и корпоративной карты. Сотрудник, принимавший документы, сказал, что по регламенту, сразу закрывается счет карты, а затем через 45 календарных дней - расчетный счет.  21 марта мы обратились в банк - оказалось, счет на корпоративную карту закрыт, а вот заявление на закрытие расчетного счета утеряно, "пусть директор вспоминает, как выглядел сотрудник, кому отдавались документы"!Надеюсь, что сотрудники получат выговор, а с данным банком я лично никогда больше постараюсь не связываться. Искренне надеюсь, что отзыв пройдет службу качества банка и хоть что-нибудь изменится в ближайшем будущем!

Обратился в отделение в филиал на Рябчиковая 21б за получением кредита по предварительному одобренному кредиту, меня проконсультировали, но кредит так и не выдали, так как сотрудник говорит, что не может оправить заявку по каким-то причинам, обращался в филиал неоднократно в 14 окне сказали, что вопрос решат, срок действия Акции до 31 марта, но заявку так и не решили. Прошу решить данную проблему в короткий срок, я как постоянный клиент разочарован в вашем банке!

Закончился срок действия моментальной карты и я решил продлить пользование ей. 21.03.2017 обратился в филиал, где была открыта карта. Но мне отказали, сказав, что такие карты могут перевыпустить только на именную, ПЛАТНУЮ! Я отказался, при этом пришлось соответственно написать заявление о ее закрытии. По номеру 900 консультант объяснил,что никаких ограничений по данным картам НЕТ и порекомендовал обратится в другой филиал!

Буду краток. Это было 20.03.2017 Новосибирск, Выборная, 125/1 (поэтому если надо будет устроить корпоративное расследование, сами выясните кто-там работал на 6 окошке и кто был консультантом). Пришел забрать свою карту, которую перевыпустили в связи с окончанием срока действия. В процессе мне навязали перевод моей будущей пенсии в НПФ Сбербанк, под предлогом что я смогу следить за своей пенсией из личного кабинета. (-"Вы пользуетесь онлайн банком?" "да" -"хотите следить за своей пенсией из кабинета?" "А так можно? 0_0" Дальше бла-бла бла -"сейчас вам придет смс, скажите мне её", подпишите договор.... Я почувствовал неладное, когда в смс было написано: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом: *****" Но не стал отказываться, потому что [b]я НЕ РАЗБИРАЮСЬ[/b] во всей этой пенсионной фигне и подумал, что так надо) И все это было так хитро, завуалированно, что осознал я это когда уже шел домой. [b]Манипулируют[/b] людьми, потому что я толком ничего не понимаю в этой теме и фактически своего согласия[b] не давал[/b]. А когда подписывал договор, думал, что так и надо, думал, что это какие-то новые условия использования карты. (да, признаю, сглупил, договор не читал) [b]Я теперь не знаю как отказаться от перевода меня, потому что заявка на переход из ПФР в Сбербанк НФР уже доставлена. [/b]Не важно, выгодно мне это в итоге или нет, я не давал фактического согласия! Я не делал выбора и не мониторил рынок пенсионных фондов, какой выбрать. Я пока этим вопросов вообще не собирался заниматься. За меня все решили. Вот, теперь ты будешь в сбербанке. С КАКОгО? И Вот именно этот факт напрягает и раздражает! Еще и после завершения договора, отправили меня к консультирующей, для якобы активации онлайн кабинета, когда он И ТАК активирован. Я им пользуюсь. Я говорю "зачем?" -"что бы активировать свой табельный" "зачем?" -"потому что надо активировать кабинет" "я и так им пользовался он уже активирован"! -"Ну понимаете, мы получаем зарплату..." бла бла бла.  (Естественно, я мало чего понял, наверное им мало платят, им приходится таким способом накручивать себе посетителей ради премии, и вообще эти две девочки были в сговоре, раз одна пересылает клиентов второй без видимых на то причин, так как кроме авторизации в моём кабинете и регистрации её табельного  больше ничего не происходило. Б[b]лин, да[/b] тут явное превышение полномочий, корыстное использование [b]неосведомленностью клиента[/b] ради своей выгоды ) Она[b] упорно продолжает[/b] что-то там нажимать уже находясь в моём кабинете. И ведь блин, из своей вежливости, ничего не откажешь, пока эти банкиры творят что хотят. Честно, очень зол, потому что навязывание своих услуг очень надоело! Это какое-то легальное надувательство и мошенничество, чувство, как будто тобой попользовались Люди будьте наглее и задавайте больше вопросов всегда, иначе об вас будут вытирать ноги... p.s. все диалоги написаны по памяти, но суть не меняется.

В начале февраля пришла в сбербанк на Народного ополчение д 20 к 1, по адресу проживания.ФИО сотрудницы не знаю, но было раннее утро и клиентов не было, девушка сидела слева от двери возле касс, отдельно от других специалистов. На мою просьбу написать заявление по выпуску карты, так как карта до 04/17,и перенаправление её по адресу проживания,так как у меня грудной ребёнок и ездить нет возможности, она заявила что не нужно ничего писать, что просто в конце марта нужно перезвонить по многоканальному телефону и попросить перенаправление карту. Сегодня я позвонила по телефону и мне ответили, что так они делают в случае написания заявления за 60 суток до окончания срока выпуска карты. Я в шоке от компетентности сотрудников Вашего отделения. Поражает несколько некомпетентность, а сколько пофигизм к своей работе. Я была с ребёнком и с коляской и объясняла, что не смогу доехать до другого отделения. И даже если человек не уверен, он уточнит и прочитает прежде чем утверждать клиенту недостоверную информацию. С уважением клиент сбербанка Кононова Анна Сергеевна

28 января пришла СМС-ка с номера 900 (сбербанк) о том, что у них проходит мотивирующая акция "Шоппинг на "отлично" https://www.sberbank.ru/V/01/17a/. Суть акции в том, что если клиент банка купит товаров и услуг на сумму (в моём случае) 20 и более тысяч рублей в период времени с 20 января по 20 февраля, то на мой номер телефона придёт кешбек в виде 5%. Начисления должны были быть с 20 февраля до 20 марта.Все сроки прошли, а на телефон так ничего и не пришло. Хе-хе, ну это ж сбербанк. Теперь никогда более не воспользуюсь услугами этого жадного банка.

Доброго времени суток! У нас сложилась такая ситуация. Мы оформляли ипотечный кредит в Сбербанке (г. Тамбов, Отделение № 8594/077 улица Советская 119) и чтобы процентная ставка была на один процент ниже – нужно было заключить договор страхования жизни (как нам сказали - вы так и так этот процент платить будите – или в рамках ежемесячного платежа, если откажитесь от страховки или раз в год, но будете застрахованы). И мы при заключении ипотечного договора заключили и договор страхования жизни в Сбербанке. А потом выяснилось, что договор можно было заключать  в любой другой страховой компании и процент по ипотечному платежу т.ж. на 1% был бы ниже и сама страховка обошлась бы нам намного дешевле (в нашем случае  на 9 000 р.-для нас существенная сумма) и мы стали узнавать можно ли расторгнуть страховку в Сбере, так чтобы вернули деньги и застраховаться в др компании. Выяснилось, что, так как уже прошло 5 дней, то расторгнуть договор, так чтобы вернулись деньги – мы можем только по соглашению сторон. Мы решили, что «попытка, не пытка» «язык не отсохнет» - если мы в банке спросим – смогут ли нам они расторгнуть договор и какая часть денег при этом вернется. В Сбербанке мы объяснили нашу ситуацию и спросили можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги и сколько это будет. На момент обращения был 14 день страховки и администратор зала, сказала, что вернется вся сумма в случае расторжения договора, но нужно подождать руководителя, а пока заполнить бланк. Когда бланк подписывал пришедший руководитель, он сказал, что, так как прошло 5 дней, то вернется не вся сумма, а чуть меньше, т.к. вычтут 14 использованных дней и что застраховаться в другой конторе нужно будет именно сегодня, чтобы не было перерывов в страховке и занести документы в банк, тоже сегодня. «Чуть-меньше» - это не 9000 и в этот день мы еще успевали оформить договор в др.страховой поэтому решили продолжить оформление расторжения договора страхования. Администратор зала, когда мы предъявили бланк подписанный руководителем, дала заполнить бланк заявления на расторжение, потом долго что-то вносила в компьютер и сказала, что все оформлено, теперь нам нужно застраховаться в другой страховой и обязательно сегодня принести подтверждающие документы на второй этаж и любезно сказала: «только проследите, чтобы девушка на втором этаже внесла их в базу при вас, чтоб не было ни одного дня без страховки, а то вам выставят пеню. А деньги ожидайте на счет в течение 30 дней». Мы будучи в полной уверенности, что договор расторгнут и в течение 30 дней нам придут деньги, поехали оформили страховку в в др.страховой и завезли подтверждающие документы в банк и стали ждать, когда поступят деньги на счет. Но прошло 30 дней, а деньги так и не приходили. Поехали в банк, чтобы узнать «почему?» . Администратор зала 2 часа сидела на телефоне – дозваниваясь, то в Воронеж, то в Москву, чтобы узнать, что к чему. В Воронеже ей сказали – что им документы поступали и они их оправили дальше в Москву, там, что у них неполадки с базой и они их никак не могут устранить. В итоге девушка сказала, что и дальше будет обзванивать и как только что-то узнает – сообщит. На следующий день нам позвонили из Москвы из страховой и как на автомате не давая ничего сказать – сообщили, что договор с нами не расторгли, т.к. досрочно его можно расторгнуть только при полном погашении кредита. Ошарашенные новостью, мы снова поехали в банк, сообщили администратору про звонок,  она снова долго говорила по телефону, после чего сообщила, - что – да, договор не расторгнут и если его и расторгнут, то денег не вернут, т.к они возвращаются, только если договор расторгали в течении 5 дней, а мы на 14-й. В тот день, когда мы писали заявление на расторжение – самого расторжения как выяснилось не было.  На вопросы , почему же нас в тот день уверили, что договор расторгнут, что деньги вернуться в течении 30 дней и что нужно именно в этот день застраховаться в др.страховой – она ничего не ответила.  Ситуация крайне некрасивая, мы с двумя страховками, но без денег. Хотелось бы решить эту проблему без привлечения третьей стороны. Возможно ли это? Заранее, спасибо! С уважением, Екатерина.

Всем доброго времени суток! 19 марта решила закинуть на карту денег через банкомат, к сожалению, банкомат затупил,чека не выдал, карту не вернул, деньги тоже. Сразу же звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня заверили, что деньги на счет поступили, завтра перезвонят и скажут когда смогу забрать карту. 20 марта никто не перезвонил. 21 марта еду в Сбербанк, оказывается, карты моей уже нет, требуется перевыпуск, спрашиваю, почему не перезвонили, в ответ - вам на горячей линии обещали, к ним и претензии. Дальше больше, хочу снять все деньги с карты и больше не пользоваться таким банком, где говорят одно, на деле другое, но как оказалось деньги в размере 1 500 (которые я закидывала 19 марта) не поступили на счет. Ладно, забираю остальные деньги (а то может и они исчезнут), звоню на горячую линию, вновь объясняю ситуацию, и о чудо, менеджер говорит , что эти 1 500 р на счете есть. Ехать опять в банк и торчать в очереди расхотелось. Заберу новую карту, сниму деньги и перестану пользоваться вашими услугами. И если честно, я в шоке от Сберыча. Что за работа товарищи!? И это самый большой банк в России! Я должна пол дня торчать в банке, поочередно разговаривая то девушками в банке, то с парнями на горячей линии!? Вы думаете, мне некуда потратить свободное время?!

Хочу выразить безмерную благодарность Крымскому Андрею Николаевичу сотруднику СберБанка отделения 737 за быстрое и удобное оформление и выдачу кредита. Этот молодой человек очень вежлив, приветлив и не старается впихнуть ненужный продукт, а просто хочет помочь сделать то, зачем ты пришел.... Общение с ним меня успокоило, так как это мой первый кредит, внесло ясность в определенных вопросах и позволило понять, что кредит это не так страшно как кажется. Если Вам понадобится обратиться в СберБанк, то рекомендую идти прямо к нему, так как этот самый вменяемый, культурный и адекватный человек в этом отделении и он сможет Вам помочь быстро и удобно разобрать в непонятных Вам вопросах и легко и быстро выполнит то, что Вам нужно. Спасибо от всей души, Вам, Андрей Николаевич!

В сентябре 2015 года получила золотую кредитную карту. Носила ее в кошельке. Но когда наступил момент ею воспользоваться, оказалось, что лимита на ней нет.  Вообще. Т.о. банк поставил меня в очень неприятную ситуацию.  Я обратилась с вопросом в отделение. Взяли копию моего паспорта и сказали, что позвонят... жду до сих пор. Прошел уже месяц... я в недоумении.  Странный подход к обслуживанию клиентов...

20.03.17 обратился в отделение сбербанка по адресу г. Ижевск ул.удмуртская 263 по месту выдачи кредитной карты со следующим вопросом, а именно - запросить выписку по истории операций по кредитной карте за определенный нужный мне период - с июня 2016 года по март 2017. За весь этот период по выписке сбербанка отчеты сформировались по 3-м месяцам из 9-ти, по другим просто нет данных, указаны символы NaN в большинстве столбцов.Далее я обратился к операционисту с просьбой разъяснить, почему так произошло, на что не получил конкретного ответа, а только совет запросить выписку через сбербанк онлайн, по запросу отчетов из Сбербанк онлайн отчет пришел вообще только за 1 месяц, а именно июнь 2016 года. Персонал банка пытался помочь разобраться в данной ситуации, но безуспешно.

просил продлить срок действия кредита на 2 года,с понижением суммы ежемесячного платежа,т.к.повысились реальные расходы.Но получил отказ.То есть,реально Сбербанк не идёт навстречу клиенту,а специально загоняет в долговую яму и судебные разбирательства,в итоге будет отрицательная история.Чернышев Андрей Юрьевич,24 ноября 1962 года

Здравствуйте!09 марта 2017 г. я обратился в Сбербанк России Тверское УДО № 8607/0183 с просьбой осуществить возврат страховки по кредиту № 138211 от 10 мая 2016 г. в связи с тем, что он был закрыт 06 марта 2017 года. Страховка по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика 1102025894. Обращение № 170309 0374 584800 от 09.03.2017. На мое обращение был получен ответ, в котором говорится следующее: «По информации базы данных банка заявление на отказ от программы страхования от Вас не поступало в срок 14 дней с момента заключения договора. Поскольку прошло более 14 дней и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Это условие описано в Условиях страхования. С условиями Вы были ознакомлены в момент оформления договора страхования. Согласно Условиям, что при досрочном погашении обязательств перед банком в полном объеме сумма платы за подключение к Программе страхования не возвращается. При этом клиент остается застрахованным по Программе до конца срока ее действия».Прошу обратить Ваше внимание, что в «Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» в п.5 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:«п.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата». Я готов получить свои средства за вычетом налога.Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в Программе страхования при условии возврата мне денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ. С уважением, Владимир Трухин.

Являюсь добросовестным заемщиком Сбербанка. Не допускала просрочку платежей по кредитам. Вместе с тем, узнала неприятную новость о том, что у меня плохая кредитная история. Из полученного отчета на текущую дату следует: 1. О наличии задолженности по потребительскому кредиту, который был полностью  погашен в январе 2015 года, имеется справка банка об отсутствии задолженности по нему. На обращение получен ответ банка, что действительно задолженность отсутствует, допущена ошибка банка. Обещано, что в течение 14 дней будет откорректирована кредитная история. Подтверждение об устранении ошибки банка до настоящего времени не получено. 2. О допущении мною якобы двух случаев просрочки платежей по текущему кредиту (до 30-ти дней и от 31-го до 60-ти дней). В обслуживаемом офисе банка (ул. Сретенка, 17) получила справку о движении средств по счету, из которого видно, что отсутствуют просроченные платежи. Сотрудник банка также подтвердил данный факт. Также имеются ежемесячные платежные квитанции с датой и временем своевременного платежа по кредиту.   Написала обращение по этому вопросу, ответ пока не получен. В офисе банка сотрудники пояснили, что никаких сведений в отношении меня о просрочке платежей в БКИ не передавали, что возможно произошел технический сбой, в результате которого автоматически обо мне переданы недостоверные сведения. На вопрос кто и когда исправит ситуацию по техническому сбою, сотрудники банка говорят, что этими вопросами занимается иное подразделение банка, при этом они ничего не должны предпринимать. Имею опыт обращений в офис банка по неоднократным случаям допущения банком ряда ошибок, технических сбоев, отражения неправильной информации в личном кабинете либо не устранения ошибок банка, когда ряд моих обращений остались без ответа, на другие приходит стандартный ответ об урегулировании вопроса или продлении срока рассмотрения. Тем не менее, ни по одному обращению я не получила положительного результата. При этом, сотрудники банка в обслуживающем офисе, а также колл-центра не могут предоставить информацию о возможности записи на прием к руководителям банка. Также сообщают, что обращения рассматриваются структурным подразделением банка, с которым невозможно как-то связаться, информация о наименовании этого подразделения и номера телефонов не представляются. Несмотря на неоднократные убеждения Председателем Банка что Сбербанк является самым открытым для граждан, созданы лучшие условия для их обслуживания, по факту получается, что банк засекречен даже более чем, например, закрытые учреждения и ведомства.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Мне понадобился потребительский кредит и я решила обратится в отделение Сбербанка, по адресу 3-я линия Васильевского острова, 34. Я обратилась за консультацией к специалисту банка Денису Фаизову, очень приятный молодой человек, подсказал мне выгодные условия кредитования и какие документы необходимы для оформления кредита. Мы с ним составили договор в очень короткие сроки, что было очень выгодно и удобно. Для подписания договора мне было назначено удобное время.Большое спасибо за профессионализм, вежливость и культуру общения! От сотрудничества осталось только приятное впечатление!

В 2016 году сбербанк начислил мне штрафы за не вовремя оформленный договор страхования помещения, купленного в ипотеку (договор необходимо было предоставить в декабре 15-го, по факту он был перезаключён в мае 16-го). В мае я закрыла в ноль все штрафы погасила большую часть ипотеки и предоставила договор. Однако деньги продолжили списываться со счёта, причём в отделении на Кузнецова, 2 данный факт никак не смогли объяснить. После сообщения на банки.ру со мной связался специалист сбербанка, который объяснил, что сотрудники отделения, которые приняли у меня договор страхования, почему-то не отправили в банк приложения к договору, без которых он считается недействительным. Я запросила в страховой компании копию договора и предоставила ее уже в другое отделение, на Малышева, 31. Однако, денежные средства продолжают списываться по сей день.