140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я работаю главным бухгалтером в Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении детский сад комбинированного вида № 21 г. Амурска Амурского муниципального района Хабаровского края. В 2016 году в Сбербанке нашего города сократили отдел юридических лиц, и все организации теперь обслуживаются в общей очереди с физическими лицами. Родительская плата за содержание детей принимается непосредственно в дошкольных учреждениях, а потом сдается в банк. Так же учреждение оказывает платные услуги и принимает спонсорскую помощь от родителей и юридических лиц, поэтому денежные средства сдаются на разные КБК и не круглыми суммами, а с копейками. Через банкоматы внести деньги на корпоративные карты не представляется возможным, и приходится стоять в очереди к операторам. У нас нет никакого сопровождения или охраны, деньги несёт сдавать в банк бухгалтер и стоит подолгу в общей очереди. Денежные суммы сдаются крупные. 17 марта я отстояла в очереди 1 час 20 минут имея при себе 145 тысяч рублей, а сегодня (20 марта) мой второй бухгалтер простоял в очереди 1 час 40 минут имея при себе 104 тысячи рублей. В банке выдаётся пенсия, и народу очень много. Операторы на все вопросы отвечают, что приоритет обслуживания у пенсионеров. Только потому, что кто-то в вышестоящей организации решил, что в нашем городе не нужен отдел для обслуживания юридических лиц, мы теперь должны стоять часами в общей очереди с большими суммами денег.

Необходима была карта специально для получения переводов (зная "безопасность" сбера, решила обезопасить основную карту). На сайте прочитала условия, ОК, по всем параметрам подхожу. Но при обращении выяснилось, что данная карта выдается только лицам, у которых никогда не было никаких карт Сбера! Если это так, то почему бы об этом не написать на сайте, чтоб люди время зря не теряли?

Сотрудники сбербанка вводили меня в заблуждение раз за разом! Началось все с того, что с карты сбербанк моментум был выполнен перевод средств, который я не совершал. Я перевыпустил карту, не стал обращаться в правохранительные органы, так как сумма была не большая! Перевыпущенную карту мне вынесла сотрудница банка, без конверта или какой - либо защитной оболочки, посмотрев на нее с двух сторон!!! Не удивлюсь после этого, если произойдет очередное списание средств! (чтоб вы понимали карта не именная, зная данные с двух сторон карты, можно выполнить с нее любую операцию по интернету ) Вот так вот банк думает о безопасности его клиентов! Ну да ладно... Я не мог активировать карту в течении недели.. меня гоняли из одного отделения в другое! Сотрудники врали, называли разные причины и было заметно, что совсем не хотят помочь решить проблему! В итоге только управляющая отделения смогла разобраться в чем дело, после того как я чуть - ли не поднял скандал! Оказалось, что мне надо было писать заявление, и ждать после него три дня, чтобы карта стала активна! В итоге я потерял много времени и нервов на такую ерундовую проблему как перевыпуск карты! Кстати на жалобы, которые я оставлял на сотрудников никакой реакции не последовало!! Не отказа, ни чего... просто игнор!!! Вывод: Сбербанк - ты зажрался! В других банках сервис уже намного удобнее и отношение к клиентам гораздо лояльнее!! Я больше не буду являться вашим клиентом!

Сходил в Сбербанк (Доп.офис №17/0172, ул. Кирова, 16) карточку поменять, ибо у зарплатной срок в конце марта заканчивается, на работе уведомили о том, что карты готовы и можно забирать. Для надёжности зашёл в сбербанк-онлайн, там висело уведомление: "Карта готова! Ее можно забрать в отделении банка по адресу: . Не забудьте взять с собой паспорт. Пожалуйста, заберите карту до 21 мая 2017 года."Сразу насторожило, что не указан адрес, где можно забрать карту. Пошёл в отделение, в котором всегда получал все карты. В отделении на Кирова сказали, что карточка выпущена, но в отделении её нет. Она в другом отделении. Но мы даже не скажем в каком, потому что это какое-то жутко специальное отделение по работе с зарплатными проектами, и там Вам эту карточку всё равно не выдадут. Но можно заказать экстренный перевыпуск карты с доставкой в этот или любой другой офис, ну или написать заявление на пересылку карточки в этот или любой другой офис.При написании заявления на пересылку в офис рядом с домом внезапно оказывается, что для этого нужно ехать в этот офис и писать заявление оттуда. Ну и сроки доставки: 2-3 недели. Причём узнать, доставлена ли она в отделение и можно ли забирать, по телефону нельзя (это какая-то жутко секретная информация, нужно ли человеку тратить своё время просто так или, всё же, карта уже готова и дожидается в отделении). Нужно прийти, взять талончик, спросить доставлена ли карта и надеяться на положительный ответ...И что-то мне подсказывает, что это ещё далеко не конец истории

1) 30.01.17 при попытке оплаты товара в интернет магазине (зарубежном) получил смс с отказом и требованием позвонить в контактный центр. В ходе общения с оператором, выяснилось, что на моей карте (Visa Classic), установлено ограничение на оплату по России. Попросил это ограничение снять (я эти ограничения не выставлял, на вопрос сотруднику КЦ: "Кем было выставлено ограничение?", ответа я не получил, так как не ведется аудит таких действий), оператор выполнил необходимые действия и платеж прошел (в разговоре с сотрудником КЦ 15.03.17 выяснилось, что ограничение опять вернулось, когда и кем - неизвестно). 2)  09.02.17 при переводе денежных средств на карту (Visa), в другом банке, от сбербанка пришел отказ, в выполнении операции, содержание смс: "Перевод карта-карта на СУММУ, отклонена банком как подозрительная. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в КЦ Сбербанка". Через 15 минут данный платеж не прошел. Позвонив в КЦ и объяснив ситуацию, сотрудник КЦ заблокировал мне карту (я об этом не просил), поговорив с другим оператором, карту удалось разблокировать, а после и провести платеж. 3) 27.02.17 произошла попытка списания ДС за использование мобильного банка, однако, на карте денег не было, списание не осуществилось, услуга была ПРИОСТАНОВЛЕНА. 03.03.17 пришли деньги на карту, произошло списание ДС за использование мобильного банка (в установленном размере). 13.03.17 пришло смс- "списание платы за овердрафт". Овердрафт я не подключал, согласие на его использование я не давал, карта была с нулевым остатком. После очередного звонка в КЦ, было зарегистрировано обращение. По результатам проверки ДС были возвращены. 4) 15.03.17 в  офис нашей компании прибыли сотрудники Сбербанка для выдачи новых дебетовых карт (у старых, подключённых к зп проекту заканчивается срок действия). Среди карт, которые они привезли, моей карты не обнаружилось. При выяснении обстоятельств оказалось, что при регистрации заявления о выпуске карты, кто-то из сотрудников банка неверно указал отделение, к которому необходимо прикрепить мой счет. В результате этой ошибки моя карта была выпущена в отделении, находящемся в другом городе (Волхов), за 180 километров от места назначения - (отделение в Санкт-Петербурге на ул. Севастьянова). Сотрудники банка предложили прокатиться за картой самостоятельно или написать в любом отделении банка заявление на выпуск новой карты. Ни тот, ни другой вариант меня не устраивает, так как предполагает трату времени и средств на походы (поездки?) в банк. Если ошибся банк, то почему я должен отвечать за них таким образом!? В ситуации с перевыпуском банковской карты также меняется ее номер, что лично для меня вызывает неудобства. 5) 12.01.17 пришло смс об оплате кредита (первый и единственный раз), со сберкнижки, в котором следующий (очередной) платеж по какой-то причине назвали задолженностью, что вызывает вопрос, поскольку я никогда не имел задолженностей и задержек по оплате. 6) Некорректно работают автоплатежи. Например: 09.10.16 должен был быть исполнен автоплатеж за услуги ЖКХ, по выставленному счету. Платеж не прошел (было недостаточно средств на счете). 12.10.16 ДС были зачислены на карту. До 16.10.16 автоплатеж не был произведен, платеж выполнен вручную. 21.10.16 без уведомлений о повторной попытке происходит исполнение автоплатежа. Примеров таких много, а решений у банка для них нет.

1) 30.01.17 при попытке оплаты товара в интернет магазине (зарубежном) получил смс с отказом и требованием позвонить в контактный центр. В ходе общения с оператором, выяснилось, что на моей карте (Visa Classic), установлено ограничение на оплату по России. Попросил это ограничение снять (я эти ограничения не выставлял, на вопрос сотруднику КЦ: "Кем было выставлено ограничение?", ответа я не получил, так как не ведется аудит таких действий), оператор выполнил необходимые действия и платеж прошел (в разговоре с сотрудником КЦ 15.03.17 выяснилось, что ограничение опять вернулось, когда икем - неизвестно).2)  09.02.17 при переводе денежных средств на карту (Visa), в другом банке, от сбербанка пришел отказ, в выполнении операции, содержание смс: "Перевод карта-карта на СУММУ, отклонена банком как подозрительная. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в КЦ Сбербанка". Через 15 минут данный платеж не прошел. Позвонив в КЦ и объяснив ситуацию, сотрудник КЦ заблокировал мне карту(я об этом не просил), поговорив с другим оператором, карту удалось разблокировать, а после и провести платеж.3) 27.02.17 произошла попытка списания ДС за использование мобильного банка, однако, на карте денег не было, списание не осуществилось, услуга была ПРИОСТАНОВЛЕНА. 03.03.17 пришли деньги на карту, произошло списание ДС за использование мобильного банка (в установленном размере). 13.03.17 пришло смс- "списание платы за овердрафт". Овердрафт я не подключал, согласие на его использование я не давал, карта была с нулевым остатком. После очередного звонка в КЦ, было зарегистрировано обращение. По результатам проверки ДС были возвращены.4) 15.03.17 в  офис нашей компании прибыли сотрудники Сбербанка для выдачи новых дебетовых карт (у старых, подключённых к зп проекту заканчивается срок действия). Среди карт, которые они привезли, моей карты не обнаружилось. При выяснении обстоятельств оказалось, что при регистрации заявления о выпуске карты, кто-то из сотрудников банка неверно указал отделение, к которому необходимо прикрепить мой счет. В результате этой ошибки моя карта была выпущена в отделении, находящемся в другом городе (Волхов), за 180 километров от места назначения - (отделение в Санкт-Петербурге на ул. Севастьянова). Сотрудники банка предложили прокатиться за картой самостоятельно или написать в любом отделении банка заявление на выпуск новой карты. Ни тот, ни другой вариант меня не устраивает, так как предполагает трату времени и средств на походы (поездки?) в банк. Если ошибся банк, то почему я должен отвечать за них таким образом!? В ситуации с перевыпуском банковской карты также меняется ее номер, что лично для меня вызывает неудобства.5) 12.01.17 пришло смс об оплате кредита (первый и единственный раз), со сберкнижки, в котором следующий (очередной) платеж по какой-то причине назвали задолженностью, что вызывает вопрос, поскольку я никогда не имел задолженностей и задержек по оплате.6) Некорректно работают автоплатежи. Например: 09.10.16 должен был быть исполнен автоплатеж за услуги ЖКХ, по выставленному счету. Платеж не прошел (было недостаточно средств на счете). 12.10.16 ДС были зачислены на карту. До 16.10.16 автоплатеж не был произведен, платеж выполнен вручную. 21.10.16 без уведомлений о повторной попытке происходит исполнение автоплатежа. Примеров таких много, а решений у банка для них нет.

1) 30.01.17 при попытке оплаты товара в интернет магазине (зарубежном) получил смс с отказом и требованием позвонить в контактный центр. В ходе общения с оператором, выяснилось, что на моей карте (Visa Classic), установлено ограничение на оплату по России. Попросил это ограничение снять (я эти ограничения не выставлял, на вопрос сотруднику КЦ: "Кем было выставлено ограничение?", ответа я не получил, так как не ведется аудит таких действий), оператор выполнил необходимые действия и платеж прошел (в разговоре с сотрудником КЦ 15.03.17 выяснилось, что ограничение опять вернулось, когда икем - неизвестно).2)  09.02.17 при переводе денежных средств на карту (Visa), в другом банке, от сбербанка пришел отказ, в выполнении операции, содержание смс: "Перевод карта-карта на СУММУ, отклонена банком как подозрительная. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в КЦ Сбербанка". Через 15 минут данный платеж не прошел. Позвонив в КЦ и объяснив ситуацию, сотрудник КЦ заблокировал мне карту(я об этом не просил), поговорив с другим оператором, карту удалось разблокировать, а после и провести платеж.3) 27.02.17 произошла попытка списания ДС за использование мобильного банка, однако, на карте денег не было, списание не осуществилось, услуга была ПРИОСТАНОВЛЕНА. 03.03.17 пришли деньги на карту, произошло списание ДС за использование мобильного банка (в установленном размере). 13.03.17 пришло смс- "списание платы за овердрафт". Овердрафт я не подключал, согласие на его использование я не давал, карта была с нулевым остатком. После очередного звонка в КЦ, было зарегистрировано обращение. По результатам проверки ДС были возвращены.4) 15.03.17 в  офис нашей компании прибыли сотрудники Сбербанка для выдачи новых дебетовых карт (у старых, подключённых к зп проекту заканчивается срок действия). Среди карт, которые они привезли, моей карты не обнаружилось. При выяснении обстоятельств оказалось, что при регистрации заявления о выпуске карты, кто-то из сотрудников банка неверно указал отделение, к которому необходимо прикрепить мой счет. В результате этой ошибки моя карта была выпущена в отделении, находящемся в другом городе (Волхов), за 180 километров от места назначения - (отделение в Санкт-Петербурге на ул. Севастьянова). Сотрудники банка предложили прокатиться за картой самостоятельно или написать в любом отделении банка заявление на выпуск новой карты. Ни тот, ни другой вариант меня не устраивает, так как предполагает трату времени и средств на походы (поездки?) в банк. Если ошибся банк, то почему я должен отвечать за них таким образом!? В ситуации с перевыпуском банковской карты также меняется ее номер, что лично для меня вызывает неудобства.5) 12.01.17 пришло смс об оплате кредита (первый и единственный раз), со сберкнижки, в котором следующий (очередной) платеж по какой-то причине назвали задолженностью, что вызывает вопрос, поскольку я никогда не имел задолженностей и задержек по оплате.6) Некорректно работают автоплатежи. Например: 09.10.16 должен был быть исполнен автоплатеж за услуги ЖКХ, по выставленному счету. Платеж не прошел (было недостаточно средств на счете). 12.10.16 ДС были зачислены на карту. До 16.10.16 автоплатеж не был произведен, платеж выполнен вручную. 21.10.16 без уведомлений о повторной попытке происходит исполнение автоплатежа. Примеров таких много, а решений у банка для них нет.

9 марта 2017 года в мою организацию Областной специализированный дом ребенка приехали представители Сбербанка для выдачи карт "Мир". Со слов представителей Сбербанка для активации карты подключили без моего согласия несколько дополнительных услуг, в которых я не нуждаюсь. По непонятной мне причине все эти услуги были подключены еще и к моей действующей карте VISA  и списаны деньги за обслуживание! А также на моё имя оформлена кредитная Золотая карта Сбербанка. Я сразу отказалась от выдачи этой карты, т.к. не нуждаюсь  в ней, от ПОДПИСИ отказалась! Однако, в моем личном кабинете я вижу, что эта карта отображается. Для дальнейшего разбирательства с действиями сотрудников Сбербанка я вынуждена обратиться в прокуратуру, поскольку их действия имеют мошеннический характер! О принятии мер к действиям сотрудников хотелось бы получить информацию! Прошу аннулировать кредитную карту на мое имя!

Дистанционное обслуживание становится все хуже. Являюсь корпоративным клиентом банка, при получении кредита попросила сделать заявку на кредитную карту, ответ был, что получите предложение в течение месяца, предложения так и не поступило. Сделала он- лайн заявку аж 21 января, и не слуху и ни духу. Звонок оператору, ничего не прояснил, ответили идите в офис, так и перекидывают друг другу. Разочарована низкой компетентностью кадров и медленной скоростью реагирования. Также предложили перевести пенсионные накопления в сбербанк, обещали, что в он- лайн кабинете все движения денег будут видны, и опять ноль. Обратной связи он- лайн не существуют, а в офисе это как попадешь. Очень часто отправляют к телефонному звонку на горячую линию. И не могут ответить внятно на вопросы.

Добрый день! Являюсь бывшим сотрудником и клиентом Сбербанка уже более 5 лет. Я знаю как работает Сбербанк, какие ставят планы сотрудникам и на что идут данные сотрудники, чтобы их выполнять. Неоднократно брал кредит, как потребительский, так и авто, закрывал всегда все досрочно, просрочек по платежам не было, три года назад взял потребительский кредит без поручителей, максимальную сумму, недавно закрыл его (досрочно) и решил взять новый. Обратился в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Москва ул. Снежная 13,  взял талон для консультации, к сожалению, не помню ФИО менеджера, начал задавать вопросы: какие документы нужны, какие на данный момент процентные ставки, также, хотел взять потребительский кредит без поручителей, максимальную сумму. Сотрудник оказался просто некомпетентным, бегала, спрашивала, наверное, у кого-то более опытного ответы на мои вопросы. Ладно, немного терпения и, в целом, ответ получен. Покинул банк с мыслью, что в ближайшее время подготовлю документы и вернусь. А, немного забыл, рассказали про онлайн заявку, которую можно подать через сбербанк онлайн. Через пару дней решил воспользоваться данной услугой, т.к. через онлайн банк не надо никуда ехать и можно спокойно заполнить заявку дома. Заполнил заявку, на всякий случай подготовил документы, справку по форме банка и заверенную трудовую, так как меня предупредил менеджер, что банк вправе запросить у меня подтверждающие документы. Ну вот, заявка заполнена и я жду ответа от банка. Через несколько часов приходит смс, что предварительно заявка одобрена и нужно донести в банк те самые документы, про которые я упоминал выше. Также на следующий день перезвонил менеджер и сказал, что заявка предварительно одобрена, но нужно принести ксерокопию трудовой и справку, я еще раз уточнил у нее правильно ли я понял менеджера, что если мне одобрят кредит, то он будет автоматически зачислен мне на карту, на что она ответила: «Нет, сначала вы отдадите документы, потом если вам одобрят, то уже придете в банк, подпишите договор и тогда только вам их зачислят». Также, может я захочу поменять решение и взять сумму поменьше. Именно так было в прошлый раз, когда я брал кредит. Ладно, думаю, кто-то из двоих точно не знает, как у них проходит данный процесс, решил, что спрошу у третьего сотрудника, когда принесу документы в банк и о, Боже! Что Вы думаете, придя в банк 17.03.2017 я попал к менеджеру Артему У-ву (отделение Сбербанка по ул. Снежная 13), небольшая пометка – отпросился с работы, думал раз уже подал все онлайн и, уже тем более, кредит мне предварительно одобрили, отдам быстро документы и побегу по своим делам, так нет, Артем У-в  долго удивлялся, почему мою заявку никто не взял себе из программы, посоветовался с рядом сидящими сотрудниками, на что получил ответ, ну что ты Артем теряешься, возьми данную заявку себе. Спустя 10-15 минут, наконец, решился. Вступили с Артемом У-вым в диалог, и на вопрос, почему одни сотрудники Сбербанка говорят, что кредит упадет сразу, а другие, что после подписания договора, Артем ответить внятного ничего не смог. Также, не попытался объяснить, что когда кредит автоматически падает на карту, у меня уже нет никакого периода, как это было раньше, подумать и отказаться от кредита по причине не устраивавшего процента, так как процент, который мне одобрили, я узнаю только когда кредит зачислится на карту. А следовательно, если я хочу отказаться, то мне надо через онлайн банк или через отделение прийти и отказать (досрочно погасить данный кредит). А вот тут самое интересное, не думаю, что каждый человек будет сидеть возле сбербанка онлайн или отделения банка круглые сутки, и увидев, например, одобренный кредит под высокий процент, тут же в один момент закрыть его. Ведь менеджер Вам сказал, что рассмотрение не более 4 дней. И, возможно, у Вас выпал выходной, вы поехали на рыбалку или в горы кататься на лыжах, короче Вы заплатите проценты за те дни, которые кредит лежит на Вашей карте.  Для меня это сумма не большая, если это будет 1-5 дней. Думаю, для пенсионеров это уже более значимо. И главное не в том, что ты попадаешь на процент, а в том, что конкретно менеджер Артем У-в не донес эту информацию до меня, а когда я сам ему сказал, что получается, если кредит упал мне на карту, а я решил на следующий день отказаться, то я заплачу процент?» - Артем ехидно улыбнулся и ответил – «ДА». На вопрос, почему Вы не сообщили мне это перед тем как я подаю, заявление Артем ничего не ответил. Ладно, думаю, может день не задался, так нет дальше-больше. Заполняет А.У. заявку и разворачивает мне монитор и показывает, что Вам будет одобрено сумма на 200 с копейками тыс. меньше. Я спрашиваю -  почему так? Мне нужна полная сумма, которую я указал?! Артем говорит, что вот так, потом в процессе дискуссии, оказывается, что это все из-за страховки.  Я задаю вопрос: «Почему Вы не спросили меня нужна ли мне страховка?» Артем отвечает: «Это не страховка, а защита Вашего кредита». В ответ от меня слышит: «Разве это не одно и тоже?» Артем отвечает что нет. Тогда, увидев, в его мониторе пункт и галочку со страховкой или без, говорю ему, что, вон, у Вас в программе даже написано про страховку, на что получаю просто удивительный ответ: «На заборе тоже много чего написано», я говорю : «Артем то есть то, что у Вас в программе пишут и на заборе - это одинаково?» Артем в очередной раз промолчал. В итоге, когда я уже более убедительно попросил убрать галочку страховки, Артем убрал, но несколько раз повторил, как будто пытаясь меня напугать этим –«Смотрите, страховка влияет на положительное решение по займу (кредиту)». В итоге, потратив около часа моего времени, нервов и выслушав хамские ответы менеджера, попытки развести меня на страховку. Я, все же, добился, чтобы заявку отправили на рассмотрение, и даже теперь сомневаюсь, что ее отправляли вообще или что Артем не поставил там какую-нибудь галочку не одобрять или что-то в этом роде. Также, есть подозрение, что он мог неправильно заполнить мои данные. В итоге, через день пришел отказ. Вот они компетентные сотрудники и клиентоориентированность! В виду сложившейся ситуации, пришлось обратиться в другие банки, где уровень обслуживания, сервис приятно удивили. А руководству ПАО Сбербанк советую, в свою очередь, внимательней относится к тем, кого Вы набираете на работу. Из-за таких некомпетентных сотрудников, не умеющих общаться с клиентами, Вы будете терять своих постоянных клиентов. Вам нужны подсистемные роботы, которые будут выполнять планы, а Вашим клиентам нужно человеческое отношение и ясное разъяснение тех услуг, которые им необходимы! С Уважением, Вадим А.

Уже в третий раз Сбербанк необоснованно отказывает в предоставлении документов. Обращения, оставленные через форму обратной связи на официальном сайте Сбербанка закрываются без рассмотрения и ответа. Указано, что я якобы указал, что ответ предоставлять не нужно, хотя это не так. На сайте banki.ru также дается отписка без предоставления ответа на поставленные вопросы. Сотрудники банка совсем обнаглели, просто плюют на клиентов. Требую вернуться к рассмотрению моих обращений 170209-0935-012600, 09.02.2017, 170217-0414-636000, 17.02.2017, 170221-0587-014700, 21.02.2017 и предоставить запрашиваемые документы в течение 7 календарных дней, в противном случае буду рассматривать ситуацию как умышленное противодействие получению мною гарантированных государством льгот. Мной 19.03.2017 составлено очередное обращение в банк - 170319-0937-393300, с указанием предоставления ответа на электронную почту, сделаны скриншоты.

Через банк-онлайн Тиньков сделала попытку перевести деньги с зарплатной карты Сбербанка, на дебетовую Тинькова. Сбербанк отклонил операцию. Ладно, заплачу процент и переведу из Сбербанка-онлайн на Тиньков. Отказ. Попробовала через услугу "Перевод с карты на карту". Вывесилось сообщение: "Операция отклонена банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту списания." Попробовала еще раз. Опять отказ. В очередной заход в Сбербанк-онлайн вообще не обнаружила свою карту на главной странице. Нашлась в заблокированных. Видимо, Сбербанк, видя мою решимость перевести любой ценой деньги в другой банк, уже не вытерпел. И испугавшись, что я переведу все свои деньги, заблокировал карту. Правда на телефон пришла СМС:" Работа карты восстановлена. Продолжайте пользоваться в обычном режиме" Но карта так и висит в заблокированных. И чует мое сердце, что топать в отделение все-таки придется. Почему именно Тиньков попал в разряд мошенников? Я уже боюсь переводить деньги в другие банки. Как-то не хочется бегать туда-сюда -  до отделения Сбербанка  и обратно для разблокировки. А переводить надо. Хотя бы для Школьного питания. Я так понимаю, что теперь просто надо снимать все деньги со Сбербанка сразу, не оставляя ничего. Потому что потом очень проблематично воспользоваться своими же деньгами.

Возмущают действия данного банка. Летом прошлого года возникла необходимость снять наличные средства с кредитной карты Сбербанка, далее ежемесячно вношу платежи по этой карте в положенный срок без просрочек. 21 января полностью закрываю лимит этой карты. После этого несколько раз заходила в сбербанк онлайн и проверяла информацию по платежам по карте - каждый раз высвечивалась информация: "следующей платеж по карте 0 руб." Следует отметить, что дата платежа по карте была 19 числа каждого месяца. Далее, 22 февраля я получаю смс от банка о просроченном платеже в сумме 656,97 руб. При звонке в банк, мне ответили, что эта сумма - начисленные проценты за пользование кредитными средствами. Хорошо, проценты, так проценты, но почему мне ни разу не пришло смс уведомление о необходимости оплатить эту сумму? Ни до 19 февраля, ни 19 февраля, а только 22 февраля первый и единственный раз я получила смс о просрочке. С большим трудом удалось выяснить у специалистов, что так как я закрыла полностью лимит по карте, проценты начислились, но у Сбербанка не предусмотрено смс-оповещение о начисленных процентах. Я видимо должна была сама их высчитать, или как мне потом сказали специалисты, я должна была обратиться в банк и уточнить какую сумму я должна еще внести по процентам. Бред какой-то. Для Сбербанка так сложно отрегулировать смс-оповещение по начисленным процентам и во время уведомлять о них клиентов?У меня несколько кредитных карт разных банков, которыми я пользуюсь давно и ни разу не было подобных проблем, мне всегда приходили смс о задолженностях, которые нужно погасить, в том числе и проценты. Данная просрочка отражается в моей кредитной истории, хотя просрочка возникла по вине банка. Далее, оставляю обращение, чтобы мою кредитную историю откорректировали и эту просрочку (возникшую по вине банка!) там не отражали.Через 2 недели получаю отрицательное решение по данному вопросу, выясняется, что я якобы не согласна с начислением процентов по кредитной карте. Тут у меня возникает вопрос: у Вас в банке есть вообще адекватные сотрудники, способные отразить корректную информацию в обращении? Я ни разу не сказала о том, что я не согласна с начисленными процентами, более того, с момента получения смс о просрочке и до момента оплаты этих несчастных 656,97 руб. прошло не более 30 минут.  В это время я созванивалась с банком для уточнения почему возникла эта просрочка и почему меня не уведомили о начислении этих процентов ВО ВРЕМЯ? Я Не согласна только с этим - что меня не уведомили во время и у меня по вине банка испорчена идеальная кредитная история. Оставляю повторное обращение, пока ответа нет. Пару недель назад я получила предложение СБербанка увеличить лимит по этой кредитной карте. Дождусь ответа банка по моему обращению, так как если решение будет отрицательное, я не только не буду увеличивать лимит, но и вообще закрою эту карту, так как лучше позволю другим банкам зарабатывать на мне деньги, раз Сбербанк не ценит добросовестных заемщиков и своими действиями портит кредитную историю клиентам.

Добрый день! 18.03.2017 позвонила в колл-центр банка, чтобы узнать режим работы офиса в воскресенье, приехала в ДО в г. Раменское ул. Михалевича 39, висит объявление, что график изменился, ну а колл-центр оповестить об этом не надо?! И на на сайте инфо поменять! А изменился график с 06.03, две недели уже прошло! Это просто ужас какой-то! Но это еще не самое ужасное, позвонила еще раз в колл-центр уже узнать про график ДО в г. Электросталь, нормально объяснила девушке, что информация везде разная и мне точно нужно знать работают они или нет, просила позвонить в ДО уточнить, а она как робот у нас указано, что они работают, позвонить не могу.. Почему такое нечеловеческое отношение к людям, почему нельзя просто позвонить и узнать работают или нет?!Самый ужасный банк и самое главное, - ничего не делают, чтобы его улучшить, только как роботы общаются что по телефону, что в отделениях, а очень хочется простого человеческого отношения!

Заказывал дебетовую карту, получил - не знаю какую, - в сб@онлайн сначала отображается как кредитная, при уточнении - как кредитная. Звонил вчера в контактный центр, - сказали ждать сутки, сегодня - та же ситуация. Ответ от www.sberbank.ru/ru/feedbac , куда обычно отправляете всех, - в информации для банка с повтором скринов.

Возникла необходимость переправить деньги из региона в Санкт-Петербург. Обратилась в отделение Сбербанка в г.Стерлитамак, где я открыла вклад на свое имя и положила на вклад деньги. Выбрала Сбербанк только потому, что он есть и в Стерлитамаке, и в Петербурге, да и отделение находилось тогда неподалеку. Вклад открыла на один месяц. Прошел месяц, я уже в Петербурге и хочу забрать свои деньги. Лично прихожу в отделение на Богатырском 51, спрашиваю, что нужно для того, чтобы деньги забрать и вклад закрыть. Даю сотруднице в руки! оригинал договора с банком, чек на вклад и паспорт. Сотрудница, повертев в руках документы, говорит, что сумму такую нужно заказывать заранее. Хорошо, давайте заказывать. Сотрудница переписала себе мои данные, данные вклада и сумму. Сказала, что деньги будут готовы к выдаче через день. Не вопрос, подожду. Наступает дата "через день", прихожу в банк, беру талончик. Вызывают в окно, где сотрудница, услышав цель визита сообщила "это не ко мне, это в другое окно, я вас переправлю". Хорошо, жду. В другом окне спросили, заказывала ли я деньги, получив утвердительный ответ направили в другое окно.  Опять жду. В окне-кассе дама удивляется, что я вообще к ней пришла, деньги не заказывали и ничего мне выдать не могут, так как вклад открыт в другом регионе. Дальше диалог примерно такой: Я - как же не заказывали, если я была у вас день назад и приносила все документы? Кассир - ничего не знаю, ваш регион у меня не показывает, вам наверно неправильно сказали. Я - я лично к вам вот с этими же документами приходила и лично вы у меня данные переписывали. Кассир, порывшись в документах - а, ну да, ту записано, но я же не знала, что у вас другой регион, с другим регионом нельзя. Как можно, переписывая данные вклада, не заметить, где он выдан, я не знаю)) Большими буквами около номера все написано, спросила бы, или мир Питером ограничивается?  Я - ладно, мне теперь что делать? Кассир - давайте попробуем на ваш счет в Сбербанке перевести. Я - нет у меня счета в Сбербанке Кассир - а, ну я думала есть, ну давайте вы карту Моментум оформите, может, получится вам туда перевести Офигеть, "может получится" от сотрудника банка? Ее вчера на работу приняли или что? Хорошо, иду открывать карту, сотрудница советуется с коллегами, все хором говорят, что карта в моем случае не поможет. Вместе идем в кассу, из которой раздается "мы уже так делали, так можно".  Сотрудницы меня предупреждают, что так не работает, но карту все-таки оформляют, попутно предлагаю кучу услуг. Я объясняю, что и карта, и услуги мне нафиг не нужны, я ее закрою, как только заберу мои деньги. Карту оформили, деньги на нее вывести не получилось, снова к кассиру. Та, хлопает глазками: "ничего не знаю, я сделала все, что смогла". Что? Что сделала? Дала заведомо ложную информацию, из-за которой я не могу получить деньги. Почему было сразу не сказать, как нужно заказывать деньги для меня загадка. Мысленно успокаивая себя, чтобы не устроить скандал, вежливо интересуюсь, что же мне теперь делать? В ответ: ну не знаю, давайте перенаправлю, вам счет оформят, потом, может получится. Спасибо, говорю, не надо. Схожу в другое отделение, может, там хоть кто-то что-то знает. Итог: за час с лишним нахождения в банке пообщалась с 8! сотрудницами, ни одна из которых не смогла нормально сказать, что нужно для того, чтобы снять деньги с вклада. Дама из кассы видимо, вчера с пальмы слезла, информацией не владеет совершенно. Выходя из банка смеялась в голос, я такого театра абсурда давно не встречала. Вопрос в никуда: в банк сотрудников по какому принципу выбирают? Чем больше пустоты в глазах, тем лучше?  Деньги мне так и не выдали, по дальнейшим шагам проконсультировать не смогли. В понедельник пойду в другое отделение, очень надеюсь, что там будет хотя бы один компетентный сотрудник. Понимаю, что мой отзыв ни на что не повлияет, но для статистики, это третье мое общение с банком. В первый раз банк потерял мою карту, потом нашел и отправил в другой город, типа случайно. Карта так до меня и не дошла. Во второй раз с карты пропали деньги, шевелиться банк начал после ряда звонков и скандалов с моей стороны. В третий раз банк не может выдать мне мои же деньги. Принять может, а выдать нет. Забавно? Не думаю. Сбер, дорогой, займись обучением сотрудников, пожалуйста. Их к редиске подпускать опасно, не то, что к ценным бумагам и деньгам.

Возникла необходимость переправить деньги из региона в Санкт-Петербург. Обратилась в отделение Сбербанка в г.Стерлитамак, где я открыла вклад на свое имя и положила на вклад деньги. Выбрала Сбербанк только потому, что он есть и в Стерлитамаке, и в Петербурге, да и отделение находилось тогда неподалеку. Вклад открыла на один месяц.Прошел месяц, я уже в Петербурге и хочу забрать свои деньги. Лично прихожу в отделение на Богатырском 51, спрашиваю, что нужно для того, чтобы деньги забрать и вклад закрыть. Даю сотруднице в руки! оригинал договора с банком, чек на вклад и паспорт. Сотрудница, повертев в руках документы, говорит, что сумму такую нужно заказывать заранее. Хорошо, давайте заказывать. Сотрудница переписала себе мои данные, данные вклада и сумму. Сказала, что деньги будут готовы к выдаче через день. Не вопрос, подожду.Наступает дата "через день", прихожу в банк, беру талончик. Вызывают в окно, где сотрудница, услышав цель визита сообщила "это не ко мне, это в другое окно, я вас переправлю". Хорошо, жду. В другом окне спросили, заказывала ли я деньги, получив утвердительный ответ направили в другое окно.  Опять жду. В окне-кассе дама удивляется, что я вообще к ней пришла, деньги не заказывали и ничего мне выдать не могут, так как вклад открыт в другом регионе. Дальше диалог примерно такой:Я - как же не заказывали, если я была у вас день назад и приносила все документы?Кассир - ничего не знаю, ваш регион у меня не показывает, вам наверно неправильно сказали.Я - я лично к вам вот с этими же документами приходила и лично вы у меня данные переписывали.Кассир, порывшись в документах - а, ну да, ту записано, но я же не знала, что у вас другой регион, с другим регионом нельзя.Как можно, переписывая данные вклада, не заметить, где он выдан, я не знаю)) Большими буквами около номера все написано, спросила бы, или мир Питером ограничивается? Я - ладно, мне теперь что делать?Кассир - давайте попробуем на ваш счет в Сбербанке перевести.Я - нет у меня счета в СбербанкеКассир - а, ну я думала есть, ну давайте вы карту Моментум оформите, может, получится вам туда перевестиОфигеть, "может получится" от сотрудника банка? Ее вчера на работу приняли или что?Хорошо, иду открывать карту, сотрудница советуется с коллегами, все хором говорят, что карта в моем случае не поможет. Вместе идем в кассу, из которой раздается "мы уже так делали, так можно".  Сотрудницы меня предупреждают, что так не работает, но карту все-таки оформляют, попутно предлагаю кучу услуг. Я объясняю, что и карта, и услуги мне нафиг не нужны, я ее закрою, как только заберу мои деньги.Карту оформили, деньги на нее вывести не получилось, снова к кассиру. Та, хлопает глазками: "ничего не знаю, я сделала все, что смогла". Что? Что сделала? Дала заведомо ложную информацию, из-за которой я не могу получить деньги. Почему было сразу не сказать, как нужно заказывать деньги для меня загадка. Мысленно успокаивая себя, чтобы не устроить скандал, вежливо интересуюсь, что же мне теперь делать? В ответ: ну не знаю, давайте перенаправлю, вам счет оформят, потом, может получится. Спасибо, говорю, не надо. Схожу в другое отделение, может, там хоть кто-то что-то знает.Итог: за час с лишним нахождения в банке пообщалась с 8! сотрудницами, ни одна из которых не смогла нормально сказать, что нужно для того, чтобы снять деньги с вклада. Дама из кассы видимо, вчера с пальмы слезла, информацией не владеет совершенно. Выходя из банка смеялась в голос, я такого театра абсурда давно не встречала. Вопрос в никуда: в банк сотрудников по какому принципу выбирают? Чем больше пустоты в глазах, тем лучше?  Деньги мне так и не выдали, по дальнейшим шагам проконсультировать не смогли. В понедельник пойду в другое отделение, очень надеюсь, что там будет хотя бы один компетентный сотрудник.Понимаю, что мой отзыв ни на что не повлияет, но для статистики, это третье мое общение с банком. В первый раз банк потерял мою карту, потом нашел и отправил в другой город, типа случайно. Карта так до меня и не дошла. Во второй раз с карты пропали деньги, шевелиться банк начал после ряда звонков и скандалов с моей стороны. В третий раз банк не может выдать мне мои же деньги. Принять может, а выдать нет. Забавно? Не думаю. Сбер, дорогой, займись обучением сотрудников, пожалуйста. Их к редиске подпускать опасно, не то, что к ценным бумагам и деньгам.

Неоднократно повторяется такая ситуация: на кредитную карту ДО даты списания очередного платежа вношу сумму, большую минимально обозначенной. Через некоторое время зачисляется сумма меньшая. А потом в день списания снимается и сумма основного долга, и проценты. В банке ничего объяснить не могут, перерасчеты вообще в принципе не делают.

18 марта 2017 в 15.17 был в банке. Мне специалист сказал, что карты моментум не перевыпускают, мою карту съел банкомат, пришел получить новую моментум, не дают, говорят только 5 дней ждать, моментум у нас есть, но мы тебе не дадим, мы даем только один раз в рекламных целях, а на второй раз не даем моментум, только 5 дней ждать и деньги с твой карты мы тебе 45 дней будем отдавать и быстрее никак. Маразм. Нужно было на диктофон этого специалиста записывать, подошел еще один специалист, они посоветовались и все равно. Ждать 5 дней новую карту и 45 дней ждать деньги.

Закрыть кредитную карту в другом городе это фантастика! Года 4 назад мне на работе в Москве выдали карту, "подарочную". Карту эту я не заказывала и получать не хотела, но Ее мне всё-таки всучили! Как вскоре оказалось в своём городе закрыть я Ее не могу! Но буквально недавно я поняла всю прелесть этой карты и на радостях пошла в магазин. И тут опять сюрприз, срок карты закончен ) и чтобы больше не иметь проблем с разницей городов мне сказали, что сейчас я могу закрыть карту в Дубне и в дальнейшем открыть Ее "дома"( в Дубне). 27 января в отделении 9040/0427 девочки любезно мне помогли составить заявление на закрытие и отправили его в Москву. Карта должна была быть закрыта в течение 30 дней и вот в 10-х числах марта я опять вижу у себя в онлайне кредитку, там же пишу сообщение о том, что пора бы Ее закрыть .... Но сегодня мне звонят из московского отделения и говорят, что у них нет моего заявления! И предлагают мне опять зайти в отделение банка и его написать ...  Да что ж за беспредел?! Что б выдать карту, им даже заявление не нужно было, а вот для закрытия нужно было ждать больше 3-х лет и потом по несколько раз ходить в банк, неужели дополнительного письма в личном кабинете недостаточно?! Сбербанк, пожалуйста, стань гибче!