140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы с супругом приняли решение оформить потребительский кредит - брали на ремонт квартиры. Доверяя хорошим отзывам коллег, остановили свой выбор на Королевском отделении Сбербанка России Московской области. В отделение меня встретили приветливые и доброжелательные сотрудники, свою работу, несмотря на предпраздничным день, выполнили профессионально. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам Анастасии и Александру. Обращаемся не в первый раз и каждый раз убеждаемся, что это настоящие профессионалы и просто хорошие люди. Такой слаженности в работе руководству банка, на наш взгляд, удалось добиться благодаря качественному подходу к работе и правильной кадровой политике. Осталось только приятное впечатление. Благодарим!

Мы с супругом приняли решение оформить потребительский кредит - брали на ремонт квартиры. Доверяя хорошим отзывам коллег, остановили свой выбор на Королевском отделении Сбербанка России Московской области. В отделение меня встретили приветливые и доброжелательные сотрудники, свою работу, несмотря на предпраздничным день, выполнили профессионально. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам Анастасии и Александру. Обращаемся не в первый раз и каждый раз убеждаемся, что это настоящие профессионалы и просто хорошие люди. Такой слаженности в работе руководству банка, на наш взгляд, удалось добиться благодаря качественному подходу к работе и правильной кадровой политике. Осталось только приятное впечатление. Благодарим!

Мы с супругом приняли решение оформить потребительский кредит - брали на ремонт квартиры. Доверяя хорошим отзывам коллег, остановили свой выбор на Королевском отделении Сбербанка России Московской области. В отделение меня встретили приветливые и доброжелательные сотрудники, свою работу, несмотря на предпраздничным день, выполнили профессионально. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам Анастасии и Александру. Обращаемся не в первый раз и каждый раз убеждаемся, что это настоящие профессионалы и просто хорошие люди. Такой слаженности в работе руководству банка, на наш взгляд, удалось добиться благодаря качественному подходу к работе и правильной кадровой политике. Осталось только приятное впечатление. Благодарим!

Начиная с 1 декабря 16 года до 17 марта 2017 года мучаюсь со Сбербанком. Банк перевыпустил карту кредитную с ошибкой в имени. Обращаясь в банк мне сказали, что все ок. Ошибки никакой нет, никак не скажется на моей платежеспособности, но в декабре заблокировали мою кредитную карту, дебетовую карту и счета соответственно. Написаны детсяток претензий. Сперва карту перевыпустили снова с неправильным именем. Затем по совету работников Сбербанка попросил заморозить карту на время перевыпуска и разбора ситуации. До февраля месяца от банка никаких известий не поступало - ни о готовности карты, ни о разборе ситуации, только смс, что переносит сроки. И вот в феврале начали поступать звонки от коллекторов из-за того, что у меня (внимание) задолженность по кредитной карте в размере 5 тысяч, и я злостный неплательщик 3 месяца. Обратившись в банк на меня посмотрели как на дурачка, отделались снова претензией. В КОНЦЕ февраля соизволили дать ответ, что проценты пересчитают как только погашу. Узнав точную сумму для погашения в размер 7 400 я оплатил. Ждал до 10 марта, и, о чудо, ничего не произошло. Обратившись в банк мне снова дали претензию и сказали, что я не всю сумму пополнил нужно еще доплатить. То есть вынуждают постоянно оплачивать то, чем не пользуешься. Звонят коллекторы. Начисляют проценты И ИСПОРТИЛ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. БАНКУ АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО. Сервиса ноль. Сотрудники говорят звонить на горячую линию. Горячая линия говорит: идите в банк.

Являюсь клиентом Сбербанка. Имею ипотечный кредит в Сбербанке Москвы, который исправно без просрочек и нарушений выплачиваю, через открытый там же счёт Универсальный, карту Моментум, а также две карты в Сбербанке Московской области, до этого также была Visa Gold от Сбербанка. Никогда ничего не нарушал, не судим, проблем с налоговой, правоохранительными органами не имел. Крупных операций по счетам или сомнительных переводов не совершал.ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!! Я был в полнейшем недоумении. Решил, что это какая-то ошибка. Пытался выяснить причину и узнать пути как-то это исправить. Потратил уйму времени. Если бы знал заранее, что уйдет столько времени, а главное впустую, изначально не стал бы этим заниматься и отдал бы в бухгалтерию реквизиты карты Моментум. Но у неё остался не особо большой срок действия. Ну и вообще хотелось сделать именную Visa как у всех. Ходил в отдел кадров и бухгалтерию, чтобы сверить корректность личных данных. Первая мысль была - ошибка при предоставлении сведений. Всё сверили - всё нормально. Звонил в колл-центр и общался со специалистом. Это абсолютно ни к чему не привело. Ответили быстро, общаются вежливо, но почти на все вопросы ответ: эту информацию мы не можем предоставить. Взял в бухгалтерии телефон куратора зарплатного проекта. Дозвонился только на второй день. Ответ такой же. Порекомендовали сходить в "любое отделение Сбербанка Москвы". Сходил в ближайшее к работе - рядом со ст. метро Тимирязевская (ул. Яблочкова). Там для вида взяли мой паспорт, куда-то отошли и ответили: "Мы не знаем". В качестве рекомендации смогли только посоветовать завести карту в другом банке. Мне осталось только одно. В бухгалтерии сказали ехать и разбираться в отделение на Преображенской площади д.7. С менеджером по решению проблем я наконец смог выяснить, что на меня наложено ограничение, связанное с юридическим лицом. В организации, являющейся этим юр.лицом, я являюсь учредителем. Организация открыта и зарегистрирована в ФНС в установленном порядке. Деятельности пока не ведется, так как в настоящее время ведется работа по получению аккредитации в инстанциях. Никаких проблем, связанных с работой этой организации нет. Никаких движений финансов вообще не было. Единственное, что приходит на ум, касающееся каких-либо проблем, связанных с этой организацией - то, что при регистрации в ФНС два раза получали отказ (чисто технический, первый раз налоговой не понравилось название, второй раз возник вопрос по адресу арендуемого помещения). И то что после регистрации в ФНС пытались открыть расчетный счет в Сбербанке и получили отказ (без указания причины, но видимо или из-за отсутствия истории деятельности - новая организация или из-за недостаточного по мнению банка уставного капитала). После этого был благополучно и без проблем открыт расчетный счет в другом банке. Никак не могу понять, почему на меня наложено ограничение как на физ. лицо, даже пусть я связан с юр. лицом, осуществляющим свою деятельность на законных основаниях, не имеющим каких-либо проблем с законом или какими-либо контролирующими органами. И что мне с этим делать. В итоге я уже "пропустил" одну зарплату. Потратил уйму времени на выяснения. До сути так и не докопался. А Сбербанк всегда рядом. Непонятно только: рядом с кем?

Просрочил кредит (при том сам об этом не знал)! Получил постановление суда, о проведении которого даже оповещен не был! Начал гасить задолженность перед банком! Арестовали зарплатную карту! На иждивении 2-е детей и жена! Банк списывает всю сумму ЗП, которая поступает мне на карту! Написал просьбу о частичном списании, а точнее 50%-ом списании всех моих доходов еще в феврале месяце! Так как семью кормить как-то надо! Но воз и ныне там! Никто ничего не делает! Моя просьба осталась без рассмотрения! Как списывалось 100% так и списывается! Никто внятных ответов не дает! Либо ждите, либо программа зависла! Я от долга не отказываюсь и гашу его уже погасил 21 т.р. из 33-х! Что за отвратительное отношение к своим обязанностям?! Банк сам толкает людей на то, что от него отказываются!

Добрый день! Хочу написать о том, как ведет себя служба контактного центра. 16.03.2017 - мне заблокировали Сбербанк Онлайн, ссылаясь на то, что якобы я переводила намеренно денежные средства мошенникам, однако меня попросили перевести, и то что это был хакерский взлом, я ничего не знала. Но ничего не объясняя меня заблокировали в Сбербанк Онлайне.17.03.2017 - 08:53 звонила на номер 900 с просьбой разобраться с этим, но так как я не помню кодовое слово по карте, мне отказали, сказав, что нужно взять в банкомате "код клиента".13:24 - взяла код клиента, звоню на службу 8 800 555 555 0 - там мне робот говорит, вводите код клиента, ввожу - он опять мне говорит неправильный код, и так раза три.13:35 - звоню на номер 900, там мне говорят у вас был заблокированный доступ по коду клиента, мы его сейчас вам разблокируем, звоните на 8 800 555 555 0. 13:40 - звоню туда, а мне там говорят, что чтобы разблокировать Сбербанк онлайн, нужно явиться в отделение офиса банка.У меня вопрос: а вы утром не могли мне все это сразу сказать? Зачем путать клиента, у меня нет возможности пока прийти в отделение, а денежные средства мне нужно срочно перевести. Как быть? Надеюсь вы напишите свой ответ.

ИП Гетьман НО, ОГРНИП 314732502300030, ИНН 732896023060 выражает огромную благодарность сотруднику ульяновского отделения №8588 ОАО Сбербанка России, Куликову Николаю Валентиновичу за высокое профессиональное качество обслуживания, компетенцию и помощь в решении всех возникающих вопросов, а также за моментальную реакцию на потребности растущего бизнеса. Прошу руководство банка высоко ценить вклад Куликова Николая Валентиновича в общее развитие клиентского сервиса и репутации Сбербанка России.

Хочу оставить отрицательный отзыв про отделение Сбербанка 9038/01847 по адресу Г.Москва, Ленинский проспект, 99. Открыли расчетный счёт и сразу через месяц его закрыли. Сотрудников в данном офисе малый бизнес вообще не интересует, на рабочих местах никого не бывает часами. Если соберётесь открывать расчетный счёт в данном отделении даже не тратьте своё время, лучше переплатить за обслуживание другому банку и сэкономить время. Прошёл год, а ситуация в данном офисе только ухудшилась

Большое спасибо сотруднице Дубик Ирине Анатольевне Сбербанка России отделение 9055/0910, Гатчина, Гагарина 5.На протяжении 4х лет мой отец Б-кий В.Е. пытался вернуть заработанные деньги, но ни один сотрудник, кроме Дубик Ирины не смог ему помочь. Все дело в том, что он получил остаток своей заработной платы на зарплатную карту Сбербанка, оформленную в г. Лесной Свердловской области, где он ранее проживал. Четырежды отправленные запросы на перевод этих средств на его актуальную карту не дал результатов: каждая сотрудница оформляла запрос, говорила приходите через месяц, а потом говорила, что почему-то ответа нет, приходите еще через месяц. Так продолжалось около 4х лет.И только Дубик Ирина Анатольевна смогла оформить грамотный запрос и бедный папа получил денежные средства в течение 1й недели. И еще флешку с логотипом Сбербанка в подарок. Ирина Анатольевна вернула веру моего отца в профессионализм сотрудников Сбербанка. Побольше Вам таких сотрудников.

Я неоднократно писал и просил помочь, решить вопрос о похищенных 20 000 рублей! с кредитной карты! Вот мои обращения: Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170301-0951-246000. Уважаемый клиент, Ваше обращение №170306 0202 819600 от 06.03.2017 принято в работу и другие! И все ответы сводятся к тому, что виновник я!??? Но я! вообще, этой кредитной картой не пользовался и в обращениях всё указал! И даже в нашем Уссурийском отделении Сбербанк, сразу ответили - мошенники! Заявление в полицию подано, с ноутбуком проведена экспертиза! НО! главное, о чём писал - на телефон не поступало SMS с цифровым кодом и сообщений, что совершён вход в банк, нет! Проверено специалистом банка и складывается впечатление, что вход совершён не через интернет. Главное, знают, что без моего привязанного телефона был совершён вход! Как такое может быть! Тем более, я перед этим привязал в отделении банка Уссурийска, новый номер телефона! И на него приходило сообщение о снижении кредита - с 25 000 до 15 000 - я не ответил, т.к. думал сдать карту! Можете проверить! Вот так! Огромный СБЕРБАНК и маленький клиент! Поэтому и ответы автоматом-положить вину на клиента! А реклама=клиент всегда прав!= один выход - обратиться в суд, со всеми документами банка, полиции и операторов связи! ПРОШУ О ПОМОЩИ!

Произошло вот что: на работе нашли кошелек, в нем карта Сбербанка. Позвонил, думал свяжутся с клиентом, скажут, что по такому-то адресу ваш кошелек, карты и все такое. Для начала переключали со специалиста на специалиста, и тут подходит жирное НО в лице пофигизма Сбербанка, которому влом общаться с клиентом (хотя номер контактного телефона точно есть). Они просто заблочили карту и сказали сдать в отделение, а банк свяжется с клиентом (барабанная дробь) только при обращении самого клиента к ним. У вас есть номер, люди пытаются сконнектиться, почему не записать и сказать клиенту адрес, где он оставил карту? Что за маразм? Лицемерная забота о клиенте, на самом деле пофигизм. Либо дурацкие протоколы, либо оператор "лажает", итог 1 из 5 оценка.

Мне вот очень интересно, что творится со Сбером в последние несколько недель? Являюсь клиентом банком уже очень давно, но вот как уже полгода понимаю, что я не очень разумное существо, раз пользуюсь услугами этого банка, когда кругом столько вариантов и столько бонусов от их конкурентов. Так вот, уже второй месяц являюсь счастливой клиенткой иного банка, а поэтому сберкарта у меня остается только как пластик, на который перечисляют зарплату. Самое веселье началось с момента, получения новой зарплатной карты. А именно, когда мне 07.03.2017 поступила заработная плата и я сразу поспешила перевести ее в другой банк, причем делала я это и ранее. Данную операцию я осуществляла не через личный кабинет Сбера, а именно через личный кабинет стороннего банка – а что, очень удобно, да еще и без комиссии. Пришел отказ от Сбера и сразу «прискакала» смс с номера 900, что карта заблокирована, повторите попытку через 15 минут. Конечно, через 15 минут ничего хорошего не произошло. Звоню в колл-центр – это вообще отдельная песня. Я каждый раз морально готовлюсь полдня, чтобы позвонить в Сбер. Многие банки уже решают все БЕЗ ЗВОНКОВ. А тут даже звонки не помогают. Мне сообщили, что карта заблокирована в целях безопасности, несколько раз переключили из отдела в отдел (без этого вообще они работать не умеют и скорее даже не хотят) и сказали «все теперь ок, повторите перевод через минут 15». Повторяю перевод через полчаса – и что вы думаете? Правильно. Ничего хорошего не произошло. Опять «прискакала» смс, что карта заблокирована. Бешенству нет предела. Опять звоню – долгое ожидание на линии, переключение на разных сотрудников. Итого: специалист повторяет все тоже самое, что и при первом моем звонке - «в целях безопасности», на вопрос «Зачем? Почему? У вас что-то поменялось, ведь раньше такого не было?» я получают ответ «в Сбербанке каждый день что-то меняется, я не могу ответить на данный вопрос». Круто, одним словом. 13.03.2017«прискакала» смс, что у меня списание платы за овердрафт 3,75 р. Прелестно, подумала я. Поскольку у меня на карте ноль и все операции, которые я осуществляла ранее были ровно под расчет, то есть уйти в минус я не могла. Но, рука даже не дрогнула позвонить (хотя я была на взводе) – потому, что (см выше) одна мысль, что мне нужно звонить в колл-центр Сбера приводит к депрессии. На следующий день я все-таки дозвонилась до них касательно долбанного овердрафта (по-другому я его просто назвать не могу). Ответ – это технический сбой, такое у многих, все вернем вам до 17 марта. Браво!!! Взяли и списали у (боюсь представить скольких людей) их собственные деньги. 16.03.2017я практически разнесла свою квартиру, когда мне «прилетела» смс, что у меня списание платы за овердрафт 0,01 р. Благо в этот раз я быстро дозвонилась до колл-центра, но не без приключений. Попадаю на специалиста, рассказываю ситуацию, он просит меня представиться. Обычно, когда звонишь в нужный отдел сотрудник автоматически обращается к тебе по имени и отчеству и спрашивают личные данные для финального подтверждения. Здесь этого не произошло и я, как человек наученный опытом переключений из отделов в отделы, сразу попросила сотрудника Игоря (звонок в 18ч13м) переключить меня на другого специалиста, потому что скорее всего я попала не туда, раз у него нет моих данных. Но специалист все-таки настоял на том, чтобы я представилась и даже переспросил несколько раз про мой вопрос … и конечно же, все-таки переключил меня на другого специалиста. Итог разговора – опять какой-то сбой все вернут до 18.03.2017 и даже оформили обращение №1703160803778900, ответ по которому я буду ждать в течение 20 дней. Вопрос простой – что у вас там творится? И, наверное, риторический вопрос – неужели вы не видите, что народ от вас бежит?!? Прошу дать адекватные разъяснения.

Мне вот очень интересно, что творится со Сбером в последние несколько недель? Являюсь клиентом банком уже очень давно, но вот как уже полгода понимаю, что я не очень разумное существо, раз пользуюсь услугами этого банка, когда кругом столько вариантов и столько бонусов от их конкурентов. Так вот, уже второй месяц являюсь счастливой клиенткой иного банка, а поэтому сберкарта у меня остается только как пластик, на который перечисляют зарплату.Самое веселье началось с момента, получения новой зарплатной карты. А именно, когда мне 07.03.2017 поступила заработная плата и я сразу поспешила перевести ее в другой банк, причем делала я это и ранее. Данную операцию я осуществляла не через личный кабинет Сбера, а именно через личный кабинет стороннего банка – а что, очень удобно, да еще и без комиссии. Пришел отказ от Сбера и сразу «прискакала» смс с номера 900, что карта заблокирована, повторите попытку через 15 минут. Конечно, через 15 минут ничего хорошего не произошло. Звоню в колл-центр – это вообще отдельная песня. Я каждый раз морально готовлюсь полдня, чтобы позвонить в Сбер. Многие банки уже решают все БЕЗ ЗВОНКОВ. А тут даже звонки не помогают. Мне сообщили, что карта заблокирована в целях безопасности, несколько раз переключили из отдела в отдел (без этого вообще они работать не умеют и скорее даже не хотят) и сказали «все теперь ок, повторите перевод через минут 15». Повторяю перевод через полчаса – и что вы думаете? Правильно. Ничего хорошего не произошло. Опять «прискакала» смс, что карта заблокирована. Бешенству нет предела. Опять звоню – долгое ожидание на линии, переключение на разных сотрудников. Итого: специалист повторяет все тоже самое, что и при первом моем звонке - «в целях безопасности», на вопрос «Зачем? Почему? У вас что-то поменялось, ведь раньше такого не было?» я получают ответ «в Сбербанке каждый день что-то меняется, я не могу ответить на данный вопрос». Круто, одним словом.13.03.2017«прискакала» смс, что у меня списание платы за овердрафт 3,75 р. Прелестно, подумала я. Поскольку у меня на карте ноль и все операции, которые я осуществляла ранее были ровно под расчет, то есть уйти в минус я не могла. Но, рука даже не дрогнула позвонить (хотя я была на взводе) – потому, что (см выше) одна мысль, что мне нужно звонить в колл-центр Сбера приводит к депрессии. На следующий день я все-таки дозвонилась до них касательно долбанного овердрафта (по-другому я его просто назвать не могу). Ответ – это технический сбой, такое у многих, все вернем вам до 17 марта. Браво!!! Взяли и списали у (боюсь представить скольких людей) их собственные деньги. 16.03.2017я практически разнесла свою квартиру, когда мне «прилетела» смс, что у меня списание платы за овердрафт 0,01 р. Благо в этот раз я быстро дозвонилась до колл-центра, но не без приключений. Попадаю на специалиста, рассказываю ситуацию, он просит меня представиться. Обычно, когда звонишь в нужный отдел сотрудник автоматически обращается к тебе по имени и отчеству и спрашивают личные данные для финального подтверждения. Здесь этого не произошло и я, как человек наученный опытом переключений из отделов в отделы, сразу попросила сотрудника Игоря (звонок в 18ч13м) переключить меня на другого специалиста, потому что скорее всего я попала не туда, раз у него нет моих данных. Но специалиствсе-таки настоял на том, чтобы я представилась и даже переспросил несколько раз про мой вопрос … и конечно же, все-таки переключил меня на другого специалиста. Итог разговора – опять какой-то сбой все вернут до 18.03.2017 и даже оформили обращение №1703160803778900, ответ по которому я буду ждать в течение 20 дней.Вопрос простой – что у вас там творится? И, наверное, риторический вопрос – неужели вы не видите, что народ от вас бежит?!? Прошу дать адекватные разъяснения.

Впервые просрочил льготный период по кредитной карте.  Посмотрел договор, там написано про 17,9% годовых. Погасил задолженность и о чудо, увидел, что банк снял у меня со счета сумму за пользование деньгами банка из расчета...... 304% годовых! Служба поддержки (Дарья) не смогла объяснить как рассчитывалась эта сумма и посоветовала обратиться в отделение банка "может быть там Вам смогут рассказать по какой формуле рассчитывается списание средств с Вашего счета". Очень бы хотелось раскрыть эту секретную формулу расчета...

Здравствуйте! Давно уже ваша клиентка. И в целом хочу оставить положительный отзыв. У вас удобный интернет-банк, вежливые операционисты, были кредиты, но успешно мною погашены. Пользуюсь дебетовой картой - все устраивает. Но вот есть одна история. Сама живу в Екатеринбурге. Летом собралась в Крым, пыталась в офисе на Бардина оформить карточку ПРО100. Меня не сходу поняли, сказали, что это невозможно, такие карты больше не выпускаются. Я настояла, что мне по телефону 8-800 сказали, что это возможно. И тогда меня отправили в офис на Малышева. На Малышева мне эту карту вроде как оформили, но через неделю, когда я за ней пришла, мне сказали, что это не такая карта, это не для Крыма, а какая-то социальная и оформить я ее сейчас не могу. А ту, которую мне надо, они мне прямо сейчас оформить не могут, посоветовали сделать это в аэропорту в Москве. В итоге все получилось, я благополучно в Москве карту получила - правда, это было уже мое 4-е обращение), воспользовалась, к сожалению, ею всего один раз.  Но вот недавно вспомнила о ней, захотела ее закрыть, тем более, у нее какая-то плата за обслуживание есть. По другим делам в банке была, спросила, как закрыть, мне ответили: ничего не надо, мы такую карту больше не выпускаем. Но ведь в интернет-банке она у меня числится. Там постоянно какие-то минусы небольшие образуются. Вот сейчас минус 30 рублей. Что мне делать с этой карточкой? И, кстати, я ее потеряла давно. В общем, какая-то странная история с этой картой.

Полторы недели назад я обратилась в Сбербанк в офис г. Самара, мкрн Крутые Ключи с целью подать заявку на доверительный кредит. При заведении заявки выяснилось, что в процессе моего обслуживания в банке  сотрудники умудрились "зачетверить" мою карту клиента в ПО. И теперь по вашим данным обслуживается 3 меня с девичьей фамилией и 1 одна я с фамилией, после заключения брака. То есть, когда я обращалась в банк и писала заявления на изменения персональных данных, сотрудники вместо того, чтобы внести изменения в карту клиента, заводили новую. Я молча приняла этот факт и уточнила у сотрудника, как можно откорректировать эту ситуацию. Мне дали заявление на заполнение, сняли копию паспорта. И сказали, что в течение 7 дней недоразумение будет устранено, и я смогу подать заявку на кредит. Также сотрудник озвучил, что после объединения данных, он позвонит мне и оповестит об этом. Я честно прождала неделю, позвонила на горячую линию, мне сообщили, что все ок. Я обратилась на следующий день в отделение банка г. Самара проспект Ленина 2а. Там со мной работал менеджер по продажам Яна М-ко. Я повторно попыталась подать заявку, но выяснилось, что проблема не устранена и мое заявление, оставленное в отделении в Крутых Ключах, никто даже не отправлял на рассмотрение. Ваш сотрудник долго охал и ахал и давал негативную оценку работе коллег в др офисе, пообещав мне, что сейчас он решит мою проблему. Еще раз сняли копию паспорта и уточнили номер телефона. Далее Яна сказала мне, что перезвонит мне через час и сообщит мои дальнейшие действия (это было 15.03.2017). Прошел еще один день и 16.03.2017 я снова была вынуждена идти в это отделение. Госпожа М-ко была явно удивлена, увидев меня снова. И очень скоро отправила меня на другого сотрудника Алену. Та сообщила мне, что никаких действий по моему вопросу произведено не было и мне необходимо еще раз заполнить заявление. Хорошо! Я заполнила и попросила позвать управляющего офисом. Спустя какое-то время подошла И-ных О.В. И сообщила мне, что с сотрудником разберется и поможет решить мой вопрос максимально быстро. Я отдала ВСЕ документы, которые ЗАПРОСИЛ СОТРУДНИК В ПРИСУТСТВИИ УПРАВЛЯЮЩЕГО. И попросила какие-то контакты для связи, так как за весь этот период никто из сотрудников даже не попытался дать мне визитку или какой-то буклет с указанием телефонов для связи и имени сотрудника. И еще раз озвучила, что вопрос необходимо решить срочно! И что вся ситуация произошла из-за халатности целого ряда сотрудников, работающих в вашем банке. И я, как клиент, искренне не понимаю, почему в итоге это сделали моей проблемой, а не проблемой банка. И я хожу к вам, как на работу, хотя мое свободное время, крайне ограниченно, и я не имею возможности тратить его на Сбербанк в таком количестве. Меня уверили, что в пятницу мой вопрос будет улажен. И что же дальше! Сегодня 17.03. в 10 утра я получаю звонок от сотрудника Алены со следующим вопросом, есть ли у меня свидетельство о браке и предоставляла ли я его в банк! То есть, когда в четверг я спрашивала, надо им свидетельство о браке повторно или нет, сказали - нет. А в пятницу выяснилось, что надо! По эл. почте они документы не принимают, и мне опять нужно ехать в банк! ЭТО КАК ТАК??? Неужели даже управляющий не знает какой пакет документов требуется при подаче заявления на приведение в соответствие данных клиента??? Я это свидетельство о браке раза 3 точно предоставляла в банк!!!! Сбербанк Премьер звонит мне раз в неделю, звоните и настойчиво предлагает перейти мне к ним на обслуживания, взамен моей Привилегии в ВТБ 24, и уверяет, что это обслуживание будет на самом высшем уровне и я не пожалею об этом никогда! И тогда вопрос, каким образом это вяжется со всем, что сейчас происходит со мной, как с клиентом???? И когда уже будет решен мой вопрос??? И есть ли хоть один компетентный сотрудник в Самаре и области, который мне сможет в этом помочь!!!

Сбер испортился, кроме как банкоматы по всей России других преимуществ не стало. Хотите испортить себе нервы и ругаться на операторов, то вам тогда надо оставаться в Cбербанке. В Cбере никогда не работают долго шаблоны месяц или два и все, шаблон перестал работать. Могут на ровном месте из-за своей ошибки списать денег, а потом ни в какую не вернут и не признают ошибку. 30.12.16 пришла СМС, что списались деньги на номер телефона 8906****(мой 8960****). Тут же позвонил оператору и сообщил, что я не совершал эти действия и попросил отменить операцию, НО ее не отменили. Карту заблокировали. В январе после праздников воcстановил карту и написал заявление в Сбербанке, чтобы вернули деньги. Служба безопасности Сбера проверила, не нашла ошибки и сказала, что это я сам отослал - значит сам злобный буратино. Еще в конце января у меня возникли проблемы с мобильным банком. Деньги снимались за использования в полном объеме, но сама функция была почему-то заблокирована. Но этому со стороны Сбера я уже не удивился. Удивило другое, что при звонке оператору меня Сбер назвал Денисом Григорьевичем, хотя я Андрей Александрович. Ну и после всех издевательств со стороны Сбера. Я решил закрыть карту и использовать карту другого банка. НО опять же сразу не закрывают ждут 45 дней, по запарке бух переслал зп на старую карту (не было бы счета, он бы и не отправился платеж), но из-за того, что он не закрыт, а заблокирован - мне зп не видать еще месяц,. т.к. деньги выдают только при закрытии счета (карты).

14 марта был произведен перевод с Альфа банка по номеру счёта на мою карту Сбербанка. 16 марта я написал в Сбербанк просьбу дать отчёт, по какой причине мои деньги до сих пор не зачислены. Мне дали ответ, что из сторонних организаций зачисление в течение 3 суток. Сегодня 17 марта, трое суток прошли, причём рабочие (выходных не было). Отправил в банк повторно своей вопрос о зачисленниии, объяснил, что нахожусь за границей, очень нужен этот перевод на 21 800 рублей и просьбой перезвонить на иностранный номер. В ответ мне прислали стандартную отговорку о зачислении до трёх суток. Трое суток прошло, звонка нет и самое главное денег, чтобы мне прилететь в Россию нет. Написал претензию в ЦБ РФ. Опять игнор. Из Альфа банка деньги ушли практический мгновенно в тот же день.

Сбербанк - самый ужасный банк в России с непрофессиональными сотрудниками! Люди, проходите мимо этого банка. Хочу с вами поделиться ситуацией, которая не дает спокойно спать уже какой месяц. Хочу сразу сказать, что у меня никогда просрочек платежей по кредиту не было. 14.09.2015 г был заключен кредитный договор на сумму 185 000 руб. 12.02.2016 г. из-за ухудшения финансового состояния моей семьи в целях избежания просрочек, было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору. Согласно которому мне предоставлялась отсрочка в погашение основного долга на период с 14.02.2016 года до 14.08.2016 года с [b]одновременным формированием нового графика платежей.[/b] В соответствии с данным графиком сумма погашения процентов в итоге составляла 119 938,34 руб., погашение отложенных процентов и комиссий 19 700,94 руб. Таким образом,  переплата по кредиту равнялась [b]139 639,28 руб.[/b]                                 07 июля 2016 года была проведена Сбербанком операция частичного досрочного погашения в сумме 20 000 рублей (Если бы знал, что с этого дня начнется для меня кошмар, то не делал бы этого).[b] [/b]График платежей был скорректирован только 10 октября 2016 года после многочисленных жалоб в адрес Банка. Сотрудник Банка поясняла, что при реструктуризации не предполагается, что у человека могут появиться деньги и он захочет воспользоваться частично-досрочным погашением кредита, и что программа Сбербанка в таких случаях недоработана. Однако считаю, что данный график некорректен: сумма переплаты по кредиту не только не уменьшилась, как ожидалось после внесения частично-досрочного платежа, [b]а наоборот, увеличилась на 15 725,61 руб. и составляет 155 364,89 руб. Как так???? [/b] Специалисты отделения Сбербанка, где оформлял реструктуризации, подтвердили, что график действительно некорректен, указали где именно ошибки, а также распечатали мне историю операций по договору №155587, где видно, что просроченные задолженности отсутствуют. С их слов при частично-досрочном погашении из 20 000,00 р. в гашение отложенных процентов ушло 13 361,15 р. Данная сумма получается из платежей, согласно истории операций по договору 155 587, от 07.07.2016 г. (12 897,25 р.); от 14.08.2016 г. (231,95 р.) и от 14.09.2016 г. (231,95 р.). Согласно дополнительному соглашению №1 к кредитному договору №155587 от 14.09.2015 г. полная сумма отложенных процентов составляет 19 700.94 р. При вычете уже оплаченных процентов в размере 13 361,15 р. сумма в исправленном графике должна составлять 6 339,79 р., а фактически, после исправлений сотрудником банка, эта сумма составляет 13 917,15 р., соответственно на гашение отложенных процентов ежемесячно должно списываться 105,60 р., а в некорректном графике она составляет 231,95 р. (на 126,36 р. больше). Но они пояснили, к сожалению, не уполномочены распечатать корректный график платежей. [b]   Но и это еще не все: [/b]04 октября 2016 года с моего счета  по вкладу «Maestro Momentum» произошло незаконное списание денежных средств в размере 3 247,48 руб. в BPCredit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT, что подтверждается смс-оповещением и данными моего личного кабинета в Сбербанк онлайн. Просто деньги исчезли!!!!! Банк подтверждает, что деньги со счета списаны (но неизвестно куда), что просрочек платежей по кредиту не было.Куда же они ушли? Неоднократные письменные обращения в адрес банка с просьбой разобраться и вернуть мне денежные средства результата не дали. На письменную претензию Банк не ответил. Уважаемые форумчане, помогите!!!