140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В начале февраля узнали про программу помощи ипотечным заемщика, которая как оказалось работала еще с 2015 года. 03.02 заказали выписки ЕГРП на сумму 8000 руб. Жутко торопились успеть до завершения программы и казалось бы успели...15.02 сдали пакет документов в отделение Сбербанка, за отсутствием ответов из нескольких регионов в выписках. Сотрудник документы принял с условием донести полные выписки на оставшихся трех членов семьи. 2 марта из Росреестра мне отдали еще две справки, а выписка на меня так и не была готова. Один субъект не отвечал в течение месяца (Московская область). В итоге 9 марта я позвонила уже отделение Росреестра по Моск.обл. с вопросом почему столько времени не дают ответ, на что мне прислали сообщение в WhatsApp о том, что якобы в их базу запроса по мне не поступало. В итоге долгими разбирательствами 10.03 мне отдали мою выписку.Но! Как выяснилось программу закрыли 07.03! В банке конечно приняли выписку, т.к. я ссылалась на информацию, полученную на гор.линии АИЖК. Там мне сообщили: "Если вы сдавали пакет документов еще 15 февраля, то банк не имеет права вам отказать, а должен включить недостающий документ и рассмотреть вашу заявку." 13.03.17 сотрудник отделения 8611 ПАО Сбербанк мне сообщил, что Волго-Вятский Сбербанк отказал в приеме недостающего документа, а именно выписки ЕГРП, в котором не было ответа одного субъекта (Московской области). Прошу рассмотреть мою заявку с учетом доноса одного документа. Спасибо.

Добрый день! В начале февраля узнали про программу помощи ипотечным заемщика, которая как оказалось работала еще с 2015 года. 03.02 заказали выписки ЕГРП на сумму 8000 руб. Жутко торопились успеть до завершения программы и казалось бы успели...15.02 сдали пакет документов в отделение Сбербанка, за отсутствием ответов из нескольких регионов в выписках. Сотрудник документы принял с условием донести полные выписки на оставшихся трех членов семьи. 2 марта из Росреестра мне отдали еще две справки, а выписка на меня так и не была готова. Один субъект не отвечал в течение месяца (Московская область). В итоге 9 марта я позвонила уже отделение Росреестра по Моск.обл. с вопросом почему столько времени не дают ответ, на что мне прислали сообщение в WhatsApp о том, что якобы в их базу запроса по мне не поступало. В итоге долгими разбирательствами 10.03 мне отдали мою выписку.Но! Как выяснилось программу закрыли 07.03! В банке конечно приняли выписку, т.к. я ссылалась на информацию, полученную на гор.линии АИЖК. Там мне сообщили: "Если вы сдавали пакет документов еще 15 февраля, то банк не имеет права вам отказать, а должен включить недостающий документ и рассмотреть вашу заявку." 13.03.17 сотрудник отделения 8611 ПАО Сбербанк мне сообщил, что Волго-Вятский Сбербанк отказал в приеме недостающего документа, а именно выписки ЕГРП, в котором не было ответа одного субъекта (Московской области). Прошу рассмотреть мою заявку с учетом доноса одного документа. Спасибо.

26.02.2017 вносили на карту Сбербанка 111000 руб. в банкомате номер 123 661 г. Уфа, Зорге, 46. Зачисляли двумя частями, при этом 20 000 куда-то "исчезли". Сразу же была оставлена претензия по горячей линии, №170226 0803907700 от 26.02.2017 г, несколько раз переносились сроки рассмотрения. 15.03.17 пришло смс, что претензия рассмотрена, но ее результат на электронную почту не выслан (было оговорено при подачи заявления). 16.03.17 г. самостоятельно в банке забрали решение по претензии. В нем указано, что излишка в банкомате на сумму 11000 рублей нет (на самом деле при составлении претензии было озвучено, что недостаток 20 000 рублей, видимо нужно будет запрашивать запись разговора). Решение по претензии категорически не устраивает, прошу повторно рассмотреть возникшую ситуацию и вернуть недостающую сумму.

ПРОБЛЕМА!!! Пришло СМС снято 500 рублей за что, почему, кто снял - нету и контактов также нету. Звоню на 900, спрашиваю что происходит: ответ о том, что согласно закону какому-то, приставам они не отказывают и отдают наши денежки, без каких-либо объяснений. Мне информацию никто не предоставляет. Где концы искать - непонятно. Раз в неделю захожу на ПГУ.МОС и на ОПЛАТУ ГОСУСЛУГИ, задолженностей и штрафов у меня нет, в почтовом ящике - пусто, и вот сюрприз от СБЕРБАНКА, присвоили у меня деньги и отдали непонятно кому... Хочу спросить: что происходит? Сбербанк в сговоре с приставами по присвоению денег у населения? Почему мне СБЕРБАНК не объясняет, кому и за что отдал мои деньги. У нас какое государство? Прокуратура для людей или для "мажоров"?

Хочу поблагодарить кредитного менеджера Сергеичеву Лидию Георгиевну за высокий профессионализм в подготовке и проведению сложной ипотечной сделки 20.02.2017 года, за оперативное решение всех возникающих проблем, за сердечное отношение к клиенту и сопровождающим его лицам. Желаю Лидии Георгиевне здоровья и профессиональных успехов.

15.03.2017 был в Сбербанке на улице Михалевича, 39. Брали ипотеку. В ипотечном отделе буквально за полтора часа подписали всю кредитную документацию и договоры купли-продажи. После чего нас отправили в соседнее здание, чтобы положить собственные средства на счет и оформить договор аренды банковского сейфа. Мы зашли и взяли талон "Сейфы" в 11:58, а наша очередь подошла ровно через 2 часа 50 минут, т.е. в 14:48. Огромная просьба руководство Сбербанка обратить на организационные проблемы ипотечных сделок с недвижимостью в Жуковском/Раменском. Сотрудники ипотечного отдела не могут повлиять на сотрудников, которые оформляют ячейки, т.к. они два разных отделения. Также вопрос к руководителю данного отделения (Ж-ба М.К.): "Почему люди, которые 20 лет будут ежемесячно приносить в Сбербанк по 22 500 рублей, должны 3 часа сидеть в очереди, чтобы оформить ячейку? И почему ваши сотрудники вызывают клиентов с "ячейками" в порядке общей очереди, при этом обслуживая других клиентов (не с ячейками), когда оформлением занимается только один сотрудник и собралась огромная очередь людей со сделками? http://s019.radikal.ru/i614/1703/51/e9c5826fb453.jpg

09.03.17 я обратилась в офис Сбербанка г. Самара, ул. 22 Партсъезда, 33 для получения дебетовой карты. Специалист в офисе сказал мне, что банк подозревает меня в мошеннических действиях, поэтому карту мне выдадут только после страхования этой банковской карты.... Занавес. У меня в Сбере ипотека, кредит, вклады, был зарплатный проект, и вдруг меня записали в мошенники и принуждают страховать !!!дебетовую!!! карту. Слова девушки (табельный номер продавца: 958970): "Пока не оплатите страховку карту - не получите!". 1 900 р пришлось оплатить, но никаких договоров не дали, только чек о том, что деньги переведены в Сбербанк-страхование. Деньги были списаны с моего накопительного счета. Я связалась с поддержкой Сбера через интернет, где мне заявили, что банк не требовал никаких страховок и дело это сугубо добровольное, то есть в офисе меня просто ОБМАНУЛИ и РАЗВЕЛИ НА ДЕНЬГИ. И это крупнейший банк нашей страны... Сегодня 16.03.17 я обратилась в это же отделение банка с заявлением на отказ от страховки. И что же вы думаете?)) Меня отказались обслуживать и не стали слушать! Просто сказали, что не примут заявление и до свидания... Я звонила в Сбер - ничего внятного не сказали, но посоветовали обратиться в страховую компанию, так как в банке "послали". Я все понимаю, но принуждать к страхованию дебетовой карты и после отказывать в обслуживании это полный беспредел.

Собственно являлся клиентом Сбербанк Премьер. Четко придерживался лимитов в 2.5 млн на последний день месяца на счетах для бесплатного обслуживания в рамках пакета Премьер. 26-28 февраля 2017 года остатки на счете (по данным мобильного приложения Сбербанка, по данным Сбербанк онлайн, по данным выписки по счетам) составляли от 2 520 000 до 2 540 000, 01 марта 2 марта - 2 600 000. 03 марта совершил необходимые мне платежи, остаток снизился меньше 2.5 млн и 5 марта, мне радостно присылают смс о списании комиссии 2 500 р. за обслуживание. По данным выписки, по данным моего менеджера - остатки на конец февраля 2017 года ПРЕВЫШАЛИ 2.5 млн Сбербанк отписался, что бла бла бла, корова не моя, остаток был меньше. Очень жалею, что не сделал скриншоты приложения и Сбербанка онлайн.  На выходе - минус клиент у Сбера, который ЗАБРАЛ свои вклады из этого банка.  Ощущение, что банк скатился на банальный развод. И да, я был не один такой с аналогичной проблемой. И только в феврале. Потому что криворукие программисты Сбера алгоритм расчета остатков сделали так, что от 28 дней в месяце он сошел с ума. В итоге мне последним днем месяца явно назначили 3 марта, когда остаток уже был меньше 2.5 млн. Так держать, Сбербанк! Привлекайте низкобюджетных клиентов, а не доходных клиентов)) P.S персональный менеджер отличный, а вот сама система Сбера - нет.

Собственно являлся клиентом Сбербанк Премьер. Четко придерживался лимитов в 2.5 млн на последний день месяца на счетах для бесплатного обслуживания в рамках пакета Премьер.26-28 февраля 2017 года остатки на счете (по данным мобильного приложения Сбербанка, по данным Сбербанк онлайн, по данным выписки по счетам) составляли от 2 520 000 до 2 540 000, 01 марта 2 марта - 2 600 000. 03 марта совершил необходимые мне платежи, остаток снизился меньше 2.5 млн и 5 марта, мне радостно присылают смс о списании комиссии 2 500 р. за обслуживание.По данным выписки, по данным моего менеджера - остатки на конец февраля 2017 года ПРЕВЫШАЛИ 2.5 млнСбербанк отписался, что бла бла бла, корова не моя, остаток был меньше. Очень жалею, что не сделал скриншоты приложения и Сбербанка онлайн. На выходе - минус клиент у Сбера, который ЗАБРАЛ свои вклады из этого банка. Ощущение, что банк скатился на банальный развод. И да, я был не один такой с аналогичной проблемой. И только в феврале. Потому что криворукие программисты Сбера алгоритм расчета остатков сделали так, что от 28 дней в месяце он сошел с ума. В итоге мне последним днем месяца явно назначили 3 марта, когда остаток уже был меньше 2.5 млн. Так держать, Сбербанк! Привлекайте низкобюджетных клиентов, а не доходных клиентов))P.S персональный менеджер отличный, а вот сама система Сбера - нет.

Сегодня попыталась перевести с карты Сбербанка на карту Рокетбанка 5 т.р. Делала это раньше без проблем. Сегодня мне написали, что я превысила лимит по сумме (а какой он? и почему раньше переводили), и мне необходимо подтверждать в колл-центре. На сайте указана максимальная сумма 50 т.р. У меня в десять раз меньше и перевод не дают сделать.

Не покупайте билеты сайта «Спасибо от Сбербанка. Путешествия» будете иметь: головную боль, потерянное время и денежные средства.15 марта 2017 года решила купить билет на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия» воспользовавшись накопленными бонусами. Три раза я пыталась оплатить нужный мне билет, картой Сбербанка $ «VISA Classic» и каждый раз получала ответ - транзакция просрочена. Войдя в мобильный Сбербанк я обнаружила, что у меня с карты Сбербанка $ «VISA Classic» списаны три интересные суммы: первая сумма - 5 609 р полная стоимость билета, вторая сумма - 4 589 р стоимость билета за минусом бонусов, третья сумма - 4 589 р стоимость билета за минусом бонусов (кстати при проверке бонусы были у меня в наличии). И начались переговоры по горячей линии. С сайта горячей линии «Спасибо от Сбербанка. Путешествия» меня убеждали, что оплаты за билеты не было,(записи разговоров в наличии) предлагали обращать в Сбербанк. На сайте горячей линии «Сбербанка», не знаю с какой попытки, меня соединили со специалистом Евгением, который понял суть проблемы, нашел мои болтавшиеся между небом и землей денежные средства и вернул их на карту (записи разговоров  в наличии), при этом попросил в дальнейшем проверять баланс карты. Вечером проверив баланс карты, я обнаружила, что должна банку 8,74$.Позвонив на горячую линию получила ответ, что это разница валютном курсе, и если мне не нравиться, то я должна пойти в отделение банка и написать спорное заявление.

Не покупайте билеты сайта «Спасибо от Сбербанка. Путешествия» будете иметь: головную боль, потерянное время и денежные средства.15 марта 2017 года решила купить билет на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия» воспользовавшись накопленными бонусами. Три раза я пыталась оплатить нужный мне билет, картой Сбербанка $ «VISA Classic» и каждый раз получала ответ - транзакция просрочена. Войдя в мобильный Сбербанк я обнаружила, что у меня с карты Сбербанка $ «VISA Classic» списаны три интересные суммы: первая сумма - 5 609 р полная стоимость билета, вторая сумма - 4 589 р стоимость билета за минусом бонусов, третья сумма - 4 589 р стоимость билета за минусом бонусов (кстати при проверке бонусы были у меня в наличии). И начались переговоры по горячей линии. С сайта горячей линии «Спасибо от Сбербанка. Путешествия» меня убеждали, что оплаты за билеты не было,(записи разговоров в наличии) предлагали обращать в Сбербанк. На сайте горячей линии «Сбербанка», не знаю с какой попытки, меня соединили со специалистом Евгением, который понял суть проблемы, нашел мои болтавшиеся между небом и землей денежные средства и вернул их на карту (записи разговоров  в наличии), при этом попросил в дальнейшем проверять баланс карты. Вечером проверив баланс карты, я обнаружила, что должна банку 8,74$.Позвонив на горячую линию получила ответ, что это разница валютном курсе, и если мне не нравиться, то я должна пойти в отделение банка и написать спорное заявление.

Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер и обслуживание меня вполне устраивало. Ситуация изменилась после того, как мне понадобилось перевести деньги с закрытого ипотечного счета в бюджетную организацию. Бюджетная организация 10 января 2017 года направила официальное письмо № НИС-3/3/10 в офис Сбербанка, находящийся по адресу: г. Краснодар, Красноармейская 3, с прошением вернуть перечисленные ей деньги в счет погашения ипотечного кредита. Я нахожусь в другом регионе, поэтому не могу повлиять на ситуацию. В письме содержались реквизиты для перечисления с моего закрытого ипотечного счета, денежных средств в эту бюджетную организацию. Я обратился на горячую линию Сбербанк Премьер, оставил обращение, которое рассматривалось 15 дней, потом еще 15 дней. Мною были предоставлены абсолютно ВСЕ ТОЧНЫЕ данные о том, что необходимо сделать. Через месяц мне приходит ответ, что необходимы реквизиты для перечисления денежных средств. Это очень большая продуктивность работы службы поддержки. Далее я отправил реквизиты в ответ на полученное из службы поддержки письмо. Опять предложили ждать 15 дней. Все извиняются, что так получилось, но от извинений моя проблема не решается. Причем проблема не стоит выеденного яйца. Необходимо ПРОСТО осуществить операцию перевода денежных средств со счета клиента в бюджетную организацию.

Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер и обслуживание меня вполне устраивало. Ситуация изменилась после того, как мне понадобилось перевести деньги с закрытого ипотечного счета в бюджетную организацию. Бюджетная организация 10 января 2017 года направила официальное письмо № НИС-3/3/10 в офис Сбербанка, находящийся по адресу: г. Краснодар, Красноармейская 3, с прошением вернуть перечисленные ей деньги в счет погашения ипотечного кредита. Я нахожусь в другом регионе, поэтому не могу повлиять на ситуацию. В письме содержались реквизиты для перечисления с моего закрытого ипотечного счета, денежных средств в эту бюджетную организацию. Я обратился на горячую линию Сбербанк Премьер, оставил обращение, которое рассматривалось 15 дней, потом еще 15 дней. Мною были предоставлены абсолютно ВСЕ ТОЧНЫЕ данные о том, что необходимо сделать. Через месяц мне приходит ответ, что необходимы реквизиты для перечисления денежных средств. Это очень большая продуктивность работы службы поддержки. Далее я отправил реквизиты в ответ на полученное из службы поддержки письмо. Опять предложили ждать 15 дней. Все извиняются, что так получилось, но от извинений моя проблема не решается. Причем проблема не стоит выеденного яйца. Необходимо ПРОСТО осуществить операцию перевода денежных средств со счета клиента в бюджетную организацию.

Добрый день! Хотел взять потребительский кредит. Для уточнения данных позвонил на горячую линию, узнать, когда именно можно подавать заявку на кредит, так как недавно устроился на новую работу, а пунктом для подачи является 3 месяца. Уточнить хотела, 3 месяца отработанных или полных закрытых месяцев. Сотрудник не обратил на это внимания и сказал, что могу подать и так заявку, так как являюсь участником зарплатного проекта. Уточню, что я являюсь сотрудником дочки Сбербанка (Центр недвижимости от Сбербанка). Сделал как сказали, подал заявку. На следующий день позвонили и сказали, что для подачи не хватает отработанного времени, именно того пункта, который я пытался выяснить, когда звонил в первый раз. Менеджер сказал, что отменит заявку и я могу обратиться после получения 4-той зарплаты, в моем случае это через 2 недели. Спустя один день мне приходит письмо о том, что мне в кредите отказано, и я могу подать заявку повторно только через 2 мес. Менеджер мне даже не предложил аннулировать заявку, когда я рассказал, что мне передал их менеджер, они составили жалобу, но как обычно пришла отписка + не перезвонили по телефону, хотя обратная связь должна была быть и по телефону и на емейл. Прошу разобраться в данной ситуации, так как заявку я подал только из-за дезинформации Вашего сотрудника, а мог бы подать через 2 недели и все было в порядке. Специально позвонил, а в результате из-за неверной информации Вашего сотрудника произошла данная ситуация! Почему должен я страдать из-за некомпетентности сотрудников?

Собрался оплатить штраф от 08.03.2017, сегодня 16.03.2017. Захожу на Госуслуги, штраф появился в базе, но оплатить невозможно, сообщает: "Недостаточно реквизитов". Ну ладно думаю, я же обслуживаюсь в Сбере, там оплата штрафов без процентов, захожу в СбербанкОнлайн, он мне тоже не может найти штраф, найти не может ни по госномеру, ни по свидетельству о регистрации, ни по номеру постановления. Захожу на сайт ГИБДД в поиск штрафов, ввожу госномер и свидетельство о регистрации, вот он мой штраф. Сайт спрашивает: "Может сразу оплатите, пока скидка?" Я говорю: "Ну конечно!" И сразу на выбор аж 8 платежных систем от банков и НКО, работаю все кроме... ну вы догадались?На кнопочке платежа расположены Сбербанк и Яндекс.Деньги. Открываются Яндекс.Деньги и бодро мне сообщают: "Штрафов не нашлось. Если штраф выписан только что, заплатите по номеру и дате постановления." Хорошо, жму кнопку "Заплатить по данным из постановления", кстати номер постановления на странице отображается. Вставляю номер постановления и получаю сообщение: "Штрафов не нашлось. Такого штрафа нет. Либо его уже заплатили, либо в номере постановления есть опечатка." Нет, ну может конечно и прилетел добрый волшебник и оплатил, может и опечатка, но почему остальные видят этот штраф и готовы "за долю малую" мне его оплатить, а исполинский Сбербанк, пронизавший всю страну насквозь не может найти этот штраф? Да, на линию поддержки обращался, после 10 минутных консультаций оператора с невидимыми гуру, мне было предложено посетить ближайшее отделение Сбербанка и уж если и там не смогут оплатить мне штраф, то вот тогда... Я сделал проще, за 30 сребренников рублей оплатил через другой банк.

Зайдя на сайт Сбербанка и обнаружив, что заявка на кредитную карту и кредит рассматривается в течение двух рабочих дней (в течение 2х часов для зарплатных клиентов), я отправился в Сбербанк: офис № 9038/0475 (ул. Тверская, дом 1, стр.1, ТЦ Звёздочка).  В общем собрав все необходимые документы (по совету оператора #1, к которому я обращался ранее за советом по документам), 6 марта я отправился в Сбербанк, заполнил анкету. Моя ошибка была в том, что я повелся на то, что Сбербанк действительно рассматривает заявку в течение двух часов/ рабочих дней. И та девушка, что принимала у нас заявку (оператор #2), сказала нам, Заявка рассматривается и вам придёт ответ в смс. До пятницы ответа не было никакого, по горячей линии сказали, что карта уже делается. Однако, во вторник 14 марта я вновь отправились в Сбербанк, опять же подошёл к этой девушке (кстати, девушка очень доброжелательная и к ней никаких претензий нет). Она сказала, что наша заявка Уже рассмотрена и по ней отказ - опять же, на вопрос, почему тогда мне приходилось самому звонить несколько раз и приходить в банк узнавать статус заявки и почему никаких СМС и уведомлений о решении не приходило - девушка затруднилась ответить... Тогда же было решено оформить кредит (потребительский), сумма - больше 100 тысяч рублей на 3 года. Так как документы были на руках (мои копии), девушка все же сказала, что они не нужны, так как клиент зарплатный (передаю привет девушке #1) - заявка заняла около часа времени - но мне уже сообщили о платежах, о переплаты, о проценте и страховке - все документы подписал, что-то даже получил на руки. Опять же заверили, что ответ будет в течение 2х часов. Прошло ровно 2 суток (будние) - ответов никаких нет, на горячей линии мне сообщают то же, что я вижу на сайте - Заявка на обработке. В итоге денег уже нет почти 2 полные рабочие недели, ответов так же нет, операторы сообщают то, что я знаю. В приложении, правда, появилась во Вкладке Кредит графа потребительский кредит на мою сумму с указанием, когда будет следующий ежемесячный платёж - но сумма к оплате 0 р., на мою зп никаких сумм перечислено не было, в ответе - тишина. Какие-то моменты действия?? Почему банк игнорирует свои обязанности?.. ладно если бы был отказ, я бы обратился в другой банк сразу. Но тут же просто Игнор. Поставил 3 балла, так как работаю с картами банка давно и проблем не было с ним, все решалось оперативно + оператор #2 оказался очень хорошим и практичным, но конечно последние две недели это что-то с чем-то...

Зайдя на сайт Сбербанка и обнаружив, что заявка на кредитную карту и кредит рассматривается в течение двух рабочих дней (в течение 2х часов для зарплатных клиентов), я отправился в Сбербанк: офис № 9038/0475 (ул. Тверская, дом 1, стр.1, ТЦ Звёздочка). В общем собрав все необходимые документы (по совету оператора #1, к которому я обращался ранее за советом по документам), 6 марта я отправился в Сбербанк, заполнил анкету. Моя ошибка была в том, что я повелся на то, что Сбербанк действительно рассматривает заявку в течение двух часов/ рабочих дней. И та девушка, что принимала у нас заявку (оператор #2), сказала нам, Заявка рассматривается и вам придёт ответ в смс. До пятницы ответа не было никакого, по горячей линии сказали, что карта уже делается. Однако, во вторник 14 марта я вновь отправились в Сбербанк, опять же подошёл к этой девушке (кстати, девушка очень доброжелательная и к ней никаких претензий нет). Она сказала, что наша заявка Уже рассмотрена и по ней отказ - опять же, на вопрос, почему тогда мне приходилось самому звонить несколько раз и приходить в банк узнавать статус заявки и почему никаких СМС и уведомлений о решении не приходило - девушка затруднилась ответить...Тогда же было решено оформить кредит (потребительский), сумма - больше 100 тысяч рублей на 3 года. Так как документы были на руках (мои копии), девушка все же сказала, что они не нужны, так как клиент зарплатный (передаю привет девушке #1) - заявка заняла около часа времени - но мне уже сообщили о платежах, о переплаты, о проценте и страховке - все документы подписал, что-то даже получил на руки. Опять же заверили, что ответ будет в течение 2х часов. Прошло ровно 2 суток (будние) - ответов никаких нет, на горячей линии мне сообщают то же, что я вижу на сайте - Заявка на обработке. В итоге денег уже нет почти 2 полные рабочие недели, ответов так же нет, операторы сообщают то, что я знаю. В приложении, правда, появилась во Вкладке Кредит графа потребительский кредит на мою сумму с указанием, когда будет следующий ежемесячный платёж - но сумма к оплате 0 р., на мою зп никаких сумм перечислено не было, в ответе - тишина. Какие-то моменты действия?? Почему банк игнорирует свои обязанности?.. ладно если бы был отказ, я бы обратился в другой банк сразу. Но тут же просто Игнор. Поставил 3 балла, так как работаю с картами банка давно и проблем не было с ним, все решалось оперативно + оператор #2 оказался очень хорошим и практичным, но конечно последние две недели это что-то с чем-то...

Открыла вклад "Пополняй", сотрудник банка сказал, что он будет виден в личном кабинете. Его там не видно. Нигде нет информации о том, должен ли он быть виден там или нет.Если данный вклад изначально не должен отображаться в ЛК, то каким образом мне отслеживать деньги на нём?? Доставать каждый раз чеки и пересчитывать деньги по ним? Сберкнижку мне не завели, только дали распечатку на принтере об открытии вклада и чек на внесение денег на него. Когда я спросила, как я буду узнавать о количестве денег на счету, сотрудник сказал, что в Сбербанк Онлайн будет отображаться вклад. Но его там нет! Что делать? Пересчитывать суммы по чекам меня не устраивает.

16.03.2017 г. Москва ул. Ивана Фоанко д.36 отделение № 9038/0867. Оставил заявление на выпуск карты "Пенсионная карта МИР". Сотрудников очень удивило моё обращение (я оказался первым клиентом этого отделения банка). Хотя выпуск данных карт происходит с ноября 2016 года. ****************************************** ... общение сотрудника банка не с отдельным клиентом, а со всей очередью ... - это просто УНИКАЛЬНО!!!! ******************************************  карт  "Пенсионная карта МИР" ....????    " банк не выпускает",  "МИР ??? -  это платно",  "давайте попробуем ((((???!!!" "вам придет SMS-ка с просьбой оценить работу банка по десятибалльной шкале - ставьте 10!  "  -  ... я в этом не уверен!