140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня произошла ужасная для меня ситуация, я внесла 85 тысяч в банкомат Сбербанка, который денежки проглотил, немного повисел и выдал чек "произошёл сбой", причём сумма отразилась верно, я тут же позвонила на горячую линию банка и потребовала допровести операцию, так как в чеке содержалась информация, что деньги приняты и сумма, значит и банк ей располагает, это отразилось в он-лайн регистрах банка. В зачислении мне было отказано, причину назвать отказались, дело в том, что сотрудники контактного центра не уполномочены решать такие проблемы, а те, кто уполномочен, они недосягаемы для звонка. В результате сказали ждать 10 дней. Банк будет крутить мои денежки. Ситуация усугубляется тем, что завтра мне нужна была эта сумма доя первоначального взноса по ипотеке, я просто не хотела таскать почти 100 тысяч налички в сумке. Вопрос, с какого числа они обязаны начислять проценты за использование моих средств 3% в день, и какой законный срок им на снятие банкомата, просмотр видео и т.д. и, соответственно, зачисление мне моих средств, через сколько дней мне писать заявление в прокуратуру? Так же мне негде взять такую сумму, получается по ипотеке тоже непонятная ситуация, кредитный договор ужа подписан, документы на регистрации в МФЦ, получается я подвожу продавца и сама не могу получить ключи. Какую сумму я могу требовать за возмещение данных потерь и морального ущерба?

Сегодня произошла ужасная для меня ситуация, я внесла 85 тысяч в банкомат Сбербанка, который денежки проглотил, немного повисел и выдал чек "произошёл сбой", причём сумма отразилась верно, я тут же позвонила на горячую линию банка и потребовала допровести операцию, так как в чеке содержалась информация, что деньги приняты и сумма, значит и банк ей располагает, это отразилось в он-лайн регистрах банка. В зачислении мне было отказано, причину назвать отказались, дело в том, что сотрудники контактного центра не уполномочены решать такие проблемы, а те, кто уполномочен, они недосягаемы для звонка. В результате сказали ждать 10 дней. Банк будет крутить мои денежки. Ситуация усугубляется тем, что завтра мне нужна была эта сумма доя первоначального взноса по ипотеке, я просто не хотела таскать почти 100 тысяч налички в сумке. Вопрос, с какого числа они обязаны начислять проценты за использование моих средств 3% в день, и какой законный срок им на снятие банкомата, просмотр видео и т.д. и, соответственно, зачисление мне моих средств, через сколько дней мне писать заявление в прокуратуру? Так же мне негде взять такую сумму, получается по ипотеке тоже непонятная ситуация, кредитный договор ужа подписан, документы на регистрации в МФЦ, получается я подвожу продавца и сама не могу получить ключи. Какую сумму я могу требовать за возмещение данных потерь и морального ущерба?

Сегодня была в сбербанке, конечно буквально до Нового Года, все было замечательно. Чего добивается руководства Сбера непонятно, чтоб все перешли на онлайн банк?? но очень много людей которые и картами то пользоваться не умеют! конечно придется ходить в банки где есть операторы, а не в ваш банк где вы хотите экономить на зарплатах сотрудникам... будете экономить на операторах очень много просто дорогу к вам забудет! Извините стоять в очередь к вашим роботам где куча народу нет у людей времени!!! ВЕРНИТЕ ОПЕРАТОРОВ НА СВОИ МЕСТА!!!

Добрый вечер! Этот банк был моим самым дорогим и любимым, я долго с ним работала, а уж кредитов то брала, но все отдавала, но тут понадобился небольшой кредит (зп тоже получаю на их карту), оформила в онлайн банке, ждала три дня, сумма небольшая 400 тыс., на четвертый день перезвонил менеджер (но может на выходные попала), с ним уточнили все про кредиту, сказал, что заявка рассматривается три дня, но не успев положить трубку мне пришел отказ, две минуты, просто нет слов, просто опустили, обидно. Ну значит им нужнее помощнее клиенты, поэтому раз я вам не нужна, то нужна другим банкам, может все-таки там немного больше ценят клиентов. Первое - перехожу на другой зп проект, а как все мои обязательства перед вами закончатся, просто скажу спасибо за столь долгую работу с вами.

Добрый вечер! Этот банк был моим самым дорогим и любимым, я долго с ним работала, а уж кредитов то брала, но все отдавала, но тут понадобился небольшой кредит (зп тоже получаю на их карту), оформила в онлайн банке, ждала три дня, сумма небольшая 400 тыс., на четвертый день перезвонил менеджер (но может на выходные попала), с ним уточнили все про кредиту, сказал, что заявка рассматривается три дня, но не успев положить трубку мне пришел отказ, две минуты, просто нет слов, просто опустили, обидно. Ну значит им нужнее помощнее клиенты, поэтому раз я вам не нужна, то нужна другим банкам, может все-таки там немного больше ценят клиентов. Первое - перехожу на другой зп проект, а как все мои обязательства перед вами закончатся, просто скажу спасибо за столь долгую работу с вами.

Добрый вечер. В декабре 2016 мой счет в Сбербанке был арестован на 2000р. по исполнительному листу после того как банк списал с моего счета около 8000р. (все по тому же аресту) я поехал к судебным приставам. Получив у них постановление об отмене постановления на арест я отправился в Сбербанк. 14.03.2017 примерно в 14.00 придя в Сбербанк доп. отделение №9038/01095 по адресу Наметкина д. 11, я взял талон "Д7"(решить проблему) на табло загорелось "Д8" я подошел к оператору Б-вой поинтересоваться почему перескочил мой номер талона. Она в грубой форме ответила, "что меня вызовут, сиди-жди"! Я в шоке от доброжелательности сотрудников!, но как оказалось это еще не предел их доброжелательности. Когда меня наконец то вызвали объясняю, что вот мол постановление об отмене ареста, на что она мне говорит, что это не к ним, езжай на Южнопортовую. Тут я опешил (по словам приставов обратиться можно в любое отделение). Я попытался ей это объяснить , на что она говорит, что со мной закончила и вызывает следующего! Но я то еще не закончил! В итогиеона все таки взяла оригинал постановления! На вопросы когда снимут арест и вернут деньги на счет отвечала - я не знаю, наверно через месяц. На вопрос и как же мне жить ответила - мне всеравно! Это что за хамство! Если сотрудники банка так отвечают, то у кого получать ответ. В итоги ушел не с чем. 15.03.2017 в 17.00 решил уже поговорить с руководителем персонала данного отделения. Найти его было не легко. никто из персонала не знал куда и к кому меня направить. Но случилось чудо поймав уже энное количество сотрудников наткнулся на нее. Объяснив ей всю ситуацию (к сожалению, не знаю ее фамилию) она ответила, что такое отношение к клиенту недопустимо и сказала, что во всем сейчас разберется. Т.к. якобы Б-ва является ее замом. Распечатав мне талон попросила ожидать. И на этом все закончилось. Прождав 40 мин. терпение мое лопнуло. Ушел писать отзыв. т.к. на меня никакого внимания не обращали зная о том, что я ждал (это было сделано специально, т.к. посетителей почти не было). В связи с данной ситуацией хотел бы получить ответы на свои вопросы: 1. Когда разблокируют карту? 2. и вернут сверх арестованные деньги? В заключение. Из-за таких сотрудников Сбербанка как только снимут арест, с карты снимаю все денежные средства, закрою счет и ни кому Сбербанк не посоветую! Переведу свою семью жену, отца, мать на другие банки! и так же оплата ЖКХ, налоги, штрафы, зар.платы, пенсии только через другие банки! Чтобы эти сотрудники не трепали нервы моим родным. Р.С. Спасибо Вашим сотрудникам!

Сегодня пришла СМС с номера 900 об оплате с моей карты чего то в магазине, который находится в Гонконге (как потом оказалось). Сумма 927,84 USD. Позвонил на выделенную линию, карту заблокировал. Обратился в полицию и Сбербанк в Анапе, где находился в данный момент. Карта выпущена на Дальнем Востоке. За те несколько часов, которые ходил по инстанциям, были совершены еще 4 попытки оплатить с уже заблокированной карты. Обычно при переводах даже небольших средств Сбербанк пишет, что заботится о нашей финансовой безопасности и требует обратиться в cool-centre для подтверждения операции. Здесь же снимается такая сумма и никто ничего.Вопрос: почему карта не была заблокирована при подозрительной операции? Пин-код я не вводил, естественно, так как физически не находился в Гонконге. Если это интернет-покупка, почему не приходило СМС для подтверждения операции? У кого были подобные ситуации, какое время необходимо Сбербанку для принятия решения? Каким образом карта оказалась настолько не защищена? Никому в руки никогда не передавалась, вообще редко используемая карта.

Сегодня пришла СМС с номера 900 об оплате с моей карты чего то в магазине, который находится в Гонконге (как потом оказалось). Сумма 927,84 USD. Позвонил на выделенную линию, карту заблокировал. Обратился в полицию и Сбербанк в Анапе, где находился в данный момент. Карта выпущена на Дальнем Востоке. За те несколько часов, которые ходил по инстанциям, были совершены еще 4 попытки оплатить с уже заблокированной карты. Обычно при переводах даже небольших средств Сбербанк пишет, что заботится о нашей финансовой безопасности и требует обратиться в cool-centre для подтверждения операции. Здесь же снимается такая сумма и никто ничего.Вопрос: почему карта не была заблокирована при подозрительной операции? Пин-код я не вводил, естественно, так как физически не находился в Гонконге. Если это интернет-покупка, почему не приходило СМС для подтверждения операции? У кого были подобные ситуации, какое время необходимо Сбербанку для принятия решения? Каким образом карта оказалась настолько не защищена? Никому в руки никогда не передавалась, вообще редко используемая карта.

Мне нечем платить за ипотеку. В банке сказали, что такое имущество продать невозможно. Сначала все оплатить нужно. Так а если нечем платить...просрочка...штрафы... наверно банку это выгодно. По звонку на линию ничего прояснить не получилось. ПОМОГИТЕ.

Являюсь зарплатным клиентов Сбера. Около 10 лет обслуживаюсь в этом банке и до сих пор являлся лояльным клиентом. В наличии был вклад "Управляй" на достаточную сумму (X руб.) открытый в феврале 2016 года под 6,5% годовых. Спустя полгода ставка по вкладу автоматически была снижена до 4,85%, без какого-либо моего предупреждения. В результате мой вклад пролежал в Сбере не положенные 6 месяцев, а 13.Подобная ставка на данный момент ниже рыночной и не устроила и я проконсультировался со специалистами банка на улучшение условий по ставке. Сказали, что это возможно, но через открытие нового вклада Управляй и закрытие старого вклада. Специалисты, сказали, что потеряю, проценты за дни после даты начисления процентов. Дождался дня начисления, сумма на счету оказалась (Х+3800руб.) и сегодня в присутствии сотрудника банка и его непосредственном участии открыли онлайн новый вклад "Управляй" и перевели деньги на него. А старый потребовалось закрыть. Оказалось, что 3800 руб. просто исчезли.Вдумайтесь! Чтобы повысить ставку вклада Управляй, нужно потерять деньги! Для этого сделана хитрая операция. Зачем-то нужно открыть точно такой же вклад "Управляй", перевести средства туда и остаться без начисленных с даты пролонгации средств на точно таком же "Управляй". И сотрудник Сбера тоже выглядела озадаченной. Потому что и мне было сказано неделю назад консультантами Сбера и сегодня сотрудником, что я потеряю проценты только с даты начисления, а не с даты пролонгации. И с даты начисления (12 число каждого месяца) я согласен потерять процент, но терять уже начисленные и отраженные на счете проценты за месяц не хочется. Сотрудник банка предложила отменить последнюю операцию по закрытию "Управляй 1". Меня бы это устроило. Позвонили на горячую линию.После чего, мы  40 минут общались с горячей линией, где нам указали, что последнюю операцию по закрытию вклада "Управляй 1" отменить нельзя. Начисленные проценты никто не вернет. Потерял при работе с нашим вкладами, расслабься и получай удовольствие. На сегодняшнее утро у меня был вклад Управляй 1 (Х+3800руб.). Сейчас у меня точно такой же Управляй 2, но с балансом в Х руб. И все эти операции мы делали вместе и в присутствии сотрудника Сбербанка, ответственного за нашу организацию. Она извинилась, конечно, но исправить ситуацию тоже не смогла. Прекрасно Сбербанк! Ты в своем права устраивать такие сюрпризы. Сегодня вечером мне придется мониторить программы вкладов у других банков из первой 20-тки, и перейти на обслуживание к ним. На одного лояльного клиента меньше. Минус один вкладчик - для вас это ничто. И вы можете себе это позволить, не правда ли?

Посещение СБ чаще всего вызывает негативное впечатление... Сегодня в офисе №8607/20299 кассир категорически отказался принять платеж наличными (возникла такая необходимость) в ФНС, вызванная управляющая офиса заверила, что кассиру не позволяет это сделать программа...В другом офисе СБ кассир платеж благополучно принял (хотя и пришлось настоять). Хотел оставить запись  в "книге отзывов", но она оказалась полностью заполненной - черканул вкратце в конце, но вряд ли её кто читает.... Каждый офис работает по своим правилам или просто лень и непрофессионализм.

Добрый день! 13.02.17 была получена перевыпущенная[b] дебетовая[/b] карта (до того момента не пользовался услугами банка примерно 1.5-2 года, всё это время личный кабинет в Сбербанк онлайн был заблокирован, предыдущая карта закончилась в 2015 году) и внезапно был обнаружен отрицательный баланс -3992,78. Была написана претензия №170213 0155 511800, т.к. сотрудник отделения не смог мне помочь в решении сложившейся ситуации. И начиная с 13.02.17 я ожидаю, каждые 5 дней мне приходили сообщения стандартной формулировки "[i]Владимир Дмитриевич, для рассмотрения вашего обращения [/i][i]№170213 0155 511800 от 13.02.17 банку потребуется дополнительное время Срок отправки ответа по SMS продлён на 5 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк[/i]" В общей сложности пришло 4 СМС. Сегодняшние 30 дней закончилось тем, что продлили до 60 дней с момента регистрации. Вот тут понимание у меня кончилось. Хотелось бы уточнить что: [b]Карта не кредитная Ипотеки нет Штрафов нет Овердрафтов и прочей ереси нет С ФССП проблем нет.  [/b] Внимание вопрос - по какой причине ушли средства с [b]дебетовой карты[/b], а главное куда? И по какой неясной мне причине банк не уважает моё время, лишь отписываясь на мою проблему и сколько это будет продолжаться? Надеюсь на очень скорое решение проблемы. С Уважением,

Сбербанк ведет претензионную работу по моему заявлению о несанкционированном списании денежных средств с моей карты. 06.03.2017 мне пришел ответ по обращению № 170118-0808-118900, где было сказано, что по правилам претензионной работы банк обязан меня знакомить с документами, которые появляются по ходу разбирательства. И в случае, если после ознакомления с ними я так же считаю, что операции проводил не я, то мне необходимо в срок до 17.03.2017 подать "Дополнительное заявление", если же я этого не сделаю, то это значит, что я согласился с данными транзакциями. Это "дополнительное заявление" я подал 09.03.2017, никакого сообщения о том, что оно зарегистрировано я не получил. После неоднократных посещений отделения я внятного ответа о том, как мне отслеживать дальнейшие результаты работы я так и не получил. Сообщили номер обращения 170118-0804-748500. По данному обращению указано, что оно зарегистрировано 18.01.2017 и закрыто 18.01.2017, т.е. в этот же день. Помогите пожалуйста в моем вопросе. Заранее очень благодарен.

Банальная ситуация. Сменила сим-карту, нужно ее подтвердить в Сбербанке, но там любой малейший вопрос превращается в огромную проблему, контактный центр сменит если дадите код клиента, код клиента идите возьмите в банкомате, т.е. 6 минут ожидания ответа оператора, потом 10 минут выяснения всех обстоятельств, и идите к банкомату.... найдите работающий.... потом позвоните еще раз в контактный центр и повисите на трубке еще минут 10. В отделение обратиться нельзя - паспорт вашу личность не удостоверит. Вообщем, проще карту сжечь.

Счет в Сбербанке 14 лет. Впервые обратилась за кредитом "Доверие" в 1 000 000 рублей, как учредитель бизнеса, не одобрили. В собственности бизнеса находится недвижимость в размере 7 000 000 рублей, машины, есть личные вклады в Сбербанке, превышающие сумму кредита. Возмущена работой службы безопасности, она звалась Татьяна. Вопросы, которые она задавала - смешные, глупые, наивные. Основной вид деятельности у нас обслуживание котельных, это довольно серьезно. А вопросы сводились, например, к тому, какая температура воды в трубопроводах. Я хоть это и знаю, но знать не обязана, у меня есть специалисты в количестве 24 человек, которые за это получают зарплату. Надо ей рекомендовать готовится к переговорам внимательнее. Все свои личные счета закрою однозначно, я сейчас и о расчетном счете думаю, но скорее всего, оставлю. Оценку этой Татьяне ставлю "ниже плинтуса". Надо на работе заниматься работой.

На групповой консультации по программе АИЖК в Отделе по работе с проблемной задолженностью физических лиц на Чапаева, 5, в 205 и 2018 кабинетах в феврале (когда уже был опубликован закон о продлении программы до 31мая 2017г.!), нам - ипотечным заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации и попадающим под действие АИЖК рассказали каким должен быть пакет документов, который примет ПАО Сбербанк России для участия в программе АИЖК. Особый акцент был сделан на то, что пакет документов может быть НЕ ПОЛНЫМ, вместо готовой справки-выписки ЕГРН достаточно копии, подтверждающей то, что эти справки-выписки заказаны и квитанций, подтверждающих, что оплата (1800 за каждую) произведена, т.е. делопроизводство по заказанным выпискам начато! Я заказала-оплатила справки 22 февраля 2017 года, а 3-го марта 2017 года я принесла пакет документов в Сбербанк России по адресу пр.Невского, 31, офис 8628/01129, но документы у меня не приняли, не помогли звонки на горячую линию АИЖК, где оператор говорил, что да, права я в своём требовании, документы должны принять, действительно, эти 30 дней с момента подачи пакета документов даются на обработку документации и ДОНЕСЕНИЕ НЕДОСТАЮЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ!Далее я звонила для получения информации уже на Чапаева, 5 (в вышеупомянутый отдел, на инструкцию от которого теперь ссылалась оператор банка, отказываясь документы от меня принимать) по телефону 72 ** 93, я пыталась убедить,что пакет документов с чеками вместо готовых справок из ЕГРН у меня должен быть принят. Всё безуспешно! 7-го марта, документы у всех (любую их комплектность, сами знаете уже!) перестали принимать совсем "в связи с планируемым полным израсходованием выделенных средств". Это прекращение приёма не закреплено никаким нормативным актом, по сути, самоуправство. Моя семья осталась с чеками-квитанциями на сумму 3600 + банковский сбор. (Эти злосчастные 3600 я занимала, это как раз была бы месячная сумма оплаты за детский сад моего сына). Вместо обещанной единовременной поддержки - компенсации в 20% от остатка долга по ипотеке, а это была бы поддержка почти в 130 тысяч рублей для меня, я осталась с пакетом документов и невнятными доводами о том, что деньги на такую сумму нашу семью обманули те, кто обещал поддержку. Пока у меня просто опустились руки. Ощущение растерянности и непонимания происходящего. Прошу разобраться, наказать некомпетентных сотрудников петрозаводского Сбербанка, тех, кто проводил безграмотные консультации с соискателями проекта АИЖК и тех, кто выполняя непонятные устные директивы не принял у меня пакет документов 3 марта 2017года. Некомпетентность сотрудников принесла большой убыток моей семье. Ф-ва Н.Г.

На групповой консультации по программе АИЖК в Отделе по работе с проблемной задолженностью физических лиц на Чапаева, 5, в 205 и 2018 кабинетах в феврале (когда уже был опубликован закон о продлении программы до 31мая 2017г.!), нам - ипотечным заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации и попадающим под действие АИЖК рассказали каким должен быть пакет документов, который примет ПАО Сбербанк России для участия в программе АИЖК. Особый акцент был сделан на то, что пакет документов может быть НЕ ПОЛНЫМ, вместо готовой справки-выписки ЕГРН достаточно копии, подтверждающей то, что эти справки-выписки заказаны и квитанций, подтверждающих, что оплата (1800 за каждую) произведена, т.е. делопроизводство по заказанным выпискам начато! Я заказала-оплатила справки 22 февраля 2017 года, а 3-го марта 2017 года я принесла пакет документов в Сбербанк России по адресу пр.Невского, 31, офис 8628/01129, но документы у меня не приняли, не помогли звонки на горячую линию АИЖК, где оператор говорил, что да, права я в своём требовании, документы должны принять, действительно, эти 30 дней с момента подачи пакета документов даются на обработку документации и ДОНЕСЕНИЕ НЕДОСТАЮЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ!Далее я звонила для получения информации уже на Чапаева, 5 (в вышеупомянутый отдел, на инструкцию от которого теперь ссылалась оператор банка, отказываясь документы от меня принимать) по телефону 72 ** 93, я пыталась убедить,что пакет документов с чеками вместо готовых справок из ЕГРН у меня должен быть принят. Всё безуспешно! 7-го марта, документы у всех (любую их комплектность, сами знаете уже!) перестали принимать совсем "в связи с планируемым полным израсходованием выделенных средств". Это прекращение приёма не закреплено никаким нормативным актом, по сути, самоуправство. Моя семья осталась с чеками-квитанциями на сумму 3600 + банковский сбор. (Эти злосчастные 3600 я занимала, это как раз была бы месячная сумма оплаты за детский сад моего сына). Вместо обещанной единовременной поддержки - компенсации в 20% от остатка долга по ипотеке, а это была бы поддержка почти в 130 тысяч рублей для меня, я осталась с пакетом документов и невнятными доводами о том, что деньги на такую сумму нашу семью обманули те, кто обещал поддержку. Пока у меня просто опустились руки. Ощущение растерянности и непонимания происходящего. Прошу разобраться, наказать некомпетентных сотрудников петрозаводского Сбербанка, тех, кто проводил безграмотные консультации с соискателями проекта АИЖК и тех, кто выполняя непонятные устные директивы не принял у меня пакет документов 3 марта 2017года. Некомпетентность сотрудников принесла большой убыток моей семье. Ф-ва Н.Г.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где могу узнать на какой стадии находится заявка 170220 0548 91800 от 20.02.2017. Полный комплект документов с выписками ЕГРН  были предоставлены, по всем параметрам данной программы моя семья проходит. По  номеру телефона 8-800-200-11-38 (доб.2) дозвониться не могу, там либо не берут трубки, либо занято. По номеру 8-800-555-55-50 помочь не могут, ссылаются на номер указанный выше. По номеру 8 (800) 755-55-00 АИЖК о статусе заявки вы можете сказали только у кредитора, так как эту информацию они предоставляют банку, а не напрямую. Было бы очень неприятно получить отказ по причине несвоевременного выполнения какого либо из пункта выставленного банком, о котором, к сожалению, я не знаю. Спасибо за взаимопонимание!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где могу узнать на какой стадии находится заявка 170220 0548 91800 от 20.02.2017. Полный комплект документов с выписками ЕГРН  были предоставлены, по всем параметрам данной программы моя семья проходит. По  номеру телефона 8-800-200-11-38 (доб.2) дозвониться не могу, там либо не берут трубки, либо занято. По номеру 8-800-555-55-50 помочь не могут, ссылаются на номер указанный выше. По номеру 8 (800) 755-55-00 АИЖК о статусе заявки вы можете сказали только у кредитора, так как эту информацию они предоставляют банку, а не напрямую. Было бы очень неприятно получить отказ по причине несвоевременного выполнения какого либо из пункта выставленного банком, о котором, к сожалению, я не знаю. Спасибо за взаимопонимание!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где могу узнать на какой стадии находится заявка 170220 0548 91800 от 20.02.2017. Полный комплект документов с выписками ЕГРН  были предоставлены, по всем параметрам данной программы моя семья проходит. По  номеру телефона 8-800-200-11-38 (доб.2) дозвониться не могу, там либо не берут трубки, либо занято. По номеру 8-800-555-55-50 помочь не могут, ссылаются на номер указанный выше. По номеру 8 (800) 755-55-00 АИЖК о статусе заявки вы можете сказали только у кредитора, так как эту информацию они предоставляют банку, а не напрямую. Было бы очень неприятно получить отказ по причине несвоевременного выполнения какого либо из пункта выставленного банком, о котором, к сожалению, я не знаю. Спасибо за взаимопонимание!