140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Три года назад я стала пенсионеркой и у меня была карта банка, на которую я сама вносила свои деньги и раз в год за обслуживание карты Сбербанк брал деньги 450 рублей.15 февраля пришла в банк закрыть эту карту и открыть пенсионную, так как у нее нет платы за обслуживание. Я сказала сотруднику банка, что я открывала карту в феврале и что у меня возможно скоро снимут за обслуживание карты 450 рублей и я хочу ее закрыть и открыть пенсионную, на что мне ответила сотрудник банка (а я брала талончик и разговаривала именно там, где смотрят мой личный кабинет), что деньги у меня уже сняли в декабре и что теперь мне нет никакого смысла ее закрывать, так как я до декабря 2017 года оплатила обслуживание карты. Каково было мое удивление когда 20 февраля ровно через 5 дней у меня на карте стало минус 429 рублей (21 рубль был на счету карты мои личные деньги). Вот так меня ввели в заблуждение. Зачем - непонятно.

Узнаю, что программа АИЖК по реструктуризации ипотеки продлена до 31 мая 2017. Едем всей семьей в мфц, чтобы заказать справки Выписка из ЕГРП. Нас в семье 4 человека, т.е. заплатили 7200р. и 400р. за справку на жилье. В итоге 7600р. Справки должны быть готовы 17 марта, а я тут узнаю, что все документы не принимают и уже с 7 марта. Два дня по TV, т.е. 12 марта по новостям Тюмени. Передача Накануне еще говорилось о том, что программа ДЕЙСТВУЕТ. Это что за беспредел такой? ЗАЧЕМ сообщили о продлении программы, еще и СРОКИ УКАЗАЛИ. Мне тяжело было собрать такую сумму на справки. Я могла бы 2 месяца на них жить. Что это такое? У меня просто нет слов. Сначала продлевают программу, а продление было всего неделя.........

Узнаю, что программа АИЖК по реструктуризации ипотеки продлена до 31 мая 2017. Едем всей семьей в мфц, чтобы заказать справки Выписка из ЕГРП. Нас в семье 4 человека, т.е. заплатили 7200р. и 400р. за справку на жилье. В итоге 7600р. Справки должны быть готовы 17 марта, а я тут узнаю, что все документы не принимают и уже с 7 марта. Два дня по TV, т.е. 12 марта по новостям Тюмени. Передача Накануне еще говорилось о том, что программа ДЕЙСТВУЕТ. Это что за беспредел такой? ЗАЧЕМ сообщили о продлении программы, еще и СРОКИ УКАЗАЛИ. Мне тяжело было собрать такую сумму на справки. Я могла бы 2 месяца на них жить. Что это такое? У меня просто нет слов. Сначала продлевают программу, а продление было всего неделя.........

Добрый день! 14-февраля 2017 года отдали пакет документов для реструктуризации ипотечного кредита по АИЖК, постановление правительства №373 от 20.04.2015 года. На сегодня не могу получить внятного ответа, что с моими документами. Прошу вас помочь прояснить ситуацию с данным вопросом. Обращение №170214 0216 496100 от 14.02.2017г. Контактный телефон 890280***04.

Добрый день! 14-февраля 2017 года отдали пакет документов для реструктуризации ипотечного кредита по АИЖК, постановление правительства №373 от 20.04.2015 года. На сегодня не могу получить внятного ответа, что с моими документами. Прошу вас помочь прояснить ситуацию с данным вопросом. Обращение №170214 0216 496100 от 14.02.2017г. Контактный телефон 890280***04.

Являюсь клиентом нескольких банков, как физ. лицо, но ни один банк не работает так отвратительно, как Сбербанк! Я постоянно осуществляю переводы на свою карту Сбербанка с карт др. банков, электронных кошельков. Я регулярно сталкиваюсь с проблемой длительного зачисления д/с, ваша "усовершенствованная" система постоянно меня подводит. Я прекрасно понимаю, что есть регламентные сроки зачисления, ваши операторы всегда мне говорят о 3-х рабочих днях.  На этот раз Вы превзошли все ожидания! Сегодня 3-й рабочий день как я отправила д/с на свою карту, средств до сих пор нет. Звонила утром на горячую линию, девушка сказала, что видит в системе данные суммы и что они должны зачислиться буквально через пару часов. Спустя 4,5 часа я снова обратилась по тел. гор.линии, объяснив всю ситуацию и спросив в очередной раз, видит ли оператор в системе мои деньги и когда они зачислятся, мне сообщили, что касательно нахождения д/с в банке информацию не сообщают (Все операторы работают по-разному, отличная клиентоориентированность! (одни операторы говорят, другим не положено!). Молодой человек сообщил, что д/с необходимо ожидать ЗАВТРА! Это 4-й рабочий день! Вы вообще в своем уме?! Вы как вообще работаете?! Почему из-за вашей отвратительной системы мне приходится срывать сделку?! Тот факт, что в рейтинге вы находитесь на 1-м месте обусловлен только количеством ваших активов, а поработать над внутренними процессами и обслуживанием в целом вы не хотите! Вам плевать на ваших клиентов, везде сообщают разную информацию. В банке, в котором у меня второй счет физ.лица, функционирует прекрасно, никаких задержек, все зачисления моментально, а в вашем приходится терпеть все эти неудобства и я вынуждена держать карту только из-за того, что многие контрагенты осуществляют переводы со своих же карт Сбербанка.

Являюсь клиентом нескольких банков, как физ. лицо, но ни один банк не работает так отвратительно, как Сбербанк! Я постоянно осуществляю переводы на свою карту Сбербанка с карт др. банков, электронных кошельков. Я регулярно сталкиваюсь с проблемой длительного зачисления д/с, ваша "усовершенствованная" система постоянно меня подводит. Я прекрасно понимаю, что есть регламентные сроки зачисления, ваши операторы всегда мне говорят о 3-х рабочих днях.  На этот раз Вы превзошли все ожидания! Сегодня 3-й рабочий день как я отправила д/с на свою карту, средств до сих пор нет. Звонила утром на горячую линию, девушка сказала, что видит в системе данные суммы и что они должны зачислиться буквально через пару часов. Спустя 4,5 часа я снова обратилась по тел. гор.линии, объяснив всю ситуацию и спросив в очередной раз, видит ли оператор в системе мои деньги и когда они зачислятся, мне сообщили, что касательно нахождения д/с в банке информацию не сообщают (Все операторы работают по-разному, отличная клиентоориентированность! (одни операторы говорят, другим не положено!). Молодой человек сообщил, что д/с необходимо ожидать ЗАВТРА! Это 4-й рабочий день! Вы вообще в своем уме?! Вы как вообще работаете?! Почему из-за вашей отвратительной системы мне приходится срывать сделку?! Тот факт, что в рейтинге вы находитесь на 1-м месте обусловлен только количеством ваших активов, а поработать над внутренними процессами и обслуживанием в целом вы не хотите! Вам плевать на ваших клиентов, везде сообщают разную информацию. В банке, в котором у меня второй счет физ.лица, функционирует прекрасно, никаких задержек, все зачисления моментально, а в вашем приходится терпеть все эти неудобства и я вынуждена держать карту только из-за того, что многие контрагенты осуществляют переводы со своих же карт Сбербанка.

Являюсь главным бухгалтером фирмы, сподвигла свою же организацию перейти в ПАО "Сбербанк", а итог - блокируют без объяснения причин зарплатную дебетовую карту. Написав официальное письмо о том, что идет отмывание денег! Готова отчитаться за каждую проведенный платеж, т.к. поступления идет заработная плата и алименты. Очень расстраивает тот факт, что в отделение Сбербанка никто общаться не хочет, а писать письма в одностороннем порядке не очень хорошо, хотелось бы вести диалог!Уважаемая Ольга Александровна! Ваше обращение 170309 0394 239400 от 09.03.2017 рассмотрено. Благодарим Вас за обращение, позвольте предоставить пояснения относительно сложившейся ситуации. В рамках выполнения Федерального закона № 115-ФЗ Банк осуществляет функции внутреннего контроля в части выявления как операций, подлежащих обязательному контролю, так и иных операций с денежными средствами или иным имуществом, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. В связи с наличием негативных фактов во взаимоотношениях с Банком, в рамках исполнения требований Федерального закона 115-ФЗ и в целях минимизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание Вам услуг с использованием банковских карт, включая выпуск/перевыпуск дополнительных и новых карт, признано нецелесообразным. В дальнейшем, для получения социальных выплат, заработной платы, оплаты кредитной задолженности Вы имеете возможность:оформить получение выплат на имеющиеся у Вас вкладные счета;воспользоваться услугами другой кредитной организации.

Добрый день! Каждый раз произнося словосочетание частично-досрочное погашение по кредиту ( и не только в этом отделении) в глазах сотрудника Сбербанка я вижу всю боль и страх от этих слов. Каждый раз мне нужно сидеть и ждать по 20 минут, а иногда и дольше, чтоб хоть что-то произошло. В итоге ответ практически всегда один и тот же: "На дату, которую вы сказали не получается (дата моего ЕП), давайте на день раньше, а вы просто доплатите проценты за один день." Это длится уже не первый год даже. Пожалуйста, научите своих сотрудников работать с данной программой. В любом отделении всегда одно и то же круглые глаза и тяжелый вздох. в Филиале №01764 не работает электронная очередь, но сотрудники всё равно обслуживая одного клиента стремятся взять твой паспорт, чтоб дальше заниматься первым клиентом, а ты пропуская по живой очереди пять человек сидишь и ждёшь просто так, у моря погоды.

При попытке перевыпустить карту я узнал, что попал в стоп-лист Сбербанка. Все произошло после того как мне без объяснения причин отказали в открытии расчетного счета по ИП. Проблем с кредитами никогда не было. С законом проблем не было. Чист на 100%. Далеко не первый человек, кто ПРОСТО ТАК попадает в стоп-лист Сбербанка. Убежден и могу доказать, что это нарушение моих прав. У Сбербанка публичный договор, они не имеют права отказать в открытии счета, не имея серьезных на то причин. В данном случае причин для отказа никаких нет.  Уже обратился к юристам и будем подавать в суд.

При попытке перевыпустить карту я узнал, что попал в стоп-лист Сбербанка. Все произошло после того как мне без объяснения причин отказали в открытии расчетного счета по ИП. Проблем с кредитами никогда не было. С законом проблем не было. Чист на 100%. Далеко не первый человек, кто ПРОСТО ТАК попадает в стоп-лист Сбербанка. Убежден и могу доказать, что это нарушение моих прав. У Сбербанка публичный договор, они не имеют права отказать в открытии счета, не имея серьезных на то причин. В данном случае причин для отказа никаких нет.  Уже обратился к юристам и будем подавать в суд.

При попытке перевыпустить карту я узнал, что попал в стоп-лист Сбербанка. Все произошло после того как мне без объяснения причин отказали в открытии расчетного счета по ИП. Проблем с кредитами никогда не было. С законом проблем не было. Чист на 100%. Далеко не первый человек, кто ПРОСТО ТАК попадает в стоп-лист Сбербанка. Убежден и могу доказать, что это нарушение моих прав. У Сбербанка публичный договор, они не имеют права отказать в открытии счета, не имея серьезных на то причин. В данном случае причин для отказа никаких нет.  Уже обратился к юристам и будем подавать в суд.

Добрый день! 20.02.2017г. подала заявку на потребительский кредит. Являюсь клиентом банка уже давно, есть вклад и дебетовая карта, постоянно в обороте... Прошло 2 недели, позвонила, спросить как там дела? Ответили, что еще рассматривается. Прошло почти 4 недели. В личном кабинете написано - на рассмотрении. Мне уже и кредит-то не нужен. Просто интересно...а Вы вообще ее рассматривали?

Добрый день!20.02.2017г. подала заявку на потребительский кредит. Являюсь клиентом банка уже давно, есть вклад и дебетовая карта, постоянно в обороте... Прошло 2 недели, позвонила, спросить как там дела? Ответили, что еще рассматривается. Прошло почти 4 недели. В личном кабинете написано - на рассмотрении. Мне уже и кредит-то не нужен. Просто интересно...а Вы вообще ее рассматривали?

День добрый! Пишу такую историю: в феврале месяце пришла СМС-ка от "900", со следующим содержанием: "Максим Владимирович, мы предлагаем расширить Ваши возможности, увеличив лимит по Вашей кредитной карте до 110 000 руб. Лимит изменится в течение 2 недель после 01.03.2017. Для сохранения текущего лимита до 01.03.2017 отправьте «ЛИМИТ НЕТ» на номер 900. ПАО Сбербанк". Я конечно пораздумывал над этим и принял положительное решение, но вот банк в назначенные сроки лимит так и не поднял. Обратился на горячую линию, где мне сказали: "Мы завели обращение, ожидайте". Номер обращения №1703140649837500. Вот такая вот история нехорошая приключилась на пустом месте.

27 февраля подали документы в отделении банка г. Москва, ул. Б.Андроньевская, д.6,  на реструктуризацию долга по ипотеке по гос. программе помощи заемщикам (АИЖК). В отделении банка сообщили, что срок рассмотрения заявки две недели. Две недели прошло, результата нет. Прошу Вас сообщить о статусе рассмотрения заявки или контакт, где расскажут о сроках и результатах рассмотрения. Спасибо за понимание.

27 февраля подали документы в отделении банка г. Москва, ул. Б.Андроньевская, д.6,  на реструктуризацию долга по ипотеке по гос. программе помощи заемщикам (АИЖК). В отделении банка сообщили, что срок рассмотрения заявки две недели. Две недели прошло, результата нет. Прошу Вас сообщить о статусе рассмотрения заявки или контакт, где расскажут о сроках и результатах рассмотрения. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! 10 марта 2017 г. в филиале на Московском пр., д. 220 состоялась сделка купли-продажи недвижимости с привлечением ипотечных средств. Моя жена продала свою квартиру. Я взял ипотеку и добавил личные сбережения к деньгам от продажи квартиры жены, чтобы купить другую квартиру. Продажу квартиры жены вела менеджер П-ва Ю., а покупку моей будущей квартиры З-нь Е.Ф. Схема выглядела так: жена (1 собственник) продает квартиру, добавляем деньги, необходимые для покупки другой квартиры. Эту кв-ру я нотариально оформил только на себя одного. Жена в документах банка идет как созаемщик. Несколько раз подробно объясняли эту схему З-нь Е.Ф. и спрашивали как пойдет сделка в банке. Будет ли она цепочкой для банка, возможно ли заложить деньги в одну ячейку? На все вопросы менеджер всегда отвечала, что никаких проблем со сделкой не будет. Но в день сделки оказалось, что проблемы есть! Пригласили П-ву Ю., З-нь Е. и показали договора купли-продажи двух объектов недвижимости. Выяснилось, что по регламенту Сбербанка мы с женой не являемся цепочкой. И наши сделки между собой не связаны. Менеджер, который занимается оформлением договора на аренду ячейки, не поленилась позвонить и уточнить этот вопрос. Почему З-нь Е. не уточнила этот вопрос и оказалась настолько некомпетентной? Мы же заранее обсуждали сделку с ней! На наш вопрос она грубо ответила, что НИЧЕГО мы с ней не обсуждали! Слов извинений мы тоже не услышали. Этот наглый и непрофессиональный человек работает в банке и позорит вас! В итоге сделка пошла по самому тяжелому сценарию. Нам пришлось арендовать три ячейки (это вместо одной) и моей жене писать доверенность на получение денег продавцом конечной квартиры. Договориться между собой нам было очень тяжело. Из-за некомпетентности З-нь Е. пострадали финансово мы, как покупатели, наша продавец была крайне недовольна сложившейся ситуацией! Она даже хотела уйти со сделки! Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе.

15.03.17 г. решил уменьшить лимит на кредитной карте Сбербанка. Начну с терминала, который выдает талоны на электронную очередь, талоны невозможно свободно взять в руки, клиенты банка с улыбкой советую друг другу взять ручку и подцепить вечно застревающий талон, сотрудники банка не реагируют на беспомощность пожилых людей и просто людей без смекалки, безразличие полное со стороны банка. Далее взял талон Карты (Л 014 14:25), т.к. не знал какой, решил у консультанта уточнить тот ли талон я взял, по совету Консультанта выскреб скрученный застрявший талон "Кредит оформить" (К 017 14:37). Делать нечего, моя очередь так и не наступает, наблюдаю за танцами с бубном у терминала, консультант сидя на диване с клиентом банка подключает какие-то услуги, клиент отойдя от терминала без талона попросил у неё помощи, реакции ноль, когда она закончила консультировать своего клиента, я её попросил помочь людям возле терминала и она вытащив кучу талонов приступила к их раздаче. После ожидания почти 40 минут по талону Л 014 и 28 минут по талону К 017 моё терпение на этом тоже закончилось и я у неё поинтересовался: "Меня сегодня обслужат или нет?", ответ: "Обслужат", мною было принято решение покинуть данное отделение и при этом я добавил, что напишу негативный отзыв о работе отделения. При пополнении карты в терминале (15:04:57, банкомат 976389,к/а 511552) я услышал номер своей очереди Л014, естественно, я не смог прервать операцию по пополнению карты и бегом бежать к своей очереди, повтор моей очереди и уже следующий номер. Выйдя из отделения 8586/0285 для себя решил больше в этот АД ни ногой и это не первое моё разочарования от этого отделения, вечные очереди и нет никакой заботы для клиента начиная с низов и заканчивая верхами, т.е. руководством. Решил зайти в другое отделение № 8586/0282. Терминал работает исправно, у кредитного менеджера спросил какой талон взять и получил моментальный ответ "Справки, выписки........." всё четко и по делу! 5 минут в очереди и ещё 10 минут на изменение лимита.  Два отделения, а будто АД и РАЙ!

Вводя сумму госпошлины 110 РУБЛЕЙ, банкомат выдал чек на 130 и у меня его не приняли. Заместитель руководителя отделения на Сибиряков Гвардейцев 50 в громкой и хамское форме отказалась вникать в суть проблемы и отказалась принять претензию. Почему в Сбербанке работают храмы на руководящих должностях? Имя заместителя В-ф Е.В.