140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Нарушено законодательство РФ в части исполнения судебных решений. 27.02.2017г. мной было передано в канцелярию отделения Сбербанка "южный порт" заявление о предъявлении исполнительного документа в банк. Приняла заявление специалист К-ва Т.Н. Обязательства в части исполнения листа на сегодняшний день не выполнены. Исполнительный лист серия ФС номер 003542850 от 22 февраля 2017г. о взыскании денежных средств с ООО "Эксперт" согласно решению Перовского районного суда г. Москвы по делу 2-7370/2016 от 17 ноября 2016 г.

Видно и моя очередь настала пополнить ряды "счастливчиков". 28.02.17 мной проводилась операция по внесению денежных средств накарту …4655 в сумме 8000 руб. через банкомат Сбербанка номер 520795, расположенный по адресу: Ростовская город Батайск, улица Шмидта, 9. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, банкомат зажевал деньги. Карта была извлечена из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена и советом обратиться в банк или на горячую линию. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Зарегистрировав обращение, прислали сообщение, что срок рассмотрения 3 дня. 03.03.17г. прислали сообщение о том, что необходимо дополнительное время на рассмотрение и продлили срок до 6 дней. 06.03.2017 приходит очередная отписка о продлении срока до 10 дней с начала обращения. 07.03.2017 написала в группе ВКонтакте о сложившейся ситуации и просьбой о помощи в оперативном рассмотрении обращения. Скорее всего это послужило небольшим толчком и 10.03.17г. получаю сообщение, что всё проверено и в течение 3 рабочих дней деньги будут зачислены. Вчера вечером, так и не получив деньги, в очередной раз обратилась на горячую линию и получила сообщение, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней! Забыла указать, что ещё отправляла в банк досудебную претензию с указанием срока 1 день.  Но, ничего так и не изменило ситуацию: воз и ныне там... Неужели в решение таких вопросов нужно вовлекать прокуратуры, суды?! Ведь нарушены всевозможные сроки!

Я Разина Валентина Николаевна, заключила договор о потребительском кредите со Сбербанком. Мне они навязали в обязательном порядке оплатить страховку, т.к. в противном случае кредит не дадут. Кредит по договору я выплатила своевременно без задержек. Но и после выплаты всего кредита банк отказался вернуть страховку.

Технический сбой операции по адресу Доп.офис N8634/0156 г. Омск,  Космический проспект, 18д. 14.03.2017 г. В 17ч 41мин при внесении мной 200 000 р. (40 купюр номиналом 5000р.) на свою карту через банкомат 10074667. Произошел сбой, деньги банкомат забрал, подумал и выдал технический сбой операции. Деньги не пересчитаны им и не зачислены на мой счет. Я попробовала снова вставить карту и проверить баланс карты. Банкомат написал сообщение, что прием наличных на устройстве не принимается и отдал карту. Я обратилась за помощью к сотрудникам отделения данного отделения. Они позвонили в Москву и сказали, что денег не видят, операция не прошла и деньги скорее всего застряли в банкомате. Написали претензию N170314 0666 594000. Сказали, что рассмотрение до 10 дней. Меня не устраивают сроки! Эти деньги предназначались для погашения кредитных задолженностей отца. Их я взяла в кредит в банке! Кто будет оплачивать проценты просрочки и проценты по моему кредиту?! Сотрудники банка обязались перезвонить и сказать, когда будет выгрузка банкомата, но никто не позвонил! Что за сервис? Никаких гарантий! Обратите внимание на эту ситуацию! Иначе я буду вынуждена обращаться в суд за предоставление некачественных услуг! Что мне теперь делать?! И отцовы кредиты не погашены, и у меня появился кредит! А деньги 200 000 р. банку подарены?

Технический сбой операции по адресу Доп.офис N8634/0156 г. Омск,  Космический проспект, 18д. 14.03.2017 г. В 17ч 41мин при внесении мной 200 000 р. (40 купюр номиналом 5000р.) на свою карту через банкомат 10074667. Произошел сбой, деньги банкомат забрал, подумал и выдал технический сбой операции. Деньги не пересчитаны им и не зачислены на мой счет. Я попробовала снова вставить карту и проверить баланс карты. Банкомат написал сообщение, что прием наличных на устройстве не принимается и отдал карту. Я обратилась за помощью к сотрудникам отделения данного отделения. Они позвонили в Москву и сказали, что денег не видят, операция не прошла и деньги скорее всего застряли в банкомате. Написали претензию N170314 0666 594000. Сказали, что рассмотрение до 10 дней. Меня не устраивают сроки! Эти деньги предназначались для погашения кредитных задолженностей отца. Их я взяла в кредит в банке! Кто будет оплачивать проценты просрочки и проценты по моему кредиту?! Сотрудники банка обязались перезвонить и сказать, когда будет выгрузка банкомата, но никто не позвонил! Что за сервис? Никаких гарантий! Обратите внимание на эту ситуацию! Иначе я буду вынуждена обращаться в суд за предоставление некачественных услуг! Что мне теперь делать?! И отцовы кредиты не погашены, и у меня появился кредит! А деньги 200 000 р. банку подарены?

Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. Ранее в нем же отработал 6 лет. Брал кредиты, выплачивал их. Один из последних был в сумме 1200 000 (если не ошибаюсь). 07.03.17 мне пришла смс о том, что мне предлагают как их надежному клиенту (дословно) оформить кредит 1 500 000 под 18,9% только по паспорту. Предложение поступило как нельзя кстати. Как раз решил машину обновить. 13.03.2017 заполнил анкету в он-лайн кабине и стал ждать. 14.03.2017 мне поступило смс о том, что мне отказали. Если были какие-либо сомнения в моей платежеспособности, то могли просто позвонить и попросить предоставить справки. И я с удовольствием бы это сделал. Внимание вопрос! Зачем присылать такие смс, если все равно отказываете? Еще и деньги на смс тратите. Придется обращаться в ВТБ24, они предлагают до 3 млн. рублей.P.S.: по данным НБКИ у меня хорошая кредитная история

Добрый день. 12.03.2017 в 13:28 я производил взнос денежных средств в размере 15 000 р. через банкомат "Сбербанк" №010807 по адресу г. Новокузнецк ул. Кирова 55 ТЦ"Сити-Молл". Наличные средства банкомат принял, при этом на экране высветилось "Взнос денежных средств временно не доступен", карта была возвращена, а денежные средства нет, и на счёт тоже не поступили. Я сразу же позвонил по горячей линии 88005555550, объяснил всю ситуацию оператору, мне сказали, что моё обращение зафиксировано и в течение дня мне придёт СМС сообщение с номером обращения и в течение 10 дней моя проблема будет решена. Никакого СМС мне не пришло. 13.03.2017 я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Новокузнецк пр. Бардина 4, сотрудница банка составила заявление и сказала, что в течение дня моё заявление будет отправлено в обработку, и мне придёт СМС-сообщение с номером обращения, и в течение уже 20 дней моя проблема будет решена. Никакого СМС мне не пришло. 14.03.2017 я снова позвонил по горячей линии 88005555550 с вопросом почему мне так и не пришло СМС-оповещение с номером моего обращения, на что мне ответили, что моё заявление будет рассмотрено в течение 5 дней и только потом придёт СМС-оповещение с номером. Сроки рассмотрения моего обращения постоянно меняются, сроки решения проблемы то же, то 10 дней, то 20 дней. Боюсь теперь вносить деньги через банкомат, проще хранить деньги дома... Надеюсь мне всё же вернутся мои денежные средства. Разочарован в банке, думал крупный банк, а по отзывам оказалось, что столкнувшись с проблемой, банк тянет время.

Добрый день. Хочу поведать вам о том, как я пытаюсь подать документы в программу помощи ипотечным заемщикам. У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке. Ближе к середине  декабря 2016 года в филиале Сбербанка я узнал, что согласно постановлению правительства РФ №373 от 20.04.2015 года на территории РФ действует государственная программа помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации. Через несколько дней я обратился в отделение Сбербанка в городе Самара по адресу улица  Гагарина 19, единственное, которое занимается в нашем городе приемом документов по данной программе. Подойдя к стойке ресепшн, обратился к администратору зала с вопросом где бы я мог получить консультацию и  список необходимых документов для участия в данной программе. Меня проводили в кабинет 212, где моим вопросом занялся сотрудник отдела по проблемным клиентам (сотрудник мне не представился и так как данный кабинет находится во внутреннем помещении, сотрудники бейджи с именем не носят) . Ответив на несколько вопросов, он на половине листа А4 написал мне от руки список требуемых для участия в программе документов. Не доверять компетенции сотрудника банка и его знаниям у меня причин не было. Начал сбор документов по списку, но тут на пятки наступали новогодние праздники и из за этого процесс оформления документов затянулся. 2 февраля 2017 года я снова приехал в отделение Сбербанка на Гагарина 19 с собранным по вышеуказанному списку пакетом документов, но меня принимал уже другой сотрудник. Он пояснил, что мы не подходим под действие программы в связи с ограничениями по площади жилья, хотя сотрудник был поставлен в известность о том, что моя семья многодетная и мы не попадаем под ограничения. Но никаких возражений он слушать не стал, заявив, что факт многодетной семьи никак не влияет на ограничение и не став проверять остальные предоставленные документы, окончил прием. Уточню, что моя семья является многодетной, у меня 3 детей в возрасте 4 года, 3 года и 6 месяцев. На следующий день, 3 февраля, с утра я позвонил в компанию «АИЖК», где мне и прояснили, что сотрудник предоставил  информацию, которая не соответствует действительности и моя семья все же попадает под действие данной программы. В обед я вместе с женой снова направился в филиал Сбербанка на Гагарина 19. Принявшая нас сотрудница извинилась за некомпетентных коллег и неверную информацию и попросила собранный пакет документов на проверку. Именно от неё я узнал, что первоначальный список, который был у меня, является неполным и мне необходимо оформить еще несколько документов, в частности выписки с ЕГРН на каждого члена семьи. На мой вопрос о том почему мне сразу не предоставили полный список необходимых документов, сотрудница сослалась на некомпетентность сотрудника, который первоначально мне выдавал список документов.   Так же мне посоветовали не торопиться, так как выписки делаются около 2 недель, а прием документов на рассмотрение заканчивается 14 февраля 2017 года, ничем не аргументировав данное заявление и отказавшись предоставить мне документ на ознакомление, на основании которого прием заявок будет завершен. 16 февраля 2017 года я узнал о постановлении правительства РФ №172 от 10.02.2017, которое продлевает действие программы помощи до 31 мая 2017 года включительно. Сразу же направился в МФЦ для заказа необходимых выписок ЕГРН, оплатив за каждую из 5 справок по 1800 рублей. 2 марта 2017 года я получил выписки ЕГРН на руки, но так как некоторые справки уже были просрочены (2-НДФЛ, выписка из ФСС и т.д.), пришлось заказывать новые справки, которые  я получил 13 марта 2017 года и тут же направился в отделение Сбербанка на ул.Гагарина 19 для подачи документов. К моему удивлению мне сообщили о том, что программа закрыта и документы не принимают. В кабинете 212,где размещается отдел по работе с проблемными клиентами и реструктуризации долга, меня принять отказались, общаясь исключительно по внутренней связи около двери входа в служебное помещение. На просьбу предоставить письменный отказ в принятии моего заявление на участие в программе с уточнением документа на основании которого сделан этот отказ, сотрудник ответил, что достаточно будет с меня и устного отказа и разъединил связь. Далее мы с женой проследовали к стойке администратора зала и попросили пригласить нам управляющего отделением для прояснения ситуации. Через несколько минут к нам вышла женщина, на бейджике которой я прочитал ее имя отчество и должность, Татьяна Викторовна, заместитель руководителя доп. офиса. На мои вопросы о том на основании чего окончен прием документов и почему сотрудники ничего не поясняют она не могла ничего ответить. Но в момент беседы мимо проходил сотрудник банка, которого мне в дальнейшем Татьяна Викторовна представила как начальника отдела по работе с проблемными клиентами и реструктуризации долга. Вмешавшись в нашу беседу он заявил, что программа завершена и принимать они ничего не будут. На мой вопрос о том на основании какого документа или постановления он это заявляет, он улыбнулся и повторил, что программа ЗАКРЫТА и все разъяснения мне необходимо получать по телефону горячей линии АИЖК. Видеозапись данной беседы имеется и при необходимости могу предоставить ссылку на ее просмотр. Далее с нами беседу завершили и предложили если мы недовольны, то оформить претензию по форме банка. Оставшуюся половину дня и половину следующего дня я звонил с уточнениями и просьбами о разъяснении ситуации на горячие линии АИЖК и Сбербанк, просмотрел сайт правительства РФ, проштудировал постановление 373 и 172, нигде не найдя информации о прекращении приема заявления для участии в программе. В конечном итоге сотрудник АИЖК по телефону сказал,  что на самом деле, правовые документы, подтверждающие окончание приема заявок, отсутствуют, просто бюджет выделенных средств почти исчерпан. Но сотрудники банка все таки должны принять у меня документы на рассмотрение.. Аудиозапись данного разговора так же имеется, при необходимости могу так же приложить ссылку для прослушивания. В 16 часов 14 марта 2017 года я с женой снова приехал в филиал Сбербанка на Гагарина 19. На стойке администратора мы снова попросили пригласить управляющего отделением. К нам вышел сотрудник по имени Руслан, представившись начальником отдела по работе с физ.лицами. Выслушав суть проблемы и все аргументы, он по телефону переговорил с кем то из сотрудников, и после чего сказал, что все в порядке и  документы у нас примут. В связи с большим количеством клиентов  в данное время, предложил либо ждать сегодня до момента когда сотрудник освободится, либо приехать завтра, 15 марта 2017 года, к 9 утра, попросить на ресепшн, чтобы позвали либо его либо заместителя, и нас проведут к сотруднику для приема пакета документов. Посмотрим, что будет завтра, но в любом случае я буду готовить обращение с жалобой на такие действия сотрудников отделения в ЦБ, прокуратору и прочие надзорные органы, так как считаю действия сотрудников отделения неправомерными и попадающими под ответственность перед законом РФ. Прочитав данный сайт, я увидел множество подобных отзывов, весьма печально, что гос.программа существует только на бумаге, а по факту банки всеми путями затягивают ее исполнение и вводят клиентов в заблуждение недостоверной информацией, дабы ее не исполнять. Очень бы хотелось прочитать комментарии представителя Сбербанка на данном сайте, и желательно не типовыми отписками, а с предоставлением аргументов  и ссылками на правовые документы, регламентирующие отказы в приеме заявления.

Добрый день. Хочу поведать вам о том, как я пытаюсь подать документы в программу помощи ипотечным заемщикам. У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке. Ближе к середине  декабря 2016 года в филиале Сбербанка я узнал, что согласно постановлению правительства РФ №373 от 20.04.2015 года на территории РФ действует государственная программа помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации. Через несколько дней я обратился в отделение Сбербанка в городе Самара по адресу улица  Гагарина 19, единственное, которое занимается в нашем городе приемом документов по данной программе. Подойдя к стойке ресепшн, обратился к администратору зала с вопросом где бы я мог получить консультацию и  список необходимых документов для участия в данной программе. Меня проводили в кабинет 212, где моим вопросом занялся сотрудник отдела по проблемным клиентам (сотрудник мне не представился и так как данный кабинет находится во внутреннем помещении, сотрудники бейджи с именем не носят) . Ответив на несколько вопросов, он на половине листа А4 написал мне от руки список требуемых для участия в программе документов. Не доверять компетенции сотрудника банка и его знаниям у меня причин не было.Начал сбор документов по списку, но тут на пятки наступали новогодние праздники и из за этого процесс оформления документов затянулся. 2 февраля 2017 года я снова приехал в отделение Сбербанка на Гагарина 19 с собранным по вышеуказанному списку пакетом документов, но меня принимал уже другой сотрудник. Он пояснил, что мы не подходим под действие программы в связи с ограничениями по площади жилья, хотя сотрудник был поставлен в известность о том, что моя семья многодетная и мы не попадаем под ограничения. Но никаких возражений он слушать не стал, заявив, что факт многодетной семьи никак не влияет на ограничение и не став проверять остальные предоставленные документы, окончил прием. Уточню, что моя семья является многодетной, у меня 3 детей в возрасте 4 года, 3 года и 6 месяцев. На следующий день, 3 февраля, с утра я позвонил в компанию «АИЖК», где мне и прояснили, что сотрудник предоставил  информацию, которая не соответствует действительности и моя семья все же попадает под действие данной программы. В обед я вместе с женой снова направился в филиал Сбербанка на Гагарина 19. Принявшая нас сотрудница извинилась за некомпетентных коллег и неверную информацию и попросила собранный пакет документов на проверку. Именно от неё я узнал, что первоначальный список, который был у меня, является неполным и мне необходимо оформить еще несколько документов, в частности выписки с ЕГРН на каждого члена семьи. На мой вопрос о том почему мне сразу не предоставили полный список необходимых документов, сотрудница сослалась на некомпетентность сотрудника, который первоначально мне выдавал список документов.  Так же мне посоветовали не торопиться, так как выписки делаются около 2 недель, а прием документов на рассмотрение заканчивается 14 февраля 2017 года, ничем не аргументировав данное заявление и отказавшись предоставить мне документ на ознакомление, на основании которого прием заявок будет завершен. 16 февраля 2017 года я узнал о постановлении правительства РФ №172 от 10.02.2017, которое продлевает действие программы помощи до 31 мая 2017 года включительно. Сразу же направился в МФЦ для заказа необходимых выписок ЕГРН, оплатив за каждую из 5 справок по 1800 рублей. 2 марта 2017 года я получил выписки ЕГРН на руки, но так как некоторые справки уже были просрочены (2-НДФЛ, выписка из ФСС и т.д.), пришлось заказывать новые справки, которые  я получил 13 марта 2017 года и тут же направился в отделение Сбербанка на ул.Гагарина 19 для подачи документов. К моему удивлению мне сообщили о том, что программа закрыта и документы не принимают. В кабинете 212,где размещается отдел по работе с проблемными клиентами и реструктуризации долга, меня принять отказались, общаясь исключительно по внутренней связи около двери входа в служебное помещение. На просьбу предоставить письменный отказ в принятии моего заявление на участие в программе с уточнением документа на основании которого сделан этот отказ, сотрудник ответил, что достаточно будет с меня и устного отказа и разъединил связь. Далее мы с женой проследовали к стойке администратора зала и попросили пригласить нам управляющего отделением для прояснения ситуации. Через несколько минут к нам вышла женщина, на бейджике которой я прочитал ее имя отчество и должность, Татьяна Викторовна, заместитель руководителя доп. офиса. На мои вопросы о том на основании чего окончен прием документов и почему сотрудники ничего не поясняют она не могла ничего ответить.Но в момент беседы мимо проходил сотрудник банка, которого мне в дальнейшем Татьяна Викторовна представила как начальника отдела по работе с проблемными клиентами и реструктуризации долга. Вмешавшись в нашу беседу он заявил, что программа завершена и принимать они ничего не будут. На мой вопрос о том на основании какого документа или постановления он это заявляет, он улыбнулся и повторил, что программа ЗАКРЫТА и все разъяснения мне необходимо получать по телефону горячей линии АИЖК. Видеозапись данной беседы имеется и при необходимости могу предоставить ссылку на ее просмотр. Далее с нами беседу завершили и предложили если мы недовольны, то оформить претензию по форме банка. Оставшуюся половину дня и половину следующего дня я звонил с уточнениями и просьбами о разъяснении ситуации на горячие линии АИЖК и Сбербанк, просмотрел сайт правительства РФ, проштудировал постановление 373 и 172, нигде не найдя информации о прекращении приема заявления для участии в программе. В конечном итоге сотрудник АИЖК по телефону сказал,  что на самом деле, правовые документы, подтверждающие окончание приема заявок, отсутствуют, просто бюджет выделенных средств почти исчерпан. Но сотрудники банка все таки должны принять у меня документы на рассмотрение.. Аудиозапись данного разговора так же имеется, при необходимости могу так же приложить ссылку для прослушивания. В 16 часов 14 марта 2017 года я с женой снова приехал в филиал Сбербанка на Гагарина 19. На стойке администратора мы снова попросили пригласить управляющего отделением. К нам вышел сотрудник по имени Руслан, представившись начальником отдела по работе с физ.лицами. Выслушав суть проблемы и все аргументы, он по телефону переговорил с кем то из сотрудников, и после чего сказал, что все в порядке и  документы у нас примут. В связи с большим количеством клиентов  в данное время, предложил либо ждать сегодня до момента когда сотрудник освободится, либо приехать завтра, 15 марта 2017 года, к 9 утра, попросить на ресепшн, чтобы позвали либо его либо заместителя, и нас проведут к сотруднику для приема пакета документов. Посмотрим, что будет завтра, но в любом случае я буду готовить обращение с жалобой на такие действия сотрудников отделения в ЦБ, прокуратору и прочие надзорные органы, так как считаю действия сотрудников отделения неправомерными и попадающими под ответственность перед законом РФ. Прочитав данный сайт, я увидел множество подобных отзывов, весьма печально, что гос.программа существует только на бумаге, а по факту банки всеми путями затягивают ее исполнение и вводят клиентов в заблуждение недостоверной информацией, дабы ее не исполнять. Очень бы хотелось прочитать комментарии представителя Сбербанка на данном сайте, и желательно не типовыми отписками, а с предоставлением аргументов  и ссылками на правовые документы, регламентирующие отказы в приеме заявления.

Банк под видом заботы о клиенте, блокирует переводы c2c в сторону тинькова. Банк отменяет моё распоряжение моими же деньгами - операцию, которую я подтверждаю инструментами банка. Операция перевода денег подтверждается кодом из смс, после чего получаю смс - "операция отклонена банком как подозрительная". Дальше на любую подобную операцию вначале получаю код смс, потом получаю отмену. Докатились. Сбербанк - самый отвратительный банк, с которым я только связывался. Закрываю свою зарплатную карту и перевожу зарплату в другой банк. Таких приключений нам не надо.

13 марта 2017 года года без объяснения причин Сбербанком была заблокирован доступ в личный кабинет по социальной карте моей матери, инвалида 2 группы после инсульта, 82 года. Якобы, как сказал консультант, это была "выборочная проверка" автоматической системы онлайн-банка, когда она совершала оплату своих собственных коммунальных услуг. На этой карте находилась ВСЯ только что полученная пенсия мамы и ее пенсионные накопления за прошлый месяц. Наши многочисленные звонки и письменные обращения были бесполезны. Сбербанк самодурно потребовал от 82-х летнего человека после тяжелого инсульта личного визита в офис, отказываясь оперативно исправить свою собственную грубую ошибку иным способом. Сбербанк  лишил старого и беспомощного в своей болезни человека единственного средства существования илечения - пенсии. Упорное нежелание Сбербанка даже не исправить эту ситуацию, а только "ответить на обращение в течение 3-х дней", как они написали нам в ответ на заявление, бесчеловечны и чудовищно противоправны. Сбербанк преднамеренно занимается доведением до предсказуемого финала престарелого маломобильного инвалида, умышленно лишая его единственного средства к существованию и лечению. Ситуация отягчается еще и тем, что я сама нахожусь в реабилитационном периоде после тяжелой операции на позвоночнике и мало чем могу помочь маме. Надо быть просто черствыми, чтобы ввести в такое бедственное положение беспомощных людей, которые когда-то имели глупость доверить свои деньги Сбербанку.

13 марта 2017 года года без объяснения причин Сбербанком была заблокирован доступ в личный кабинет по социальной карте моей матери, инвалида 2 группы после инсульта, 82 года. Якобы, как сказал консультант, это была "выборочная проверка" автоматической системы онлайн-банка, когда она совершала оплату своих собственных коммунальных услуг. На этой карте находилась ВСЯ только что полученная пенсия мамы и ее пенсионные накопления за прошлый месяц. Наши многочисленные звонки и письменные обращения были бесполезны. Сбербанк самодурно потребовал от 82-х летнего человека после тяжелого инсульта личного визита в офис, отказываясь оперативно исправить свою собственную грубую ошибку иным способом. Сбербанк  лишил старого и беспомощного в своей болезни человека единственного средства существования илечения - пенсии. Упорное нежелание Сбербанка даже не исправить эту ситуацию, а только "ответить на обращение в течение 3-х дней", как они написали нам в ответ на заявление, бесчеловечны и чудовищно противоправны. Сбербанк преднамеренно занимается доведением до предсказуемого финала престарелого маломобильного инвалида, умышленно лишая его единственного средства к существованию и лечению. Ситуация отягчается еще и тем, что я сама нахожусь в реабилитационном периоде после тяжелой операции на позвоночнике и мало чем могу помочь маме. Надо быть просто черствыми, чтобы ввести в такое бедственное положение беспомощных людей, которые когда-то имели глупость доверить свои деньги Сбербанку.

13.03.2017 банкомат номер 455680 съел 125 000 и произошел сбой, в результате которого деньги не были зачислены на счет и банкомат выдал чек, в котором было написано 0 руб. Тут же была составлена претензия по горячей линии, сегодня составлена еще претензия о несогласии со сроками рассмотрения. Прошло, как может кто-то сказал бы всего лишь 2 дня, но мною были внесены не 1 000 рублей, чтобы позволить рассматривать этот вопрос сколько им вздумается, а в сто раз больше! Положить деньги пришлось, т к носить их было страшновато. В итоге оказалось, что положить их было куда страшнее.

Спасибо Сбербанку. Пришел после того как райфазен ответил своей полной неадекватностью. Сбербанк выдал кредит в течение 1,5 часов. В отличии от Райфайзена все операторы с прямыми руками и смотрят прямо и не промахиваются по кнопкам. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10055671/ Можно поставить 5 баллов.

Хотела провести операцию в интернете по переводу денег с карты Сбербанка на карту другого банка, пришел пароль на списание средств. Через минуту, в 18.57 приходит СМС "Покупка... отклонена банком как подозрительная. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в Контактный центр Сбербанка". Естественно, жду 15 минут. В 19.06 приходит СМС "В связи с подозрением на компрометацию карты и ... карта заблокирована банком... Обратитесь в Контактный центр..."  Пишу в "личном кабинете" Сбербанка, что расцениваю последовательность таких действий как обман клиента. Предлагаю варианты, например, написать, что такая операция возможна только по звонку в Контактный центр. Мне отвечают, что все это ради безопасности моих средств. Вранье ради безопасности? Блокировка карты? Это, вообще, нормально? Может быть, и другие банки так поступают, просто я не знаю об этой УДИВИТЕЛЬНОЙ практике?

Добрый день. Я брала кредит в Сбербанке в апреле 2014 года, сумма 350.000 рублей на 5 лет. Все время я исправно вносила платежи, не было ни одной просрочки. 19.02.2017 года я получила травму - ушиб головы и перелом правой руки. Сейчас я на больничном, на работу выйду не скоро. Очередной платеж по кредиту 22 марта. У меня нет возможности его оплатить. Есть заключения от врачей - травматолога и нейрохирурга. Прошу предоставить мне отсрочку платежа по кредиту, или рестуктуризацию кредита. И еще вопрос - случай травмы - страховой, а вместе с кредитом я оформляла страховку. Как мне получить выплату по страховке?

2 февраля 2017 года мной был досрочно погашен ипотечный кредит. Для снятия обременения с объекта кредитования менеджер ипотечного центра заявление о снятии обременения с объекта недвижимости принимать не стала, а предоставила контактный телефон и адрес электронной почты центра, который должен был со мной связаться в течение 5 рабочих дней. Каждый день в течение 1,5 месяцев я пытаюсь дозвониться по телефону 8(495)665-86-36 доб.1, но в очереди я то 18-я, то 25-я, дозвониться невозможно. Ответа на письма на адрес: mfl@sberbank.ru также не последовало. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу оставить жалобу на отделение Сбербанка у м.Улица 1905г.(ул.Пресненский вал,д.3,стр.1).Я пришла в банк чтобы получить реквизиты своей карты ,девушка приняла меня и долго пыталась сделать это через компьютер,в это время к нам подходила женщина и говорила,что мол "девушка,у меня талончик вот,уже 30 минут сижу,но меня так и не вызвали",на что ей было сказано,что такого быть не может и предложено взять новый талон ,но дама уверяла ,что никуда не отдходила и пропустить свою очередь точно не могла.Далее из-за того ,что консультант не смогла предоставить мне реквизиты через компьютер ,она дала мне талон в общую очередь...я ждала около 35 минут и ,поняв,что меня уже точно не примут,подошла к девушке и сказала нечто похожее,что говорила дама выше.Проверив в компьютере, другая девушка сказала ,что меня уже вызывали ,как раз через 1 минуту после того как я взяла талон ,но суть то в том ,что меня никто не вызвал и это точно ,я ещё не в том возрасте,чтобы не услышать номер своего талона или не увидеть его на табло!!!Мне предложили взять ещё один талон ,на что ,разумеется ,я ответила отказом !Я промучилась в этом банке час и мне так ничего и не сделали !!!Ужасно!Отвратительное обслуживание !Огромный минус этому отделению Сбера!

Здравствуйте! Недавно стал "счастливым" обладателем дебетовой карты Сбербанка. Цель- упростить себе жизнь. Но как оказалось, не все так просто. Оказалось, что в банке, существует искусственный интеллект по имени "система". И вот эта система, ну уж очень трепетно относится ко всем моим операциям в Мобильном банке. На столько трепетно, что за две недели пользования, меня много раз блокировали, при чем с блокировкой личного кабинета. Искусственный интеллект, блокирует меня, даже при переводе 1 000 р. с моего накопительного счета, на счет карты. Звонки в техподдержку, кроме контрольных вопросов, (я уже выучил наизусть, свои паспортные данные, номер карты, и.т.д.) долгой разблокировки, ничем не помогают. Сотрудники извиняются, говорят что "это система так решила" и не могут ни как с ней совладать. СТРАШНО, КОГДА СИСТЕМА НЕ ПОДВЛАСТНА ЧЕЛОВЕКУ Закрадываются мысли, а если эта система, решит перевести мои деньги в неизвестном направлении? В связи с чем, просто опасаюсь держать на карте больше 1 000-2 000 р. Последние дни, перевод денег с моей карты на другую карту Сбербанка, превращается в нервный ритуал, с пополнением, переводом, и обязательным "контрольным" звонком в техподдержку. (хотя в моих настройках стоит "подтверждение СМС паролем") Вот такая "веселая" история. Спасибо Сбербанку, за "беспокойство за мою финансовую безопасность", не прошеную, и не своевременную.

Обратилась в офис Сбербанка для открытия расчетного счета. На свидетельстве о присвоении ИНН, выполненного на гербовой бумаге с печатью, отвалилась галограмма и сотрудник банка отказалась принять документы. Может она и права, но сейчас выдается свидетельство о присвоении ИНН на простой бумаге с печатью без всяких галограмм!!! Где логика не совсем понятно. К тому же я предъявила Свидетельство о постановке на учет с указанным в нем ИНН, тоже не помогло. В результате получила отказ и ушла ни с чем. Обидно, буду работать с другим банком.