140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

З марта, я, для своего ИП решил Открыть р/с Записался в отделении на Соколе. В целом мне все понравилось, отделение удобное, комфортное. Менеджер быстро меня обслужил. Но вот теперь я до сих пор не понимаю, что произошло! Итак, менеджер предложил мне Индивидуальное предложение ... Открытие счета 3 000 р., оформление карточки с подписями 500 р., ведение счета 1 700 р. Итого я заплатил 5 200. Далее, он мне начал объяснять, что надо оформить страховку за 20 тысяч в год и что это даст мне возможность экономить на платежах при переводе с р/с на свою карту. У меня имеется виза голд сбербанковская. Я его спросил, что такое корпоративный проект и что такое зарплатный проект. Как я понял, что корпоративный надо оплатить 2 500 р. и имеет смысл если у меня есть работники. Я сказал, что мне нужно, что бы с р/с я смог бы переводить свои деньги на свою же карту, которая уже есть у меня. Тогда он посоветовал подключить Зарплатный проект и при покупке страховки не будет взиматься комиссия 1% с переведенных сумм! Ок. Я подписал платежку на 20 тысяч. 6 марта деньги списали. 9 марта я позвонил ему по сотовому телефону на его визитке и спросил, как я могу через онлайн подключить свою карту (по зарплатному проекту), на что был получен ответ, что мол мне должны позвонить из банка и я вместе с сотрудниками банка должен сделать был бы эту процедуру. 10 марта исчезает платежка с 20-ю тысячами и деньги возвращаются. Я звоню ему и спрашиваю, что происходит. На что был получен невнятный ответ и просьба перезвонить 13. 13 марта списывают 2 500 руб. за корпоративный проект и появляется списание 20 тысяч рублей за страховку. 14 марта я уже не могу дозвониться до своего менеджера! Итак у меня вопрос: 1. на каком основании списано у меня со счета 2 500 руб, когда я не заказывал корпоративный проект, мне не нужна еще одна карта, у меня их и так уже 4 штуки! 2. Страхование без тех обещанных вещей со стороны менеджера мне не нужно, это просто обман, развод на деньги.  3. Как мне решить вопрос с тем, что бы я мог подключить имеющуюся карту к своему р/с и переводить туда свою зарплату (свои деньги).

Добрый день. В феврале месяце я обратилась в отделение ПАО Сбербанка, с целью уточнения перечня документов для подачи заявления на реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению от 20.04.2015г. Сотрудник банка дал номер телефона, сказал звонить на горячую линию, что % от основного долга не списывают. Позвонив и узнав, что я подхожу под данную программу помощи, и собрав пакет документов придя в банк 27.02.2017г. - мне говорит сотрудник банка, что программа не продлена " у нас нет приказа принимать документы", а то что 10.02.2017 она продлена, мне сообщили - "это Москва, а мы ждем", звоните. Но сотрудник проверил все документы сказал ждите, приказа, выписки не запрашивать пока не будет положительного ответа. 1, 2, 3 звонила, и получив ответ приходите. Принесла пакет документов и что в результате - без выписки не принимаем, а раньше её не надо было. Причем взяв пакет документов, сказала я буду ждать выписку, ещё раз уточнив у начальницы нужна ли она, успеваю ли я, сказала заказывай, хорошо что хоть одну. Приношу выписку 13.03.2017, начальница отдаёт пакет документов и говорит- "а что Вы хотели, программа закрыта, все вопросы по телефону". Это как понимать? То о программе они не знают, то не принимают, то в одном и том же банке в одном городе у одних принимают, а у других нет, причем без выписок. Это что за дискриминация? Или заинтересованность не пропустить документы? Было бы не обидно даже, если был бы отрицательный ответ от АИЖК, но не такое предвзятое отношение сотрудников ПАО Сбербанка.

Добрый день. В феврале месяце я обратилась в отделение ПАО Сбербанка, с целью уточнения перечня документов для подачи заявления на реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению от 20.04.2015г. Сотрудник банка дал номер телефона, сказал звонить на горячую линию, что % от основного долга не списывают. Позвонив и узнав, что я подхожу под данную программу помощи, и собрав пакет документов придя в банк 27.02.2017г. - мне говорит сотрудник банка, что программа не продлена " у нас нет приказа принимать документы", а то что 10.02.2017 она продлена, мне сообщили - "это Москва, а мы ждем", звоните. Но сотрудник проверил все документы сказал ждите, приказа, выписки не запрашивать пока не будет положительного ответа. 1, 2, 3 звонила, и получив ответ приходите. Принесла пакет документов и что в результате - без выписки не принимаем, а раньше её не надо было. Причем взяв пакет документов, сказала я буду ждать выписку, ещё раз уточнив у начальницы нужна ли она, успеваю ли я, сказала заказывай, хорошо что хоть одну. Приношу выписку 13.03.2017, начальница отдаёт пакет документов и говорит- "а что Вы хотели, программа закрыта, все вопросы по телефону". Это как понимать? То о программе они не знают, то не принимают, то в одном и том же банке в одном городе у одних принимают, а у других нет, причем без выписок. Это что за дискриминация? Или заинтересованность не пропустить документы? Было бы не обидно даже, если был бы отрицательный ответ от АИЖК, но не такое предвзятое отношение сотрудников ПАО Сбербанка.

«13» марта 2017 г., в 17:21 (время указано на чеке) мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств в размере 56 000 рублей на счет карты № 4276...6405 через банкомат № 804906, расположенном по адресу: г. Томск, ул. Красноармейская, 135 (Дополнительный офис № 8616/0124 ПАО "Сбербанк") .  Денежные средства в размере 56 000 рублей (купюры достоинством 1 000 рублей в количестве 56 штук) были приняты банкоматом. По завершению операции по внесению денежных средств мне был выдан чек о взносе наличных (номер операции 0414, дата 13.03.17, время 17:21:11). Операция по внесению мною денежных средств  была завершена банкоматом корректно. Карту банкомат вернул, но деньги не зачислил. Сразу после проверки баланса мною был совершен звонок в Call-центр "Сбербанка России" по телефону 8-800-5555550 с подробным описанием проблемы, времени произведения операции и совершенных действий. Оператор Call-центра предварительно уточнив всю информацию обо мне, сообщил, что в указанный промежуток времени действительно была начата процедура перевода денежных средств на мою карту с данного терминала, однако никаких средств на карту не поступало, и баланс оставался прежним. В связи со сложившейся ситуацией оператор по телефону составил заявление о спорной операции с моих слов, с обещанием прислать смс-уведомление о регистрации заявления и решить проблему. Прошли сутки, денежные средства так и не поступили, ответа от Сбербанка не поступило. По вине Сберабанка, пока будет длиться "поиск" моих денег, я могу потерять единственное жилье.

Была 3 февраля 2017 г. в Сбербанке находящемся по адресу: 129226 г. Москва ул. Сельскохозяйственная дом 9, чтобы снять пенсию предназначенную на ребенка-инвалида, «Милая девушка» Анастасия (фамилию не запомнила) пригласила меня в отдельную комнату, где попросила СНИЛС и взяла мой паспорт, после чего попросила подписать 2 листа. На мой вопрос для чего это нужно, сотрудник сбербанка Анастасия сказала, что это нужно для личного кабинета сбербанка онлайн. Когда я стала читать, что написано на бумагах, которые я подписываю сотрудник сбербанка стала «бесится» подгоняя подписать меня бумаги сказав, что это  для обработки моих персональных данных. Доверившись сотруднику сбербанка, я подписала 2 листа, после чего мне пришло смс о переводе меня в НПФ Сбербанка. На мой вопрос почему я переведена в НПФ без моего согласия Сотрудник сбербанка ответила что, так мне будет лучше и что я НЕ ИМЕЮ ПРАВА отозвать решение о переводе. Интересно, почему сотрудники сбербанка занимаются таким мошенничеством и БЕЗ моего согласия совершают операции с моими деньгами? Почему это СБЕРБАНК РЕШАЕТ куда переводить МОИ пенсионные накопления БЕЗ моего на то разрешения? Я написала 2 письма в сбербанк с жалобой и просьбой отозвать мои данные из НПФ Сбербанка, на что мне пришел ответ, Что сбербанк делает все для клиентов и что я САМА решила перевестись в НПФ! А что же дорогой сбербанк теперь по Моему решению не выполняет Мою просьбу не самоуправствовать? Одним словом, я больше не буду иметь дело с этой сомнительной организацией! Свои накопления и пенсию на ребенка переведу в другой банк, т.к. имею на это полное право. Своим знакомым тоже должным уровнем отрекомендую сбербанк, хотя уже многие из них уже столкнулись с «такой работой сбербанка».Уважаемый сбербанк, учитесь работать у своих коллег, у которых я и предпочитаю пользоваться услугами и хранить свои накопления и как выяснилось правильно делаю т.к. получаю САМОЕ ГЛАВНОЕ уважительное отношение  к клиенту! И кстати я даже не получила на руки договор о переводе в НПФ сбербанк, а без договора я и на накопления не буду иметь право! Так что, я думаю, понятно, кому в этом случае отойдут мои пенсионные накопления! При таком отношении сбербанка к клиентам и такой конкуренции желаю сбербанку не разориться!

Здравствуйте Мария! 10.02.2017 подали полный пакет документов (в соответствии со списком представленным сотрудником банка) по программе помощи при ипотечном кредитовании, на сегодняшний день статус рассмотрения нашего заявления неизвестен. В подразделении банка его так же не сообщают, но ведь прошло уже более 30 дней. И рассмотрят его вообще в связи с досрочным завершением программы? Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и узнать статус рассмотрения нашего заявления. Заранее благодарна!

Здравствуйте! Оформил заявку на потреб. кредит через сбербанк-онлайн, в течение 3-х рабочих дней заявку одобрили, пришло смс-сообщение об одобрении и через некоторое время позвонил сотрудник банка и подтвердил сумму кредита, срок и % ставку. 09.03.2017 в отделении банка при оформлении кредита менеджер сообщил, что одобрена сумма на 30 т. руб. больше на тех же условиях, первоначально отказался, но в итоге решил взять всю одобренную сумму, т.к. планирую покупку и непотраченную сумму оформлю на досрочное частичное погашение через сбербанк-онлайн, что очень удобно и не надо бежать в банк и писать заявление и вносит денежные средства, а просто заходим в интернет-банк и оформляем заявление на досрочное погашение через вкладку Кредиты и естественно с карты или вклада пополняем счет, с которого списывается кредит. В течение 15 минут был выдан кредит без страховки, т.к. я от нее отказался и % ставка не изменилась. Также было написано заявление об изменении платежной даты по кредиту на 15 число каждого месяца и получена консультация об изменении кредитного лимита по кредит.карте в меньшую сторону. Менеджер Калина Ю.А. и все сотрудники данного отделения высококвалифицированные специалисты своего дела, всегда вежливы, приветливы, отзывчивы к проблемам клиентов и умеют найти подход к каждому! Отделение работает на твердую 5 или 10 баллов по шкале оценки Сбербанка и без длительного ожидания в очереди! Всем большое СПАСИБО за вашу работу и терпение! Будем сотрудничать и ждать низких % ставок!

Ситуация является продолжением https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10048915/ Сдали полный пакет документов 11.02.2017 г. в отделение на Большой Покровской, 3 который тщательно дважды у нас ранее проверили в Управлении на Керченской, 18.  После чего нам позвонил сервис-менеджер из этого отделения и сказала, что нужно срочно переделать заявления и трудовую книжку. После чего пришлось снова отпрашиваться с работы и 20.02.2017 г. ехать в это отделение. Оказалось, что 11.02.2017 г. сотрудник у нас просто забыла отсканировать наши документов и заново это сделать нельзя, потому что оригиналы их отправились в архив. В отделении мы снова сдали все забытые сотрудником документы и получили номер заявки 170220-0548-744700. При этом сервис-менеджер отделения уверяла нас, что все документы она отправляет на прямую в АИЖК и Сбербанк никакой ответственности за их рассмотрение не несёт, потому что они этим не занимаются. Далее с нами снова связалась сервис-менеджер отделения и сказала, что нужно переписать заявление на возмещение 30% от суммы, поскольку программа изменилась. 27.02.2017 г. мы опять ездили в отделение и в третий раз переписали заявление. Номера на этот раз не получили. Позже выяснилось, что переписывать заявление было вообще не нужно и она нас снова дезинформировала. 13.03.2017 г. моя супруга позвонила в Управление на Керченскую, 18, где ей сообщили, что замечаний по нашим документам нет, но все документы которые нас заставили столько раз переделывать до сих пор валяются мёртвым грузом в сбербанке и никто из никуда не отправлял и не собирается. К тому же программу закрыли и рассматриваются только уже поданные ранее документы, к которым наши видимо уже не относятся, иначе их бы давно уже отправили раз нет по ним замечаний. Таким образом, уже больше месяца мы не можем добиться участия в программе из-за халатного отношения сотрудников к документации и затягивании их дальнейшего продвижения.

Добрый день!В 2014 году я открыла дебетовую карту в отделение Санкт_Петербурга, потом открыла еще одну в Самаре и ей пользуюсь по сей день! Через 2 года собралась закрыть карту, выпущенную Санкт_Петербурге в отделение Сбербанка г. Самары (где проживаю). Написала заявление на закрытие, при мне карту порезали! Но через 1,5 года каким-то образом карту мою перевыпустили и направили в отделение города Санкт_Петербурга. Я не понимаю, почему я пишу заявление на закрытие, а карту не закрывают (Пришла в отделение банка 13/03/2017 г. Самары, мне сказали, что мы вашу карту не видим и нужен номер карты, я звоню на горячую линию, НОМЕР КАРТЫ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ МОГУТ! Так и посылают то туда, то сюда! ПОЖАЛУЙСТА, РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, 1,5 ГОДА УЖЕ НЕ МОГУ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ! Заранее спасибо!

Очень разочаровал банк снятием комиссии в размере 390 руб. за снятие СОБСТВЕННЫХ средств в размере 800 руб. с положительного баланса кредитной карты! Хамство и грабеж. Всю жизнь пользуюсь картами с овердрафтом, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Помимо кредитки есть 2 дебетовых карты этого банка, с одной из которых были переведены средства, просто не ожидала такого подвоха.. Огромный минус для банка такого уровня!

Преамбула.В общем и целом к кредитам отношусь плохо, стараюсь их избегать.Лет 6 назад брал в Сбербанке кредит, поскольку делал ремонт ну и с ремонтом обычно денег не хватает. Зашел в Сбер - взял кредит на 500К, да еще сверху они дали кредитную карту на 200К. Использовал и то и другое, доделал ремонт, затем где-то в течение года погасил все кредиты. Ну и второй случай за жизнь - впрягся в ипотеку - квартиру ребенку купил. Плачу помаленьку, осталось 4 года, но надеюсь закончить пораньше. Просрочек ни разу нигде не было.Ситуация.Сейчас тут есть ситуация, аналогичная описанной ситуации с ремонтом. Денег в общем и целом хватает, но на некоторое время бы занял. Тоже отдал бы досрочно. Ну и тут как под заказ присылает Сбербанк такое предложение: http://vdst.uvw.ru/sber-fail/offer.jpg Проценты конечно конские, но поскольку в планах выплатить сильно раньше, думаю, дай заполню заявку и узнаю какой будет итоговый платеж (сумма то мне нужна поменьше, чем они предлагают), сравню с другими предложениями и там решу...Иду на сайт, заполняю заявку. Там просят заполнить точно такую анкету как я у них же 5-6 лет назад заполнял. В моих обстоятельствах отличий нету: детей, иждивенцев у меня сколько было 6 лет назад столько и осталось, доходы выросли. Единственное отличие - дополнительно стал получать пенсию на карточку Сбербанка. Ну и значит заполнил и СРАЗУ (где-то минута прошла всего) приходит отказ: http://vdst.uvw.ru/sber-fail/reject.jpg Поскольку отличия сегодня и на прошлом кредите у меня только в наличии пенсии (и больших доходах), делаю вывод, что именно из-за наличия пенсии кредиты они и не дают.Я в общем заявку подавал еще раздумывая брать/не брать (больше склонялся к не брать), однако тут в поведении банка по моему имеется и нарушение всех мыслимых норм этики (нарушение собственной оферты), возможно и закона (надо бы посмотреть).Объяснений у меня всего два, одно наиболее вероятное: наличие пенсии начисто закрывает возможность взятия кредита в Сбере. Второе менее вероятное: то что я прошлый кредит у них закрыл досрочно - как-то повлияло.В общем в любом случае оценка - 1.

Преамбула.В общем и целом к кредитам отношусь плохо, стараюсь их избегать.Лет 6 назад брал в Сбербанке кредит, поскольку делал ремонт ну и с ремонтом обычно денег не хватает. Зашел в Сбер - взял кредит на 500К, да еще сверху они дали кредитную карту на 200К. Использовал и то и другое, доделал ремонт, затем где-то в течение года погасил все кредиты. Ну и второй случай за жизнь - впрягся в ипотеку - квартиру ребенку купил. Плачу помаленьку, осталось 4 года, но надеюсь закончить пораньше. Просрочек ни разу нигде не было.Ситуация.Сейчас тут есть ситуация, аналогичная описанной ситуации с ремонтом. Денег в общем и целом хватает, но на некоторое время бы занял. Тоже отдал бы досрочно. Ну и тут как под заказ присылает Сбербанк такое предложение: http://vdst.uvw.ru/sber-fail/offer.jpg Проценты конечно конские, но поскольку в планах выплатить сильно раньше, думаю, дай заполню заявку и узнаю какой будет итоговый платеж (сумма то мне нужна поменьше, чем они предлагают), сравню с другими предложениями и там решу...Иду на сайт, заполняю заявку. Там просят заполнить точно такую анкету как я у них же 5-6 лет назад заполнял. В моих обстоятельствах отличий нету: детей, иждивенцев у меня сколько было 6 лет назад столько и осталось, доходы выросли. Единственное отличие - дополнительно стал получать пенсию на карточку Сбербанка. Ну и значит заполнил и СРАЗУ (где-то минута прошла всего) приходит отказ: http://vdst.uvw.ru/sber-fail/reject.jpg Поскольку отличия сегодня и на прошлом кредите у меня только в наличии пенсии (и больших доходах), делаю вывод, что именно из-за наличия пенсии кредиты они и не дают.Я в общем заявку подавал еще раздумывая брать/не брать (больше склонялся к не брать), однако тут в поведении банка по моему имеется и нарушение всех мыслимых норм этики (нарушение собственной оферты), возможно и закона (надо бы посмотреть).Объяснений у меня всего два, одно наиболее вероятное: наличие пенсии начисто закрывает возможность взятия кредита в Сбере. Второе менее вероятное: то что я прошлый кредит у них закрыл досрочно - как-то повлияло.В общем в любом случае оценка - 1.

14 марта 2017 обратилась в ОСБ 9040/00107 с просьбой принять оплату пошлины за загранпаспорт по заранее подготовленной и распечатанной мною квитанции. Операционист в удовлетворении просьбы отказала, ссылаясь на наличие терминала и техническую невозможность дублирования операций доступных в терминале. Администратор отделения подтвердил слова оператора, но внятных объяснений по существу вопроса не дал. Настоятельно прошу навести порядок в отделении. Номер талона на обслуживание А008, окно №3.

Являюсь клиентом банка более 8 лет, всегда была довольна, имев бизнес и сбережения всегда пользовалась только услугами Сбербанка, но с недавних пор началось воровство, по другому сказать не могу. Родом я из Ростовской обл., проживаю в Москве, карты имею двух регионов.  В прошлом  году внезапно на телефон посыпались смс с текстом о блокировке денежных средств судебными приставами. Уточню - карт у меня 4 и на одну из них приходят детские пособия (по законодательству эта карта неприкасаема ни для каких штрафов!) деньги списывают со всех карт! Путём долгих разбирательств выяснили, что половина списанных штрафов вообще не существовала, деньги списанные с карты, на которую зачисляются детские пособия, были возвращены. В этом году, в феврале, началось то же самое! На вопрос почему банк вообще распространяете мою личную информацию сотрудники банка прикрываются подписанным договором с судебными приставами, который вообще то очень сомнителен! В ГАИ штрафов обнаружено на 1200р., а списано с карт уже почти 8000! В смс от банка указана фамилия и организация суд.приставов, НО номер этой организации не отвечает уже более 2-х недель ))). Приехать в Ростовскую обл. для разбирательств сейчас не имею возможности. К БАНКУ ВОПРОС- КУДА ДЕВАЮТСЯ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВАМ ДОВЕРЯЮ?

Я неоднократно писал и просил помочь, решить вопрос о похищенных 20000 рублей! с кредитной карты! Вот мои обращения : Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170301-0951-246000. Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170306-0202-819600. Уважаемый клиент, Ваше обращение №170306 0202 819600 от 06.03.2017 принято в работу и другие ! И все ответы сводятся к тому,что виновник я!??? Но я! вообще, этой кредитной картой не пользовался и в обращениях всё указал! и даже в нашем Уссурийском отделении Сбербанк,сразу ответили - мошенники! заявление в полицию подано,с ноутбуком проведена экспертиза! НО! главное,о чём писал =на телефон не поступало SMS с цифровым кодом и сообщений,что совершён вход в банк -нет! проверено специалистом банка и складывается впечатление что вход совершён не через интернет,а именно из банка и мошенник именно среди работников банка! главное,знают,что без моего,привязанного телефона был совершён вход! Как такое может быть! тем более, я перед этим привязал в отделении банка Уссурийска,новый номер телефона! и на него приходило сообщение о снижении кредита - с 25000 до 15000 - я не ответил т.к. думал сдать карту!Можете проверить! Вот так! огромный СБЕРБАНК и маленький клиент! поэтому и ответы автоматом-положить вину на клиента!а реклама=клиент всегда прав!= один выход- обратиться в суд,со всеми документами банка,полиции и операторов связи! ПРОШУ О ПОМОЩИ !

Добрый день. 17.08.2016 г. я подал заявку на получение кредита в Сбербанк филиал № 8586 г. Иркутска. В этот же день получил отрицательное решение. Причина отрицательного решения – плохая кредитная история (со слов сотрудника банка). Так же мне сотрудник банка предложил проверить мою кредитную историю через Сбербанк – онлайн стоимостью 580 рублей. 27.09.2016 г. через Сбербанк – Онлайн запросил отчет моей кредитной истории. «[b]Результат отчета – мой кредитный рейтинг очень плохой[/b] [b]1.» [/b][b]Стоимость отчета –[/b] [b]580 рублей.[/b]Поясняю следующее, что я действительно брал кредит в Сберегательном Банке Сбербанка России 20.08.2008 г. в сумме 200 000 рублей (Двести тысяч рублей), закрыт досрочно 03.08.2010 года, кредитный договор № 51193 от 20 августа 2008 г. Согласно отчета кредитной истории от 27.09.2016 г. [b]данный кредит является активным.[/b] Я обратился в «Бюро кредитных» историй»по тлф. 88003011334 за консультацией. Мне пояснили, что согласно [b]Федерального[/b] [b]Закона о кредитных историях № 218 [/b]информация обновляется в течение 5 дней после закрытия кредита. Сбербанк проигнорировал, обязательства не выполнил. 28.09.2016 г. я обратился в Сбербанк филиала № 8586 по возникшей проблеме. Сотрудники банка составили и отправили обращение в «Бюро кредитных историй» за номером 160928 0485117900. 04.10.2016 г. на обращение поступил ответ, где сказано,что информация будет обновлена в течение 14 дней. 06.12.2016 г. через Сбербанк - Онлайн я запросил отчет моей кредитной истории. «[b]Результат отчета – мой кредитный рейтинг очень плохой[/b] [b]1.» [/b][b]Информация не обновлена. Кредитный договор № 51193 от 20 августа 2008 г. – активный. [/b]Сбербанк в очередной раз не выполнил свои обязательства. [b]Стоимость отчета[/b] – [b]580 рублей.[/b] 07.12.2016 г. я вновь обратился в Сбербанк филиала № 8586, что кредитная история не обновлена. Сотрудники банка повторно отправили обращение № 1612070766206700  на обновление информации в «Бюро кредитных историй». 04.01.2017 г. на мой мобильный телефон 8902***82** позвонили сотрудники с номера тлф. 84957713955 (представился сотрудником Сбербанка), сообщили о том, что повторное обращение передано в «Бюро кредитных историй», информация будет обновлена в течение 14 дней.       04.03.2017 г. я в очередной раз запросил отчет моей кредитной истории. «[b]Результат отчета – мой кредитный рейтинг очень плохой [/b][b]1.» [/b][b] Информация не обновлена. Кредитный договор № 51193 от 20 августа 2008 г. – активный. Стоимость отчета –[/b] [b]580 рублей.[/b][b] [/b]Сбербанк злостно нарушил мои права, а также действие[b]Федерального[/b] [b]Закона о кредитных историях № 218.  [/b][b] [/b]Я считаю, что сотрудники Сбербанка не проконтролировали решения проблемы, не разобрались в сложившейся ситуации, просто [b]отписались, отзвонились, лишь бы отстал.[/b] Также я трачу свое личное время и денежные средства на визиты по вине Сбербанка для разрешения данной проблемы.       Прошу принять меры для положительного решения проблемы в пятидневный срок, а также возместить 1740 рублей (одна тысяча семьсот сорок рублей) за запрос отчета кредитной истории. В связи с вышеперечисленным, прошу банк:-незамедлительно направить информацию в НБКИ с целью внести исправления в кредитный отчет-   сообщить мне причины, по которым этаинформация не была отправлена и изменения не были внесены в установленный Банком ориентировочный срок. С Уважением,Трескин В.А. 8902***82** z**a.**@mail.ru

Здравствуйте! У нас ситуация такая еще в июне 2016 г. подавали документы на субсидирование, ответа долго не было. Буквально два месяца назад позвонили и попросили еще документы поднести, мы все сразу предоставили, и с тех пор снова тишина. Очень хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения документы, будет ли вообще ответ, так как программу закрыли. Кредитный договор 688649 10.09.2013 г.

После первого обращения в банк о возврате моих денежных средств в размере 100 долларов США и 33000 рублей,которые хранились в Центральном отделении №1991 Северо-Западного банка Сбербанка РФ,пришло смс,что обращение рассмотрят в течении 15дн. После 15ти дн. 25.02.2017 пришло следующее смс: ХАЛИЛХАН АБДУЛЛАЕВИЧ,для рассмотрения Вашего обращения №170210 0020 531300 от 10.02.2017 банку потребуется дополнительное время.Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.Надеемся на Ваше понимание.Сбербанк 12.02.2017 по истечении 30ти дней пришло следующее смс от банка: ХАЛИЛХАН АБДУЛЛАЕВИЧ,для рассмотрения Вашего обращения №170210 0020 531300 от 10.02.2017 банку потребуется дополнительное время.Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Больше месяца рассматривается мое обращение.С чем это связано?Сколько еще придется ждать,что бы получить обратно свои деньги???"

В течение года хожу в Сбербанк оплачивать квитанции за садик, все время с меня снимали комиссию в размере 30 рублей, и тут я зашла в филиал на Среднеохтинском проспекте дом 10 и в первые я услышала от оператора Свистуновой Анны о том, что по карте комиссия будет меньше. Так как у меня не было карты она предложила мне ее оформить, абсолютно бесплатно, но к моему сожалению у меня не было с собой паспорта, но я в ближайшие время обязательно открою себе такую карту, потому что это выгодно и удобно. Так же она рассказала все плюсы оплачивать по карте например Сбербанк Онлайн. Я была удивлена, что можно все оплачивать не выходя из дома, о чем я не знала ранее. Спасибо за таких добрых, внимательных и квалифицированных сотрудников. Побольше бы таких.

Добрый день!31.01.2017 я обратилась в Доп. офис №9038/01304 по адресу г. Москва, пр-т Новоясеневский, 2, 1, 2А по вопросу проведения операции чарджбэк (chargeback) в соответствии с правилами МПС VISA, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт. При этом к заявлению в свободной форме с подробным описанием ситуации мной были приложены следующие документы:1.      Заявление по форме ОАО «Сбербанк»;2.      Копии договоров и соответствующих платежных документов по договорам;3.      Копия заявления на расторжение договоров;4.      Скриншоты смс-уведомлений, а также официальных страниц социальных сетей о том, что Клуб переносит сроки оказания услуг и не открыт до настоящего времени.01.02.2017 мое обращение №170201 0548 585900 было принято в работу, о чем меня уведомили смс-сообщением (срок ответа при этом был указан - до 15 дней).16.02.2017 мне поступило смс-сообщение о том, что срок ответа продлен до 30 дней с даты регистрации сообщения.03.03.2017 мне снова поступило сообщение о том, что сроки ответа продляются до 60 дней с даты регистрации сообщения.До настоящего времени ответа от банка так и не последовало.Прошу Вас поспособствовать скорейшему решению вопроса. Оплаченные услуги мне до настоящего момента не оказаны, в этой связи прошу Вас признать транзакции, совершенные с карты VISA недействительными ипровести операцию чарджбэк (chargeback)в соответствии с правилами МПС VISA, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт, и вернуть мне уплаченные денежные средства.Заранее благодарна. P.S. Краткая история проведенной операции следующая.24 июня 2016 года я кредитной картой VISA, выпущенной на мое имя банком ОАО «Сбербанк России», произвела оплату по абонентским договорам на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (). В соответствии с условиями договоров Клуб установил дату открытия - 31.10.2016. В установленные договором сроки Клуб открыт не был.В соответствии с п.5.3.1 договоров Член Клуба вправе отказаться от исполнения Договора в случае, если Клуб не открыт в назначенный срок. При этом Клуб возвращает Члену Клуба сумму в размере 100% от стоимости услуг по Договору.20.11.2016 года мной были написаны заявления на расторжение абонентских договоров в связи с задержкой сроков открытия Клуба.По состоянию на сегодня, Клуб по-прежнему не открыт, денежные средства возвращены мне не были. Более того, из смс-уведомлений, а также из официальных страниц социальных сетей, я узнала, что сроки открытия Клуба постоянно переносят и точных сроков открытия никто назвать не может. Офис продаж, в котором я производила оплату, закрыт, сотрудники на связь не выходят.