140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в середине декабря оставляла через номер 900 обращение по теме того, что не могу ни через приложение, ни через сайт перевести бонусы на мили... сейчас уже как месяц прошел, после оборащения, и за все это время мне прислали уведомление в приложении Сбербанка, мол в ближайшее время устраним проблему, а ошибка при переводе так и высвечивается) сейчас звонила на 900, опять продлили до 21го числа обращение и сколько изволите ещё месяцев мне ждать решения проблемы???!!!)))

Я являюсь клиентом Сбербанка с одним единственным счетом. Сбербанка-онлайн у меня нет. Свой номер телефона я Сбербанку не давала и в Сбербанк с него никогда не звонила. Мой номер зарегистрирован на меня у сотового оператора и принадлежит мне уже более 10 лет. Кредиты я никогда не брала.

21.12.2023 мне на мой номер телефона приходит СМС от некого «ОООНСВ»: «Срочно. Ваш долг перед ПАО «Сбербанк» 78003333138 передан ООО «НСВ». Перезвоните т. 88002506460».

Сначала я не обратила на это внимание, но с 21.12.2023 каждый день на мой телефон каждые 0,5-1-1,5 часа стал поступать шквал звонков от коллекторов, которые не прекращаются по сегодняшний день.

26.12.2023 я позвонила в Сбербанк по т. 88005500500 и по т. 900, с удивлением услышав, что меня приветствуют чужим именем и отчеством, которое я до сих пор толком выговорить не могу (их я указала в разделе «Конфиденциальные данные») (таких людей я не знаю), далее одним из вопросов было: касается ли мой звонок кредита этого человека. Затем оператору я оставила обращение с требованием разобраться в этой ситуации (номер обращения я указала в разделе «Конфиденциальные данные»).

Насколько я поняла, Сбербанк когда-то выдал кредит некоему человеку, который своим контактным телефоном незаконно указал мой номер, человек кредит не отдал, Сбербанк передал этот долг коллекторам - ООО «НСВ» вместе с моим номером телефона, предварительно не проверив, а действительно ли этот номер принадлежит этому человеку (мне звонки от Сбербанка не поступали ни разу!). 

То есть Сбербанк, не проверив информацию о принадлежности номера телефона их заемщику, незаконно передал мои персональные данные третьим лицам - ООО «НСВ», тем самым, нарушив Закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ и мои конституционные права на неприкосновенность частной жизни! Все предновогодние дни, новогодние праздники и по сегодняшний день мне названивают куча номеров коллекторов, отравляя жизнь за чужие долги незнакомого мне человека!

В один из дней оператор колл-центра Сбербанка соединила меня со службой Сбербанка, отвечающей за взыскание долгов. Сотрудник этой службы (с ее слов) исключил мой номер из какой-то сбербанковской базы обзвона. 

04.01.2024 мне на мой номер телефона приходит еще одно СМС от «ОООНСВ»: «Договоритесь об оплате долга в ПАО «Сбербанк» 78003333138 без выездных мероприятий. Срочно наберите 88002506460 ООО «НСВ»».

10.02.2024 я на свой номер телефона получаю СМС от Сбербанка (с номера 900), в котором указано, что «мы рассмотрели ваше обращение №___. Информация о задолженности направили вам ошибочно. Некорректное СМС-информирование отключили. СберБанк».

То есть Сбербанк даже разбираться не стал в сути моей проблемы. При звонке в Сбербанк по т. 88005500500 и по т. 900 ко мне до сих пор обращаются чужим именем и отчеством, звонки от коллекторов продолжаются до сих пор.

Прошу:

1) Исключить мой номер телефона (его можно узнать, «подняв» мое обращение) из базы Сбербанка и «отвязать» мой номер телефона от любых лиц. Этот номер мой и он - мои персональные данные, согласие на работу с которыми (сбор, обработку, хранение, передачу третьим лицам и вообще любые манипуляции) я Сбербанку не давала!

2) В срочном порядке связаться с лицом/лицами, которым Сбербанк передал мой номер телефона (якобы в качестве телефона своего должника по кредиту) - ООО «НСВ» и/или иными лицами, чтобы исключить мой номер уже из базы данных этого лица/лиц (ООО «НСВ» и/или иных лиц), продублировав эту информацию в ООО «НСВ» и/или иным лицам в письменной форме!

Здравствуйте. Сегодня с моей карты было списано 3990 рублей за автопродление подписки на СберПрайм. Я на него не подписывалась и не знаю что это такое. Я не собираюсь ею пользоваться и хочу вернуть деньгт за предоплаченный период пользования. Сходила сразу в отделение банка, мне отказальсь помочь. Только навязывают доп услуги. Прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств.  

Не понимаю действия банка. С 2012 года получаю пенсию переводом на карту. В январе пенсия приходит на сберегательный счет. Звоню оператору на "900". Спашиваю: "Почему?". Ответ: "Разбирайтесь с пенсионным фондом". Пенсионный фонд не может знать счет, т.к он открыт в декабре 2019года. Наверное всё дело в том, что на карте деньга лежат по 3% годовых, а на сберегательном счете под 1%. "Умные" менеджеры у банка. Через день стали приходить собщения от банка, что всё сделано по 161-ФЗ. Прочитал. Пенсии и все выплаты идут по системе "Мир" мне для этого и карту "Мир" завели.

14:25 ,13.01.24 снимал в банкомате 150 000 руб. Несколькими суммами. По факту банкомат выдал 145 000.

5000 руб банкомат не выдал.

Сбер в истории операций показал, будто бы выдал полную сумму в 150 000 руб.

Чувство, что меня обманул банк на ровном месте на 5000 руб.
Прошу решить мой вопрос и вернуть мне невыданные 5000 руб.

Добрый день! ограничен счёт сберспасибо ! Узнала нечаянно делая заказ в самокате хотела оплатить бонусами, оплата с бонусами прошла, но потом оплата отменилась и списали полностью деньги с карты. Зашла в приложение увидела что счёт ограничен на 48 ч. Позвонила на 900 уточнить информацию , оператор Объяснила что такое бывает но обычно беследно проходит что клиенты даже не замечают. ни смс ни звонков от банка по этому вопросу мне не поступало. на данный момент счет все также ограничен, прошу разблокировать! Обьясните мне пожалуйств зачем нужна такая программа лояльности за которую еще надо "бороться" чтобы воспользоваться ???

Здравствуйте, пишу здесь, так как 3 раза обращение в чат Сбербизнеса с просьбой зафиксировать обращение ни к чему не привели. Не подгрузились сегодня как обычно утром средства по эквайрингу. Специалист в чате сказал, все нормально по регламенту в течении суток. Ладно ждем, хотя 5 лет было все не по регламенту а быстрее. В итоге прошли сутки, смена в магазине закрыта 12.01.2024 г. в 13.30. по МСК, средства не поступают. Раньше такого никогда не было. Разберитесь пожалуйста.

Добрый день.Решили перед Новым годом с женой перейти польностью на Сбер. Оформили подписку СберПрайм сразу на год, специально съездил в офис, заказал на имя жены дополнительную карту к моему зарплатному счету. Карта пришла приехала в офис, через 2 недели, но это мелочь. 29.13.2023 примерно в 15 ч жена пришла за картой, карта есть, готова к выдаче, но выдать ее не смогли, сделали какое-то обращение, ответа по которому нет до сих пор. Думаю, может я сам схожу, пришел, такая же история. Карта есть, но выдать не могут, составили обращение.

11.01.2024 постуило смс, что карту можно забирать, пришел - не забрал, снова ошибка.

Номер обращения Nº231230-7000-233735.

Ваши конкуренты в вопрсе выпуска доп карт далеко впереди, очень жаль, ведь от первого банка страны не ожидали такого.

Пожалуйста, решите проблему, чтобы мы могли забрать карту *9746 и пользоваться ей. Либо отключите СберПрайм и верните стоимость годовой подписки.

08.01.2024 года наступил день моего первого платежа по ипотеке. 

После снятия процентов (34 050,74) я сделала два платежа по досрочному погашению кредита с уменьшением суммы платежа. При этом в момент платежа сумма следующего платежа указывалась верно (уменьшалась) – после первого платежа на 146 000 было показано что она составит 32116,32, а после второго на 9645 рублей в платеже было указано что сумма следующего платежа составит уже 31988,53.

В итоге мы получили график с сумой платежа на 33915,25 рублей. То есть после внесения 155645 рублей сумма платежа уменьшилась на 135,49!!!

На лицо глобальная ошибка в расчётах процентов и графиков платежей для ВСЕХ клиентов Сбербанка, так как даже обращение в поддержку №240108-7000-455338 не дало результата – сумма следующего платежа не исправилась, хотя поддержка признала что это ошибка.

В настоящий момент ежедневно начисляются неверные проценты на неверные суммы.

В.В., мы рассмотрели ваше обращение №231226-7001-832083 от 26.12.2023. Спасибо, что оформили детскую СберКарту! К сожалению, бонусный фонд акции «Новый год со Сбером» исчерпан. СберБанк

И это за карту оформленную в первые дни акции, 14.12.23г. Заведомо знали об исчерпаном фонде, но продолжали тиражировать акцию, давая ложную надежду. В поддержке на звонки отвечали: "Ждите, промокод должен прийти в смс, если не придёт , обращайтесь 26.12.23" Конечно, не дождались, обратились, ага и получили... Ответ выше. Такой вот "подарок" под Новый год от Сбера будущим клиентам. Начинается с малого.

22.12.2023 И-ва Д.В. в очередной раз обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ФС № 044****29, выданному 03.11.2023 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40-15****/20-53-12**.

По состоянию на 12.01.2024 (то есть спустя 21 календарных, 9 рабочих дней) денежные средства не поступили на расчетный счет И-ой Д.В. 

ПАО «Сбербанк» в очередной раз не произвело исполнение по исполнительному листу.

По состоянию на 12.01.2024 размер суммы, подлежащей взысканию составляет 35 254,53 руб. 

Сотрудники ПАО «Сбербанк» за 2022-2023 год неоднократно перечисляли денежные средства по исполнительному листу не в полном объеме, не исполняли исполнительные документы. Каждый раз сотрудники приносили свои извинения, но каждый раз без изменения. 

Весьма интересным кажется и тот факт, что по исполнительным листам в отношении конкретного должника (ПАО «ЛК «Е-АН») сотрудники ПАО «Сбербанк» допускают ошибки, причем в пользу должника, либо не исполняют исполнительные документы. Соответственно, можно сделать вывод о сговоре между ПАО «Сбербанк» и ПАО «ЛК «Е-АН», либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Если бы сотрудниками взыскателя не проверялось поступление взыскиваемых сумм, то должник посредством бездействия сотрудников ПАО «Сбербанк», продолжал пользоваться чужими денежными средствами. 

Обращаться в ПАО «Сбербанк» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «Сбербанк», не связываться с ПАО «Сбербанк» невозможно. 

Здравствуйте, одобрен кредит, но при выдачк пишет отказ, обратитесь в отделение банка, я обратилась сначала через телефон, мне сказали ехать в отделение , я поехала в банк, мне обновили кредитный потенциал и подтвердили, что одобрено 299000, сказали подождать 2 дня и снова попробовать взять сумму. Спустя 2 дня я снова подаю заявку, и мне опять приходит отказ, обратитесь в банк.

Прошу помочь в решении этого вопроса.

В декабре у Сбербанка была акция. При оформлении детской карты был обещан промокод на 1000 р. Его можно было применить при покупке на сайте мму от 1050 рублей в Мегамаркете. 

Я решила оформить карту ребенку. На сайте банка ее оформила, через несколько дней получила в отделении сбербанка.

В итоге промокод не был выслан. 27 декабря было составлено обращение по этому поводу. И сегодня, 13 января, соизволили мне прислать ответ. Оказалось, что якобы их фонд промокодов исчерпан. И они извиняются. 

Я считаю, что это обман чистой воды. Ребенок рассчитывал на промокод.

Поэтому карта , спасибо, не нужна. Пусть сами пользуются своим отвратительным отношением к людям.

Сегодня в отделении сбербанка Ульяновск, 50 лет ВЛКСМ, моя мама ходила открыть вклад на 2 млн, и сотрудник банка, который оформлял, сказала, что ей необходимо выдать также карту с лимитом 15 000, по другому якобы никак. Я конечно понимаю, что это чушь полная, но мама в возрасте и никогда не брала кредиты и карты, и сотрудник ей сказала, что когда придёте закрывать вклад и закройте эту карту. В итоге дома документы на 340 000 кредита. Мама ждёт скорую помощь с давлением под 200. Я позвонила в сбер, думаю ну хотя бы заведут пусть жалобу, чтобы эта девочка со своей наглостью остановилась и больше пожилых людей не обманывала, но к сожалению от 3 лица жалобу принять не смогут, только после смерти мамы жалобу примут от меня. Уважаемые Руководители сбербанка, займитесь вы обучением ваших сотрудников, научите их реально продавать продукты банка, а не врать таким наглым образом! И теперь из-за того что кто-то не умеет работать, мне придётся в свой выходной ехать с матерью в это отделение, тратить время, бензин, нервы, спрашивается кто мне это компенсирует? И что будет если мама окажется в больнице? Для вас это всего лишь кпй показатели, а для людей это жизнь и нервы!

В 2023году через сберстрахование было оформлено ипотечное страхование , все оплачено в срок, никаких дополнительных действий я не делала. В этом году оформила в ИНГОССТРАХ, так как была предложена хорошая скидка, причем полис оформлен 15,12,2023 банк все принял. 2 дня назад у меня списалось со счета сумма как выяснилось за страхование в сбербанка, по авто платежу которого я НЕ подключала. Кто и на основание чего подключил данный автоплатеж, и тогда почему он списывается в январе , а не в декабре как положено? И почему автоплатеж включён только на страхование имущества,а на другие виды нет? По горячей линии ответили, что даже в случае расторжения договора, данные денежные средства мне не вернут и это прописано в договоре. Это наглое мошенничество, прошу разобраться

14 декабря увидела в официальном сообществе Сбербанка соцсетиинформацию о том что за оформление детской карты дают промокод на подарок ребенку на мегамаркет. В тот же день оформила детскую карту ребенку, в приложении сбербанка, при оформлении данная акция вышла, то есть она работала. 25 декабря я забрала данную карту, но промокод мне так и не прислали. Я оставила обращение в чате приложения Сбербанка, а так же в сообществе соцсети, обещали решить проблему до 07.01.24. Конечно же ответ так и не поступил. В итоге ответили мне сегодня 12.01.24 таким сообщением " К сожалению бонусный фонд акции Новый год со сбером исчерпан". Не ожидала конечно от такого большого и популярного банка такого ответа! Ведь карту я оформила в тот же день, все по правилам, ужасно просто! Данный банк обманывает своих клиентов!

Все ситуации которые случаются с этим банком - негативные! Всега оплачиваю имущественный налог через СберОнлайн своевременно....сегодня заглянула и о! чудо...я неплательщик аж с 2021 года. Спасибо родной Сбер! Для погашения задолженности в налоговую нужно предъявить чек, на котором должны быть указаны - ФН, ФД, ФП..иии этих данных на чеке нет(трудно печатать эти данные?), в чате банка информацию не предоствили, и еще очень долго обслуживали, потому что оператор Регина обслуживает 10 человек за раз и ей некогда со мной общаться. Постепенно утекаю из этого банка, потому что и обслуживание карты стало платным, не хочу я платить даже 150 рублей этому банку..у конкурентов бесплатно всё и всё для людей