140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Редко сюда пишу отзывы, но что-то достала ситуация с бонусами сбера.

Началось с того, что в ноябре или декабре в сбере была акция на подключение распознавателя номера в целях предотвращения мошенничества, по итогу было сказано, что если подключаете эту бесплатную услугу, сбер вам дает 300 бонусов спасиюг.

Обращался в поддержку несколько раз с целью уточнить, точно ли бонусы начислят, мне отвечали "да, мы начислим до 31 декабря" по итогу не начислили.

после 31 декабря, я снова обратился в поддержк, на что они оформили и зарегистрировали обращение, а так же в качестве извинений отправили смс, где предлагалось получить еще 300 бонусов, если я совершу любую покупку по карте и через 5 дней мне начислят эти 300 бонусов(извинений), я совершил несколько покупок, прошло 5 дней, бонусы не дали.
Снова обратился в поддержку и они снова создали обращение.

По итогу получилось, сбер создал обращение на бонусы за активацию функции борьбы с мошенниками и прислал смс с извинениями и дополнительными бонусами, бонусы не пришли и сбер создал еще обращение на эти бонусы (в которых извинялся).

Поддержка работать не хочет, только создает обращения и что-то там проверяют.

Где-то зависли мои 300 + 300 бонусов спасибо, интересно будут ли они вообще?

Поддержка сбера и например другого банка, который у меня есть, это как небо и земля.

1 ноября у меня возникла проблема с начислением бонусов Спасибо. Очень долго мне пришлось доказывать банку что это ошибка. При обращении в чат с банком менялись сотрудники, но все не вникали в вопрос, а отвечали какими-то отписками. После множества выяснений, потраченного времени и нервов, наконец-то я смогла добиться ответа что это ошибка банка, но все что сделали - ответили что в ручном режиме бонус начислен, а далее предлагали раз в месяц самостоятельно делать заявки на такие же ручные пересчеты, причем мне самой нужно следить и контролировать за какие операции должны быть бонусы. Решать глобально проблему никто не стал. И вот спустя 2.5 месяца вопрос не решается, проблема осталась, а мне при каждом обращении приходится снова и снова доказывать что бонусы мне положены и объяснять ошибку банка! Клиентоориентированность и желание устранять ошибки на нуле!

Не высылают выписки по счетам на почту по нужным счетам, пришлось с детьми ехать в банк и брать выписки но они тоже не подходят! Мужчина писал от руки что оборотов нету но куда я подаю на пособие их не устраивают такие выписки! Прошу разобраться в ситуации!! И как мне получить выписку по счетам онлайн ? 

Сегодня в филиале банка г. Пятигорска на улице 40 лет Октября машинка для подсчëта денег зажевала купюру. Деньги нужны были на счету именно в этот день, поэтому и пошла в отделение, дабы всë прошло без проблем! Но нет, как выяснилось, для персонала это сверх задача взять деньги, пересчитать, и положить на счëт

Добрый день! 9.01.2024 с меня была списана автоматически сумма за месячную подписку сберпрайм в размере 199 рублей, действие подписки начиналось с 10.01.2024 года. В тот же день 9.01.2024 я оформила годовую подписку сберпрайм, месячная подписка была отменена и закрыта, однако денежные средства за нее возвращены не были (получается что данной подпиской я не пользовалась ни одного дня). 9.01.2024 года я обратилась в службу поддержки сбербанка для возврата денежных средств за неиспользованную подписку, сославшись на 32 статью закона о защите прав потребителей, однако в возврате денежных средств мне было отказано, сотрудники банка ссылаются на договор оферты, где якобы действие подписок аннулируется без возврата денежных средств. Сотрудники на горячей линии не ориентируются в своих же договорах, ужасна, клиентоориенированность

До 08.12.2023г. Всё работало замечательно! Но Сбер посчитал что это не правильно, почему бы не "подложить свинью" какую нибудь предпринимателям к НГ в разгар сезона и период основной отчётности! 

И решили они полностью сломать сервис "бухгалтерии и налоговой отчётности". Как итог, полностью вывалились все операции за 2023г в нераспознанные, прицепились какие-то левые счета, куча платежей вообще вывалились задублированными, пропали фиксированные взносы, а те налоги и взносы которые в течение года оплачивались, почему-то вдруг стали просроченными и неоплаченными... На все письма в техническую поддержку ниодного ответа не поступило, дозвониться до операторов не реально, перезванивать никто не перезванивает. И так уже на протяжении месяца!

В общем, просто совет тем, кто планирует открывать р/с в сбере для своего бизнеса, подумайте 10 раз, прежде чем выбрать этот банк... 

У меня ипотека с 2021 года. Каждый год оформляю страхование жизни и имущества. Текущие полисы действуют до 1 февраля.

Сегодня оформил новую страховку в аккредитованной страховой (Альфастрахование), точнее пролонгировал действующий полис, загрузил в Домклик. Через час полисы приняли. Думаю - отлично.

Но зайдя в Сбербанк онлайн увидел, начисленную этим же моментов неустойку в 308 000 руб.

Честно говоря, чуть инфаркт не схватил. Можно разобраться, что это за неустойка? и кто её начислил?

В конце октября 2023 года, мною было получено письмо ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» (Страховщик) из которого я узнал, что между мною и Страховщиком заключен договор страхования жизни и, согласно условиям данного договора, я должен внести страховой взнос в размере 600 000 рублей.

Предыстория:

В августе 2022 года, моя бабушка 1935 года рождения (88 лет), проживающая в городе Волгоград, обратилась в местное отделение Сбербанка с просьбой оформить договор банковского вклада. Сотрудники Сбербанка убедили ее вместо этого, заключить договор страхования жизни сроком на 5 лет под предлогом того, что это значительно выгоднее. Я убедил бабушку не заключать подобных договоров, т.к. неизвестно на каких условиях он заключается и в чем выгода. По прошествии нескольких дней сотрудница волгоградского отделения СберПремьер (видимо та же, которая убедила бабушку подписать договор страхования жизни) связалась со мной и объяснила, что для официального расторжения договора мне необходимо подъехать в одно из отделений Сбербанка и подписать соответствующие документы. Позже, в конце сентября мною эти документы были подписаны, но договор страхования жизни и иные, связанные с заключением договора, я не подписывал.

Получив в конце октября письмо в начале ноября 2023 года я обратился в офис ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по адресу: г. Москва, ул. Поклонная д.3, где мне разъяснили условия договора страхования жизни и передали мне дубликат этого договора, якобы подписанного мною.

Незаконность действий Банка и страховой компании, которые привели к прямым убыткам:

Ознакомившись с существенными условиями Договора страхования жизни я узнал, что Договор содержит кабальные для меня и моей бабушки условия, а именно:

1) Выгодоприобретателем по Договору являюсь я, а вносителем платежей по договору – моя бабушка. При этом размер платежей 600 000 рублей в год и вносить данные платежи (страховую премию) необходимо 5 лет (до 2027 года). У моей бабушки и меня таких средств нет.

2) Со счета моей бабушки уже списано банком по договору страхования жизни 1 200 000 рублей, при этом она не в курсе этого.

3) Через 5 лет выгодоприобретатель, внеся 3 млн.рублей как страховую премию, получит только 2 938 820 рублей в качестве страховой суммы. Даже открыв клад по минимальной ставке в 5% годовых, моя бабушка получила бы дополнительно как минимум 750 000 рублей и не потеряла бы деньги. По сути, у нее изъяли деньги на 5 лет без права возможности пользоваться данными деньгами, присвоив их.

4) В случае досрочного расторжения договора страхования жизни, например в 2023 году вноситель средств по договору не получит ничего.

Искренне надеюсь, что у вас остались крупицы совести, чести и достоинства и вы вернете пенсионеру ее единственные накопления.