140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь "счастливым" обладателем дебетовой карты "Сбербанк". На счёт, к которому привязана данная карта, был наложен арест судебными приставами по решению суда. 05.03.17 я зачислил на данную карту денежные средства, необходимые для погашения задолженности (270 000р). Карта сразу стала доступна для использования. 13.03.17 мне позвонили приставы и сказали, что от Сбербанка в счёт погашения задолженности было перечислено только 160 000р. Я обратился в отделение банка с данным вопросом. Девушка мне подтвердила зачисление 160 000р. и сказала что остальная сумма зарезервирована Сбербанком. Мне предложили написать обращение по розыску оставшейся суммы и сказали, что ответ будет в течение шести дней. Приставы мне говорят, что если деньги не поступят в ближайшее время я вынужден буду платить исполнительный сбор в размере 7%  от общей суммы (270 000).  Я в шоке. Такого наплевательского отношения я нигде не встречал. ВСЕМ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДЕРЖАТЬСЯ ОТ СБЕРБАНКА ПОДАЛЬШЕ!!!

Я являюсь "счастливым" обладателем дебетовой карты "Сбербанк". На счёт, к которому привязана данная карта, был наложен арест судебными приставами по решению суда. 05.03.17 я зачислил на данную карту денежные средства, необходимые для погашения задолженности (270 000р). Карта сразу стала доступна для использования. 13.03.17 мне позвонили приставы и сказали, что от Сбербанка в счёт погашения задолженности было перечислено только 160 000р. Я обратился в отделение банка с данным вопросом. Девушка мне подтвердила зачисление 160 000р. и сказала что остальная сумма зарезервирована Сбербанком. Мне предложили написать обращение по розыску оставшейся суммы и сказали, что ответ будет в течение шести дней. Приставы мне говорят, что если деньги не поступят в ближайшее время я вынужден буду платить исполнительный сбор в размере 7%  от общей суммы (270 000).  Я в шоке. Такого наплевательского отношения я нигде не встречал. ВСЕМ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДЕРЖАТЬСЯ ОТ СБЕРБАНКА ПОДАЛЬШЕ!!!

Добрый день.Я живу и работаю в городе Кирово - Чепецке Кировской области. Живу и не думаю, что моя зарплата периодически списывается со счета. Обнаружила случайно, в апреле, 2016г. Оставила деньги на счёте 2700 руб. вечером, утром пришла, проверяю баланс, а на счете недостаточно средств. В общем ходила в Сбербанк, написала заявление в полицию. Завели уголовное дело. Выяснилось, что работники Сбербанка, без моего согласия, подключили меня к Мобильному банку. Сим-картой, я уже не пользовалась, при помощи которой происходило списание. Я не предполагала, что оставляя свой номер сотового телефона, доверяя работникам банка, для связи, такое может произойти.Я сделала распечатку за предыдущий период (01.04.2015-30.04.2016). Оказалось, что 18.02.2016 списали 320 руб., 25.02.2016 списали 345 руб., 26.02.2016 ещё списали 575 руб. И это только то, что я сама заметила. Написала заявление в банке (№ 1607190635 526900 от 19.07.2016) с просьбой проверить списания с момента подключения к мобильному банку. Вот уже весна 2017г. Приходят СМС сообщения (последнее от 15.01.2017), что банку требуется дополнительное время. Срок отправки ответа до 240 дней с даты регистрации обращения. С недавнего времени упростилась процедура подачи искового заявления в суд. Теперь это можно сделать через Интернет. Наверное, буду подавать заявление в суд.С уважением, Елена С-ва

Добрый день.Я живу и работаю в городе Кирово - Чепецке Кировской области. Живу и не думаю, что моя зарплата периодически списывается со счета. Обнаружила случайно, в апреле, 2016г. Оставила деньги на счёте 2700 руб. вечером, утром пришла, проверяю баланс, а на счете недостаточно средств. В общем ходила в Сбербанк, написала заявление в полицию. Завели уголовное дело. Выяснилось, что работники Сбербанка, без моего согласия, подключили меня к Мобильному банку. Сим-картой, я уже не пользовалась, при помощи которой происходило списание. Я не предполагала, что оставляя свой номер сотового телефона, доверяя работникам банка, для связи, такое может произойти.Я сделала распечатку за предыдущий период (01.04.2015-30.04.2016). Оказалось, что 18.02.2016 списали 320 руб., 25.02.2016 списали 345 руб., 26.02.2016 ещё списали 575 руб. И это только то, что я сама заметила. Написала заявление в банке (№ 1607190635 526900 от 19.07.2016) с просьбой проверить списания с момента подключения к мобильному банку. Вот уже весна 2017г. Приходят СМС сообщения (последнее от 15.01.2017), что банку требуется дополнительное время. Срок отправки ответа до 240 дней с даты регистрации обращения. С недавнего времени упростилась процедура подачи искового заявления в суд. Теперь это можно сделать через Интернет. Наверное, буду подавать заявление в суд.С уважением, Елена С-ва

11 февраля 2017 года я обратилась в ваше отделение Мега Химки. Зашла случайно, планировала обратиться в другой банк. Со мной общалась подменный менеджер Аверьянова Юлия. Я начала разговор с того, что зашла только получить информацию. Через пару минут общения с Аверьяновой Юлией я уже рассталась с мыслью идти в какой-либо другой банк. Настолько профессионально мне была преподнесена информация, что если бы в других банках и были более выгодные условия, я бы все равно решала свои вопросы только здесь и только с этим специалистом. Мне было нужно произвести рефинансирование. Аверьянова Юлия предложила несколько вариантов решения моего вопроса. Подробный расчет, акцент на то, что мне выгодно. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка и считала, что знаю все о своей карте. Ошибалась! Аверьянова Юлия рассказала мне все выгоды, которые я еще могу получить. Так же она рассказала мне о выгодах моей мамы. Мама является пенсионером, пенсию получает на карту вашего банка. До этого я была во многих банках. Даже не с чем сравнить. Аверьянова Юлия - суперспециалист! Если моя благодарность повлияет на начисление Юле бонусов, буду безмерно рада! Еще раз - спасибо Юлия!

28.02.2017 в личном кабинете Сбербанка оформил заявку на потребительский кредит без обеспечения. Пятого марта сотрудник банка по телефону уточнял информацию. 6-го марта получил звонок, моя заявка была одобрена.  В это же день посетил филиал Сбербанка № 8619/0860, специалист по кредитам проверил документы, платежеспособность и отправила запрос на выдачу кредита. НА следующий день сотрудник банка заявил, что нет разрешения для выдачи кредита. Статус заявки в личном кабинете - одобрено, требуется подтверждение для выдачи. Обратился с этим вопросом по эл. почте. Ответ: проведенной проверкой базы данных Банка предоставлена информация, что по кредиту Банком принято положительное решение. Указано, что необходимо обратится в отделение Банка по адресу ст-ца Староминская, улица Красная 9, № 8619/0860, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт). Еще раз посетил банк. Рузультат, тот же, нет разрешения на выдачу кредита.  На следующий эл. запрос, получил ответ: Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 170309 0403 582000. Срок рассмотрения обращения до 29.03.2017. После рассмотрения заявления ответ поступит указанным Вами способом: по СМС. В случае если по обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения может быть продлен, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление.  Считаю, что это отписка, так как 29.03.2017 заявка и так аннулируется по правилам банка. Обратился в другой банк. По его запросу о моих кредитных платежах, Сбербанк выдал сумму 9 000 рублей. Но у меня нет активных кредитов в Сбербанке. В итоге, нужная мне сумма кредита значительно уменьшилась, и опять по вине Сбербанка. Сам не дам, и другим не отдам.

6 февраля 2017 года была одобрена заявка на ипотеку на имя К-ва А.С. **.**.19** г. Ульяновск, документы на недвижимость отнесла менеджеру 2 Марта. Менеджер сказала, что срок одобрения недвижимости банком 3-5 рабочих дней. Сегодня уже 13 Марта, но ответа нет. В банке говорят ожидайте. Почему задерживают ответ?

Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Греф Герману Оскаровичу.  Уважаемый, Герман Оскарович! Обращаюсь к Вам как к руководителю Сбербанка России с тем, чтобы сообщить о тех «слабых звеньях» в системе работы подведомственной Вам компании, несовершенность которых приводит к трагическим случаям в человеческой судьбе. Просим не оставить без внимания наше обращение и помочь нам и Сбербанку России наладить дальнейшее надежное сотрудничество. Вот конкретный случай, заставивший меня обратиться к Вам, так как я также являюсь клиентом Сбербанка и считаю должным сообщить Вам о том, что авторитетность банка о надежности и сохранности средств  в данном учреждении в нашем г. Ржеве Тверской обл. очень низкая, благодаря нижеизложенным событиям. Моя бабушка О-ва В.Л. (пенсионерка, участник ВОВ) 19 августа 2015 г. обратилась в Сбербанк России с целью доверить сохранность денег в сумме 400 000 рублей и заключить договор по вкладу «Сохраняй» на 9 месяцев под 9% годовых. Обслуживала ее сотрудница Банка, которая пользуясь служебным положением и доверием пожилого человека, навязала ей оформление банковской карты Visa Electron Momentum, объяснив это необходимостью совершенствований работы банка и тем, что карта в скором  времени будет являться  пропускным документом при входе в здание банка (консультант по банковским продуктам дополнительного офиса № 8607/0202 Ржевского отделения). Полностью доверившись сотрудникам банка моя бабушка согласилась оформить данную карту, подписав при этом заявление и указав в нем свой номер телефона. Пин-код карты ей был оглашен публично, устно, без вручения конверта, тем самым сотрудники не только не предупредили ее о сохранении безопасности при использовании карты, но и сами не соблюдали правил конфиденциальности информации по банковской карте. Дальнейшее оформление и активизацию карты Сбербанка, не информируя ее о совершающихся действиях и без ее присутствия, выполняли сотрудники банка. С правилами безопасности использования банковской карты, тем более о том, что существует услуга «Мобильный банк» и что такое «Сбербанк Онлайн», она узнала только тогда, когда ей отказали в выдаче ее вклада. В декабре того же года, т.е. через пять месяцев ее пригласили в банк и сотрудники службы безопасности банка оповестили ее о том, что деньги были с ее всех счетов переведены на карточку и 404 000 рублей были перечислены третьим лицам. Видя состояние пожилой женщины, близкое к обморочному, сотрудники Банка поспешили заверить ее в том, что деньги и проценты по вкладам будут ей возвращены в положенный срок по договору. Понятно было, что пожилой человек не мог сам осуществить 8 операций в одночасье, со своими счетами по истечении месяца, если вклад денег был на 9 месяцев. Как выяснилось, моя бабушка оказалась не единственной жертвой, о чем говорит уголовное дело заведенное относительно сотрудника банка К-вой Н.В. Как следует из пояснений  и выписки Банка, услуга «Мобильный банк» была подключена в момент оформления карты,19 августа через банкомат, расположенный в здании банка на номер телефона, привязанный к карте. Но номер этот полностью не совпадает (ни одной цифрой) с № телефона моей бабушки, указанным ей в заявлении.. Соответственно постоянный и разовые пароли были получены тем, кто активировал карту и подключал совершенно другой номер телефона, на который в дальнейшем и приходили пароли по совершающимся операциям, в то время как моя бабушка, доверившая Банку все свои скопленные деньги, спокойно жила и не предполагала, сто происходит с ее деньгами. По истечении срока договора по вкладу, О-вой В.Л. в получении денег было отказано со ссылкой на то, что она сама, 74-х летняя женщина, не знакомая даже со словами «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» не говоря уже о владении технологиями этих продуктов, совершила операции со своими вкладами, перечислив их третьим, незнакомым ей лицам!!! Так как О-ва В.Л. осуществляла и заключала договор вклада в здании Банка и с официальными представителями Банка, полностью им доверяя, то в дальнейшем  естественным было с ее стороны искать правды через суд, предъявив требования Банку, о невыполнении защиты прав потребителей. Понятно, что к тому времени, пережив все эти финансовые катаклизмы, бабушка настолько подорвала здоровье, что пережила микроинсульт и защищать ее интересы в суде она доверила другому человеку, т.к. из-за высокого давления и слез она не может себя совсем защитить. К сожалению, суд отказал ей в иске, таким образом подтвердив еще раз всю несостоятельность гарантий хранения денег в «Сбербанке России». Оказывается, как следует из выписки суда, «Клиент соглашается с получением услуг «Сбербанк Онлайн» через интернет осознавая, что сеть «Интернет» не является безопасным каналом связи и соглашается нести  финансовые риски и риски конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть «Интернет». Так зачем же тогда навязывать данную услугу пожилому человеку, совершенно не знакомому с этими технологиями, при этом введя его в полное заблуждение о цели создания и оформления банковской карты? За исходом данной истории и десятка других, которые произошли в это же  время по некомпетентности и с умыслом сотрудниками Банка, вот уже второй год следит население нашего небольшого городка. Люди в спешном порядке пошли снимать свои вклады. Так теперь их просят оставить хоть какую-то часть денег, хоть 1% от вклада, чтобы не нарушать статистику по числу вкладчиков! Все это говорит о незащищенности сохранности денежных средств на картах Сбербанка России.Убедительно  просим разобраться с нашим случаем, ведь это не только трагедия и полная катастрофа в жизни моей бабушки, О-вой В.Л.

Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Греф Герману Оскаровичу.  Уважаемый, Герман Оскарович! Обращаюсь к Вам как к руководителю Сбербанка России с тем, чтобы сообщить о тех «слабых звеньях» в системе работы подведомственной Вам компании, несовершенность которых приводит к трагическим случаям в человеческой судьбе. Просим не оставить без внимания наше обращение и помочь нам и Сбербанку России наладить дальнейшее надежное сотрудничество. Вот конкретный случай, заставивший меня обратиться к Вам, так как я также являюсь клиентом Сбербанка и считаю должным сообщить Вам о том, что авторитетность банка о надежности и сохранности средств  в данном учреждении в нашем г. Ржеве Тверской обл. очень низкая, благодаря нижеизложенным событиям. Моя бабушка О-ва В.Л. (пенсионерка, участник ВОВ) 19 августа 2015 г. обратилась в Сбербанк России с целью доверить сохранность денег в сумме 400 000 рублей и заключить договор по вкладу «Сохраняй» на 9 месяцев под 9% годовых. Обслуживала ее сотрудница Банка, которая пользуясь служебным положением и доверием пожилого человека, навязала ей оформление банковской карты Visa Electron Momentum, объяснив это необходимостью совершенствований работы банка и тем, что карта в скором  времени будет являться  пропускным документом при входе в здание банка (консультант по банковским продуктам дополнительного офиса № 8607/0202 Ржевского отделения). Полностью доверившись сотрудникам банка моя бабушка согласилась оформить данную карту, подписав при этом заявление и указав в нем свой номер телефона. Пин-код карты ей был оглашен публично, устно, без вручения конверта, тем самым сотрудники не только не предупредили ее о сохранении безопасности при использовании карты, но и сами не соблюдали правил конфиденциальности информации по банковской карте. Дальнейшее оформление и активизацию карты Сбербанка, не информируя ее о совершающихся действиях и без ее присутствия, выполняли сотрудники банка. С правилами безопасности использования банковской карты, тем более о том, что существует услуга «Мобильный банк» и что такое «Сбербанк Онлайн», она узнала только тогда, когда ей отказали в выдаче ее вклада. В декабре того же года, т.е. через пять месяцев ее пригласили в банк и сотрудники службы безопасности банка оповестили ее о том, что деньги были с ее всех счетов переведены на карточку и 404 000 рублей были перечислены третьим лицам. Видя состояние пожилой женщины, близкое к обморочному, сотрудники Банка поспешили заверить ее в том, что деньги и проценты по вкладам будут ей возвращены в положенный срок по договору. Понятно было, что пожилой человек не мог сам осуществить 8 операций в одночасье, со своими счетами по истечении месяца, если вклад денег был на 9 месяцев. Как выяснилось, моя бабушка оказалась не единственной жертвой, о чем говорит уголовное дело заведенное относительно сотрудника банка К-вой Н.В. Как следует из пояснений  и выписки Банка, услуга «Мобильный банк» была подключена в момент оформления карты,19 августа через банкомат, расположенный в здании банка на номер телефона, привязанный к карте. Но номер этот полностью не совпадает (ни одной цифрой) с № телефона моей бабушки, указанным ей в заявлении.. Соответственно постоянный и разовые пароли были получены тем, кто активировал карту и подключал совершенно другой номер телефона, на который в дальнейшем и приходили пароли по совершающимся операциям, в то время как моя бабушка, доверившая Банку все свои скопленные деньги, спокойно жила и не предполагала, сто происходит с ее деньгами. По истечении срока договора по вкладу, О-вой В.Л. в получении денег было отказано со ссылкой на то, что она сама, 74-х летняя женщина, не знакомая даже со словами «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» не говоря уже о владении технологиями этих продуктов, совершила операции со своими вкладами, перечислив их третьим, незнакомым ей лицам!!! Так как О-ва В.Л. осуществляла и заключала договор вклада в здании Банка и с официальными представителями Банка, полностью им доверяя, то в дальнейшем  естественным было с ее стороны искать правды через суд, предъявив требования Банку, о невыполнении защиты прав потребителей. Понятно, что к тому времени, пережив все эти финансовые катаклизмы, бабушка настолько подорвала здоровье, что пережила микроинсульт и защищать ее интересы в суде она доверила другому человеку, т.к. из-за высокого давления и слез она не может себя совсем защитить. К сожалению, суд отказал ей в иске, таким образом подтвердив еще раз всю несостоятельность гарантий хранения денег в «Сбербанке России». Оказывается, как следует из выписки суда, «Клиент соглашается с получением услуг «Сбербанк Онлайн» через интернет осознавая, что сеть «Интернет» не является безопасным каналом связи и соглашается нести  финансовые риски и риски конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть «Интернет». Так зачем же тогда навязывать данную услугу пожилому человеку, совершенно не знакомому с этими технологиями, при этом введя его в полное заблуждение о цели создания и оформления банковской карты? За исходом данной истории и десятка других, которые произошли в это же  время по некомпетентности и с умыслом сотрудниками Банка, вот уже второй год следит население нашего небольшого городка. Люди в спешном порядке пошли снимать свои вклады. Так теперь их просят оставить хоть какую-то часть денег, хоть 1% от вклада, чтобы не нарушать статистику по числу вкладчиков! Все это говорит о незащищенности сохранности денежных средств на картах Сбербанка России.Убедительно  просим разобраться с нашим случаем, ведь это не только трагедия и полная катастрофа в жизни моей бабушки, О-вой В.Л.

У меня пришла карта в негодность, я ее не терял, пин-код не забывал. В отделении банка при просьбе отправить заявление на перевыпуск карты, я спросил у девушки, которая обслуживала меня, платный ли перевыпуск. Она заверила меня, что бесплатный. Я спросил, уверена ли она? Она ответила, что абсолютно, в итоге, я имею -500 по балансу карты, срок годности которой истечет через пару месяцев. Придя в банк, я попросил написать заявление об отказе от услуги до получения карты -мне отказали. Зачем идти в банк, сели сотрудники некомпетентны в вопросах?

Пишу, чтобы другие знали. Ведь у них, как сказал Греф нашему Президенту, за прошлый год миллиарды прибыли. Наверное, за счет таких «добровольных спонсоров» как и я.  У нашей организации зарплатный проект в Сбербанке. Вечером (в 19.44) 25 июля прошлого года банкомат Сбербанка (расположен на моем предприятии) вместо 8 000 рублей выдал только 3 500. Я, не отходя от банкомата, сразу позвонил диспетчеру (номер обращения - 1607250868297600), от банкомата не отходил, других операций не совершал и другим не давал. И тут Сбербанк стал тянуть кота за хвост: Ждите 5 дней и в ответ тишина. Написал им 02.08.2016 по Интернету (номер – 000913-2016-105191), снова ждите. И так несколько раз. 3 октября получаю ответ Сбербанка, датированный 25.07.2016 № 1607250868297600, в котором сказано, что их банкомат ни при чем. Странно, что уже в день моего обращения был готов ответ, но его почему-то от меня скрывали. И еще одна неувязочка – ссылаются на банкомат, расположенный по другому адресу в другом конце Москвы. Снова пишу. В ответе Сбербанка от 15.11.2016 указано, что следующая операция выдачи наличных проведена в 19:57:36 и была завершена корректно и поэтому у них все тип-топ. На работе в это время почти никого нет, я стою на страже у банкомата, а, оказывается, он во всю деньги выдает втихаря. Врут как сивый мерин (хотя мерин гораздо их лучше). И что получается: раньше можно было сказать кассиру о недостаче, а теперь некому, банкомат можно только попинать. Если уже родному Сбербанку не верить, то кому? Надеюсь, что Сбербанк все-таки решит мой вопрос и отдаст мои деньги мне, а не оставит себе. Неужто придется принимать решение о смене банка?! Я как раз являюсь одним из лиц, принимающих такое решение и думаю, что мои коллеги меня поддержат

Прошу указать, по какой причине до сих пор не разблокирована моя дебетовая карта: карту заблокировали 07 февраля 2017 г. без уведомления по подозрению меня в отмывании денежных средств (115-ФЗ). После обращения мной в отделение банка специалист выдал уведомление о запросе документов. Документы были предоставлены 16.02.2017 г., после чего никакого ответа от банка не последовало. Я обратился лично в отделение банка, где специалист предложил написать заявление на закрытие всех счетов (!) без объяснения причины. Далее я написал обращение на сайте Сбербанка и предоставил еще раз все документы и обоснования операций по карте в письменной форме. В ответ на это обращение на почту пришло письмо с текстом: "Ваше обращение рассмотрено. Вам необходимо оформить заявление по форме Банка или отправить документы на эл. ящик Finmon@sberbank.ru". Я еще раз отправил письмо со всеми документами на этот электронный ящик и получил следующее письмо: "По всем вопросам рекомендуем обращаться в офис Банка по месту ведения счета. К сожалению, данный почтовый ящик не предназначен для консультационных вопросов. C уважением, Центр комплаенс". Я обратился 01.03.2017 г. в отделение Банка 8611/0270 и предоставил специалисту оригиналы всех документов и попросил отправить в Центр Комплаенс по внутренней почте. Ответа до сих пор не последовало. Так же в этот день я написал заявление о разблокировке денежных средств, находящихся на карте, в сумме 32 000 руб. (это сумма начиная с 07.02.2017 г. задержана на карте, в результате чего мне пришлось постоянно занимать деньги!!!). Ответа до сих пор не последовало и поэтому заявлению (сотрудником был создан соответствующий запрос с системе сервис-деск: SD30751206). Непонятно почему так Сбербанк относиться к своим клиентам, обслуживаюсь в этом банке более 10 лет и пользуюсь большим количеством услуг. Прошу указать причину, почему до сих пор моя дебетовая карта не разблокирована (документы мной предоставлены уже 3 раза)? На каком основании осуществляется удержание средств на карте в сумме 32 000 рублей?

12.03.2017 года в банкомате номер 770212, расположенный по адресу г. Ярославль ул. Победы проводилась операция по внесению 92 тыс рублей, когда в банкомат были внесены ден. средства произошел техн. сбой, в результате чего деньги были не зачислены. Банкомат выплюнул 15 тыс рублей, а оставшиеся 77 тыс съел. Я позвонила на горячую линию и операционист составила претензию, срок рассмотрения 10 дней... Сумма не маленькая, предназначалась на отпуск, почитала отзывы о такой же проблеме. Стало не по себе, а вернут ли их вобще? Во-первых, нарушены права потребителя о некачественно оказанной услуге, во-вторых, 10 дней банк будет удерживать МОИ средства, а я должна ожидать ответа... Как раз через 10 дней у меня запланированная поездка! Буду писать жалобу в ЦБ России. Ужасное отвратителтное обслуживание, хотя являюсь давним клиентом Сбербанка. После решения проблемы сменю банк! Прошу обратить внимание на мою жалобу и решить ее оперативно.

А м-м Каренина действительно была бы спасена, если бы "ее" экспресс был сродни экспресс-обслуживанию в Озерках. Итак. Нужно сделать платеж за ЖКХ, а на карте денег недостаточно. Отделение экспресс-обслуживания имеет 8 банкоматов. На двух только написано - "внести". Один банкомат выключен, второй радует - внесение наличных временно невозможно. Спрашиваю, где у вас можно внести наличные на карту? Оказывается, еще есть 4 банкомата. Почему не написано на них? Только - "оплатить"?  Ладно, пытаюсь внести 5-тысячную купюру. Не берет первый банкомат. Не берет второй, и третий тоже! Почему не написано, что не принимают они 5-тысячные купюры? Может, Центробанк их уже отменил? Итак, 20 минут на нервах - без толку. Иду платить наличкой. Присаживаюсь с талончиком, куда отправили - но тут: "А давайте вы пересядете к другому!" Без "извините" и "не могли бы Вы". А вот не могу! Колено болит, тяжело уже после разборок с экспрессом "ихним" скакать туда-сюда. Вышла через полчаса с ощущением, что будто действительно из-под поезда.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам колл-центра, обслуживающих "горячую" линию, в особенности - Элеонору. В один из выходных дней, у меня в банкомате произошел захват карты. А в понедельник нужно было улетать за границу, обязательно с этой картой (бронирование осуществлялось через неё). Благодаря, сотрудникам колл-центра, карту удалось вернуть за сутки и благополучно отправиться в отпуск. Ещё раз хочу поблагодарить за помощь и участие в непростой ситуации.

Хотели с женой взять ипотеку на дом. Участок сами купили, необходимость была в  1 500 000 рублей. Пошли значит в родной Сбербанк. Документы приняли, сказали ждать... Дней через 10 приходит смска, мол кредит одобрен. Иду в Сбер, документы какие были, такие взял с собой. Первое, что не понравилось, и в этом самая большая проблема, в том, что мне выдали лист с перечнем документов по квартире, хотя с самого начала речь шла о Строительстве дома. Кое-как разобрался с этими бумажками, поехал заказывать недостающий документ: выписку из ЕГРН (остальные документы уже были сданы в первый день, кроме оценочной стоимости объекта залога и кадастрового плана). Попутно делаю оценочную стоимость за деньги. Высылаю оценочную стоимость, и привожу выписку из ЕГРН. Менеджер принимает и говорит, что нужен еще кадастровый план, на что я ему сказал, что такой справки МФЦ не выдает, либо ее нет, либо она по-другому называется. Попросил взглянуть, как же эта справка называется, оказывается эта справка не что иное как Описание и местоположения земельного участка и она входит в выписку ЕГРН. Эта справку можно получить, только если участок "вынесен в границах", то есть отмежёван. Следовательно у меня не было межевания участка. Вывод таков, потерял больше месяца со Сбербанком, потерял 6 000 рублей, хотя в самом начале, когда сдавал документы, можно было взглянуть в них юристам Сбербанка и сказать мне, что межевание обязательно для кредита. Самое главное - это потеря времени, теперь я уже не смогу вовремя начать строительство. Убедительная просьба, сделать перечень документов для загородного строительства, чтобы такого впредь не повторялось.

11 марта 2017 года взяли кредит потребительский 100 000 (из них страховка 18 000), реально заставили взять страховку, на вопрос, могу ли я от нее отказаться, как написано в заявлении, мне ответили "нет"! так как она галочку уже в компьютере поставила (V "со страховкой"), и если все вернуть назад - будет отменен кредит, и в дальнейшем если обращусь - Откажут! Я сказала, что как вы можете поставить галочку, если я своего согласия не давала и нигде подписи не ставила, на что специалист занервничал (а девушка "в положении") и сказал, что Вам откажут, банк таким образом страхует свои риски. На вопрос предоставить договор страхования, в ответ последовало, что у них его нет и не было никогда! Кредит был срочно необходим, поэтому спорить не стала, кредит брала первый раз, и Сбербанку доверяла, столько лет с ним работаю (вклады держу, зарплатный проект, родителей на этот банк перевела). Но прочитав отзывы, понимаю, что это какой-то сговор двух фирм, а специалисты банка навязывают и не стесняются обманывать этой страховкой своих клиентов. Хочу отказаться от этой страховки и вернуть свои 18 тысяч. Куда нужно обратиться (в обе организации??? или достаточно обращения в ПАО СБЕРБАНК? в специалисту по кредиту) и в какой форме написать заявление, если договора - НЕТ! Не желаю получать отказ по возврату страховки и обращаться в вышестоящие органы, желаю урегулировать данную ситуацию грамотно и мирно, соответственно положительно в мою сторону и остаться клиентом Вашего банка и далее. В противном случае пойду до конца, сколько бы времени это не заняло, и сменю банк!

Хочу поблагодарить менеджера Аленкину Наталью за отличную работу! Пришла менять валюту перед отпуском, а девушка предложила мне оформить пакет услуг, о существовании которого я раньше даже не знала - это карта Priority pass + Visa Platinum. В итоге, благодаря PP мы с супругом бесплатно отдыхали и питались в бизнес залах всех аэропортов, к слову у нас было 8 перелетов за этот отпуск, поэтому мы сэкономили большие деньги!) А картой VP мы оплатили бронь отелей и пользовались заграницей, с более выгодной конвертацией валюты, чем по обычной карте. В общем, большое спасибо Наталье за консультацию и реально нужное и выгодное предложение!!

Здравствуйте. В начале января с дебетовой карты Сбербанка были списаны 100$, мною никаких операций не проводилось. Более того, к этой карте не подключен мобильный банк, по ней в принципе невозможно совершать покупке в интернете, так как код подтверждения покупки не приходит. Сначала рассмотрение было заявлено на 14 дней, потом 30, теперь 60 дней. Чего ожидать далее? Почему доверив вам свои деньги и потеряв их, я еще вынуждена ждать 2 месяца для их возвращения? Какой предельный срок рассмотрения обращения на возврат средств?

Являюсь клиентом Сбербанк в рамках ипотечного кредитного договора №785648 от 16.11.2012 г. Полностью погасила кредит досрочно 03.03.2017 г. Выдали справку об отсутствии ссудной задолженности, но кредитный договор не закрылся, то есть не поменял статус. Задолженности нет, все по нулям, а кредит активный. Не могу снять обременение, между тем квартира уже выставлена на продажу, покупатели ждут. Оставила заявку в отделении на изменение статуса Договора, каждый день кормят обещаниями. За эти пять лет обслуживания много чего было, но это был контрольный выстрел. Теперь сижу и жду чуда, что кто-то нажмет кнопку и закроет мой кредит.