140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбер – больше не монополист, есть куда уйти!1. Что пенсию переводят только в Сбер – это МИФ. http://www.pfrf.ru/branches/karelia/news~2015/04/22/88951В Пенсионном фонде в Москве я получила список банков, где Вы можете открыть счет для перечисления пенсии. Вот он (апрель 2016): ОАО Автовазбанк, ОАО АК Банк, ОАО АБ  РОССИЯ, ОАО Бинбанк, АКБ Банк Москвы, АКБ Военно-промышленный банк ОАО Восточный экспресс банк, Банк Возрождение, ОАО КБ ЕвроситиБанк, ОАО КБ Еврокоммерц, АБ Интерпрогрессбанк, ОАО АКБ Инвестторггбанк, АКБ Крыловский, АК Межтопэнергобанк, ЗАО Бинбанк кредитные карты, АКБ Московский индустриальный банк, ЗАО Промсбербанк, ОАО Россельхозбанк, ЗАО Солид Банк, АКБ Транскапиталбанк, ОАО У ралсиб, ОАО Росгосстрах, УФПС Моск. Обл. – Филиал ФГУП «Почта России», УФПС г. Москвы – Филиал гос. Унитарного предприятия «Почта России», ЗАО Русский строительный Банк, ООО Милосердие. Для заграничных пенсионеров Сбер– тоже не лучший выбор из-за их, всегда худшего, обменного курса. За свои услуги они берут достойные деньги, а бодаться с ними – себе дороже (см. 2).2. Сбер за долгие годы работы накопил большой опыт в пинании клиентов. Короткое отступление: В 1976 году мой дед оставил мне у Сбера по завещанию 500 рублей на сберкнижке. Замечу, что моя зарплата молодого инженера в Москве в 1983-1985 гг. составляла 103 рубля чистыми. Через 26 лет, в 2002, я приехала в дедов филиал Сбера за деньгами. Сбер предложил мне отдать... 6 долларов (в рублях, конечно). Объяснили, что если б я была пенсионеркой, они вернули бы аж 100 долларов.Сегодня Вам вежливо хамят, надсмехаются при составлении длинных отписок, отвечая невпопад, легко признают свои ошибки и извиняются за них. НО деньги не возвращают! Вам предлагают еще – со ссылкой на статью закона – обраться в суд, прекрасно понимая, что из-за 700 рублей Вы этого делать не будете (читайте мою переписку внизу, это просто кино). В итоге, Сбер и на Вас заработал, с миру по нитке, как говорится... 4. 03.02.2017 я обнаружила на социальной карте -130 рублей. Сразу пошла разбираться с конфликтным менеджером. Да, ошибка, извините, списали 150 рублей за обслуживание карты, 30 рублей за СМС. Мы все поправим за 4 рабочих дня. 10.03.2017 проверила - тот же минус. Но теперь уже -130 рублей и на дополнительной социальной карте, которая тоже бесплатная!5. Аргумент, что Сбер надежный - при существующей гарантии на сбережения - для меня не является определяющим в пользу этой конторы. Как они работают с жалобами клиентов раздражает и бесит: ответы пишут по шаблонам, поэтому получается замкнутый круг: ты про Фому, а тебе - про Ерему. И нет желания БЫСТРО и доброжелательно разобраться и ПОМОЧЬ. Ведь и клиент тогда мягче бы реагировал на многочисленные ошибки в счетах и непрофессиональную работу сотрудников банка. Мне противно, что я в течение 33 лет была верным клиентом Сбера. 6. Другие банки, особенно развивающиеся, ценят каждого клиента. Понимают, что старый клиент уже есть, а нового надо еще завлечь. Это чувствуешь особенно, когда приходится отстаивать там свои права. Пример: Банк Югра. Банк тоже признал свою оплошность, решение было принято быстро на основании присланных мною документов. Я приехала в банк, где была принята заведующим. Мне вернули деньги. Поэтому я знаю, что этому банку можно доверять. Я – клиент Югры. Мне приятно приходить в этот банк с доброжелательным и профессиональным обслуживанием. Кто из Вас может такое сказать про Сбер? Вот... ВЫВОД: Я решила бороться со Сбером не через суд. И не тратить больше свое время на писание мэйлов в help Cбера. И чтение их ответов. Чтобы не поддерживать их бизнес, я просто заберу у них мои деньги. Моя пенсия уже поступает в другой банк (Банк Москвы). Где и условия лучше. И help там - это настоящая помощь, которую я получила письменно в течение получаса! Зачем мне заморочки со Сбером-то? Мне что, заняться нечем?Здесь переписка со Сбером, СМЕШНО, не правда ли? Пора двигать оттуда.Письмо №1. Уважаемые дамы и господа, 2 апреля 2016 я посетила Доп.офис N9038/01161 в Москве и сказала, что оформляю пенсию. Спросила, можно ли получать пенсию на мою сберкнижку советских времен. Мне были распечатаны реквизиты счета и по моей просьбе сделаны на него доверенности. Консультант лишь коротко предложил мне открыть вклад "пенсионный плюс" на — как мне показалось — смешные 3,67%, к сожалению, не потрудившись объяснить, как все это работает (=электронный кошелек...).  Тогда мне было б понятно, что оставлять мою сберкнижку с 0,01% годовых — это издевательство над клиентом с советских времен —неправильно, надо воспользоваться сегодняшним предложением банка для пенсионеров. Таким образом, из-за неполучения полной информации от Вашего консультанта, я не оформила вклад для получения пенсии и потеряла процентную годовую ставку с капитализацией в размере 3,67%. Которую я и прошу мне возместить, за период с 1 мая 2016 г.Спасибо.С уважением, XXXX Ответ на письмо №1. Уважаемая XXXX! Ваше обращение № 1702070859 070500 от 07.02.2017 рассмотрено. ПАО Сбербанк (далее банк) выражает признательность за то, что Вы являетесь клиентом нашего банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о качестве предлагаемых услуг, так как это позволяет вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком.По факту Вашего обращения информируем, что основания и порядок компенсации морального/материального вреда установлен ст. 151 ГК РФ, согласно которой только суд может возложить обязанность денежной компенсации, предварительно оценив в совокупности представленные доказательства причинения морального/материального  вреда. Учитывая изложенное, у банка отсутствуют основания для возмещения Вам компенсации.Одновременно сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками структурных подразделений банка проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Надеемся, что Ваше дальнейшее  обслуживание в нашем банке будет исключительно положительным. Центр заботы о клиентах   Письмо №2. Уважаемые дамы и господа! Речь не идет о суде. А только о Вашем отношении к клиенту, который 30 лет пользуется услугами Вашего банка.Речь идет о добровольной компенсации банком убытков, понесенных пенсионером-клиентом из-за непрофессиональной консультации Вашего работника. Такие расходы списывает банк по статье «риски работы операциониста». Смысл этой операции для банка –сохранить верного клиента, показать ему на деле, что он важен для банка. Потерять клиента легко, а завоевать нового – очень трудно. Исходя из этого, прошу Вас пересмотреть свое решение.Суважением, XXXXОтвет на письмо №2. Уважаемая XXXX! Ваше обращение №  170209 0984 971300 от 09.02.2017 г. рассмотрено. В результате установлено, что описанная Вами ситуация возникла из-за отсутствия согласованности в действиях сотрудников офиса. Приносим Вам извинения за непрофессиональное обслуживание, которое привело к потере Вашего личного времени. Данный факт не останется без внимания. В целях исправления ситуации руководством банка будут приняты меры как организационного, так и дисциплинарного характера.Мы сожалеем, что качество обслуживания не оправдало Ваших ожиданий. Конечно, нам еще многое предстоит сделать, чтобы обслуживание в банке было комфортным для каждого клиента и это одна из наших основных задач. Для большего удобства Вы можете оформить получение пенсии на Вашу банковскую карту «Maestro Социальная». XXXX, спасибо за Ваше доверие,мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.Всегда рады ответить на Ваши вопросы.Центр заботы о клиентах  ПАО СбербанкПисьмо №3. Уважаемые дамы и господа! В своем ответе Вы признаете неудовлетворительной работу своего сотрудника. Я не готова платить за ошибки ведущего банка РФ. В моей жалобе речь идет исключительно о моих деньгах, которые я желаю получить от Сбербанка. Ваши извинения не являются компенсацией моих материальных убытков.  Прошу Вас повторно о компенсации из расчета 3,5% плюс капитализация, на мой счет. Спасибо. С уважением, XXXXОтвет на письмо №3. Уважаемая XXXX! Ваше обращение №1702220688120300 от 23.02.2017 рассмотрено. Подробная информация о вкладах ПАО Сбербанк размещена в филиалах банка в доступном для клиентов месте, а также с подробной информацией о вкладах ПАО Сбербанк вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте www.sberbank.ru., пройдя путь по ссылкам: Частным лицам // Вклады.Предложения сотрудников банка по оформлению того или иного вклада носят рекомендательный характер, выбор всегда остается за клиентом.Согласно ст. 15 Гражданского Кодекса Российской Федерации «лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере». Рассмотрение требований о возмещении понесенных убытков производится только в судебном порядке.Зинаида М-на Центр заботы о клиентах

Добрый день, Мария! Понимаю, что в связи с массовостью подачей заявок, ажиотажем заемщиков, желающих успеть получить поддержку государства в рамках 373 Постановления Правительства, очень сложно связаться с сотрудниками ПАО "Сбербанк" Московский, в связи с чем прошу Вас оказать содействие и проинформировать о статусе рассмотрения заявки от 15.02.2017 г. по кредитному договору 47807532 от 18.04.2013 г. Заранее очень Вам признательны!!!

Добрый вечер.И снова слова благодарности работникам Сбербанка! Не перестаю удивляться, как в наше время ещё можно оставаться тактичными, терпеливыми и внимательными. Отдельные слова благодарности молодому специалисту по обслуживанию частных лиц Зайцеву Дмитрию Андреевичу! Он работал со мной достаточно много времени, все запланированные операции были сделаны. В Сбербанке растёт достойная смена.Так держать!!! Горчилина Марина Олеговна, заслуженный учитель РФ

10.03.17 вынуждено обратился в отделение СБ (Завенягина 7 Норильск) по причине приходящих на телефон (с номера 900) сообщений об операциях с моей банковской картой (перевод по форме 190), которые я не санкционировал. Где мне отказали мотивировав тем, что мне необходимо обратиться в колл-центр СБ, либо отделение СБ, где я получал данную карту. Следующим местом обращения стал центральный офис СБ г. Норильска (Богдана-Хмельницкого). Где меня последовательно перенаправили от консультанта отдела юр. лиц к двум милым консультантам отделения физ. лиц. Они в свою очередь сообщили, что решить мою проблему возможно только при подключении к услуге Мобильной банк (я пользуюсь только Онлайн), на мой вопрос о том, что данный сервис мне не нужен по причине ненадежности и платности, меня уверили, что подключение будет выполнено на время решения проблемы, и так же отключено. По подключению сервиса, данные "консультанты" не смогли решить проблемы, и так же перенаправили меня на колл-центр СБ. Отдельно уверили, что сервис мобильного банка по моей карте не активен, с тем и расстались. И только на Павлова 12 (правда не с первой попытке), мне смогли помочь зайдя в базу и определив причину рассылки на мой номер сообщений с номера 900 (надеюсь,что это правда). Сегодня на мой телефон пришло сообщение о снятии АБ. платы за сервис "Мобильный банк" по банковской карте, с которой я разбирался. Отсюда понял, что меня обули милые консультанту в центральном офисе СБ г. Норильск (Б-Хмельницкого). Нет я не задавались за эти 60 р, но как-то мелко и в высшей степени непрофессионально, когда клиент воспринимается только как цифра возможного денежного дохода работника банка, и не более... А сервис я этот конечно аннулируют, как впрочем ранее уже перевел свои накопления в другой банк, оставив СБ счет только как транзитный.

Здравствуйте! 12.03.2017 попыталась положить через банкомат Сбербанка денежные средства в размере 8000 рублей, эти деньги мне необходимы на погашение ипотечного кредита (по срокам 13 числа каждого месяца). В результате банкомат принял деньги, но на счет не перевел, а выдал -"технический сбой", при этом на чеке было написано "принято 7000 рублей", т.е. 1000 рублей он вообще не распознал. Я сразу позвонила по номеру горячей линии, мое заявление приняли, но рассмотрение будет до 22 марта. Теперь по вине неисправно работающих технических средств Сбербанка я осталась без денег. Лишних денег у меня нет, снова положить такую же сумму не смогу, ведь надо еще что-то есть и кормить ребенка. По ипотечному кредиту Сбербанк начислит штрафные пени, хотя всё это произошло по вине сбоя их банкоматов. Данному банку больше не доверяю: в то время, как мне будут начислены пени, банк безпроцентно пользуется моими деньгами. Прошу ускорить возвращение денег на карту. Могу ли я требовать с банка проценты и компенсацию за неправомерную задержку денежных средств? Фото чеков при себе.

Здравствуйте! 12.03.2017 попыталась положить через банкомат Сбербанка денежные средства в размере 8000 рублей, эти деньги мне необходимы на погашение ипотечного кредита (по срокам 13 числа каждого месяца). В результате банкомат принял деньги, но на счет не перевел, а выдал -"технический сбой", при этом на чеке было написано "принято 7000 рублей", т.е. 1000 рублей он вообще не распознал. Я сразу позвонила по номеру горячей линии, мое заявление приняли, но рассмотрение будет до 22 марта. Теперь по вине неисправно работающих технических средств Сбербанка я осталась без денег. Лишних денег у меня нет, снова положить такую же сумму не смогу, ведь надо еще что-то есть и кормить ребенка. По ипотечному кредиту Сбербанк начислит штрафные пени, хотя всё это произошло по вине сбоя их банкоматов. Данному банку больше не доверяю: в то время, как мне будут начислены пени, банк безпроцентно пользуется моими деньгами. Прошу ускорить возвращение денег на карту. Могу ли я требовать с банка проценты и компенсацию за неправомерную задержку денежных средств? Фото чеков при себе.

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Я очень хочу узнать, по какай причину отказа в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном. Хронология отношений: 1) 01.03.17 я пришёл в отделение Сбербанка в г. Коврове по адресу проспект Ленина 49, для того, чтобы заказать себе карту с индивидуальным дизайном. С собой взял флеш-накопитель форматированный в FAT32, содержащий необходимое изображение. Тем не менее сотрудница Сбербанка отказалась принимать накопитель с изображениями, мотивируя тем, что это запрещено. Я не настаивал. Взамен мне было предложено выбрать дизайн карточки из списка одобренных Сбербанком. Я отказался, так как считаю, что индивидуальный дизайн - должен быть индивидуальным. Поинтересовался, каким образом можно оформить карточку с собственным изображением в отделении, на что получил ответ - никак. Якобы только через сайт официальный сайт Сбербанка. Покинул отделение ни с чем. Отправил электронную заявку на карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Код дизайна 5DU4WCY5L3K2) 02.03.17. Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Посмотрел причину на сайте и очень удивился. Сбербанк ссылался на пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Я не был согласен с этой причиной, так указанное мной изображение было мной получено от автора, с согласия правообладателя изображения, компании Relic Entertainment. Поясняю - мной было получено уведомление в электронной форме (E-mail) о том, что Relic Entertainment допускает безвозмездное использование этого изображения для дизайна банковской пластиковой карты для меня. Я позвонил в контактный центр Сбербанка по номеру +74955005550, и сообщил об этом оператору контактного центра. После недолгого ожидания, мне порекомендовали изменить изображение, на мой прямой вопрос о причине неодобрения дизайна - внятного ответа не дали. Оператор порекомендовала составить обращение. Обращение № 1703030123 298900 от 03.03.17, пообещали дать ответ в течение 10 дней. 09.03.17. Получил абсолютно такое SMS сообщение, что и в первый раз: Уважаемый клиент - индивидуальный дизайн для вашей карты не был одобрен. Проверил причину на сайте Сбербанка - абсолютно такая же: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Таким образом я делаю однозначный вывод о том, что моё обращение было рассмотрено лишь формально, никто ничего не проверял, мне просто отправили стандартную отписку. В этом отзыве я повторяю ещё раз то, что сказал оператору контактного центра - это изображение НЕ является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией! Таким образом отказ в одобрении дизайна по пункту 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами - я считаю необоснованным. Кроме того, у меня есть разрешение правообладателя на использование данного изображения.

Выражаем свою искреннюю признательность и безмерную благодарность сотрудникам Сбербанка города Иркутска Таусеньевой Наталье и Чех Анастасии за вежливое, оперативное и качественное обслуживание на дому. Всех вам благ, милые женщины! Карьерного вам роста и больше поощрений от руководства. Пенсионерки Зорина О.А. и Черончина Е.А.

Срочно потребовался кредит на развитие бизнеса. Обратились в отделение банка в городе Рубцовске с заявкой для оформления кредита, с нами работал Майор Артем Олегович.   Очень квалифицированный сотрудник и большой профессионал своего дела. Очень рада сотрудничеству и желаю больших успехов в работе!

21 февраля я инициировала в своем личном кабинете в сб онлайн отказ от подтверждения платежей и переводов в контактном центре, получила от СБ РФ 2 смс с подтверждением моих заявок на отключение ограничений, ввела полученные коды, статус этих опций в моем личном кабинете (в лимитах на расходы и платежи) такой: чтобы завершить отключения ограничений на переводы, позвоните в контактный центр до 23-03-2017 г., то же самое по лимитам на платежи. поэтому 7 марта я обратилась в контактный центр СБ РФ по тел. 8-800-200-37-47 в 14-45, оператор ответил мне, что ничего сделать не может, т.к. не видит смс-запросов, на основании которых он может отключить подтверждение платежей и переводов в контактном центре. Он предложил мне снова запросить через мой сб онлайн смс для отключения подтверждений. Я объяснила, что я не могу это сделать, у меня НЕТ такой возможности. указание гласит, что я должна позвонить в к. центр, что я и сделала 7 марта. У меня сохранены смс СБ РФ и др. необходимая информация. Мне непонятно почему специалист СБ РФ не смог отключить подтверждение моих платежей и переводов через конт. центр. Вместо этого он предложил мне зайти через другие браузеры, я сменила 3 с тем же успехом. 7 марта я потратила за общение с сотрудником конт. центра СБ РФ 30 минут! Абсолютно бесполезно. При этом оформила обращение и вот ответ от банка от 10-02-2017 (смс): "Уважаемая Анна Геннадьевна! Ваше обращение в ПАО Сбербанк номер 170307 0283 648700 от 07.03.2017 рассмотрено. Подтверждение операций в Контактном центре, совершаемых через личный кабинет «Сбербанк Онлайн», проводится в целях безопасности и исключения мошенничества. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к необходимости подтверждения операции, так как данные проверки проводятся для защиты Ваших средств. Сбербанк". как ответ связан с моей просьбой и ситуацией? кто это пишет? зачем это псевдо-обслуживание?каждый звонок в конт. центр СБ РФ (по моему личному опыту) занимает не менее 25мин., по каждому вопросу сотрудники берут тайм-аут в 3-5 мин. они не подготовлены. Консультации безграмотны и полностью противоречат тому, что говорят потом офисные сотрудники банка. Прослушайте, пожалуйста, записи. 11 марта я написала обращение в конт. центр через почтовую службу в СБ онлайн с просьбой выполнить мою заявку. У меня запросили дополнительно копию экрана моего ПК со страницей с лимитами на платежи и переводы. Я предоставила. В результате 12 марта 2017 мне ответили и опять предложили позвонить в контактный центр. Неужели нельзя просто отключить мне ограничение на платежи и переводы с учетом моих неоднократных просьб? По моему предельно ясно, что я подтверждаю свою заявку. Обслуживанием это назвать нельзя. Никому нет дела до проблем клиентов. По факту обращений никаких реальных мер к исправлению проблем и урегулированию претензий не предпринимается. Мне предстоит наверное 6 обращение в контактный центр СБ РФ за 2017 г. и ни одно из предыдущих не было ни полезным, ни приятным, но зато все были ОЧЕНЬ время ёмкими. Нет никаких гарантий в том, что на этот раз мне повезет и сотрудник СБ РФ справится со своими обязанностями и мою заявку выполнит.

В принципе,  этим пунктом обслуживания (Челябинск, Энтузиастов, 9А) пользовался неоднократно, и до сегодняшнего дня проблем не возникало. Но сегодня банкомат в районе 17:30 благостно принял купюры, выдал ошибку и зачислил 0 рублей. Техподдержка отреагировала оперативно, пообещав ответ в течение 10 дней. Жду и надеюсь на оперативность.

Добрый день! Имею счёт в банке очень давно, но несколько лет не пользовался. И вот на новом месте работы сказали, что необходима карта Сбера. Отправился я в ближайшее отделение, где мне выдали новую карту Моментум с привязкой к старому счёту. Перед тем как получить карту я попросил операциониста проверить, нет ли каких-либо обременений по счёту, на что мне ответили - никаких арестов нет и не было.  Далее я обратился к консультанту, где меня зарегистрировали в "Сбербанк онлайн" и проинформировали, что на моём счёту минус 530 рублей. На мой вопрос как это получилось никто ответить мне не смог, ссылаясь на то, что отрицательный баланс образовался больше года назад и в программе не видно, за какие "грехи" эти деньги списали. Развод на разводе...  Безусловно, я как и многие попадался в "лапы" гаишников и имел штрафы, но я их всегда оплачивал. И даже если бы и не оплатил, то пристав может лишь арестовать счёт. Арест счёта означает запрет на пользование деньгами, но никак не списание в минус!!! Такое возможно только у вас!  Обращаюсь к вам посредством сайта, т.к. не смог получить внятный ответ в отделении банка. Так вот, далее в ФССП я выяснил, что в отношении меня действительно было исполнительное производство на сумму 500 рублей, но долг был давно погашен. А теперь Сбер взял с меня эту пятисотку повторно. 07 марта на мой счёт поступило 1 800 р., а те 500 р., которые были в минусе в выписке отображаются как "частичное снятие".  Вопросы: 1. Почему списание 500 рублей отображаются в выписке формулировкой "частичное снятие"? 2. Почему в выписке не отображаются списание остальных 30 рублей, которые были в минусе? 3. На основании какого постановление ФССП были списаны средства (номер и дата) 4. Как мне вернуть эти деньги, т.к. штраф был оплачен ранее (минуя Сбербанк)

Обратился для получения дебетовой карты momentum. Сотрудник дал подписать две копии заявления на подключение услуги "Мобильный банк". Я спросил сколько стоит эта услуга, сотрудник ответил 2 месяца бесплатно, потом платно. Я спросил: "А можно не подключать мобильный банк?", сотрудник ответил - нельзя. Поэтому, чтобы не остаться без карты и чтобы не спорить по поводу навязывания этой услуги, т.к. было некогда, пришлось подписать эти заявления, тем более потом (по словам сотрудника) можно отключить в интернет-банке эту услугу. Далее после получения карты сотрудник обратился к девушке на ресепшен и попросил активировать мою карту. Девушка сказала вставить карту в банкомат, потом что-то делала на экране, нажимала что-то так быстро, даже не успевал прочитать иногда. 2-3 раза пришлось ввести пин-код. Потом вылезло два чека, она их вытащила, и пошла к стойке с планшетом, там зашла в интернет-банк (как потом я увидел, один чек был о подключении услуги мобильный банк, а другой чек содержал логин и пароль от интернет-банка). Пришла смс, она сказала сообщить ей пароль для входа из смс. На что я ей ответил: "Тут написано "НИКОМУ не сообщайте пароль". На что она ответила: "Ну тогда сами впишите". Я вписал - раз уж сотрудник банка говорит. Потом тоже начала что-то делать в интернет-банке, я спросил: "Что выделаете?". Она говорит: "Активирую вам карту, вы же просили". Я ответил: "Я не просил". Она: "Ну девушка просила..". Я спросил: "А я могу сам потом активировать эту карту?" Она сказала: "Можете". В общем вроде как вышла из интернет-банка и отдала чеки. Претензии две - сказали, что нельзя не подключать мобильный банк и заходили в интернет-банк, просили сказать пароль из смс. Там кстати еще смс пришла: "Совершен вход в Ваш Сбербанк Онлайн. Если вход был произведен не Вами, обратитесь в контактный центр." А вход ведь был произведен не мной, а сотрудником банка. Имеет вообще право сотрудник банка входить в интернет-банк клиентов?

В воскресенье. 9.00 пришло СМС повышение по кредитной ставке на 1%. При выяснении обстоятельств оказалось, что в банке не провели страхование жизни "Сбербанк Страхование" хотя страховка была пролонгирована месяц назад. О просьбе внести изменения и решить данное недоразумение был получен отказ и совет съездить в банк и решить данную проблему самому в рабочий день. То есть я должен опять потратить время, отпроситься с работы, договорится о времени и т.д. и решить данную проблему самостоятельно, хотя она создана Сбербанком. Как отправить СМС о повышении в воскресенье утром это мы можем, а как решить проблему - извините. Супер работа, а главное еще и деньги берете.

Добрый день! Произошла следующая ситуация. Мной 10.11.2016 года, был открыт вклад на 3 месяца. 10.02.2016 он был продлен до 10 мая 2017 года. 10 марта, как обычно начислялись проценты по вкладу. Но по программе они почему то переходят на прикрепленную карту на следующий день. И самое странное, что на следующий день проценты судя по выписке со вклада ушли, но судя по выписке карты, на ней они так они не появились. Я написал вопрос в службу поддержки. Они ответили, что у меня все нормально. После этого я решил закрыть вклад, мне ваше нормальное не устраивает, я не хочу хранить у вас деньги бесплатно. При закрытии вклада, вы вернули мне тело вклада, уменьшенное как раз на эту сумму процентов. Это было бы справедливо, если бы я получил эти проценты на карту. Но деньги то не приходили, значит и списывать вы не должны были их с меня, верните мне мои удержанные деньги при закрытии вклада, пожалуйста. Так же поторопившись я написал в службу поддержки, что у меня все хорошо, так как при закрытии вклада проценты удержались только за один месяц. Но я ошибся, потому что вклад был продлен ровно месяц назад, и деньги как раз удержались из тела вклада, которые я так и не получил.

Добрый день! Зашел в Сбербанк онлайн посмотреть условия недавней пролонгации открытого вклада Управляй ОнЛ@йн и увидел предложение от банка повысить неснижаемый остаток по вкладу до 100 000 руб. и за это увеличить ставку по вкладу до 10% годовых! Я согласился, заключили ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ К ДОГОВОРУ N ХХХХ9196 О ВКЛАДЕ "Управляй ОнЛ@йн 6м-1г (руб.)", первый пункт которого звучит следующим образом 1. Начиная со дня заключения настоящего Дополнительного соглашения по вкладу  устанавливается следующий новый размер неснижаемого остатка: неснижаемый остаток 100 000 (сто тысяч) 00 руб., процентная ставка 10% годовых. После заключения данного доп. соглашения зашел поверит условия по вкладу и что я увидел... Сумма неснижаемого остатка: 100 000,00 руб. Процентная ставка: 5,45%. Т.е. изменения в условия вклада действительно внесли - сумма неснижаемого остатка вместо 30  000 стала 100 000, а вот ставка по вкладу вместо смешной 5.15% годовых стала не менее смешной 5.45%.Уважаемый представители Сбербанка, прошу исполнитель предложенные мне условия, которые нашли свое отражение в заключенном посредством Сбербанк онлайн мною с Вами дополнительном соглашении от 12.03.2017 года, а именно увеличить ставку по вкладу до обещанных 10% год. Пока без оценки, посмотрим дальнейшее развитие дел, намерения самые серьёзные - закидаю жалобами всех, вплоть до ЦБ. Считаю, что базу доказательственную собрал неплохую, делал все скрины, вот некоторые, чтобы не сказали, что это мне "показалось". http://www.fotolink.su/pic_s/e3d2758358bc19dce1107b965503bbfe.jpg 1366x768(141.26 kB)www.fotolink.su http://www.fotolink.su/pic_s/09ad107c4c06cb3483efcfe16893a1c6.jpg 1366x768(172.30 kB)www.fotolink.su http://www.fotolink.su/pic_s/e4f6d0034a1dacbb2c5bd656ed725f7c.jpg 1366x768(116.24 kB)www.fotolink.su http://www.fotolink.su/pic_s/101071272307e47a361f5f3717906ba0.jpg 1366x768(123.78 kB)www.fotolink.su

Добрый день! Зашел в Сбербанк онлайн посмотреть условия недавней пролонгации открытого вклада Управляй ОнЛ@йн и увидел предложение от банка повысить неснижаемый остаток по вкладу до 100 000 руб. и за это увеличить ставку по вкладу до 10% годовых! Я согласился, заключили ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ К ДОГОВОРУ N ХХХХ9196 О ВКЛАДЕ "Управляй ОнЛ@йн 6м-1г (руб.)", первый пункт которого звучит следующим образом 1. Начиная со дня заключения настоящего Дополнительного соглашения по вкладу  устанавливается следующий новый размер неснижаемого остатка: неснижаемый остаток 100 000 (сто тысяч) 00 руб., процентная ставка 10% годовых. После заключения данного доп. соглашения зашел поверит условия по вкладу и что я увидел... Сумма неснижаемого остатка: 100 000,00 руб. Процентная ставка: 5,45%. Т.е. изменения в условия вклада действительно внесли - сумма неснижаемого остатка вместо 30  000 стала 100 000, а вот ставка по вкладу вместо смешной 5.15% годовых стала не менее смешной 5.45%.Уважаемый представители Сбербанка, прошу исполнитель предложенные мне условия, которые нашли свое отражение в заключенном посредством Сбербанк онлайн мною с Вами дополнительном соглашении от 12.03.2017 года, а именно увеличить ставку по вкладу до обещанных 10% год. Пока без оценки, посмотрим дальнейшее развитие дел, намерения самые серьёзные - закидаю жалобами всех, вплоть до ЦБ. Считаю, что базу доказательственную собрал неплохую, делал все скрины, вот некоторые, чтобы не сказали, что это мне "показалось". http://www.fotolink.su/pic_s/e3d2758358bc19dce1107b965503bbfe.jpg 1366x768(141.26 kB)www.fotolink.su http://www.fotolink.su/pic_s/09ad107c4c06cb3483efcfe16893a1c6.jpg 1366x768(172.30 kB)www.fotolink.su http://www.fotolink.su/pic_s/e4f6d0034a1dacbb2c5bd656ed725f7c.jpg 1366x768(116.24 kB)www.fotolink.su http://www.fotolink.su/pic_s/101071272307e47a361f5f3717906ba0.jpg 1366x768(123.78 kB)www.fotolink.su

12 марта 2017 в 10:30 ч. обратилась в отделение 0017/172 на ул. Кирова, 16 г.Ярославля. К окну 10 пригласили сразу. Обслуживала меня вежливая сотрудница Сбербанка, которой я пояснила, что мне требуется бесплатная карта для получения денежных средств сегодня от человека из другого города, также я пояснила, что других карт Сбербанка не имею. На что мне была предложена карта Momentum. Оформление карты заняло не более 10 мин. Надеюсь, что в скором времени я вернусь в Сбербанк за именной картой. Благодарю за обслуживание.

У меня такая история. На мои карты был наложен арест суд.приставами на сумму 8696р. Причём арест благородно затроен Сбером на каждой карте сумма отличалась то в 2р., то в несколько копеек. Обратилась на горячую лини, разъяснили, что мол постановление одно - наложен арест на все карты, но вы не переживайте лишнего не возьмут, приставы арест снимут все будет в норме. Далее следует такая история. С первой карты снимают сначала 5.26р., потом 1800 далее 250р. на других картах баланс не меняется - как был 8694 и 8696 так и есть. Я пополняю вторую карту на сумму 6822 эти денежки уходят в минус. Далее в этот же день докладывают ещё 16 730, тоже в минус уходит около 1900р., остаётся на карте 14 856 р. Звоню на гор. линию, спрашиваю почему денег сняли в счёт ареста больше, чем необходимо? Мне отвечают - не переживайте, арест снимут, баланс будет корректным. 10.03.17 снимают арест, но деньги мне Сбер не возвращает. Сначала их никто не видит, после долгого скандала о чудо и правда банк их зарезервировал! В выписке это кстати не отображено что банк их удержал! Теперь вопросы 1: кто дал вам право резервировать мои денежные средства без моего согласия? 2: за какое обслуживание счёта взимаются деньги? Это обслуживанием назвать трудно и кстати такой случай у вас с моими картами не первый! 3 : на каком основании я должна ждать возврата моих же средств аж 10 дней?! Разберитесь и верните все на место. И вообще брать без разрешения - это украсть. Вы так хорошо ссылаетесь на внутренний устав, но не забывайте, что и УК РФ пока ещё никто не отменял и научитесь считать, а не обсчитывать!

У меня такая история. На мои карты был наложен арест суд.приставами на сумму 8696р. Причём арест благородно затроен Сбером на каждой карте сумма отличалась то в 2р., то в несколько копеек. Обратилась на горячую лини, разъяснили, что мол постановление одно - наложен арест на все карты, но вы не переживайте лишнего не возьмут, приставы арест снимут все будет в норме. Далее следует такая история. С первой карты снимают сначала 5.26р., потом 1800 далее 250р. на других картах баланс не меняется - как был 8694 и 8696 так и есть. Я пополняю вторую карту на сумму 6822 эти денежки уходят в минус. Далее в этот же день докладывают ещё 16 730, тоже в минус уходит около 1900р., остаётся на карте 14 856 р. Звоню на гор. линию, спрашиваю почему денег сняли в счёт ареста больше, чем необходимо? Мне отвечают - не переживайте, арест снимут, баланс будет корректным. 10.03.17 снимают арест, но деньги мне Сбер не возвращает. Сначала их никто не видит, после долгого скандала о чудо и правда банк их зарезервировал! В выписке это кстати не отображено что банк их удержал! Теперь вопросы 1: кто дал вам право резервировать мои денежные средства без моего согласия? 2: за какое обслуживание счёта взимаются деньги? Это обслуживанием назвать трудно и кстати такой случай у вас с моими картами не первый! 3 : на каком основании я должна ждать возврата моих же средств аж 10 дней?! Разберитесь и верните все на место. И вообще брать без разрешения - это украсть. Вы так хорошо ссылаетесь на внутренний устав, но не забывайте, что и УК РФ пока ещё никто не отменял и научитесь считать, а не обсчитывать!