140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим впечатлением от посещения офиса 9055/1895, после которого остался неприятный осадок. В субботу (11.03.17) в 19:40 зашли с подругой, чтобы узнать условия получения молодёжной кредитной карты. Взяли талон (Л017), через пару минут были приглашены девушкой-менеджером на обслуживание. Очевидно было, что за 20 минут до закрытия нам тут никто не рад. Подошли, сели, не дождавшись приветствия, поздоровались первыми. Сотрудник, не отрывая глаз от монитора, проронила "здравствуйте" и продолжила заниматься своими делами. После первой фразы "меня интересует молодёжная кредитная карта" стало понятно, что как клиенты мы здесь абсолютно никому не интересны. Всю информацию приходилось буквально "вытаскивать клещами". Состоялся примерно такой диалог: - Как я могу оформить данную карту? - Собирайте справки с места работы, подтверждайте доход, потом приходите - Какие справки нужны? Я получаю зарплату на карту Сбербанка - Тогда справки не нужны, заполняйте анкету - Где её можно взять, в отделении заполнить? - Да, в отделении и молчание. Дайте хоть что-нибудь, покажите, что вам не всёравно, предложите заполнить анкету. Но нет. И о чудо, менеджер наконец-то чем-то заинтересовалась (местом моей прописки) и выяснила, что в данный момент я прописана в другом регионе. После слов "вот туда и езжайте за получением кредитной карты" пропало всякое желание быть клиентом этого отделения. Хотелось бы, чтобы мой отзыв дошёл до руководителя и он как-то смог повлиять на отношение обслуживающего меня сотрудника к своей работе и клиентам. p.s. первый раз на моей памяти, когда сотрудники Сбербанка при обслуживании не предложили никаких дополнительных услуг, кредитов и прочего. Спасибо и на этом.

10.03.2017 года (время 13:50:32)  вносила наличные денежные средства на карту ***7189 в размере 17 000 рублей в банкомат, который находится в доп.офисе 8613/019_1: г. Чебоксары, ул. Университетская, 20/1. Банкомат № 145079 деньги проглотил и не подавился. Деньги на карту не зачислены. Получила от банкомата чек. В чеке написано "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ" и сумма 0 (ноль). Как? Ноль? И еще: "СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ" и т.д. Обратилась к специалисту Сбербанка, составили обращение №170310 0442 906900 от 10.03.2017г. Получила ответ от специалиста, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. То есть 30 дней я буду без денег, и все это время банк будет ими крутить по своему усмотрению! Почему? Что за беспредел? Затем получила СМС, что мне ответят в течение 10 дней. Но и это много, мне нужны были деньги вчера! Как ускорить этот процесс? Деньги немаленькие и как всегда очень нужны! Уважаемые сотрудники Сбербанка, я очень жду скорейшее решение проблемы! П.с. А с банкоматами у Сбера по ходу вообще беда, куда не придешь, все время тормозят. Как кредит списать, так моментально. А как деньги вернуть, так 30 дней......

10.03.2017 года (время 13:50:32)  вносила наличные денежные средства на карту ***7189 в размере 17 000 рублей в банкомат, который находится в доп.офисе 8613/019_1: г. Чебоксары, ул. Университетская, 20/1. Банкомат № 145079 деньги проглотил и не подавился. Деньги на карту не зачислены. Получила от банкомата чек. В чеке написано "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ" и сумма 0 (ноль). Как? Ноль? И еще: "СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ" и т.д. Обратилась к специалисту Сбербанка, составили обращение №170310 0442 906900 от 10.03.2017г. Получила ответ от специалиста, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. То есть 30 дней я буду без денег, и все это время банк будет ими крутить по своему усмотрению! Почему? Что за беспредел? Затем получила СМС, что мне ответят в течение 10 дней. Но и это много, мне нужны были деньги вчера! Как ускорить этот процесс? Деньги немаленькие и как всегда очень нужны! Уважаемые сотрудники Сбербанка, я очень жду скорейшее решение проблемы!П.с. А с банкоматами у Сбера по ходу вообще беда, куда не придешь, все время тормозят. Как кредит списать, так моментально. А как деньги вернуть, так 30 дней......

Ума не приложу, как я, взрослый образованный человек, попала "на удочку" работнику банка, оформлявшему потребительский кредит и технично навязавшему мне страховку. Кредитами пользоваться не люблю, только в крайних случаях. Дочь ехала от университета на стажировку за границу, необходима была определенная сумма евро на ее банковской карте, позволившая ей там прожить полгода. Очень хотелось подарить единственному ребенку эту поездку, тем более, что она это заслужила. Поскольку я являюсь пенсионером, кредит мне выдали на 5 лет с "обязательным" страхованием. Выбора у меня не было, пенсию я получаю через Сбербанк. Я предупреждала работника банка, что выплачу кредит за 6 - 7 месяцев, т.к. дочь вернется и продолжит обучение в России, ее нужно будет содержать здесь, в Санкт-Петербурге. Но меня застраховали на 5 лет. Договор страхования не предоставили. Оказывается, я могла его расторгнуть в течение 14 дней и вернуть свои деньги. Деньги на страховку 24 000 руб. заставили тоже взять в кредит, т.к. своих средств у меня не было.  Кредит оформила 2 августа 2016г., на сегодняшний день, 11 марта 2017г., мне осталось погасить всего 21 тыс.руб. Эти полгода я себе отказывала во всем, зато специалист банка, обманувшая меня, получила дополнительные бонусы к зарплате. Очень обидно, взяла и выкинула 24 тыс.руб. на ветер, лучше бы себе пальто и туфли к весне купила.

Обратился в данный банк по поводу перевыпуска карты. После выдачи мне карты сотрудник банка сказала обратиться к менеджеру, стоящему у терминала для активации. Данный сотрудник попросил ввести пеня пин-код и я активировал услугу "мобильный банк", полный пакет. Затем он попросил заново ввести пин-код и выбрал, насколько помню, пункт "переводы и платежи" (самый нижний, справа). Он ввёл в строке поиска "розница" и стал быстро совершать какие-то действия, за которыми я не смог уследить. В результате карту мне вернул. Считаю это недостатком, т.к. хотя вроде по выписке деньги не пропали, но так разве должно быть, что сотрудник производит вне моего ведома непонятные манипуляции? Где все эти манипуляции я могу отследить? Данный банк выбрал, т.к. в нём меньше очередей, по сравнению с ближайшим к дому.

Здравствуйте, у меня ипотечный кредит в Сбербанке. Каждый год я должен делать страховку, и делаю это. В 2016 году срок сдачи страховки был 25.12.2016, а принес я её 30.12.2016 г. Несколько дней назад я узнал, что с меня незаконно взимается неустойка 81 р. в день с 07.02.2017 г. по сей день. При этом меня никто никак не информировал. Просьба разобраться.

Почему в нашем городе 3-4 банкомата (не больше), где можно внести деньги на карту? Но, они всегда пишут одно и тоже: "Внесение наличных временно невозможно!". Многие просто привыкают к этому, но как привыкнуть, если срочно нужно перевести деньги, бывает вопросы "жизни и смерти". К кому обратиться? Надеюсь на ответ!!

Дело в том, что на номер счета карты моей мамы поступают пенсионные выплаты из ПФР, которые банк в одностороннем порядке списывает в счёт погашения задолженности по её другой кредитной карте в этом банке. При обращении в банк о возврате ранее списанных пенсионных средств, банк вернул одну из выплат и затем сразу же списал 28.02 в размере 2357,98 руб. и позже 08.03 списал и остаток в размере 38,81 руб., но она успела снять через банкомат 9700,00 руб.В ответ на следующее обращение о возврате этих списанных средств, а также о возврате ранее списанной единовременной выплате в 5000,00 руб. банк отказал, сославшись на следующее: "Согласно п. 4.1.3. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк (далее Условия), держатель карты обязан ежемесячно до наступления даты платежа пополнить счет карты на сумму обязательного платежа, указанную в отчете для погашения задолженности. В тоже время при неоплате суммы второго обязательного платежа держатель соглашается с тем, что банк производит списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в банке без дополнительного акцепта, если договором по счету данное условие предусмотрено (регламентировано  п. 3.13. Условий)."В настоящее время мама переехала из Челябинской области в Московскую и потеряла дополнительный источник заработка. Её единственный источник - это пенсионные выплаты, которые продолжают списываться банком в полном размере. С другой стороны банк не спешит обращаться в суд о наложении ареста на пенсию, а продолжает списывать деньги в погашение своих непомерных штрафных санкций. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» удержания из пенсии производятся на основании:- исполнительных документов;- решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, о взыскании сумм пенсий, излишне выплаченных пенсионеру, в связи с нарушением обязательства безотлагательно извещать орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, о наступлении обстоятельств, влекущих за собой изменение размера пенсии или прекращение ее выплаты, в том числе об изменении места жительства;- решений судов о взыскании сумм пенсий вследствие злоупотреблений со стороны пенсионера, установленных в судебном порядке.При удержании из пенсии по исполнительным документам за гражданином должно быть сохранено 50% от суммы пенсии. Указанное ограничение не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда лицам, понесшим ущерб в результате смерти кормильца, и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержаний может достигать 70%. Удержания на основании решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, производятся в размере, не превышающем 20% установленной пенсии. Никогда условия договоров не были выше действующих Федеральных законов, а банку, как государственному, ни в коем случае нельзя нарушать их.

Дело в том, что на номер счета карты моей мамы поступают пенсионные выплаты из ПФР, которые банк в одностороннем порядке списывает в счёт погашения задолженности по её другой кредитной карте в этом банке. При обращении в банк о возврате ранее списанных пенсионных средств, банк вернул одну из выплат и затем сразу же списал 28.02 в размере 2357,98 руб. и позже 08.03 списал и остаток в размере 38,81 руб., но она успела снять через банкомат 9700,00 руб.В ответ на следующее обращение о возврате этих списанных средств, а также о возврате ранее списанной единовременной выплате в 5000,00 руб. банк отказал, сославшись на следующее: "Согласно п. 4.1.3. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк (далее Условия), держатель карты обязан ежемесячно до наступления даты платежа пополнить счет карты на сумму обязательного платежа, указанную в отчете для погашения задолженности. В тоже время при неоплате суммы второго обязательного платежа держатель соглашается с тем, что банк производит списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в банке без дополнительного акцепта, если договором по счету данное условие предусмотрено (регламентировано  п. 3.13. Условий)."В настоящее время мама переехала из Челябинской области в Московскую и потеряла дополнительный источник заработка. Её единственный источник - это пенсионные выплаты, которые продолжают списываться банком в полном размере. С другой стороны банк не спешит обращаться в суд о наложении ареста на пенсию, а продолжает списывать деньги в погашение своих непомерных штрафных санкций. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» удержания из пенсии производятся на основании:- исполнительных документов;- решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, о взыскании сумм пенсий, излишне выплаченных пенсионеру, в связи с нарушением обязательства безотлагательно извещать орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, о наступлении обстоятельств, влекущих за собой изменение размера пенсии или прекращение ее выплаты, в том числе об изменении места жительства;- решений судов о взыскании сумм пенсий вследствие злоупотреблений со стороны пенсионера, установленных в судебном порядке.При удержании из пенсии по исполнительным документам за гражданином должно быть сохранено 50% от суммы пенсии. Указанное ограничение не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда лицам, понесшим ущерб в результате смерти кормильца, и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержаний может достигать 70%. Удержания на основании решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, производятся в размере, не превышающем 20% установленной пенсии. Никогда условия договоров не были выше действующих Федеральных законов, а банку, как государственному, ни в коем случае нельзя нарушать их.

Дело в том, что на номер счета карты моей мамы поступают пенсионные выплаты из ПФР, которые банк в одностороннем порядке списывает в счёт погашения задолженности по её другой кредитной карте в этом банке. При обращении в банк о возврате ранее списанных пенсионных средств, банк вернул одну из выплат и затем сразу же списал 28.02 в размере 2357,98 руб. и позже 08.03 списал и остаток в размере 38,81 руб., но она успела снять через банкомат 9700,00 руб.В ответ на следующее обращение о возврате этих списанных средств, а также о возврате ранее списанной единовременной выплате в 5000,00 руб. банк отказал, сославшись на следующее: "Согласно п. 4.1.3. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк (далее Условия), держатель карты обязан ежемесячно до наступления даты платежа пополнить счет карты на сумму обязательного платежа, указанную в отчете для погашения задолженности. В тоже время при неоплате суммы второго обязательного платежа держатель соглашается с тем, что банк производит списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в банке без дополнительного акцепта, если договором по счету данное условие предусмотрено (регламентировано  п. 3.13. Условий)."В настоящее время мама переехала из Челябинской области в Московскую и потеряла дополнительный источник заработка. Её единственный источник - это пенсионные выплаты, которые продолжают списываться банком в полном размере. С другой стороны банк не спешит обращаться в суд о наложении ареста на пенсию, а продолжает списывать деньги в погашение своих непомерных штрафных санкций. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» удержания из пенсии производятся на основании:- исполнительных документов;- решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, о взыскании сумм пенсий, излишне выплаченных пенсионеру, в связи с нарушением обязательства безотлагательно извещать орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, о наступлении обстоятельств, влекущих за собой изменение размера пенсии или прекращение ее выплаты, в том числе об изменении места жительства;- решений судов о взыскании сумм пенсий вследствие злоупотреблений со стороны пенсионера, установленных в судебном порядке.При удержании из пенсии по исполнительным документам за гражданином должно быть сохранено 50% от суммы пенсии. Указанное ограничение не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда лицам, понесшим ущерб в результате смерти кормильца, и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержаний может достигать 70%. Удержания на основании решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, производятся в размере, не превышающем 20% установленной пенсии. Никогда условия договоров не были выше действующих Федеральных законов, а банку, как государственному, ни в коем случае нельзя нарушать их.

Уже несколько лет на мой е-mail с адреса newreport_card@sberbank.ru приходит выписка по карте: "Отчет по вашей карте Visa 2038 для какой-то  [i]ЕЛЕНЫ ВАСИЛЬЕВНЫ!  [/i]Я ее не знаю, сама клиентом банка не являюсь. Звонила в Сбербанк, сообщала им, что у них утекает конфиденциальная информация клиентов, и просила убрать мою почту из рассылки. Обещали..., но не сделали. Продолжаю получать выписки по карте неизвестного мне человека.  Так что клиенты Сбербанка делайте вывод, кто-то третий может быть в курсе ваших финансовых дел, а вы и не подозреваете....

Здравствуйте. Хотел бы отметить высокий профессионализм и отзывчивость сотрудников этого отделения. При этом особую благодарность хотел бы передать Анне Ющенко, которая уделила мне огромное внимание и проконсультировала по всем вопросам, касающимся возможности оформления дебетовой карты Visa Platinum. Обязательно воспользуюсь ее услугами, когда потребуется оформить эту карту.

В 2016 году в ОАО «Сбербанк России» на мое имя были оформлены три карты. Каждый месяц Ваш банк списывает с моих карт 100% всех поступающих на эти карты сумм. В январе 2017 года мне стало известно, что 10 ноября 2017 года Нагатинским районным судом г. Москвы были вынесены заочные решения, согласно которым с меня взысканы задолженности по кредитным обязательствам в размере 193 286 (сто девяносто три тысячи двести девяносто шесть) рублей, а также 160 997,40 (сто шестьдесят тысяч девятьсот девяносто семь рублей 40 копеек), в общей сложности задолженность, установленная судом перед Вашим банком составляет 354 283, 40 (триста пятьдесят четыре тысячи двести восемьдесят три рубля 40 копеек).На основании ст. 210 ГПК РФ «Решение суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения, в порядке, установленном федеральным законом». Порядок исполнения решений суда регулируется Законом об исполнительном производстве. Исполнение решения осуществляется судебными приставами-исполнителями на основании исполнительного листа. В соответствие с п. 2 ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве» «При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований».Попытавшись разобраться в сложившейся ситуации, я обратился в Царицынский ОСП Федеральной службы судебных приставов с заявлением об ознакомлении с материалами исполнительных производств, но получил отказ, в связи с отсутствием данных дел в базе судебных-приставов. Опираясь на комментарии к ст. 210 ГПК РФ, что «исполнительный лист может не выдаваться при условии исполнения решения суда добровольно, в связи с чем судебный пристав-исполнитель не возбуждает исполнительное производство», мне непонятно на каком основании банк вместо того, чтобы обратиться в ФССП с исполнительными листами, самостоятельно принял незаконное решение удерживать с меня 50% суммы, при том, что это происходит не раз в месяц, как предусмотрено законодательством РФ, а в течение месяца не по одному разу. Любая сумма, находящаяся у меня на счетах в течение нескольких дней, списывается в полном объеме, при этом оставляя меня и мою семью без средств к существованию. В соответствии с п. 2 ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета клиента банка может осуществляться без его согласия в трех случаях: 1) по решению суда;2) по установлению закона; 3) по условиям договора между владельцем счета и его контрагентом, если такая возможность предусмотрена договором банковского счета.При этом руководствуясь п. 4 этой же статьи «списание средств на основании исполнительных документов, выданных судами и иными органами, в соответствии с законодательством производится на основании документов, которые являются исполнительными документами, должно определяться на основании ч. 1 ст. 12 Закона об исполнительном производстве. Этой нормой предусмотрено, что исполнительными документами, направляемыми (предъявляемыми) судебному приставу-исполнителю, являются: 1) исполнительные листы, выдаваемые судами общей юрисдикции и арбитражными судами на основании принимаемых ими судебных актов; 2) судебные приказы; 3) нотариально удостоверенные соглашения об уплате алиментов или их нотариально удостоверенные копии;4) удостоверения, выдаваемые комиссиями по трудовым спорам; 5) акты органов, осуществляющих контрольные функции, о взыскании денежных средств с приложением документов, содержащих отметки банков или иных кредитных организаций, в которых открыты расчетные и иные счета должника, о полном или частичном неисполнении требований указанных органов в связи с отсутствием на счетах должника денежных средств, достаточных для удовлетворения этих требований; 6) судебные акты, акты других органов и должностных лиц по делам об административных правонарушениях;7) постановления судебного пристава-исполнителя; 8 ) акты других органов в случаях, предусмотренных федеральным законом; 9) исполнительная надпись нотариуса при наличии соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество, заключенного в виде отдельного договора или включенного в договор о залоге». Согласно данной статьи списание денежных средств с моего счета в другом банке, без моего согласия,могло осуществляться только в рамках исполнительного производства на основании вынесенных решений суда.Я считаю, что действия банка существенно ущемляют мои права, поскольку согласно ст. 858 ГК РФ «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом». Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие непредусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Кроме того, списание денежных средств со счетов в другом банке противоречит Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение.Очень часто банки ссылаются на пункт в кредитном договоре о безакцептном списании денежных средств с любого счета клиента в счет долга по кредиту, однако Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) неоднократно привлекал к административной ответственности банки за включение в кредитные договоры пункта, ущемляющего права потребителя. Данные действия банка образуют состав административного правонарушения, ответственность за котороепредусмотрена ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. Позиция Арбитражного суда по этому вопросу аналогичная. «Безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов в счет погашения задолженности по кредитному договору разрешено исключительно в отношении юридических лиц.Безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается», - из решения Арбитражного суда Тверской области по жалобе коммерческого банка об оспаривании предписания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если денежные средства списаны в отсутствии оснований, установленных ст.854 ГК РФ, то действия банка можно обжаловать в судебном порядке, подав исковое заявления по правилам ст. 131-132 ГПК РФ.На основании ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве», ст. 858 ГК РФ ПРОШУ: 1. Провести проверку по поводу незаконного списания денежных средств со счетов моих карт.2. Предоставить копии документов, на основании которых наложено обременение на данные счета.3. Произвести запрет на списание денежных средств с моих счетов.

В 2016 году в ОАО «Сбербанк России» на мое имя были оформлены три карты. Каждый месяц Ваш банк списывает с моих карт 100% всех поступающих на эти карты сумм. В январе 2017 года мне стало известно, что 10 ноября 2017 года Нагатинским районным судом г. Москвы были вынесены заочные решения, согласно которым с меня взысканы задолженности по кредитным обязательствам в размере 193 286 (сто девяносто три тысячи двести девяносто шесть) рублей, а также 160 997,40 (сто шестьдесят тысяч девятьсот девяносто семь рублей 40 копеек), в общей сложности задолженность, установленная судом перед Вашим банком составляет 354 283, 40 (триста пятьдесят четыре тысячи двести восемьдесят три рубля 40 копеек).На основании ст. 210 ГПК РФ «Решение суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения, в порядке, установленном федеральным законом». Порядок исполнения решений суда регулируется Законом об исполнительном производстве. Исполнение решения осуществляется судебными приставами-исполнителями на основании исполнительного листа. В соответствие с п. 2 ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве» «При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований».Попытавшись разобраться в сложившейся ситуации, я обратился в Царицынский ОСП Федеральной службы судебных приставов с заявлением об ознакомлении с материалами исполнительных производств, но получил отказ, в связи с отсутствием данных дел в базе судебных-приставов. Опираясь на комментарии к ст. 210 ГПК РФ, что «исполнительный лист может не выдаваться при условии исполнения решения суда добровольно, в связи с чем судебный пристав-исполнитель не возбуждает исполнительное производство», мне непонятно на каком основании банк вместо того, чтобы обратиться в ФССП с исполнительными листами, самостоятельно принял незаконное решение удерживать с меня 50% суммы, при том, что это происходит не раз в месяц, как предусмотрено законодательством РФ, а в течение месяца не по одному разу. Любая сумма, находящаяся у меня на счетах в течение нескольких дней, списывается в полном объеме, при этом оставляя меня и мою семью без средств к существованию. В соответствии с п. 2 ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета клиента банка может осуществляться без его согласия в трех случаях: 1) по решению суда;2) по установлению закона; 3) по условиям договора между владельцем счета и его контрагентом, если такая возможность предусмотрена договором банковского счета.При этом руководствуясь п. 4 этой же статьи «списание средств на основании исполнительных документов, выданных судами и иными органами, в соответствии с законодательством производится на основании документов, которые являются исполнительными документами, должно определяться на основании ч. 1 ст. 12 Закона об исполнительном производстве. Этой нормой предусмотрено, что исполнительными документами, направляемыми (предъявляемыми) судебному приставу-исполнителю, являются: 1) исполнительные листы, выдаваемые судами общей юрисдикции и арбитражными судами на основании принимаемых ими судебных актов; 2) судебные приказы; 3) нотариально удостоверенные соглашения об уплате алиментов или их нотариально удостоверенные копии;4) удостоверения, выдаваемые комиссиями по трудовым спорам; 5) акты органов, осуществляющих контрольные функции, о взыскании денежных средств с приложением документов, содержащих отметки банков или иных кредитных организаций, в которых открыты расчетные и иные счета должника, о полном или частичном неисполнении требований указанных органов в связи с отсутствием на счетах должника денежных средств, достаточных для удовлетворения этих требований; 6) судебные акты, акты других органов и должностных лиц по делам об административных правонарушениях;7) постановления судебного пристава-исполнителя; 8 ) акты других органов в случаях, предусмотренных федеральным законом; 9) исполнительная надпись нотариуса при наличии соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество, заключенного в виде отдельного договора или включенного в договор о залоге». Согласно данной статьи списание денежных средств с моего счета в другом банке, без моего согласия,могло осуществляться только в рамках исполнительного производства на основании вынесенных решений суда.Я считаю, что действия банка существенно ущемляют мои права, поскольку согласно ст. 858 ГК РФ «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом». Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие непредусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Кроме того, списание денежных средств со счетов в другом банке противоречит Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение.Очень часто банки ссылаются на пункт в кредитном договоре о безакцептном списании денежных средств с любого счета клиента в счет долга по кредиту, однако Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) неоднократно привлекал к административной ответственности банки за включение в кредитные договоры пункта, ущемляющего права потребителя. Данные действия банка образуют состав административного правонарушения, ответственность за котороепредусмотрена ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. Позиция Арбитражного суда по этому вопросу аналогичная. «Безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов в счет погашения задолженности по кредитному договору разрешено исключительно в отношении юридических лиц.Безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается», - из решения Арбитражного суда Тверской области по жалобе коммерческого банка об оспаривании предписания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если денежные средства списаны в отсутствии оснований, установленных ст.854 ГК РФ, то действия банка можно обжаловать в судебном порядке, подав исковое заявления по правилам ст. 131-132 ГПК РФ.На основании ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве», ст. 858 ГК РФ ПРОШУ: 1. Провести проверку по поводу незаконного списания денежных средств со счетов моих карт.2. Предоставить копии документов, на основании которых наложено обременение на данные счета.3. Произвести запрет на списание денежных средств с моих счетов.

Здравствуйте. 04 марта 2017 года мною была внесена сумма денежных средств в размере 650 тысяч рублей. с 04.03.2017 года по 09.03.2017г. совершали расходные операции на маленькие суммы. 09 марта я сняла со своего счета деньги в размере 635 тысяч рублей. На моем счете должна была остаться сумма денежных средств в размере: 3350 рублей! Однако при посещении мною личного кабинета сбербанка-онлайн как оказалось на моем счете всего 925 рублей!!! Причем запросив информацию по карте Visa Classic в личном кабинете нажав на меню "ПОСЛЕДНИЕ ОПЕРАЦИИ" - ДАННАЯ КОМИССИЯ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! Что является сокрытием информации по карте!!!При заказе полной выписки - выясняется, что совершена операция на сумму 2425 рублей и называется она "частичное снятие". Однако я то знаю, что не тратила такую сумму денег. При заказе выписки на электронную почту выяснилось, что это "09 МАР17   000000 4500 Плата за превыш. лим 2425.00" Интересно, я сама должна догадаться, что это за комиссия такая за СНЯТИЕ СВОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!? Какой такой лимит может устанавливать чужое лицо на мои личные денежные средства! За то, что я не дала банку ими вдоволь воспользоваться!? За обслуживание я вообще-то заплатила при получении карты! Кредиты не брала!Считаю комиссию неправомерной!!!  К тому же прошу заметить, что о её возможном снятии меня никто не предупреждал! Считаю это нарушением моих потребительских и гражданских прав! Требую вернуть мне мои личные денежные средства в размере 2425 рублей!

Оформила вклад "Управляй" на три месяца, с не снимаемым остатком 30 000 рублей под процентную ставку 4,8. Срок вклада истек 1 марта этого года. Как сказал сотрудник банка по истечению моего вклада со мной должны связаться и решить продлевать его или закрывать! По истечению срока вклада со мной не связались, по мимо этого вклад продлили без моего ведома и изменили процентную ставку с 4,8 до 4,6 процентов. В срочном порядке мне надо снять все денежные средства с вклада "Управляй". Но я не могу этого сделать, так как сотрудники банка самовольно закрывают филиал банка "Сбербанк" на ул.Толмачева. На всех справочных сайтах график работы банка отличается от настоящего время работы. Справочные сайты информируют, что Сбербанк работает с пн-пт с 9:00 до 18:30 в сб. работает до 16:30!! По факту, сейчас суббота в 13:47 я пришла в банк, но он закрыт! Ни каких объявлений нет, по мимо этого старый график работы на информационной доске отсутствует!! Прошу принять меры и сообщить о них мне!!! Машкина Елена 12.07.1993 года рождения

Сегодня поехали оформлять карту для получения пособия на ребенка. Долго собирались, т.к. с грудным ребенком очень тяжело выбраться. Приехав в ближайшее отделение (Опер.касса №9040/01506), нам честно ответили, что карт Momentum нет в наличии. Есть только платные, и предложили обратиться в другое отделение, мы поехали туда. В доп. офисе №9040/01501, прождав долго своей очереди, попали к специалисту, которая заявила, что карты моментальной выдачи не выпускаются, исключение только для пенсионеров. И начала оформлять карту Standart с платным годовым обслуживанием. На наш вопрос, можно ли все же оформить карту моментальной выдачи, она сказала, что для нас такое недоступно. Мы сказали, что несколько лет назад оформляли такую карту, но в другом регионе, на что она ответила, что это было раньше, а сейчас такого нет. По приезду домой мы зашли на сайт банка, где увидели, что карту Momentum может оформить любой желающий. Мы также позвонили на горячую линию банка, где девушка подтвердила, что для нас никаких ограничений по выдаче данной карты нет. В результате потраченные деньги на дорогу, а также куча потерянного времени и нервов из-за откровенной лжи сотрудника банка. Теперь, т.к. ребенок маленький, то когда теперь получится выбраться в банк неизвестно, да и снова дополнительные расходы и время, а карта должна быть оформлена только на маму. PS: В доп.офис №9040/01501 обратились сегодня, 11 марта; время: около 13:00, окно №6, фамилию сотрудницы банка не запомнили.

13 февраля 2017 года я, как физическое лицо, попытался перевыпустить карту ПАО «Сбербанк» взамен закончившейся. Однако мне было отказано в перевыпуске карты; сотрудник объяснил мне, что запрет наложен со стороны службы Финансового мониторинга Сбербанка. После мучительных изысканий, мне удалось выяснить, что отказ связан с тем, что в 2015 году компания, в которой я тогда занимал должность Генерального директора, не ответила на некий запрос Сбербанка. Я написал заявление в Сбербанк с просьбой о перевыпуске карты и разъяснением ситуации, а именно, что я не работаю в той компании с лета 2015 года, а сама эта компания тоже была ликвидирована в 2015 году.Мне пришел ответ № 170307-0020-426500 от 10.03.2017 г., суть которого в том, что по ФЗ-115 банк должен следить за деятельностью компании (но она уже ликвидирована!!!) и вообще не обязан вступать со мной в новые отношения. Да, конечно не обязан, но если банк является крупнейшим в стране по работе с физическими лицами, то хорошо бы проявлять больше объективности и дружелюбия.Я понимаю, если бы банк заблокировал карту в 2015 году, как средство принуждения меня - Генерального директора к ответу на запрос, но я счастливо продолжал пользоваться услугами и картой Сбербанка еще полтора года с тех пор. И банк никаких претензий все это время ко мне не предъявлял.Сейчас я там не работаю, компании нет, да и самому Сбербанку вряд ли интересно, что он там запрашивал в 2015 году. Логика и смысл наказания совершенно непонятны. Хотелось бы все-таки получить карту. С картой Сбербанка жить гораздо удобнее, надеюсь на возобладание здравого смысла и восстановление отношений в полном объеме.

Краткий экскурс в ситуацию: В Сбербанке России, в отделении №5230/00722 города Железноводска, открыла дебетовую карту. На данный момент живу в г. Москва. 8 ноября 2016 года произошло следующее: по моей карте было проведено списание средств, с которым я не была согласна. Чтобы уточнить, можно ли отменить или оспорить данную операцию, я связалась с операторами Сбербанка по телефону горячей линии. Операторы сообщили, что операцию отменить невозможно, но, если я считаю, что эта операция мошенническая, то они мне могут заморозить карту. Я попросила операторов не замораживать карту, после чего положила трубку. Вечером этого же дня я попыталась воспользоваться своей картой, но безуспешно! Без моего согласия операторы кол-центра заморозили мою карту. Я позвонила еще раз и попросила ее разморозить, на что получила знакомый всем посетителям банка ответ: "Идите размораживать карту туда, где вы ее открывали". То есть из-за того, что операторы просто по своему хотению и велению заморозили мне карту, я должна ехать в другой конец страны и решать созданные ими проблемы. Чтобы не остаться без денег, я пошла в московское отделение Сбербанка и после долгих перенаправлений в соседние окна, кассы и выслушиваний хамства сотрудников, мне удалось снять деньги с карты через кассира операциониста. Тут я уже решила, что больше быть клиентом Сбербанка я не хочу и попросила свою карту закрыть. Но нет, карту можно закрыть только в отделении выдачи карты. В итоге я обзавелась картой другого банка, отдала новые реквизиты на работе, и ждала поездки на родину, где наконец-таки смогу от карты Сбербанка избавиться. 5 января 2017 года в отделении г. Железноводска я написала заявление о закрытии карты, мою карту порезали ножницами, после чего, ничего не объяснив, всунули мне в руки лист А4, на котором написано "Закрыть счет после 20 февраля". Когда я спросила, что это значит, мне сказали, что я должна просто после этого числа прийти в любое отделение Сбербанка страны и отдать этот листок в окно операциониста. Держа этот листок у сердца, радостно вернулась в Москву. Но избавиться от Сбербанка у меня не получилось. Получилось так, что по ошибке на эту карту мне отправили зарплату. Причем отправили до того, как я написала заявление о ее закрытии и до того, как ее разрезали и выбросили в помойку. Оставшись в неприятной ситуации и без средств к существованию, я пошла в отделение Сбербанка Москвы и попросила выдать мне деньги с карточного счета, предоставив паспорт и номер счета. Операционист меня спросил, какую сумму я хочу снять. Я говорю всю, которая осталась. И что говорит мне операционист? "Звоните в кол-центр и узнавайте, сколько у вас там денег! Мы видим счета только своего отделения!" Что за идиотическая система, при которой никто ничего не видит, не знает и постоянно отправляет то на горячую линию, то к черту на кулички? Я позвонила, узнала сумму, говорю ее кассиру, но кассир говорит, что снять деньги со счета они не могут, потому что этот счет карточный и с него переводы не делают. Как же получить свои деньги? В этом отделении мне помочь, увы, не могут. Говорят, без карты с карточного счета ничего получить нельзя. Операторы кол-центра на другом конце провода разводят руками, говорят "У нас этой информации нет, идите в отделение". Какие молодцы, правда? Чтобы не перенапрячься в обслуживании клиентов, кассиры и операторы горячей линии поделили информацию и знания между собой. Поэтому, на одни вопросы может ответить только кол-центр, на другие только кассир.  Я направилась еще в одно отделение банка, где мне сказали, что перевод средств возможен, если у меня будет московский счет в Сбербанке. Я сделала счет, написала заявление о переводе из Железноводского отделения в Московское. Сказали приходить через 4 дня. Прихожу, перевода нет. После долгих разбирательств и консилиумов среди всех кассиров, узнаю о том, что перевод с карточного счета возможен только после того, как со времени закрытия карты (когда ее разрезали) пройдет 45 дней! Что ж, жду 45 дней, как люди ждут 40-ка, чтобы еще раз помянуть покойного.  Прихожу в отделение, прошу еще раз написать заявление о переводе со счета на счет. Написали, сказали ждать 4 дня, жду. Прихожу вновь, и что же теперь? Да как всегда ничего! Говорят- вы не то заявление написали! Надо писать заявление "С закрытием счета" а вы написали просто "о переводе". Да неужели? Я написала? А я-то думала, что это мне кассир такое заявление подсунул ввиду своего незнания и некомпетентности. Ну что ж, давайте новое писать, пишем. Ждем еще 4 дня, а с праздничными днями целую неделю. Прихожу снова. Говорят - нет Вашего перевода. И отдают мне мое заявление о переводе обратно. Я говорю, а почему? Что делать? Может у вас есть какие-то письма от моего отделения Сбербанка, чтоб понять причину? Кассир встает, идет совещаться с другими, зовут еще кого-то, подходят все к какому-то отдельно стоящему компьютеру. Совещаются. Возвращаются ко мне. Говорят - да, ваше отделение нам написало, что нужно было другое заявление писать и нужны скан-копии вашего паспорта. Да что ж это такое? А если бы я не спросила кассира, есть ли от банка сообщения, то я бы так ничего и не узнала. Потому что кассиру просто лень встать было и посмотреть! И вновь я пишу заявление, вновь жду, решила подождать подольше, чтоб наверняка. Прихожу в банк через 1,5 недели.  Проверяем статус перевода. Перевод не произвели. На этот раз беспричинно. Написали снова в мое отделение. Жду..... а уже и март на дворе. P.S. Если вы не хотите побывать в "чистилище" до ухода в мир иной, если вам дорого ваше время, нервы, и вы ненавидите тупость и невежество, то ради всего святого, никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами Сбербанка России! Иначе вы рискуете остаться без своих же денег, а каждое посещение отделения банка будет отзываться болью в вашем сердце. Ведь именно в этих местах на вас смотрят самым укоризненным на свете взглядом, будто вы пришли не за своими деньгами, не за услугой, которая вам по праву должна быть оказана, а будто вы грязная попрошайка с улицы, "тварь дрожащая", которая осмелилась чего-то просить у великих.

Краткий экскурс в ситуацию:В Сбербанке России, в отделении №5230/00722 города Железноводска, открыла дебетовую карту. На данный момент живу в г. Москва. 8 ноября 2016 года произошло следующее: по моей карте было проведено списание средств, с которым я не была согласна. Чтобы уточнить, можно ли отменить или оспорить данную операцию, я связалась с операторами Сбербанка по телефону горячей линии. Операторы сообщили, что операцию отменить невозможно, но, если я считаю, что эта операция мошенническая, то они мне могут заморозить карту. Я попросила операторов не замораживать карту, после чего положила трубку. Вечером этого же дня я попыталась воспользоваться своей картой, но безуспешно! Без моего согласия операторы кол-центра заморозили мою карту. Я позвонила еще раз и попросила ее разморозить, на что получила знакомый всем посетителям банка ответ: "Идите размораживать карту туда, где вы ее открывали". То есть из-за того, что операторы просто по своему хотению и велению заморозили мне карту, я должна ехать в другой конец страны и решать созданные ими проблемы.Чтобы не остаться без денег, я пошла в московское отделение Сбербанка и после долгих перенаправлений в соседние окна, кассы и выслушиваний хамства сотрудников, мне удалось снять деньги с карты через кассира операциониста. Тут я уже решила, что больше быть клиентом Сбербанка я не хочу и попросила свою карту закрыть. Но нет, карту можно закрыть только в отделении выдачи карты. В итоге я обзавелась картой другого банка, отдала новые реквизиты на работе, и ждала поездки на родину, где наконец-таки смогу от карты Сбербанка избавиться.5 января 2017 года в отделении г. Железноводска я написала заявление о закрытии карты, мою карту порезали ножницами, после чего, ничего не объяснив, всунули мне в руки лист А4, на котором написано "Закрыть счет после 20 февраля". Когда я спросила, что это значит, мне сказали, что я должна просто после этого числа прийти в любое отделение Сбербанка страны и отдать этот листок в окно операциониста. Держа этот листок у сердца, радостно вернулась в Москву. Но избавиться от Сбербанка у меня не получилось. Получилось так, что по ошибке на эту карту мне отправили зарплату. Причем отправили до того, как я написала заявление о ее закрытии и до того, как ее разрезали и выбросили в помойку.Оставшись в неприятной ситуации и без средств к существованию, я пошла в отделение Сбербанка Москвы и попросила выдать мне деньги с карточного счета, предоставив паспорт и номер счета. Операционист меня спросил, какую сумму я хочу снять. Я говорю всю, которая осталась. И что говорит мне операционист? "Звоните в кол-центр и узнавайте, сколько у вас там денег! Мы видим счета только своего отделения!" Что за идиотическая система, при которой никто ничего не видит, не знает и постоянно отправляет то на горячую линию, то к черту на кулички? Я позвонила, узнала сумму, говорю ее кассиру, но кассир говорит, что снять деньги со счета они не могут, потому что этот счет карточный и с него переводы не делают. Как же получить свои деньги?В этом отделении мне помочь, увы, не могут. Говорят, без карты с карточного счета ничего получить нельзя. Операторы кол-центра на другом конце провода разводят руками, говорят "У нас этой информации нет, идите в отделение". Какие молодцы, правда? Чтобы не перенапрячься в обслуживании клиентов, кассиры и операторы горячей линии поделили информацию и знания между собой. Поэтому, на одни вопросы может ответить только кол-центр, на другие только кассир.  Я направилась еще в одно отделение банка, где мне сказали, что перевод средств возможен, если у меня будет московский счет в Сбербанке. Я сделала счет, написала заявление о переводе из Железноводского отделения в Московское. Сказали приходить через 4 дня. Прихожу, перевода нет. После долгих разбирательств и консилиумов среди всех кассиров, узнаю о том, что перевод с карточного счета возможен только после того, как со времени закрытия карты (когда ее разрезали) пройдет 45 дней! Что ж, жду 45 дней, как люди ждут 40-ка, чтобы еще раз помянуть покойного. Прихожу в отделение, прошу еще раз написать заявление о переводе со счета на счет. Написали, сказали ждать 4 дня, жду. Прихожу вновь, и что же теперь? Да как всегда ничего! Говорят- вы не то заявление написали! Надо писать заявление "С закрытием счета" а вы написали просто "о переводе". Да неужели? Я написала? А я-то думала, что это мне кассир такое заявление подсунул ввиду своего незнания и некомпетентности. Ну что ж, давайте новое писать, пишем. Ждем еще 4 дня, а с праздничными днями целую неделю. Прихожу снова. Говорят - нет Вашего перевода. И отдают мне мое заявление о переводе обратно. Я говорю, а почему? Что делать? Может у вас есть какие-то письма от моего отделения Сбербанка, чтоб понять причину? Кассир встает, идет совещаться с другими, зовут еще кого-то, подходят все к какому-то отдельно стоящему компьютеру. Совещаются.Возвращаются ко мне. Говорят - да, ваше отделение нам написало, что нужно было другое заявление писать и нужны скан-копии вашего паспорта. Да что ж это такое? А если бы я не спросила кассира, есть ли от банка сообщения, то я бы так ничего и не узнала. Потому что кассиру просто лень встать было и посмотреть!И вновь я пишу заявление, вновь жду, решила подождать подольше, чтоб наверняка. Прихожу в банк через 1,5 недели.  Проверяем статус перевода. Перевод не произвели. На этот раз беспричинно. Написали снова в мое отделение. Жду..... а уже и март на дворе.P.S. Если вы не хотите побывать в "чистилище" до ухода в мир иной, если вам дорого ваше время, нервы, и вы ненавидите тупость и невежество, то ради всего святого, никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами Сбербанка России! Иначе вы рискуете остаться без своих же денег, а каждое посещение отделения банка будет отзываться болью в вашем сердце. Ведь именно в этих местах на вас смотрят самым укоризненным на свете взглядом, будто вы пришли не за своими деньгами, не за услугой, которая вам по праву должна быть оказана, а будто вы грязная попрошайка с улицы, "тварь дрожащая", которая осмелилась чего-то просить у великих.