140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Пришла в свое отделение 8592/400 27.02.17 подать заявление на списание части долга по 373 Постановлению. Никто из сотрудников в отделении не хотел принимать заявление, ссылались, что они не знают и это не их обязанность. Менеджер по обслуживанию физ. лиц посылала в отдел по работе с проблемной задолженностью, а те обратно в отдел по обслуживанию физ. лиц. Сотрудники УРПЗ Т-кий П.Ф. и Х-н В.Н. заявление не приняли и про программу не слышали. Руководитель доп. офиса про программу слышал и посоветовал обратиться к менеджеру К-вой, та дала форму заявления банка на реструктуризацию ипотеки, в которой я указала, что хочу воспользоваться программой помощи от АИЖК. При этом какие я должна подать документы мне никто не пояснил. 03.03.17 вечером позвонили из Воронежа, подробно объяснили какие документы собрать. В понедельник 06.03.17 заказала выписки из Росреестра, оплатив 5000 руб. Та-дам, по словам тех же сотрудников не успела, программа приостановлена. Цель Сбербанка не списать часть долга достигнута?

Здравствуйте!Пришла в свое отделение 8592/400 27.02.17 подать заявление на списание части долга по 373 Постановлению. Никто из сотрудников в отделении не хотел принимать заявление, ссылались, что они не знают и это не их обязанность. Менеджер по обслуживанию физ. лиц посылала в отдел по работе с проблемной задолженностью, а те обратно в отдел по обслуживанию физ. лиц. Сотрудники УРПЗ Т-кий П.Ф. и Х-н В.Н. заявление не приняли и про программу не слышали. Руководитель доп. офиса про программу слышал и посоветовал обратиться к менеджеру К-вой, та дала форму заявления банка на реструктуризацию ипотеки, в которой я указала, что хочу воспользоваться программой помощи от АИЖК. При этом какие я должна подать документы мне никто не пояснил. 03.03.17 вечером позвонили из Воронежа, подробно объяснили какие документы собрать. В понедельник 06.03.17 заказала выписки из Росреестра, оплатив 5000 руб. Та-дам, по словам тех же сотрудников не успела, программа приостановлена. Цель Сбербанка не списать часть долга достигнута?

Добрый день! 02 марта занялись сбором документов для участия в программе от АИЖК. оплатили 72 00 р. за 4 выписки из ЕГРИП. Сегодня узнаем, что программа резко прекратила свое действие, кто возместит потраченные в пустую деньги?Во вложении запись разговора по горячей линии АИЖК от 02.03.2017, в нем ни слова о том, что программа скоро закончится буквально через три рабочих дня (исключая праздик 8 марта). Сегодня узнаем, что программа оказывается еще 7-го прекратила свое действие, у сбербанка якобы письмо не принимать документы с 09.03.2017. Информация на сайте АИЖК о том, что программа полностью реализована досрочно появилось только сегодня после обеда, видимо, когда каждый второй начал звонить по одному и тому же вопросу! Как быть? Пакет документов уже собран - деньги оплачены за выписки в пустую...В Сбере отделались просто - повесили объявление - все вопросы в АИЖК по горячей линии!запись разговора по горячей линии объявление в Сбербанке

Быстро и главное для нас - понятно, оформили ипотеку благодаря Менеджеру по ипотечному кредитованию Беляевой Екатерине!!! Доступно и грамотно отвечала на все возникающие вопросы, в любое время была на связи, организовала встречу-консультацию для покупателей и продавцов. Предложила путем электронной регистрации ускорить процесс оформления сделки. Так же очень удобно, порекомендовала воспользоваться сейф. ячейкой. Все финансовые дела проводила и рассказывала об использовании ячейки милая девушка Тамара (фамилию, к сож., не запомнил). Огромное спасибо, что у Вас работают такие квалифицированные и опытные специалисты! Огорчили - очереди в кассу, занимающие немалое время, несмотря на то, что посетителей было немного и отсутствие достаточного места для парковки.

Непонятна система - шлют смс, возьмите, возьмите только по паспорту, подаешь заявку в отделении - отказ, подаешь Сбербанк онлайн - висит месяцами, но смс не прекращаются с мольбой только возьмите, пожалуйста, ждем Вас. Кого Вас? Не захламляйте своими уведомлениями, либо да, либо нет. Издевательство какое то.

Непонятна система - шлют смс, возьмите, возьмите только по паспорту, подаешь заявку в отделении - отказ, подаешь Сбербанк онлайн - висит месяцами, но смс не прекращаются с мольбой только возьмите, пожалуйста, ждем Вас. Кого Вас? Не захламляйте своими уведомлениями, либо да, либо нет. Издевательство какое то.

После  погашения ипотечного кредита 07.02.2017г  я обратился в дополнительный офис Сбербанка №8609/075 расположенный в г. Десногорск с целю получения закладной. Специалист Сбербанка Б-ва О.В. (ст. менеджер) оформила заявление на выдачу закладной и сказала что закладную выдадут в течение 30 календарных дней.09 марта 2017 года(прошло ровно 30 календарных дней) пришёл  в банк для получения закладной но закладной вбанке не было ст. менеджер Б-ва О.В., сказала, что закладная может до них идти полтора - два месяца. На это я показал ей пункт 5.1.3 кредитного договора, в котором сказано следующее" [i]Кредитор обязуется в случае прекращения Договора в связи с исполнение СОЗАЁМЩИКАМИ своих обязательств в полном объёме, в течении [b]30(Тридцати) календарных[/b] дней выдать СОЗАЁМЩИКАМ документы, подтверждающие исполнение обязательств, обеспеченного ипотекой, и передать ему закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной[/i]." После этого к решению проблемы подключилась зам руководителя Е-ва Е. В. я ей указал на то, что Сбербанк грубо нарушает условия кредитного договора в части не выдачи мне закладной в срок, указанный в кредитном договоре. После этого зам. руководителя сказала, что я могу обратится в суд раз банк нарушил условия договора. Сроки когда  мне выдадут закладную никто не озвучил. При чём хочется заметить со стороны банка кредитный договор подписывала Е-ва Е. В. Я составил претензию № 170309 0394323500 пришло SMS где сказано, что ответ придёт в отделение в течение 20 дней.Судя по отзывам можно ожидать, что придет ещё пару SMS о том, что срок рассмотрения увеличился до 45.. 90 дней.Очень недоволен работой Сбербанка. Так же надо отметить, что банк нарушает статью 17 п.2  закона об Ипотеке. Хочется узнать как так посылки из Китая доходят в среднем за 14-20 дней, а в Сбербанке закладная даже за 30 дней не может дойти? Если есть на сайте представитель от банка просьба помочь решить данную проблему номер кредитного договора № 1449428 от 01 октября 2013.

В Сбербанке у меня есть действующий ипотечный кредит, который я решила рефинансировать в другом банке. 27.02.2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01118 по адресу г. Москва ул. Профсоюзная д. 104 для получения комплекта документов для рефинансирования, в том числе для получения копии закладной. В данном отделении сотрудник, Т-в М., предоставил мне все необходимые мне документы, кроме документа о наличии закладной, сообщив мне, что всевозможные документы он мне предоставил, и порекомендовал обратиться в Ипотечный центр Сбербанка. Адреса ипотечных центров в данном отделение мне подсказать так и не смогли. 28.02.2017г. я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01775 по адресу г. Москва ул. Б. Андроньевская д. 6, куда ранее обращалась по поводу реструктуризации своего ипотечного кредита. В данном отделении со мной общался сотрудник Отдела урегулирования проблемной задолженности, Б-на Л.А. В процессе нашего общения выяснилось, что в Банке нет закладной по моему договору. Причем данный сотрудник сообщил о том, что поскольку закладной в Банке нет, то это нарушение кредитного договора с моей стороны, поскольку, скорее всего я не предоставила в Банк копию Расписки в получении документов на государственную регистрацию. Б-на Л.А. предложила мне в качестве решения моего вопроса сделать запрос в Росреестр о наличии закладной после получения скана свидетельства о праве собственности на электронную почту. В этот же день 28.02.2017 в 10:05 я направила Людмиле скан свидетельства о праве собственности. Затем в 12:00 направила также скан Расписки в получении документов на государственную регистрацию, который риелтор, занимавшийся моей сделкой, направил 19.01.2015 г. в 18:23:09 на электронную почту мне и также менеджеру, Л-ву Сергею, который занимался оформлением сделки по ипотечному кредиту в отделении №9038/01111 по адресу г. Москва Дмитровское ш. д. 64 к. 2. Таким образом, получается, что со своей стороны я выполнила условия кредитного договора в части предоставления в Банк Расписки в получении документов на государственную регистрацию. 02.03.2017 г. я обратилась по телефону +7(495)57***07 в Лобненский отдел Управления Федеральной Регистрационной службы по МО (Росреестр). По данному номеру телефона сотрудник Росреестра сообщил мне, что закладная по моему договору у них не находится, что она уже была ранее получена Сбербанком. К моему сожалению, информацию о дате, времени и человеке, получившем закладную, данный сотрудник мне предоставить не смог, т.к. эту информацию не увидел. Также данный сотрудник предоставил мне информацию о том, что если сотрудник Сбербанка подъедет к ним, то при наличии закладной они ему ее сразу выдадут, а при ее отсутствии сообщат об этом. После этого в этот же день я повторно обратилась к сотруднику Сбербанка Б-ной Л.А. по телефону +798514***74, с которым 28.02.2017г. я уже общалась по поводу получения копии закладной. Данный сотрудник сообщил мне, что они сделали запрос в Росреестр, и в течение 30 дней им будет дан ответ по поводу моей закладной. На мой вопрос о том, что мне в Росреестре сообщили о получении Банком моей закладной, Людмила ответила, что были случаи, что в Росреестре закладные выдавались кому ни попадя, и что они будут ждать официального ответа. Хотя в том же Росреестре сотрудник мне сообщил, что на днях к ним обращались из Сбербанка по поводу получения закладной, которая уже была ими ранее получена, и в итоге утеряна сотрудниками Сбербанка, была это закладная по моему договору или нет, к сожалению, данный сотрудник не помнит.  После этого Людмила предоставила мне номер телефона сотрудника, который непосредственно, занимается получением закладных,+749566***36 Т-мов Денис. После разговора с Людмилой я позвонила по данному номеру и выбрала в предложенном меню пункт 1, после чего мой звонок был поставлен очередь 19-м по счету. Я позвонила в 15:01 и провисела в ожидании ответа оператора 1 час 41 минуту, при этом мне IVR сообщил, что я первая в очереди, но после этого мой звонок просто сбросили. И это после моего ожидания в 1 час 41 минуту? В 16:42 я позвонила по данному номеру повторно, опять набрав в пункте меню 1, и опять была поставлена в очередь, только теперь уже 10-й. Затем я позвонила повторно по данному номеру телефона, выбрав уже пункт 2 в меню, после чего услышала просто молчания, никакого IVR, просто одно молчание. Так и не дозвонившись по предоставленному мне номеру телефона (+749566***36) до Т-ва Д., я попробовала дозвониться до Б-ной Л., но опять же тщетно, на мой звонок этот сотрудник не ответил. 03.03.2017г. я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01111 по адресу г. Москва Дмитровское ш. д. 64 к. 2, где непосредственно был оформлен кредит. В данном отделении я общалась с менеджером по обслуживанию ипотечных кредитов, М-ной И.С. Данный сотрудник после получения копии моего кредитного досье из архива подтвердил, что в нем отсутствует закладная, после чего опять же сделал запрос в отдел, который занимается получением закладных, предварительно попытавшись связаться с сотрудниками этого отдела. Так и не дозвонившись до данного отдела (если уж сами сотрудники Банка не могут связаться со своими коллегами по добавочным номерам, то, что стоит говорить о простых клиента Банка, которые пытаются дозвониться по общему номеру телефона), Ирина сообщила мне, что она мне обязательно позвонит, как только ей ответят на запрос. Сегодня, 09.03.2017г. ответа от Сбербанка так и нет, дозвониться до сотрудников и уточнить сроки ответа на мой запрос мне так и не удалось. В связи с тем, что сотрудники Сбербанка халатно относятся к своим обязанностям и то ли утеряли мою закладную, то ли еще что-то, я не могу получить копию закладной, которую в любых других банках можно получить в среднем в течение 2-3 дней. Данное обстоятельство, соответственно, увеличивает сроки для оформления рефинансирования в другом банке, и я переплачиваю по процентам, что, естественно, меня не устраивает.

Доброго времени суток!Являюсь военным пенсионером. Пенсия начисляется на карту Сбербанка. В личном кабинете появилась кредитная карта Visa Gold с конкретным НОМЕРОМ! Карту не заказывал и согласия на ее выпуск не давал. 9 марта 2017 года в 17.51 позвонил в call-центр уточнить по поводу этой махинации. Специалист говорит, если вы эту карту не заказывали и она вам не нужно, то нужно ПРОСТО приехать в МОСКВУ (я не житель Москвы) и написать заявление на закрытие счета, который я НЕ ОТКРЫВАЛ! Вопрос: зачем ВЫ, сотрудники Сбербанка, осложняете и без того тяжелую жизнь людям, которые вынуждены быть Вашими заложниками в связи с зарплатными проектами, социальными выплатами и т.п.? Спасибо.

Я даже оценки не могу поставить, потому что не за что. Я оформляла ипотечный кредит в отделении Сбербанка №8596/0145 местонахождение: г.Курск ул. Димитрова 52. Оформляла мне договор З-ва Ю.В., а покупала квартиру в Ленинградской области и проживаю теперь там же. Покупала при помощи агенства недвижимости (договор с агентством есть), договор купли-продажи составлял юрист агенства. В предварительном договоре было указано, что средства ипотечные, а в основном договоре почему-то не указали, что средства ипотечные, в результате, по доверенности,  агент недвижимости получил свидетельство о праве собственности без обременения, все эти документы я пересылала З-вой Ю.В., в эл.почте все данные сохранены, как она не заметила, что в договоре купли-продажи ошибка и в свидетельстве о праве собственности нет обременения, я не знаю и каким образом в мои созаемщики попал мой муж, у нас по поводу этой квартиры составлен брачный договор, в договоре купли-продажи это указано.Но это только начало, за непредставление документы на нас были наложены штрафные санкции и с нашего ежемесячного платежа по ипотеке снималась сумма штрафных санкций и получалось, что ежемесячный платеж мы не производим. В результате всех разбирательств был составлен третий договор ипотеки, из чего следует, что ипотека у нас в силу договора и все штрафные санкции с меня сняли, я так думала, пока не заказала кредитную историю, а оказывается с 2014 года, а сейчас уже 2017 из кредитной истории следует, что я не делаю ежемесячные платежи с 2014 года, ее никто не обновлял и штрафные санкции есть по сей день, без изменения суммы 18 035р. А на вопрос почему же именно вписан мой муж в созаемщики в отделении банка ответили, что он заложил свою квартиру в г.Курске, как гарантию выплаты ипотечного кредита (это если учесть, что у его родителей приватизирована квартира на троих и ее никто не закладывал). Чем это закончится не знаю, сейчас на стадии перевода договора из Курска в Санкт-Петербург. Но мне бы очень хотелось, чтобы тех кто так оформляет серьезные документы, "по головке не погладили".

Со Сбером уже были неприятные моменты в обслуживании и от услуг этого банка давно отказался. Но тут добровольно-принудительно нас подключили к зарплатному проекту. Думал.. ну что тут может случиться? Буду просто получать зарплату на их карту и всё.. но не тут -то было! С неделю назад раздался звонок представителя Сбербанка, которому тогда я совершенно не придал значения. Типа, Вы не хотите случайно карту Сбера "Спасибо"? Я - ну расскажите вкратце. Он - обслуживание "всего" 4900 в год, но там будут вам "спасибо". Но не деньгами, а "спасибо" и в таком русле дальше. Я сказал - что подумаю, пока ничего мне не нужно и повесил трубку. А теперь самое интересное: Открываю я через пару дней сбербанк-онлайн и что вижу!!!! У меня появилась кредитная карта, по которой уже болтается минус 4900!!!!! Я был просто в шоке!!! Уже были мысли, что кто-то воспользовался моими данными и хочет получить карту и её обналичить! Я тут же звонить по горячей линии, прошел всю процедуру идентификации. от меня требуют пароль что в договоре на ЗП проект. У меня договор перед глазами - называю цифры и мне говорят - что они не подходят! Что якобы я их сменил скорее всего когда оформлял заявление на кредитную карту! Я вообще в шоке, т.к. я естественно ничего не оформлял. В глазах уже пробегает, как кто-то выгребает эту кредитку и я становлюсь по гроб доски должен банку за их "спасибо"! Говорю, чтоб мне заблокировали карту - в ответ вы не прошли аутентификацию и мы вам помочь не можем, спасибо и до свидания, надеемся вы ещё к нам обратитесь!Я в мыле на такси несусь к банкомату, чтоб получить Новый код, потом к компьютеру, потом опять повторная идентификация. Мне опять заявляют, что якобы я сам всё сделал, открыл карту, но хоть соглашаются её заблокировать. А потом сказали, что я теперь должен всё равно лично ехать в банк, где был заключен договор на зарплатный проект! Я опять на такси и через весь город в банк! Там девочка, что талоны выдаёт сначала выслушала меня и приняла видно за дурака. Сказала пойдёмте к банкомату - покажите что у вас там за кредитная карта. Показал. Дала талон. Выстоял очередь. Опять всё рассказал в десятый раз их менеджеру. Та ответила - мы ничего не открывали?! Я в шоке. Спросил кто. Позвала другую девочку, та - мальчика. Отошли-поговорили. Возвращается. Мы сейчас вам этот минус уберем. А вы приезжайте опять ЛИЧНО! В банк через пару дней и пишите заявление на закрытие счёта! На вопрос что мне писать, если я ничего не открывал - так и не ответили! Откуда взялась эта карта - тоже! Вот сижу и не знаю что думать. Сбер так навязывает кредитные карты или какой мошенник карту на моё имя открыть хотел. Минус спустя пару дней убрали, но счёт так и не закрыли. Значит опять отпрашиваться с работы, опять такси, опять общение с банком!

Со Сбером уже были неприятные моменты в обслуживании и от услуг этого банка давно отказался. Но тут добровольно-принудительно нас подключили к зарплатному проекту. Думал.. ну что тут может случиться? Буду просто получать зарплату на их карту и всё.. но не тут -то было! С неделю назад раздался звонок представителя Сбербанка, которому тогда я совершенно не придал значения. Типа, Вы не хотите случайно карту Сбера "Спасибо"? Я - ну расскажите вкратце. Он - обслуживание "всего" 4900 в год, но там будут вам "спасибо". Но не деньгами, а "спасибо" и в таком русле дальше. Я сказал - что подумаю, пока ничего мне не нужно и повесил трубку. А теперь самое интересное: Открываю я через пару дней сбербанк-онлайн и что вижу!!!! У меня появилась кредитная карта, по которой уже болтается минус 4900!!!!! Я был просто в шоке!!! Уже были мысли, что кто-то воспользовался моими данными и хочет получить карту и её обналичить! Я тут же звонить по горячей линии, прошел всю процедуру идентификации. от меня требуют пароль что в договоре на ЗП проект. У меня договор перед глазами - называю цифры и мне говорят - что они не подходят! Что якобы я их сменил скорее всего когда оформлял заявление на кредитную карту! Я вообще в шоке, т.к. я естественно ничего не оформлял. В глазах уже пробегает, как кто-то выгребает эту кредитку и я становлюсь по гроб доски должен банку за их "спасибо"! Говорю, чтоб мне заблокировали карту - в ответ вы не прошли аутентификацию и мы вам помочь не можем, спасибо и до свидания, надеемся вы ещё к нам обратитесь!Я в мыле на такси несусь к банкомату, чтоб получить Новый код, потом к компьютеру, потом опять повторная идентификация. Мне опять заявляют, что якобы я сам всё сделал, открыл карту, но хоть соглашаются её заблокировать. А потом сказали, что я теперь должен всё равно лично ехать в банк, где был заключен договор на зарплатный проект! Я опять на такси и через весь город в банк! Там девочка, что талоны выдаёт сначала выслушала меня и приняла видно за дурака. Сказала пойдёмте к банкомату - покажите что у вас там за кредитная карта. Показал. Дала талон. Выстоял очередь. Опять всё рассказал в десятый раз их менеджеру. Та ответила - мы ничего не открывали?! Я в шоке. Спросил кто. Позвала другую девочку, та - мальчика. Отошли-поговорили. Возвращается. Мы сейчас вам этот минус уберем. А вы приезжайте опять ЛИЧНО! В банк через пару дней и пишите заявление на закрытие счёта! На вопрос что мне писать, если я ничего не открывал - так и не ответили! Откуда взялась эта карта - тоже! Вот сижу и не знаю что думать. Сбер так навязывает кредитные карты или какой мошенник карту на моё имя открыть хотел. Минус спустя пару дней убрали, но счёт так и не закрыли. Значит опять отпрашиваться с работы, опять такси, опять общение с банком!

Со Сбером уже были неприятные моменты в обслуживании и от услуг этого банка давно отказался. Но тут добровольно-принудительно нас подключили к зарплатному проекту. Думал.. ну что тут может случиться? Буду просто получать зарплату на их карту и всё.. но не тут -то было! С неделю назад раздался звонок представителя Сбербанка, которому тогда я совершенно не придал значения. Типа, Вы не хотите случайно карту Сбера "Спасибо"? Я - ну расскажите вкратце. Он - обслуживание "всего" 4900 в год, но там будут вам "спасибо". Но не деньгами, а "спасибо" и в таком русле дальше. Я сказал - что подумаю, пока ничего мне не нужно и повесил трубку. А теперь самое интересное: Открываю я через пару дней сбербанк-онлайн и что вижу!!!! У меня появилась кредитная карта, по которой уже болтается минус 4900!!!!! Я был просто в шоке!!! Уже были мысли, что кто-то воспользовался моими данными и хочет получить карту и её обналичить! Я тут же звонить по горячей линии, прошел всю процедуру идентификации. от меня требуют пароль что в договоре на ЗП проект. У меня договор перед глазами - называю цифры и мне говорят - что они не подходят! Что якобы я их сменил скорее всего когда оформлял заявление на кредитную карту! Я вообще в шоке, т.к. я естественно ничего не оформлял. В глазах уже пробегает, как кто-то выгребает эту кредитку и я становлюсь по гроб доски должен банку за их "спасибо"! Говорю, чтоб мне заблокировали карту - в ответ вы не прошли аутентификацию и мы вам помочь не можем, спасибо и до свидания, надеемся вы ещё к нам обратитесь!Я в мыле на такси несусь к банкомату, чтоб получить Новый код, потом к компьютеру, потом опять повторная идентификация. Мне опять заявляют, что якобы я сам всё сделал, открыл карту, но хоть соглашаются её заблокировать. А потом сказали, что я теперь должен всё равно лично ехать в банк, где был заключен договор на зарплатный проект! Я опять на такси и через весь город в банк! Там девочка, что талоны выдаёт сначала выслушала меня и приняла видно за дурака. Сказала пойдёмте к банкомату - покажите что у вас там за кредитная карта. Показал. Дала талон. Выстоял очередь. Опять всё рассказал в десятый раз их менеджеру. Та ответила - мы ничего не открывали?! Я в шоке. Спросил кто. Позвала другую девочку, та - мальчика. Отошли-поговорили. Возвращается. Мы сейчас вам этот минус уберем. А вы приезжайте опять ЛИЧНО! В банк через пару дней и пишите заявление на закрытие счёта! На вопрос что мне писать, если я ничего не открывал - так и не ответили! Откуда взялась эта карта - тоже! Вот сижу и не знаю что думать. Сбер так навязывает кредитные карты или какой мошенник карту на моё имя открыть хотел. Минус спустя пару дней убрали, но счёт так и не закрыли. Значит опять отпрашиваться с работы, опять такси, опять общение с банком!

Со Сбером уже были неприятные моменты в обслуживании и от услуг этого банка давно отказался. Но тут добровольно-принудительно нас подключили к зарплатному проекту. Думал.. ну что тут может случиться? Буду просто получать зарплату на их карту и всё.. но не тут -то было! С неделю назад раздался звонок представителя Сбербанка, которому тогда я совершенно не придал значения. Типа, Вы не хотите случайно карту Сбера "Спасибо"? Я - ну расскажите вкратце. Он - обслуживание "всего" 4900 в год, но там будут вам "спасибо". Но не деньгами, а "спасибо" и в таком русле дальше. Я сказал - что подумаю, пока ничего мне не нужно и повесил трубку. А теперь самое интересное: Открываю я через пару дней сбербанк-онлайн и что вижу!!!! У меня появилась кредитная карта, по которой уже болтается минус 4900!!!!! Я был просто в шоке!!! Уже были мысли, что кто-то воспользовался моими данными и хочет получить карту и её обналичить! Я тут же звонить по горячей линии, прошел всю процедуру идентификации. от меня требуют пароль что в договоре на ЗП проект. У меня договор перед глазами - называю цифры и мне говорят - что они не подходят! Что якобы я их сменил скорее всего когда оформлял заявление на кредитную карту! Я вообще в шоке, т.к. я естественно ничего не оформлял. В глазах уже пробегает, как кто-то выгребает эту кредитку и я становлюсь по гроб доски должен банку за их "спасибо"! Говорю, чтоб мне заблокировали карту - в ответ вы не прошли аутентификацию и мы вам помочь не можем, спасибо и до свидания, надеемся вы ещё к нам обратитесь!Я в мыле на такси несусь к банкомату, чтоб получить Новый код, потом к компьютеру, потом опять повторная идентификация. Мне опять заявляют, что якобы я сам всё сделал, открыл карту, но хоть соглашаются её заблокировать. А потом сказали, что я теперь должен всё равно лично ехать в банк, где был заключен договор на зарплатный проект! Я опять на такси и через весь город в банк! Там девочка, что талоны выдаёт сначала выслушала меня и приняла видно за дурака. Сказала пойдёмте к банкомату - покажите что у вас там за кредитная карта. Показал. Дала талон. Выстоял очередь. Опять всё рассказал в десятый раз их менеджеру. Та ответила - мы ничего не открывали?! Я в шоке. Спросил кто. Позвала другую девочку, та - мальчика. Отошли-поговорили. Возвращается. Мы сейчас вам этот минус уберем. А вы приезжайте опять ЛИЧНО! В банк через пару дней и пишите заявление на закрытие счёта! На вопрос что мне писать, если я ничего не открывал - так и не ответили! Откуда взялась эта карта - тоже! Вот сижу и не знаю что думать. Сбер так навязывает кредитные карты или какой мошенник карту на моё имя открыть хотел. Минус спустя пару дней убрали, но счёт так и не закрыли. Значит опять отпрашиваться с работы, опять такси, опять общение с банком!

Я - предприниматель. Чуть менее года пользуюсь услугой торгового эквайринга от Сбербанка. Счёт для перечисления выручки открыт в другом банке, так как это в 2 раза дешевле. Так случилось, что в моём банке изменились реквизиты ещё в конце прошлого года. Я поспешил написать заявление в своё отделение Сбербанка с просьбой перечислять выручку на новые реквизиты. Передал их ещё в прошлом году выездному сотруднику. Однако, как оказалось позже, на новые реквизиты меня не перевели. Позже это наступило 06.02.2017, когда банк, в котором открыт счёт, перестал принимать платежи по старым реквизитам. То есть, с этого времени все платежи стали оседать в Сбербанке.Пришлось заново писать заявление на имя заместителя управляющего отделением № 5230 на изменение реквизитов и просить разыскать потерявшиеся платежи. Дней через 5 (рабочих) начали поступать на мой счёт по новым реквизитов "потерявшиеся" платежи. Поступили за два дня (21.02 и 22.02) все платежи, за исключением одного - за 07.02.2017. Обслуживающий менеджер объяснил, что все данные переданы в Москву. Предложил повторно написать заявление с указанием конкретного платежа. И снова было написано очередное заявление 06.03.2017 и передано курирующему менеджеру с указанием конкретного платежа и приложением копии чека. Сегодня 09.03. За 08.03 платежи пришли, а за 07.02 по-прежнему нет... Снова позвонил курирующему менеджеру. По его словам - платёж такой был, вся инф-я передана в Москву и странно почему до сих пор не перечислили... Вот жду... Контролирую... пишу заявления... звоню менеджеру... постоянно звоню... И всё это вместо того, чтобы спокойно работать и платить комиссию Сбербанку за услугу эквайринга...Уважаемый Сбербанк, прошу Вас перечислить МОИ деньги за минусом ВАШЕЙ комиссии за 07.02.2017 г.

Посетила первый раз отделение 03.03.2017, с целью закрытия кредитной карты. Взяла талончик, просидев 2 часа и не дождавшись своей очереди, ушла. В этот день обслуживали 2 оператора и администратор, администратор обслуживать, как я понимаю, вообще никого не хотела, за 2 часа появилась 3 раза на пару минут.  Сегодня 09.03.2017 попыталась я снова обратиться в данное отделение с той же целью. Взяла 2 талончика, надеялась, что повезет и затрачу меньше времени. По одному талону очередь подошла быстро, но девушка не смогла меня обслужить, сославшись но то, что эта операция займет много времени, а у нее на обслуживание одного клиента есть лимит - максимум 3 минуты. Считаю это недопустимым, раз уж к вам обратился клиент, будьте добры обслужить клиента до конца. По второму талону своей очереди не дождалась вообще. Предыдущий оператор сказала, что закрытие карты я могу сделать именно в окне №1, где обслуживает администратор. Пока я ждала очередь по второму талону, услышала разговор администратора и рядом сидевшего оператора, будто в окно к администратору никого нет и она поспешила удалиться. Прождав еще 20 минут на табло появляется номер талона, следующего за мной. Вот интересно, чем мой талончик отличается от других и чем руководствовались работники банка, вычеркнув из очереди именно меня?! В данное отделение больше не буду обращаться, знакомым тоже расскажу об этой ситуации. Надеюсь руководство отделения возьмет на заметку отношение данных работников к выполнению своих обязанностей! Все мы работающие люди, но рано или поздно оказываемся на месте клиентов. Думаю, никому не понравится почувствовать себя "маленьким человеком". А в нашей жизни все циклично...

Добрый день! 15.02.17 обратилась с заявлением в Сбербанк. Обслужил молодой человек, за что огромное ему спасибо! Но, с недавних пор стало известно о том, что программу приостановили ввиду того, что исчерпан лимит денежных средств выделенных правительством. Что это мошенничество и обман малоимущих?

Пользуюсь, ПИФами (паевые инвестиционные фонды) около 3 лет, в целом до недавнего времени всё устраивало. Удобно производить обмены паёв без посещения офиса - через личный кабинет. Были чётки правила обмена в режиме Т+2. Были хотя бы объявления, если меняли сроки обмена паёв. В последний раз делал заявку на обмен паёв 06.03.2017г, эта заявка должна была исполниться 09.03.2017 (т.к. 08.03 был выходным), но эта заявка почему то исполнилась 07.03 (т.е. в режиме Т+1) без всяких уведомлений о том, что управляющая компания решила изменить сроки обмена (при этом на заявке подачи обращений через интернет вообще никто не реагирует). После этого начал узнавать почему так произошло: при звонке в кампанию менеджер говорит, что просто в этот раз так решили и при этом заранее никто не уведомил. Из-за чего по вине управляющей компании получил убыток. Невозможно планировать свои операции с паями, если каждый раз кампания будет менять правила так как ей захочется.

Пришлось специально зарегистрироваться тут, надеюсь поможет  3.03.2017 совершал операцию по зачислению наличных денежных средств на свою банковскую карту в ПАО Сбербанк, 7977 Люблинское ОСБ адрес: г. Москва ул. 7-Я Кожуховская, д.9 через банкомат №11384486. В депозитор банкомата мною были загружены 6 купюр номиналом 5000 рублей на общую сумму 30 000 рублей, банкомат принял купюры, но зачисления суммы на карту не произошло и возврата купюр также не произошло. Был выдан чек о техническом сбое операции. При обращении в службу поддержки банка было зарегистрировано обращение №1703030104258800 от 03.03.2017 со сроком рассмотрения до 6 дней. Сегодня 09.03.2017 пришло смс о продлении срока рассмотрения обращения до 10 дней. Как быть если сумма, не зачисленная на карту, необходима мне для совершения коммунальных платежей и проведения прочих срочных платежей? Штрафы и пени кто будет оплачивать? Видел тут отзывы с положительными решениями. Сколько времени занимает решение и как можно ускорить процесс?

Являюсь держателем карты visa premium несколько лет. До 01/17 оплата за карту была 10 тыс. в год. После окончания срока карты - автоматически была перевыпущена карта с новым сроком действия. На сайте CБ.РФ узнал, что данный тип карт сейчас стоит около 4 тыс. в год. Сотрудник офиса сказал мне, что старые клиенты платят по 10 тыс. в год, новые 4 тыс. в год. Я просто не стал забирать старую карту и подал заявление на новую. Это первый и обидный негатив, почему старый и проверенный клиент должен платить больше чем новый. Несправедливо и непонятно. Логику никто не объяснил.Visa Premium мне нужна только для двух случаев - при звонке не ждешь долго - сразу берут трубку и приоритет в электронной очереди. Сегодня пришел в офис, засунул карту в аппарат выдачи талонов в электронной очереди - ни здрасьте, ни до свидания и поставили меня в общую очередь. На звонок в премьер сказали, что правила обслуживания visa premium изменились - если вы карту не получали в рамках пакета Премьер - то приоритет для вашей карты отменен.Когда выдавали карту - основной причиной был именно приоритет в очереди. Сотрудник не уведомил меня по данному обстоятельству, что эта функция на моей карте будет выключена. Т.к. для иных целей карта не нужна, хочу вернуть ее в банк и чтобы мне вернули остаток оплаты за обслуживание. Как это можно сделать? Вообще логику по молчаливому понижению статусов клиентов держателей premium карт не понимаю. Я же больше к вам никогда не вернусь.