140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Очень надеюсь, что представители Сбербанка прочитают этот отзыв. Это даже не отзыв, а просьба - крик души. Поставьте, пожалуйста, еще два (а лучше три) банкомата в Торговый Центр "Аврора" ("Аврора Молл") Самара улица Аэродромная, 47 А. На весь огромный торговый центр всего два банкомата Сбербанка! Они находятся в разных концах торгового центра, часто бывает, что работает только один из них. Да и когда два работают - очереди около них огромные в любое время! Одним словом, перестаньте относится к своим клиентам как к быдлу! Либо установите больше банкоматов в данном торговом центра, либо договоритесь с другими банками, чьи банкоматы находятся рядом (Росбанк, Альфабанк), чтобы можно было там снимать деньга по картам Сбербанка без комиссии. Спасибо!

Что происходит в Сбербанке? С карты самопроизвольно сняли деньги в размере 99 руб. 06.03.2017г. на майл.ру. Я обратилась  на номер 900. Мне сказали, что раз списание произведено без вашего участия мы блокируем вашу карту. На след.день я пошла в банк, чтоб снять со счета наличные деньги, оказалось, что карту никто не заблокировал. Блокируют еще раз. Я сняла 7000 руб. на счете оставались еще  20 266 руб. 9 марта утром мне приходит смс-оповещение, что с меня опять сняли 99 руб. и опять на майл.ру, но фактически сняли 249 руб., остаток стал  20 017 руб. Я пошла в банк, чтобы снять свои деньги, чтоб они не исчезли и каким образом с заблокированной карты снимаются деньги? Значит кто-то имеет доступ к моему лицевому счету. В итоге девушка контролер позвонила в Москву и ей сказали, что Сбербанк отменит эту авторизацию и деньги вернут мне на карту (которая уже заблокирована с 6 марта) в течение 5 рабочих дней. Якобы произошла какая-то ошибка. Это что вообще за бардак? Значит банк в каком-то сговоре с сайтами, что так спокойно отвечают и знают ответы на эти вопросы. Получаются наши деньги в банке вообще не защищены ни на карте, ни на лицевом счете. И почему возврат будет через 5 рабочих дней. Деньги мои забрали. Больше не буду пользоваться услугами Сбербанка. Перейду в другой банк!!!

Что происходит в Сбербанке? С карты самопроизвольно сняли деньги в размере 99 руб. 06.03.2017г. на майл.ру. Я обратилась  на номер 900. Мне сказали, что раз списание произведено без вашего участия мы блокируем вашу карту. На след.день я пошла в банк, чтоб снять со счета наличные деньги, оказалось, что карту никто не заблокировал. Блокируют еще раз. Я сняла 7000 руб. на счете оставались еще  20 266 руб. 9 марта утром мне приходит смс-оповещение, что с меня опять сняли 99 руб. и опять на майл.ру, но фактически сняли 249 руб., остаток стал  20 017 руб. Я пошла в банк, чтобы снять свои деньги, чтоб они не исчезли и каким образом с заблокированной карты снимаются деньги? Значит кто-то имеет доступ к моему лицевому счету. В итоге девушка контролер позвонила в Москву и ей сказали, что Сбербанк отменит эту авторизацию и деньги вернут мне на карту (которая уже заблокирована с 6 марта) в течение 5 рабочих дней. Якобы произошла какая-то ошибка. Это что вообще за бардак? Значит банк в каком-то сговоре с сайтами, что так спокойно отвечают и знают ответы на эти вопросы. Получаются наши деньги в банке вообще не защищены ни на карте, ни на лицевом счете. И почему возврат будет через 5 рабочих дней. Деньги мои забрали. Больше не буду пользоваться услугами Сбербанка. Перейду в другой банк!!!

Приходит мне на электронную почту и смс на телефон: "Вам одобрена золотая кредитная карта,  в ближайшем отделении назовите персональный пароль, нужен только паспорт". Прихожу в отделение, мне втихую пытаются навязать карту Моментум. Я объясняю, что предложение от банка приходило одно, вы хотите навязать другое (вероятно план нарабатывают). Сообщил, что могу сообщить код, который мне прислали. На что мне отвечают, что им никакой код не нужен, золотые карты они дают у кого з/п на Сбер. Тогда говорю, что мне ничего не нужно, если обман идет уже на предложении. Зачем-то пригласили управляющую, которая пыталась мне солгать, что условия 100% один в один с Моментум. Я еще раз объяснил, что готов воспользоваться предложением банка, которое мне прислали, а не которое мне навязывают. Нет золотой карты, я пошел. Они долго думали, как быть, в итоге придумали, заказали карту, сказали, что когда поступит смс я могу забрать карту. Через 2-3 недели мне звонят, говорят карта готова забирайте. Прихожу 7-го марта, прождал час в очереди и знаете хамству нет придела - оказывается мне прислали, только обычную именную кредитную карту. Зачем банк делает предложение на один продукт, а предлагает другой? Вот думаю, а не написать ли мне в контролирующие органы за нарушение публичной оферты.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли хоть какие надежды на одобрение результата поданных документов на рассмотрение реструктуризации ипотеки, если они были поданы 13.02.2017г. в головной офис Сбербанка России по ул.Гамарника. Сколько от них нужно ждать ответа? Так как говорят, что вроде закон приостановлен. Заранее спасибо!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли хоть какие надежды на одобрение результата поданных документов на рассмотрение реструктуризации ипотеки, если они были поданы 13.02.2017г. в головной офис Сбербанка России по ул.Гамарника. Сколько от них нужно ждать ответа? Так как говорят, что вроде закон приостановлен. Заранее спасибо!

Сегодня в 7-45 пришло смс с номера Сбербанка с комментарием "Ваш счёт арестован...исп.производство такое-то... сумма 135 000 (чуть больше). Арест по инициативе судебных приставов Ярославской области! (В которой я и не бывала никогда)." при звонке в Сбер порекомендовали обращаться к судебным приставам (работают с 9 утра, сидеть больше часа нервничать) или на сайте проверить информацию. По моим ФИО на сайте не было результатов. Зато по номеру производства удалось уточнить что это какой то человек по имени П.С., вдвое старше меня и задолжавший Ярославскому Пенсионному фонду. При повторном звонке в Сбере мне сообщили, что "наверное он когда то случайно оставил ваш номер (ошибся)". Почему мне тогда ни разу не приходили другие сообщения, направленные этому клиенту? А ещё мне сказали "мы проверим и если информация подтвердится - исключим ваш номер из рассылок. РАССЫЛОК, Карл! Это оказывается рассылка такая. По мнению клиента. Я вовсе не против узнавать (не приведи Бог) об аресте своих средств, но не П.С. и остальных клиентов Сбербанка. Мне чуть больше 20. Но увидев такое смс рано утром я чуть не поседела и побежала за валосердином. Люди, что же вы творите?! Лишний раз убеждаюсь, что несмотря на "надежность" и распространенность этого банка - надо закрывать все свои уже давно опустевшие счета и неиспользуемые карты и бежать... туда где ставки выше, клиентоориентированность получше. А крах банка не страшен - спасибо АСВ.

Никогда ранее не сталкивалась с подобной ситуацией. 07.03.2017г. в отделении Сбербанка г. Екатеринбурга по улице Уральская 75 я предприняла "попытку" положить на свою карту 5000 рублей. На что банкомат оказался весьма недружелюбен и выдал "техническую ошибку", а на мою карту деньги так и не поступили. Я позвала на помощь девушку-консультанта, которая уверяла меня, что деньги придут в течение ЧАСА, ну вы, они так и не пришли. При всем этом НИКТО из сотрудников после не обратил внимания на банкомат и не сообщил, что он не исправен. Я позвонила в службу поддержки. Девушка приняла заявку, но при этом даже не спросила какую сумму и в каком отделении я положила эти деньги. Возможно это и не важно, но меня это удивило. Заявка по словам оператора должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Меня в принципе не устраивает данная ситуация, т.к. на 8 марта я не смогла сделать подарок близкому человеку и вообще на праздник осталась без денег, а с учетом того, что на данный момент я человек безработный для меня важна каждая копейка на счету. Меня крайне НЕ устраивает данная ситуация и я прошу решить эту проблему как можно быстрее. В это отделение я больше ни ногой. К тому же консультантов часто НЕТ на месте, в зале люди зачастую не могут дождаться помощи. Худшая работа сотрудников!

Никогда ранее не сталкивалась с подобной ситуацией. 07.03.2017г. в отделении Сбербанка г. Екатеринбурга по улице Уральская 75 я предприняла "попытку" положить на свою карту 5000 рублей. На что банкомат оказался весьма недружелюбен и выдал "техническую ошибку", а на мою карту деньги так и не поступили. Я позвала на помощь девушку-консультанта, которая уверяла меня, что деньги придут в течение ЧАСА, ну вы, они так и не пришли. При всем этом НИКТО из сотрудников после не обратил внимания на банкомат и не сообщил, что он не исправен. Я позвонила в службу поддержки. Девушка приняла заявку, но при этом даже не спросила какую сумму и в каком отделении я положила эти деньги. Возможно это и не важно, но меня это удивило. Заявка по словам оператора должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Меня в принципе не устраивает данная ситуация, т.к. на 8 марта я не смогла сделать подарок близкому человеку и вообще на праздник осталась без денег, а с учетом того, что на данный момент я человек безработный для меня важна каждая копейка на счету. Меня крайне НЕ устраивает данная ситуация и я прошу решить эту проблему как можно быстрее. В это отделение я больше ни ногой. К тому же консультантов часто НЕТ на месте, в зале люди зачастую не могут дождаться помощи. Худшая работа сотрудников!

В отделении банка на Лесном проспекте 75, оформил заявку и получил потребительский кредит в феврале месяце. Хотел бы отметить высокий уровень профессионального отношения сотрудников данного отделения, в особенности Андрееву Юлию Владимировну, чётко и грамотно помогла в заполнении анкеты и оформлении документов, огромное спасибо ей за содействие. Кредит был оформлен в вечернее время, в 20 часов уже закрывается отделение, но это абсолютно не помешало мне получить деньги и ещё администратор зала успел мне рассказать и показать сервис сбербанк онлайн. Спасибо за приятное отношение. Молодцы.

Я заранее прошу прощение за формулировку и орфографию. Пишу с телефона. Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка (выпускалась как зарплатный проект-действ. до 2018г). В то время работал на одном месте 3года 8мес. на предприятии. Приезжали представители Сбербанка и пытались вручить нам (уже выпущенные!) кредитные карты visa gold. В то время я отказался, не нуждался в ней, а по большей части просто не было понимания продукта. Прошло время, я уже год как работаю в другом месте (банке) и продолжаю пользоваться дебетовой картой Сбербанка: удобное приложение, интерфейс, привычные интерактивные команды, вообщем все в ней нравится. За время работы в банке появилось и понимание в вопросах пользования продуктом. Я бы мог оформить кредитную карту своего банка (по упрощенной системе как действующий сотрудник), но решил обратиться за этим вопросом в Сбербанк:условия те же, а в использовании приятней и привычнее.Начал с того, что пошел в отделение. Взял с собой сразу все документы,которые могли бы понадобиться. Даже заранее запросил справку 2-ндфл. Пришел, объяснил, что хотел бы оформить кредитную карту, стали проверять наличие документов- сотрудник сказала,что договор ГПД (а работаю я по нему уже год) не котируется для подачи заявки. На мой вопрос: почему?Ответила,что нужна копия трудовой книжки. Я стал уточнять: "Я же работаю официально, с отчислениями в налоговую и пенсионный фонд,вот при мне мой договор и справки 2-ндфл. В чем принципиальное отличие?". Девушка ушла уточнять,вернулась и сказала, что по регламенту нашего отделения мы можем принять только копию трудовой! И добавила: "Ну попробуйте в другом отделении,может где-то по другому". Было очень странно это слышать и я ушел.Через день зашел в личный кабинет СбербанкаОнлайн для того, чтобы почитать условия. В разделе "кредитные карты" увидел уже предзаполненную мини-заявку (с моими инициалами и электронной почтой), якобы на карту visa gold.В заявке оставалось только ввести удобное время для связи. Решил попробовать, обозначил время на 20 минут вперед. Связались через 2 дня. Девушка (представилась как Фатима) минут 10 уточняла какие документы есть у меня в наличии для того, чтобы определить какой продукт мне было бы возможно предложить. Я сразу уточнил, что у меня уже был опыт похода в отделение и что без копии трудовой мне отказали в приеме заявки. Фатима попросила ожидать и минут через 5 озвучила: " По регламенту нашего банка понадобится копия трудового договора или договор постранично заверенный работодателем". Спросил почему мне не сказали об этом в отделение ответила, что не знает. Фатима снова стала уточнять будет ли у меня возможность сделать этот документ и я попросил паузу в пару часов для того,чтобы я мог уточнить у работодателя. Прошло 2 часа мне перезвонили, но уже не Фатима, с которой нам оставалось подрезюмировать лишь один момент: ответ с моей стороны по поводу этого договора. Девушка начала с самого начала и уточняла все тоже,что и Фатима, я поинтересовался для чего они снова тратят время,ведь мы уже все это 10 минут обсуждали с Фатимой неужели у вас нет программы, в которой все это можно зафиксировать с первого раза! Нервно предложила ответить на вопросы и мы наконец пришли к понимаю того, что банк с моими документами готов рассмотреть заявку. Озвучила какие документы будут нужны, определились с конкретным отделением, в которое было бы удобно их принести и сказала, что сделать это нужно будет до 1-го марта 2017. Вообщем договорились! Потратил несколько дней - сделал постранично заверенный работодателем договор, взял остальные документы и пошел 25 февраля 2017г в отделение по адресу: Волжский бульвар, квартал 113А, кор.2, как и договорились по телефону. Сел к сотруднику и вот так развивался диалог: "Здравствуйте, я по поводу оформления кредитной карты, мне звонили и мы договорились, что я приду с пакетом документов в это отделение". Кто вам звонил? " Вероятно сотрудник вашего банка, раз я именно здесь и уже с пакетом документов". Какой сотрудник? " А я откуда знаю, представилась как Фатима". Нет, нет у нас такого сотрудника, давайте паспорт. После того, как я дал паспорт, мне ответили, что в этом отделении меня не ждут. Спросил как же так, ведь мы же 100 раз все обсудили. Сказал, что мне надоела эта некомпетентность ВО ВСЕМ! В итоге сотрудник предложила заполнить заявку. Я достал документы, УЖЕ ПОСТРАНИЧНО ЗАВЕРЕННЫЙ ДОГОВОР и она спрашивает меня: что это? Это не подойдет. Я говорю как же не подойдет, когда меня пригласили в конкретное отделение с пакетом документов, который мы детально обсудили! Сотрудник словно сделала одолжение и сказала: ну хорошо, я приму заявку! Я заполнил заявку и ушел. Отвратительные ощущения. В вашем банке никто ничего не знает, никто не за что не отвечает, "футболят" туда-сюда, говорят о каком то регламенте, который по ощущениям в каждом отделении СВОЙ! Абсолютно отсутствует синхронизациями между отделениями. Я звонил для того, чтобы уточнить как могло такое произойти, меня 4 РАЗА переключали, мне приходилось КАЖДОМУ объяснять по 100 раз одно и тоже, а толку 0! Ни на один конкретный вопрос я не получил конкретного ответа! И будем это считать точкой отсчета потому, что с этого момента все только началось. Далее, по регламенту вашего банка, срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. С 25 февраля прошло уже 10 дней! Я 10 раз звонил для того, чтобы уточнить результат. Все, что мне отвечают: " Да, сроки рассмотрения заявки уже прошли, попробуйте поехать в отделение для уточнения этого вопроса". Почему я должен ехать в отделение, в котором меня (предварительно договорившись) даже не ждали!? Почему я должен названивать по 100 раз и интересоваться статусом заявки 10 дней подряд. У вас же есть регламент, которого совершенно никто не придерживается!

Я заранее прошу прощение за формулировку и орфографию. Пишу с телефона.Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка (выпускалась как зарплатный проект-действ. до 2018г). В то время работал на одном месте 3года 8мес. на предприятии. Приезжали представители Сбербанка и пытались вручить нам (уже выпущенные!) кредитные карты visa gold. В то время я отказался, не нуждался в ней, а по большей части просто не было понимания продукта. Прошло время, я уже год как работаю в другом месте (банке) и продолжаю пользоваться дебетовой картой Сбербанка: удобное приложение, интерфейс, привычные интерактивные команды, вообщем все в ней нравится. За время работы в банке появилось и понимание в вопросах пользования продуктом. Я бы мог оформить кредитную карту своего банка (по упрощенной системе как действующий сотрудник), но решил обратиться за этим вопросом в Сбербанк:условия те же, а в использовании приятней и привычнее.Начал с того, что пошел в отделение. Взял с собой сразу все документы,которые могли бы понадобиться. Даже заранее запросил справку 2-ндфл. Пришел, объяснил, что хотел бы оформить кредитную карту, стали проверять наличие документов- сотрудник сказала,что договор ГПД (а работаю я по нему уже год) не котируется для подачи заявки. На мой вопрос: почему?Ответила,что нужна копия трудовой книжки. Я стал уточнять: "Я же работаю официально, с отчислениями в налоговую и пенсионный фонд,вот при мне мой договор и справки 2-ндфл. В чем принципиальное отличие?". Девушка ушла уточнять,вернулась и сказала, что по регламенту нашего отделения мы можем принять только копию трудовой! И добавила: "Ну попробуйте в другом отделении,может где-то по другому". Было очень странно это слышать и я ушел.Через день зашел в личный кабинет СбербанкаОнлайн для того, чтобы почитать условия. В разделе "кредитные карты" увидел уже предзаполненную мини-заявку (с моими инициалами и электронной почтой), якобы на карту visa gold.В заявке оставалось только ввести удобное время для связи. Решил попробовать, обозначил время на 20 минут вперед. Связались через 2 дня. Девушка (представилась как Фатима) минут 10 уточняла какие документы есть у меня в наличии для того, чтобы определить какой продукт мне было бы возможно предложить. Я сразу уточнил, что у меня уже был опыт похода в отделение и что без копии трудовой мне отказали в приеме заявки. Фатима попросила ожидать и минут через 5 озвучила: " По регламенту нашего банка понадобится копия трудового договора или договор постранично заверенный работодателем". Спросил почему мне не сказали об этом в отделение ответила, что не знает. Фатима снова стала уточнять будет ли у меня возможность сделать этот документ и я попросил паузу в пару часов для того,чтобы я мог уточнить у работодателя. Прошло 2 часа мне перезвонили, но уже не Фатима, с которой нам оставалось подрезюмировать лишь один момент: ответ с моей стороны по поводу этого договора. Девушка начала с самого начала и уточняла все тоже,что и Фатима, я поинтересовался для чего они снова тратят время,ведь мы уже все это 10 минут обсуждали с Фатимой неужели у вас нет программы, в которой все это можно зафиксировать с первого раза! Нервно предложила ответить на вопросы и мы наконец пришли к понимаю того, что банк с моими документами готов рассмотреть заявку. Озвучила какие документы будут нужны, определились с конкретным отделением, в которое было бы удобно их принести и сказала, что сделать это нужно будет до 1-го марта 2017. Вообщем договорились!Потратил несколько дней - сделал постранично заверенный работодателем договор, взял остальные документы и пошел 25 февраля 2017г в отделение по адресу: Волжский бульвар, квартал 113А, кор.2, как и договорились по телефону. Сел к сотруднику и вот так развивался диалог: "Здравствуйте, я по поводу оформления кредитной карты, мне звонили и мы договорились, что я приду с пакетом документов в это отделение". Кто вам звонил? " Вероятно сотрудник вашего банка, раз я именно здесь и уже с пакетом документов". Какой сотрудник? " А я откуда знаю, представилась как Фатима". Нет, нет у нас такого сотрудника, давайте паспорт. После того, как я дал паспорт, мне ответили, что в этом отделении меня не ждут. Спросил как же так, ведь мы же 100 раз все обсудили. Сказал, что мне надоела эта некомпетентность ВО ВСЕМ! В итоге сотрудник предложила заполнить заявку. Я достал документы, УЖЕ ПОСТРАНИЧНО ЗАВЕРЕННЫЙ ДОГОВОР и она спрашивает меня: что это? Это не подойдет. Я говорю как же не подойдет, когда меня пригласили в конкретное отделение с пакетом документов, который мы детально обсудили! Сотрудник словно сделала одолжение и сказала: ну хорошо, я приму заявку! Я заполнил заявку и ушел. Отвратительные ощущения. В вашем банке никто ничего не знает, никто не за что не отвечает, "футболят" туда-сюда, говорят о каком то регламенте, который по ощущениям в каждом отделении СВОЙ! Абсолютно отсутствует синхронизациями между отделениями. Я звонил для того, чтобы уточнить как могло такое произойти, меня 4 РАЗА переключали, мне приходилось КАЖДОМУ объяснять по 100 раз одно и тоже, а толку 0! Ни на один конкретный вопрос я не получил конкретного ответа! И будем это считать точкой отсчета потому, что с этого момента все только началось.Далее, по регламенту вашего банка, срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. С 25 февраля прошло уже 10 дней! Я 10 раз звонил для того, чтобы уточнить результат. Все, что мне отвечают: " Да, сроки рассмотрения заявки уже прошли, попробуйте поехать в отделение для уточнения этого вопроса". Почему я должен ехать в отделение, в котором меня (предварительно договорившись) даже не ждали!? Почему я должен названивать по 100 раз и интересоваться статусом заявки 10 дней подряд. У вас же есть регламент, которого совершенно никто не придерживается!

Мы с мужем хотим выразить большую благодарность кредитному инспектору Подпориной Ларисе Валерьевне. Она подробно объясняла каждый пункт подписанного нами документа по ипотечному кредитованию и давала понятно ответы на заданные нами вопросы. По такому человеку видно, что она очень хорошо знает свою работу. Спасибо, Вам Лариса. Семья И-вых

Хотел оформить кредит через хваленый сервис сбербанк онлайн. Не большой на минимальные 45 000 руб. на полгода. Оформил заявку через свою зарплатную карту, но так как карта привезена моей фирмой из Москвы подписать все договора я тоже смог только в Москве и на сайте написано "Одобрено, требуется подтверждение для выдачи" от 28 февраля. При обращении в тех. поддержку обещали, что в течение 2 дней мне позвонят и я смогу отменить заявку, но 9 марта так никто и не звонит. Обратился сначала в крутое отделение Сбера на Ленинском проспект, 95к1. Объяснил ситуацию менеджеру. Он взял у меня паспорт и зачем-то еще попросил права и зачем то мою банковскую карту Московскую и начал оформлять кредит. Сказал, что с Московской заявкой он ничего сделать не может (ее не найти и все, что я там заполнял им недоступно). Пошли стандартные вопросы (доход, холост, есть ли другие кредиты) дошли до страховки - настойчиво мне предлагал взять страховой пакет (но просто жутко настойчиво) раз десять я ему отказал, на сто десятый раз отвернул от меня монитор и начал рассматривать мой паспорт. Дошел до страницы "данные о старом паспорте" и говорит "вот тут уже проблема" ему не понравилось, что первая цифра плохо пропечатана (хотя если не знать, что паспорт СПб, легко понять что там именно цифра 4). Отказался дальше заполнять заявку. Я обиженный ушел. Через полчаса поехал в другое отделение Сбербанка улица Ленсовета, 97 трк Континент. Подхожу с этим вопросом к менеджеру, он мне говорит странно, что вам отказали цифра вполне себе читаемая и из-за этого не могут не принять заявку. Начали с ним оформлять кредит, НО так как у меня уже есть заявка в Москве менеджер не мог ничего оформить. Мы с ним и заходили в мой сбербанк-онлайн он пытался что-то там отключить по памятке, которую ему прислали. И я звонил по номеру 900 и он звонил. В итоге мне сказали, что либо вам позвонят и вы отмените заявку, либо она сама уйдет ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ( в чем я очень сомневаюсь). Получается минимум 2 месяца в Сбербанке я никакой кредит оформить не смогу из-за этой висящей заявки (а может и всю оставшуюся жизнь или пока не поеду в Москву).

Хотел оформить кредит через хваленый сервис сбербанк онлайн. Не большой на минимальные 45 000 руб. на полгода. Оформил заявку через свою зарплатную карту, но так как карта привезена моей фирмой из Москвы подписать все договора я тоже смог только в Москве и на сайте написано "Одобрено, требуется подтверждение для выдачи" от 28 февраля. При обращении в тех. поддержку обещали, что в течение 2 дней мне позвонят и я смогу отменить заявку, но 9 марта так никто и не звонит.Обратился сначала в крутое отделение Сбера на Ленинском проспект, 95к1. Объяснил ситуацию менеджеру. Он взял у меня паспорт и зачем-то еще попросил права и зачем то мою банковскую карту Московскую и начал оформлять кредит. Сказал, что с Московской заявкой он ничего сделать не может (ее не найти и все, что я там заполнял им недоступно). Пошли стандартные вопросы (доход, холост, есть ли другие кредиты) дошли до страховки - настойчиво мне предлагал взять страховой пакет (но просто жутко настойчиво) раз десять я ему отказал, на сто десятый раз отвернул от меня монитор и начал рассматривать мой паспорт. Дошел до страницы "данные о старом паспорте" и говорит "вот тут уже проблема" ему не понравилось, что первая цифра плохо пропечатана (хотя если не знать, что паспорт СПб, легко понять что там именно цифра 4). Отказался дальше заполнять заявку. Я обиженный ушел.Через полчаса поехал в другое отделение Сбербанка улица Ленсовета, 97 трк Континент. Подхожу с этим вопросом к менеджеру, он мне говорит странно, что вам отказали цифра вполне себе читаемая и из-за этого не могут не принять заявку. Начали с ним оформлять кредит, НО так как у меня уже есть заявка в Москве менеджер не мог ничего оформить. Мы с ним и заходили в мой сбербанк-онлайн он пытался что-то там отключить по памятке, которую ему прислали. И я звонил по номеру 900 и он звонил. В итоге мне сказали, что либо вам позвонят и вы отмените заявку, либо она сама уйдет ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ( в чем я очень сомневаюсь). Получается минимум 2 месяца в Сбербанке я никакой кредит оформить не смогу из-за этой висящей заявки (а может и всю оставшуюся жизнь или пока не поеду в Москву).

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы узнать, почему не приходит компенсация расходов на ритуальные услуги наследнику вкладчика. Сделали выписку. Оказалось, что компенсация пришла, но буквально на следующий день был сделан перевод почти 7 т.р. О том, что это именно перевод, говорила списанная комиссия. Я этого перевода не делала. Написала заявление на разбирательство. Получила ответ по телефону: "Был осуществлен перевод посредством Сбербанк Онлайн". На мое недоумение как это могло произойти если от Мобильного банка, а значит и от Сбербанк Онлайн я отказалась еще в прошлому году, написав заявление, мне ответили: "Обращайтесь в полицию". Даже не сообщили, кому был сделан перевод. При этом мне заблокировали карту и даже не сообщили об этом во время разговора. В полицию я написала заявление 4 марта. Там сообщили, что такое только в Сбербанке происходит, Сбербанк с полицией плохо сотрудничает и не предоставляет информацию о таких переводах, ссылаясь на конфиденциальность и поэтому раскрываемость таких дел низкая. Поэтому надежды на возврат мои денег нет. А Сбербанк уже доверия не вызывает. Не в первый раз он представляет себя в худшем свете.

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы узнать, почему не приходит компенсация расходов на ритуальные услуги наследнику вкладчика. Сделали выписку. Оказалось, что компенсация пришла, но буквально на следующий день был сделан перевод почти 7 т.р. О том, что это именно перевод, говорила списанная комиссия. Я этого перевода не делала. Написала заявление на разбирательство. Получила ответ по телефону: "Был осуществлен перевод посредством Сбербанк Онлайн". На мое недоумение как это могло произойти если от Мобильного банка, а значит и от Сбербанк Онлайн я отказалась еще в прошлому году, написав заявление, мне ответили: "Обращайтесь в полицию". Даже не сообщили, кому был сделан перевод. При этом мне заблокировали карту и даже не сообщили об этом во время разговора. В полицию я написала заявление 4 марта. Там сообщили, что такое только в Сбербанке происходит, Сбербанк с полицией плохо сотрудничает и не предоставляет информацию о таких переводах, ссылаясь на конфиденциальность и поэтому раскрываемость таких дел низкая. Поэтому надежды на возврат мои денег нет. А Сбербанк уже доверия не вызывает. Не в первый раз он представляет себя в худшем свете.

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы узнать, почему не приходит компенсация расходов на ритуальные услуги наследнику вкладчика. Сделали выписку. Оказалось, что компенсация пришла, но буквально на следующий день был сделан перевод почти 7 т.р. О том, что это именно перевод, говорила списанная комиссия. Я этого перевода не делала. Написала заявление на разбирательство. Получила ответ по телефону: "Был осуществлен перевод посредством Сбербанк Онлайн". На мое недоумение как это могло произойти если от Мобильного банка, а значит и от Сбербанк Онлайн я отказалась еще в прошлому году, написав заявление, мне ответили: "Обращайтесь в полицию". Даже не сообщили, кому был сделан перевод. При этом мне заблокировали карту и даже не сообщили об этом во время разговора. В полицию я написала заявление 4 марта. Там сообщили, что такое только в Сбербанке происходит, Сбербанк с полицией плохо сотрудничает и не предоставляет информацию о таких переводах, ссылаясь на конфиденциальность и поэтому раскрываемость таких дел низкая. Поэтому надежды на возврат мои денег нет. А Сбербанк уже доверия не вызывает. Не в первый раз он представляет себя в худшем свете.

Отвратительная работа,при смене телефона не могу зарегистрироваться в онлайн банке, то, что заняло 1 минуту в другом банке,занимает полдня в сбере и результата нет даже после звонка ,если бы не зарплате,приходящая на сбер,отказалась бы от их услуг и вспоминала бы,как страшный сон.

02.03.2017 обращался в отделение по адресу г. Учалы Башкортостана 20. Сотрудники не здороваются с клиентами, грубо и по-хамски себя ведут. Не поздоровавшись со мной сотрудник, сидевший за окном по середине (не помню как ее зовут) в грубой форме, приказным тоном сказала снять обложку с паспорта. На что я ответил отказом, сотрудник отказала мне в обслуживании и отправила к руководителю. Обратившись к руководителю, которая также видимо не знает, что с клиентами нужно здороваться сказала: "идите тогда обслуживаться в другом отделении". Не в ФЗ 115, ни в постановлении правительства РФ от 8 июля 1997 года номер 828 не написано, что клиент обращаясь в финансово-кредитную организацию обязан снять обложку с паспорта. Просто отвратительное отношение к клиентам банка. Это возмутительно.