140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить положительный отзыв о работнике ипотечного центра Якуненковой Екатерине Игоревне. Мы оформляли ипотеку. Чтобы не было проблем решили консультироваться заранее. Екатерина Игоревна профессионально и понятно объясняла все тонкости оформления ипотеки. А так же дала свои координаты, чтобы мы могли с ней связываться в любое время для разрешения вопросов и до конца оформления всех бумаг она помогала нам. Я рад, что мы пришли именно к этой девушке.

На англоязычной версии сайта Сбербанка нашла депозит именуемый как "Top-up Deposit Account" по адресу <http://www.sberbank.ru/en/individualclients/deposits/fixedtermdeposits/add>. Вот снимок данной страницы. Крайне необычно видеть подобные предложения по вкладам от Сбербанка с такими процентами. Так вот, мой вопрос к представителю банка, это очередной развод/насмешка (выберете что вам ближе) или подобный вклад на самом деле можно открыть в отделениях банка (хотя я очень сомневаюсь что ваши сотрудники  поймут хотя-бы одно слово на буржуйском, простите, английском языке)?Еще, я заметила интересную особенность, что при заходе на сайт Сбербанка по URL-адресу , а не через поисковик - то все время попадаю на англоязычную версию вместо русской, о чем я не в коем случае не возражаю, или же Сбербанк в первую очередь ориентируется на иностранных клиентов?

07.03.2017 через банкомат, расположенный в отделении банка, хотела положить на свою карту 3000 руб. Банкомат деньги забрал, очень долго их пересчитывал и в итоге выдал чек "Технический сбой" и вернул карту. Я проверила баланс - деньги не зачислены. Сотрудник банка сказала - "приходите после праздника, девятого, сейчас ничего сказать нельзя". Вечером 07.03.17 позвонила на номер 900 - девушка зарегистрировала мою "проблему", записала мой и-мэйл, и сказала, чтобы я ожидала рассмотрения 10 (!) дней. И это не возврат денег, а просто ожидание рассмотрения! Почему я должна ожидать неизвестное количество времени, когда мне нужны мои деньги сейчас?! Банкомат их взял за секунду, а я должна испытывать денежные неудобства из-за неимоверно долгих сроков "рассмотрения" проблем? Каковы мои дальнейшие действия должны быть для как можно быстрого возврата моих денег?

Перед Новым годом прислали сообщение: "Юрий Александрович, эта новость Вас приятно удивит! С 20.12.16 по 20.01.17 оплатите покупки Вашей дебетовой картой Visa Сбербанка на общую сумму от 10 000 руб. и получите 1 000 руб. на мобильный до 20.02.17. Подробнее: http://www.sberbank.ru/V/12/9a ПАО Сбербанк". Я эти условия выполнил - деньги не перечислили. При обращении в службу поддержки сформировали заявку - почему я не получил обещанных денег. Спустя несколько дней перезвонила девочка и зачитала мне ответ на эту заявку, где были просто перечислены правила акции. В правилах Сбербанк оставляет себе лазейку: "Фонд Акции составляет 10 000 000 (десять миллионов) рублей и формируется за счет средств Организатора. Количество Поощрений ограничено 10 000 (десятью тысячами) штук. Организатор Акции вправе принять решение о досрочном прекращении Акции в случае исчерпания Фонда Акции."

В доп. офисе 5230/0166, который раз без причины срабатывает пожарная сигнализация. Пищание такой силы, что слышно в квартире с закрытыми окнами на балконе + закрытыми окнами в комнате в 200 метрах от банка. Оставляю жалобу здесь уже третий раз. Представители банка всегда утверждают, что отключили внешнее оповещение, но сигналка часами пищит и никто не реагирует. У меня жена и двое маленьких детей, один из них грудной. Заснуть невозможно. Очень надеюсь на то, что управляющий офисом сможет решить такую маленькую проблему с сигнализацией. Пищание с 14:00 и до 18:15 8 марта, до сих пор никто на сигнализацию не среагировал. Нужна ли она там?

Хотелось бы узнать причину того, что Сбербанк удалил счёт заблокированной кредитной карты и мне невозможно ВОВРЕМЯ оплачивать оставшуюся задолженность. Задолженность списывается каждый месяц с "пенями". Задолженность - копейки. Но банк не позволяет мне погасить её разом, или хотя бы эти 300 рублей вносить своевременно! Банк создал условия, когда мне невозможно самостоятельно погасить кредитную карту (пусть и заблокированную).

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику Вашего Банка Рание Шамсемухаметовне за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Я являюсь Индивидуальным предпренимателем Батаев А.Н., и по текущей деятельности часто посещаю Набережночелнинское отделение 8610/0219. Могу сказать, что она очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!

Добрый день. В отделении банка подключил услугу Премьер, выделили персонального менеджера в октябре 2016 года. До декабря сменилось 3 менеджера, что уже не очень хорошо. 30 декабря произошел страховой случай - задержка багажа на 2 дня. Связался с менеджером, она сказала, что все решит быстро и легко, дала контакт Мондиаль ассистанса. Там сказали, какие документы собрать и что в течение 30 (тридцати) дней после получения документов случай будет рассмотрен. Документы отправлены, пришли в Мондиаль 26.01, о чем есть отметка почты. До сих пор нет ответа, на горячей линии говорят, что мои документы поступили в Сбербанк страхование только 16.02, т.е. 20 дней где-то лежали. У меня до си пор никакой информации о моем случае. Если банк презентует свой продукт Премьер, то должен отвечать за все обязательства, которые прописаны в полисе и донесены мне персональным менеджером, а так оценка этому продукту 1.

Добрый день.Оформлена у меня ипотека в "чудесном банке" - Сбербанк. Оплачиваю каждый месяц, без пропусков платежей, суммами большими нежели прописано в договоре. В прошлом году внезапно образовалась задолженность, объяснить происхождение которой сотрудникам банка не удалось. Написала заявление - ответили (через 3 месяца) все исправили, приносим извинения, договор мы пересчитали. Я переплатила из-за этой ошибки, не моей, а банка, 30 000 руб. Лояльно отнеслась к этому, сбои бывают, главное разобрались. НО! Оплачиваю я платеж 05.03.2017 и вижу в чеке начисление неустойки! За что? Платеж за февраль оплачен без опозданий и в полном объеме. Опять заявление и ждать 3 месяца. Сервис просто нулевой. Желание сотрудничать с данным банком в дальнейшем отсутствует абсолютно. Разберитесь в работой программного обеспечения.

1. [b]Не оформляйте[/b] у них выписку по своей кредитной истории. Во первых она НЕПОЛНАЯ (там всего указан один мой кредит, а у меня их побольше будет), а во-вторых, при оформлении на сайте Объединенного кредитного бюро стоит на 190р. дешевле (390р. вместо 580)! Т.е. и тут они навариваются, предоставляя некачественную услугу, так как на сайте Сбера не указано, что вы получите только часть своей кредитной истории! Если бы я получил полную кредитную историю (или на сайте было бы написано, что история может быть неполной), то я бы особо не возмущался, а так на ровном месте поиметь 200р. непонятно за что - жлобы по другому и не назовешь! И самое главное - один раз в год кредитную историю согласно Закона можно получить абсолютно БЕСПЛАТНО! 2. Задолбали со своей кредитной картой и прочим спамом!!! Прошу убрать рекламу из моего личного кабинета (она там везде), [b]МНЕ НЕ НУЖНА КРЕДИТНАЯ КАРТА[/b], я не хочу в ваш НПФ и не нужны мне другие ваши "прекрасные" услуги! Я не хочу за свои деньги (я плачу за мобильный банк) получать и видеть каждый раз ваш шлак на полэкрана! Не уберете - сначала мобильный банк отключу, а потом вообще от вашего банка откажусь!!!! Прошу перестать мне рассылать на телефон ваш СПАМ. Еще раз напишу - [b]НЕ НУЖНА МНЕ ВАША КРЕДИТНАЯ КАРТА[/b] и прочий ваш шлак. ВСЕ равно реальные условия не соответствуют рекламным и без оформления страховки кредит у них как правило не получишь! Просто я не удивлюсь, что может быть такой вариант - якобы я сам оформлю эту карту (и кнопку окажется я сам нажал и карту пришел сам забрал) и потом естественно предъявят долг - наверняка какой-то план на этот шлак есть, а чего не сделаешь ради премии! Всеравно банк все вешает на клиентов, а работник может оформить кредит на недействительный паспорт и как с гуся вода и еще премию за это наверное получит - несколькими постами ниже такой случай приведен! Раньше кредитки по почте пересылали и в принципе любой мог за вас получить, теперь они по интернету их рассылают и получить я так понял стало еще проще!Главное же бабло, а не безопасность клиентов! Поэтому [b]НЕ НУЖНА МНЕ ВАША КРЕДИТНАЯ КАРТА[/b]!

Для проверки соответствия пункту программы помощи заёмщикам АИЖК «Право собственности на иные жилые помещения совокупно не более 50 процентов и не более, чем в 1-м объекте недвижимости», Сбербанк запрашивает от клиента выписки из ЕГРП. В Постановлении Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. N 373  с изменениями и дополнениями от 10 февраля 2017г. значится, что соответствие этим требованиям подтверждается заявлением заемщика в простой письменной форме. Не один из банков уже не требует выписки, кроме Сбера. Интересно почему?Статья 7 п. д) жилое помещение, принадлежащее залогодателю на праве собственности, является его единственным жильем, в том числе жилое помещение, право требования на которое вытекает из договора участия в долевом строительстве, ипотека которого является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору (договору займа). При этом допускается наличие совокупной доли залогодателя и членов его семьи в праве собственности не более чем на 1 иное жилое помещение в размере не более 50 процентов.Соблюдение требований, указанных в настоящем подпункте, подтверждается заявлением заемщика в простой письменной форме. Предоставление заемщиком неполных и (или) недостоверных сведений является основанием для отказа в проведении реструктуризации ипотечного жилищного кредита (займа).

На мою карту был наложен арест. Пристав этот арест сняла ещё 7 и 14 февраля и направила в банк электронной печатью. Далее я лично в отделение банка отнесла на бумажном носителе постановление об отмене ареста. Вообщем, сегодня уже 07.03 и арест до сих пор Сбербанком не снят! Мною было составлено обращение. Дата окончания обращения 07.03.2017. В итоге обращение не рассмотрено и перенесен срок до 10.03.2017. В четверг 09.03.2017 на карту придут алименты и по вашей вине их опять снимут. Они там занимаются по моему чем угодно, но только не работой! Завтра ещё иду в отделение банка к начальству, буду писать письмо на имя Германа Греф. Такого бардака я ещё нигде не видела! Они эти жалобы составляют, только ими никто не занимается!

На мою карту был наложен арест. Пристав этот арест сняла ещё 7 и 14 февраля и направила в банк электронной печатью. Далее я лично в отделение банка отнесла на бумажном носителе постановление об отмене ареста. Вообщем, сегодня уже 07.03 и арест до сих пор Сбербанком не снят! Мною было составлено обращение. Дата окончания обращения 07.03.2017. В итоге обращение не рассмотрено и перенесен срок до 10.03.2017. В четверг 09.03.2017 на карту придут алименты и по вашей вине их опять снимут. Они там занимаются по моему чем угодно, но только не работой! Завтра ещё иду в отделение банка к начальству, буду писать письмо на имя Германа Греф. Такого бардака я ещё нигде не видела! Они эти жалобы составляют, только ими никто не занимается!

Сбербанк был выбран мой по причине большого количества филиалов, а непосредственно филиал на Жуковского из-за географического расположения. Обратился я в банк 02.03.17. Был встречен на входе Александрой, получил от нее краткую информацию, после чего был направлен к Дарье. Дарья рассказала о видах карт, существующих в банке, о сроках и условиях их выдачи и мы оформили заказ на карту. После этого карта была активирована Александрой и мы с ней подключили услуги онлайн банкинг с подробным объяснением что и как.Через 5 дней карта была выдана Алисой. На мой взгляд услуга интернет банкинг очень удобная вещь. Хотел бы поблагодарить сотрудниц Сбербанка на ул Жуковского: Александру Бузинову, Дарью Тимонову и Алису (не знаю фамилию, но она там такая рыжая одна ) за профессиональное и вежливое обслуживание, которое я получил при заказе карты и активации личного кабинета. Так держать! Девушки, с 8-марта Вас!

Доброго времени суток!  Не буду долго расписывать, когда и что началось и сколько длится, но любому терпению приходит конец, после чего остается только писать не надеясь ни на что. Так уж устроена банковская, да и любая отечественная система. Постараюсь все кратко и по порядку. Со Сбербанком отношения долгие и доверительные, если их так можно назвать. Являясь законопослушным гражданином с кристально чистой кредитной историей, жил-поживал. Но в связи с жилищным вопросом решил таки обратиться в "свой" Сбербанк, так как у меня еще там и зарплатный проект не первый год, да и ко всему прочему смс-ки от Сбера регулярно призывают оформить вклад, а порой обзавестись кредитной картой. В общем, обратившись, мгновенно получил отказ смс-кой. Как законопослушный гражданин через пару месяцев обратился снова, эффект тот же. И никто ничего в "своем" банке объяснить даже не пытался, отчего вдруг такое отношение к клиенту. Получив раза 4 отказы, а может и более, написал претензию через он-лайн Сбербанк. Претензию на необоснованный и необъяснимый отказ в получении кредита рассматривали более 4 месяцев. Пока в очередной раз получив смс от Сбербанка, что требуется еще дополнительное время для рассмотрения моей претензии я сам позвонил на горячую линию Сбербанка. Параллельно, кстати, обращался в электронном виде к представителю Сбербанка и здесь на сайте. Ответ от представителя банка так и не получил. Видимо реагирует только на низкие оценки и рейтинги. За это Вам представитель Сбербанка минус в копилку. В общем, по горячей линии после ряда переключений от специалиста к специалисту удалось получить ответ, что моя претензия уже давно рассмотрена, но почему-то со мной особо никто не спешил связываться. Пришло и письмо-ответ на почту, почти сразу после общения по телефону. Отношение и рассмотрение вновь "радуют". Ну да ладно, главное был ответ: отказы в кредитах из-за ошибки Сбербанка, который переплел-перепутал кредитные истории. И конечно же все будет исправлено и передано в НБКИ и прочие БКИ. Заверили, что теперь с чистой душой могу получить долгожданный кредит и решить свой уже изрядно затянувшийся жилищный вопрос.  И я пошел, с мыслями: наконец-то восторжествовала справедливость. Смс-ка от Сбербанка вернула на землю. Отказ. Неблагонадежный клиент. Кредитная история чиста, как роса, зарплатный проект длиной в несколько лет и отказ. Девушка-оператор удивленно прокомментировала: что моего дохода хватает и на большую сумму. Повторная заявка, на просто меньшую сумму, так уж в целях эксперимента и снова шустро пришедшая смс гласит об отказе. И снова работник Сбера вещает о причине: неблагонадежность. И хоть весь интернет пестрит тем, что подумайте, а вдруг у вас есть долги или темное прошлое, что является причиной отказа, ищите причины и прочее, скажу так, все у меня хорошо и как клиент с уважением и порядком относился и отношусь к типа своему Сбербанку, "получая" в ответ никакой внятной информации, куда же двигаться, кто виноват и в чем причина отказов у их клиента. Так нет же, прикрываясь темой ночных клубов: В доступе может быть отказано без объяснения причин, Сбер сегодня в очередной раз прислал смс: Уважаемый, оформите онлайн вклад "Новый уровень"... Спасибо, Сбербанк, решить бы вопрос со "старым уровнем". С уважением ко всем, кто так же мучается и не может найти ответ.

Доброго времени суток! Не буду долго расписывать, когда и что началось и сколько длится, но любому терпению приходит конец, после чего остается только писать не надеясь ни на что. Так уж устроена банковская, да и любая отечественная система.Постараюсь все кратко и по порядку. Со Сбербанком отношения долгие и доверительные, если их так можно назвать. Являясь законопослушным гражданином с кристально чистой кредитной историей, жил-поживал. Но в связи с жилищным вопросом решил таки обратиться в "свой" Сбербанк, так как у меня еще там и зарплатный проект не первый год, да и ко всему прочему смс-ки от Сбера регулярно призывают оформить вклад, а порой обзавестись кредитной картой. В общем, обратившись, мгновенно получил отказ смс-кой. Как законопослушный гражданин через пару месяцев обратился снова, эффект тот же. И никто ничего в "своем" банке объяснить даже не пытался, отчего вдруг такое отношение к клиенту. Получив раза 4 отказы, а может и более, написал претензию через он-лайн Сбербанк. Претензию на необоснованный и необъяснимый отказ в получении кредита рассматривали более 4 месяцев. Пока в очередной раз получив смс от Сбербанка, что требуется еще дополнительное время для рассмотрения моей претензии я сам позвонил на горячую линию Сбербанка. Параллельно, кстати, обращался в электронном виде к представителю Сбербанка и здесь на сайте. Ответ от представителя банка так и не получил. Видимо реагирует только на низкие оценки и рейтинги. За это Вам представитель Сбербанка минус в копилку.В общем, по горячей линии после ряда переключений от специалиста к специалисту удалось получить ответ, что моя претензия уже давно рассмотрена, но почему-то со мной особо никто не спешил связываться. Пришло и письмо-ответ на почту, почти сразу после общения по телефону. Отношение и рассмотрение вновь "радуют". Ну да ладно, главное был ответ: отказы в кредитах из-за ошибки Сбербанка, который переплел-перепутал кредитные истории. И конечно же все будет исправлено и передано в НБКИ и прочие БКИ. Заверили, что теперь с чистой душой могу получить долгожданный кредит и решить свой уже изрядно затянувшийся жилищный вопрос. И я пошел, с мыслями: наконец-то восторжествовала справедливость. Смс-ка от Сбербанка вернула на землю. Отказ. Неблагонадежный клиент. Кредитная история чиста, как роса, зарплатный проект длиной в несколько лет и отказ. Девушка-оператор удивленно прокомментировала: что моего дохода хватает и на большую сумму. Повторная заявка, на просто меньшую сумму, так уж в целях эксперимента и снова шустро пришедшая смс гласит об отказе. И снова работник Сбера вещает о причине: неблагонадежность. И хоть весь интернет пестрит тем, что подумайте, а вдруг у вас есть долги или темное прошлое, что является причиной отказа, ищите причины и прочее, скажу так, все у меня хорошо и как клиент с уважением и порядком относился и отношусь к типа своему Сбербанку, "получая" в ответ никакой внятной информации, куда же двигаться, кто виноват и в чем причина отказов у их клиента. Так нет же, прикрываясь темой ночных клубов: В доступе может быть отказано без объяснения причин, Сбер сегодня в очередной раз прислал смс: Уважаемый, оформите онлайн вклад "Новый уровень"... Спасибо, Сбербанк, решить бы вопрос со "старым уровнем". С уважением ко всем, кто так же мучается и не может найти ответ.

Добрый вечер! 07.03.2017г. примерно в 12:00 в окно № 6 отделения Сбербанка по ул Н.Островского д.152а пришел, чтобы забрать перевыпущенную карту. Подойдя за картой сотрудница банка начала мне говорить, что в 2014г. при заведении карты меня переводили в Сбербанк НПФ и мне нужно обновить паспортные данные, якобы они "устарели". Девушке я сообщил, что в данный момент состою в НПФ Благосостояние, на что мне ответила, что это будет всего лишь обновление данных. Далее я подписал кучу бумаг, не читая их, т.к. очень спешил и доверял сотруднику и честности Банку. Мне ни копию и ни одного документа о так называемых "изменений" данных никто не дал. Придя домой, я понял, что меня без моего согласия перевели в НПФ Сбербанка! Это как так получается!? Если клиент неграмотный можно на нем наживаться и делать свои планы!Очень сильно разочаровался в вашем банке!

Незаконное снятие денег  Retail RUS MOSCOW BEELINE = по 50 рублей снимают каждый день практически. Снятие денег происходит без моего ведома с моей карты. Карту заблокировали по моему заявлению. Пишу заявление в полицию. Считаю, такие операции со стороны банка, допускающие подобного рода операции - просто недопустимы! (Господа из Сбербанка, возможно вы прекрасно знаете, что происходит со снятием денег со счета карт пользователей). Есть скриншоты этих операций и смс-подтверждения списания денег с моего счета карты, есть личный кабинет с этими операциями. А теперь вопрос на засыпку -кто вернет мои деньги теперь, которые были сняты с моей карты с помощью этих незаконных операций допускаемых Сбербанком без всяких подтверждений?

Незаконное снятие денег  Retail RUS MOSCOW BEELINE = по 50 рублей снимают каждый день практически. Снятие денег происходит без моего ведома с моей карты. Карту заблокировали по моему заявлению. Пишу заявление в полицию. Считаю, такие операции со стороны банка, допускающие подобного рода операции - просто недопустимы! (Господа из Сбербанка, возможно вы прекрасно знаете, что происходит со снятием денег со счета карт пользователей). Есть скриншоты этих операций и смс-подтверждения списания денег с моего счета карты, есть личный кабинет с этими операциями. А теперь вопрос на засыпку -кто вернет мои деньги теперь, которые были сняты с моей карты с помощью этих незаконных операций допускаемых Сбербанком без всяких подтверждений?

7 февраля 2017 года получил СМС-оповещение об активации кредитной и дебетовой карт, которые я не оформлял. По данному вопросу в этот же день обратился по телефону в Колл-Центр Сбербанка и на следующий день обратился лично в ближайшее отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге с соответствующим обращением (№170208 0900 848300 от 08.02.2017 г.). В отделении Сбербанка мне пояснили, что на мое имя по украденному у меня в 2015 году паспорту неустановленное лицо в одном из отделений Пермского края переоформило мою кредитную карту, оформило дебетовую карту и потребительский кредит.6 марта 2017 года я получил ответ на свои обращения, в котором изложено, что банком проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что нарушений при перевыпуске кредитной карты не зафиксировано. Кроме того, сообщается, что по моей кредитной карте имеется задолженность, которую мне необходимо погасить, что предъявленная мною претензия по СПОРНОЙ операции не освобождает от обязанности оплачивать сумму обязательного платежа, а вопрос о причинении мне материального ущерба может быть урегулирован за счет виновного лица.Принимая во внимание, что украденный у меня паспорт с 2015 года числится в розыске, в чем можно легко убедиться любому пользователю Интернета на сайте гос.услуг (http://services.fms.gov.ru), просто введя его серию и номер, а также тот факт, что после утери паспорта я неоднократно обращался в отделение Сбербанка по месту проживания в Санкт-Петербурге и сообщал об изменении своих паспортных данных (кроме того оформлял универсальный счет и дебетовую карту на новый паспорт 12 и 19 октября 2015 года), полученный ответ от Сбербанка приводит в полное недоумение.Судя по ответу, представители Сбербанка считают правомерным выдачу по недействительному паспорту кредита, кредитной карты и любой дебетовой карты! И, соответственно, в дальнейшем решать проблему по выплате платежей по кредиту, поиску виновных и взысканию материального ущерба должен их клиент, не оформлявший данный кредит! Прошу представителей Сбербанка еще раз внимательно рассмотреть поданные мной претензии от 8 февраля и 6 марта 2017 года, проверить работу персонала Пермского ОСБ в ВСП6984/0169, оценить профессиональную пригодность «Специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк» И.С. П-вой, направившей мне ответ на мои обращения, и направить мне ответы по данным вопросам в кратчайший срок на электронную почту и по почте России.