140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22 февраля обратилась в офис Сбербанка по адресу Березовский, Гагарина 9 с казалось бы элементарной операцией, перевести денежные средства с моего счета на счет юр. лица в Сбербанке за оплату квартиры, нужно было сделать срочно, так как уже горели все сроки. По времени это было 17:20 направили меня в окно №4, к сожалению, фамилию сотрудника я не помню. В итоге меня продержали там 40 минут. А результат нулевой. Деньги мне не перевели, причину не объяснили, точнее нет, они мне сказали, что нельзя перевести такую большую сумму (4 млн.), потому что счет мой открыт на Вильгельма де Геннина 31. На мой вопрос "что делать?", мне ответили, приезжайте в Екатеринбург, в тот офис и там оформляйте перевод. День был предпраздничный, офис закрылся, я осталась ни с чем. Понимая, что меня вводят в заблуждение, я позвонила по телефону горячей линии, где мне предоставили следующий ответ: "К сожалению, я не могу нести ответственность за других сотрудников Сбербанка, но Вам не имели права отказывать в переводе, попробуйте обратиться в другой офис". 25 февраля я обратилась в офис по адресу Березовский Строителей 4 в 10 утра. Мне в течение 10 минут оформили перевод, приняли госпошлину, да и еще отвлекали моего маленького ребенка, пока я проверяли документы, за что им огромное СПАСИБО. Крайне ВОЗМУЩЕНА поведением сотрудников в офисе Гагарина 9 и не рекомендую Вам тратить свое там время. Если сотрудник некомпетентен и непрофессионален, зачем же отправлять клиентов в другой город, из-за них чуть не поехала в Екатеринбург с маленьким ребенком, чтобы перевести деньги внутри Банка.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком Сбера и всегда считал его подход к делу максимально высоким, но тут столкнулся с абсолютно вопиющей ситуацией. Мною 15.02.17 была сделан оплата товара наличными в евро на р/с организации в Испании. Сумма 100 евро пришла через 20 минут на счет получателя. На следующий день я доплатил всю сумму покупки по аналогичным реквизитам. На данный момент платеж неизвестно где, все мои посещения банка являются безрезультатными. То меня уверяют о том, что он зачислен, на следующий день он не зачислен и т.п. неразбериха! Есть тут специалисты, которые способны помочь мне вернуть деньги и объяснить что происходит ?С ув.

Кредит не брал но с банком дружу давно на любой работе карта моя сбербанк переводы зарплаты на нее и вообще я люблю сбербанк я единственный кто говорит ват честно и открыто))) работайте так и дальше продолжайте в том же духе спасибо огромное всем работникам банка)) а это кассирам и консультантам девочкам симпатичным ну и парни не далее ушли от девочек вы конечно не подумайте ни че но все же)))

У меня как и у многих проблема с банкоматом при внесении наличных! 1.03.2017 в 08:02 в банкомате под номером 730750 по адресу: ул.Бабушкина, 38 вносил наличные денежные средства на свою карту, засунул 108 000 р., банкомат немного пошуршал и выдал мне чек, в котором написано "технический сбой", сумма 0,00 руб. Какой у меня был шок, не передать словами! Так как банк еще был закрыт, я позвонил в контактный центр сбербанка, они приняли мое обращение под номером 170301 0956 513200 и  сказали, что в течении суток дадут мне ответ!В итоге ответа не последовало, сегодня уже 3.03.2017! Звоню им постоянно, говорят одно и тоже, ждите, ваше обращение на особом контроле и т.д. и т.п., в общем все как у всех! А деньги СРОЧНО нужны! Вопрос жизни и смерти! А им плевать на это! Звонить им надоело, решил написать отзыв тут и написал жалобу в ЦБ России! Посмотрим, может хоть зашевелятся!!! Первый раз сталкиваюсь с таким! Но это не первая проблема со Сбербанком! Было еще когда они заблокировали на моей карте 70 000 р. и я не мог их снять не через банкомат, ни через кассу банка. Они только разводили руками и говорили что ограничений нету! Кое-как вывел их через онлайн банк!Огорчен я Сбербанком! А главное все им сходит с рук!

21.02.17 через банкомат 242471 вносил на карту предварительно пересчитав перед банкоматом и камерой наружного видеонаблюдения сумму 125 000 рублей (24 купюры по 5 000 рублей и 5 купюр по 1 000 рублей). Сначала внёс, пересчитав перед внесением, пачку пятитысячных купюр, банкомат мне вернул одну, я ее снова внёс в купюроприемник, затем внёс в купюроприемник так же пересчитав 5 купюр по 1000 рублей. Банкомат внёс на карту 115 000 рублей, номер операции 1304, время завершения операции 13:18:49. Никого не подпуская к банкомату попросил подойти администратора, ждал в течение минут 20 при этом успев позвонить на горячую линию, где посоветовали написать претензию в этом же отделении банка, при чем не предложив принять претензию по телефону и соответственно её зарегистрировать. За это время никто из сотрудников банка не подошёл ко мне! Лишь охранник наблюдал из соседнего зала после моего обращения к администратору у стойки. Спросил у охранника, когда ко мне кто-нибудь подойдёт. Он ответил, что к банкомату уже пошли. Но почему ко мне никто не подошёл? Как я понял от охранника, что пошли к банкомату с другой стороны. Подождав ещё минут 5 я подошёл к администратору у стойки (там был уже парень вместо девушки, к которой я обратился) описал ему мою проблему заново, на что он выбил мне талон к сервисмену, чтобы решить данную проблему. В итоге простояв в очереди ещё пол часа я написал претензию 170221 0597 478200.   27.02.17 я написал дополнение к претензии, где потребовал изъять записи камер наружного наблюдения и регистрационного журнала банкомата с расшифровкой за номером 170227 0859 702800. Сегодня 02. 03. 17 мне позвонили из сбербанка с Московского номера и сообщили, что при изъятии денег из банкомата претензионный суммы не обнаружено и на карту они мне 10 000 рублей не вернут. Спросил у звонящей девушки, смотрели ли они камеры наблюдения на что она сказала, что не она рассматривала моё обращение. Подскажите, куда дальше обращаться для возврата украденных средств в банкомате столь известного сбербанка и как вернуть сумму которую не досчитал банкомат?

В отделения этого банка захожу редко, и то в основном к банкоматам. Не так давно потребовалось перевыпустить карту. Ощущения... противоречивые. 1. Для меня стало новостью о сокращении времени работы многих мелких филиалов до 18:30 в будние дни. В субботу они тоже перестали работать (раньше, например, отделение рядом с моим домом работало до 14:00). Господа, вы не поверите, но многие люди работают до 18 часов и по новому графику вообще не могут попасть в банк. Это минус. 2. Карту перевыпустили быстро, где-то за 3 рабочих дня. Очередь перед получением также была небольшая, где-то пол часа. Это плюс. 3. А вот в головах сотрудников творится полный бардак. После получения карты меня послали к другому сотруднику для её активации. После активации мне стали активно навязывать подключить автоплатеж по коммунальным услугам и почти сделали это, еле успел остановить сотрудника. На мой вопрос: "Зачем?!", ответили: "Так надо, иначе карта не будет нормально работать". На мой вопрос, что именно не будет работать, вразумительного ответа не получил, зато мне прочитали целую лекцию, что "автоплатеж проверяет ВАШИ личные долги и этим самым происходит безусловная идентификация, что карта является ВАШЕЙ". В общем, я дослушал этот поток сознания и забрал карту. Настоятельно рекомендую Сбербанку уделить больше внимания на обучение своих сотрудников. В моей практике это далеко не первый случай, когда по продуктам банка сотрудники либо не могут дать информацию, либо вообще вводят в заблуждение. Это минус. 4. А вот сотрудники на телефонной линии поддержки, наоборот, порадовали. 2 раза обращался и оба раза достаточно быстро получил достоверную и развернутую информацию. 5. Ну и небольшой минус за отсутствие поддержки Visa в системе Samsung Pay.

В отделения этого банка захожу редко, и то в основном к банкоматам. Не так давно потребовалось перевыпустить карту. Ощущения... противоречивые.1. Для меня стало новостью о сокращении времени работы многих мелких филиалов до 18:30 в будние дни. В субботу они тоже перестали работать (раньше, например, отделение рядом с моим домом работало до 14:00). Господа, вы не поверите, но многие люди работают до 18 часов и по новому графику вообще не могут попасть в банк. Это минус.2. Карту перевыпустили быстро, где-то за 3 рабочих дня. Очередь перед получением также была небольшая, где-то пол часа. Это плюс.3. А вот в головах сотрудников творится полный бардак. После получения карты меня послали к другому сотруднику для её активации. После активации мне стали активно навязывать подключить автоплатеж по коммунальным услугам и почти сделали это, еле успел остановить сотрудника. На мой вопрос: "Зачем?!", ответили: "Так надо, иначе карта не будет нормально работать". На мой вопрос, что именно не будет работать, вразумительного ответа не получил, зато мне прочитали целую лекцию, что "автоплатеж проверяет ВАШИ личные долги и этим самым происходит безусловная идентификация, что карта является ВАШЕЙ". В общем, я дослушал этот поток сознания и забрал карту. Настоятельно рекомендую Сбербанку уделить больше внимания на обучение своих сотрудников. В моей практике это далеко не первый случай, когда по продуктам банка сотрудники либо не могут дать информацию, либо вообще вводят в заблуждение. Это минус.4. А вот сотрудники на телефонной линии поддержки, наоборот, порадовали. 2 раза обращался и оба раза достаточно быстро получил достоверную и развернутую информацию.5. Ну и небольшой минус за отсутствие поддержки Visa в системе Samsung Pay.

Доброго времени суток! По моему кредитному договору № 40044593 были начислены штрафные санкции по причине не предоставленных документов. Как выяснилось в офисе под определением "не предоставленные документы" подразумевается страховой полис. Хотелось бы отметить, что страховой полис № 001 СБ0034572759 от 01.03.16 выдан ООО СК "Сбербанк страхования" при выдачи ипотечного кредита был действителен по 28.03.17. Страхового полис был продлен, оплачен и присвоен номер 001 МБ 1140010547 от 17.02.16. Все даты заполнены на основании моих экземпляров документов, подписанных со стороны страховой компанией. В том же офисе мне выдали справку, где указано, что все документы сданы в срок. Несмотря на вышеизложенное, мне была начислена неустойка в размере 137 796,77 руб. и ежедневно начисляются пени на эту сумму. На мою просьбу сотрудника отделения банка остановить начисление пени, получила необоснованный отказ, единственное, что могли сделать, так это принять заявление (от 28.12.17), которое должны были зарегистрировать и прислать уведомление в течение 2 дней, уведомления о принятие заявления так и не получила. Требую аннулировать штрафные санкции, пени и сделать перерасчет по моему кредитном договору. Надеюсь на оперативное решение по моему обращению. P.S. Жалобу дублирую в Центральный банк

Все началось с того, что мне пришло смс с предложением доверительного кредита только по паспорту с решением максимум 15 мин, предложение показалось заманчивым и я обратился в ближайшее от работы отделение Сбербанка по адресу Ново-Садовая 151/153. Менеджер по продажам П-ко В. мне посчитала кредит и сумму платежа с учетом страхования, при расчете я ей задал вопрос, обязательным ли является страхование? На что получил уверенный ответ: Ну конечно Ваш же кредит доверительный! Страхование обязательно! Хотя сам про себя подумал, как это связано вообще, если банк предлагает, доверяет...В итоге, согласился на подачу заявки. Но что-то у В. пошло не так и она мне говорит, что у них не работает программа и могу ли я зайти завтра, что кредит мне уже одобрен и завтра все займет 10 мин и я сразу же получу деньги. Придя домой я все же решил проверить достоверность слов сотрудника и позвонил в контактный центр, где мне все детально объяснили, что программа страхования по любому виду кредита является добровольной, не важно доверительный он или нет. Хотя я это знал и сам, в виду своего образования и места работы но все же перепроверил. День следующий: Пришел, менеджер конечно меня уже ждала даже утром предварительно позвонила! И тут я ее расстроил, задав вопрос, почему она меня обманула касаемо страховки. Девушка побледнела, покраснела и ушла к руководителю. Долго ее не было, они долго о чем-то совещались, видно решали дать или не дать мне кредит, после ее прихода она мне снова сообщает, что могу ли я прийти но только 1-го числа, что у них снова не работает программа, что все они мне выдадут без страховки и все уже будет точно 1-го числа. При этом ни извинений, ни объяснений никаких я не получил, просто было видно, что ко мне пропал всяческий интерес и на вопрос, почему вы мне не сказали что программа не работает при звонке она просто промолчала, или посчитала что у меня вагон времени и я могу ездить к ней тогда когда она захочет. Сдержав в себе недовольство я согласился, вроде не горит. Но то что произошло в итоге меня вывело из себя окончательно, приезжаю 2-го марта, забыл что нужно первого и в этот раз уже мне никто не позвонил, так как я стал уже не интересен. Пришел взял талон сижу жду и тут Валерия мне говорит, что мне отказывают в приеме заявки, и если я хочу кредит то должен принести справку и копию трудовой и с таким тоном, что они еще подумают дать или нет, на вопрос а как же предложение доверительное и 15 мин? Мне ответили, что оно не актуально. Я позвал руководителя и задал вопрос, что у вас тут вообще происходит, почему ваши сотрудники нагло врут в глаза людям? П-ва Ю. С. мне сказала, что мне надо было брать кредит тогда когда его предлагали и что сейчас моя заявка ушла в отказ. Моему удивлению не было предела, так я же к Вам хожу уже с 21-го числа а сегодня уже 2е. т.е меня она же обвинила что я не пришел вовремя я же и виноват. А теперь напишу следующее: гражданка П-ва Ю. С. из Вашего разговора было слышно, что вы просто напросто запретили сотруднику оформлять заявку на кредит без страховки, это было отчетливо слышно из вашего кабинета! Итог сотрудники банка, а не банк решают дать клиенту кредит или нет. Если это все действительно хоть кто-то читает и есть какой-то контроль у банков как клиент прошу уволить этого руководителя и менеджера, так как данное поведение и отношение к клиентам недопустимо! Кредит не нужен, возьму в другом. Спасибо, Сбербанк! И конечно расскажу об этом вопиющем случае всем моим знакомым.

Нужно было получить консультацию по карте и по вкладу в  Сбербанке. В г. Бавлы  в центральном офисе в одном зале заполняют документы на: вклады, кредиты, карты, ипотеку. Работают 2 человека. С 11 до 12 часов работает 1 человек. В час обслуживается 1-2 человека. Люди стоят в очереди на лестнице. Простояв весь обед, ждать не стала и пришла на следующий день.Опять взяла талон. Зашла через 45 минут. Не выслушав вопроса, девушка сразу спросила мой паспорт и стала вбивать мои данные в компьютер. Я сказала, что сначала хочу получить консультацию. Девушка  продолжила вбивать мои данные в компьютер. Я попросила буклет, оказалось буклеты не предусмотрены, только живое общение. Просидела 30 минут, вытягивая из девушки по чайной ложке всю информацию. Девушка, как робот твердила одни и те- же заученные слова. В результате карту не завела, деньги унесла в другой банк. Может Сбербанку клиенты не нужны? Для чего вносились в базу мои персональные данные? Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Обычно паспортные данные вносятся в договор.

Нужно было получить консультацию по карте и по вкладу в  Сбербанке. В г. Бавлы  в центральном офисе в одном зале заполняют документы на: вклады, кредиты, карты, ипотеку. Работают 2 человека. С 11 до 12 часов работает 1 человек. В час обслуживается 1-2 человека. Люди стоят в очереди на лестнице. Простояв весь обед, ждать не стала и пришла на следующий день.Опять взяла талон. Зашла через 45 минут. Не выслушав вопроса, девушка сразу спросила мой паспорт и стала вбивать мои данные в компьютер. Я сказала, что сначала хочу получить консультацию. Девушка  продолжила вбивать мои данные в компьютер. Я попросила буклет, оказалось буклеты не предусмотрены, только живое общение. Просидела 30 минут, вытягивая из девушки по чайной ложке всю информацию. Девушка, как робот твердила одни и те- же заученные слова. В результате карту не завела, деньги унесла в другой банк. Может Сбербанку клиенты не нужны? Для чего вносились в базу мои персональные данные? Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Обычно паспортные данные вносятся в договор.

Добрый день!В Январе месяце в приложение было написано, что я могу получить предодобренную кредитную карту, я согласился и нажал на кнопку заказа карты. Через какое-то время мне позвонил ваш сотрудник и сказал, что карта готова и я могу забрать ее из отделения. Я пришел в отделение и звонивший сотрудник сказал, что не может дать мне карту по причине отсутствия прописке в регионе получения карты. Неужели нельзя было сразу сделать такую проверку?Так же у меня остался вопрос, почему в системе сбербанк онлайн, данная карта светиться как "ждет получения". Если эту карту уничтожили, пожалуйста удалите ее из списка моих карт, а то я переживаю.

Вчера, 1 марта, произошел случай, который заставил меня крепко задуматься о новом банке для обслуживания своих счетов. Разом пришло 4 смс на телефон о том, что на средства, находящиеся на 2-х счетах - к одному привязана карта, второй сберегательный - наложен арест по решению суда на основании судебного приказа от 27.02, моментально сняли со счетов чуть более 12 тысяч рублей. Взыскатель - не служба судебных приставов, а ООО "Пермская сетевая компания". Я, как добросовестный гражданин, не имеющий никаких задолженностей, был должным образом не уведомлен о данном судебном решении, согласно которому с моих счетов сняли денежные средства. Сегодня полдня ушло только на то, чтобы бегать по судам и приставам, писать заявления об отмене судебного решения. Интересный факт - судебный приказ от 27.02 - это понедельник. Деньги украли 01.03 - в среду днем. В такой короткий промежуток меня не только не уведомили, тут физически не хватит времени, чтобы обжаловать решение и подать заявление об отмене приказа.Самое вопиющее в данном случае - тот факт, что банк позволил украсть деньги с моих счетов (именно украсть, т.к. за мной никаких задолженностей не наблюдается, что я легко мог бы доказать и отменить данное судебное решение, если бы меня должным образом уведомили и дали мне хоть какое-то время разобраться с этой ситуацией) без привлечения службы судебных приставов какой то совершенно сторонней организации - получается, что любая фирма с судебным решением, выставленным без уведомления и шанса на обжалования, в обход службы судебных приставов - может украсть деньги со счетов клиентов банка - так получается? Также, пообщались с судебными приставами - они проверили по своим базам исполнительных производств - все чисто, за мной никаких долгов нет.Теперь мне нужно убить несколько дней на то, чтобы:*писать заявления на отмену судебного приказа*дожидаться отмены судебного приказа*писать заявления о возврате денежных средств*дожидаться возврата денежных средствНа каждое из этих действий уходит драгоценное время, я как работающий человек, должен брать отгулы за свой счет и простаивать в очередях (к слову, таких пострадавших встречается много у нас в суде), чтобы доказать свою невиновность и вернуть свои же деньги. А кто возместит мне причиненный ущерб и убытки из-за отгулов и потраченных нервов?Считаю, что налицо факт мошенничества и кражи денежных средств при полном попустительстве сотрудников банка, о чем буду писать соответствующие заявления в прокуратуру и в ЦБ РФ. Ну и, говорят, что есть один банк, который не так похабно относится к своим вкладчикам и не позволяет воровать деньги всем подряд без всякого законного повода - вот туда я, наверное, и мигрирую, как и еще несколько моих друзей и родственников. Параллельно пишу жалобы в ЦБ, головной офис Сбербанка и готовлю материалы для прокуратуры. Если кто-нибудь может что-то посоветовать, буду рад. Будьте осторожны, товарищи...

Вчера, 1 марта, произошел случай, который заставил меня крепко задуматься о новом банке для обслуживания своих счетов. Разом пришло 4 смс на телефон о том, что на средства, находящиеся на 2-х счетах - к одному привязана карта, второй сберегательный - наложен арест по решению суда на основании судебного приказа от 27.02, моментально сняли со счетов чуть более 12 тысяч рублей. Взыскатель - не служба судебных приставов, а ООО "Пермская сетевая компания". Я, как добросовестный гражданин, не имеющий никаких задолженностей, был должным образом не уведомлен о данном судебном решении, согласно которому с моих счетов сняли денежные средства. Сегодня полдня ушло только на то, чтобы бегать по судам и приставам, писать заявления об отмене судебного решения. Интересный факт - судебный приказ от 27.02 - это понедельник. Деньги украли 01.03 - в среду днем. В такой короткий промежуток меня не только не уведомили, тут физически не хватит времени, чтобы обжаловать решение и подать заявление об отмене приказа.Самое вопиющее в данном случае - тот факт, что банк позволил украсть деньги с моих счетов (именно украсть, т.к. за мной никаких задолженностей не наблюдается, что я легко мог бы доказать и отменить данное судебное решение, если бы меня должным образом уведомили и дали мне хоть какое-то время разобраться с этой ситуацией) без привлечения службы судебных приставов какой то совершенно сторонней организации - получается, что любая фирма с судебным решением, выставленным без уведомления и шанса на обжалования, в обход службы судебных приставов - может украсть деньги со счетов клиентов банка - так получается? Также, пообщались с судебными приставами - они проверили по своим базам исполнительных производств - все чисто, за мной никаких долгов нет.Теперь мне нужно убить несколько дней на то, чтобы:*писать заявления на отмену судебного приказа*дожидаться отмены судебного приказа*писать заявления о возврате денежных средств*дожидаться возврата денежных средствНа каждое из этих действий уходит драгоценное время, я как работающий человек, должен брать отгулы за свой счет и простаивать в очередях (к слову, таких пострадавших встречается много у нас в суде), чтобы доказать свою невиновность и вернуть свои же деньги. А кто возместит мне причиненный ущерб и убытки из-за отгулов и потраченных нервов?Считаю, что налицо факт мошенничества и кражи денежных средств при полном попустительстве сотрудников банка, о чем буду писать соответствующие заявления в прокуратуру и в ЦБ РФ. Ну и, говорят, что есть один банк, который не так похабно относится к своим вкладчикам и не позволяет воровать деньги всем подряд без всякого законного повода - вот туда я, наверное, и мигрирую, как и еще несколько моих друзей и родственников. Параллельно пишу жалобы в ЦБ, головной офис Сбербанка и готовлю материалы для прокуратуры. Если кто-нибудь может что-то посоветовать, буду рад. Будьте осторожны, товарищи...

Использовал ранее кредитную карту ПАО "Сбербанк", при закрытии оператор допустила несколько ошибок при закрытии. Эти неточности отразились в кредитной истории, благо, не повлияли на кредитный рейтинг. В октябре через обращение в поддержку Сбербанк ошибку признали и сообщили, что внесут правки в кредитную историю. Через два месяца ситуация не изменилась. Решил отправить заявление через Кредитное Бюро (ОКБ, заявление в ПАО "Сбербанк" исх.№491/ДО от 30.01.2017 г.), которое в течение 30 дней обязано провести проверку. За это время Сбербанк не предоставил официальный ответ. Мария, каким образом мне в моей кредитной истории исправить ошибку некомпетентных сотрудников ПАО "Сбербанк"? Какие пути есть, кроме описанных мною выше?

Решил положить деньги на карточку, а в холле из 3 банкоматов только один рабочий и естественно там очередь. Взял талон к оператору, т.к очереди почти нет. Когда очередь подошла, мне сказали не такая уж и большая очередь, а деньги через кассу будут только через сутки. И отправили меня в очередь. Видно, для этого банка не каждый клиент нужен\важен…

19.02. Подал заявку на кредит в 20 000 рублей сроком на 5 лет, через сбербанк.онлайн, после чего в ЛК появилось сообщение о решении: «заявка обрабатывается банком» вплоть до 1.03. В этот день я пришел в отделение банка с полным пакетом документов. При оформлении кредита, после изучения моих справок подтверждающих доход и копирования моего паспорта девушка попросила меня заполнить заявку на кредит повторно, аргументировав это тем, что я неправильно указал информацию в пункте о принадлежности к зарплатному проекту банка, а еще попросила на будущее при оформлении заявок на кредит обращаться сразу в отделение банка, а не через сайт банка, т. к. по ее словам часто бывают подобные сбои. Без разницы подумал я, и начал заполнять все ручкой в квадратики. Сижу заполняю, на телефон приходит СМС-ка «По вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк», говорю девушке у меня отказ, но она меня успокоила)) пояснив, что это по первой заявке отказ и она это сделала для того чтобы вторая заявка на кредит прошла в систему. После подписания документов кредитный специалист попросила дождаться СМС-ки в течение дня, и только через день пришла СМС-ка о том, что кредит мне не одобрен! Сумма кредита небольшая, срок запредельныЙ, все справки предоставил?!

Добрый вечер! При очередном платеже в марте 02.03.2017 по кредитному договору № 04101649812 взыскана комиссия в размере 1 % от суммы. С данной комиссией не согласна, так как по договору при оплате автокредита комиссия взиматься не должна.Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос в мою пользу.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка 7 лет, всегда было приятно с Вами работать. В декабре выплатил кредит в полном объеме и задумался взять новый на ремонт и попутно заказал себе дебетовую карту со своим рисунком. Сходил в офис сбербанка на Приморской 1, женщина спросила все мои данные и сказала, что мне нужно подготовить справки для подтверждения своих доходов. Я все подготовил пришел в офис 30 января отдал документы, девушка очень контингентная все объяснила, вежливо общалась помогла заполнить заявление на потребительский кредит. Прошло 3 дня мне по телефону позвонила Женщина представилась сотрудником Сбербанка, очень быстро стала задавать вопросы и даже не дослушав, начинала новый. Я все ответил она не попрощалась, сказала, ждите звонка с решением.... Общение с ней мне не понравилось, ну да ладно, мало ли человек заработался и у нее еще много таких как я. С тех пор прошло больше месяца, ни звонков, ни смс с решением я так и не получил.... Понятно, что я взял кредит в другом банке через 2 недели, но осадок от такого небрежного отношения остался.Далее карточку я заказал более 40 дней назад, я все понимаю, что индивидуальный дизайн усложняет её выпуск, но мне опять же никто не позвонил и не уточнил, когда она придет в отделение банка.В целом раньше я был доволен услугами Сбербанка, счас не могу поставить Вам оценку выше 2, надеюсь вы в будущем будите лучше относиться к Вашим клиентам.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка 7 лет, всегда было приятно с Вами работать. В декабре выплатил кредит в полном объеме и задумался взять новый на ремонт и попутно заказал себе дебетовую карту со своим рисунком. Сходил в офис сбербанка на Приморской 1, женщина спросила все мои данные и сказала, что мне нужно подготовить справки для подтверждения своих доходов. Я все подготовил пришел в офис 30 января отдал документы, девушка очень контингентная все объяснила, вежливо общалась помогла заполнить заявление на потребительский кредит. Прошло 3 дня мне по телефону позвонила Женщина представилась сотрудником Сбербанка, очень быстро стала задавать вопросы и даже не дослушав, начинала новый. Я все ответил она не попрощалась, сказала, ждите звонка с решением.... Общение с ней мне не понравилось, ну да ладно, мало ли человек заработался и у нее еще много таких как я. С тех пор прошло больше месяца, ни звонков, ни смс с решением я так и не получил.... Понятно, что я взял кредит в другом банке через 2 недели, но осадок от такого небрежного отношения остался.Далее карточку я заказал более 40 дней назад, я все понимаю, что индивидуальный дизайн усложняет её выпуск, но мне опять же никто не позвонил и не уточнил, когда она придет в отделение банка.В целом раньше я был доволен услугами Сбербанка, счас не могу поставить Вам оценку выше 2, надеюсь вы в будущем будите лучше относиться к Вашим клиентам.