140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11 сентября 2023 года в городе Балашиха мкр. Железнодорожный Московской области мы совместно с покупателем квартиры обратились в Сбербанк (Отделение - улица Пролетарская дом 5, каб. 11) для проведения ипотечной сделки. Ранее наш покупатель заказал и оплатил услугу по составлению договора с использованием материнского капитала. Все документы для составления договора были предоставлены нами заранее. 

Менеджер Сбербанка на сделке уверил нас, что нам ничего не нужно будет делать самим и материнский капитал будет перечислен на счёт продавца со стороны Пенсионного фонда автоматически. Переход права собственности был зарегистрирован в Росреестре 14 сентября 2023 года. 

К настоящему времени перевода суммы материнского капитала со стороны Пенсионного фонда не произошло.

В ходе выяснения причин не перевода денежных средств на счёт продавца от сотрудника Отделения Сбербанка мы узнали, что произошла техническая ошибка СФР. 

В последующем от сотрудника Отделения Сбербанка нам стало известно, что в договоре купли-продажи квартиры сотрудниками Сбербанка была указана другая программа кредитования, несоответствие возраста ребёнка (1,9 года) или возможно материнский капитал должен был пойти не в первоначальный взнос, а в тело кредита. 

К настоящему моменту нами (мной и покупателем) были осуществлены все действия, которые указали сотрудники Сбербанка для устранения вышеуказанной причины, однако к настоящему моменту проблема не решена. Сотрудники Сбербанка игнорируют наши обращения, хотя с момента сделки прошло почти четыре месяца. 

Покупатель ходил в Пенсионный фонд в МФЦ и Сбербанк - безрезультатно. 

Просим разобраться в ситуации и решить наш вопрос, так как вследствие неправильного составления сотрудниками банка договора купли-продажи квартиры продавец не может получить оставшуюся часть суммы от ПФР. 

В 2006 году был оформлен кредитный договор (ипотека) на строительства жилья, дом благополучно построен, в 2023 году ипотека была досрочно погашена, возвращено все до копейки, на сервесе сбербанк онлайн и в отделении банка при обращении подтвердили его закрытие, претензий у банка нет. Но банк после регистрации домовладения в Росреестре наложил на него органичение (ипотеку), и по настоящее воемя она не снята. В отделении банка при обращении поясняют что нужно звонить на дом клик и там решать вопрос, при этом поясняют, что ипотека автоматически снимается по истечении 30 дней со дня погашения по договору, с 25 ноября (когда был погашена вся сумма по договору) и по настоящее время ипотека висит. У нас срывается сделка по данному дому, никто ничего пояснить не может, в сервис дом клик дозвониться невозможно. Как долго самый, по его мнению, иновационный банк с кучей сервисов, включаю доставкку еды, будет снимать ипотеку по закрытому договору? В чем тогда заключается инновационность? если есть претензии то будьте добры озвучьте их, если нет то в чем проблема снять ипотеку в установленный срок, без каких либо проблем и звонков в непонятные сервисы?

По условиям акции, мы должны были оформить сберкарту ребенку до 26.12.23, и нам придет промокод в сбермаркет на 1000 от 1050. Дак вот сберкарту я получила 21 декабря, с вашей стороны никакого промокода не пришло! Хочется закрыть карту и открыть ее в другом банке, скорее всего я так и поступлю! Спасибо!

Не работает Сбербизнес. Не получается закрыть квартал, сдать декларацию, на звонки не отвечают, обратного звонка не поступает. Два дня полного игнорирования. Раньше меня все устраивало и я еще советовала услуги данного банка, сейчас я не уверена, почему никто не реагирует на данные проблемы. Будет решение или нет?

Здравствуйте,

вчера вроде как успешно списалась сумма платежа по кредиту номер договора №86*******Q, но не отразилась в Разделе кредиты и в теле этого кредита и показывало просрочку. Хотя еще днем обращался в поддержку и спрашивал, почему один кр. списался, а другой висит не списывается. В итоге при повторном обращении в чат, поддержка подтвердила что кредит списался успешно средств было достаточно. но он списался в не 09.01. до 12.00 ночи, а списался через 10 минут, а это уже у меня другой день 10.01.24. 00ч.15 мин.

 Вообще непонятно что у сбера, в мобильном приложении суммы вообще на счету нет она ушла за кредит, в сбербизнесе все висит ничего никуда не ушло. Скрины есть. 

И меня посетили смутные сомнения, несмотря на ответ поддержки что информация в БКИ не ушла так как списание проходит по московскому времени и просрочки не было. Тогда почему этот кредит светился красным и писал что начислятся пеня и погасите просрочку? значит система выставила кредит на просрочку уведомила меня и автоматом отправила в БКИ информацию.

Прошу исправить информацию о просрочке данного кредита в БКИ.

Посмотрел кредитную историю, и точно также вы меня подставили 07.11.2023 г. договор ......46-23-2, заключён 7 апреля 2023 при наличии с избытком денежных средств на 07.11.23. кредит списался через 10 минут после 07.11. это видно по выпискам в моем сбербизнесе за 07.11.23. видно средств достаточно, а кредита ни копейки не списано. и по выписке за 08.11.23. видно что списали.

Также по данному кредиту прошу отправить в БКИ информацию об отсутствие просрочки.

через две недели закажу новый кредитный отчет и проверю что исправлено.

А еще вчера сделал самоинкассацию на 21... тр а система прислала смс о внесении сумму в два раза большей. Написал в чат, поттвердили, дублежом зачислил сбер сумму. 

Невиданная щедрость от Сбера, вносишь сумму самоинкассации, а он ее удваивает.

Нам чужих денег не надо. Заберите пожалуйста обратно.

 о результате исправление в кредитной истории напишите пожалуйста здесь

09.01.2024 в ЛК Сбербанк Онлайн решил оформить Сберкарту. При подаче заявления изменил кредитный лимит в сторону уменьшения более , чем в два раза. Нажал кнопку "Продолжить", пришел код СМС, ввел его и вуаля - через пару минут увидел на экране монитора прекрасную фразу: "Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительную операцию и заблокировал СберБанк Онлайн" . Дождитесь зонка сотрудника с номера 900, чтобы разблокировать профиль и подтвердить опреацию, если это вы ее совершали. Позвоним в течение 30 минут", эта же информация пришла смской на телефон. 

     Думаю - обалдеть, вот это получил кредитку ...

     Через пару минут звонит оператор , которой я 5 минут доказывал что я - это я, какие я операции делал сегодня по своей дебетовой карте, для чего мне кредитная карта, откуда я вхожу в СберБанк Онлайн, не звонил ли мне кто-то сегодня предложением о кредите и тд и т.п... После бог знает какого по счету вопроса теперь уже на тему: "а с какого телефона вы заходите в приложение" (что имелось в виду - марку, модель или номер - неясно) я ей просто сказал, что отказываюсь от заявления на кредитную карту и положил трубку. 

     Через минуту прилетает сообщение: "Карта номер такой-то заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно в Сбербанк Онлайн. Снять деньги с карты вы можете в офисе с паспортом. " Это про дебетовую карту. Вот эта да - обрадовался я еще больше!  

     Тут же еще два взаимоисключающих друг друга сообщения: 1. "Логин и пароль с Сбербанк Онлайн удалены." 2. "Перевыпустить карту можно в приложении СберБанк Онлайн" в разделе "Кошелёк".

     Дважды звонил по номеру 900. Сначала мне на белом глазу говорили, что я могу перевыпустить карту в приложении, на мои слова о том, что я не могу войти в приложение, был ответ - "Значит, что-то неправильно вводите, логин или пароль". Во втором случае получил информацию, что да, логин и пароль удалены, предложили перевыпустить карту. 

     Но есть несколько "Но". 

     1. Что за идиотский алгоритм, сначала человеку несколько лет предлагают продукт, а когда он решает принять это предложение, его тупо блокируют в приложении, и блокируют дебетовую карту (она -то тут при чем?), все доходы и расходы по ней Сбер видит на протяжении всех долгих лет, которые я являюсь их клиентом и почему человек, разобравшись в ситуации, не может отменить решение такого алгоритма?

      2. Карта была у меня хорошая, МастерКард, долгое время, с несколькими плановыми перевыпусками, и только в мае этого года Сбер автоматически продлил срок её дейстия до мая 2025 года. Я тогда радовался, но недолго, 7 месяцев всего, за что еще одно "большое спасибо" Сберу. Теперь менять все данные карты в разных местах. И вместо MasterCard - МИР.

      3. Сумму на карте заблокировали небольшую, но теперь нужно специально ехать из района в город, идти в отделение и снимать их. 

     4. А потом еще раз ехать специально в это отделение за новой картой. 

     Причем теперь ничего Сбербанк делать не будет. Ни вернет мне карту, ни разблокирует деньги, ни разблокируют в приложнии, ни даже не извинится за ни за потраченные нервы, ни за время клиента. 

     Карту только перевыпустит (точнее , выдаст мне совершенно другую карту, где от старой будет только номер счета), заставит меня еще потратить энное время и определенно количество нервов на процедуры снятия налички и оформление новой карты.    

    А человек всего лишь хотел получить новый продукт в банке, клиентом которого является лет 15-20. 

   Итог - всем рекомендую, если у вас хорошее настроение - обращайтесь в Сбер, они вам его качественно испортят. 

9 января 2024 года моя мама в офисе Сбербанка в г. Голицыно, Московской обл., около 12 час дня снимала деньги. Дома обнаружила, что банкомат выдал на 5 тыс.руб.меньше. Разбираться не пошла, т.к. сразу не обратила внимание и решила, что ей не поверят. У нее больное сердце, нервы мотать не захотела. 

В этот же день мой муж, около 14 часов пошел в этот же офис Сбербанка положить на свою карточку 10 тыс.руб. 

Положил в банкомат 10 тыс.руб., а ему зачислено было 5 тыс. руб! 

Он это сразу же обнаружил и в офисе банка написал заявление, вечером деньги поступили на карту, данная ситуация разрешилась.

И вот мы теперь всей семьёй не понимаем, как работники банка, зная о такой особенности банкомата не додавать/не видеть 5 тыс.руб. допускают подобную ситуацию???

Ведь должен сводиться ежедневный баланс. И если постоянно излишки, нужно банкомат ставить на ремонт, а не обогащаться за счет невнимательных вкладчиков!

Сбербанк не списывает деньги со счета моего мужа по сервису "Помощь близкому с кредитом" по кредитному договору 10***58 от 23.09.2021, хотя в условиях было указано, что при наличии просроченной задолженности средства будут списаны немедленно. Общение с банком не приносит результатов, говорят, что сервис не работают в выходные дни. Зачем тогда нужен такой сервис, который привязан к выходным и праздничным дням? По моему ипотечному кредиту начисляется неустойка и идет просрочка! Сегодня РАБОЧИЙ день, но средства до сих пор не списаны. Денег на счете мужа достаточно. Почему банк не исполняет своих обязательств?