140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В сбербанке у меня был оформлен потребительский кредит № 460947 на сумму 170 000 руб., из-за просрочек банк выставил мне всю сумму к погашению. 20.02.17 года мне на телефон пришло сообщение с просьбой погасить задолженность до 24.02.17 г. или документы будут переданы в суд. Для более подробной информации обращаться по телефону 8(800)555-24-75. В этот же день я связалась с сотрудниками по указанному телефону, объяснив всю ситуацию молодому человеку, он подтвердил, что действительно мне необходимо внести до 24 февраля 40 000 руб. При этом я задала ему вопрос, «если я вношу всю сумму до указанного срока, то дело передаваться в суд не будет?» На мой вопрос он ответил «НЕ БУДЕТ!». На следующий день 21.02.17 в отделении Сбербанка  9038/01735 я внесла всю сумму задолженности. Выйдя из отделения, я пыталась связаться с сотрудниками, чтобы сказать  что я оплатила всю сумму,  по телефонам: 8(800)555-24-75, 8(800)555-55-50, 8(495)970-02-32 (доб.462944) на протяжении около 40 мин. этого сделать не удалось, меня все время переключали, а последний номер телефона вообще никогда не отвечает, идет музыка и обрыв звонка. В итоге, поговорить мне толком ни с кем не удалось. [b][u]В личном кабинете сбербанк онлайн задолженность по кредиту на 21.02.2017 был 0.[/u][/b]  Сегодня 01.03.17 мне пришло сообщение о пропущенном вызове от номера 8(495)970-02-32. Зайдя в личный кабинет,  я увидела образовавшуюся задолженность в сумме 9 053-55 руб. Пыталась перезвонить, но все безрезультатно. Стала звонить на общий номер банка, мне посоветовали обратиться в отделение Сбербанка. Я пошла в отделение 9038/0853, менеджер отделения объяснила, что это госпошлина. Стали вместе звонит куда только можно, для того чтобы выяснить откуда она взялась, в итоге ничего не выяснилось и дали еще один номер 8(800)700-22-20, по которому можно связаться для уточнения данной информации. Выйдя из отделения, стала звонить и на этот номер, но и эта девушка ничего мне не смогла ответить и перевела меня опять же на номер, по которому видимо никто не работает 8(495)970-02-32(доб.462944). Уважаемый Сбербанк, разберитесь пожалуйста в данной ситуации, [b][u]сумма была внесена в оговоренные сроки[/u][/b]! И примите меры к сотрудникам, которые дают номер для связи, но связаться с которыми невозможно. С выставленной суммой по госпошлины, не согласна.

Много лет пользуюсь дебетовой картой Visa от Сбербанка с нулевым лимитом овердрафта. Списать по карте больше, чем на ней есть невозможно. В последнее время Сбербанк стал списывать проценты за овердрафт. Распечатала выписку по счету карты и обнаружила, что перевод денег с карты на карту (которое происходит моментально и подтверждается уведомлением мобильного банка о зачислении) в выписке отражается с опозданием в два дня!!! И в то время, как я ориентируясь на данные мобильного банка трачу СВОИ деньги, Сбербанк оказывается меня кредитует (моими же деньгами), а потом начисляет на это процент. По факту плачу проценты за пользование своими денежными средствами. По первому обращению на горячую линию проценты вернули. Сейчас на рассмотрении очередное обращение №170210 0013 193300 от 10.02.2017, по которому срок для ответа истёк. Банк молчит.

15 февраля пошла положить на карту деньги, пошла в находящийся рядом с работой сбербанк, который на пролетарской 5, подошла к банкомату, вношу деньги, он половину выплюнул (плохо,что сразу не пересчитала!) Спрашивает, зачислить 45 000? Ладно, зачисляй...Делаю тоже самое второй раз, он выплюнул (опять же-не пересчитала). Иду к соседнему. Он принял, но выплюнул обратно 10 000. Спрашивает, зачислить 35 000? Смотрю на сумму и не понимаю. В наличие было 100 000...45 000 + 35 000 + 10 000 выплюнутых = 90 000. А где 10 000? Пошла писать заявление...Прошло 14 дней и вот сейчас мне сообщают, что сбой в работе банкомата не обнаружено, у банка нет оснований мне вернуть эти деньги...Ну кто бы сомневался, что банк вернёт?))) Надёжности в банке больше не вижу, защиты тем более. Закрываю все счета.Прошу людей быть внимательными и не доверять банкоматам, зачислять деньги только через кассу. Банкомат (зачислил 35 000) номер 363774. Банкомат (зачислил 45 000) номер  363773. Чеки на руках.

22. 02.2017 я пытался с телефона перевести 5000 рублей. Ничего не получалось. Ответ: превышена допустимая сумма перевода. Хотя последний перевод я сделал 20.02! После неоднократных попыток удалось сделать перевод только следующий день - 23.02.2017. В праздник пришлось заниматься этой ерундой, хотя человек ждал от меня денег еще вчера. Ему пришлось их занимать. Крайне неудобно!

Сегодня 01.03.2017 года внес наличные денежные средства (12 000 рублей) через банкомат, банкомат деньги забрал, но на счет они так и не поступили...  Позвонил в службу поддержки, там толком ничего сказать не могут. Сказали составляйте обращение в банк, которое будет рассматриваться 10 дней! Это просто ужасно! Верните мои деньги!

20.02.2017 муж подал заявку на потребительский кредит в городе Пушкино, до понедельника ждали звонка или смс, но не тут то было. Позвонили мы сами 28.02, сотрудница банка сказала, что снова нужно подъехать в офис (объяснить зачем доходчиво не смогла, а ехать из соседнего города не очень хочется), ладно, надо- подъедем. Через 5 минут нам перезванивает снова, говорит, что можно не приезжать, в течении 2-х дней придет ответ. Через час этого же дня, снова звонок, что все-таки нужно подъехать и оформить заявку заново (якобы, та заявке не прошла, и надо заново), но сказали что можно в любой офис обратиться. В итоге, обратившись в офис в городе Королев, специалист сказал, что по нашей заявке в г. Пушкино пришел отказ. Так зачем столько проблем делать клиентам? Больше нет желания обращаться в ваш банк!

Собирал чеки из сберовских банкоматов. Собрался проверить не залез ли Сбер ко мне в карман в очередной раз. Чеки, выданные банкоматами 1-3 месяца назад, невозможно прочитать. Краска полностью обесцветилась, несмотря на то ,что они хранились в темном ящике стола и никогда не вынимались оттуда. Есть два варианта объяснения этого - либо Сбер конкретно затирает свои следы для ухода от возможной ответственности, либо- жесткая экономия в том, числе на краске. Оба варианта не в радужном свете окрашивают деятельность этой компании. Готов оказать материальную помощь Сберу ) - подарить паллету с нормальным тонером, хотя понимаю, что мой меценатский жест скорее всего не будет принят))

Добрый день! Столкнулся с отсутствием профессионализма у работников сбербанка. Начиная с 20 декабря 2016 года не могут решить вопрос по моей проблеме. Он либо решается частично, либо не решается совсем. Суть проблемы можно прочитать по ссылке ниже ==>[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10038684/#adminComment]ссылка на отзыв от 20 декабря 2016[/url] Вот думаю, все таки есть в сбере люди которые способны разобраться в своих косяках, признать свои ошибки и элементарно извиниться перед клиентом. Жду 2 месяца - вопрос решен частично. С Уважением, Руслан.

2 дня назад положено 100 (сто) рублей на номер Билайна через Сбербанк-Онлайн (всегда, кстати, искренне восхваляла этот сервис). Денег на телефоне нет, а в онлайне поставили пометку: отклонено банком. Денег на карту при этом не вернули. Бывает. Не можете по каким-то причинам перевести - верните 100 рублей на карту, не вопрос. Звоним в сервис-центр. Меня переводят на 3 специалистов по очереди, общая продолжительность разговора (больше даже прослушки музыки) - 20 минут, последний комментарий звучит так: мы не смогли соединить вас со специалистом, ваша операция отражена в онлайне, но при этом не отражена на карте. Вам надо обратиться лично в отделение банка и написать заявление НА РОЗЫСК ваших денег.- Подождите. Вы видите мою операцию, но при этом я должна идти ногами в банк и писать заявление на розыск 100 рублей (ну ладно я 100 рублей, но люди-то другие суммы иногда переводят?).- Совершенно верно. И вообще, срок возврата средств у нас до 20 дней.- Но вы же говорите, что о возврате речь не идет, т.к. операцию вы не видите по карте?- Не видим. Идите в банк. Пишите заявление.Разговор с оператором занял 20 минут; как показывает моя практика, реальное присутствие в отделении (очередь, разбирательство) может занимать больше часа. А время стоит больше 100 рублей.

Добрый день,Моя мать В-на С. Д. 12.10.19**  г.р. проживает в г. Белозерск Вологодской области. Недавно я узнал, что у моей матери тяжелая кредитная история и куча Исполнительных листов на взыскание задолженности по кредитным договорам в большей степени от Сбербанка. Прочитав историю всех исков, я узнал, что моей матери В-ной С. Д. 12.10.19** г.р. в 2013-2015 годах Сбербанк неоднократно выдавал кредиты, при этом видя тяжелую ситуацию по кредитным историям в ОКБ. Но СБ знает, что пенсионера можно потом обирать с пенсии до самой смерти.В связи с этим:1. Прошу провести проверку на предмет компетентности сотрудника(ов) Сбербанка г. Белозерск Вологодской области и наказать нарушивших банковский этикет ради "планов и премий";2. Данное письмо прошу считать предупреждением, чтобы поставить полный запрет на выдачу кредитов В-ной С. Д. 12.10.19** г.р. В противному случае, если сотрудником Сбербанка будет навязан новый кредитный договор, то будет обжалование его в суде со ссылкой на это письмо;3. Помолитесь за своих матерей, нехристи!

Добрый день,Моя мать В-на С. Д. 12.10.19**  г.р. проживает в г. Белозерск Вологодской области. Недавно я узнал, что у моей матери тяжелая кредитная история и куча Исполнительных листов на взыскание задолженности по кредитным договорам в большей степени от Сбербанка. Прочитав историю всех исков, я узнал, что моей матери В-ной С. Д. 12.10.19** г.р. в 2013-2015 годах Сбербанк неоднократно выдавал кредиты, при этом видя тяжелую ситуацию по кредитным историям в ОКБ. Но СБ знает, что пенсионера можно потом обирать с пенсии до самой смерти.В связи с этим:1. Прошу провести проверку на предмет компетентности сотрудника(ов) Сбербанка г. Белозерск Вологодской области и наказать нарушивших банковский этикет ради "планов и премий";2. Данное письмо прошу считать предупреждением, чтобы поставить полный запрет на выдачу кредитов В-ной С. Д. 12.10.19** г.р. В противному случае, если сотрудником Сбербанка будет навязан новый кредитный договор, то будет обжалование его в суде со ссылкой на это письмо;3. Помолитесь за своих матерей, нехристи!

В 2011 году в сбербанке России на зарплатную карту, при ее очередной замене, был начислен овердрафт на сумму 10000руб. Без объясний условий пользования и конечно же без моего согласия,была подключена данная услуга.В результате,через несколько лет,отмечаю лет!!! ,когда я обратился в сбербанк для оформления ипотеки,мне отказали в ней. Оказывается я уже в течении нескольких лет в черном списке,как злостный неплательщик. Но почему спрашивается я узнал об этом спустя такое время,а не раньше,ведь ни смс-сообщений,ни письменных уведомлений.ни звонков не поступало мне, указывая на мою задолженность в чем то. И это все было связано с овердрафтом. Да я пользовалься суммой овердрафта,были ситуации, но она пополнялась соответственно с зарплаты и аванса. Конечно же я сразу отказался от данной услуги,в виде письменного заявления,выплатив также сбербанку сумму задолженности в 2013г.Но на этом мои беды не закончились,каждый месяц у меня снимают денежные средства с моей карты по мере их поступления,то есть с зарплаты и аванса (дословно: списание N...-й суммы за пользование овердрафтом), при том что эта услуга у меня отключена и выплачена вся задолжность. Мои неоднократные письменные обращения,претензии,не приносят положительного результата.Сотрудники сбербанка разводят руками и вежливо извиняются, что больше никаких действиий они к сожалению предпринять не могут,что такое редко,но случается у них, называя все это технической ошибкой ("технический овердрафт"). По настоящее время продолжаются ежемесячные списания денежных средств с моей карты !!! И это продолжается уже 4 года!!! Подумайте,прежде чем брать овердрфт в данном банке!

1-го сентября 2016 года умер муж. У него на сберегательной книжке Сбербанка России лежала крупная сумма денег. Счёт был открыт в городе Москва. Я после его смерти подала все необходимые документы нотариусу для вступления в наследство. Вчера мне нотариус сообщил, что по его запросу пришёл ответ, что денежных вкладов на счету моего покойного мужа нет. Но у меня на руках есть сберкнижка, договор о вкладе между Сбербанком России и моим мужем. Это что такая ошибка Сбербанка? А если бы у меня не было подтверждающих документов деньгам можно было бы сказать до свидания? Я должна получить наследуемую сумму 1-го марта 2017 года, теперь это число переносится на неопределённое время (нотариус сделал новый запрос уже с ксерокопией сберкнижки и договора), а у меня сделка купли-продажи квартиры 6-го марта 2017. Я уже отдала задаток за квартиру, если я не рассчитаюсь с продавцом квартиры 6-го марта, то задаток просто пропадёт и я потеряю и деньги в сумме 50 000 и квартиру. Кто мне возместит этот урон? Ведь это ошибка Сбербанка.

Решил пополнить Яндекс кошелёк через банкомат сбербанка. Автомат выдал аварийный чек, платёж не прошёл. Звоню службу поддержки говорят обратитесь в рабочее время (было воскресенье ). Ждём понедельника. В понедельник иду в отделение беру талон, жду 30 минут в очереди. После пишу заявление на возврат. В среду приходит смс "обращение рассмотрено обратитесь в банк за получением ".Среда опять банк, опять 30минут. И что же говорят " ваше подтверждение ещё не пришло, приходите через пару дней " . А через пару дней меня опять ждёт талон , опять ожидание 30 минут. Не считая времени на дорогу. Обходите стороной эту контору.

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Открывала вклад в вашем банке, при завершении срока действия вклада я уточняла условия пролонгации вклада после 28 мая 2016 года, меня заверили, что я ничего не потеряю и процентная ставка сохраняется. Сейчас действие пролонгированного вклада закончилось и оказалось, что, я ничего не получаю - 0,01% и все. Банк пользовался моим вкладом, получил прибыль, а как же я? Открывала вклад в другом банке, меня предупреждали заранее о завершении  вклада и объясняли все.

Увидел в приложение банка копилку и решил тоже начать копить деньги с каждой транзакции, ну и решил сам еще немного закинуть. Для всего этого я открыл сберегательный счет. Но вот проблема, а 18 лет то мне нет, а деньги со счета через приложение не снять. Но пеня об этом никто не предупреждал, когда мобильное приложение предложило мне накопить. Ситуация оказалась следующая, банк заблокировал на моем счету ₽17'000, а выдавать без разрешения органов опеки отказался. И я понимаю почему, действительно бывают случаи, когда родители недобросовестно распоряжаются имуществом несовершеннолетних. Но ведь по закону Гражданский кодекс требует разрешения для родителей. Про детей там ничего не сказано. Но я жалуюсь не на это, а на то, что когда мы с моей матерью задали этот вопрос банку, нам ответили, что их так действовать просит закон. Тогда мы спросили банк новым вопросом: какой такой закон требует от них там их действий. Ответа нет до сих пор. Каждый месяц Сбербанк присылает сообщение, что им нужно еще больше времени. На данный момент — полгода. В 2017 году, когда люди пересылают себе деньги именно через банки, блокировка таких денег, после их переноса на счет — издевательство. Прикрываясь заботой о детях, банк оставил меня без ₽17'000 на целый месяц. Мне пришлось занимать деньги у родителей и друзей на зимнюю одежду и обувь. Зато, видите ли, меня защитили. А почему они «защищают» такими методами, до сих пор неизвестно.

Не могу получить свою пенсионную карту, т. к. её просто нет. Такая запутанная история повторяется третий раз после перевыпуска социальной карты.

В феврале 2014 года я взяла ипотечный кредит по дог. № 143939, оплачивала ежемесячно, своевременно и в полном объеме с карты. Т.к. я брала не один транш, то контролировала зачисление на кредитные линии. Все было нормально до ноября 2016 года. Тогда мне начислили просрочку в сумме 90 тыс. руб. Начались ежедневные звонки с требованием погасить долг и сумму каждый раз оглашали разную.. от 60 тыс. до 95 тыс... На мой вопрос: "За что такая сумма?" в местном отделении никто не дал ответа. Я стала звонить на горячую линию по номеру 8-800-555-5550. Там также никто не дал ответа. Сказали, что эта задолженность образовалась с 2014 года и нужно ее оплатить. А откуда эта сумма взялась, никто не ответил. Я написала обращение 17 ноября 2014 года. Его рассмотрели в январе, но сделать ничего не смогли. 18 января 2017 я обратилась в банк еще раз. До настоящего момента мое обращение № 170227 0860 357800 не рассмотрено, присылают письма на электронную почту о продлении срока. Мало того, что откуда-то взялась просрочка, так еще с октября 2016 года у меня вообще денежные средства на кредит не зачисляются. С ноября по январь я погасила более 100 тыс. руб. но не один рубль на кредит не зачислили. На текущую дату у меня просрочка по кредиту 137 дней. Почему деньги списываются со счета, а на кредит не попадают? Почему тянут с рассмотрением? Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Ответов нет. Кредитная история испорчена. Кто мне ее восстановит? Обращаться не к кому, никто ничего не знает. Сбербанк вынуждает меня обратиться в суд.

28.02.2017 у меня произошла неприятная ситуация с карточкой Сбербанка. Примерно в 17:45 мне на телефон начали поступать смс сообщения о переводе средств с моей дебетовой зарплатной карты на имя неизвестного мне человека. Заподозрив какие-то мошеннические действия я начала дозваниваться в банк. Пока я пыталась связаться с банком (а быстро сделать это было крайне непросто), мой телефон сам отправлял смс с кодом подтверждения перевода и деньги в итоге были списаны с моей карты. В итоге, когда я смогла дозвониться до банка, единственное, что я успела сделать это отключить мобильный банк и заблокировать свои карты. Отмечу, что хотя сотрудники разговаривают предельно вежливо и корректно, но действуют они непростительно медленно. Кроме того что карты мне заблокировали, более помощи мне никакой оказано не было. Хоть платеж и был совершен все минуту назад, моей просьбе отменить его, мне отказали. Предложили обращаться в следственные органы. Конечно я обращусь в отделение полиции с заявлением. Но мне не понятно, банк  получается вообще никакой ответственности за мои деньги не несет? Более того, сотрудником банка мне было предложено установить на мобильный телефон мобильное приложение Сбербанка. Я сделала это и мой телефон расценил его как вирусную программу и теперь я не могу удалить это приложение из своего телефона. Куда мне обращаться теперь уже с этой проблемой не знаю. Из всей сложившейся ситуации я сделала только один вывод: Сбербанк ответственности за мои деньги не несет, клиентоориентированность отсутствует полностью, с моей проблемой меня оставили один на один и предложили разбираться с полицией. А я хочу чтобы мне вернули деньги по платежу, который я не совершала!

28.02.2017 у меня произошла неприятная ситуация с карточкой Сбербанка. Примерно в 17:45 мне на телефон начали поступать смс сообщения о переводе средств с моей дебетовой зарплатной карты на имя неизвестного мне человека. Заподозрив какие-то мошеннические действия я начала дозваниваться в банк. Пока я пыталась связаться с банком (а быстро сделать это было крайне непросто), мой телефон сам отправлял смс с кодом подтверждения перевода и деньги в итоге были списаны с моей карты. В итоге, когда я смогла дозвониться до банка, единственное, что я успела сделать это отключить мобильный банк и заблокировать свои карты. Отмечу, что хотя сотрудники разговаривают предельно вежливо и корректно, но действуют они непростительно медленно. Кроме того что карты мне заблокировали, более помощи мне никакой оказано не было. Хоть платеж и был совершен все минуту назад, моей просьбе отменить его, мне отказали. Предложили обращаться в следственные органы. Конечно я обращусь в отделение полиции с заявлением. Но мне не понятно, банк  получается вообще никакой ответственности за мои деньги не несет? Более того, сотрудником банка мне было предложено установить на мобильный телефон мобильное приложение Сбербанка. Я сделала это и мой телефон расценил его как вирусную программу и теперь я не могу удалить это приложение из своего телефона. Куда мне обращаться теперь уже с этой проблемой не знаю. Из всей сложившейся ситуации я сделала только один вывод: Сбербанк ответственности за мои деньги не несет, клиентоориентированность отсутствует полностью, с моей проблемой меня оставили один на один и предложили разбираться с полицией. А я хочу чтобы мне вернули деньги по платежу, который я не совершала!