140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хотелось бы поделиться с Вами отзывом о Сбербанке России. Являюсь клиентом данного банка очень давно, зарплата и другие доходы приходят мне насчет дебетовой карты сбербанка, все нравилось, пока не случилось но... В декабре, перед новогодними праздниками, захожу в сбербанк онлайн и вижу индивидуальное предложение, о получении кредитной карты на сумму 125 000 рублей. Решил оформить, думаю, мало ли пригодится. Офис доставки ставлю отделение, рядом с домом, в котором обслуживаюсь (офис № 8638/010 - 0778638010). 22.02.2017 г., прихожу в отделение банка с просьбой восстановить потерянную мной дебетовую карту, которую мне восстанавливают без всяких проблем и прошу узнать о судьбе кредитной карты VIZA GOLD с кредитным лимитом 125 000 рублей. Вот тут начинается самое интересное... Консультант говорит мне, что карта выпущена и ее можно получить, только не в том отделении, куда я просил ее доставить, а в поселке Вожега, Вологодской обл., который находится в 180 км., от нашего города. На вопрос, как я могу получить данную кредитную карту, мне сказали, либо ее можно забрать самостоятельно, либо инкассацией, доставят в отделение, в котором я обслуживаюсь, но это займет примерно 2-3 недели. Я сделал выбор, самостоятельно получить кредитную карту. Сажусь в свою машину и еду в поселок Вожега, за 180 км. Через 2.5 часа дороги, я приезжаю в отделение банка, в котором находится моя кредитная карта. Пробыв в отделении банка, в п. Вожега, 40 минут. Подписав документы, на получение кредитной карты VIZA GOLD с одобренным кредитным лимитом 125 000 рублей, получаю данную карту. Сотрудники банка помогли активировать данную карту и объяснили, что кредитный лимит будет привязан в течение сегодняшнего дня 22.02.2017 г. Еду в обратно домой, в город  Вологда. Но не 22, 23, 24, 25, 26, 27 и 28 февраля, лимит в сумме 125 000 рублей так и не был привязан к карте. На данный момент он составляет 0.00 рублей. Не однократное обращение в call центр банка по номеру 900, а так же к менеджерам банка, в котором я обслуживаюсь, не привело к результату. Call центр кормил завтраками, что то 25.02.2017 г., лимит будет привязан, то сами не понимают почему произошла такая ситуация и т.д. 27.02.2017 г., обратился к консультантам офиса, в котором я обслуживаюсь по адресу, г. Вологда, ул.Можайского, д.54., где получаю ответ, консультант связалась при мне с головным офисом, где объяснили, что был сбой программы, что до сегодняшнего вечера лимит карты будет подгружен в ручную. Девушка составила мое обращение, взяла мой номер телефона и пообещала позвонить, как будет ответ с рабочей группы. 27.02.2017 г., я так и не дождался звонка операциониста, лимит по кредитной карте, так и остался 0.00 руб. Сегодня пришел к открытию банка и поинтересовался, что известно по моей проблеме. На что, получил ответ, что на мое заявление должны ответить до 15.00 28.02.2017 г. Примерно, в 12.00 28.02.2017, мне позвонила девушка, сотрудник банка, к которой я обращался за помощью и сообщила, что ответ по моему заявлению отложен до 03.03.2017 г. В моей голове не укладывается как такое может быть, почему никто и нигде не может дать ответ, почему так получается. Это полное неуважение к своим клиентам! Для получения карты на дорогу я затратил около 6 часов своего времени, и около 1 800 рублей на бензин. Очень разочаровался в сбербанке.

Всем доброго дня! В своем отзыве я хочу обратиться к Марии Александровой, так как звонки с моей стороны на ГЛ не позволяют решить возникшую проблему. Расскажу суть проблемы. 31 октября 2016г. я оформил договор страхования имущества, т.к. по ипотечному договору я обязан ежегодно страховать жилье. В ближайшие две недели с 1 по 14 ноября я предоставил договор в банк. 01 февраля я получаю на телефон сообщение о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту 94672, сумма 17 604.58р. На момент получения данного сообщения я и предположить не мог, что это оказывается неустойка за отсутствие договора страхования, который я собственно еще в ноябре предоставил в банк. Естественно, я сразу же позвонил на ГЛ, где мне сообщили о том, что договор страхования отсутствует, позже стало понятно, что он утерян. В этот же день 01 февраля я вынужден был бросить работу и срочно ехать в банк со своим экземпляром договора страхования, чтобы наглядно доказать, что этот договор был и есть на данный момент. Сотрудник отдела ипотечного кредитования приняла у меня договор и составила служебную записку, в которой говорилось о том, что договор страхования имущества был предоставлен вовремя, но по непонятным причинам утерян. В разговоре она принесла извинения и заверила меня, что проблема скорее всего будет решена в течение 5 дней (по регламенту максимум 15 дней). Через 5 дней вопрос не был решен, я позвонил на ГЛ где мне ответили, что на решение отводится 15 дней, ждите. Хорошо, жду, ответил я. Но, 08 февраля мне позвонили из претензионного отдела и порекомендовали дополнительно к служебной записке оставить претензионное обращение, якобы, только в этом случае можно рассчитывать на решение вопроса. Выходит, что служебная записка ничего не значит? Для чего тогда я тратил свое рабочее время и сломя голову несся в банк? Почему из-за непрофессиональной работы сотрудников я, добросовестный заемщик, с положительной кредитной историей должен испытывать данные неудобства (мягко говоря) и постоянно переживать об этом? 08 февраля я позвонил на ГЛ, в очередной раз объяснил ситуацию и оставил обращение № 170208 0896 212700, соответственно, от 08.02.2017. Жду до 23 февраля ответ, но вместо решения получаю сообщение о том, что банку потребуется 30 дней для решения вопроса...  Что решаем? Кого наказывать, сотрудников банка "замыливших" страховку или заемщика? Мария, Вам для справки: полис страхования при ипотечном кредитовании № 2316 IS 3097 от 31 октября 2016г. На тот случай если и второй экземпляр договора, предоставленный мною 01 февраля потеряют. Очень рассчитываю на понимание и скорейшее положительное решение по данному вопросу. С уважением,

Всем доброго дня! В своем отзыве я хочу обратиться к Марии Александровой, так как звонки с моей стороны на ГЛ не позволяют решить возникшую проблему. Расскажу суть проблемы. 31 октября 2016г. я оформил договор страхования имущества, т.к. по ипотечному договору я обязан ежегодно страховать жилье. В ближайшие две недели с 1 по 14 ноября я предоставил договор в банк. 01 февраля я получаю на телефон сообщение о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту 94672, сумма 17 604.58р. На момент получения данного сообщения я и предположить не мог, что это оказывается неустойка за отсутствие договора страхования, который я собственно еще в ноябре предоставил в банк. Естественно, я сразу же позвонил на ГЛ, где мне сообщили о том, что договор страхования отсутствует, позже стало понятно, что он утерян. В этот же день 01 февраля я вынужден был бросить работу и срочно ехать в банк со своим экземпляром договора страхования, чтобы наглядно доказать, что этот договор был и есть на данный момент. Сотрудник отдела ипотечного кредитования приняла у меня договор и составила служебную записку, в которой говорилось о том, что договор страхования имущества был предоставлен вовремя, но по непонятным причинам утерян. В разговоре она принесла извинения и заверила меня, что проблема скорее всего будет решена в течение 5 дней (по регламенту максимум 15 дней). Через 5 дней вопрос не был решен, я позвонил на ГЛ где мне ответили, что на решение отводится 15 дней, ждите. Хорошо, жду, ответил я. Но, 08 февраля мне позвонили из претензионного отдела и порекомендовали дополнительно к служебной записке оставить претензионное обращение, якобы, только в этом случае можно рассчитывать на решение вопроса. Выходит, что служебная записка ничего не значит? Для чего тогда я тратил свое рабочее время и сломя голову несся в банк? Почему из-за непрофессиональной работы сотрудников я, добросовестный заемщик, с положительной кредитной историей должен испытывать данные неудобства (мягко говоря) и постоянно переживать об этом?08 февраля я позвонил на ГЛ, в очередной раз объяснил ситуацию и оставил обращение № 170208 0896 212700, соответственно, от 08.02.2017. Жду до 23 февраля ответ, но вместо решения получаю сообщение о том, что банку потребуется 30 дней для решения вопроса...  Что решаем? Кого наказывать, сотрудников банка "замыливших" страховку или заемщика?Мария, Вам для справки: полис страхования при ипотечном кредитовании № 2316 IS 3097 от 31 октября 2016г. На тот случай если и второй экземпляр договора, предоставленный мною 01 февраля потеряют. Очень рассчитываю на понимание и скорейшее положительное решение по данному вопросу. С уважением,

08.02.2017 я обратился в дополнительный офис ПАО Сбербанк № 8593/024 по адресу г. Липецк, пр-т Победы, д. 29 для написания заявления на выпуск дебетовой карты. Заявление было оформлено (на выпуск карты Visa Classic бесконтактная) и сотрудник Банка сообщил о сроке получения карты - после 22.02.2017, написав данную информацию на заявлении. Вчера, 27.02.2017, по прошествии 5 дней с указанного срока, я вновь обратился в данное отделение Банка для получения карты, но в получении мне было отказано, т.к. карта ещё не поступала в отделение. Срок поступления карты в отделение Банка мне назвать затруднились как в офисе, так и по горячей линии. Тем временем, сегодня на данную карту уже были перечислены деньги, которые я не могу ни снять, ни перевести на другую свою карту через Сбербанк Онлайн. Мне известно о возможности снятия денежных средств через кассу банка по номеру счёта, но данный способ мне неудобен.В данной ситуации я вижу два основных проблемных момента.1) Сотрудники банка некорректно ориентируют клиентов по срокам оказания услуг.2) Ни сотрудники отделения банка, ни специалисты на горячей линии не могут сказать, когда карта будет доставлена.Это причиняет существенные неудобства мне и моей семье, т.к. поступления заработной платы уже направляются на данную карту, а я являюсь отцом двоих детей и несу ответственность за то, чтобы они всегда были сыты и одеты. Но Банку, видимо, абсолютно всё равно на происходящее - карта "придёт тогда, когда придёт". Просто нет слов. Dixi.

В Сбербанконлайн переводила деньги на карту клиенту Сбербанка по номеру телефона. Ошиблась в одной цифре и деньги ушли не на ту карту, при этом подтверждение СБОЛ не затребовал, а просто показал, что деньги отправлены Имя Отчество. Я сразу же, в эту же минуту позвонила в банк и сообщила об ошибке. Молодой человек четко озвучил, что деньги списались, но до адресата еще не дошли, поэтому он сейчас создаст заявку,  чтобы перенаправить средства на нужную карту и все будет в порядке. Уточнил все реквизиты КОРРЕКТНОГО получателя и сказал, что в течение 5 дней, возможно и раньше деньги придут по новым указанным реквизитам. В результате через 5 дней мне звонят из банка и говорят, что раз я ввела пароль в СБОЛ, то и платеж отправила сама, а т.к. деньги поступили на счет клиенту, то банк не может их списать без его разрешения. Запрос ему направлен и если он разрешит, то они вернут, если нет, то идите в полицию и пишите заявление. В чем заключалась помощь, я так и не поняла. Сообщить мне через пять дней, что я деньги не туда отправила - я итак это знаю! Попросила дать мне номер этого человека - бесполезно. Спрашиваю - как деньги могли дойти, если мне четко было сказано, что деньги списались НО НЕ УШЛИ, что еще можно все перенаправить. У меня есть записанный разговор и слов из него не выкинешь. В итоге после долгих препираний перевели меня на супервайзера. Что он делает на своей работе вообще не понятно. Кроме заученых скриптов, слов вообще по моему не знает и реагировать ни на что не хочет. В результате никакой помощи и желания помочь вообще нет. Считаю, что своими бездействиями довели до того, что деньги действительно зачислились не тому адресату. А это значит, что мою заявку, вовремя поданную попросту не обработали. Уровень сервиса вообще нулевой. Заказала перевыпуск карты, мне сказали, что когда карта придет мне позвонят из банка, пригласят и по телефону придет смс о готовности карты. В итоге прошло три недели, никто не звонит и никаких смс нет. Позвонила в колл центр, там говорят карта пришла. Вот вам и банк. Ищи все сам, узнавай все сам и вообще на клиентов наплевать. Закрою все счета и карты и никогда не буду принципиально работать со Сбером.

16.02.2017 в доп.офис № 9038/0490 я подал заявление на получение дебетовой карты СБРФ. Во время его составления, я задал вопрос специалисту банка о технологии 3D Secure. Я спросил, смогу ли я пользоваться данной технологией, когда стану обладателем своей дебетовой карты СБРФ. Чёткого ответа на свой вопрос я не получил, услышав несколько раз что-то типа "вроде есть", "вроде есть, но лучше уточнить". При составлении данного заявления мне, как клиенту, было необходимо придумать "контрольную информацию" по карте, которую я бы мог использовать в дальнейшем для аутентификации меня как клиента при обращении в Контактный центр ПАО Сбербанк. Придумав и записав себе данную информацию, я также написал её на отдельном листочке, который отдал специалисту банка. Специалист банка, внеся все необходимые сведения в компьютер, отдал мне на руки мой экземпляр заявления на получение карты, предварительно расписавшись в нём, и сказал мне дату, когда можно будет забрать уже готовую карту.  20.02.2017 пришел забирать карту. Задав сотруднику, который занимался активацией и выдачей моей карты, всё тот же вопрос про технологию 3D Secure, я был послан (иначе сказать не могу) к консультанту, который должен будет активировать по моей карте услугу "Мобильный банк", "вот она консультант, и она всё вам расскажет". Но пока мы занимались активацией карты, я только успевал отнекиваться от получения дополнительных услуг банка, таких как: страхование банковской карты и перевод пенсионных отчислений в СБРФ, вообщем всё, что угодно, но только не то, что действительно было мне необходимо. Активировав карту, меня передали другому сотруднику для активации услуги 'мобильный банк' и консультирования по всё тому же вопросу о технологии 3D Secure. Сотрудник-консультант вновь не смог дать самостоятельно мне ответ на этот вопрос и посоветовался еще с двумя коллегами. Вообщем, 4 сотрудника данного доп.офиса так и не ответили мне в тот день на мой вопрос и посоветовали обратиться мне с ним в call центр по телефону. Я сказал, что это очень странно, ведь карту я получаю тут, а консультироваться по полученному банковскому продукту должен в call центре (может это конечно установка руководства, чтобы снять часть нагрузки с сотрудников, но лично мне как клиенту это не очень удобно). Затем сотрудник-консультант взял в руки мой телефон и через свой планшет подключил мне услугу "Мобильный банк" по моей карте. Я внес денежные средства на карту через банкомат и ушел. В этот же день мне надо было перевести денежные средства со своей карты на карту клиента СБРФ в сумме не более 3 т.р. Что и было мной сделано через систему интернет-обслуживания клиентов Сбербанка  - «Сбербанк Онлайн». Но, в целях моей же финансовой безопасности, данный перевод был заблокирован банком. Были указаны телефоны, по которым я был должен позвонить и о чем-то поговорить со специалистами банка. Набрав нужный номер, я по просьбе сотрудника банка называю контрольную информацию, и ...,она оказывается неверной! Тон общения сотрудника меняется. Вообщем, выход из ситуации был следующий: мне надо было прогуляться до банкомата, получить там код клиента, и уже с ним вновь попытать своё счастье. Потратив определенное личное время на прогулку до банкомата, я получил код клиента, воспользовался им, перевод был проведен, мне сказали, что по данной карте у меня имеется технология 3D Secure, и сказали что мне необходимо опять идти в банк с паспортом, чтобы написать заявление на смену "контрольной информации".    Переведя дух после незапланированной прогулки до банкомата и обратно, я наткнулся на квитанцию из банкомата с информацией о подключении мне услуги "Мобильный банк", на ней был указан тарифный план "Полный", который был мне подключен сотрудником банка. А в заявлении на получение карты значится тарифный план "Экономный"! Позвонил в call центр, сотрудник call центра сказал мне, что у них, к сожалению не указана причина по которой у меня подключен именно такой тарифный план. Вообщем, я сделал все необходимые действия и сотрудник по телефону принял от меня заявку на смену тарифного плана на тот, который и должен был мне предоставить Банк согласно условиям моего заявления на получение карты. На следующий день пришел в банк, описал сотруднику, который должен был решить мою проблему, всю ситуацию с заменой "контрольной информации" по карте. Сотрудник мне дает бланк заявления на смену "контрольной информации" по моей карте и я указываю в нём тоже слово, которое я указал сотруднику, который заводил заявку по выпуску моей карты 16.02.2017. И..., попробовав ввести это слово в систему, сотрудник говорит мне: "Вы знаете, данное слово наша система воспринимает как имя, поменяйте пожалуйста его на другое, так как это использовать не получится!"       Что ввел сотрудник в качестве моей контрольной информации, заполняя заявку 16.02.2017, знает только он один, ведь не может же одна и та же система одно и тоже слово 16.02 воспринимать нормально, а 21.02 уже не воспринимать и не пропускать в качестве контрольной информации?! (Потом уже посмотрел на всякий случай этимологию и значение этого слово, нигде не нашел, что данное слово является именем) Слово поменяли. Ждем контролера (еще одного сотрудника банка), который должен опять посмотреть мой паспорт и разрешить провести данную операцию в системе банка. Периодически я пользуюсь услугами данного доп. офиса и почему-то подлинность моего паспорта некоторые сотрудники проверяют с большим рвением и старанием, от чего "товарный вид" моего паспорта становится всё хуже и хуже от посещения к посещению данного доп офиса. Я прошу сотрудника, который повторно проверяет мой паспорт, относится к нему понежнее, на что слышу что-то очень громкое и нелицеприятное в свой адрес. Сотрудник-контролер сделал своё дело и ушел. Сотрудник, принимавший заявление, стал меня успокаивать, на что я ему ответил, что я совсем не против того, чтобы проверили подлинность моих документов, но попросил не обращаться с моим паспортом, как с куском туалетной бумаги, иначе мой паспорт просто не доживет до даты, когда его необходимо будет менять (до моего 45 летнего возраста). На что сотрудник, мне ответил, что тут нет ничего страшного, поменяете раньше. Т.е. получается, я должен буду тратить своё время и свои деньги на замену паспорта, а сотрудники банка это считают нормальным?! Также этому сотруднику я сказал, что с ответом по моему вопросу о технологии 3D Secure мне так никто и не помог при обращении в доп. офис, а вот нагрубить и подключить более дорогой тариф, который не соответствует заявлению на получение карты банка по услуге "Мобильный банк" смогли и даже без моего ведома! Сотрудник прикинулся шлангом и сказал, что не знает, как это произошло и почему, на что я раскрыл ему немного магию цифр: мол, если по моей невнимательности мне одному это подключили, то столько-то в месяц получит банк прибыли, а если по 10 тыс. выпущенных в месяц карт, то это уже вот такая вот сумма получается. Сотрудник, сказал мне: "Но ведь это же тарифный план 'экономный'! Вы не сможете пользоваться рядом функций" и посмотрел на меня, как на ущербного человека, на что я сказал, что еще никто даже не спросил, как я буду пользоваться картой и что для меня критично при пользовании ею. Сотрудник банка, после этих моих слов, предложил поменять тарифный план, но я сказал что всё уже сделал по телефону. ps я, конечно, знал, куда шел, но, оказывается, Сбербанк всегда готов тебя чем-то удивить.

26.01.17 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит, 30.01.17 кредитный менеджер отделения 9040/01210 Сбербанка оформила запрос на выдачу закладной из архива для снятия обременения в Росреестре. Прошел месяц, на сегодня 28.02.17 закладную мне так и не выдали, информацией о том, когда она будет возвращена никто не обладает. Обращение в контактный центр Сбербанка ничем не помогло, дозвониться до Сбербанка по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) невозможно. Полное досрочное погашение я осуществила путем рефинансирования в другом банке, поэтому из-за несвоевременного снятия залога с квартиры я несу убытки выплачивая проценты по повышенной ставке. Более того, доверенность другого банка выдана на 3 месяца, из которых один уже прошел, а у меня нет никакой информации, когда будет снято обременение. Очень прошу представителей Сбербанка связаться со мной и ускорить процесс снятия залога Сбербанком.

Здравствуйте! У меня такая история "веселая" - на работе попросили сделать зарплатную карту "Сбербанка", он надежный мол. Дальше начинается "веселая" история. 04.02.2017 обратился в отделение Сбербанка по адресу город Королев м-он Юбилейный Пионерская 1/4 , сотрудница оформила заявку и сообщила, что изготовление займет до 14 рабочих дней. По истечении срока я пошел в отделение, чтобы поинтересоваться как обстоят дела с выпуском карты, так как зарплата на счет уже поступает! Сотрудница сообщила, что карта не выпускается!? так как система выдает 2-е паспортные данных (действующий и недействующий самого первого паспорта). Весело правда!? т.е все 2 недели банк молчал, вместо того чтобы сообщить их ошибку! Я должен ехать в другое отделение и объединять счета, так же в паспортный стол. Вопрос - почему банк умалчивал? почему я куда то должен ехать и объединять счета, если система одна, зачем ехать в паспортный стол и ставить печать о ранее выданном паспорте, если они недействительны?! К слову, в 2013 году обращался в Сбербанк за картой - выпустили без проблем. Обратился в следственный комитет!

В Сбербанк Онлайн обнаружил предложение взять потребительский кредит под пониженную процентную ставку - 18,9. Доступная сумма была 1 млн. рублей, но мне нужно было всего лишь 100 тыс. Перейдя по ссылке оформил заявку на кредит, единственную заминку вызвал поиск ИНН работодателя, трудовой договор не всегда под рукой. Через пару часов пришло СМС-сообщение, что кредит одобрен и спустя еще небольшое время вся сумма кредита оказалась на зарплатной карте. Таким образом, при оформлении кредита не понадобилось предоставлять никаких бумажных справках о доходах, просто указал карту на которую получаю зарплату. Также возможно банк запрашивает информацию по отчислениям в Пенсионный фонд, т.к. в заявке я дал на это согласие. Ездить в банк для оформления заявки, получения кредита не пришлось, даже кредитный договор не подписывал - все он-лайн, с подтверждением кодами из СМС-сообщений. Хотя в заявке был пункт для выбора отделения банка для обслуживания кредита, можно выбрать удобное для посещения, в которое можно будет потом обратиться в случае возникновения вопросов. После выдачи кредита в Сбербанк Онлайн появился соответствующий раздел, в котором можно посмотреть график платежей, какой суммы не хватает на карте для очередного платежа, а также полностью или частично погасить кредит. Прогресс на лицо, если сравнивать с моим предыдущим опытом получения потребительского кредита в Сбербанке, тогда приходилось ходить в банк для оформления заявки, подписания договора и выдачи, также раньше частичное досрочное гашение можно было делать только в отделении. Теперь же все это можно сделать он-лайн.

В Сбербанк Онлайн обнаружил предложение взять потребительский кредит под пониженную процентную ставку - 18,9. Доступная сумма была 1 млн. рублей, но мне нужно было всего лишь 100 тыс. Перейдя по ссылке оформил заявку на кредит, единственную заминку вызвал поиск ИНН работодателя, трудовой договор не всегда под рукой. Через пару часов пришло СМС-сообщение, что кредит одобрен и спустя еще небольшое время вся сумма кредита оказалась на зарплатной карте. Таким образом, при оформлении кредита не понадобилось предоставлять никаких бумажных справках о доходах, просто указал карту на которую получаю зарплату. Также возможно банк запрашивает информацию по отчислениям в Пенсионный фонд, т.к. в заявке я дал на это согласие. Ездить в банк для оформления заявки, получения кредита не пришлось, даже кредитный договор не подписывал - все он-лайн, с подтверждением кодами из СМС-сообщений. Хотя в заявке был пункт для выбора отделения банка для обслуживания кредита, можно выбрать удобное для посещения, в которое можно будет потом обратиться в случае возникновения вопросов. После выдачи кредита в Сбербанк Онлайн появился соответствующий раздел, в котором можно посмотреть график платежей, какой суммы не хватает на карте для очередного платежа, а также полностью или частично погасить кредит. Прогресс на лицо, если сравнивать с моим предыдущим опытом получения потребительского кредита в Сбербанке, тогда приходилось ходить в банк для оформления заявки, подписания договора и выдачи, также раньше частичное досрочное гашение можно было делать только в отделении. Теперь же все это можно сделать он-лайн.

Всегда когда друзья негативно отзывались о Сбербанк, я даже недоумевал - а че, удобный интернет банк, новые отделения, очередей почти нет, у всех есть, удобно денег перевести всегда. Пока сам не столкнулся с непробиваемой тупостью и тотальным беспределом со стороны банка.Часть 1. Введение. Недавно делал перевод товарищу на не очень крупную сумму. Перевод был успешно проведен, человек деньги получил. Через пару дней зашел в свой интернет банк и понял, что карта, на которой еще оставались средства, по какой-то причине заблокирована. Звоню в банк - отвечают, что да, заблокирована в связи с подозрительной операцией (которую зачем-то тогда полностью проводят, а не блокируют на этапе перевода). Говорю - карту можно разблокировать? Нет, только перевыпуск. Деньги могу сейчас получить? Да, в отделении.Часть 2. Отделение на м. Беляево. Прихожу, быстро описываю ситуацию хлопающей глазами операционистке, уже предвкушая свои деньги. На что она говорит, вот заполните форму, служба безопасности проверит информацию (финансирование терроризма, вот это вот все) и ПРИХОДИТЕ В СРЕДУ (дело было в СБ). До среды я не дотерпел, пришел сегодня, во вторник. Итог такой, что мне выдали только 1\4 суммы наличкой, а все остальные деньги я смогу получить ТОЛЬКО через 45 дней после закрытия счета. На вопрос на каком основании и как вообще так - получил хлопающие глаза и ухмылку. На каком основании банк юзает 1,5 месяца мои средства, почему я выступаю в роли кредитора? Может кто пояснить? Ну и по итогам, когда эпопея закончится, закрою к чертям все карты, включая кредитку Сбербанк и всегда буду держаться подальше от этой ночлежки для бомжей. Чего и вам всем наконец советую. Я бы еще больше пригорел, если бы это были последние деньги, на которые мне надо было бы жить например. Выбирайте банки, где вас не хотят обмануть, хотя бы настолько открыто.

Основные средства вывел их сбербанка, так как там не уважают клиентов.. Но никуда не деться, социальные карты только там. Обратился в отделение, там у меня много лет был и вклад и карты. ОГРОМНЕЙШИЕ очереди в помещении, духота, посетители толкаются. Попытался пообщаться с руководительницей, у меня сложилось такое впечатление, что она ко всем клиентам относится как к пустому месту. После оформления соц.карты попросил распечатать второй экземпляр листика с реквизитами. Получил в ответ отточенную фразу: НЕ ДЕЛАЕМ, то, что дали то и ваше.  Я клиент, я держу в Сбербанке какие-то сбережения, неужели, трудно распечатать два экземпляра? Сотрудникам просто нет желания нормально общаться с клиентами. После оформления я довольно долго ждал, когда руководительница отделения соизволит отвлечься от своих дел и обратит внимание на клиента. И я попытаюсь ей объяснить это... Но увы, не дождался, хотя руководительница курсировала по залу, мое впечатление было, что бесцельно. В общем, как было там у вас плохо, так и осталось. На клиентов смотрят как на пустое место.

Открыла в Пенсионном фонде социальную карту маэстро. Получила её 21 февраля 2017 года, не успела дойти до дома как получила смс о том, что к моим картам подключен мобильный банк. 22 февраля я обратилась в офис Сбера на Московский проспект 244 примерно в 16.00. Калининграда, где попросила отключить мне навязываемую мне услугу. Девушка на кассе №2 полчаса мне отключала. После этого вечером я получила СМС о том,что услуга мобильный банк отключена. Но каково было моё удивление, когда я получила 23 февраля смс в 10 утра, что мне снова подключили к социальной карте услугу мобильный банк (полный пакет). Я ужасно расстроилась. 27 февраля примерно в 17.00 я вновь обратилась в банк на Московский проспект 244, где потребовала отключить мне услугу мобильный банк, навязываемую мне. Опять попала к девушке на кассу №2. Она мне сказала, что надо избавиться от этой карты и закрыла мне её. Дома я очень расстроилась, я постоянный клиент банка уже много лет и хочу, чтобы мне вновь открыли карту пенсионную, тем более, что она связана с Пенсионным фондом. Я не спала всю ночь, у меня поднялось давление, вызвали скорую. Прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников и открыть мне вновь социальную карту маэстро и не подключать её к мобильному банку.

Открыла в Пенсионном фонде социальную карту маэстро. Получила её 21 февраля 2017 года, не успела дойти до дома как получила смс о том, что к моим картам подключен мобильный банк. 22 февраля я обратилась в офис Сбера на Московский проспект 244 примерно в 16.00. Калининграда, где попросила отключить мне навязываемую мне услугу. Девушка на кассе №2 полчаса мне отключала. После этого вечером я получила СМС о том,что услуга мобильный банк отключена. Но каково было моё удивление, когда я получила 23 февраля смс в 10 утра, что мне снова подключили к социальной карте услугу мобильный банк (полный пакет). Я ужасно расстроилась. 27 февраля примерно в 17.00 я вновь обратилась в банк на Московский проспект 244, где потребовала отключить мне услугу мобильный банк, навязываемую мне. Опять попала к девушке на кассу №2. Она мне сказала, что надо избавиться от этой карты и закрыла мне её. Дома я очень расстроилась, я постоянный клиент банка уже много лет и хочу, чтобы мне вновь открыли карту пенсионную, тем более, что она связана с Пенсионным фондом. Я не спала всю ночь, у меня поднялось давление, вызвали скорую. Прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников и открыть мне вновь социальную карту маэстро и не подключать её к мобильному банку.

Собрался тут погашать кредит Сетелем банку. И тут выяснилось, что 21.02.2017 г. Сбер ввел комиссию за этот платеж! При этом ни при списании средств, ни при выборе услуги никакой информации о размере комиссии нет!Прекрасно! Великолепно!К счастью, наученный горьким опытом работы с нашей банковской сферы, я делал платеж с карты, на которой было ровно столько денег, сколько нужно для платежа))) Поэтому при попытке оплаты система говорила мне, что у меня, типа, недостаточно денег для оплаты! Собственно, заплачу другим способом, без комиссии, а Сбербанку - красный кол за это! Я считаю, что это - намеренный обман потребителя - я минут 10 тыкал в Сбербанке Онлайн (так как сразу почуял, что введена комиссия за платеж), но нигде не сообщалось о ее размере!

Добрый день! Зашёл в отделение банка для оплаты транспортной карты (единый проездной на месяц). Делаю так каждый месяц и именно в этом отделении. Прикладывают карту, выбираю тариф и терминал мне предлагает ввести телефон для сдачи (по другому никак). И вдруг терминал под номером 792378 приняв 600 р. дальше не хочет принимать тысячную купюру ни в какую. И вот, что самое интересное, рядом не было ни одного менеджера (которые когда не надо, аж по двое подходят) а тут у меня операция по внесению и уже 600 рублей в этом терминале, отойти не могу до кассы, что б поменять эту тысячу. В итоге, делаю оплату. И внесенные средства падают не на карту, а как задача на телефон. И вот вопрос: сегодня последний день месяца и мне перед своей бухгалтерией отчитываться за подотчетные деньги. Беру талончик и иду к оператору (талон с15 окно 4), проверяют купюру, не фальшивая. Теперь благодаря слаженной работе сбербанка я вынужден теперь бежать к оператору своей связи и возвращать деньги, отправленные туда сбером или идти и занимать у знакомых и друзей недостающую мне сумму и отчитываться по чекам с своими бухгалтерами. Спасибо, сбер.

В Красногорске в отделении на ул.Речной 6 постоянные проблемы, то не работает на прием наличных, то не может распечатать чек. Итак каждый раз, когда я прихожу, а прихожу я примерно 2 раза в неделю. Например, вчера из трех доступных после 22 часов работал всего один (и то,который принимает по одной купюре). Именно на прием наличных - частые проблемы, а снимают люди спокойно.

Добрый день! Хотелось бы задать вопрос по реструктуризации. Ипотека оформлена в сентябре 2014 года. Заемщиком являюсь я, а муж был указан как созаемщик без дохода (т.к. на тот момент работал неофициально). Супруг официально трудоустроился только в феврале 2017 года, соответственно, в справке о заработке (2-НДФЛ) будет указан только текущий месяц. Примут ли к рассмотрению данный документ?

Значит так: беру приложение Uber. Регаю карточку сбербанка (на 2460 заканчивается). Еду первую поездку - все хорошо. Еду вторую поездку - все отлично. ...Еду пятую поездку - снова все классно. Шестая поездка приходится в аэропорт. Вызываю Uber и Uber мне говорит "Ваш банк запрещает списывать деньги с Вашей карты, поэтому такси Вам не подадим, воспользуйтесь другой картой или платите наличными". В итоге бегал по потолку срочно регистрируя карту Тинькова в Uber, оплатил ей долг и заказал такси. В аэропорт опоздал. Не так чтоб совсем, но понервничал.Вылез из самолета, звоню в Сбер и сабж, Сбер офигенен! Они мне говорят "Вашей картой вообще нельзя оплачивать Uber или Gett, чтобы ей оплачивать Вы должны ее переоформить, а вот те пять поездок, которые оплатить удалось - это случайность, такого быть не должно!". Что так плохо-то с IT сектором в самом крупном банке России? Как могут происходить "случайные удачные платежи" в количестве полудесятка раз?

Значит так: беру приложение Uber. Регаю карточку сбербанка (на 2460 заканчивается). Еду первую поездку - все хорошо. Еду вторую поездку - все отлично. ...Еду пятую поездку - снова все классно. Шестая поездка приходится в аэропорт. Вызываю Uber и Uber мне говорит "Ваш банк запрещает списывать деньги с Вашей карты, поэтому такси Вам не подадим, воспользуйтесь другой картой или платите наличными". В итоге бегал по потолку срочно регистрируя карту Тинькова в Uber, оплатил ей долг и заказал такси. В аэропорт опоздал. Не так чтоб совсем, но понервничал.Вылез из самолета, звоню в Сбер и сабж, Сбер офигенен! Они мне говорят "Вашей картой вообще нельзя оплачивать Uber или Gett, чтобы ей оплачивать Вы должны ее переоформить, а вот те пять поездок, которые оплатить удалось - это случайность, такого быть не должно!". Что так плохо-то с IT сектором в самом крупном банке России? Как могут происходить "случайные удачные платежи" в количестве полудесятка раз?