140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 17.02.2017 мной была сделана заявка на получение потребительского кредита без обеспечения с процентной ставкой 18,9% через "Сбербанк-Он-Лайн". 20.02.2017 пришло СМС заявка на кредит одобрена. 22.02.2017 в г. Ульяновск, на пр-т Нариманова, 64/2, в отделении 8588/017 сбербанка России я оформила кредит на специальных условиях на сумму 151 тыс.руб. Менеджер А-ва А. Р. сказала, что кредит можно оформить только со страхованием. Предлагали два варианта, либо 24 тыс. руб., либо 16 тыс.руб.. Вначале я отказалась от страховании, но она сказала так нельзя, либо отказать кредит без страхования, либо оформить но со страхованием. У меня конечно не было выбора и подумала, что это обязательное страхование, так как и в ипотеке, и в автокредите (страховой полис КАСКО). И тогда страхование стоило 15 779,50 руб. и сняли с суммы кредита. Конечно сотрудница банка А. в подробностях не объяснила, в чем разницы эти два варианта страхования. И тем более на руки мне не дали никаких документов по страхованию. После я выяснила, что страхование не является обязательным и я могу от него отказаться в соответствии с указом ЦБ о периоде охлаждения. 27.02.2017 я пошла в отделение, где оформляла кредит, чтобы написать заявление на отказ от договора страхования в соответствии с условиями страхования, сотрудник отказал в приеме заявления. Я подошла к управляющему отделения, она сказала что нужно вернуть всю необходимую сумму, т.е. 151 тыс.руб. и тогда Вам вернут страхование и будут другие условия в кредите. Тогда почему сотрудница банка А. сразу при заключении кредита ничего подробно мне не объяснила, что и как, какие условия. Получается так, что теперь я должна бегать и решать проблему из-за недостатка информации. Прошу принять меры, расторгнуть договор страхования и вернуть плату за него. Иначе, я буду вынуждена обратиться с жалобой в центральный банк, роспотребнадзор и суд. Кроме того прошу учесть, что я являюсь инвалидом с детства.

Уважаемый Сбербанк, отмените, пожалуйста, комиссию за оплату кредита Сетелем банка, введенную 21.02.2017. Данный банк является дочерним банком Сбербанка, из-за новой комиссии возникли очень большие проблемы и вопросы при оплате! От лица всех клиентов Сетелем банка, очень прошу пересмотреть условия и отменить комиссию. Данный банк был очень удобен при оплате через сервисы Сбербанка, все-таки этот банк дочернее предприятие Сбербанка! Очень надеемся, что Сбербанк клиентоориентирован к клиентам Сетелем банка!

Уважаемый Сбербанк, отмените, пожалуйста, комиссию за оплату кредита Сетелем банка, введенную 21.02.2017. Данный банк является дочерним банком Сбербанка, из-за новой комиссии возникли очень большие проблемы и вопросы при оплате! От лица всех клиентов Сетелем банка, очень прошу пересмотреть условия и отменить комиссию. Данный банк был очень удобен при оплате через сервисы Сбербанка, все-таки этот банк дочернее предприятие Сбербанка! Очень надеемся, что Сбербанк клиентоориентирован к клиентам Сетелем банка!

Уважаемый Сбербанк, отмените, пожалуйста, комиссию за оплату кредита Сетелем банка, введенную 21.02.2017. Данный банк является дочерним банком Сбербанка, из-за новой комиссии возникли очень большие проблемы и вопросы при оплате! От лица всех клиентов Сетелем банка, очень прошу пересмотреть условия и отменить комиссию. Данный банк был очень удобен при оплате через сервисы Сбербанка, все-таки этот банк дочернее предприятие Сбербанка! Очень надеемся, что Сбербанк клиентоориентирован к клиентам Сетелем банка!

Хочу поблагодарить специалиста по прямым продажам розничного блока Евдакушину Людмилу Владимировну за ее доброжелательность, индивидуальный подход и неоценимую помощь в получении кредита! Она нам очень помогла! Людмила очень грамотно сориентировала по потребительским кредитам, помогла правильно подать заявку на кредит, помогла быстро и без проволочек получить решение по кредиту.

Сделали заявку о расследовании в телефонной службе поддержки, но пусть будет и тут. Достойная история.В августе 16 года несовершеннолетняя дочка открыла карту Моментум, чтобы получать на нее свою зарплату. Я, зная про нравы операционистов, предупредил ее, что ей будут предлагать включить кучу всего "полезного", но правильный ответ "спасибо не надо", но кто-то ее перехитрил - ей включили автоплатеж, не сказав об этом ни слова. Причем включили его на телефон, который обслуживается как часть "группы", баланс на нем ноль и деньги с него не могут быть потрачены. Естественно, ей такое и в голову бы не пришло - она знает, что я плачу за ее телефон, как и за завтраки-обеды, и никакой автоплатеж из ее зарплаты ей не нужен был.Пришла девочке зарплата, и ее кровные 50 рублей отправились в Билайн. Назад их забрать невозможно - слишком маленькая сумма. Потратить - тоже (см. выше). Для того, чтобы у ребенка не возникло ощущение, что банковская сфера - это сплошное жулье и обман, пришлось разъяснить ей, что можно сделать жалобу, негодяя найдут, накажут, он больше так делать не будет, и ее 50 рублей ей обязательно вернут.И что вы думаете? Всего за каких-то 3 месяца в банке "выяснили", что автоплатеж был включен через сбербанк-онлайн с использованием одноразовых паролей, т.е. дочка сама виновата. Видимо в голове у неизвестной сотрудницы Сбера возникло предположение, что ребенок обкурился неизвестных веществ и включил себе автоплатеж ... вот только проблема, что без меня она в сбербанк-онлайн не входила Таким образом, из ответа Сбербанка следует, что неизвестный сотрудник Сбербанка, под видом помощи с подключением сбербанка-онлайн при получении карты, выкрал у дочки логин-пароль и одноразовые пароли, и тайно совершил подключение автоплатежа, с использованием этих данных. Т.е. совершил деяние, подпадающее под 272 статью УК РФ. Понятно, что такие действия не должны остаться безнаказанными. Человек должен быть найден и уволен, пока он не сделал что-то более серьезное.

Сделали заявку о расследовании в телефонной службе поддержки, но пусть будет и тут. Достойная история.В августе 16 года несовершеннолетняя дочка открыла карту Моментум, чтобы получать на нее свою зарплату. Я, зная про нравы операционистов, предупредил ее, что ей будут предлагать включить кучу всего "полезного", но правильный ответ "спасибо не надо", но кто-то ее перехитрил - ей включили автоплатеж, не сказав об этом ни слова. Причем включили его на телефон, который обслуживается как часть "группы", баланс на нем ноль и деньги с него не могут быть потрачены. Естественно, ей такое и в голову бы не пришло - она знает, что я плачу за ее телефон, как и за завтраки-обеды, и никакой автоплатеж из ее зарплаты ей не нужен был.Пришла девочке зарплата, и ее кровные 50 рублей отправились в Билайн. Назад их забрать невозможно - слишком маленькая сумма. Потратить - тоже (см. выше). Для того, чтобы у ребенка не возникло ощущение, что банковская сфера - это сплошное жулье и обман, пришлось разъяснить ей, что можно сделать жалобу, негодяя найдут, накажут, он больше так делать не будет, и ее 50 рублей ей обязательно вернут.И что вы думаете? Всего за каких-то 3 месяца в банке "выяснили", что автоплатеж был включен через сбербанк-онлайн с использованием одноразовых паролей, т.е. дочка сама виновата. Видимо в голове у неизвестной сотрудницы Сбера возникло предположение, что ребенок обкурился неизвестных веществ и включил себе автоплатеж ... вот только проблема, что без меня она в сбербанк-онлайн не входила Таким образом, из ответа Сбербанка следует, что неизвестный сотрудник Сбербанка, под видом помощи с подключением сбербанка-онлайн при получении карты, выкрал у дочки логин-пароль и одноразовые пароли, и тайно совершил подключение автоплатежа, с использованием этих данных. Т.е. совершил деяние, подпадающее под 272 статью УК РФ. Понятно, что такие действия не должны остаться безнаказанными. Человек должен быть найден и уволен, пока он не сделал что-то более серьезное.

Отвратительно! Сотрудники не знают как вносить данные в компьютер для ипотеки! Два раза приходил ( 24.02.17 и 27.02.17) отвечают : Нет сотрудника, Уже месяц отсутствует мы не знаем как это делается! На вопрос зачем они там сидят "мы занимаемся другими делами" !!! Хотя над головой у них висит надпись "ИПОТЕКА"

И снова здорово, развернувшийся своим юридическим лицом к дистанционному клиенту, многоуважаемый Сбербанк, теперь уже он-лайн! Мало того, что он-лайновый сервис СБ РФ по-прежнему оперирует моими старыми паспортными данными, попросту не давая мне возможности декларировать смену паспорта (по возрасту) иначе, как личной явкой по месту, где была эмитирована карта.  [i]<А если бы она была эмитирована в Магадане?>[/i] Но сегодня, попав в ситуацию, когда он-лайн понадобился, чтобы разбросать деньги на телефоны семьи, я столкнулся с необходимостью перерегистрироваться в означенном сервисе заново, т.к. в силу некомпьютерного склада ума сохранил лишь пароль, напрочь забыв логин. Естественно, что sms в активационным кодом должно прийти на телефон, "прикреплённый" к моей карте, а вот он как раз на этот момент вне доступа. Очень простое решение подсказала девушка-оператор call-центра 900: перекрепить карту к другому телефону, с которого я ей позвонил. - Как скоро это можно будет сделать? - спросил я.  - В режиме диалога - пообещала она и переключила на "профильного специалиста".  Я терпелив - связи со специалистом я прождал полчаса. Но не настолько беззаботен,- потому и положил трубку через эти самые полчаса. Время ожидания - с 18.56 по 19. 25. Сегодня 27/02/17. Завтра потопаю в премьер-банкинг основного офиса могучего СБ в своём городе собственной персоной и попрошу произвести разброс денег на телефоны девушку оттуда, в надежде обойтись без "профильного специалиста". А заодно освежу банку паспортные данные. Перекреплю телефон и произведу прочие требуемые сакральные действа для восстановления моих добрых имени, логина, пароля, а возможно и прочих отягощающих данный сервис обстоятельств. Итого, с учётом такого способа решения моей проблемы, попадание денег на телефоны займет значительно меньше суток. Что значительно быстрей почтового перевода и уже радует.

Здравствуйте! Сегодня 27.02.2017 сотрудники ДО 8604/0168 отказались принять у меня оплату за ЖКХ и газ. Для оплаты коммунальных платежей требуют пластиковую карту, либо паспорт. Причем в грубой форме. Никакой информации об изменениях в приеме платежей населения сотрудники не предоставляют (номера распорядительного документа нет). Вообще за последние пару месяцев оплата коммуналки в Сбере превратилась в дикую нервотрёпку: сотрудники наотрез отказываются принимать оплату наличкой через кассу и постоянно хамят!

Доброго времени суток! Хотел бы поделится опытом использования дебетовой карты Сбербанка РОССИИ с недавних времен видимо у сбера начались трудности и он начал закрывать дыры "КАК НА ТОНУЩЕМ СУДНЕ" всеми доступными средствами, а доступны они на дебетовых картах всегда..., и так у меня регулярно снимают с дебетовой карты маленькую сумму (23 коп, 17 коп,16 коп), как объясняет оператор сбербанка "неразрешенный овердрафт"?, мне не понятно это объяснение и я решил написать отзыв об этой ситуации, может кому-то он будет полезен и кто-то задумается нужна ему карта сбербанка или не нужна! Вчера в очередной раз сняли 16 копеек я написал претензию через мобильное приложение, после позвонил два раза в службу поддержки, но ответ спустя сутки о статусе моей претензии так и не получен, видимо придется идти блокировать вторую дебетовую карту т.к. первую я уже заблокировал, по той-же самой причине!

Добрый день!Начнем с самого начала. 14 октября 2015 года моей матерью был оформлен "Нецелевой кредит под залог имущества" № 223354 на сумму 919 000 под процент 17,53 с платежом 16 709,15. На руки она получила сумму меньше, т.к по  договору было предусмотрено страхование имущества и страхование здоровья и жизни, которая уплачивается раз в год по желанию клиента, так как является добровольным и из собственных средств от остатка общей задолженности по кредиту. Прошел год... Страхование здоровья и жизни она решила пока не платить, оно же является добровольным и оплатить она может когда захочет по условиям договора, а страховку имущества платит обязательно.  В ноябре месяца 2016 приходит письмо от Сбербанка России исходящий номер 98-19/222 от 15.11.2016, в котором написано, так как она не оплатила страхование здоровья и жизни, в соответствии с условиями кредитного договора процент повышен 18,25 размер платежа составил 15 352,17 Она решила что это верно, но продолжала платить в декабре 2016, и январе 2017 по 16710 рублей. 13 февраля 2017 года мама обратилась в отделение Сбербанка № 8608/00232 чтобы внести платеж. Когда мама спросила, сколько она может внести, сотрудница ей ответила 15 352,17, и дала ей выписку. Причем, где видно, что 14.01.2017 я внесла 16 710, а списалось 15 352,17 Соответственно, столько же должно списаться и в феврале на основание нового графика платежей. 26 февраля ей приходит смс, что у нее имеется задолженность в размере 1 934. Мама  позвонила на номер 8-800-333-3138 , где молодой человек ей ответил, что платеж  на 13.02.2017 составлял 17219?!? Когда она спросила откуда такой платеж, то он ответил это то что процент увеличен из за страховки, окей процент увеличен, но не 17219, вы что ей страховку здоровья и жизни не убрали? Страховку за имущество она платит отдельно и страховку здоровья жизни тоже может оплатить отдельно, но платеж ни в коем случае не увеличится, даже если процентная ставка увеличится, я ж страховку заплачу из собственных средств, а не как вы ей ее в начале включите за счет кредитных денег. Так вот, когда ей был выдан кредит под 17,53 с платежом 16710 так там уже была включена страховка и банк надеялся, что я и дальше буду платит страховку, если бы она сразу отказалась от страховки то подсчитая по кредитному калькулятору мы увидим, что платеж бы ее составил бы около 15 300, а с увеличением на 18,25 15700.Я оставила претензию в банке №170227 0872 315100 от 27.02.2017. Прошу разобраться Вас и здесь. Так как это немыслимо. По вине банка у нее идет просрочка, неустойки, и портиться кредитная история. Мы ждем решения по претензии, и надеюсь на положительное решение, иначе в дальнейшем планируем обратится в прокуратуру.

Всем добрый день.Сотрудник Сбера Анастасия Ш-на каким-то образом узнает и говорит, что может поспособствовать скорейшему и взаимовыгодному разрешению. Не знаю каким образом она вышла на нас и зачем. Нам вроде не нужно было ничего. Теперь вот переживаем, что может если откажемся платить, то она начнет ставить палки в колеса или вообще постарается зарезать заявку. Кто-нибудь сталкивался с подобным или с этой дамой? Что делать?

Всем добрый день.Сотрудник Сбера Анастасия Ш-на каким-то образом узнает и говорит, что может поспособствовать скорейшему и взаимовыгодному разрешению. Не знаю каким образом она вышла на нас и зачем. Нам вроде не нужно было ничего. Теперь вот переживаем, что может если откажемся платить, то она начнет ставить палки в колеса или вообще постарается зарезать заявку. Кто-нибудь сталкивался с подобным или с этой дамой? Что делать?

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию Семенкину Наталью (отделение на ул. Чебрикова, 38 ) за удачно выданный ипотечный кредит. Это мой первый ипотечный кредит, многих нюансов не знала, Наталья все доступно объяснила (оформляла с мат. капиталом в качестве первоначального взноса), быстро (за 1 неделю) вышли на выдачу кредита. Очень ответственная и отзывчивая сотрудница. Рекомендую по вопросам ипотеки в г. Сочи обращаться именно к ней.

Добрый вечер! Возникла необходимость получить реквизиты моей дебетовой карты, оформленной в Респ. Башкортостан. 27 февраля 2017 г. в 16:25 обратилась в ВСП Банка по адресу: г. Казань, ул. Марселя Салимжанова 17,подошла к КБП Я-ой А. и уточнила, могут ли Менеджеры по Обслуживанию распечатать реквизиты карты, оформленной в Респ. Башкортостан. КБП ответила,что могут, предложила через Сбербанк Онлайн распечатать, я отказалась, т.к через Менеджера удобнее и безопаснее. Взяла электронный талон (С043), мой талон Менеджер по Обслуживанию вызвал через 15 минут ожидания. Сотрудник, проверив информацию сообщил, что реквизиты не может распечатать, т.к карта,оформленная в другом регионе у них в системе не отображается. Тут мне пришлось повторно обратиться к КБП Я-ой А. с вопросом: "Почему она мне предоставила такую некорректную информацию?!" Данный сотрудник нахамила мне, ответила в грубой форме, мол через Сбербанк Онлайн не захотела, вот и ждала в очереди, она тут не виновата. В связи с данной ситуацией я понесла временные потери, мне пришлось ожидать в очереди продолжительное время, плюс КБП нахамила. Желаю, чтобы вышестоящее руководство банка было проинформировано о том, какую клиентоориентированность и заинтересованность в вопросе клиента проявил сотрудник банка. Чтобы с данным сотрудником Я-ой А. провели беседу, применили дисциплинарные меры воздействия и провели тренинг по клиентоориентированности.

Добрый день, хочу сообщить о отвратительной работе Банков, в частности СберБанк. Два раза пытались положить деньги на телефон. В общей сумме 1600 руб. деньги так и не дошли, прошло уже 20 дней. Концов так найти и не можем, распечатку по технической причине не дают. Довели до слез пожилого человека, сумма для пенсионерки не маленькая. Гоняют клиентов от окна к окну и толку нет.

170222-0643-340300 Управляющему банка ПАО «Сбербанк»,Адрес: 117997 Москва,117997, ул. Вавилова, д. 19 От Ц-л А. Н. Паспорт: 6713 ***285, выдан *7.**.2013,Адрес: Москва Летчика Грицевца ***-кв **8 Тел. 896***29623Требование о расторжении договора банковского счета № 40817810767****059**.На основании п.1, ст. 859 ГК РФ требую расторгнуть договор банковского счета № 40817810767****059** и на основании п. 4, ст. 859 ГК РФ закрыть счет открытый на мое имя в ПАО «Сбербанк».Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что одностороннее расторжение договора по инициативе клиента допускается в любое время по заявлению клиента о закрытии счета без объяснения причин.Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлении, согласно п. 13 Постановления ВАС N 5 от 19.04.1999 г. Наличие не исполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения договора. Законом не предусмотрена возможность ограниченияправа клиента на свободное расторжение договора, поэтому условие договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращения клиентом банку кредита либо по каким-тодругим причинам рассматривается как ничтожное (п. 11 Постановления ВАС N 5 от 19.04.1999).Таким образом, с момента получения данного требования, основываясь на п.1. и п.4 ст. 859 ГК РФ, считаю договор между мною и банком ПАО «Сбербанк» расторгнутым, а счет № 40817810767****059** закрытым.Требую выслать мне копию документа о расторжение договора и закрытия счета с печатью банка и подписью ответственного лица, на вышеуказанный адрес.____________ /___________При несоблюдении Закона банка и банковской деятельности я буду вынужден обратиться в сбербанк и прокуратуру,о несоблюдении банком законов

В связи с утратой кредитной карты MC Gold пришлось перевыпускать её досрочно. 22 февраля в среду, в СБОЛе появился статус " Карта готова к выдаче", однако мне не пришла смс о доставке карты в отделение. Соответственно,  во второй половине дня вопрос был задан специалисту на ГЛ Сбербанка. После длительных поисков информации мне сообщили, что перевыпущенная карта действительно находится в отделении и ее можно получить "прямо сейчас", не дожидаясь прихода смс-уведомления. При визите в отделение 22 февраля сотрудница подтвердила, что карта действительно находится у них, однако выдать мне ее не могут, так как  "ожидают доставки пин-кода на следующий рабочий день, потому что в целях безопасности он доставляется отдельно". Следующий рабочий день в связи с праздниками - только 27 февраля. Визит в отделение оказался пустой тратой времени, ну так это моя проблема: временем клиентов Сбер не дорожит. Сегодня, 27 февраля, специалист на ГЛ Сбербанка сообщила мне, что с июля 2015 года подобные карты выпускаются без физического конверта с пин-кодом, то есть 22 февраля  мне должны были карту выдать, соответственно, установив пин-код при выдаче. Вопрос: почему сотрудница отделения, занимающаяся выдачей карт, об этом не знала? Когда я спросила у специалиста ГЛ, как мне доступно донести эту информацию до сотрудников отделения при сегодняшнем походе за картой и на что конкретно ссылаться, мне посоветовали направить их на специальную ГЛ))) Получается, что это мне, клиенту, нужно объяснять "профессионалам" (сотрудникам отделения) процедуру выдачи банковских карт? Посмотрим, не окажется ли сегодняшний визит очередной тратой времени, ведь сотрудники банка работают по принципу "Левая рука не ведает, что творит правая".

Здравствуйте! Хотела бы поделиться личным и крайне неприятным опытом: для открытия уголовного дела возникла необходимость в срочной подготовке ПОЛНОЙ ДЕТАЛИЗАЦИИ по счету. Обратившись в отделение мне сказали, что такую информацию заказывают через службу поддержки. Позвонив в СП, меня проинформировали, что всё таки в отделении банка. Ладно, хорошо, несмотря на то, что после всех этих "отфутболиваний", было потеряно 3 дня, я повторно обратилась в отделение. Предложили написать заявление на предоставление выписки - написала. Рассмотрение от 15 до 30 дней. Проходит 1.5 месяца никто не звонит. Справка не готова. Внятного объяснения ни от кого добиться невозможно.  Итог: потраченные нервы и время. Вопиющая некомпетентность!