140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Это обманщики, всучивающие кредитные карты в отделениях под предлогом неких розыгрышей, после чего вы не закрываете карту и ведётесь на беспроцентный период, но вдруг при просмотре истории платежей обнаруживаете, что с вас втихую без пушей и смс-ок списали чуть ли не с месяц назад несколько тысяч за какую-то страховку, о которой разумеется никто намеренно не предупреждал. Ни в коем случае не оформляйте у этих обманщиков кредитные карты!!!

Добрый день, сегодня в 16.15 приехала в отделение Сбербанка г. Чита ул. Весенняя д.1, хотела открыть вклад (наличные) , взяла соответствующий талон, ко мне подошла девушка спросила какой у меня вопрос, я пояснила что хочу открыть вклад, она ушла к клиенту который у неё сидел. В зале находилось ещё 3 оператора, но мой талон никто не торопился брать, хотя все они были свободны и обсуждали личные вопросы, все прекрасно видели что я с ребёнком и не одна из них так и не взяла мой талон в работу. Я просто не стала ждать и ушла, от такого хамского отношения к клиентам. Ни за что не поверю что во всем отделении банка только один сотрудник работает с открытием вклада. Лучше сделаю вклад в другом банке, раз в Сбере такое наплевательское отношение к клиентам.

Являюсь пользователем кредитной карты от Сбера. Решил отключить добровольное страхование владельца кредитной карты, что и сделал 23.11.2023 года лично явившись в отделение Сбера. Сотрудник расторг договор страхования, но 24.11.2023 года деньги за страхование всё равно списались. В тот же день пришел уже в другое отделение Сбера и написал заявление на возврат. Заявление заполнял вместе с сотрудником банка, ошибки в заявлении с моей стороны исключены, сотрудник после всё проверил и сказал, что заявление рассмотрят в течении 9 дней и сразу же вернут деньги. Спустя 2 недели деньги на счет не поступили. Я позвонил на горячую линию, мы перепроверили данные вместе с сотрудником, было заявленно, что деньги ТОЧНО вернутся еще в течении 10 дней. И вот, с 20 декабря от банка постоянно приходят смс. Но, к сожалению, не с уведовлением о возрате денежных средст, а с уведомлением о том, что банку нужно еще время, чтобы разобраться с вопросом и даты возврата постоянно переносятся.

Итак, с момента незаконного списания денежных средств прошло более полутра месяцев. Когда люди по ошибке не платят банку вовремя, банк в принудительном порядке списывает штрафы, пени, заносят информацию в бюро кредитных историй. Когда банк по своей ошибке списывает деньги, люди вынуждены терпеть. Но п.1 ст.11, ст. 395 ГК РФ п.1 ст.17 Закона РФ "О Защите Прав потребителей" говорит об обратном. 

Прошу разобраться с вопросом в ближайшее время.

С карты сбербанка, принадлежащей несовершеннолетнему, сайт strixmine незаконно списывает деньги за несуществующую подписку. Информации об оформлении подписки и ее стоимости не поступало. На обращения вернуть денежные средства, руководство сайта не реагирует. Просьба вернуть списанные, мошенническим путем, средства.

Выражаем самую искреннюю признательность сотруднику ПАО «Сбербанк» в г. Санкт-Петербург, клиентскому менеджеру , И-ну Артёму С.! Благодаря его высокой компетентности в сфере банковских услуг для юридических лиц, высокой ориентированности на клиента и самоотдаче, ему всегда удается крайне оперативно оказывать всестороннюю помощь в решении любых возникающих вопросов. Чего, к сожалению, нельзя сказать о специалистах «горячей линии» СберБизнес. Обращение к ним требует недюжинного запаса времени и терпения. К тому же их работа не нацелена на быстрое разрешение ситуации клиента без потери качества, а чаще (в 9 случаях из 10) позволяет лишь зарегистрировать обращение. Крайне бесполезный сервис. Для бизнеса сотрудничество с ПАО «Сбербанк» становится комфортным и безопасным, в основном, за счет наличия в штате таких сотрудников, как Артем С.. 

Банкомат выдал деньги по 500 руб 55 тыс, не трогая их из банкомата, ждал когда банкомат заберет обратно, потому что нужны были пятитысячные. Зачислось на карту не 55, а 50500. 4500 просто куда то пропали. При чем оставляли заявку в тех поддержку, месяц прошел, не вернули До сих пор ни деньги, ни дали даже ответа.

Добрпый день. ИП открыто через сбербизнес, бухгалтерия ведется через Деловую среду, но уже длительное время не грузитс личный кабинет, соответственно не могу оплатить налоги(так же через нихтвсе расчеты). Звонки заканчиваюся долгим висением на телефоне, затем сбрасывают. Прлосьбы перезвонить игнорируются. Консультанты Сбербизнеса говорят что они не имеют к ним никакого отношения, разбирайтесь самостоятельно. Решил использовать последний способ связи : email. Написал письмо, описал проблемы, просил связаться. Спустя 2 недели! они ответили стандартным сообщением попросив проверить браузер!!! Сервис на высшем уровне!!

Здравствуйте, 29.12.23 оказался в очень сложной для меня финансовой ситуации и было срочно провести расчет наличными, в приложении нашел ближайший банкомат с функцией "снятие " ( Ярославль чка 20б), но он оказался без денег, пришлось снять в банкомате "АЛЬФА БАНК "(спасибо большое, комиссию не взяли),а Сбербанк списал с меня комиссию. Оставил обращение на горячей линии:проблема Сбербанка в отсутствии средств ( а мои деньги у них хранятся), явынужден по их вине брать деньги у других, и было бы справедливо после рассмотрения обращения вернуть комиссию, а Сбербанк прислал ответ: мы рассмотрели ваше обращение №231229-7002-098292 от 29.12.2023. Спасибо, что не остаётесь равнодушным к качеству услуг Сбера. На основании вашего обращения мы провели техническое обслуживание банкомата в универсаме "Лотос". Работа банкомата восстановлена. Извините, что столкнулись с данной ситуацией. ВОТ ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ : про деньги даже отрицательного ответа нет спустя две недели. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК Я УХОЖУ В АЛЬФА БАНК, а вам советую все свои банкоматы не заряжать деньгами и пусть ваши клиенты снимают СВОИ ДЕНЬГИ в сторонних банкоматах, а вы комиссию будете РУБИТЬ, КАК ВАМ ИДЕЯ!!!

29 декабря 2023 года осуществила перевод на сумму 150 тысяч рублей, деньги так и не поступили.
30 декабря 2023 года пришло сообщение, что будет осущевствлен возврат перевода в течении 1 суток.
Прошли сутки деньги так и вернулись.
Я написала в чате, операторы составили обращение и сказали что предоставят ответ до 09 января 2024 года.
Чудесный банк "Для народа" ,как гласит информация на сайте, оставил меня на новогодние праздники без денег и не ясно вернут ли их вообще когда-нибудь. При этом в личном кабинете висит сообщение, что перевод отправлен и будет зачислен в течении 3-х минут.
При попытке выяснить у оператора тарифы и регламенты по срокам зачисления средств и предоставления ответов на жалобу, мне просто прислали ссылку на сайт, издевательство, как тут по другому скажешь.
Понимаю, что данный отзыв не повлияет на поток клиентов в этот банк, но будтьте внимательны при осуществлении переводов, берегите свои деньги.

30 декабря банкомат Сбербанка , находящийся в отделении банка, принял вносимые купюры, но денежные средства на карту не поступили. Сразу же позвонила на горячую линию и оставила обращение, срок решения обозначили до 7.01.24 ( ВАЖНО : фигурировала фраза -"не позднее ".Сегодня 7 января поступило сообщение в личном кабинете , что банку требуется больше времени, чтобы рассмотреть мое обращение и ответят не позднее 15.01.24.

Итог : в новый год я осталась без достаточно крупной для меня суммы денег, реакции от банка нет, сроки не выдержаны и нет гарантии , что 15 числа срок не продлится.

Не рекомендую пользоваться банкоматами данного банка на внесение средств, если вы не хотите попрощаться с вашими деньгами.

Участвовал в акции от Сбербанка "Новогодний календарь Сбера". Выиграл определенное колличество промокодов в разные сервисы, просоколы давались за активные траты с карты сбербанка, копились шансы и давались коды. Акция завершилась 31.12.2022. В личном кабинете акции остались коды, самый дорогой в сбермего маркет на скидку 2500 рублей про покупки от 10000. В поддержке теперь говорят что доступа к ним нет, так как акция закончилась, получается просто кинули, в лучший традиях сбера, никакой компенсации не предложено, как будто, так и надо. "спасибо"!

Банковский перевод через сбербанк застрял в сбербанке и уже 5 дней в сбербанке говорят, что произошёл сбой и мои деньги зависли. Кое как от них удалось добиться, чтоб составили заявку на решение этого вопроса. Деньги сейчас подвисли в сбербанке со статусом в обработке. В поддержке начали говорить, что мол повторите операцию, списав при этом комиссию, мол деньги из-за сбоя в программе не отправлены. Я им говорю, как я могу повторить перевод, когда даже отмены операции нет и кто комиссию вернет? Начали дальше выяснять, в итоге говорят, статус обновился и деньги ушли в банк получатель. Я проверил статус перевода, в статусе ни чего не изменилось. Перезвонил обратно, и тут уже слышу, что деньги из-за ошибки программы подвисли и удаленно написали заявление на решение вопроса. И сказали, что заявка будет рассмотрена до 16ого января. В итоге оставили всю семью без средств существования. Теперь даже за квартплату отдать нечем. Эти деньги также могли бы лежать на счёте у меня и приносить проценты, но теперь ни процентов , ни денег. Я впервые такое вижу.

3 января направила 15000 руб в альфа-банк по номеру телефона, ещё и с комиссией 150 рублей. Деньги до получателя не дошли.

Долго нас с получателем швыряля от одного банка в другой, пока позавчера не пришла мне смс,что ,о,чудо,мои деньги вернуться мне в течение суток.

Но! Радость была недолго,сутки прошли,скоро вторые на исходе,а денег на счёте все нет.

Альфа-банк сегодня указал,что деньги вернули в сбербанк,в принципе,смс говорит о том же,но сбербанк решил,что 15150 руб им нужнее!!!!

В срочном порядке разберитесь, иначе,после праздников моё обращение поступит в цб РФ, пусть проверяют ваши действия!!!!