home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Получение денег по сертификату

5

Добрый день!Хочу выразить благодарность Черкашиной Анастасии Александровне. Специалист высокого класса, ответственная, исполнительная, внимательная, добросовестная - это только часть слов, которые ее характеризуют. Она оказала помощь в решении моих вопросов, которые не могли или не хотели решать в других отделениях Сбербанка. В Улан-Удэ просто не взялись, в Иркутске, в другом отделении (не буду называть его номер - не хочется в благодарности на кого-то жаловаться) проигнорировали мои просьбы, переправляли меня из "одного угла в другой", а Анастасия взялась за дело и разобралась с моей банковской проблемой - я не могла получить деньги по сертификату из-за того, что не имею возможности длительно находиться в Иркутске. Она внимательно изучила мои дела, связанные с финансами, проявила внимание и терпение, помогла разобраться, дала разъяснения и советы, конкретными делами укрепила меня в уверенности, что я не зря выбрала Сбербанк для своих денег. Я с удовольствием буду и впредь к ней обращаться, потому что уверена, что она поможет, подскажет и направит и я не заблужусь в "финансово-банковском" лесу  Прошу учесть мое мнение, мою искреннюю благодарность - я надеюсь, что найдется возможность поощрить такого специалиста.

777kjuby

25.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит для индивидуальных предпринимателей

0

Я ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500 000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 22 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент брать не буду и другим не советую....  Жалко, что у нас в стране, несмотря на все обещания государства, вот такая реальная поддержка малого бизнеса.

esmgrus

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит для индивидуальных предпринимателей

0

Я ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500 000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 22 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент брать не буду и другим не советую....  Жалко, что у нас в стране, несмотря на все обещания государства, вот такая реальная поддержка малого бизнеса.

esmgrus

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Карты моментальной выдачи или "случайности не случайны"

0

У жены закончилась карта "Моментум". Звонок на ГЛ: "обратитесь в отделение, выдававшее карту". Звонок в отделение: "всё ок, приходите и получайте новую". Визит в отделение: "да, карты такого формата есть, но по новым правилам выдаются ТОЛЬКО при условии оплаты страховки [чего-то там] стоимостью 1900р./год". На просьбу подтвердить слова бумагами была мельком показана какая-то ксерокопия чего-то там, подписанная управляющим. Детально ознакомиться с ней не дали. Пригласить управляющего отказались. Т.к. на "войнушки" времени не было, спустя несколько часов обратились в другое отделение, где без всяких проблем получили требуемую карту. Описанная ситуация в точности повторяет момент первичного получения карты пару лет назад: "карты есть, но бесплатно не выдаются - надо оформить [что-то] в нагрузку за 800 руб./год!". Только в тот раз я был рядом и, располагая достаточным количеством времени, смог донести до операционистки её неправоту, а в этот раз, увы, было иначе. Выводы: по своей ли воле или по указке сверху, но операционисты указанного отделения наотрез отказываются оформлять бесплатные карты мгновенной выдачи без навязывания доп.услуг (что, к слову, идет в разрез с требованиями Закона о защите прав потребителя). И тянется это как минимум 2 года. И да, претензия на ГЛ была (вроде бы) зарегистрирована, но до сих пор находится без ответа (впрочем, сомневаюсь, что там ответят что-то разумное)!

2148843

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Карты моментальной выдачи или "случайности не случайны"

0

У жены закончилась карта "Моментум". Звонок на ГЛ: "обратитесь в отделение, выдававшее карту". Звонок в отделение: "всё ок, приходите и получайте новую". Визит в отделение: "да, карты такого формата есть, но по новым правилам выдаются ТОЛЬКО при условии оплаты страховки [чего-то там] стоимостью 1900р./год". На просьбу подтвердить слова бумагами была мельком показана какая-то ксерокопия чего-то там, подписанная управляющим. Детально ознакомиться с ней не дали. Пригласить управляющего отказались. Т.к. на "войнушки" времени не было, спустя несколько часов обратились в другое отделение, где без всяких проблем получили требуемую карту. Описанная ситуация в точности повторяет момент первичного получения карты пару лет назад: "карты есть, но бесплатно не выдаются - надо оформить [что-то] в нагрузку за 800 руб./год!". Только в тот раз я был рядом и, располагая достаточным количеством времени, смог донести до операционистки её неправоту, а в этот раз, увы, было иначе. Выводы: по своей ли воле или по указке сверху, но операционисты указанного отделения наотрез отказываются оформлять бесплатные карты мгновенной выдачи без навязывания доп.услуг (что, к слову, идет в разрез с требованиями Закона о защите прав потребителя). И тянется это как минимум 2 года. И да, претензия на ГЛ была (вроде бы) зарегистрирована, но до сих пор находится без ответа (впрочем, сомневаюсь, что там ответят что-то разумное)!

2148843

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сказ о том, как я карту Сбербанка получил

Бизнес

4

Приветствую всех тех, кто читает этот отзыв. Начнем с того, что на сайте Сбербанка я оформил дебетовую карту с индивидуальным дизайном для того, чтобы расплачиваться в интернете, а также просто для повседневного использования. По данным поддержки Сбербанка в Твиттере, после одобрения дизайна карты она выпускается (по Москве) от 2 до 4 дней. И тут сразу же возникают проблемы :evil: : [list][*]Первое. По истечению сроков выпуска рекомендуют обратиться по "фирменному" номеру 900 и там узнать информацию о состоянии карты, а как раз таки по этому номеру мне говорят, что карта в состоянии "доставка к месту выдачи" и на всякий случай рекомендуют обратиться в отделение куда была заказана карта. Такое состояние у карты было до момента вручения, это говорит о том, что либо в отделении накосячили и не обновили статус, либо БД Банка не доработана. [/*][/list] [list][*]Из первого вытекает второе. По тому же номеру 900 меня уверяли (!) что смс о готовности выдачи карты мне придет ОБЯЗАТЕЛЬНО на указанный номер телефона, ну и как можно догадаться, смс не последовало.[/*][/list] Место действия - офис Сбербанка: г. Троицк, Сиреневый бульвар, 1с1 Плюнув на это смс о "готовности выдачи карты", я поехал в офис. Как полагается я взял талончик в электронную очередь и после того как я взял талон на экране МОМЕНТАЛЬНО (!) высветился мой номер и меня пригласили к окну №11 (второй этаж), когда на первом этаже, где проводят стандартные операции по счетам, коммуналкам и т.п., реально было не протолкнуться. Когда я подошел к столу сотрудника, то никого  :scratch: не обнаружил, видимо система сама хватает талоны. Минут через 5 ко мне подошел сотрудник Банка, которая сходу попросила паспорт. После проверки всех документов она удалилась за картой. При вручении карты все прошло гладко. Из окна №11 меня направили на первый этаж к "высокой девушке Татьяне", чтобы она мне активировала карту. Татьяна стояла около выдачи тех самых талонов. После того как я объяснил Татьяне что мне от нее нужно, то она с радостью мне помогла. После активации карты и всех возможных "Спасибо от Сбербанка", мне выдали логин и пароль от "Сбербанк Онлайн". Прямо в офисе мне помогли залогиниться в приложении Сбербанка. От посещения офиса остались приятные впечатления.  Итог: Оценка "4". Все проблемы я описал выше, очень хотелось бы, чтобы Банк принял их во внимание и постарался эти недочеты устранить. Также хочу добавить что Ваша поддержка в Твиттере просто отвратительная! Скорость ответов низкая как нигде больше (прямо как в Вашей группе VK). Для чего Вы там (в Твиттере)? Либо отсылаете на номер 900, либо отсылаете писать на Zabota@sberbank.ru. Ну и зачем? Мне кажется что Вам надо с клиентами общаться в менее официальной форме, для меня это ключевой фактор). Лояльность к Вашему Банку возрастет в разы. Советую присмотреться к коллегам из той же Альфы, или же из Тинькофф банка (ни в коем случае не расхваливание этих банков, это просто совет Сбербанку :)  ).  А теперь обосную свой выбор именно Сбербанка. Ну начнем с того, что банкоматов и терминалов пруд пруди, и без налички и неоплаченной услуги ты точно не останешься. Большое количество офисов в любой точке страны. Очень хорошая программа "Спасибо от Сбербанка", не мало прикольных штук в жизнь мою принесла). Ну и на этой позитивной ноте я закончу свой "Сказ о том как я в Сбербанке карту получил". Спасибо за прочтение :yep:

MHollyLolly

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильный Банк

0

Так случилось, что 18 февраля 2017 года ранним утром у меня украли телефон. Пропажу обнаружил только, во второй половине дня и восстановил сим-карту 20 февраля. После этого зашел в личный кабинет сбербанк - онлайн и обнаружил пропажу денег около 5000 руб. Позвонил по горячей линии и уточнил детали операции. Оказывается с моего телефона (сим-карты) на момент утраты (примерно через два часа, после потери телефона), был совершен перевод денежных средств с помощью мобильного банка. Я, например, подключал мобильный банк, для уведомления о моих совершенных операциях и даже не предполагал, что так легко украсть деньги у клиента Сбербанка с помощью мобильного банка. И об этом никакой сотрудник Сбербанка Вам скажет, когда предложит в офисе или по горячей линии подключить эту услуги - говорят о возможностях, но не говорят, что овладев Вашей сим-картой Вы беззащитны перед мошенниками, да что тут мошенниками - просто нашли например чей то - то телефон, если подключена услуга мобильный банк - все переводи деньги(. Когда я писал заявление в Сбербанке сотрудник банка мне сказал так нужно было на телефон поставить пароль, а через два дня когда позвонил сотрудник банка и сообщил, что мое обращение рассмотрено с формулировкой -У банка нет оснований для возврата средств, т.к. получение банком сообщения с номера телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк", равноценно распоряжению клиента на проведение операции (так почему Вы когда предлагаете подключить такую услуге, не говорите о БОЛЬШИХ МИНУСАХ, да потому что количество желающих сразу уменьшится и Сбербанк фактически не несет такой ответственности), в общем оператор мне и говорит, так надо было после пропажи телефона сразу позвонить в банк и заблокировать карту - нормально, да вот и вся защита от мошенников: поставьте пароль на телефон и заблокируйте карту если украли телефон), а Сбербанк не подумал как защитить своих клиентов и предупреждать заранее, что пользоваться мобильных банком очень опасно.Только придется надеяться на правоохранительные органы. Я теперь однозначно за такое халатное отношение Сбербанка к системе безопасности своих клиентам, не только отключил мобильный банк, но и не советую другим клиентам вообще быть клиентом Сбербанка и в полиции мне сказали, а от клиентов Сбербанка больше всего обращений...

67890075

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильный Банк

0

Так случилось, что 18 февраля 2017 года ранним утром у меня украли телефон. Пропажу обнаружил только, во второй половине дня и восстановил сим-карту 20 февраля. После этого зашел в личный кабинет сбербанк - онлайн и обнаружил пропажу денег около 5000 руб. Позвонил по горячей линии и уточнил детали операции. Оказывается с моего телефона (сим-карты) на момент утраты (примерно через два часа, после потери телефона), был совершен перевод денежных средств с помощью мобильного банка. Я, например, подключал мобильный банк, для уведомления о моих совершенных операциях и даже не предполагал, что так легко украсть деньги у клиента Сбербанка с помощью мобильного банка. И об этом никакой сотрудник Сбербанка Вам скажет, когда предложит в офисе или по горячей линии подключить эту услуги - говорят о возможностях, но не говорят, что овладев Вашей сим-картой Вы беззащитны перед мошенниками, да что тут мошенниками - просто нашли например чей то - то телефон, если подключена услуга мобильный банк - все переводи деньги(. Когда я писал заявление в Сбербанке сотрудник банка мне сказал так нужно было на телефон поставить пароль, а через два дня когда позвонил сотрудник банка и сообщил, что мое обращение рассмотрено с формулировкой -У банка нет оснований для возврата средств, т.к. получение банком сообщения с номера телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк", равноценно распоряжению клиента на проведение операции (так почему Вы когда предлагаете подключить такую услуге, не говорите о БОЛЬШИХ МИНУСАХ, да потому что количество желающих сразу уменьшится и Сбербанк фактически не несет такой ответственности), в общем оператор мне и говорит, так надо было после пропажи телефона сразу позвонить в банк и заблокировать карту - нормально, да вот и вся защита от мошенников: поставьте пароль на телефон и заблокируйте карту если украли телефон), а Сбербанк не подумал как защитить своих клиентов и предупреждать заранее, что пользоваться мобильных банком очень опасно.Только придется надеяться на правоохранительные органы. Я теперь однозначно за такое халатное отношение Сбербанка к системе безопасности своих клиентам, не только отключил мобильный банк, но и не советую другим клиентам вообще быть клиентом Сбербанка и в полиции мне сказали, а от клиентов Сбербанка больше всего обращений...

67890075

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришли деньги на карту

0

Первого ноября 2016 года я перевёл на карту другому клиенту Сбербанка двумя транзакциями, 9 и 10 т.р., соответственно, 19 000 рублей, но деньги ему так и не пришли, хотя с моей карты они пропали, в системе нет ни факта пополнения, ни факта данного перевода. На мои звонки в Сбер всегда давали разную информацию - то деньги должны вернуться в течение трех дней, то в течение двадцати и т.д. На оставленную жалобу и запрос в банк ответили отказом, т.к. у меня нет чека о данной операции, а номер телефона, к которому была привязана карта, больше не используется.

KUWEKI

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск карты

Бизнес

1

20.02.2017г. обратилась в офис Сбербанка на Ореховом бульваре в ТЦ "Облака" (Доп.офис 1749) для перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Сотрудник заверила меня, что карта перевыпускается в течение 3-5 дней, и что в пятницу (24.02.2017г.) карта 100% будет готова. В пятницу, 24.02 около 13:30 я приехала в данный офис за своей долгожданной картой. Меня вызвала сотрудница Е-на Елена (это имя и фамилию я узнала в дальнейшем с трудом), взяла мой паспорт и пошла искать карту. Вернулась и сообщила, что моя карта в офисе, но нет пин-кода, соответственно, карту я не получу. Я рассказала Е-ной Е. слова сотрудника к кому обращалась в понедельник и попросила уточнить по каким причинам спустя 5 дней моего пин-конверта в офисе до сих пор нет. Е-на Е. стала мне говорить, что оказывается, по внутренним нормативам Банка карта перевыпускается аж [b]10 рабочих дней,[/b] и предыдущий сотрудник меня просто-напросто обманула. После этих слов я попросила Е-ну Е. показать мне данные нормативные документы, где я лично смогу увидеть сроки по перевыпуск карты, на что сотрудник ответила мне "я не знаю где они находятся, показывать я ничего не могу, ищите сами все на сайте Банка". Я попыталась зайти на сайт Банка при Е-ной Е., чтобы та помогла найти мне эти условия по перевыпуску карт, на что сотрудник мне снова ответила отказом " я не знаю, где и что указано на сайте, это не входит в мои обязанности, ищите сами и вообще уходите из моего кабинета, я кредитный менеджер и ничего не знаю" (конечно, все это было сказано в приказном, хамском тоне). После такого откровенного хамства и глупости я просто закипела. Разговор сошел на повышенные тона и так как я еще не знала ФИО сотрудника, кто меня обслуживает, я попросила уточнить у Е-ной Е. с кем же все-таки я общаюсь. На что эта "любезная" женщина швырнула мне на стол свой бейджик и сказала, чтобы я смотрела все сама :) Конечно, после этого мой голос уже превратился в крик, и наконец-то мне позвали директора офиса- Д-ну Е. В. Е-на сразу поутихла. Директор тоже не смогла уладить конфликт (видимо "рыба гниет с головы"), по каким причинам до сих пор нет пин-конверта в офисе-так мне никто и не сказал. Точный срок, когда я смогу получить карту, тоже озвучен мне не был. Так же, Д-на Елена мне подтвердила, что карта выпускается 3-5 рабочих дней, а это значит, что сотрудник Е-на Елена просто так придумала для меня срок в 10 рабочих дней, отвечала "на отвали", чтобы наконец-то я покинула ее прекрасный "кабинет". Конечно, карту мне никто не выдал. Более того, когда я сказала, что хочу написать жалобу на офис, меня стали уговаривать этого не делать (видимо такие жалобы хорошо отражаются на премиях офиса). Жалобу я все же оставила, сотрудник приняла, сняла копию и поставила свою подпись на моей копии, сообщив, что сегодня жалоба будет зарегистрирована и мне придет смс с номером моего обращения. На часах почти 19:00, никакой смс мне не пришло, а это значит, что [b]моя жалоба зарегистрирована не была. [/b]На это тоже прошу обратить особое внимание - сотрудник ОБЯЗАН зарегистрировать обращение! В общем, полный беспредел. На следующей неделе я обязательно схожу, чтобы забрать свою карту и уточню еще раз, куда же все-таки делось мое "прекрасное письмо" и почему не было зарегистрировано. Конечно, за перевыпуск карты еще спишут комиссию, и мне просто удивительно, что я должна платить за хамство и беспредел этого "чудо-Банка" и за то, что нарушаются все сроки по перевыпуску. Очень прошу обратить внимание на поведение сотрудников. Е-на Елена ведет себя непозволительно. Таких людей бояться надо и не подпускать к работе с клиентами. Я не понимаю, куда смотрит высшее руководство Банка и кто вообще набирает таких сотрудников. В данное отделение именно к операционистам я обращалась всего лишь 3-4 раза и ВСЕГДА какие-то проблемы возникают. Всегда кто-то из клиентов недоволен. Может хоть здесь мое обращение кто-то заметит и ситуация хотя бы чуть-чуть поменяется и сотрудники Сбербанка станут добрее.

AnastasiyaAv

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работают банкоматы

Кредитные карты

1

В кои то веки понадобилась крупная сумма налички. В своё время выбирал Сбербанк по принципу "Всегда рядом" - чтобы всегда рядом с домом можно было найти банкомат. В итоге ближайший банкомат рядом с домом (Подольск, Народный 6) деньги не выдавал по техническим причинам - этот уличный банкомат вообще часто не работает.  Ладно - пошёл на Свердлова 26, там тоже банкомат не работает ... Деньги то нужны - и о чудо, из 3 банкоматов все-таки имеем один работающий и километровую очередь ... Пока стоял минут 15 (15 минут, чтобы снять деньги, Карл!) узнал, что также не работал банкомат на Б.Серпуховской 5. Итого из 7 банкоматов имеем один рабочий! В общем всегда рядом, но не факт, что работаем ...

alexey2582

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работают банкоматы

1

В кои то веки понадобилась крупная сумма налички. В своё время выбирал Сбербанк по принципу "Всегда рядом" - чтобы всегда рядом с домом можно было найти банкомат. В итоге ближайший банкомат рядом с домом (Подольск, Народный 6) деньги не выдавал по техническим причинам - этот уличный банкомат вообще часто не работает.  Ладно - пошёл на Свердлова 26, там тоже банкомат не работает ... Деньги то нужны - и о чудо, из 3 банкоматов все-таки имеем один работающий и километровую очередь ... Пока стоял минут 15 (15 минут, чтобы снять деньги, Карл!) узнал, что также не работал банкомат на Б.Серпуховской 5. Итого из 7 банкоматов имеем один рабочий! В общем всегда рядом, но не факт, что работаем ...

alexey2582

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция

0

Пришла смс с номера 900: "Максим Викторович, получите 500 руб. от Visa Сбербанка! В период с 20.12.16 по 20.01.17 совершите первую покупку по Вашей кредитной карте на сумму от 1000 руб., и мы пополним Ваш мобильный на 500 руб. до 20.02.17. Подробнее http://www/sberbank.ru/V/12/13a ПАО Сбербанк". Я оплатил в данный период на 1034 руб. (покупка бензина). Но 500 руб. на телефон так и не пришло после 20.02.17. Позвонил на горячую линию и оператор мне сказал, что в акции надо было регистрироваться. По ссылке ни какой формы для регистрации нет.

ascerdfg

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция

0

Пришла смс с номера 900: "Максим Викторович, получите 500 руб. от Visa Сбербанка! В период с 20.12.16 по 20.01.17 совершите первую покупку по Вашей кредитной карте на сумму от 1000 руб., и мы пополним Ваш мобильный на 500 руб. до 20.02.17. Подробнее http://www/sberbank.ru/V/12/13a ПАО Сбербанк". Я оплатил в данный период на 1034 руб. (покупка бензина). Но 500 руб. на телефон так и не пришло после 20.02.17. Позвонил на горячую линию и оператор мне сказал, что в акции надо было регистрироваться. По ссылке ни какой формы для регистрации нет.

ascerdfg

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Устоял от "счастья"

0

Вывел все бабки из этой лавочки (задолбали по каждому пустяку) и с плеч долой. И сразу звонок - а не желаете более выгодно разместить свои средства у нас (т. е. в Сбере). Небось хотели 0.01% дать, а может и больше. Но я не повёлся - устоял от такого счастья. Впечатляет статистика по Сберу - средняя оценка около 1.5 . Полагаю, что если бы были отрицательные оценки, то сбер вышел бы в хороший минус. Лавочка "работает", футболируя клиентов далеко и надолго, глубоко залезая им в карман. Прочтение отзывов дает понимание, что Сбер идет курсом Титаника. Туда ему и дорога!

ворошиловский стрелок

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Устоял от "счастья"

0

Вывел все бабки из этой лавочки (задолбали по каждому пустяку) и с плеч долой. И сразу звонок - а не желаете более выгодно разместить свои средства у нас (т. е. в Сбере). Небось хотели 0.01% дать, а может и больше. Но я не повёлся - устоял от такого счастья. Впечатляет статистика по Сберу - средняя оценка около 1.5 . Полагаю, что если бы были отрицательные оценки, то сбер вышел бы в хороший минус. Лавочка "работает", футболируя клиентов далеко и надолго, глубоко залезая им в карман. Прочтение отзывов дает понимание, что Сбер идет курсом Титаника. Туда ему и дорога!

ворошиловский стрелок

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на обслуживание

0

24.02.17 зашла в отделение сбербанка г.Усть-Илимск Мира, 5 для пополнения карты через операциониста. В зале находилось четверо сотрудников и ни одного клиента. Я была с собакой (мопс),на поводке. В ответ на мою просьбу, все сотрудницы в ответ хором вскричали, что с собакой к ним нельзя! Потом сказали пополнить карту в зале самообслуживания, что я бы сделала и сама, если бы не забыла ПИН-код. Затем опять, как заклятье начали твердить: "С собакой нельзя" и дружно опустили головы (видимо образовалась куча неотложных дел). Дама ( администратор зала ? ),сидящая у входа,нервно сказала,что все привязывают собак где-нибудь рядом в лесу и подскочив, злобно указала мне на выход. Объявлений на дверях банка на счет запрета входа с собаками я не увидела. Я крайне редко общаюсь с сотрудниками сбербанка и каждый раз приходится с сожалением констатировать, что ничего не изменяется в лучшую сторону. Как было хамство и полное отсутствие клиентоориентированности лет 10-15 назад, так оно и осталось. Между тем,чтобы пополнить карту, сотрудникам потребовалось бы на много меньше времени, чем бубнить и дёргаться в отношении декоративной собаки - на споры и препирательство время и желание есть, а про свои должностные обязанности все дружно забыли...

Fotinya76

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Берется комиссия за внутрибанковские переводы

1

С недавнего времени с умилением обнаружил факт сбора комиссий при переводе рублей другому клиенту сбербанка, "с карты на карту". Все чаще делаю онлайн-покупки, но во многих отечественных магазинах еще не интегрирована система онлайн платежа через системы MC/VISA. Продавцы предлагают делать оплату переводом на карту, открытую в известном банке. Ради возможности делать покупки в подобных магазинах я сам проделал путь в местное отделение известного банка и получил свою личную карту. И - как мило - при отправке платежа в магазин с указанием точной суммы оказывается, что пришла им не та требуемая сумма, а на 1% меньше! Какие же вы жалкие, господа! Пользуюсь картами Тиньков, РБ, ОТП-банк, Кукуруза и Билайн наконец (да и многие другие) - многие из них не берут комиссию даже за межбанковский перевод (не говоря о внутренних, в пределах самого банка)! Вдобавок к отсутствию комиссии некоторые вышеозначенные банки предлагают конвертацию по курсу ЦБ при покупке товаров в валюте, имеют удобный интернет-банк и без проблем осуществляют привязку карт для пополнения средств через шлюз Visa/MC money send. С картой же известного банка сколько я ни бился, не вводил коды подтверждения, названивал операторам, слушал советы и подсказки - прошло 3 года использования карты, а воз и ныне там. Те же проблемы и баги, та же невозможность привязки карты для пополнения баланса в электронных кошельках, те же частые "задваивания"  платежа при онлайн покупке, и щедрой рукой "раздаваиваемые" комиссии - вот почему я так "люблю", "уважаю" и буду всем "советовать" иметь деловые отношения с одним известным банком. Спасибо вам, вы делаете все для "блага" клиентов!

na3uk

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотечный агент СБ-2014 и ПАО "Сбербанк"

0

17.02.2017 Обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» (г. Москва ул. Расплетина д.10 к.1) для оформления государственной субсидии на основании постановления Правительства №373 Суть данного постановления: Оказать помощь отдельным категориям заемщиков, имеющим ипотечный кредит, закрытие основного долга по ипотеки 20%, но не более 600 000-00 тыс. руб. В данную категорию я как раз попала, однокомнатная квартира, несовершеннолетний ребенок, муж работает, сама нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Как выяснилось, ПАО «Сбербанк» продал мою закладную в 2014 году, некому «Ипотечный агент СБ-2014», в ходе консультации с сотрудником банка, выяснилось, что я не могу оформить государственную субсидию т.к. Сбербанк переоформил мою закладную на своего ипотечного агента «СБ-2014», условия, процентная ставка, обслуживание по кредиту не поменялись, как вносили ежемесячные платежи в сбербанк, так и вносим, просрочки по кредиту не было. Уважаемый ПАО «Сбербанк» просьба посодействовать в оформлении данной субсидии, а именно: Вернуть мою закладную обратно в ПАО «Сбербанк» или посодействовать и добавить вашего агента «СБ-2014» в список участвующих в программе АИЖК. Так как Ваш ипотечный агент «СБ-2014» не работает с клиентами и все вопросы решаются на прямую через ПАО «Сбербанк». Для участия в данной программе необходимо связаться с ответственными сотрудниками АИЖК по номеру телефона ниже и принять участие в Правительственной программе.По вопросам присоединения к реализации программы помощи АИЖК: Салиенко Егор  тел (495)***-47-40 доб 4**7 по вопросам взаимодействия с организациями-участниками программы помощи: Квасенков Евгений  (495)***-47-40 доб 8**7 КомаровДмитрий ,(495)***-47-40 доб 2**2 Горячая линия АИЖК 8 (800) 755-55-00http://дом.рф/mortgage/assistance/#1465789618238-b5d4a423-7cad

ylv

24.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное погашение через СБ-онлайн - миф или реальность?

0

Не так давно в Сбербанк-онлайн появилась функция - "Досрочное погашение кредита". Ура! Ведь ранее приходилось самолично обращаться в отделение для написания соответствующего заявления на досрочное погашение (а еще раньше, если память не изменяет, это можно было делать ТОЛЬКО в день платежа по графику, т.е. очевидно, что банк сделал большой шаг вперед), что для меня, имеющего кредит в филиале банка одного города, а проживающего и работающего в другом городе, было особенно актуально. Правда, поначалу сервис однозначно хромал, и первые попытки свершения частичного досрочного погашения завершались, по рекомендации очередного информационного сообщения системы, походом в отделение, где каждый раз все сильнее разводили руками и помочь ничем не могли. Ладно. Плавали, знаем. Терпим и ждем, когда сервис встанет на ноги. Подкопим, и уж внесем так внесем досрочный платеж!..... Платеж внесен. Но вот незадача: банк почему ты гасит ближайший платеж по графику. Т.е. однозначно применяется правило "погашение ближайшего платежа". По умолчанию. Без права выбора. Хм. А в чем суть тогда досрочного погашения? Ну ок. Нормальные банки при оформлении досрочного погашения задают тебе вопрос: "мы гасим ближайший платеж или сумму основного долга?" А Сбербанк, как обычно, точно лучше меня знает, куда направить деньги. Начинаю сомневаться в себе и регистрирую обращение в банк через СБ-онлайн: "подскажите-ка номер ФЗ, по которому Банк осуществляет досрочное погашение". Спустя несколько дней - звонок: "Готовы выслушать решение по вашему обращению? вся информация по условиям кредитования - в вашем кредитном договоре". Но меня не интересуют условия кредитования, меня интересует номер правового акта, с которым я хочу познакомиться и более конструктивно общаться с банком.Я: "Вы на мой вопрос не отвечаете, а предоставляете мне какую-то отписку". СБ: "Извините, но это ответ банка на ваш вопрос. Если хотите задать другой - регистрируйте новое обращение".Я: "Да нет же, не на мой вопрос это ответ банка, а на чей-то другой. А мой - "номер ФЗ?". Давайте-ка переоткрывать".СБ: "Извините, но это технически невозможно. Вам придется регистрировать новое обращение, и задать там вопрос о ФЗ". И очевидно же, что и следующее мое обращение закроют великие сберовские специалисты ответом а-ля "все написано в условиях кредитования", и предложат зарегистрировать очередное обращение, если их ответ меня не удовлетворит. К сожалению, уже не в первый раз сталкиваюсь с этим в СБ, и если сейчас мне нужна обычная консультационная поддержка, то до этого я пыталась разыскать недошедшие до счета назначения деньги, количество моих обращений обеспечивало работой половину штата банка, в то время, как пенни безжалостно начислялись за просрочку. А ларчик просто открывался. Вопросы к представителю Сбербанка:1. Осознано ли система поддержки настроена таким образом, что невозможно переоткрыть тикет пользователя? Почему при отсутствии должной компетенции специалистов обращение закрывается, не решив проблемы пользователя, а для продолжения работы над проблемой необходимо регистрировать новое обращение, теряя драгоценное время. Или смысл в бесконечном количестве обращений на службе поддержки и выполнения ими некоего KPI? Разве цель банка - не удовлетворение пользователя, а количество закрытых обращений? 2. Как через СБ-онлайн досрочно гасить основной долг кредита, а не ближайший платеж по графику? 3. Так какой же ФЗ? (хотя нет, гугл конечно лучше знает, что специалисты поддержки).Сбер может и самый технологичный, и прибыльный, и зарплаты там хорошие. В общем, хороший работодатель, да. А как потребитель услуг ничего хорошего сказать не могу. Да и хватит уже потреблять. Ухожу туда, где зарплаты специалистам платят не просто за то, что носят на шее фирменную ленточку с надписью "сбербанк".

stimmlein

23.02.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025