140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поделиться своим печальным опытом общения с заместителем руководителя Сбербанка по адресу Спб, Ленинский проспект 129. 1-й раз я обратилась к Н.С. Я-ко за консультацией по вопросу перечисления 4 млн.руб. с другого региона России в СПб и дальнейшим перечислением этих денег на р/сч юр лица. Меня интересовали нюансы - как лучше перечислить, на сколько счетов разбить, где открыть р/сч, какая комиссия будет и многое другое). Первое, что я услышала в ответ - это то, что все можно прочитать в интернете на сайте Сбера и она точно не знает 1500 или 2000 комиссия и да можно все собрать на одном вкладе и перевести за один раз нужную мне сумму. Н. плавала в информации и я пришла через неделю уже с реквизитами юр.лица и уточнила, что мой вклад открыт в другом регионе и она мне не сказала, что придется запрашивать эти деньги переводом сюда уверяя что все в порядке! 100%. Далее я поехала в другое отделение Сбербанка (СПб, Московский проспект 195А). Там тоже зам. руководителя (рабочее место за сотрудниками 4 окна, женщина с короткой стрижкой) она сообщила, что тут не справочное бюро)) одним словом в этом отделении тоже не ответили на мои вопросы. Когда дело дошло до перечисления денег начались проблемы. То лимит 1 млн., то еще что то, то снимите наличкой и т д.  В итоге единственный специалист, кто парился, чтобы мне помочь это Литвин Екатерина! Если бы не она мой платеж бы не ушел в срок. Вот вопрос -  почему Екатерина знает больше информации, чем заместитель руководителя? Почему заместитель руководителя даёт некорректную информацию, а люди потом страдают и тратят свои нервы? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне где справочное бюро? Или может мне идти в ВТБ?

Регулярно оплачиваю квитанции ЖКХ в СБ-онлайн - раз в месяц по 10-20 квитанций. Затем разом распечатываю все квитанции на компьютере с принтером. Так было бы гораздо удобнее и быстрее с конечном итоге. Если бы не одно НО. Дело в том - чтобы напечатать квитанцию, нужно каждую найти, открыть и отправить на печать. Что-бы напечатать указанные 10-20 квитанций требуется 30 мин, в лучшем случае. Предложил Сбербанку через форму обратной связи, реализовать функцию печати готовых платежек списком - т.е. разом. Это предложение было сделано в июле 2015 года. На эту тему было сделано около 20 заявлений в СБ-онлайн. Ответ одинаковый - "информация передана профильному специалисту, ваш вопрос рассматривается". Как вы догадываетесь - ничего абсолютно не сделано. Немного разбираясь в данной теме, понимаю, что для решения данного вопроса в масштабах всей страны требуется привлечение 1 (одного) профильного специалиста на срок 2-3 дня. А для самой неспешной работы вкупе с отладкой, потребуется целая неделя работы одного специалиста. Интересно, что скажет служба заботы о клиентах. Уверен, что данный вопрос интересует не меня одного.Пользователи banki.ru, пожалуйста поддержите. Спасибо.

Добрый вечер всем! Пишу здесь, ибо надеюсь на оперативную помощь в моем вопросе. Итак, начну с того,что я начала вступать в наследство по вкладам своей бабушки. Жила она в деревне в псковской области, в деревне всего 12 домов, и она с фамилией Иванова была одна на всю деревню. В конце прошлого года нотариус подавала запрос в сбербанк, на что был ответ «слишком много совпадений, необходимо предоставить справку о прописке умершей». Я собрала все документы, необходимые для запроса нотариуса на розыск вкладов (сберкнижек не осталось,т.к. при пожаре они сгорели) и нотариус подала запрос в Пао сбербанк г. Екатеринбурга. Через 2 недели пришел ответ, что «слишком много совпадений» и опять просят справки о месте проживания! Справка о последнем месте прописки была приложена! Объясняет сбербанк данное требование тем, что вдруг моя бабушка была прописана по одному адресу, а проживала по другому! Но это же полный бред! На каком основании банк, а именно ЦСКО г. Екатеринбурга не выдает корректный ответ на запрос нотариуса?! С какой стати я должна подарить банку вклады своей бабушки?! Я требую разобраться в сложившейся ситуации, иначе я буду вынуждена подать в верховный на сбербанк за неправомерность действий!

Посетив сбербанк по причине кражи карты, с целью ее перевыпуска и снятия средств со счета, отдаю паспорт девушке в окошке. Она предупреждает, что скоро закрываются, но паспорт берет, пролистывая его, в специальном аппарате, сгибает страницы, в результате ламинированная страница с фото отклеивается. Девушка говорит, что паспорт не действителен, так как можно заменить фото (видимо подразумевая, что это уже сделано злоумышленно), отказывает в обслуживании и отправляет менять паспорт.

Добрый день всем) На прошлой неделе прочитал в новостях, что Сбербанк в среднем на 1 % снижает ставки по всем своим ипотечным продуктам, очень обрадовался, т.к. планирую в этом году взять военную ипотеку и хотелось бы взять ее по нормальной ставке. Стал ждать 20 февраля и когда этот день наступил стал мониторить ставки по ипотеке на сайте Сбербанка. Моему разочарованию не было предела. Ставка для военнослужащих по военной ипотеке и на первичку, и на вторичку осталась той же - 11,75 % ... Обычно военным даже лучше, чем другим ипотечникам, ставку делают в банках, а тут нет.... Самый большой госбанк и так не любит военных...

Хотелось бы поставить 5+, но увы (Начну с хорошего: летом мы брали ипотеку, сотрудница по ипотечному кредитованию всё подробно,даже очень нам пояснила и довела нас до покупки квартиры нашей мечты), за что ей огромное человеческое спасибо! Фамилию, к сожалению,не помню,зовут Алёна. Ещё в этом отделении есть терпеливая и приветливая девушка-оператор Екатерина Акбулатова, стараюсь только к ней попасть (к сожалению с электронной очередью не всегда это возможно). Вот мы и подошли к ложке дёгтя, в котором я вымазалась на днях...(((это Ф-ва С. (если кратко, то очень нетерпимая к посетителям и я заметила, что слова начальства её тоже не особо трогают, в принципе, мне её жаль,что себя мучает и других), часто за ней наблюдаю, сидя в очереди.Итак, адрес этого чудо отделения: Пензенская обл, г Каменка,ул.Коммунистическая,д 1.

После перевыпуска карты, как известно, карту нужно активировать. Менеджер взял мою карту, вставил в терминал, попросил ввести пин-код, активировал, так еще и подключил Мобильный банк стоимостью обслуживания 30 рублей в месяц, отлично понимая, что приложение Сбербанка у меня уже стоит и я в этой услуге не нуждаюсь. Эту операцию он провел очень быстро и я не успел среагировать на действие. В итоге, пришлось самостоятельно отключать услугу уже после списания средств. Не советую рассматривать Сбербанк в качестве банка с хорошим клиентским обслуживанием.

Добрый день! Хочу написать отзыв про всем известный банк. Прикрываясь борьбой с мошенничеством Сбербанк банк тормозит расчёты по кредитным картам других банкам. Вы боритесь за рынок кредитных карт по честному, зачем блокировать перевод и устраивать блокировку карты. Умеют испортить праздник.

Сегодня, 22.02.2017 г. после проверки баланса карты, я обнаружил списание средств с моей дебетовой карты. В сбербанк он-лайн вижу: Payment From 5110 Payment From. Сегодня в 00:00 −0,34 руб. Сумма копеечная, но уже не в первый раз. При звонке по номеру 900, операторы вообще не понимают о чем я! И просят просто посмотреть в сбербанк онлайне, кто и за что снял деньги!Прошу представителей банка объяснить мне, когда и каким образом возник овердрафт по дебетовой карте без предварительно оформленного овердрафта (ни расчётные платежи, ни Интернет банк не позволяют переводить деньги в минус). Если данная комиссия была начислена по ошибке, прошу вернуть денежные средства.

Имею дебетовую карту данного банка, до окончания срока действия оставалась месяц, кладу через банкомат, который находится в магазине деньги. Банкомат сжирает карту и уходит в глубокую спячку. Жду, может - проснется, ан нет. Звоню на горячую линию - карту -блокируют. На следующий день иду в банк, объясняю ситуацию. Говорят, банкомат не на территории сбербанка - виноваты Вы, перевыпуск - 150 руб. Ждать 10 рабочих дней. Через 10 дней получаю карту, очень навязывают страховку, еле отказываюсь, не предупреждая- впаривают полный пакет обслуживания. Сама отключаю через банкомат, но 30 р. уже списаны + 150 за перевыпуск карты. Карта не пользовалась 10 дней - перерасчета за годовое обслуживания нет. Видно считает банк только в свою пользу. Через несколько дней дочь попросила забросить деньги на ее карту. имея горький опыт - иду в банкомат на территории сбербанка, который благополучно сжирает деньги в размере 500 руб, и отвечает - внесено на карту "о". Нервно взываю сотруднику банка о помощи. звоню на горячую линию с чужого телефона (спасибо милой девушке), у своего села батарейка. С горячей линией беседую минут 20. Итог - пришлем письмо- будет рассмотрена ли ваша проблема. девушка из банка является через эти 20 мин и говорит. надо было взять талончик- решить проблему. Но я то банкомат караулила- надеясь - плюнет он мою денежку... Итог общения с сотрудником банка- деньги должны вернутся в течении 24 часов, если нет - пишите претензию. А на че камеры тогда?! И очень быстренько, не предупредив подключает полный пакет обслуживания на карту дочке. В итоге деньги вернулись через 5 дней, меньше на 30 руб. быстренько списали за полный пакет, который никто из нас ни дочь, ни я не подключали и согласия не давали. моими деньгами банк пользовался 5 дней, мне от него ничего, только проблемы. Вывод-далеко вам до Тинькова, там проблемы решаются сотрудниками банка, ни клиентами и в течении суток. Кстати новая карта, считывается через раз, на это сотрудник сбербанка говорит- закажите новую. То есть еще нам 150 заплатите. Вывод- потеряны средства по вине банка и нервы по той же, далеко вам до Тинькова, ухожу к ним.

Доброго времени суток, уважаемые господа-читатели. Спешу поделится с вами, не то, чтобы горем, но уж точно выученным уроком. Моё близкое знакомство со Сбербанком состоялось относительно недавно, около 3 лет назад, когда я получал там ипотеку. Кстати, к данному продукту, его обслуживанию, до сих пор нет никаких претензий. Претензия возникла совсем недавно, а именно вчера (21.02.2017). Я шёл заключать сделку по покупке мебельного гарнитура с техникой у крупной федеральной мебельной фабрики. Заблаговременно я проконсультировался через представление Обратная Связь в Сбербанк Онлайн (20 февраля 2017 г. 21:47, обращение №[b]202501797[/b]) Доброго времени суток. Планирую расплатиться картой в магазине на крупную сумму, 300-600 тыс. рублей. Карта VISA Momentum. Есть ли на подобные операции ограничения? Не возникнут ли у меня проблемы? Благодарю. На что получил ответ (21 февраля 2017 г. 08:33): Уважаемый Михаил Юрьевич! Ограничений на совершение операция в торговых точках по карте VISA Momentum нет. Совершать покупки возможно на любые суммы. С уважением, Ольга Лытова. Удостоверившись, что проблем не возникнет, к 7 вечера подъезжаем к менеджеру, очередные часы и муки выбора фасадов и прочего, короче, к 11 вечера мы окончательно договариваемся, я прохожу в кассу и решаю расплатиться 2-мя разными картами. Сначала списал половину нужной по контракту суммы с карты ещё одного небезызвестного банка, всё прошло быстро и гладко. Вторую половину решаю оплатить с карты Сбербанка. Терминал оплаты "выкидывает" отказ в связи с "превышением лимита". Сразу заподозрил неладное, решил набрать на горячую линию. С горем пополам (ну да ладно, ЦТО Сбербанка - это реально тема для отдельного топика) за пол часа (30 минут, Карл!) узнаю, что оказывается (неожиданно) по данной "днищенской" карте есть-таки лимит на оплату: 100 000 р. в день. Всё бы ничего, если бы не одно [b]но[/b]. Мы договорились с менеджером, что я внесу [b]всю [/b](от слова целиком) сумму, предусмотренную контрактом, в связи с чем компания согласилась сделать мне  дополнительную скидку в размере 3% от суммы контракта. Ерунда вроде бы, а это, на секундочку, 15 560 рублей (с копейками). Обидно, досадно, договариваюсь, что донесу остаток на следующий день, разумеется, ни о какой скидке не может быть и речи. В этот же вечер пишу всё, что думаю в том же представлении Обратная Связь в Сбербанк Онлайн. Копировать сюда текст не буду, он в более кратком варианте дублирует изложенный здесь смысл. И что бы вы думали? Получаю сногсшибательный ответ в стиле "отвали, я устал" (22 февраля 2017 г. 10:26, обращение №[b]202507789[/b]): Уважаемый Михаил Юрьевич! От лица Банка приносим извинения за некорректно предоставленную консультацию. С уважением, Дмитрий Анненков. Друзья! В связи с вышеизложенным, у меня к Банку (раз уж его представители пишут это слово с большой буквы, я тоже стану, хотя не понятно с чего бы) возникло несколько вопросов: Во-первых, Банк всерьёз полагает, то его "извини" стоит 250$? Во-вторых, хочу, чтобы все понимали, что у меня нет [b]абсолютно [/b](от слова совсем) никаких претензий конкретно к Ольге и Дмитрию, которые меня, так сказать, консультировали. Вопрос к руководству Банка (не совсем уж прям к Герману Оскаровичу, а к кому-нибудь из ТОП-ов, курирующих "претензионку"): у вас действительно на столько низкие требования к своим менеджерам? Неужели, занимая более трети банковского сектора РФ, можно позволять себе такие вольности? Вы всерьёз так считаете? Исполнители, подчиняющиеся этим самым менеджерам позволяют себе давать некорректную информацию, совершенно не задумываясь о последствиях. Потом "извини" и спускаем на тормозах. Так устроен весь процесс? Незамысловато на мой взгляд. У меня всё. Благодарю за ваше время.С уважением и надеждой на [b]конструктивный [/b]ответ.

Доброго времени суток, уважаемые господа-читатели. Спешу поделится с вами, не то, чтобы горем, но уж точно выученным уроком. Моё близкое знакомство со Сбербанком состоялось относительно недавно, около 3 лет назад, когда я получал там ипотеку. Кстати, к данному продукту, его обслуживанию, до сих пор нет никаких претензий. Претензия возникла совсем недавно, а именно вчера (21.02.2017). Я шёл заключать сделку по покупке мебельного гарнитура с техникой у крупной федеральной мебельной фабрики. Заблаговременно я проконсультировался через представление Обратная Связь в Сбербанк Онлайн (20 февраля 2017 г. 21:47, обращение №202501797)Доброго времени суток. Планирую расплатиться картой в магазине на крупную сумму, 300-600 тыс. рублей. Карта VISA Momentum. Есть ли на подобные операции ограничения? Не возникнут ли у меня проблемы? Благодарю. На что получил ответ (21 февраля 2017 г. 08:33):Уважаемый Михаил Юрьевич! Ограничений на совершение операция в торговых точках по карте VISA Momentum нет. Совершать покупки возможно на любые суммы. С уважением, Ольга Лытова.Удостоверившись, что проблем не возникнет, к 7 вечера подъезжаем к менеджеру, очередные часы и муки выбора фасадов и прочего, короче, к 11 вечера мы окончательно договариваемся, я прохожу в кассу и решаю расплатиться 2-мя разными картами. Сначала списал половину нужной по контракту суммы с карты ещё одного небезызвестного банка, всё прошло быстро и гладко. Вторую половину решаю оплатить с карты Сбербанка. Терминал оплаты "выкидывает" отказ в связи с "превышением лимита". Сразу заподозрил неладное, решил набрать на горячую линию. С горем пополам (ну да ладно, ЦТО Сбербанка - это реально тема для отдельного топика) за пол часа (30 минут, Карл!) узнаю, что оказывается (неожиданно) по данной "днищенской" карте есть-таки лимит на оплату: 100 000 р. в день. Всё бы ничего, если бы не одно но. Мы договорились с менеджером, что я внесу всю (от слова целиком) сумму, предусмотренную контрактом, в связи с чем компания согласилась сделать мне  дополнительную скидку в размере 3% от суммы контракта. Ерунда вроде бы, а это, на секундочку, 15 560 рублей (с копейками).Обидно, досадно, договариваюсь, что донесу остаток на следующий день, разумеется, ни о какой скидке не может быть и речи. В этот же вечер пишу всё, что думаю в том же представлении Обратная Связь в Сбербанк Онлайн. Копировать сюда текст не буду, он в более кратком варианте дублирует изложенный здесь смысл. И что бы вы думали? Получаю сногсшибательный ответ в стиле "отвали, я устал" (22 февраля 2017 г. 10:26, обращение №202507789):Уважаемый Михаил Юрьевич! От лица Банка приносим извинения за некорректно предоставленную консультацию. С уважением, Дмитрий Анненков.Друзья! В связи с вышеизложенным, у меня к Банку (раз уж его представители пишут это слово с большой буквы, я тоже стану, хотя не понятно с чего бы) возникло несколько вопросов: Во-первых, Банк всерьёз полагает, то его "извини" стоит 250$? Во-вторых, хочу, чтобы все понимали, что у меня нет абсолютно (от слова совсем) никаких претензий конкретно к Ольге и Дмитрию, которые меня, так сказать, консультировали. Вопрос к руководству Банка (не совсем уж прям к Герману Оскаровичу, а к кому-нибудь из ТОП-ов, курирующих "претензионку"): у вас действительно на столько низкие требования к своим менеджерам? Неужели, занимая более трети банковского сектора РФ, можно позволять себе такие вольности? Вы всерьёз так считаете? Исполнители, подчиняющиеся этим самым менеджерам позволяют себе давать некорректную информацию, совершенно не задумываясь о последствиях. Потом "извини" и спускаем на тормозах. Так устроен весь процесс? Незамысловато на мой взгляд.У меня всё. Благодарю за ваше время.С уважением и надеждой на конструктивный ответ.

1. При пополнении дебетовой карты денежными средствами через иные финансовые сервисы, с номера 900 через какое-то время приходит сообщение на телефонный номер, привязанный к карте, с текстом: "VISAXXXX 18.02.17 10:45 зачисление 5000р. Баланс: 5000.03р.". В данном случае XXXX - номер дебетовой карты (последние 4 цифры). Сообщение в точности такое приходит с номера 900.  2. При проверке баланса, после пункта 1 настоящего замечания, через смс запрос, либо в личном кабинете "Сбербанк@Онлайн", либо через приложение на смартфоне "Сбербанк@Онлайн" Баланс показывает, что на карте 5000.03 рублей. 3. После проверки баланса, делаю покупку на сумму 3000 рублей, и 1000 рублей снимаю через банкомат Сбербанка, после чего проверяю баланс. Баланс соответствует математическим расчётам и составляет 1000.03 руб. 4. Через время приходит смс с номера 900 такого характера: "VISAXXXX 21.02.17 13:51 списание платы за овердрафт y.yyр Баланс: YYYY.YYр." [b]Овердра́фт[/b] (англ. overdraft — сверх планируемого, перерасход) — кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. По условиям Сбербанка овердрафт у меня - 40% годовых. В данном случае описан пример типичной ситуации, которая носит постоянный характер. Неоднократно обращался на горячую линию Сбербанка: 88005555550, где мне дали такой ответ: На самом деле, когда приходит смс с номера 900 о зачислении денежных средств на карту - это не означает что денежные средства зачислены на карту, поскольку к карте привязан расчётный счет, и денежные средства на расчётный счёт могут поступать до 5 рабочих дней. В этом случае мне необходимо заказывать выписку по счёту и убеждаться в том, зачислены ли деньги на самом деле или нет. Но это полное безобразие, зачем мне присылают тогда сообщение о зачислении, если денег еще нет? Таким образом, считаю что при срабатывании овердрафта  в банке Сбербанк, данная смс о зачислении денежных средств вводит пользователя в заблуждение, и срабатывание овердрафта незаконно. Баланс карты положительный, и я пользуюсь картой после получения смс о зачислении, я трачу меньше чем баланс на карте, однако банк считает что он осуществляет мне займ сроком на пару дней (потому что денежные средства после смс с номера 900 зачисляются на расчётный счет карты еще 2 дня) в размере суммы трат под 40% годовых. Обращался в банк много раз, оставлял заявки, обращал внимание на то, что такая ситуация существует и она не единоразовая и просил исправить ее. Банк принимает заявки, но не отвечает на них, а денежные средства по овердрафту не возвращают. Своими действиями ситуацию Банк коренным образом отказывается менять. Я пользователь услуг не только Сбербанка, но и других банков. Отмечу, что ни в одном другом банке по услугам Дебетовых карт нет такого безобразия и игнорирования обращений клиентов, как в Сбербанке.

1. При пополнении дебетовой карты денежными средствами через иные финансовые сервисы, с номера 900 через какое-то время приходит сообщение на телефонный номер, привязанный к карте, с текстом: "VISAXXXX 18.02.17 10:45 зачисление 5000р. Баланс: 5000.03р.". В данном случае XXXX - номер дебетовой карты (последние 4 цифры). Сообщение в точности такое приходит с номера 900. 2. При проверке баланса, после пункта 1 настоящего замечания, через смс запрос, либо в личном кабинете "Сбербанк@Онлайн", либо через приложение на смартфоне "Сбербанк@Онлайн" Баланс показывает, что на карте 5000.03 рублей.3. После проверки баланса, делаю покупку на сумму 3000 рублей, и 1000 рублей снимаю через банкомат Сбербанка, после чего проверяю баланс. Баланс соответствует математическим расчётам и составляет 1000.03 руб.4. Через время приходит смс с номера 900 такого характера: "VISAXXXX 21.02.17 13:51 списание платы за овердрафт y.yyр Баланс: YYYY.YYр."Овердра́фт (англ. overdraft — сверх планируемого, перерасход) — кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. По условиям Сбербанка овердрафт у меня - 40% годовых.В данном случае описан пример типичной ситуации, которая носит постоянный характер. Неоднократно обращался на горячую линию Сбербанка: 88005555550, где мне дали такой ответ: На самом деле, когда приходит смс с номера 900 о зачислении денежных средств на карту - это не означает что денежные средства зачислены на карту, поскольку к карте привязан расчётный счет, и денежные средства на расчётный счёт могут поступать до 5 рабочих дней. В этом случае мне необходимо заказывать выписку по счёту и убеждаться в том, зачислены ли деньги на самом деле или нет. Но это полное безобразие, зачем мне присылают тогда сообщение о зачислении, если денег еще нет?Таким образом, считаю что при срабатывании овердрафта  в банке Сбербанк, данная смс о зачислении денежных средств вводит пользователя в заблуждение, и срабатывание овердрафта незаконно. Баланс карты положительный, и я пользуюсь картой после получения смс о зачислении, я трачу меньше чем баланс на карте, однако банк считает что он осуществляет мне займ сроком на пару дней (потому что денежные средства после смс с номера 900 зачисляются на расчётный счет карты еще 2 дня) в размере суммы трат под 40% годовых.Обращался в банк много раз, оставлял заявки, обращал внимание на то, что такая ситуация существует и она не единоразовая и просил исправить ее. Банк принимает заявки, но не отвечает на них, а денежные средства по овердрафту не возвращают. Своими действиями ситуацию Банк коренным образом отказывается менять.Я пользователь услуг не только Сбербанка, но и других банков. Отмечу, что ни в одном другом банке по услугам Дебетовых карт нет такого безобразия и игнорирования обращений клиентов, как в Сбербанке.

10 февраля 2017 года заказала дебетовую карту в доп.офисе сбербанка № 9038/0771 по адресу г. Москва, Шмитовский пр., д.16.. стр.1. Это была вынужденная необходимость, поскольку карта нужна для переводов платежей другому клиенту сбербанка. 16 февраля получила карту и положила на нее деньги. 17 февраля выполнила два перевода разным клиентам сбербанка. 21 февраля получила мошенническую смс с сообщением о том, что моя карта в сбербанке заблокирована и мне следует позвонить по указанному телефону. Никогда ранее картами этого банка я не пользовалась, поскольку много лет являюсь клиентом другого банка и никогда не получала подобных смс от сбербанка. Учитывая,что на пятый день после открытия карты, я получила данное сообщение, могу сделать лишь один вывод: налицо факт вопиющей, хорошо налаженной, утечки персональных данных клиентов сбербанка, практически в режиме реального времени. Прошу сбербанк дать официальный ответ, как персональные данные их нового клиента на пятый день после активации карты оказались в руках третьих лиц, что сбербанк планирует предпринять в связи с данным нарушением ФЗ 152.

Как обычно переводил деньги со своего счета в Сбере на счет жены, выбрал перевод по номеру телефона. Деньги, неожиданно, перевелись на её кредитную карту, а не на дебетовую. Кредитная карта с полным лимитом, ни разу не использованная, впаренная (другого слова не подберешь) сотрудницей Сбера при получении дебетовой. Сотрудник сбера по телефону пояснил, что система САМА выбирает на какую карту перевести деньги по номеру телефона, то есть это что-то вроде лотереи, и перевести деньги на дебетовую карту теперь нельзя, тратьте их с кредитки. Раньше деньги всегда приходили на дебетовые карты и когда мне переводили, и когда я переводил. Никаких предупреждений о текущей вариативности не было. Я не люблю лотереи и очень огорчен что перевод денег, в онлайне-банке сбера, теперь стал процедурой с неясным исходом. Спасибо сбер, теперь налички нет, но есть кредитка с сильно положительным балансом.

Уважаемые Коллеги!Хочу выразить слова огромной благодарности  менеджеру банка Алтане Владимировне Крестиновой не только за профессионализм (профессионалов в  СБ банке много), но и за действительно ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход к клиенту и большое доброе сердце. Ей не наплевать! Ей не все равно! Она не равнодушна к чужим проблемам. А это, поверьте, большая редкость в наше  безумное, циничное время. Прошу обратить внимание и отметить работу данного сотрудника.

Добрый день! Я не ставлю оценку отзыву, так как отзывы от брокеров, риелторов и пр. компетентных людей не засчитываются. И без разницы, что лично я являюсь клиентам банка продолжительное время, у меня были все виды кредитов, несколько смен карт по сроку, ну и все к этому прилагающееся. За это отдельная благодарность!Уважаемый, Герман Оскарович! Но что реально бесит, это ЛЮДИ, которые работают с ЛЮДЬМИ! Они ничего не знают, ничегошеньки.Я сегодня позвонила сотруднику, который консультирует вышеназванных партнеров банка, так вот на элементарный вопрос: "Можно ли получить гражданину с двойным гражданством Россия/Израиль ипотечный кредит в Челябинске и показать место работы израильскую компанию (все документы будут переведены и заверены нотариусом)?" Сразу скажу - нельзя. Но ответ девушки меня впечатлил: - Ну... ей надо предоставить 2ндфл или справку по форме банка.- На каком языке и каким образом? - Да хоть на каком, но с переводом, и четко по нашей форме ( ну маразм правда? если форма банка на иврите еще куда ни шло, то 2 ндфл в Израиле! бредятина)- Хорошо, а как с трудовой быть. Контракт с места работы подойдет с переводом?- Хм... Хм.. Хм... Ну пусть ей сделают трудовую в Израиле!- хм... (занавес, товарищи, и следом выстрел в голову)Вы как хотите, а мы пошли собирать документы

Не первый раз обращаюсь в Дополнительный офис № 9040/01916 Сбербанка России и каждый раз приходится терпеть НАГЛОЕ навязывание страховки жизни и здоровья! Слышу одно если приобретете страховку за счет части кредитных средств, то значительно ставка снизится. Огорчает то, что стали навязывать дополнительные услуги страхования, якобы, идущие в комплекте. Заведомо ложное указание стоимости услуг в меньшую сторону, а на деле услуга стоит дороже. Особенно прошу принять меры и привлечь к ответственности М-ко Т. Уважаемый Г-н К-в А. В. примите меры, я понимаю, что у ВАС план по страхованию, можно поскромней предлагать услуги страхования!? Воспользовался правом отказа от страховки, бланк заявления ждал 45 минут. В итоге процедура заняла час времени, что просто заполнить две строчки в форме заявления. Жду возврата денежных средств, в противном случае собираюсь обращаться в суд!

Посетила отделение банка, очень симпатичный новый офис , но обслуживание оставило не лучшее впечатление...  сотрудник не представился, пришлось самой спрашивать, как можно обращаться к А-вой А. В. Ни разу не улыбнулась, была злая, угрюмая, не хотела совсем мне помогать, отправляла в другой офис и тд. В общем испортилось после общения с сотрудников все впечатление о банке и об отделении. Научите уже в конце концов работников Сбербанка улыбаться, представляться, спрашивать как зовут клиента, обращаться к нам по имени, просто вежливо и приятно обслуживать. Где же ваш сервис? Где забота о клиенте? Где бизнес глазами клиента? Хочется все это видеть в одном из лучших банков России. И очень не удобно, что закрепляемся за каким -то одним отделением. И нельзя снять наличные деньги, не закрывая счёт и карту.