140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы с мужем ипотеку брали 2015 году в сбербанке по ставке 15,75% годовых. 1 550 000 рублей. Платили по 22 500 руб. каждый месяц. В 2016 году узнали, что существует такая программа реструктуризация помощь от государства. В 2016 году мае нам списали 10 % от оставшийся суммы, 150 000 руб. Мы начали оплачивать по 20 200 руб. Процентная ставка снизилась до 14,3%. А теперь нам говорят, раз вы уже воспользовались этой программой второй раз не возможно. Обидно как. Таких процентов как у нас наверное и нету по ипотеки. Хотя на сайте АИЖК написано, что должны процентную ставку снизить до 12% годовых.

Здравствуйте. Сама работала долгое время в банковской сфере и пользуюсь банковскими продуктами, но с такими чудесами, к счастью, не сталкивалась в других банках. Начну с того, что где-то год назад с дебетовой карты мужа сняли 1 000 рублей, написали заявление конечно, но ни на что особо не надеялись, о возврате речи не было, хотя и в полицию обращались. Ну да ладно, не такие великие деньги, погрустили, да и забыли, но картой пользоваться перестали, я уж не говорю о том, чтобы какие-то сбережения там хранить.   А сегодня снова произошло чудесное списание, но уже с карты моей мамы. Мама решила получать пенсию на карту Сбербанка. Сегодня поступила пенсия, мама сняла почти всю сумму, оставила на карте 970 рублей. Чуть позже приходит смс о том, что на карте недостаточно средств для погашения кредита, следом приходит смс о списании 970 рублей в счёт кредита. Кредитов у мамы в Сбербанке нет никаких! Никаких услуг автопогашения кредитов не подключали. Сразу позвонила на горячую линию. Ее перебрасывали с одного оператора на другого, в итоге ни один (!) не смог объяснить, что это вообще было! Да списали, да за кредит! Это все что нам сказали. За какой кредит, чей он, на каком основании списание с маминой карты?! Ни кто не в курсе, посоветовали обратиться в отделение. Мы, конечно, обратимся и снова напишем заявление! Только на возврат надежды нет никакой! Карту закроем и больше услугами Сбербанка пользоваться нет никакого желания. Деньги небольшие конечно, но мама очень расстроилась!

На протяжении последних 15 лет я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России. По истечению столь длительного использования одного банка я и представить не мог, что он просто украдет мои деньги под видом заботы обо мне. В декабре 2014 года в отделении ПАО Сбербанк России, расположенном по адресу: г. Ставрополь, ул. Маяковского, д. 1 мною была получена карта visa momentum 42768802 **** 84**. Данную карту я периодически использовал для своих нужд. В декабре 2015 я сменил место жительства и переехал в г. Норильск Красноярского края, где в последующем также продолжил пользоваться продуктами сбербанка и даже оформил еще одну пластиковую карту. 15.02.2017 в момент моего пребывания на территории г. Ставрополя, мне на мою указанную выше карту visa momentum были переведены мои денежные средства в сумме 500 000 рублей. В этот же день 50 000 рублей с данной карты я снял в банкомате. После этого я авиарейсом убыл в г. Норильск. При дальнейшей попытке использования МОИХ денежных средств на указанной выше карте, указанная карта банком была заблокирована, а также была заблокирована услуга «сбербанк онлайн» на всех моих продуктах сбербанка. На момент блокировки на карте оставалось 469 070 рублей. При попытке разблокировки карты путем звонковв контакт центры, мне было сообщено что блокировка произошла из-за «угрозы мошеннических действий». Я порадовался, что банк заботится о моих средствах и сообщил что действий никаких мошеннических не было, и попросил разблокировать мои продукты, так как у меня отсутствуют денежные средства к существованию. Оператор мне сообщил, что разблокировать карту и другие продукты дистанционно они не могут и для этого необходимо будет явиться в отделение банка. Я согласился и 17.02.2017 прибыл в отделение Сбербанка в г. Норильске. Однако, в отделении мне сообщили, что помочь мне ничем не могут, кроме как предоставить форму для составления письменного обращения. Также мне сообщили, что мою указанную карту visa momentum они вообще никак разблокировать не смогут и ее необходимо будет перевыпускать, но сделать это можно будет только в отделении банка, где она была выдана. Либо мне необходимо будет закрыть эту карту, но в этом случае деньги мне вернуться только через 45 суток, чего я делать не желаю. Таким образом, банк просто украл у меня МОИ деньги. Они у меня как бы есть, но пользоваться ими я не могу, так как банк этого делать не разрешает. В настоящее время у меня денег нет вообще. Мне не на что арендовать жилье и платить коммунальные услуги, также, как и нет денег дляпокупки необходимых продуктов питания.  Приобретать авиабилеты в г. Ставрополь и лететь туда только с целью восстановления карты не желаю (да и не за что это делать). Своими действиями банк фактически отказывается выполнять свои обязательства перед клиентом, за которые он получил деньги за год вперед. Ни один лимит не был мною превышен и ни одно условие соглашения, подписанного мною, не было нарушено.

Суть: банк с ноября месяца кормит всех своих клиентов в малом бизнесе обещаниями о новом "Смарт кредите" через своих менеджеров. 3 раза перенося дату вынесения расчета! Вчера очередной раз мой менеджер не дождался ответа. Я что хочу сказать - это же просто наплевательское отношение к деловым людям, которые тормозят свои дела из-за "Ну, недельку еще подождите!" Уже 4-й месяц! Это бизнес - рабочие места, сезонность и т.п. А Сбербанковским клеркам просто чихать! Вот, к чему приводит монополия! К разнуздонности, прекращении борьбы за клиента! Чтоб у вас монополию на пенсии забрали, наконец! Двойку только за менеджера, которому, бедолаге расхлебывать, а так твердая единица!

В 2015 году сделал страхование ипотеки в СК Сбербанк Страхование, через оператора в отделении, где я оформил ипотеку. В ноябре 2016 стали стали поступать звонки с телефонных номеров с кодом (495) с предложением снова застраховаться в СК Сбербанк Страхование. Предложили оформить автоплатеж, чтобы каждый год страховка оформлялась автоматически, так же сказали, что в отделение нет необходимости ходить, документы о моей страховке поступят в мое отделение, а мой экземпляр полиса доставят по почте. Я согласился. 21.11.2016 года мне настроили автоплатеж и 23.11.2016 с моей карты была произведена оплата в размере 5 169. Через несколько дней позвонила сотрудница и поинтересовалась, произошла ли оплата, я ответил что произошла. Я успокоился, по прошлых выходных, когда зашел в Сбербанк Он-лайн и увидел, что по ипотечному кредиту рекомендованный платеж вырос с 22 тыс.рублей до 38 тыс.рублей. Мне начислили неустойку 15 тыс. рублей. Звонки на горячую линию Сбербанка прояснили, только то, что неустойка за не предоставление документов. Я позвонил в Сбербанк Страхование и спросил про свою страховку, молодой человек сказал,  мне отправят полис в течение дня. Мне его отправили после повторного звонка, через несколько часов. В полисе, в адресе застрахованного имущества была ошибка, вместо номера дома 5, стоял номер 4. Еще раз позвонил на горячую линию Сбербанк Страхование, сказали написать заявление, отсканировать его и отправить электронной почтой со сканкопией свидетельства о праве собственности. В выходные сканера не было под рукой, я отсканировал и отправил все в понедельник. В понедельник же посетил отделение, где оформлена ипотека, где узнал, что неустойку начисляет Москва мой полис недействительный, так как адрес не верный. В базе Сбербанка адрес ипотечной квартиры верный, дом 5. Через сотрудников отправил мое заявление и свидетельство еще раз. Вечером понедельника позвонила девушка, сообщила, что получили мое заявление и исправленный полис будет готов через 10 дней. Сегодня зашел в Сбербанк, чтобы узнать, что мне делать дальше, т.к. через 10 дней будет 1 марта, срок платежа по ипотеке 27 февраля. Ведь как только я переведу деньги на ежемесячный платеж часть их "съест" неустойка и соответственно начнет начисляться пеня. Сотрудники отделения 8601/109 заверили, что ничего страшного, как только придет новый полис и окажется что это вина банка - то неустойку и пени снимут. Чувствую, что придется потратить еще нервов, так как на горячих линиях отвечают, что они не виноваты, все делается автоматизировано.

Добрый день! Хотел бы уточнить следующий момент:В отделении Сбербанка г. Москвы мне было отказано в подаче заявки на рефинансирование потребительских кредитов, взятых в Сбербанке, по причине отсутствия рефинансируемых кредитов в сторонних банках. Так ли это по условиям кредитования по данному продукту, либо меня ввели в заблуждение? На сайте по данному вопросу информация не представлена.По вышеуказанной причине я подал заявку не потребительский кредит с целью объединить имеющиеся 3 кредита в Сбербанке, для удобства платежей, а также с целью необходимости дополнительных средств, на что поступил отказ. Получив отчет из ОКБ, я понял, что мне присвоен высокий уровень риска по скоринг бюро (количество баллов - 705), что по всей видимости и повлекло данное решение банка.Учитывая вышеизложенное и то, что за всю мою многочисленную кредитную историю платежей, просрочки не превышали 3 штук не более 3 дней, что напрямую не влияет так значительно, как это отражено в отчете из ОКБ, а также, что моя текущая долговая нагрузка составляет не более 12% от среднемесячного дохода, прошу пояснить, в чем я так провинился, что мой уровень риска ВЫСОКИЙ, кредитная история ПЛОХАЯ, со всеми вытекающими последствиями для получения новых кредитов. Я понимаю, что банк вправе отказывать кредитору без объяснения причин, поэтому уточняю, чем обосновано присвоение данного рискового индикатора и на чем основывается скоринг бюро по моей кандидатуре. Мне важно понимать, чем руководствуется андеррайтинг банка и ОКБ, а также что делать в случае такой ситуации.

Добрый день! Хочу Вам рассказать о непонятной позиции Сбербанка к "своим" клиентам. Только после сегодняшнего посещения банка - быть их "клиентом" совсем не хочется!!! Сегодня (ну так получилось) мне пришлось обратиться в Сбербанк в городе Звенигород с заявкой на потребительский кредит в размере 140 000 руб. Очень милая и доброжелательная сотрудница Катерина (за что ей огромное спасибо) заполнила заявку и мы стали ждать подтверждение положительной моей  кредитной истории. Подтверждение пришло.Дальше уже направили саму заявку на подтверждение получения кредита.А теперь немного о себе:- я являюсь клиентом данного банка- у меня положительная кредитная история- ранее в данном банке брала кредит и расплатилась полностью без каких-либо задержек- работаю в федеральном учреждении (не коммерция)- работаю на должности заместителя руководителя учреждения!- заработную плату получаю на карту Сбербанка!- участник зарплатного проекта!- стабильная белая зарплата, которую видят сотрудники банка 65 000 руб. в месяц- имею автомобиль (стоимостью свыше 1,3  млн.руб.)- постоянно сотрудники банка звонят и предлагают различные предложения по кредитам- кроме всего прочего в конце 2015 года перевела свою накопительную часть пенсии именно в этот банк (долго выбирала)!А теперь внимание! Учитывая вышеизложенное сейчас будет очень смешно и весело! СБЕРБАНК отказал мне в выдаче кредита (при том, что платёж ежемесячный должен был быть около 3 500 руб.) считая меня не платёжеспособной! Знаете такого унизительного заключения от Сбербанка я никак не ожидала увидеть! Теперь имею очень большое желание полностью отказаться от услуг данного банка :1.  Расторгнуть договор по накопительной части пенсионных отчислений2. Отказаться от зарплатного проекта3. Не получать заработную плату на карту Сбербанка4. Перейти на обслуживание в прекрасный другой банк! (там такого отношения к своим клиентам не позволяют)5. Очень жаль потраченного своего времени!!!Большое спасибо за внимание. Извините, но просто накипело.

Уважаемые господа, в прошлое моё обращение к этому ресурсу вопрос был решен в замечательно быстро и результативно. На текущий момент снова взываю к высшему банковскому разуму. Руководитель нашего предприятия - генеральный директор в силу специфики работы находится за Уралом. На закрытом предприятии, где нельзя пользоваться мобильным телефоном. Для работы со Сбербанком мы оформили нотариальную доверенность на зам.ген.директора. Н О Т А Р И А Л Ь Н У Ю (!), где прописаны все возможные действия со счетами, договорами и любые действия предусмотренные банковским законодательством. Доверенность была на три года и теперь, после истечения срока Генеральный директор оформил новую доверенность на того же зам. ген.дир. Теперь выясняется, что для продления полномочий этого человека Генеральный директор должен подписать Заявление о внесении изменений. Это замкнутый круг! Я не вношу никаких изменений. Есть Генеральная доверенность, заверенная нотариусом, почему банк ее не принимает без Заявления на продление полномочий? Это невозможно больше! Каждую принесенную доверенность они подтверждают по телефону, либо требуют прислать по удаленному доступу скан. Но ведь мы же оформляли банковскую карточку в их присутствии, там есть образец подписи и печати, на документе стоит подпись и печать. Допустим даже, что мы отправим это Заявление за Урал, генеральный его подпишет и вышлет его DHL, но банковские работники не принимают его без телефонного подтверждения! Ну как?! Очень надеюсь на помощь.

Добрый день! Являюсь новым пользователем Банки.ру, поэтому описываю события десятимесячной давности. 26.04.16 оплачивал в "Универсаме" ООО "Ритейл Центр" г. Новосибирск ул.Новосибирская 20/1 покупку на сумму 389 р.90 к. В момент операции на кассе по словам администрации магазина произошел сбой оборудования. Деньги с карты Сбербанка списались, в Сбербанк-online информация о списании средств подтвердилась. Так же списание средств подтвердила трижды оператор контактного центра Сбербанка с использованием мной громкой связи телефона в присутствии кассира, охранника и бухгалтера "Универсама".  Бухгалтер ООО"Ритейл Центр" созвонилась с банком (сторонний банк) обслуживающим картридер № 64700655, который зачисление средств не подтвердил. Через несколько минут мной было написано заявление № 1604260492223900 от 26.04.16 о некорректной операции в ближайшем отделении Сбербанка №№8047/00290 г. Новосибирск ул.Новосибирская 28, принятое оператором С-й В. П., которая также словесно подтвердила сумму списания с карты, проверяя мой счет на оборудование (ПК) Сбербанка. С её слов если деньги не поступят на счет банка получателя то автоматически вернутся на карту через две недели. После окончания озвученного срока деньги на карту не вернулись. 23.05.16 было очередное обращение в банк, на котором тот же оператор С-а В. П. сделала банковскую выписку на день проведения некорректной операции, на которой уже отсутствовала сумма списания. Конечно оператор заявила, что не помнит свои слова о подтверждении сумму списания средств на момент обращения (а выписку в день первого обращения не распечатали на бумаге). Так же она не может предоставить выписку где указана сумма, возврата средств на карту. Со слов оператора эта операция аннулировалась и в нынешней выписке отсутствует, а значит деньги никуда не расходовались. Мной с момента некорректной операции не было замечено возврат средств или увеличения суммы на счете. Оператор и вышестоящее руководство М. Б-ва предложили обратиться в отделение Сбербанка № 8047/0598 г. Новосибирск ул. микрорайон Горский 66, для более точной оценки ситуации. В силу удаленности, временных и транспортных затрат, превышающих сумму обращения я не стал обращаться в другое отделение. Очень сожалею, что из за неопытности с бумажными носителями информации и первым обращением с заявлением в Сбербанк такого рода, не стал требовать распечатать выписку по счету, в день обращения. Уважаемые клиенты Сбербанка, чтобы не совершить подобное недоразумение требуйте распечатывать выписки и другие спорные вопросы на бумаге с подписями и печатями Сбербанка, так как в электронном виде банк корректирует информацию в свою пользу и вы можете лишиться своих средств.

Добрый день, дорогие друзья. Хочу оставить свой отзыв о самом ужасном банке в России, это Сбербанк. И особенно хочу подчеркнуть офис, который находится по адресу: г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5 (ипотечный отдел). У нас ипотека к сожалению в этом Банке, платим исправно, страхуем все, что прописано в кредитном договоре. Сейчас нам нужно получить свидетельство и закладную, все зарегистрировать в регистрационной палате. Данные менеджеры не подсказывают, не помогают в сборе документов. Я хожу в Банк уже несколько дней в подряд с перечнем документов, который нужен для рег.палаты (я сама работала в Банке в кредитном отделе и все хорошо понимаю), а именно в рег.палату требуется Кредитный договор заверенный банком (копия) и доверенность от банка на сотрудника который подписывал кредитный договор. (они являются обязательными). Эти документы я прошу у ипотечного менеджера, на что мне данный сотрудник отказал в представлении документов, ссылаясь на то, что у них никто никогда не просил этих документов. Я знаю, что если в списке документов для регистрации эти документы указаны лучше предоставить и мне не важно просил кто-либо у них или нет. Я знаю, что такое рег.палата, в свое время тесно сотрудничала с ними, и если какого-либо документа нет, могут отказать в регистрации. Но самая главная ошибка в Сбербанке это то, что они не дорожат своими клиентами, у них нет ипотечных менеджеров которые бы помогали своим клиентам, дорожили бы ими, звонили, напоминали, тесно сотрудничали. Это им нужна закладная, а не мне. Подчеркиваю еще раз, что Ипотечные менеджеры, которые находятся в офисе на Пролетарской д.5 (г. Балашиха, мкр. Железнодорожный) не квалифицированные.Так нельзя работать с клиентами, это не первый случай с ними у меня. Можно много писать, но я не буду.

Прикладываю переписку с банком.  Думаю так будет без эомций. Вопрос с банком решается уже больше полугода.  Вы: "Добрый день! Меня переполняют эмоции, другими словами - я просто в шоке от сервиса сбербанка. 26 августа 2016 я получила кредит по договору № 15962 на сумму 18 тр. В банке мне сказали, что денежные средства зачислены мне на карту № и я могу ими в любое удобное время воспользоваться. Пришло смс-сообщение о зачислении средств и я отправилась домой, в свой населенный пункт. Когда мне понадобились деньги, то я не смогла ими воспользоваться. На карте денег не было, был 0. Причем банк исправно списывает ежемесячные платежи с моей пенсионной карты. У меня нет возможности из-за 18 тр ездить в город разбираться, почему деньги не поступили. Для меня это дорого и нет времени, я присматриваю за маленьким ребенком. Я оставила обращение № 161031 0941 923300 от 31.10.2016 на горячую линию Сбербанка по телефону. На что получила издевательский ответ специалиста центра заботы о клиентах Л-вой В.А. Согласно письма, мне вернули 1,43 руб вместо удержанных 600 р, еще и испортили кредитную историю. А самое главное деньги на карте так и не появились. Если делать выписку по счету карты, то на счете карты есть 18 тр и больше никаких операций. Но по самой карте никаких операций нет, в том числе операции зачисления 18 тр. Прошу вернуть уплаченные мной ежемесячные платежи, а кредитный договор расторгнуть, т.к. мне эти средства больше не нужны. В противном случае мне придется решать вопрос в судебном порядке. p.s. Я взяла кредит без лишних проблем и проволочек в другом банке и пенсию в ближайшее время переведу туда. Спасибо, Сбербанк, за отличительный сервис. Ты всегда рядом!" Сотрудник банка: "Уважаемая ***! Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 170113 0630 320300. Срок рассмотрения обращения до 28.01.2017 г. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. После решения данного вопроса ответ поступит на электронный адрес. С уважением, Наталия Гусейнова"Вы: "Как это похоже на сбербанк. 28 января прошло как 9 дней ни слуху ни духу. Сиди жди когда вам банк изволит подачку кинуть в виде ответа. Сбербанк всегда рядом".Сотрудник банка: "Уважаемая ***! Срок рассмотрения вашего обращения 170113 0630 320300 изменен в связи с необходимостью проведения дополнительной проверки. Ответ поступит Вам на электронный адрес не позднее 12.02.2017 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Гусейнова"09.02.2017 22:31 Вы: "Сбербанк не победим! Пол года банк списывал платежи по кредиту (списал примерно на 2 500 р), при этом деньги на карте отразил 07.02.2017, т.е. дал реально возможность воспользоваться деньгами. За что списаны эти средства? Почему я пишу четвертую претензию с просьбой вернуть уплаченные платежи по кредиту, а в ответе нет про это ни слова? Что надо сделать, куда написать чтобы меня услышали? Ответ на обращение: "Уважаемая ***, Ваше обращение №170113 0630 320300 от 12.01.2017 рассмотрено. Очевидно, что длительные сроки рассмотрения обращения могли доставить Вам некоторые неудобства, но с учетом необходимости проведения тщательной проверки по Вашему обращению, просим Вас отнестись к этому с пониманием. Приносим извинения за доставленные неудобства. При проверке качества обработки обращений клиентов была выявлена ошибка в предоставленном Вам ответе на обращение № 161031 0941 923300 от 31.10.2016. Направляем ответ по результатам повторного рассмотрения Вашего обращения По Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой сообщаем, что 26.08.2016 в 10:44 денежные средства в сумме 18 000,00 руб. зачислены на Вашу карту №6761******1774, счет карты №4081******5027. По итогам проведенного расследования сообщаем Вам, что денежные средства в сумме 18000,00 руб. отражены 07.02.2017 на Вашей действующей карте №5336******4671 счет карты №4081******5027. Выписку по карте Вы можете получить в структурном подразделении банка. Мы искренне сожалеем о времени, которое Вы потеряли в результате сложившейся ситуации, и заверяем Вас, что Банк принимает все меры к устранению указанных недостатков в нашей работе. ***, приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.10.02.2017 11:45 Сотрудник банка: "Уважаемая ***! Действительно, денежные средства в размере 18 000 р. зачислены на карту *4671. Рекомендуем получить выписку по счету карты, с которой снимались средства в пользу кредита, На основании данных расходных операций, оформить заявление на возврат сумм по форме Банка. С уважением, Наталия Гусейнова".

В субботу 18.02.2017 утром 09:25 совершил сделку по продаже своего автомобиля. Часть от полученных от покупателя денег вставил в купюро-приёмник банкомата сбербанк отделение ОСБ 8622/0305 на ул.Б.Садовая 153/163. Нажал кнопку добавить купюры, после чего банкомат заглючило, он вернул мне мою карту и 2 чека. Деньги на карту не поступили и мне обратно не вернулись. Обратился на горячую линию сбербанк, там мне девушка создала обращение и сказала, что деньги я увижу только 5-го марта! Также сказала, что не видит статуса операции по моей карте. Т.е. деньги зависли до 5-го марта и ничего предпринять невозможно. По факту произошло хищение моих денежных средств, без объяснения мне каких-либо причин. Почему и на каком основании я обязан ждать 2 недели, пока Сбербанк разберется в ситуации. Меня проблемы сбербанка не волнуют, что Вам надо проверить всё, пока там инкассаторы приедут и т.п. Мне нужны мои деньги. Если Сбербанку необходимо время для решения вопросов по этой ситуации, то платите мне пени за простой, сделайте моральную компенсацию за этот инцидент. Ну это же не нормально, почему я должен ждать? Как быть, если эти денежные средства мне были нужны для покупки себе нового автомобиля, покупатель не стал меня ждать и я не смог купить себе этот желаемый автомобиль, получается по вине Сбербанк.

В субботу 18.02.2017 утром 09:25 совершил сделку по продаже своего автомобиля. Часть от полученных от покупателя денег вставил в купюро-приёмник банкомата сбербанк отделение ОСБ 8622/0305 на ул.Б.Садовая 153/163. Нажал кнопку добавить купюры, после чего банкомат заглючило, он вернул мне мою карту и 2 чека. Деньги на карту не поступили и мне обратно не вернулись. Обратился на горячую линию сбербанк, там мне девушка создала обращение и сказала, что деньги я увижу только 5-го марта! Также сказала, что не видит статуса операции по моей карте. Т.е. деньги зависли до 5-го марта и ничего предпринять невозможно. По факту произошло хищение моих денежных средств, без объяснения мне каких-либо причин. Почему и на каком основании я обязан ждать 2 недели, пока Сбербанк разберется в ситуации. Меня проблемы сбербанка не волнуют, что Вам надо проверить всё, пока там инкассаторы приедут и т.п. Мне нужны мои деньги. Если Сбербанку необходимо время для решения вопросов по этой ситуации, то платите мне пени за простой, сделайте моральную компенсацию за этот инцидент. Ну это же не нормально, почему я должен ждать? Как быть, если эти денежные средства мне были нужны для покупки себе нового автомобиля, покупатель не стал меня ждать и я не смог купить себе этот желаемый автомобиль, получается по вине Сбербанк.

Доброго дня! Хотела бы написать о том, что происходит в отделении банка на Павелецкой. Я пришла туда около 10 утра в надежде, что будет не очень много народу. Так оно и оказалось, хотя народу было не очень мало...однако...при том факте, что отделение большое, работало два операциониста на общих операциях и еще два на кредитах и вкладах. Сами работники дружелюбные, особенно кассир. К сожалению, не запомнила, как ее зовут. Но вот вопрос: зачем делать такое отделение, если как в магазине, из 10 касс работает 2. Тут так же. Просидела в очереди полчаса +-...Вообще Сбербанк расстраивает. Я сделала свою карту Сбера не основной. Потому что: неудобный онлайн-банкинг. Старый и допотопный, в отделениях вечно очереди и половина "касс" пусты. Стал фуу, а не банк. А, и да! Пользовалась сбером несколько лет. У меня перевод на другой банк никогда не вызывал трудностей. А тут, при переводе небольшой суммы потребовалось звонить и подтверждать в колл-центр. Ок, я не помню контрольную инфу. И даже не хотели слышать мои паспортные данные для подтверждения платежа. Идите в отделение. У меня не было времени на это. Плотный график. Мало того, я захотела снять сумму денег, карта заблокировалась. То есть ее заблокировали без моего ведома, без уведомления. В колл-центре мне что-то мямлили про обращение в отделении. В отделении хлопали глазами и не могли помочь. Итог: кривой банк, онлайн-банкинг...сотрудники не знают как помочь клиенту.

В 2017 году стал популярным мем Ждун - теперь я полностью понимаю почему. Сбербанк является самым неподвижным банком в нашей стране - пусть они хоть по 100 раз говорят, какие они инновационные, но на самом деле они не могут даже разобраться с собственными  системами. У меня есть карты двух банков - Сбербанка и Тинькофф; на Сбер получаю деньги или их отправляю, оплачиваю ЖКХ и пополняю свою карту в Тинькофф. Так уж получилось, что надо было срочно перевести сестре 2 000 рублей, но у нее МС в Сбербанке, а на него с Тинькофф перевод идет достаточно долго, а так как у меня есть карта Visa, вначале перевел деньги себе и уже потом отправил сестре. Через несколько дней после этого захожу в Сбербанк Онлайн и вижу, что у меня есть непонятная операция на 2,19 руб. Поискав в интернете, я узнал, что это технический овердрафт - классно иметь овердрафт на молодежной карте. Конечно же я сразу обратился в службу поддержки - мне прислали замечательный ответ, что срок рассмотрения моего обращения 170206 0750 976000 16 февраля, но Банк сделает все возможное, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки. Я сразу подумал про себя - вау, всего 10 дней, и уже рассмотрят мое обращение (но конечно же, эти сроки после Тинькофф огромные, все мои проблемы там решают МАКСИМУМ за 2 дня). Ну да ладно. 15 февраля проверяю на сайте Сбербанка свое обращение: срок - 21 февраля. Как вы уже понимаете, сегодня, 21 февраля, срок опять сдвинули - теперь уже 8 марта. Если задуматься, это же наверно занимает уйму времени отменить одну операцию технического овердрафта? Вообще, очень хочу пойти работать в претензионный отдел - как только будет подходить срок рассмотрения обращения, я буду тыкать кнопку для продления этого срока. Моя претензия к работе банка заключается не в каких-то 2 рублях 19 копейках, нет - он заключается в том, что самый большой банк России должен стараться быть лучшим. Что я вижу в итоге: обращения рассматривать они не хотят, навязали страховку кредита моей маме, которую после досрочного погашения кредита через 2 месяца уже нельзя вернуть (но это уже повод для другого отзыва). Вообщем, я всегда верил в Сбербанк, думал, что он хочет улучшаться. Но нет. И этим он меня очень сильно расстроил.

В 2017 году стал популярным мем Ждун - теперь я полностью понимаю почему. Сбербанк является самым неподвижным банком в нашей стране - пусть они хоть по 100 раз говорят, какие они инновационные, но на самом деле они не могут даже разобраться с собственными  системами. У меня есть карты двух банков - Сбербанка и Тинькофф; на Сбер получаю деньги или их отправляю, оплачиваю ЖКХ и пополняю свою карту в Тинькофф. Так уж получилось, что надо было срочно перевести сестре 2 000 рублей, но у нее МС в Сбербанке, а на него с Тинькофф перевод идет достаточно долго, а так как у меня есть карта Visa, вначале перевел деньги себе и уже потом отправил сестре. Через несколько дней после этого захожу в Сбербанк Онлайн и вижу, что у меня есть непонятная операция на 2,19 руб. Поискав в интернете, я узнал, что это технический овердрафт - классно иметь овердрафт на молодежной карте. Конечно же я сразу обратился в службу поддержки - мне прислали замечательный ответ, что срок рассмотрения моего обращения 170206 0750 976000 16 февраля, но Банк сделает все возможное, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки. Я сразу подумал про себя - вау, всего 10 дней, и уже рассмотрят мое обращение (но конечно же, эти сроки после Тинькофф огромные, все мои проблемы там решают МАКСИМУМ за 2 дня). Ну да ладно. 15 февраля проверяю на сайте Сбербанка свое обращение: срок - 21 февраля. Как вы уже понимаете, сегодня, 21 февраля, срок опять сдвинули - теперь уже 8 марта. Если задуматься, это же наверно занимает уйму времени отменить одну операцию технического овердрафта? Вообще, очень хочу пойти работать в претензионный отдел - как только будет подходить срок рассмотрения обращения, я буду тыкать кнопку для продления этого срока. Моя претензия к работе банка заключается не в каких-то 2 рублях 19 копейках, нет - он заключается в том, что самый большой банк России должен стараться быть лучшим. Что я вижу в итоге: обращения рассматривать они не хотят, навязали страховку кредита моей маме, которую после досрочного погашения кредита через 2 месяца уже нельзя вернуть (но это уже повод для другого отзыва). Вообщем, я всегда верил в Сбербанк, думал, что он хочет улучшаться. Но нет. И этим он меня очень сильно расстроил.

Иногда пользуюсь картой сбербанка и решил заглянуть в их бонусную программу "Спасибо". Мало того, что там копится только 0,5% от расходов по карте, так еще и бонусные счета блокируют за то, что сами начислили, да ошиблись... Потом звонят и спрашивают разрешения списать ошибочные бонусы. Сами начислили, сами обиделись и забанили.Оплачивал услугу на 80к руб через яндекс-деньги, пополнял со сбербанка. Через неделю заметил +400 руб на спасибо. Посмотрел, куда их можно потратить - кроме как заплатить за МТС (сам не пользуюсь этим оператором) и купить плюшку в Бургер-кинге и потратить-то некуда. Согласился на условия "Спасибников" и забыл про такую программу)) Надо же такое придумать!Во многих банках кешбэк минимум 1%, а зачастую 5% и начисленные бонусы можно тратить не на луне, а со счета карты в любом магазине и даже снять нал. Учись СБ, пора выходить из прошлого!

Иногда пользуюсь картой сбербанка и решил заглянуть в их бонусную программу "Спасибо". Мало того, что там копится только 0,5% от расходов по карте, так еще и бонусные счета блокируют за то, что сами начислили, да ошиблись... Потом звонят и спрашивают разрешения списать ошибочные бонусы. Сами начислили, сами обиделись и забанили.Оплачивал услугу на 80к руб через яндекс-деньги, пополнял со сбербанка. Через неделю заметил +400 руб на спасибо. Посмотрел, куда их можно потратить - кроме как заплатить за МТС (сам не пользуюсь этим оператором) и купить плюшку в Бургер-кинге и потратить-то некуда. Согласился на условия "Спасибников" и забыл про такую программу)) Надо же такое придумать!Во многих банках кешбэк минимум 1%, а зачастую 5% и начисленные бонусы можно тратить не на луне, а со счета карты в любом магазине и даже снять нал. Учись СБ, пора выходить из прошлого!

Хотелось бы узнать реструктуризацию продлили до 31.05.2017, так почему документы принимают только до 28.02.2017? До этого принимали до 14 февраля и не знали будет ли продление. И где можно предварительно узнать, сможем мы попасть под реструктуризацию, ведь сбор документов стоит не дешево, одна только справка с ЕГРН стоит 1800, а их нужно сделать на каждого члена семьи?

Добрый день. В конце декабря  2016 я подал на реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению правительства РФ, г. Уфа, по ул. Заки Валиди. Сегодня 20 февраля звоню в течение месяца ежедневно, просто никто не поднимает трубку. Для подачи заявления была потрачена не малая сумма на все справки и хочется знать, что дальше, одобрили или не одобрили, может чего-то не хватает. В каком порядке рассматривают документы, если уже есть одобренные дела за январь 2017. А как же декабрь 2016? (потеряны?) Ходил 16 февраля в офис в сбербанке, сказали, сюда не ходить, мы сами вам позвоним.  Как такое может быть? Почему не информируют людей о принятом решении? В АИЖК сказали срок рассмотрения 30 дней! В АИЖК не дают такую информацию, говорят, обращайтесь в свой банк! Замкнутый круг, получается. Прошло уже  почти 60 дней. Но тупо не берут трубку! Куда жаловаться?