140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В общем, товарищи из Сбербанка, нет сил объяснять вам свою проблему. Вы мне отвечаете шаблонно и не по теме!!! три года почти мучаюсь!!! Завтра пойду в прокуратуру, сил нет!!! В общем приходит мне сообщение от номера 900 16.09.2014 что с моей карты снята сумма 5500 и на счёту минут 5492.10, т.к. денег на карте не было я вообще дома в этот момент!!! Бегала звонила выясняла никто ничего не знает и минус вообще не видит 0 и все!!! Писала обращение мне ответили, что сотрудница по ошибке кинула мне сумму ещё и июле, а в сентябре опомнилась и сняла деньги! В этот промежуток два месяца мне приходят деньги я снимаю, но дождались ведь пока нет денег на карте и списали в минус! Я конечно ещё много времени разбирался, что это не алименты и не детские, но так и не прояснила толком ничего! На карту я получаю только алименты и детские деньги! Ну в итоге в сентябре 2016 на карту стала поступать компенсации за детский сад, а минус не уходит, я опять в банк! В общем уже деньги списываются не за ошибку сотрудницы, ни в основной долг 5492.10, а в проценты по кредиту 4900 руб.! На мои обращения оказывается я сама положила деньги и тут же из сняла и отмерила операцию, а деньги все равно упали 12.09.2014, а 16.09.2014 список! Но по факту по выписке 16.09 2014 зачислена сумма кредита на 5492.10 и снято 5500 с карты или офиса, а не списана!!! В общем, верните компенсацию за детский сад и отмените проценты, иначе суд и прокуратура.

В общем, товарищи из Сбербанка, нет сил объяснять вам свою проблему. Вы мне отвечаете шаблонно и не по теме!!! три года почти мучаюсь!!! Завтра пойду в прокуратуру, сил нет!!! В общем приходит мне сообщение от номера 900 16.09.2014 что с моей карты снята сумма 5500 и на счёту минут 5492.10, т.к. денег на карте не было я вообще дома в этот момент!!! Бегала звонила выясняла никто ничего не знает и минус вообще не видит 0 и все!!! Писала обращение мне ответили, что сотрудница по ошибке кинула мне сумму ещё и июле, а в сентябре опомнилась и сняла деньги! В этот промежуток два месяца мне приходят деньги я снимаю, но дождались ведь пока нет денег на карте и списали в минус! Я конечно ещё много времени разбирался, что это не алименты и не детские, но так и не прояснила толком ничего! На карту я получаю только алименты и детские деньги! Ну в итоге в сентябре 2016 на карту стала поступать компенсации за детский сад, а минус не уходит, я опять в банк! В общем уже деньги списываются не за ошибку сотрудницы, ни в основной долг 5492.10, а в проценты по кредиту 4900 руб.! На мои обращения оказывается я сама положила деньги и тут же из сняла и отмерила операцию, а деньги все равно упали 12.09.2014, а 16.09.2014 список! Но по факту по выписке 16.09 2014 зачислена сумма кредита на 5492.10 и снято 5500 с карты или офиса, а не списана!!! В общем, верните компенсацию за детский сад и отмените проценты, иначе суд и прокуратура.

19.02.2017 мной была сделана заявка на получение потребительского кредита через "Сбербанк-Онлайн", 20.02.2017 я получил подтверждение и отправился в банк. Сотрудница банка была мила и приветлива, но из-за сбоев программного обеспечения в отделении я провёл около 2-ух часов. При оформлении кредита на сумму 150 000 его полная сумма с учётом страховки составила около 180 000 рублей, при этом варианта отказаться от страховки мне предложено не было. Хотя в "Сбербанк-Онлайне" есть такая опция, и если я указал - без страховки, значит, хочу без страховки. Считаю, что если у банка есть совесть - излишне уплаченные за страховку деньги мне должны быть возвращены на карту в безусловном порядке не позднее 24.02.2017 г. Подобное и повсеместное навязывание страховки без согласия клиента считаю по крайней мере непорядочным. Более того, уверен, что это сознательная политика руководства Банка, но тогда говорите уже честно, что кредитов без страховки мы не выдаём. А то на словах одно, на деле - другое. Что же касается абсолютно неприемлемой скорости обслуживания из-за сбоев программного обеспечения, то это для крупнейшего банка просто недопустимо. Как руководитель ООО планировал открыть счёт в Сбербанке для приёма платежей от населения, но если система будет работать также как сегодня - то нужно сделать иной выбор. "Тройку" ставлю только за усердие, терпение и приветливость сотрудницы банка Юлии.

11 февраля 2017 года произошло следующее. Мой отец вносил деньги в банкомат в сумме 35 000 рублей количество купюр была больше минимального значения, поэтому банкомат не принял купюры, разделив пачку денег на две части отец вставил половину суммы в банкомат (деньги ушли, на экране информации нет, пункт приема загорелся зеленым, как будто денег не было), вставив вторую часть банкомат выдал 500 рублей назад, посчитал только вторую сумму в размере 15 500). Нажав на возврат, банкомат благополучно вернул только вторую сумму). То есть 19 000 ушли в неизвестном направлении. Вроде бы ситуация, с которой наверно многие сталкивались, но написав обращение в банк о случившимся № 1702110080946100 от 11.02.2017 банк дав на проверку и ответ сначала 10 дней потом 15 дней, сегодня позвонила сотрудник из банка СКАЗАЛА, ЧТО ДЕНЕГ ЛИШНИХ НЕТ ВСЕ НОРМАЛЬНО? ДЛЯ КОГО? ДЛЯ СБ? Никогда бы не поверил, что такая ситуация могла случится со СБ. Кто украл деньги? Как так получилось!7 Сегодня отец собрался идти писать заявление в полицию по этому поводу. Он сердечник (инвалид) Не дай бог, если по вашей вине с ним что-то случится.

Доброго времени суток! И опять про Сбербанк. Ну не может он без косяков. Сегодня с 15:00 пытался решить 2 вопроса к сбербанку путем звонка в колл-центр по номеру 8 (800) 555-55-50. Первый звонок в 15:07: Спросил, где на главной странице http://www.sberbank.ru ссылка на раздел про "Мобильный банк". После совещания на том конце провода мне предложили сначала перейти в раздел "Мобильные приложения" (ссылка на него находится не в главном меню, а где-то внизу страницы в разделе "Специальные предложения для вас") и затем уже перейти в соседний раздел "Мобильный банк". Видя [url=https://www.dropbox.com/s/33u2wbd2w2gg6rr/sber1.JPG?dl=0]иерархическую структуру[/url] я логично спросил, как попасть в родительский раздел "Онлайн-услуги" напрямую с главной страницы минуя подраздел "Мобильные приложения". Сотрудник ничего вразумительного ответить не смог и только после моего настояния завел заявку. Дальше я спросил, как заново получить в SMS код CVC2 от виртуальной карты, т.к. исходное SMS давно утрачено. Мне сообщили, что переведут на другого сотрудника, го после минуты прослушивания музыки меня сбросили (пошли короткие гудки). Второй звонок в 15:33: Оператора было очень плохо слышно, но после озвучки моего вопроса мне предложили снова перезвонить на номер КЦ и набрать "31". Третий звонок в 15:36: Система сначала трясла с меня "Код клиента", т.к. я впервые услышал такой термин, то предположил, что это логин в СБОЛ, но он не подошел. В итоге без кода мне все-таки удалось попасть на оператора. Как и в первом случая оператор сообщил, что переведет меня и после минуты прослушивания музыки меня сбросили (пошли короткие гудки). По итогам вышеизложенного у меня вопросы:  1) Куда из главного меню пропала ссылка на Онлайн-услуги? Раньше она там была. 2) Как заново запросить CVC2-код для виртуальной карты? 3) Почему так отвратительно работает КЦ?

Цалько Анатолий Рудольфович 22 августа 1957 года. 2февраля должен был пройти автоплатёж АЗОВ ЭКОГРАД но он не произошел по техническим причинам. Так же он не произошёл и 6 и 10 и 14 и 18. Написано 3 обращения а результата нет - от 10.02.2017 0007 422800 от 11.02.2017 0077 588600 от 14.02.2017 0225 066500. Так же обращался не однократно на горячую линию по телефону 88005555550 но результата нет по настоящее время - неужели мне нужно ещё написать своё обращение в правительство РОССИИ и в прокуратуру.

Добрый день!У меня ни с того, ни с сего заблокировали дебетовые карты, одну - которая открыта еще 6 лет назад (перевыпуск был), вторую - которая открыта в декабре 2016 года. Так же заблокировали доступ в мобильный банк и онлайн банк. Являясь клиентом банка уже 10 лет для меня это было немного шоком... с учетом того, что в банке у меня кредиты, ипотека, карта кредитная... и нет никаких нарушений с моей стороны правил исполнения обязательств по их выплате. На данный момент же я не могу оплатить кредит, т.к. у меня заблокированы интернет банки, мобильные банки и карты, приходя к оператору я не могу оплатить, т.к. необходимо знать номер счета, на какой класть деньги... а его у меня нет под рукой, соответственно, возникает просрочка платежа... вот угодил то мне СБЕРБАНК...В колл-центре ничего мне не смогли ответить, сказали, что работает все... пока я не сказал, что ищите настоятельно. Нашли... сказали 115-ФЗ, обратиться в отделение банка по месту открытия карт. Придя в отделение банка я написал необходимые пояснения, при этом сотрудники не могли отвечать за работу службы комплаенс, т.е. МЕНЯ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОЯСНЕНИЯ и т.п. После ожидания 5 рабочих дней, как мне сказали в банке, я снова пришел туда, ответ оператора меня потряс: дальнейшие рекомендации - закрытие счета со снятием (или переводом) денег на другой счет....Прошу у сотрудника - дайте мне пояснение от службы комплаенс - не дают, говорят это просто нам в письме написали... никакой бумаги нет... На основании чего это все написали? Не понимаю я! Написал новую претензию, где уже подробно изложил суть претензии, а так же пояснения написал.  По словам работника банка - после получения претензии мне выставят требования, что необходимо предъявить. Но что это такое.... почему меня заблокировали без каких-либо уведомлений по смс или почте, все данные в банке для связи есть... В итоге тишина.Просьба разобраться в работе службы комплаенс в г. Новосибирск, т.к. меня не устраивает данная ситуация, документы подтверждающие у меня имеются (только их даже не запросили) и получается так, что сотрудник службы просто захотел и заблокировал - не дав при этом НИКАКИХ пояснений. И разве я после этого могу считать, что СБЕРБАНК - ЭТО ЛУЧШИЙ БАНК ГОДА? Спасибо!

Добрый день!У меня ни с того, ни с сего заблокировали дебетовые карты, одну - которая открыта еще 6 лет назад (перевыпуск был), вторую - которая открыта в декабре 2016 года. Так же заблокировали доступ в мобильный банк и онлайн банк. Являясь клиентом банка уже 10 лет для меня это было немного шоком... с учетом того, что в банке у меня кредиты, ипотека, карта кредитная... и нет никаких нарушений с моей стороны правил исполнения обязательств по их выплате. На данный момент же я не могу оплатить кредит, т.к. у меня заблокированы интернет банки, мобильные банки и карты, приходя к оператору я не могу оплатить, т.к. необходимо знать номер счета, на какой класть деньги... а его у меня нет под рукой, соответственно, возникает просрочка платежа... вот угодил то мне СБЕРБАНК...В колл-центре ничего мне не смогли ответить, сказали, что работает все... пока я не сказал, что ищите настоятельно. Нашли... сказали 115-ФЗ, обратиться в отделение банка по месту открытия карт. Придя в отделение банка я написал необходимые пояснения, при этом сотрудники не могли отвечать за работу службы комплаенс, т.е. МЕНЯ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОЯСНЕНИЯ и т.п. После ожидания 5 рабочих дней, как мне сказали в банке, я снова пришел туда, ответ оператора меня потряс: дальнейшие рекомендации - закрытие счета со снятием (или переводом) денег на другой счет....Прошу у сотрудника - дайте мне пояснение от службы комплаенс - не дают, говорят это просто нам в письме написали... никакой бумаги нет... На основании чего это все написали? Не понимаю я! Написал новую претензию, где уже подробно изложил суть претензии, а так же пояснения написал.  По словам работника банка - после получения претензии мне выставят требования, что необходимо предъявить. Но что это такое.... почему меня заблокировали без каких-либо уведомлений по смс или почте, все данные в банке для связи есть... В итоге тишина.Просьба разобраться в работе службы комплаенс в г. Новосибирск, т.к. меня не устраивает данная ситуация, документы подтверждающие у меня имеются (только их даже не запросили) и получается так, что сотрудник службы просто захотел и заблокировал - не дав при этом НИКАКИХ пояснений. И разве я после этого могу считать, что СБЕРБАНК - ЭТО ЛУЧШИЙ БАНК ГОДА? Спасибо!

Пополняла карту в Сбербанке по адресу ул. Суворова, 6. Внесла 7600, 2600 банкомат отдал, стал считать оставшиеся деньги и благополучно их съел. Отправили к начальнице, та переписала мой номер карты, отсерокопировала мои чеки, что денег нет на счете и сказала, что до 19 числа должны вернуть деньги. На дворе 20, от них ни привета, ни ответа. Звонила на горячую линию, каждый раз говорят разные даты когда будут деньги - то до 28 февраля, то до 4 марта.

Пополняла карту в Сбербанке по адресу ул. Суворова, 6. Внесла 7600, 2600 банкомат отдал, стал считать оставшиеся деньги и благополучно их съел. Отправили к начальнице, та переписала мой номер карты, отсерокопировала мои чеки, что денег нет на счете и сказала, что до 19 числа должны вернуть деньги. На дворе 20, от них ни привета, ни ответа. Звонила на горячую линию, каждый раз говорят разные даты когда будут деньги - то до 28 февраля, то до 4 марта.

Обратилась в Сбербанк для того, чтобы поменять мелочь на крупную купюру. Меня удивило несколько пунктов: 1) Кассир, узнав что у меня мелочь на обмен, задала вопрос "А Вы не ходили тут рядом в магазин Магнит? Им нужна бывает мелочь..." По-моему я пришла в банк, и банк эту операцию должен выполнять,  даже если сотруднику неохота. Я слышала от своих знакомых уже ни один раз, что многие кассиры просят, чтобы клиент пошел куда нибудь в магазин, аптеку или еще куда-нибудь, лишь бы не тратил свое время на пересчет этой мелочи. 2) Я ответила кассиру, что пришла в банк, значит хочу эту операцию произвести здесь, после чего получила следующее указание: "Тогда вы должны будете брать номерки каждые три минуты. У меня на одного клиента дано три минуты, я вас за три минуты обслужить не успею." Уважаемый Сбербанк, это ведь не проблемы клиентов, что вы устанавливаете ограничение обслуживания для своих работников. Почему нужно создать клиенту дискомфорт, чтобы бегать каждые три минуты и брать новый талончик в кассу? 3) Последний момент меня смутил в плане того, что у меня не взяли паспорт для проведения этой операции. То есть я никаких документов не получила, что обменяла мелочь на крупную купюру. Сама я живу не во Владикавказе, но мне бы хотелось, чтобы и в этом городе сервис был таким же высоким, как и в больших городах России.

Добрый день!Месяц назад после пяти месяцев попыток решить проблему со Сбербанком по неправомерному списанию денежных средств, арестов счетов и затягивание сроков рассмотрения претензий, все же удалось решить проблему. Банк проблему устранил, прислала официальное письмо, в котором Банк обещал, что на кредитной истории это не скажется. Но, к сожалению, проблема все еще не решена. Перед новый годом моя супруга обратилась в Газпромбанк за потребительским кредитом, однако успешно было отказано, мотивировав тем, что плохая кредитная история по ипотечной программе (она созаемщик, своей кредитной истории она не имеет). Есть просроченные платежи 3 или 4 по 29 дней. В официальном письме ПАО "Сбербанк" обещал, что на кредитной истории это не скажется и не отразится. 18.01.2017 от сотрудника ПАО "Сбербанк"поступил ответ на мое обращение. В ответе сотрудник сослался на выносы в период с 29.01.2016 по 29.03.2016. Однако сотрудник не проверил информацию до конца и прислал ответ, не убедившись в достоверности данных предоставляемых заявителю жалобы. В указанный сотрудником период с 29.01.2016 по 29.03.2016 нами была подана заявка на реструктуризацию кредита. Заявку я подал в конце февраля 2016 года, которая была на рассмотрении 2 месяца и впоследствии было подписано дополнительное соглашение к кредитному договору. Таким образом, выносов о просроченной задолженности не могло быть. Также сотрудник указал период с 29.01.2016 по 29.03.2016, однако в январе мною был произведен платеж в полном размере согласно утвержденному графику, что опять подтверждает некомпетентность сотрудника и не верное предоставление информации. По состоянию на сегодняшний день ПАО "Сбербанк" так и не ответил на мою жалобу-претензию.

Сегодня перевёл 10 000р. на Яндекс директ через Сбербанк Онлайн.  Сейчас хотел перевести 200р. себе на второй телефон, а мне высветилось сообщение, что я превысил суточный лимит... Неужели мой лимит стал всего 10 000р.? Я недавно и бОльшие делал. А тут такая ерунда. Позвонил по номеру указанному, меня попросили сказать "Контрольную сумму", а я её не помню.... Я карту в лохматые годы заводил. И всё... Я не могу теперь оплатить ни телефон, ни интернет... Что это вообще такое? Что за лимит в 10 000р.? Мне сказали топать в офис, чтобы заменить контрольную сумму. А я не могу топать, у меня травма ноги. И что мне делать? Если мой лимит теперь всего 10 000р., то я буду уходить из банка такого. А ещё счёт для ИП и ООО своих открыть хотел... Так что случись и скажут топай до банкомата... И ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Карта есть, деньги есть, а оплатить не могу... А если мне кредит надо заплатить или на кредитку перевести?

Сегодня перевёл 10 000р. на Яндекс директ через Сбербанк Онлайн.  Сейчас хотел перевести 200р. себе на второй телефон, а мне высветилось сообщение, что я превысил суточный лимит... Неужели мой лимит стал всего 10 000р.? Я недавно и бОльшие делал. А тут такая ерунда. Позвонил по номеру указанному, меня попросили сказать "Контрольную сумму", а я её не помню.... Я карту в лохматые годы заводил. И всё... Я не могу теперь оплатить ни телефон, ни интернет... Что это вообще такое? Что за лимит в 10 000р.? Мне сказали топать в офис, чтобы заменить контрольную сумму. А я не могу топать, у меня травма ноги. И что мне делать? Если мой лимит теперь всего 10 000р., то я буду уходить из банка такого. А ещё счёт для ИП и ООО своих открыть хотел... Так что случись и скажут топай до банкомата... И ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Карта есть, деньги есть, а оплатить не могу... А если мне кредит надо заплатить или на кредитку перевести?

Потребительский кредит, оплата автоматом с карты. Карта глючит раньше окончания срока действия по причине программного сбоя - перевыпуск. Все, с новой карты платежи по кредиту списываться не могут НИКАК! Долго общаюсь со специалистами КЦ разных уровней, но все разбивается о некомпетентность любого т.н. специалиста. В ходе рассмотрения обращений, по прошествии 3-х месяцев, Сбербанк выносит гениальное, но преступное решение - арестовать и списать ВСЕ деньги, которые находятся на дебетовой карте. О-па, возможность списать все-таки имеется! Но это уже с начислением пени и штрафов за 3 месяца! Вечером выходного дня получаю СМС-счастья следующего гениального содержания: «VISA**** 17.02.2017 Арест средств на 8***.88р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 17.02.2017, по Исполнит. Производству №41/***/**/170220171***/****_D. [b]УРПЗФЛ ПБ[/b] КД№ 751688 Г********** Д******* Ю******, РОССИЯ, 443011, Г.САМАРА, ул. НОВО-САДОВАЯ д. 305. Для получения информации свяжитесь с М-ва Л.Г.». Все! Где же номер для связи с М-вой Л. Г.? Связаться с ней нет никакой возможности, кроме как ехать в Самару или писать письма! По телефону сделать этого невозможно, т.к. никто не знает ее номер. Номер постановления (а это не приставы, это банк - [b]УРПЗФЛ ПБ[/b]!) никому ничего не говорит. Потратил кучу времени, посадил телефон, сжег ухо, наизусть запомнил больше десятка номеров вида 8 800…, записал ФИО нескольких десятков вежливых, но некомпетентных сотрудников разных уровней, накопил несколько часов записей телефонных переговоров типа: «Ээээ, мы все понимаем, нам очень жаль, спасибо за звонок, но звоните 8 800…..ИТОГА НЕТ!!! Вот думаю, в суд пойти. И ближе, и роднее ))) А на самом деле, со стороны Сбербанка это хамство высшей степени, за которое им придется ответить.

Потребительский кредит, оплата автоматом с карты. Карта глючит раньше окончания срока действия по причине программного сбоя - перевыпуск. Все, с новой карты платежи по кредиту списываться не могут НИКАК! Долго общаюсь со специалистами КЦ разных уровней, но все разбивается о некомпетентность любого т.н. специалиста. В ходе рассмотрения обращений, по прошествии 3-х месяцев, Сбербанк выносит гениальное, но преступное решение - арестовать и списать ВСЕ деньги, которые находятся на дебетовой карте. О-па, возможность списать все-таки имеется! Но это уже с начислением пени и штрафов за 3 месяца! Вечером выходного дня получаю СМС-счастья следующего гениального содержания: «VISA**** 17.02.2017 Арест средств на 8***.88р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 17.02.2017, по Исполнит. Производству №41/***/**/170220171***/****_D. УРПЗФЛ ПБ КД№ 751688 Г********** Д******* Ю******, РОССИЯ, 443011, Г.САМАРА, ул. НОВО-САДОВАЯ д. 305. Для получения информации свяжитесь с М-ва Л.Г.».Все! Где же номер для связи с М-вой Л. Г.? Связаться с ней нет никакой возможности, кроме как ехать в Самару или писать письма! По телефону сделать этого невозможно, т.к. никто не знает ее номер. Номер постановления (а это не приставы, это банк - УРПЗФЛ ПБ!) никому ничего не говорит. Потратил кучу времени, посадил телефон, сжег ухо, наизусть запомнил больше десятка номеров вида 8 800…, записал ФИО нескольких десятков вежливых, но некомпетентных сотрудников разных уровней, накопил несколько часов записей телефонных переговоров типа: «Ээээ, мы все понимаем, нам очень жаль, спасибо за звонок, но звоните 8 800…..ИТОГА НЕТ!!! Вот думаю, в суд пойти. И ближе, и роднее ))) А на самом деле, со стороны Сбербанка это хамство высшей степени, за которое им придется ответить.

Весной 2015 года я был вынужден завести бесплатную дебетовую карту в Сбербанке для получения пособия. Выплаты пособия закончились и в январе я написал в банк заявление о прекращении договора с банком по моей инициативе. В офисе по адресу Таганрог, ул. Морозова,1 мне объяснили, что просто закрыть договор они не имеют полномочий, т.к. теперь в 2017 году моя карта вдруг стала платной. С большим трудом мне удалось вручить свое заявление сотрудникам офиса. Карту операционист утилизировала (разрезала ножницами, имеется фото).Реакция банка: мне отключили доступ к информации по моему счету, но сам счет и карту очевидно не закрыли. Напротив, я стал получать рассылки как клиент и как держатель карты Сбербанка. Полагаю, банк рассчитывает насильно удерживать в силе договор обслуживания моей карты с целью насчитать плату. Уважаемые модераторы сайта! Пожалуйста, помогите избавиться от посягательств банка. Я никогда не просил и не давал согласия на оказание услуг в кредит.

Вот моя небольшая история о том, как мой любимый банк подпортил мне жизнь. 02.09.2016 мною был внесен последний платеж по потребительскому кредиту. Кредит был погашен в соответствии с графиком, иногда делались досрочные погашения. Через несколько дней, я увидел в системе Сбербанк онлайн, что по данному кредиту за мной числится долг 1,87 руб. Кредит не закрылся. Я обратился в отделение банка по ул. Кузнечная 81, чтобы эти копейки списались и просрочка закрылась. Специалист провел какие-то операции у себя в системе и отправил меня, заверив, что через день просрочка закроется и ситуация исправится. Очень серьезной ошибкой с моей стороны было то, что я не проверил состояние счета и напрочь про него забыл. Вспомнил я про него в феврале 2017 года, когда решил обратиться в разные банки за потребительским кредитом и получил отказы от всех. Сам я являюсь сотрудником крупного федерального банка, имею неплохой официальный доход и почти кристальную кредитную историю (в одном Сбербанке были погашены более 5 потреб. кредитов). Снова обратился в банк, на этот раз на Куйбышева 67. Снова специалист Эльвира сказала, что просрочку закроем и все будет хорошо. Правда, при этом указала, что счет, по которому тянется эта просрочка, давно закрыт и могут возникнуть сложности с погашением этих копеек. Но она пообещала результат. А результата ОПЯТЬ НЕ БЫЛО. По сей день у меня висит эта просрочка. Сегодня снова обратился в банк, на этот раз на Ленина 48. Тут уже специалист Наталья П-ва честно сказала, что сделать они ничего не могут. Уважаемые представители Сбербанка, правильно ли я понимаю, что из-за особенностей вашего программного обеспечения мне теперь НАВСЕГДА закрыт доступ ко всем кредитным продуктам всех банков? Или может быть вы хотя бы обновите информацию в БКИ, ведь очень большая доля вины в этой ситуации лежит на вас? Уверяю Вас, что клиент я хороший и вы сможете заработать на мне еще немало денег. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Вот моя небольшая история о том, как мой любимый банк подпортил мне жизнь. 02.09.2016 мною был внесен последний платеж по потребительскому кредиту. Кредит был погашен в соответствии с графиком, иногда делались досрочные погашения. Через несколько дней, я увидел в системе Сбербанк онлайн, что по данному кредиту за мной числится долг 1,87 руб. Кредит не закрылся. Я обратился в отделение банка по ул. Кузнечная 81, чтобы эти копейки списались и просрочка закрылась. Специалист провел какие-то операции у себя в системе и отправил меня, заверив, что через день просрочка закроется и ситуация исправится. Очень серьезной ошибкой с моей стороны было то, что я не проверил состояние счета и напрочь про него забыл. Вспомнил я про него в феврале 2017 года, когда решил обратиться в разные банки за потребительским кредитом и получил отказы от всех. Сам я являюсь сотрудником крупного федерального банка, имею неплохой официальный доход и почти кристальную кредитную историю (в одном Сбербанке были погашены более 5 потреб. кредитов). Снова обратился в банк, на этот раз на Куйбышева 67. Снова специалист Эльвира сказала, что просрочку закроем и все будет хорошо. Правда, при этом указала, что счет, по которому тянется эта просрочка, давно закрыт и могут возникнуть сложности с погашением этих копеек. Но она пообещала результат. А результата ОПЯТЬ НЕ БЫЛО. По сей день у меня висит эта просрочка. Сегодня снова обратился в банк, на этот раз на Ленина 48. Тут уже специалист Наталья П-ва честно сказала, что сделать они ничего не могут.Уважаемые представители Сбербанка, правильно ли я понимаю, что из-за особенностей вашего программного обеспечения мне теперь НАВСЕГДА закрыт доступ ко всем кредитным продуктам всех банков? Или может быть вы хотя бы обновите информацию в БКИ, ведь очень большая доля вины в этой ситуации лежит на вас? Уверяю Вас, что клиент я хороший и вы сможете заработать на мне еще немало денег.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Особая признательность Сухановой Юлии и Земцовой Марии за высокий профессионализм и небезразличное отношение к проблемам клиентов. Спасибо! Такие кадры надо беречь и поощрять! Обратились к ним 30 декабря, в последний день перед праздником и получили перевод, несмотря на конец рабочего дня в ГО.