140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотела бы оставить свой отзыв о дебетовой карте Социальная от Сбербанка. Карточкой я пользуюсь около 1,8 месяцев. За время пользования картой никаких проблем не возникало. Единственное, несколько раз мне нужно было перевести деньги с карты на другую карту, другого банка, чего я не смогла сделать через смс. В целом, я довольна картой.

Перестал приходить смс код при онлайн покупках из-за чего не было возможности произвести оплату и совершить покупку. При обращение в службу поддержки выяснилось, что банк каким-то ему одним известным способом заподозрил у меня на телефоне с операционной системой андроид опасный вирус и заблокировал мне возможность совершать он-лайн покупки по моей карте. Естественно, меня об этом никто не уведомил. После нескольких попыток решить проблему через службу поддержки оператор сказал, что необходимо обращаться лично в банк.Таким образом, банк имеет полное право удаленно заблокировать он-лайн платежи и смс-уведомления о них, за которые я плачу банку каждый месяц деньги, но при этом дистанционно решить данный вопрос не может, да и не считает нужным уведомить клиента о каких-либо изменениях. При этом сотрудники банка считают, что никаким образом не ограничивают мою платежеспособность.

Перестал приходить смс код при онлайн покупках из-за чего не было возможности произвести оплату и совершить покупку. При обращение в службу поддержки выяснилось, что банк каким-то ему одним известным способом заподозрил у меня на телефоне с операционной системой андроид опасный вирус и заблокировал мне возможность совершать он-лайн покупки по моей карте. Естественно, меня об этом никто не уведомил. После нескольких попыток решить проблему через службу поддержки оператор сказал, что необходимо обращаться лично в банк.Таким образом, банк имеет полное право удаленно заблокировать он-лайн платежи и смс-уведомления о них, за которые я плачу банку каждый месяц деньги, но при этом дистанционно решить данный вопрос не может, да и не считает нужным уведомить клиента о каких-либо изменениях. При этом сотрудники банка считают, что никаким образом не ограничивают мою платежеспособность.

Здравствуйте! На улице Непокорённых д. 2 , в отделение Сбербанка я не могла снять детскую пенсию по потере кормильца , мне объяснили это тем что в компьютере не стоит до какого года я могу снимать пенсию, до этого я ходила два года снимала и ни кто ни чего не говорил, тем более постановление вбивается в компьютер , с подобной ситуацией столкнулась моя сестра , я перешла дорогу на ул Тереза д.9 стоит ещё одно отделение Сбербанка в котором сняла детские деньги без лишней нервотрёпки, а из за не грамотности таких сотрудников , мне с маленьким ребенком пришлось бегать по отделениям Сбербанка !!!

Обращение 1702060800247800 от 06.02.2017 Оплачивал услугу в терминале оплаты - получил 2 аварийных чека. На следующий день зарегистрировал жалобу в отделении банка 0438. Завтра последний день, когда обещали решить мою проблему. Либо 5 поставить за сервис, либо 1 за то, что ничего не поменялось за последние 5 лет. Завтрашний день покажет.

Сегодня 20.02.2017 Я обратилась в отделение Сбербанка на Красном пути, где ранее оформляла ипотеку с вопросом о реструктуризации кредита. Консультант при входе отправил меня к менеджеру, у которого оформлялся ипотечный кредит, менеджер даже не дав задать вопрос отправила в отдел сопровождения ипотечного кредитования, просидела в очереди минут 40-50, а когда зашла в кабинет и как только сотрудники услышали по какому я вопросу, то стали возмущаться и выяснять, кто и почему к ним отправляет, я хотела узнать перечень документов для программы помощи, на что мне кинули клочок бумаги, на котором телефон горячей линии АИЖК и сказали все вопросы туда и что они не консультируют. Я позвонила по данному номеру, где меня подробно проконсультировали и оформили предварительную заявку, по которой я подхожу под условия программы и подчеркнули, что более подробный перечень документов мне должен выдать банк кредитор, т.е Сбербанк. Кто в Сбербанке может заниматься этими вопросами как не сопровождение? И почему у Сотрудников такое отношение к постоянным клиентам их банка? Почему я находясь на 9 месяце беременности должна ездить и выбивать то, что положено мне по закону?

Сегодня 20.02.2017 Я обратилась в отделение Сбербанка на Красном пути, где ранее оформляла ипотеку с вопросом о реструктуризации кредита. Консультант при входе отправил меня к менеджеру, у которого оформлялся ипотечный кредит, менеджер даже не дав задать вопрос отправила в отдел сопровождения ипотечного кредитования, просидела в очереди минут 40-50, а когда зашла в кабинет и как только сотрудники услышали по какому я вопросу, то стали возмущаться и выяснять, кто и почему к ним отправляет, я хотела узнать перечень документов для программы помощи, на что мне кинули клочок бумаги, на котором телефон горячей линии АИЖК и сказали все вопросы туда и что они не консультируют.Я позвонила по данному номеру, где меня подробно проконсультировали и оформили предварительную заявку, по которой я подхожу под условия программы и подчеркнули, что более подробный перечень документов мне должен выдать банк кредитор, т.е Сбербанк. Кто в Сбербанке может заниматься этими вопросами как не сопровождение? И почему у Сотрудников такое отношение к постоянным клиентам их банка? Почему я находясь на 9 месяце беременности должна ездить и выбивать то, что положено мне по закону?

Хочу поделиться своим мнением о нашем "Любимом" Сбербанке, где все для людей, когда я проходил срочную воинскую службу во Владимирской области, мне сделали карту сбербанка (выбора у меня особо и не было), сам я проживаю в Москве и сейчас после окончания срочной службы я вспомнил, что у меня есть карта, решил позвонить в call центр сбербанка и попросить расторгнуть договор, на что специалист банка сообщил мне, что для закрытия договора мне нужно ехать в тот, регион где карта была оформлена, это просто дикость какая-то, я что, из-за дебетовой карты должен проехать 600 км? Для чего все ваши отделения по всей стране? Что за ужасный сервис и не клиентоориентированное обслуживание? На этом я естественно не остановился и попросил сотрудника зафиксировать претензию, на что в ответ я снова услышал, цитата: "Вы можете зафиксировать вашу жалобу в ближайшем отделении, написав заявление от руки". Сбербанк, вы что, издеваетесь? На дворе 2017 год, для чего вам КЦ, если сотрудники перенаправляют меня в отделение? А если бы я был инвалид без ноги, вы бы тоже меня отправили во Владимирскую область закрывать дебетовую карту? Я такого ужасного обслуживания еще не встречал не в одном банке... И на этом история так же не закончилась, сотрудница с горем пополам зафиксировала мою жалобу (05.02.2017) и сообщила, что срок рассмотрения претензии 5 дней (вроде календарных), прошло уже 15 дней а проблема не решена, мне только и приходят смс о том, что срок рассмотрения моей претензии увеличен (уже до 30 дней) и сколько это будет продолжаться? Месяц? Два? Такого отношения я не встречал ни в одном банке, если у вас есть выбор, никому не советую обращаться в этот мезозойский банк.

Я являюсь клиентом класса обслуживания Сбербанк Премьер. Хочу сообщить о некомпетентности ассистент-менеджера Сбербанк Премьер Н-ной А. С., а также неустановленного круга сотрудников Сбербанка, включающих сотрудников службы поддержки Сбербанка и технических специалистов. Суть моих претензий заключается в следующем: В 14 декабря 2015 года я открыл обезличенный металлический счет (ОМС) в Сбербанке. На начало февраля 2017 года на нём числилось 20 г золота. Открывал я ОМС в том числе из-за намерения в будущем произвести расходную операцию в виде выдачи мне слитка физического золота. Согласно условиям договора, действовавшим на дату открытия ОМС, такое право я имел. Когда я пришел в отделение Сбербанка на ул. Тверская, 22 в феврале 2017 года, А.С. Н-на заверила меня, что такая операция возможна. Для этого она заказала слиток и назначила мне дату, когда можно прийти за ним, заплатить 18% НДС, комиссию в размере 0,25% и забрать слиток. Когда я пришел сегодня в отделение Сбербанка за слитком, ассистент-менеджеры Сбербанк Премьер, в том числе А.С. Н-на, в течение более 40 минут настойчиво пытались мне этот слиток выдать. Однако, программное обеспечение не давало такой возможности. Были звонки в службу поддержки, но служба поддержки разводила руками. Звонили другим ассистент-менеджерам, которые вот недавно выдавали слитки с ОМС, но и их советы не дали результаты. Одна из менеджеров догадалась взглянуть на условия договора ОМС и тут, о чудо, выяснилось, что согласно изменениям в договоре ОМС, вступивших в силу 29.09.2016, а именно п. 2.7 такая операция не может быть выполнена в принципе, т.к. «Внесение и выдача металла в слитках (физического металла) на/с ОМС не производится» В результате из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка я потратил своё личное время, деньги и нервы на то, чтобы повысить квалификацию ассистент-менеджеров Сбербанк Премьер центрального отделения ПАО Сбербанк на ул. Тверская, 22, которое специализируется на операциях с драгоценными металлами, имеет целый бутик монет и слитков из драг. металлов. Ввиду этого хочется задать сотрудникам Сбербанка, отвечающим за клиентский сервис, вопросы: 1) О каком более внимательном отношении к клиентам Сбербанк Премьер может идти речь, если некомпетентность ассистент-менеджеров вводит клиентов в заблуждение, заставляет их тратить время, деньги, терять лояльность к Вашему банку? 2) Как может быть клиент Сбербанка быть информирован об изменениях в Условиях договоров и Тарифах обслуживания, если ваши же сотрудники не информированы о них? Если сотрудники Сбербанка, которые проходят специальное обучение, курсы повышения квалификации, читают обновления Условий и Тарифов, не проинформированы, то что можно говорить о клиентах, у которых есть своя работа и жизнь, не связанная со Сбербанком? 3) Почему руководство банка допускает такое низкое качество обслуживания в Сбербанк Премьер? Когда я открывал ОМС, я рассчитывал именно на возможность в дальнейшем произвести расходную операцию в виде выдаче мне слитка физического золота. Об изменениях в Договоре ОМС я проинформирован не был, узнал о них сегодня. Заявляю несогласие с пунктом 2.7 Договора. Прошу: 1) Считать это заявление официальной жалобой. 2) Применить к ассистент-менеджеру А.С. Н-ной меры дисциплинарного наказания 3) Провести повышение квалификации сотрудников отделения Сбербанка,расположенного по адресу ул. Тверская, 22. 4) Выдать мне слиток золота, я готов заплатить НДС и комиссию, согласно положениям Договора, действовавшим на момент пополнения ОМС до номинала 20 г.

Я являюсь клиентом класса обслуживания Сбербанк Премьер. Хочу сообщить о некомпетентности ассистент-менеджера Сбербанк Премьер Н-ной А. С., а также неустановленного круга сотрудников Сбербанка, включающих сотрудников службы поддержки Сбербанка и технических специалистов. Суть моих претензий заключается в следующем: В 14 декабря 2015 года я открыл обезличенный металлический счет (ОМС) в Сбербанке. На начало февраля 2017 года на нём числилось 20 г золота. Открывал я ОМС в том числе из-за намерения в будущем произвести расходную операцию в виде выдачи мне слитка физического золота. Согласно условиям договора, действовавшим на дату открытия ОМС, такое право я имел. Когда я пришел в отделение Сбербанка на ул. Тверская, 22 в феврале 2017 года, А.С. Н-на заверила меня, что такая операция возможна. Для этого она заказала слиток и назначила мне дату, когда можно прийти за ним, заплатить 18% НДС, комиссию в размере 0,25% и забрать слиток. Когда я пришел сегодня в отделение Сбербанка за слитком, ассистент-менеджеры Сбербанк Премьер, в том числе А.С. Н-на, в течение более 40 минут настойчиво пытались мне этот слиток выдать. Однако, программное обеспечение не давало такой возможности. Были звонки в службу поддержки, но служба поддержки разводила руками. Звонили другим ассистент-менеджерам, которые вот недавно выдавали слитки с ОМС, но и их советы не дали результаты. Одна из менеджеров догадалась взглянуть на условия договора ОМС и тут, о чудо, выяснилось, что согласно изменениям в договоре ОМС, вступивших в силу 29.09.2016, а именно п. 2.7 такая операция не может быть выполнена в принципе, т.к. «Внесение и выдача металла в слитках (физического металла) на/с ОМС не производится» В результате из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка я потратил своё личное время, деньги и нервы на то, чтобы повысить квалификацию ассистент-менеджеров Сбербанк Премьер центрального отделения ПАО Сбербанк на ул. Тверская, 22, которое специализируется на операциях с драгоценными металлами, имеет целый бутик монет и слитков из драг. металлов.Ввиду этого хочется задать сотрудникам Сбербанка, отвечающим за клиентский сервис, вопросы: 1) О каком более внимательном отношении к клиентам Сбербанк Премьер может идти речь, если некомпетентность ассистент-менеджеров вводит клиентов в заблуждение, заставляет их тратить время, деньги, терять лояльность к Вашему банку?2) Как может быть клиент Сбербанка быть информирован об изменениях в Условиях договоров и Тарифах обслуживания, если ваши же сотрудники не информированы о них? Если сотрудники Сбербанка, которые проходят специальное обучение, курсы повышения квалификации, читают обновления Условий и Тарифов, не проинформированы, то что можно говорить о клиентах, у которых есть своя работа и жизнь, не связанная со Сбербанком?3) Почему руководство банка допускает такое низкое качество обслуживания в Сбербанк Премьер? Когда я открывал ОМС, я рассчитывал именно на возможность в дальнейшем произвести расходную операцию в виде выдаче мне слитка физического золота. Об изменениях в Договоре ОМС я проинформирован не был, узнал о них сегодня. Заявляю несогласие с пунктом 2.7 Договора.Прошу:1) Считать это заявление официальной жалобой.2) Применить к ассистент-менеджеру А.С. Н-ной меры дисциплинарного наказания3) Провести повышение квалификации сотрудников отделения Сбербанка,расположенного по адресу ул. Тверская, 22.4) Выдать мне слиток золота, я готов заплатить НДС и комиссию, согласно положениям Договора, действовавшим на момент пополнения ОМС до номинала 20 г.

20.02.2017 Я обратилась  в данное отделение банка №9040/00130 в г. Железнодорожный ул. Пролетарская 5 по оплате квитанции. Пришла в часы открытия (к 9.00). Заняла очередь на талоны. Когда сотрудники отделения открыли двери, выяснилось, что аппарат для выдачи талонов не работает. Всем предложили пройти к свободным операторам в порядке живой очереди. Конечно же, порядок очереди сразу же все нарушили и люди побежали кто куда. Я подошла к оператору, но мне сказали, что без талона обслуживать отказываются, я оказалась не одна такая. Люди пошли опять к талонам. Аппарат по прежнему не работал, мы обратно к операторам. Они снова отказываются обслуживать. И так три круга. Тут заработал аппарат, конечно же уже скопилась очередь из вновь прибывших людей. Мне говорят, идите в очередь за талоном. Я потребовала вызвать руководителя отделения, отправили к девушке в одно из крайних окон. Подхожу. Грубым тоном мне сказали, цитирую: "Ничего не знаю, идите за талоном, без талона вас обслуживать не будут". Сначала я просто опешила от такого тона и безразличного отношения. Но тут то я уже не выдержала и начала требовать выдать мне талон вне очереди, так я уже ее честно отстояла. Ок, талон дали...идем дальше.... Подхожу к оператору, здесь слава богу все ровно, платеж приняли. Иду опять к девушке администратору, прошу книгу жалоб и предложений. На что последовал отказ! Мне просто ее не дают, и все тут. Администратор разворачивается и уходит в какой-то кабинет. Ну тут я совсем взорвалась. Находясь в отделении, набираю номер горячей линии, девушке на проводе описываю ситуацию, она создает обращение 170220-0507-974200 по данному инциденту и  просит назвать ФИО сотрудника. Подхожу к данному, так называемому, администратору-девушке. Прошу назвать ее Фамилию, так у нее нет бейджика. На что мне было сказано, цитирую: "С какой стати я должна вам что-то говорить, я вообще не на работе и могу с вами не разговаривать!" Разворачивается и опять уходит. Девушка на проводе все слышала, сказала, что они все равно узнают, кто это была. А пока для меня осталась загадка, кто эта девушка, на которую ссылались все сотрудники, как на руководителя отделения, почему она без бейджа, выполняя какие-то операции с операторами, говорит, что не на рабочем месте! Сбербанк в Железнодорожном никогда не отличался супер качественной работой, периодически проскальзывают косячки, но это не стоит и капли внимания, по сравнению с таким беспределом! Впервые звонила на горячую линию и впервые пишу такой отзыв, но очень хотелось придать огласку по данному инциденту, потому что сегодня Я, а завтра кто-то другой! Отделу кадров нужно тщательнее подходить к вопросу о подборе персонала!

Понадобилась моей жене полтора года назад карта сбера, сначала решили сделать моментум, пришла она в сбер, а ей говорят нет таких карт, не завезли, и когда завезут неизвестно. Ладно, уговорили сделать именную. Заполнила она анкету и пошла домой ждать. Дождалась, приходит СМС, ваша карта готова, заберите, пожалуйста. Пришла в отделение. А в отделении говорят нет вашей карты, в системе есть, а в отделении нет. Причем и перевыпустить эту карту нельзя, потому что она не выдана. Она не может быть утеряна или испорчена, когда не выдана. В общем, полдня ожидания и недоумевания, ей завтра уезжать в другой город и карта делалась из расчета быстрого перевода денег, поскольку банкоматы сбера есть везде. В общем, предложили сделать моментум и сразу он нашелся у них. За пять минут сделали. Так я это к чему. Теперь у нее в сбере онлайн видно две карты, одна моментум и одна именная, только именная не активирована. И поменять ее нельзя и забрать никак. И новую не получить, потому что есть старая и еще не закончилась. Не, в принципе нас устраивает получение моментума, которого нам сразу давать не хотели. Но наличие другой карты с непонятным статусом немного напрягает. Хотя хорошо, что хоть денег за обслуживание не берут. Итого ставлю единицу за:1. Откровенную ложь сотрудников, нежелание выдавать продукт, который заявлен на сайте и который есть в наличии, но они всем говорят, что его нет;2. За такую "чудную" систему, которая позволяет человека оставить без карты вообще. Типа карта у вас уже есть (в системе), вторую дать не можем, эту аннулировать не можем (потому что она не выдана), и выдать тоже не можем (а мы не знаем где она). Ничего не можем, все, прощайте.

Хотелось бы обратить внимание на халатное отношение работников банка, по чьей вине вышла на просрочку по кредиту. Решила на месяц раньше погасить весь оставшийся кредит, обратилась в банк, почему-то заявление мне не дали, я внесла оставшиеся деньги, после чего мне сказали, что в программе не получается досрочно их списать, мне перезвонят. Через несколько дней мне перезвонили и пригласили в офис, предложили еще внести небольшую сумму, чтобы на счету деньги были наверняка. Справку в тот день мне не дали о том, что я по кредиту больше не должна. Я со спокойной душой уехала в отпуск, а через месяц мне пришла смс заплатить просроченную задолженность. Я люблю Сбербанк, хотелось бы узнать, почему невозможно было досрочно погасить кредит и почему, если были проблемы работники меня не уведомили, что нужно еще внести деньги.

Умеют обмануть пожилых людей. Ведь мы приучены доверять банку. Сначала дают проценты, а после пролонгации - ты отдаешь проценты банку все по договору. Только почему-то сотрудники банка об этом скромно умолчали.... И как красиво преподнесли - для ветеранов в честь дня Победы. Позор Сбербанку за такие "подарки" старикам.

В пятничный вечер банкомат удачно захватил карту (не работала клавиатура). Был сделан звонок в call-центр для блокировки карты и уточнения последующих действий. На следующий день при попытках получить денежные средства со счета мне был дан отказ. В отделении № 9055/0699 мне было сказано: "Я не вижу, чтобы у вас была заблокирована карта, несите карту, получите деньги." В отделении № 9055/0649  - "Да, карта у вас заблокирована, но денег я вам не выдам. Пишите заявление на закрытие счета и ждите 45 дней или оформляйте перевыпуск карты".  После полученной информации решил, что хватит с меня этого банка и согласился на закрытие счета. В понедельник я чисто случайно узнал, что можно написать заявление на получение денежных средств по предъявлению паспорта, но т. к. заявление на закрытие счета уже написано, то заявление писать не имеет смысла.В итоге: значимая сумма денег заморожена на 45 дней и ничего нельзя сделать. 

Очередной обман от сбера! http://i91.fastpic.ru/big/2017/0220/20/2de6ae2d65804a0dd50f830e30a99220.jpg В конце декабря 2016 пришло СМС с номера 90-0 с предложением оплатить покупки на 10 000 р в течении месяца и получить 1000 р на мобильный до 20.02.17.  В начале февраля позвонил по горячей линии, после 10 минутных переключений телефона между сотрудниками, мне было подтверждено, что деньги придут до 20 февраля. Денег НЕТ!

Будет много букв! Получила смс от Сбербанка, что срок действия моей дебетовой карты с годовым обслуживанием 300 р, заканчивается и мне нужно зайти в банк и получить новую выпущенную карту. Раньше я получала на карту зп, после увольнения я использовала ее для оплаты ком.услуг, в банкомате закинула и тут же оплатила, еще с книжки детские пособия переводила на карту. И вот я прихожу и объясняю все это девушке за стойкой (фамилию не помню), которая говорит, что больше мы такие карты не обслуживаем и не выпускаем и давайте мы вам новую оформим за 750 руб в год, это самая дешевая других нет, ну выхода нет я согласна, карту получаю через 2 недели и тут понеслась, девушка просит паспорт, что-то там в мониторе смотрит и говорит вот к вашей карте идет финансовая защита вам нужно оплатить 1900, не предлагает подключить услугу, а преподносит так, будто это обязательно. На мой отказ пытается спорить, карту не выдает, объясняю, смотри выше для чего нужна карта, говорю что спешу и никакие платные доп услуги не нужны, карту дали и отправили на активацию к другой девушке, та зашла с моей карты в сбербанк онлайн,что-то там делает, после этого отдает карту,  спустя несколько дней захожу в сбербанк онлайн смотрю подключили мобильный банк, это платная услуга, ладно, отключаем. Дальше вижу еще одну карту с остатком - 300, звоню на гор.линию и тадам мы вам перевыпустили карту забирайте. Иду в банк, на вопрос, как так меня обманули, заставили открыть новую карту дороже в обслуживании, хотя уже перевыпустили старую ответа не получила, написала заявление на закрытие старого счета и отмену комиссии. К чести банка это сделали быстро, но осадочек остался, потом узнала что можно было взять не именную карту, которая вообще бесплатна. Теперь про кредит, муж взял кредит к которому дали "добровольную страховку". На вопрос, можно ли отказаться ответ нет, у вас все в комплексе.спустя 4 дня пришли писать отказ, не хотели принимать, были в отделении 1.5 часа,и под занавес прошу дать копию  о принятии говорят не положено,убедила сотрудника что так везде положено,прошу поставить печать на нашей копии говорят у нас так не положено,и опять пришлось убеждать что очень даже положено. В зачет банку про нпф рассказали хорошо и понятно мне понравилось и я в него вступила, муж тоже. Кредит одобрили за 5 минут, после заполнения онлайн заявки+Итог 2

Будет много букв! Получила смс от Сбербанка, что срок действия моей дебетовой карты с годовым обслуживанием 300 р, заканчивается и мне нужно зайти в банк и получить новую выпущенную карту. Раньше я получала на карту зп, после увольнения я использовала ее для оплаты ком.услуг, в банкомате закинула и тут же оплатила, еще с книжки детские пособия переводила на карту. И вот я прихожу и объясняю все это девушке за стойкой (фамилию не помню), которая говорит, что больше мы такие карты не обслуживаем и не выпускаем и давайте мы вам новую оформим за 750 руб в год, это самая дешевая других нет, ну выхода нет я согласна, карту получаю через 2 недели и тут понеслась, девушка просит паспорт, что-то там в мониторе смотрит и говорит вот к вашей карте идет финансовая защита вам нужно оплатить 1900, не предлагает подключить услугу, а преподносит так, будто это обязательно. На мой отказ пытается спорить, карту не выдает, объясняю, смотри выше для чего нужна карта, говорю что спешу и никакие платные доп услуги не нужны, карту дали и отправили на активацию к другой девушке, та зашла с моей карты в сбербанк онлайн,что-то там делает, после этого отдает карту,  спустя несколько дней захожу в сбербанк онлайн смотрю подключили мобильный банк, это платная услуга, ладно, отключаем. Дальше вижу еще одну карту с остатком - 300, звоню на гор.линию и тадам мы вам перевыпустили карту забирайте. Иду в банк, на вопрос, как так меня обманули, заставили открыть новую карту дороже в обслуживании, хотя уже перевыпустили старую ответа не получила, написала заявление на закрытие старого счета и отмену комиссии. К чести банка это сделали быстро, но осадочек остался, потом узнала что можно было взять не именную карту, которая вообще бесплатна. Теперь про кредит, муж взял кредит к которому дали "добровольную страховку". На вопрос, можно ли отказаться ответ нет, у вас все в комплексе.спустя 4 дня пришли писать отказ, не хотели принимать, были в отделении 1.5 часа,и под занавес прошу дать копию  о принятии говорят не положено,убедила сотрудника что так везде положено,прошу поставить печать на нашей копии говорят у нас так не положено,и опять пришлось убеждать что очень даже положено. В зачет банку про нпф рассказали хорошо и понятно мне понравилось и я в него вступила, муж тоже. Кредит одобрили за 5 минут, после заполнения онлайн заявки+Итог 2

6-го февраля заказал дебетовую карту VISA Platinum и перевыпуск кредитной карты MasterCard Gold с доставкой в отделение на Боткинской, д.4. Сейчас уже 20-е февраля, карты давно выпущены, но висят в статусе "доставка". В контактном центре сообщили, что доставка может занимать до 30-ти дней. Ожидал более оперативной работы.

6-го февраля заказал дебетовую карту VISA Platinum и перевыпуск кредитной карты MasterCard Gold с доставкой в отделение на Боткинской, д.4. Сейчас уже 20-е февраля, карты давно выпущены, но висят в статусе "доставка". В контактном центре сообщили, что доставка может занимать до 30-ти дней. Ожидал более оперативной работы.