140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 20.02.2017 года в 9.30 я пришла в структурное подразделение Сбербанка №8638/0161 (г.Череповец, ул.Любецкая, д.41) с намерением оформить карту моментальной выдачи Сбербанк Momentum. Оператор мне отказал, ответив буквально следующее: "Таких карт у нас нет уже с декабря прошло года, поэтому выдать ее вам мы не можем". Хочу отметить, что на официальном сайте Сбербанка информация об этих картах присутствует с таким текстом "Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут". Конечно, ни о каких 10 минутах речь не идет, раз вообще эти карты не выдают. Получается, что банк нарушает публичную оферту. Если вы приостановили выпуск карт Momentum, уберите эту информацию с сайта.

Сегодня, 20.02.2017 года в 9.30 я пришла в структурное подразделение Сбербанка №8638/0161 (г.Череповец, ул.Любецкая, д.41) с намерением оформить карту моментальной выдачи Сбербанк Momentum. Оператор мне отказал, ответив буквально следующее: "Таких карт у нас нет уже с декабря прошло года, поэтому выдать ее вам мы не можем". Хочу отметить, что на официальном сайте Сбербанка информация об этих картах присутствует с таким текстом "Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут". Конечно, ни о каких 10 минутах речь не идет, раз вообще эти карты не выдают. Получается, что банк нарушает публичную оферту. Если вы приостановили выпуск карт Momentum, уберите эту информацию с сайта.

Добрый день. 27 декабря я подал заявление с супругой на реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению Правительства РФ. Сегодня 20 февраля, прошло 2 месяца, мне не сообщают результат, телефоны, которые указаны в отделении Банка просто никто не поднимает, звоню в течение месяца ежедневно, просто никто не поднимает трубку. Для подачи заявления была потрачена немалая сумма на все справки, и хочется понимать, что дальше, одобрили-не одобрили, может чего то не хватает, но все попытки дозвониться или что то узнать ни к чему не приводят, работники просто не желают снимать трубки телефона. Как такое может быть? Они что работают в частной организации? Хочу беру трубку - хочу не беру трубку?  Почему не информируют людей о принятом решении?  В АИЖК сказали срок рассмотрения 30 дней! Прошло уже  почти 60 дней. Вот номер который дали для того, чтобы звонить и узнавать  287 86 76. Но тупо не берут трубку! Куда жаловаться?

Добрый день.27 декабря я подал заявление с супругой на реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению Правительства РФ. Сегодня 20 февраля, прошло 2 месяца, мне не сообщают результат, телефоны, которые указаны в отделении Банка просто никто не поднимает, звоню в течение месяца ежедневно, просто никто не поднимает трубку. Для подачи заявления была потрачена немалая сумма на все справки, и хочется понимать, что дальше, одобрили-не одобрили, может чего то не хватает, но все попытки дозвониться или что то узнать ни к чему не приводят, работники просто не желают снимать трубки телефона. Как такое может быть? Они что работают в частной организации? Хочу беру трубку - хочу не беру трубку?  Почему не информируют людей о принятом решении?  В АИЖК сказали срок рассмотрения 30 дней! Прошло уже  почти 60 дней. Вот номер который дали для того, чтобы звонить и узнавать  287 86 76. Но тупо не берут трубку! Куда жаловаться?

Добрый день.27 декабря я подал заявление с супругой на реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению Правительства РФ. Сегодня 20 февраля, прошло 2 месяца, мне не сообщают результат, телефоны, которые указаны в отделении Банка просто никто не поднимает, звоню в течение месяца ежедневно, просто никто не поднимает трубку. Для подачи заявления была потрачена немалая сумма на все справки, и хочется понимать, что дальше, одобрили-не одобрили, может чего то не хватает, но все попытки дозвониться или что то узнать ни к чему не приводят, работники просто не желают снимать трубки телефона. Как такое может быть? Они что работают в частной организации? Хочу беру трубку - хочу не беру трубку?  Почему не информируют людей о принятом решении?  В АИЖК сказали срок рассмотрения 30 дней! Прошло уже  почти 60 дней. Вот номер который дали для того, чтобы звонить и узнавать  287 86 76. Но тупо не берут трубку! Куда жаловаться?

Я недавно узнал о данной программе. На сайте АИЖК Дом. РФ пишут, что программа программа реструктуризации ипотеки продлена до 31.05.2017, но при обращение в центральное отделение банка г. Уфа, Зорге, 5 мне сказали, что к ним официальное письмо не приходило. Продлена ли программа и где получить официальную информацию (постановление)?

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Карымского филиала Сбербанка Побежимовой Екатерине. Эта сотрудница не просто вошла в мое положение, а полностью разобралась в проблеме, исправила ошибки, всё объяснила. Когда я в 2013г. брала ипотеку, мне что-то напутали с кредитным договором, на руках один в программе совсем другой. В итоги возникли трудности и с досрочным погашением, и с возможностью положить мат. капитал. По-моему опыту общения с сотрудниками Сбербанка в первый раз мне очень понравилось как работает человек, очень внимательный и компетентный сотрудник.

4 февраля 2017 обратился с просьбой перевести мои денежные средства со сберегательной книги в структурное подразделение ПАО Сбербанк № 9038/00491, находящееся в 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, 26 (ф. №143). Через 3 рабочих дня (08.02.2017), по моему приходу в отделение, мне сообщили, что нужно внести изменения в паспортные данные. Документ был отсканирован и отправлен в обработку. После этого я приходил в отделение с интервалами в 3 рабочих дня и каждый раз оставался ни с чем. Каких-либо сроков получения моих денежных средств не сообщалось сотрудниками отделения.  16.02.2017 по телефону горячей линии меня заверили, что операция тривиальная, её обязательно проконтролируют и я могу приходить за деньгами 17.02.2017. По обращению в отделение, сказали, что это не так и выдать мне ничего не могут. По обращению 1702150298577500 от 15.02.2017 получил отписку в виде извинений, без указания каких-либо сроков по получению денежных средств. Шёл 2017 год, в Сбербанке перевод осуществляется 16 дней. А становиться клиентом или нет решать Вам.

4 февраля 2017 обратился с просьбой перевести мои денежные средства со сберегательной книги в структурное подразделение ПАО Сбербанк № 9038/00491, находящееся в 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, 26 (ф. №143). Через 3 рабочих дня (08.02.2017), по моему приходу в отделение, мне сообщили, что нужно внести изменения в паспортные данные. Документ был отсканирован и отправлен в обработку. После этого я приходил в отделение с интервалами в 3 рабочих дня и каждый раз оставался ни с чем. Каких-либо сроков получения моих денежных средств не сообщалось сотрудниками отделения. 16.02.2017 по телефону горячей линии меня заверили, что операция тривиальная, её обязательно проконтролируют и я могу приходить за деньгами 17.02.2017. По обращению в отделение, сказали, что это не так и выдать мне ничего не могут. По обращению 1702150298577500 от 15.02.2017 получил отписку в виде извинений, без указания каких-либо сроков по получению денежных средств. Шёл 2017 год, в Сбербанке перевод осуществляется 16 дней. А становиться клиентом или нет решать Вам.

Доброе утро.После смерти жены получаю за дочку пенсию по утере кормильца. В этом феврале случилась следующая оказия: как обычно, 3 числа пенсия появилась в Личном Кабинете с утра, но отсутствует один 0, т.е. она начислена ровно в 10 раз меньше. Сумма та же, что и всегда 3 или 4-го числа каждого месяца, буквально до копейки, но не хватает  "нолика". Учитывая,  что в те дни на сайте висело объявление от технических сбоях и прочее, я написал в Контактный центр - мне так ничего толком и не смогли ответить, просто зачитали мне список операций по счету, но я и так его вижу. Позвонил в районный ПФ, там сказали, что я единственный, кто в этом районе вдруг столкнулся с такой проблемой, все остальные свои пенсии получили, иначе бы уже пришли жаловаться и ругаться. P.S. Самое интересное, что ведь прошло уже больше 2-х недель, но ошибка так и не устранена и не обнаружена.

Я несколько раз брал кредит в сбербанки и очень доволен. Не когда не каких конфликтов не было. Работают люди на совесть на понимание. Я очень доволен но вот я сейчась попал в такую ситуацию. Не знаю что делать надеюсь что сбербанк поможет мне. Попал в кредитную яму и обратился в банк падал заявкуи всё хорошо начал подписывать договор . В договоре написано 21,9% заявка было на250 т р ,но под такие проценты это 296 т р тоже написано было. Вот думаю расплочусь с кредитами и буду платит в сбербанк. В котором не когда не было не Просрочка не замечание со стороны банка. Но увы осталось подписать два листа пришла смс с отрицательном решение. И тут я не могу понять всё всегда хорошо было и в чём отказ. Вот ещё у меня кредитная карта сбербанк на покупку. Пришла смс 17/02/2017 г положит до 20/02/2017 г почти 25 т р я покупку делал на 30 т р. Но в данный момент нету такой суммы и я думал возму кредит и закрою карту и кредит. Да вот до этого звонили по телефону что есть специальное предложение до полтора миллиона рулей под19,9%. Но зачем мне такая сумма. Обращайтесь в офис банка вот и Я обратился. А там отказ. У меня огромная к вам просьба помогите мне. В данный момент не знаю что делать где взять деньги чтоб расплатиться в настоящий момент мне надо 60 т р. Если на карту не положу сегодня на сбербанка то пойдут проценты это вообще для меня удар. У меня многодетная семья у вас брал три или четыре кредита и все платил во время и без задержки. Я очень вас прошу по возможности пересмотрите пожалуйста ваше решение а то я не чего не могу придумать завязь в долги. Детям не чего не можем купить даже хлеб в долг берём. По вашему кредиту платить который подписывал около пяти тысяч рублей но не столько сколько сейчась почти тринадцать тысяч рублей. И ещё очень вас прошу помогите мне я очень вас прошу.

В договоре, как и в рекламе кредитных карт Сбербанка указано, что если в льготный период оплачена сумма, то проценты начисляются на сумму фактической задолженности, а не со всей суммы задолженности по отчетному периоду. Или 100 000 рублей потратили, 99 000 положили и место того, чтобы взять проценты с 1000 рублей, с вас берут проценты с 100 000 рублей, что является не соответствующим условиям рекламирования продукта кредитных карт, нарушением договора.

Писал отзыв по поводу блокировки покупки Яндекс денег. Нужно было тогда пополнить Яндекс кошелек на 100 рублей, чтоб расплатиться за услугу. А как понимать, что пополнение - Единый кошелек (W1) с кредитки не заблокировано? Забыли? Как так? Походу это - не электронная платежная система.

Писал отзыв по поводу блокировки покупки Яндекс денег. Нужно было тогда пополнить Яндекс кошелек на 100 рублей, чтоб расплатиться за услугу. А как понимать, что пополнение - Единый кошелек (W1) с кредитки не заблокировано? Забыли? Как так? Походу это - не электронная платежная система.

У меня злоумышленники украли корпоративную карту Сбербанка России и умудрились снять 200 тыс. наличных денежных средств при установленном банком запрете на снятие наличных. Банк подтверждает, что это был технический сбой, который позволил провести запрещенные операции (снятий было несколько до того, как карта была заблокирована).Я обратился в Сбербанк с просьбой вернуть списанные деньги, на что получил ответ, что в системе банка произошел технический сбой и запрет не сработал, а деньги можно вернуть только поймав жуликов, и что я это должен делать самостоятельно. Получается, что банк не несет какой-либо ответственности за установленные им же лимиты и ограничения. Вопрос зачем пресловутое обеспечение безопасности вообще нужно, если может произойти технический сбой по вине банка, а за него при эксцессах должен расплачиваться клиент? Ситуация произошла 7 декабря в Санкт-Петербурге.С тех пор мы с банком обменялись уже тремя моими заявлениями и его ответами-отписками по типу "Да наш косяк, но нечего терять карты с пин-кодом, поэтому сам дурак". К слову, претензии по списанию дорогой покупки в магазине по украденной карте банку не предъявляю, так как по ней не было ограничений на операции и это уже моя проблема.

У меня злоумышленники украли корпоративную карту Сбербанка России и умудрились снять 200 тыс. наличных денежных средств при установленном банком запрете на снятие наличных. Банк подтверждает, что это был технический сбой, который позволил провести запрещенные операции (снятий было несколько до того, как карта была заблокирована).Я обратился в Сбербанк с просьбой вернуть списанные деньги, на что получил ответ, что в системе банка произошел технический сбой и запрет не сработал, а деньги можно вернуть только поймав жуликов, и что я это должен делать самостоятельно. Получается, что банк не несет какой-либо ответственности за установленные им же лимиты и ограничения. Вопрос зачем пресловутое обеспечение безопасности вообще нужно, если может произойти технический сбой по вине банка, а за него при эксцессах должен расплачиваться клиент? Ситуация произошла 7 декабря в Санкт-Петербурге.С тех пор мы с банком обменялись уже тремя моими заявлениями и его ответами-отписками по типу "Да наш косяк, но нечего терять карты с пин-кодом, поэтому сам дурак". К слову, претензии по списанию дорогой покупки в магазине по украденной карте банку не предъявляю, так как по ней не было ограничений на операции и это уже моя проблема.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2009г. Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка (кредитование, вклады, зарплатные, кредитные карты), досрочно погашал все свои кредитные обязательства. Вот что со мной произошло.11.02.2017г. с моей дебетовой карты были сняты деньги в сумме 10 000 рублей в пользу интернет-сайта englishox.ru, деньги были сняты через онлайн банк в виде СМС-сообщения на мобильный телефон в 15.29.11 по московскому времени. Указанное  СМС-сообщение содержало информацию о подтверждении операции и сумме платежа. Карту я никому не передавал,  она находилась всегда со мной, в данный момент я находился дома. После этого я позвонил на номер 88005555550 попросил отменить операцию, которую я не совершал мне посоветовали заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение банка и в полицию. На следующий день утром 12.02.2017 я обратился с заявлением в отделение Сбербанка ул. Черняховского 4 с просьбой вернуть деньги. На мое обращение № 170212-0093-063100 исполнитель Л-ва А. пришел отрицательный ответ. У банка не было оснований для возврата денег. 13.02.2017 зарегистрировано заявление в полиции. Следующий мой шаг - прокуратура. Списанная сумма денег для меня очень важна, поэтому Согласно статьи 7 и 14 Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2009г. Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка (кредитование, вклады, зарплатные, кредитные карты), досрочно погашал все свои кредитные обязательства. Вот что со мной произошло.11.02.2017г. с моей дебетовой карты были сняты деньги в сумме 10 000 рублей в пользу интернет-сайта englishox.ru, деньги были сняты через онлайн банк в виде СМС-сообщения на мобильный телефон в 15.29.11 по московскому времени. Указанное  СМС-сообщение содержало информацию о подтверждении операции и сумме платежа. Карту я никому не передавал,  она находилась всегда со мной, в данный момент я находился дома. После этого я позвонил на номер 88005555550 попросил отменить операцию, которую я не совершал мне посоветовали заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение банка и в полицию. На следующий день утром 12.02.2017 я обратился с заявлением в отделение Сбербанка ул. Черняховского 4 с просьбой вернуть деньги. На мое обращение № 170212-0093-063100 исполнитель Л-ва А. пришел отрицательный ответ. У банка не было оснований для возврата денег. 13.02.2017 зарегистрировано заявление в полиции. Следующий мой шаг - прокуратура. Списанная сумма денег для меня очень важна, поэтому Согласно статьи 7 и 14 Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства.

Добрый день! Обратившись в феврале 2017 г. для ежем.взноса по ипотеке в офис Банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 19/54 , сотрудник за стойкой отказала в принятии на обслуживание ввиду того, что я не могу предоставить номер счета, не предложив альтернативу получения данных по тел.горячей линии. Т.о. я сама для себя нашла решение -позвонила на горячую линию, мне предоставили данные, произвела ежем.платеж. Возмутило отсутствие приветствия, улыбки на лице, резкий тон, незаинтересованность помочь клиенту. Сегодня 19.02.2017 г. я снова обратилась в данный офис ( ввиду территориального удобства) с вопросом изменения даты платежа в графике по ипотечному кредиту, предварительно уже позвонив на горячую линию и получив ответ, что такая услуга возможна, дата заключения моего  договора  подходит под эту возможность, осуществить можно в любом офисе Банка. Сотрудник за стойкой сказала мне, что такой услуги в Банке нет. Я вышла из офиса, чтобы снова позвонить на горячую линию и найти истину в этом простом вопросе. Ответ сотрудников горячей линии был как и в пред.раз. Т.о. вернувшись снова в офис попадаю по ЭО уже к другому сотруднику- ответ был снова "нет, не возможно либо только при реструктуризации/рефинансировании", на что я начала ссылаться на ответ гор.линии, в итоге мне сказали подойти к администратору, чтобы разобраться. Администратор тоже ничего не знала и разводила руками. Тогда я попросила ее позвонить на горячую линию и узнать у более компетентных коллег как это делается. После звонка она мне ответила. что действительно такая услуга возможна, затем ей сбросили инструкцию как это сделать, но результата не было, в итоге сотрудник ссылалась на какие-то технические неполадки и на тот факт, что это новая услуга, введенная в Банке 3 месяца назад. Т.о. я потратила час своего личного времени в офисе из-за некомпетентности сотрудников, при этом вынуждена была испытывать некорректное поведение со стороны сотрудников -отсутствие приветствия на входе, каменные лица, резкий тон, отсутствие элементарных извинений, гонения по стойке к 3-м разным сотрудникам. В итоге мой вопрос так и не был решен! Не рекомендую данный офис к посещению- за стойкой работают некомпетентные,не клиентоориентированные и невежливые сотрудники.

Пришел в отделение сбербанка 19.02.2017 за 22 минуты до закрытия, хотел снять доллары и перевести их по номеру счета, предварительно проклнсультировавшись с службой поддержки. Обслуживал меня мужчина, он сказал, что это сделать невозможно, я сказал, что узнал у службы поддержки, что это можно сделать, тогда он сказал хорошо.Но после этого через минуты 3 он снова сказал, что нужно переводить не наличными, а со счета на счет, я сказал хорошо, у меня есть карточный счет, он снова отказался переводить сказав, что с карточного счета нельзя, после этого я сказал" у меня есть вклад можно с него перевести", он ответил "да, но сейчас мы это делать не будем", так как осталось 5 минут до закрытия. Вопрос, почему, если человеку лень доработать до 5 как положено, я не смог перевести деньги?