140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Усталость зимних будней мы спонтанно решили снять планированием осеннего отдыха где-нибудь на теплом море. А поскольку весной уже предстоят поездки типа путешествие-на-выходные, да и валюту по таким курсам продавать не хотелось, наоборот, хотелось покупать, я вспомнил о предложении от Сбербанка о кредитовании по относительно невысокой ставке по акции до конца января. Решили взять кредит в размере месячного дохода, взять пакетный тур в Грецию и рассчитаться за 12 месяцев.Надо сказать, что относительно недавно я получил в Сбере предложенную мне кредитку. Я как раз подбирал варианты, чтобы завести себе дополнительную карту в другом банке, в целях диверсификации платежных инструментов в путешествиях. Ну знаете, как это: карты разных платежных систем, разных банков и некоторое количество наличных, чтобы не остаться в неловкой ситуации в чужой стране. Ну а тут Сбербанк со своим предложением. Прошло всё быстро и просто. Получил письмо, перезвонил, уточнил условия, дал согласие на выпуск и потом через пару недель забрал в ближайшем отделении. Такой уровень сервиса от Сбербанка меня, признаться, удивил. В этот момент я решил, что Сбербанк действительно больше не та советская сберкасса, что он изменился. И никаких подвохов с оформлением кредита у меня не будет.23 января я заполняю заявку на кредит, подробно указываю все необходимые данные и жду решения. В середине следующего дня мне перезванивают и приглашают в офис, чтобы донести документы, подтверждающие доход. К моему удивлению, это не тот офис в 300 метрах, где я получал кредитку, а почему-то другой, в 10 км. Странно, неудобно, но на другой день я сажусь в машину и еду в офис. Там прошло все довольно быстро, без неприятностей. Сотрудники были приветливы и обходительны, отсканировали и отправили мои документы. Девушка, принимавшая мои документы, предложила было дождаться одобрения и оформить договор в этот же день, но другой сотрудник подсказал ей, что по ИП решения принимаются в течение двух дней. Мы закончили и я отправился домой.26 января мне звонят с московского номера и сообщают, что они получили мою заявку в интернет-банке и ждут меня в отделении, чтобы я предоставил документы, подтверждающие доход… Слегка недоумевая, говорю специалисту, что я уже был в отделении и всё им привез. На этом мы и попрощались. Между тем, моя заявка в интернет-банке все еще висела в статусе «Обрабатывается банком».30 января, не получив более никаких звонков или SMS, убедившись, что заявка все еще висит в интернет-банке, во второй половине дня я звоню на 8-800… и уточняю сроки рассмотрения заявки. Мне вновь называют срок в 2 рабочих дня. Уверяют, что сегодня до конца дня или в крайнем случае завтра заявка будет обработана.31 января, когда в Москве уже полдень, мы понимаем, что ждать похоже бессмысленно, передумываем и берем билеты в Италию. Поскольку в случае самостоятельной организации отдыха оплачивать все расходы за раз не нужно, мы вполне обходимся собственными свободными рублевыми средствами. В принципе, так даже лучше, поэтому на Сбер обижаться смысла нет. Наоборот, хочу сказать спасибо, что так вышло. Далее отслеживать судьбу своей заявки я не стал, последний скриншот страницы интернет-банка, где заявка «Обрабатывается банком» датируется 6 февраля.10 февраля история получила продолжение, мне пришло SMS от Сбербанка со специальным предложением оформить… Что бы вы думали? Кредит! В тексте сообщения Сбер называет меня «надежным клиентом» и предлагает взять сумму, превышающую мой годовой доход по ставке на 1% выше той, которую мне обещали в январском предложении. Возможно он намекает, что не нужно мне тратиться на отпуск, а лучше стоит задуматься о недвижимости где-нибудь в Испании? Нет, Сбер, когда мне были нужны деньги, ты как в прошлый раз, когда я безуспешно пытался оформить с тобой ипотеку превысил все мыслимые сроки и едва ли не сорвал сделку. Говорят: «хороша ложка к обеду» - вот это как раз об этом. Если вдруг эти строки будет читать Герман Оскарович, а не сотрудники «службы заботы о клиентах», выдающие шаблонные отписки (нет, ну мало ли?), то я вам хочу сказать, что Сбербанк меняется, меняется к лучшему, но некоторые проблемы годами остаются не решенными:Сроки рассмотрения Если вы их устанавливаете, то извольте соблюдать. Я считаю, что лучше сразу дать отказ, если вы понимаете, что не сможете их выдержать. Когда 2 рабочих дня превращаются в 18 календарных, это даже для Сбербанка уже чересчур. Мурыжить клиента по заявке на кредит в размере месячного дохода, со скоринг-рейтингом 995 в Эквифаксе, полностью подтвержденным белым доходом и DTI, даже с учетом ипотеки, менее 25%, нет никакого смысла, он легко получит необходимые деньги в другом месте. А вы сэкономите и его, и свое время.Подача документовЯ оформляю заявку в интернет-банке и предоставляю всю необходимую вам информацию для принятия решения. Если нужно, то можете добавить в форму возможность прикрепления сканов документов. При подписании договора я приношу оригиналы документов, специалист сверяет их с имеющимися у вас данными (или сканами) и в случае полного совпадения оформляет предварительно одобренную специально обученными людьми (или машинами) сделку. Я вижу это так.Офис оформленияВообще не понимаю зачем это нужно, ведь я являюсь идентифицированным клиентом банка, а SMS с кодом подтверждения является аналогом моей собственноручной подписи. У меня уже есть счет, куда можно зачислить средства. Да и вообще, 21 век на дворе, такие вещи как небольшой потреб.кредит можно делать полностью через интернет-банк, не так ли? Я, например, уже избалован в другом банке изменением кредитного лимита по карте онлайн: за пару часов в случае уменьшения и в течение суток в случае увеличения. Но даже если вы так не считаете, почему нельзя обслуживать мою заявку в ближайшем ко мне офисе? Почему я должен ехать на другой конец города? Сотрудники в ближайшем ко мне отделении успешно принимают вклады и платежи, открывают счета, меняют валюту и выдают кредитные карты. И вы считаете они не могут отсканировать пару документов?Я разочарован процедурой, по сути повторилась история с оформлением ипотеки, но все сложилось в итоге наилучшим для меня образом, к тому же ранее порадовал процесс оформления кредитки, поэтому без оценки.

Извините, но со след месяца переведу зарплату в другой Банк. С молодежной дебетовой карты виза списали деньги за овердрафт, но никаких соглашений по овердрафту я не подписывал. На каком основании это произошло? Уже не первая темная история со сбербанком, крайне не доволен услугами банка. По второй проблеме напишу отдельный негативный отзыв.

Постоянно снимают деньги за услуги, которые не подключены. Жалобы и письма игнорируют, особенно услуги вклада, отключить не хотят. Все попытки отключения услуги вклада остаются без изменений. Буду благодарен за помощь в отключении данной функции снимки и СМС. Еще Сбербанк постоянно выставляет мне автоплатеж на мобильный телефон.

Постоянно снимают деньги за услуги, которые не подключены. Жалобы и письма игнорируют, особенно услуги вклада, отключить не хотят. Все попытки отключения услуги вклада остаются без изменений. Буду благодарен за помощь в отключении данной функции снимки и СМС. Еще Сбербанк постоянно выставляет мне автоплатеж на мобильный телефон.

В 2014 году в рамках корпоративной программы компании, в которой я работала, я получила сим карту Мегафона, подключила ее в сентябре-октябре 2014 и, где-то с конца октября-ноября 2014 мне стали приходить смс-сообщения на имя другого человека, видимо бывшего владельца сим карты, о наличии задолженности. Я решила отнестиьс к этому ответственно и сообщила в Сбербанк, что я новый владелец сим карты, и Сбербанку необходимо найти контакты должника, чтобы получить долг. Мне предложили начать банковское расследование в отношении меня Я в конце концов согласилась, не понимая при чем здесь я. В декабре 2014 года мне позвонили и сообщили, что кредит в Сбербанке я не брала. Затем данный номер телефона был какое-то время отключен, а когда я включила его в феврале-марте 2015 мне уже звонили из коллекторского агенства с требованием погасить долг. Я только глухому в Сбербанке не рассказала об этой ситуации: и сотрудникам отдела просроченной задолженности, и руководителю отделения Сбербанка по месту жительства... На какое-то время звонки прекратились, потом телефон опять был отключен. подключила я его в начале 2016, а с апреля-мая мне опять стали поступать звонки и смс-сообщения от ООО Росдолг с требованием погасить задолженность. Я, по совету сотрудника Сбербанка, написала обращение на сайте в первых числах сентября 2016. Только в конце ноября 2016 я получила ответ, что мой номер был использован ошибочно. Я успокоилась, звонки из коллекторского агенства прекратились. А на прошлой неделе, это уже февраль 2017, мне позвонил судебный пристав и потребовал немедленно погасить долг и пригрозил принудительным приводом в суд На мой вопрос откуда он взял мой номер телефона, ответил, что получил из ООО Росдолг. Мне уже даже интересно, в суде-то хоть проверяют кого им приводят приставы и кого они судят, или тоже сверяют по номеру телефону? Данное сообщение распространю ВЕЗДЕ. Уже просто устала от этого маразма.

В 2014 году в рамках корпоративной программы компании, в которой я работала, я получила сим карту Мегафона, подключила ее в сентябре-октябре 2014 и, где-то с конца октября-ноября 2014 мне стали приходить смс-сообщения на имя другого человека, видимо бывшего владельца сим карты, о наличии задолженности. Я решила отнестиьс к этому ответственно и сообщила в Сбербанк, что я новый владелец сим карты, и Сбербанку необходимо найти контакты должника, чтобы получить долг. Мне предложили начать банковское расследование в отношении меня Я в конце концов согласилась, не понимая при чем здесь я. В декабре 2014 года мне позвонили и сообщили, что кредит в Сбербанке я не брала. Затем данный номер телефона был какое-то время отключен, а когда я включила его в феврале-марте 2015 мне уже звонили из коллекторского агенства с требованием погасить долг. Я только глухому в Сбербанке не рассказала об этой ситуации: и сотрудникам отдела просроченной задолженности, и руководителю отделения Сбербанка по месту жительства... На какое-то время звонки прекратились, потом телефон опять был отключен. подключила я его в начале 2016, а с апреля-мая мне опять стали поступать звонки и смс-сообщения от ООО Росдолг с требованием погасить задолженность. Я, по совету сотрудника Сбербанка, написала обращение на сайте в первых числах сентября 2016. Только в конце ноября 2016 я получила ответ, что мой номер был использован ошибочно. Я успокоилась, звонки из коллекторского агенства прекратились. А на прошлой неделе, это уже февраль 2017, мне позвонил судебный пристав и потребовал немедленно погасить долг и пригрозил принудительным приводом в суд На мой вопрос откуда он взял мой номер телефона, ответил, что получил из ООО Росдолг. Мне уже даже интересно, в суде-то хоть проверяют кого им приводят приставы и кого они судят, или тоже сверяют по номеру телефону? Данное сообщение распространю ВЕЗДЕ. Уже просто устала от этого маразма.

История началась 22.12.2016 года. Позвонили из отдела по работе в проблемной задолженностью из г. Москвы. Сказали есть задолженность. Стали разбираться, что все платежи идут по графику после мирового соглашения. Порекомендовали обратиться в местное отделение Сбербанка в г. Костроме, чтобы уточнить все ли хорошо. Пришли к тому, что необходимо написать письмо обращения для внесения изменений. Пришло смс - через 30 дней все будет рассмотрено, пришлют ответ на E-mail. Жду. 21.01.17г. приходит смс, что рассмотрение требует продления на 30 дней еще. Жду. 16.02.17г. звонок из Екатеринбурга, отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанк. Вопрос - Кострома и Екатеринбург совсем не рядом. И как вы думаете?! Начинают предъявлять, что у меня задолженность. Я на них нарычал, ну Вы меня понимаете. Жду дальше. 18.02.2017г. звонок из Екатеринбурга, отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанк, Ж-на Т.В. и та же история. Я начинаю объяснять, что у меня обращение, что я жду ответа. Ответ - сообщите номер обращения, стали уточнять адрес, у них даже адрес проживания старый. Хотя есть подписанное мировое соглашение со всеми уточняющими данными аж от 23 августа 2016 года. Так у меня вопрос - когда Вы, уважаемые сотрудники Сбербанка, начнете общаться с друг другом и начнете работать, не оттягивать на 2 месяца рассмотрение и решение такого рода ситуаций?! Кстати, в Костроме есть отдел по работе с задолженностью, очень адекватно и грамотно помогают решать любого рода вопросы. Сейчас говорю за себя. А то с чем с толкнулся  отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанк Екатеринбурга Ж-на Т.В. тупо уточняют номер обращения и номер телефона. Жду 22.02.2017г., может будет решение. Спасибо за понимание.

История началась 22.12.2016 года. Позвонили из отдела по работе в проблемной задолженностью из г. Москвы. Сказали есть задолженность. Стали разбираться, что все платежи идут по графику после мирового соглашения. Порекомендовали обратиться в местное отделение Сбербанка в г. Костроме, чтобы уточнить все ли хорошо. Пришли к тому, что необходимо написать письмо обращения для внесения изменений. Пришло смс - через 30 дней все будет рассмотрено, пришлют ответ на E-mail. Жду. 21.01.17г. приходит смс, что рассмотрение требует продления на 30 дней еще. Жду. 16.02.17г. звонок из Екатеринбурга, отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанк. Вопрос - Кострома и Екатеринбург совсем не рядом. И как вы думаете?! Начинают предъявлять, что у меня задолженность. Я на них нарычал, ну Вы меня понимаете.Жду дальше. 18.02.2017г. звонок из Екатеринбурга, отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанк, Ж-на Т.В. и та же история. Я начинаю объяснять, что у меня обращение, что я жду ответа. Ответ - сообщите номер обращения, стали уточнять адрес, у них даже адрес проживания старый. Хотя есть подписанное мировое соглашение со всеми уточняющими данными аж от 23 августа 2016 года. Так у меня вопрос - когда Вы, уважаемые сотрудники Сбербанка, начнете общаться с друг другом и начнете работать, не оттягивать на 2 месяца рассмотрение и решение такого рода ситуаций?! Кстати, в Костроме есть отдел по работе с задолженностью, очень адекватно и грамотно помогают решать любого рода вопросы. Сейчас говорю за себя. А то с чем с толкнулся  отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанк Екатеринбурга Ж-на Т.В. тупо уточняют номер обращения и номер телефона. Жду 22.02.2017г., может будет решение. Спасибо за понимание.

Начиная с декабря 2016 по текущий день раз в неделю навещаю отделение №9040/00130 по адресу 143980, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, 5. Каждый раз пытаюсь получить карту Momentum, но всякий раз мне отказывают с формулировкой: "Карт сейчас нет в банке, приходите в другой раз или купите платную".

Талон Т013 дата 18 02 2017. Принял сам руководитель без бейджика по этому не запомнила фио. Высокий светловолосый парень. Вел себя очень высокомерно, словно лебедь! На вопросы не отвечал, а лишь сказал - Ваши карточки еще не выпущены, приходите в пн-вт, а лучше через неделю! Затем не стал отвечать на мои другие вопросы, связанные со счетом и вызвал сразу след. клиента! Хочу заметить, что в зале после меня было всего 2 человека. Когда попыталась задать вопросы по счету он ответил - Вы идете кругами! Всего доброго! Будучи имея 5 лет опыта со Сбербанком и оплачивая 3000 за обслуживание такого не ожидала. Обидно!

Оформил кредит на сумму 555 000 руб., на руки получил 490 000 руб. Как обычно сотрудники при оформлении ничего не сказали про страховку. Оформила М. К-ва, пригласив других сотрудников отделения, видимо, чтоб вместе придумать, чтобы еще включить в стоимость кредита и как бы побольше получить бонусов с нашего кредита. Я не был уведомлен о каких-любо доп услугах, навязанных мне банком, все как обычно, быстрое перелистывание листов договора со словами подпишите тут и еще вот тут...Итак, Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.Так же требую вернуть стоимость навязанных мне страховок от мошеннических действий с карты и других доп услуг! Номер договора 46668 от 14.02.2017.

У моей дочери 3 февраля 2017 года были заблокированы 2 карты. В банке нам выдали уведомление о предоставление документов по ОДНОМУ!! счету, при этом заблокировали 2 карты - 2 счета. 6 февраля мы предоставили по электронной почте finmon@sberbank.ru пакет документов по ДВУМ! картам. На карту поступают собственные средства с ИП, оформленного на неё. Сегодня 17.02 и до сих пор нет ответа от отдела фин.мониторинга. Девочки из отделения г. Владимир, пр-кт Строителей 46 по несколько раз в день связываются с отделом фин.мониторинга и до сих пор нет никакого результата. В уведомление о предоставлении документов написано, что все документы рассматриваются в течение 3-5 раб. дней, прошло 10 раб. дней. Ужасная работа сотрудников отдела фин.мониторинга. По счету карты, по которой потребовали предоставить все документы за 2017 год прошло всего 51 364,4. Неужели уже за такие суммы начали блокировать карты?Почему заблокировали все карты, а запросили документы и документы только по одной карте? Когда будут разблокированы карты, мы скинули все документы, откуда, когда и сколько поступало на карту? почти все расчеты по карте проходят безналичным путем.

Решили мы оформить кредит в вашем банке. Небольшой - 40 тысяч, и на год, Пришли, барышня нас проконсультировала кое-как, ну, можно мол взять кредит без постоянной регистрации, со временной (у вас так и на сайте написано!). О! Зарплатный клиент? Отлично! Три года стабильно получаете зарплату в 30 к на карту? Прекрасно! Две карты и счет сберегательный? Супер! Для вас будет и ставка ниже, и кредит вам можно взять на срок, больше, чем срок действия регистрации, зарплатный клиент же (на сайте тоже это указано!), Заполнила барышня на компьютере анкетку, сняла сканы и сказала - ждите-с, от 2х часов до 2х дней. Ждём-с. Было это 9-го февраля. 15-го февраля мы сильно заподозрили, что 2 дня-то уже прошли. Пошла я в банк, на месте барышни сидит молодой человек. Грит, дескать-де, извиняйте-с, барышня заболела, и никто кроме нее не мог заявку посмотреть, а её вернули. Почему, говорю, вернули? А потому, что скана регистрации вашей нет. Не особо далекая барышня, видимо, из двух документов, всего один забыла отсканировать, да всего лишь, подумаешь. Ровно как и забыла предупредить, что и каким бы зарплатным клиентом ты не являлся, то все равно кредит не дадут на срок больше, чем действие регистрации (хоть и написано обратное на сайте). Отсканировал, молодой человек, значит, регистрацию. Ждите-с звонка, говорит. Ждём! Звонят вечером, говорят, мол у вас в регистрации в графе "кем выдан" не Санкт-Петербург написано, а Санкт! Беда, говорят! Исправите в УФМС - приходите. Эвона как. Удивились, но исправлять пошли. Поехали, точнее, через весь город Санкт (наверное, в Санкт-Петербурге ближе было бы, но мы же, видимо, в другом Санкте живём). Дамочка в УФМС посмотрела как на идиоток, говорит - вы мне что за бред говорите? Банк не принимает заявку из-за ЭТОГО? Ну, исправила, значит, насколько ей шаблон их позволил, на Санкт-Петербург. Привезли регистрацию молодому человеку в то отделение, отсканировал, говорит, мол, поставлю комментарий о том, что вы сделали всё, что смогли. Ждите. Ждём! Приходит утром смс - фигвам, написано, а не кредит. И в связи с этим вопрос, какого, извините, чёрта, ваша контора вводит в заблуждение людей с временной регистрацией? Зачем я ждала НЕДЕЛЮ (!), когда обещано, что для зарплатных клиентов от 2х часов до 2х дней? Зачем вот эта гонка в другой конец города за исправленной регистрацией, если уже вам сразу было ясно, что не станете давать кредит? Я понимаю, что отказали потому, что 40 тысяч для вас такая сумма, что мараться не хочется да и с временной регистрацией не хочется связываться (а вдруг сбегу? ведь то, что человек три года получает стабильную зп на вашу карту от солидной компании - эт не показатель, это так, фигня). Но я не понимаю, какого чёрта вы сожрали неделю моей жизни! Этот кредит мне нужен срочно, потому что через пару дней мне платить за учёбу, а из-за вас я теперь бегаю как ужаленная в поисках денег ПРЯМЩАС, а могла бы спокойно, после вашего идиотского отказа найти их. Позиционируете себя как крупнейший банк, а отношение к людям, как у метро, хотя даже там заинтересованы в людях. Позакрываю все карты ваши и счета, не хочу больше с вами дела иметь, и всем друзьям-знакомым во веки веков буду рассказывать, как Сбербанк относится к клиентам.

06/01/17 по почте России получила письмо от ПАО Сбербанк, письмо было без исполнителя и его подписи, без печати. В письме меня проинформировали о задолженности в размере 3 650,12 руб. по банковской карте (по какой именно не сказано), но до ноября 2015 г. у меня карты все были заблокированы и только 21.11.2015 г. я оформила новую карту. Как выяснилось, что задолженность (технический овердрафт от 11.2012) образовалась по карте, которая была украдена и заблокирована в апреле 2013 г. После до ноября 2015 г. услугами банка не пользовалась. Написав претензию в отделение, почему меня не информировали в течение 4-х лет, что существует какая-то задолженность, почему начислялись проценты по дебетовой карте, обслуживание, я так и не получила ответа (хотя на сегодняшний момент прошло более 30 дней). Правда, Сбербанк прислал смс, что им необходимо увеличить срок рассмотрения до 60 дней. На что я опять подала жалобу, в связи с чем надо в 2 раза увеличить срок рассмотрения. Жалобу зарегистрировали и обещали ответить в течение 5 дней. 5 дней прошло, пришло опять смс, что необходимо для этой жалобы увеличить срок до 15 дней. Итог с 10/01/17 (с момента подачи письменной претензии) я не получила никакого внятного ответа. А сегодня (17/02/17) мне пришло еще одно письмо уже из Сбербанк Тула (почему из Тулы, я не понимаю), где говорилось, что теперь я должна и НДФЛ оплатить 475 руб т.к. у меня образовалась экономическая выгода, по кредитному договору (у меня никогда не было кредита и кредитной карты). Приложена справка о доходах за 2016 год. Опять же не понятно почему 2016? Если по карте 2012 г. Прошло более 3-х лет. Почему Сбербанк не информировал никаким образом столько времени? Срок исковой давности уже истек. Банк создал жуткие неудобства по выяснению обстоятельств задолженности, которые на сегодняшний момент я так и не могу выяснить до конца и не получу официального ответа. Самый отвратительный банк, которому все равно на все. Как не пользовалась, так и не буду пользоваться услугами данного банка и закрою имеющуюся не именную карту.

ужасный банк..особенно в нашем городе сафоново смоленской..людям на беспридел не куда жаловаться..все тут пальцы одного кулака..лодыри .. наглецы и хамы с улыбкой..ни чего не оплатишь наличкой отказываются даже принимать с налоговых органов квитанции..впихивают карты нахально .. мол не хотите..но и не заплатите ! бедные старики и пенсионеры вообще в ужасе..за квартиру не могут заплатить ни где..почта это отдельный вопрос с очередями по пять часов .. им навязывают заменить сберг. книжку на карту в одностороннем порядке..с хорошими чаевыми за обслуживание..иначе вы не сможете книжку сунуть банкомать их так !!! режимы работы на сайте не совпадают с действительностью..да плюс почти все филиалы не работают вообще.. в городе центральный и в мк-не..на горном не знаю?? ..прям пахнет мёртвыми душами на местном уровне денежки делят ... кредит оглашают один проц. ставка...приходишь.. а она чуть ли не на 10проц. выше...вам мол тока так..брал неск. раз и всегда гасил досрочно без просрочек..последний как раз выдали сами и привязали к той самой сберг. книжки..предпоследний у них же платил по номеру счёта в банкомёте и больше можно было платить без заявлений на превышения взноса..вывод хапуги и ворьё..деляги.. с 90 как всех одурачили так и продолжают..ау закон..ты где??.ааа закон всегда на их стороне ...желаю сбербанку развала а работников что ббб даже в уборщики помоек не брали..пусть живут на наших обкраденных деньгах и икают вечно !!!

В октябре 2016 года мой муж с маленьким ребенком ждал очереди для оплаты квартплаты в отделении Сбербанка в гипермаркете Мега Химки. Ребенок хотел спать и капризничал. Когда его очередь подошла, сотрудник отказал в приеме наличных денег для оплаты квитанций квартплаты, сказав, что у них такой услуги уже нет и вообще штат сокращается и можно оплатить квитанцию только по карте сбербанка в банкомате. Карты сбербанка у нас нет. Муж с ребенком ушли ни с чем. Я позвонила в контактный центр сбербанка уточнить, почему не принимают квартплату наличными, ведь в другом отделении мы недавно оплачивали и нам никто ничего не сказал. Мне ответили, что нам не могли отказать в оплате наличными, а могли предложить только альтернативный способ оплаты по карте на наш выбор. Я написала обращение через сайт сбербанка № 161103 0092 825300 от 17.10.16. И мне ответили тоже самое, что оплату наличными никто не отменял. На самом деле если наличные у нас существуют, то отказ в их принятии это навязывание услуг и оформлении карты. Вчера 16,02,2017 я с мужем и ребенком снова пришли в отделение Сбербанка, расположенном в гипермаркете Мега Химки. И увидели огромную очередь в банкоматы  и всего 2 человека в кассы. Мы достали квитанции квартплаты и деньги. Через минуту из очереди в банкомат к нам подошла женщина и сказала, вы смотрите они у вас наличными квартплату не примут, просто чтобы вы не тратили свое время. Мы остались ждать ведь в контактном центре нас заверили, что оплата наличными не отменена. Сумма  платежек  у меня была посчитана еще дома и написана на листке это 7 626 рублей без комиссии. Мы достали 8 000 рублей. Подошла наша очередь. В окне справа. Сотрудник в этом окне  был молодой человек с темными волосами немного азиатской внешности. Он спросил как мы будем оплачивать, я сказала наличными, карты у нас нет. В конце сумма платежа была озвучена 8074 рублей. И муж достал еще 100 рублей, удивившись почему такая сумма и что 8 000 не хватило. На что сотрудник ответил, что он предлагал оплатить по карте и мы не захотели и комиссия наличными у них 3 процента. Мы ушли в магазины, находящиеся в гипермакете Мега в недоумении. По прошествии примерно 2 часов я поняла, что даже 3 процента от 8 000 рублей это 240 рублей, а не 452 рубля. Я пришла к сбербанку в 22-35, но он был уже закрыт. Я позвонила в контактный центр сбербанка, но мне ответили, что такие вопросы я должна решать в отделении. И тут в темном зале я увидела того сотрудника, он подошел и сел на свое рабочее место к светившемуся экрану компьютера. Я постучала в стекло. Через какое то время он подошел к двери и через стекло я ему объяснила, что он неправильно дал сдачу. Он сказал, что банк закрыт и он отдаст деньги когда выйдет. Через минуту подошли 3 девушки к двери. Я им сказала, что банк уже закрыт но они не ответили. После чего тот сотрудник их впустил внутрь. Через несколько минут они все вышли наружу и закрыли отделение. Одна из девушек наверно тоже сотрудница отделения, сказала, что меня обсчитать не могли, так как у них сумма показывается на компьютере и все считается само и надо посмотреть на камере кто сколько денег давал. И стала а своем телефоне пересчитывать мои квитанции. Но молодой человек сказал, что помнит, что мой муж ему дал 8 100. Это ответил, что сказался вечер и усталость. И отдал 200 рублей. Сумма расхождения была 220 рублей. Я абсолютно уверенна что это было сделано умышленно и делается неоднократно. С какими словами он принял платеж. Я платеж наличными приму и заплатите раз я оказал вам такую услугу. Я принципиально вернулась чтобы выяснить истину. Это недопустимо, чтобы в таком крупном банке творился такой беспредел. Это же не базар, где тебя обвешивают и обманывают на каждом шагу. В подтверждении моих слов можно увидеть камеры видеонаблюдения, кто сколько кому давал изначально денег и как сотрудник отдал 200 рублей после закрытия отделения.

Дано:Необходимо перевести 10000+ со счета карты сбербанка на карту другого банка.Нет под рукой карты сбербанка, так как я ей не пользуюсь в постоянном режиме.Есть все необходимые данные для авторизации (телефон привязанный к счету, паспортные данные и все прочее, кроме карты).Ситуация:Пытаюсь отправить через Сбербанк Online сумму 10000+(обратите внимание, это очень важно) переводом "с карты на карту другого банка".Мне выскакивает сообщение о том, что мой лимит за сутки превышен (я не совершал никаких операций по данной карте около года, но это возможно не важно) требует подтверждения через колл-центр. Приведено несколько номеров начинаю с 900 там не работает "тоновый набор" (особенность данного банка в том, что их телефонный сервис автоматом не переключает на оператора, а просто завершают разговор если не удалось воспользоваться их "меню"), звоню со второго номера и все же попадаю на оператора ("тоновый набор" работает, тот же телефон, пробовал снова 900 - не работает).Связываюсь с оператором, который в определенный момент доходит до номера карты для "идентификации личности", я ей объясняю ситуацию и предлагаю любой другой способ идентификации: я уже звоню с "привязанного номера", паспортные данные, адрес, имя и "кодовое слово". Но нет - настаивает на номере карты, так как в данном банке это закреплено внутренней инструкций (почему она распространяется и на клиентов?). Параллельно оператор объясняет, что все это сделано для "моего блага", установлен лимит, так как данная операция "финансовая", то она требует средств безопасности. Спустя долгий и бессмысленный разговор прошу переключить на ее начальника, меня переключают.Разговор с ее начальницей был сведен буквально к тому же самому - для подтверждения моей личности необходим номер карты, либо мой визит в отделение банка (поздний вечер, зима, ситуация была вчера(16.02.2017)). Спустя долгий и снова бессмысленный разговор, на мой закономерный вопрос: какие альтернативные варианты при условии отсутствия у меня номера моей карты вы можете мне предложить, чтобы вывести мои деньги с моего счета при условии что я уже сейчас нахожусь "Сбербанк Online", знаю кодовое слово и прочие свои личные данные - мне предложили два вариант, явится в отделение банка, либо найти карту и сказать номер для колл-центра....Не будем говорить, что данный оператор (начальник) просила меня зачитать сообщение полностью и тем, что в нем сказано, что для обращения в колл-центр потребуется "номер карты" хотела хоть как-то подтвердить свою правоту.Я задаю закономерный вопрос: - А какой именно лимит на перевод в сутки, почему сработало ограничение? Ответа не последовало, но после минутного ожидания мне все же сказали (почему она этого не знает?) - 10000 рублей. Я задаю снова - закономерный вопрос: А что если я сейчас поправлю сумму и переведу лимит? Ну, попробуйте... Я и попробовал...Перевод благополучно состоялся без всякого подтверждения, чему оператор (начальник) была крайне удивлена (ваш персонал не знает лимитов и пайплайнов работы системы, вам крайне необходимо уволить тех, кто их обучает без выходного пособия). *ремарка* обратите внимание, что вы ограничили не явным лимитом (в сообщение, которое показывается пользователю он не указан), не откуда начинаете считать сутки (в сообщении не указано, а про разные часовые пояса я вообще молчу), ограничили меня в трансфере моих собственных денег и при этом даже ваш специалист не в курсе размера лимита, вам стоит очень сильно задуматься, над вашей и их компетентностью.Ушло 10000, благополучно были доставлены до карты другого банка....На следующее утро (и днем) я пытаюсь перевести сумму с того же счета значительно меньше "суточного лимита". Мне выскакивает тоже самое сообщение о лимите...Попробовав пару раз, я думаю, а почему бы не перевести деньги кому-нибудь у кого есть карта в Сбербанк и о чудо без всяких сообщений и требований подтверждений мои деньги уходят на другой счет и оттуда уже на тот счет куда я изначально и собирался сделать перевод.Напомню, что в течение всего разговора с операторами (во множественном числе) ваша служба поддержки убеждала меня, что всё это необходимо из соображений безопасности.Но как итог без вашего колл-центра удалось вывести все, что мне было необходимо с Моего счета. У вас дыры. Большие дыры. Огромные дыры. И при этом вы никак их не закрывая создаете массу неудобств своим клиентам, которым я в ближайшее время перестану быть. Спасибо не говорю, но надеюсь что вы хотя бы рассмотрите данную жалобу и кому-то из тех кто с вами продолжает работать будет лучше от изменений которые будут произведены, если вы ее учтете.

Дано:Необходимо перевести 10000+ со счета карты сбербанка на карту другого банка.Нет под рукой карты сбербанка, так как я ей не пользуюсь в постоянном режиме.Есть все необходимые данные для авторизации (телефон привязанный к счету, паспортные данные и все прочее, кроме карты).Ситуация:Пытаюсь отправить через Сбербанк Online сумму 10000+(обратите внимание, это очень важно) переводом "с карты на карту другого банка".Мне выскакивает сообщение о том, что мой лимит за сутки превышен (я не совершал никаких операций по данной карте около года, но это возможно не важно) требует подтверждения через колл-центр. Приведено несколько номеров начинаю с 900 там не работает "тоновый набор" (особенность данного банка в том, что их телефонный сервис автоматом не переключает на оператора, а просто завершают разговор если не удалось воспользоваться их "меню"), звоню со второго номера и все же попадаю на оператора ("тоновый набор" работает, тот же телефон, пробовал снова 900 - не работает).Связываюсь с оператором, который в определенный момент доходит до номера карты для "идентификации личности", я ей объясняю ситуацию и предлагаю любой другой способ идентификации: я уже звоню с "привязанного номера", паспортные данные, адрес, имя и "кодовое слово". Но нет - настаивает на номере карты, так как в данном банке это закреплено внутренней инструкций (почему она распространяется и на клиентов?). Параллельно оператор объясняет, что все это сделано для "моего блага", установлен лимит, так как данная операция "финансовая", то она требует средств безопасности. Спустя долгий и бессмысленный разговор прошу переключить на ее начальника, меня переключают.Разговор с ее начальницей был сведен буквально к тому же самому - для подтверждения моей личности необходим номер карты, либо мой визит в отделение банка (поздний вечер, зима, ситуация была вчера(16.02.2017)). Спустя долгий и снова бессмысленный разговор, на мой закономерный вопрос: какие альтернативные варианты при условии отсутствия у меня номера моей карты вы можете мне предложить, чтобы вывести мои деньги с моего счета при условии что я уже сейчас нахожусь "Сбербанк Online", знаю кодовое слово и прочие свои личные данные - мне предложили два вариант, явится в отделение банка, либо найти карту и сказать номер для колл-центра....Не будем говорить, что данный оператор (начальник) просила меня зачитать сообщение полностью и тем, что в нем сказано, что для обращения в колл-центр потребуется "номер карты" хотела хоть как-то подтвердить свою правоту.Я задаю закономерный вопрос: - А какой именно лимит на перевод в сутки, почему сработало ограничение? Ответа не последовало, но после минутного ожидания мне все же сказали (почему она этого не знает?) - 10000 рублей. Я задаю снова - закономерный вопрос: А что если я сейчас поправлю сумму и переведу лимит? Ну, попробуйте... Я и попробовал...Перевод благополучно состоялся без всякого подтверждения, чему оператор (начальник) была крайне удивлена (ваш персонал не знает лимитов и пайплайнов работы системы, вам крайне необходимо уволить тех, кто их обучает без выходного пособия). *ремарка* обратите внимание, что вы ограничили не явным лимитом (в сообщение, которое показывается пользователю он не указан), не откуда начинаете считать сутки (в сообщении не указано, а про разные часовые пояса я вообще молчу), ограничили меня в трансфере моих собственных денег и при этом даже ваш специалист не в курсе размера лимита, вам стоит очень сильно задуматься, над вашей и их компетентностью.Ушло 10000, благополучно были доставлены до карты другого банка....На следующее утро (и днем) я пытаюсь перевести сумму с того же счета значительно меньше "суточного лимита". Мне выскакивает тоже самое сообщение о лимите...Попробовав пару раз, я думаю, а почему бы не перевести деньги кому-нибудь у кого есть карта в Сбербанк и о чудо без всяких сообщений и требований подтверждений мои деньги уходят на другой счет и оттуда уже на тот счет куда я изначально и собирался сделать перевод.Напомню, что в течение всего разговора с операторами (во множественном числе) ваша служба поддержки убеждала меня, что всё это необходимо из соображений безопасности.Но как итог без вашего колл-центра удалось вывести все, что мне было необходимо с Моего счета. У вас дыры. Большие дыры. Огромные дыры. И при этом вы никак их не закрывая создаете массу неудобств своим клиентам, которым я в ближайшее время перестану быть. Спасибо не говорю, но надеюсь что вы хотя бы рассмотрите данную жалобу и кому-то из тех кто с вами продолжает работать будет лучше от изменений которые будут произведены, если вы ее учтете.

П-н Владимир Викторович. Являюсь клиентом Сбербанка длительное время и регулярно получаю от сбербанка бонусы в виде "палок в колеса". В июле 2016 года получил пени в виде 58.78 рублей ежедневно начислявшихся по причине некомпетентности сотрудников филиала. По истечении 30 дней Сбербанк добавил бонусов без объяснений, заблокировав мне зарплатную карту и другие продукты. Обращения в филиалы с просьбами и вопросами вызывали улыбки у сотрудников, был так же оставлен отзыв о банке. И вот оно чудо! Вопрос решили карты и счета разблокировали, позволив продолжать исполнять свои обязательства. Более того, 30-дневную сумму по пени в результате халатного назначения отменили. Звонил сотрудник с Сбербанка и приносил извинения за неправомерное списание и угнетения телефонных специалистов из сбербанка. Проблема заключалась в том, что я не увидел среди своих списаний по счету, суммы которую мне, якобы, вернули. 02.11.2016 года было составлено очередное обращение в Сбербанк № 1611020033237700. Ответ так и не получен. Видимо, очень мало в данном банке сотрудников которые вправе решать вопросы с клиентами. Желаю всем клиентам терпения и долгих лет жизни. Банк нас ЛЮБИТ!

Я дважды подавала документы на рефинансирование кредита, полученного в Сетелем банке. Сбербанк был выбран по следующим причинам: у меня зарплатная и кредитная карты в Сбербанке, я несторонний клиент, пришедший с улицы; рефинансируемый кредит был получен в аффилированном со Сбербанком банке, в личном кабинете даже оплата в этот банк выделена отдельным пунктом. Мои документы отказались рассмотреть (именно рассмотреть!) дважды, потому что справки, предоставленные Сетелем банком не соответствуют форме справки, требуемой Сбербанком. Сбербанку нужна сумма рефинансируемого кредита с указанными отдельно начисленными процентами. Мною было предоставлено три справки, которые не подошли и полный комплект документов. Не понятно, какую информацию хочет получить кредитный отдел, на основании данных о начисленных процентах, включенных в рефинансируемую сумму? Если для рефинансирования кредита нужна основная сумма без процентов, то эти данные были предоставлены. Если нужна сумма с процентами, то эти данные также были предоставлены.