140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал в сбербанке онлайн карту visa gold ,указал пункт выдачи г. Ростов-на-Дону ул Портовая 97а, срок выдачи был указан 5-10дней, прошло 5 дней я пришел в отделение банка, мне сказали карты нет и не будет, т. к. у них нет кредитного специалиста. Я позвонил на горячую линию, там сказали ждите 10 рабочих дней, я позвонил через 10 рабочих дней, мне сказали ждите до 20 рабочих дней, через 20 рабочих дней я пошел в отделение банка, карты нет, я позвонил, мне сказали ждите 25 рабочих дней, я говорю вы каждый раз прибавляете срок, откуда вообще вы эти сроки придумываете. В итоге оператор мне сказала, что у нее указано, что моя карта будет отправлена в город Гуково на ул Карла Маркса, я говорю что это ошибка и я в этом городе не был никогда и не собираюсь, она сказала, что у нее так отображается, якобы я сам заказал, чтоб там выдали. В общем карта без вести пропала, как ее получить и когда мне никто не отвечает.

Заказал в сбербанке онлайн карту visa gold ,указал пункт выдачи г. Ростов-на-Дону ул Портовая 97а, срок выдачи был указан 5-10дней, прошло 5 дней я пришел в отделение банка, мне сказали карты нет и не будет, т. к. у них нет кредитного специалиста. Я позвонил на горячую линию, там сказали ждите 10 рабочих дней, я позвонил через 10 рабочих дней, мне сказали ждите до 20 рабочих дней, через 20 рабочих дней я пошел в отделение банка, карты нет, я позвонил, мне сказали ждите 25 рабочих дней, я говорю вы каждый раз прибавляете срок, откуда вообще вы эти сроки придумываете. В итоге оператор мне сказала, что у нее указано, что моя карта будет отправлена в город Гуково на ул Карла Маркса, я говорю что это ошибка и я в этом городе не был никогда и не собираюсь, она сказала, что у нее так отображается, якобы я сам заказал, чтоб там выдали. В общем карта без вести пропала, как ее получить и когда мне никто не отвечает.

Я инвалид детства по слуху, Черевко Лада, обратилась в Сбербанк за помощью, так как пока я была в Москве у меня с карты были списаны с сайта купи билет вся моя спортивная степендия которую мне начислили со спорт комитета СПБ. Я узнала от знакомых что открыто отделение на московском 189 и там есть сурдопереводчик который работает с нами. Утром 11 я как приехала с Москвы, и сразу с вокзала пришла в отделение и попала к Асе . Хочу сказать огромное спасибо ей за долгую и сложную работу. Она провела работая со мной около 3х часов. Звонила и выясняла чем можно помочь. Связывалась с сотрудниками сайта купи билет. Помогла написать заявление и выяснить причину. Огромное спасибо Сбербанк и Асе!!!

Вчера более часа провела в офисе Сбербанка на Большом пр. ПС. Сказать что "Формат обслуживания Сбербанк Премьер" поразил, это не сказать ничего. В общем, оказалась я там по просьбе мамы, у которой закончился договор по депозиту и надо было его продлить. В понедельник она обратилась в банк самостоятельно, эта попытка не увенчалась успехом, около часа "заботливые" сотрудницы рассказывали как глупо хранить деньги на депозите, когда можно зарабатывать огромные деньги, всего лишь открыв вклад, не простой, а золотой)))) Вот прям и графики показывали и сказки рассказывали - через пять лет в два раза больше денежек заберёте. В общем мама почти сломалась, почти, так как решилась "приумножать" лишь часть денег. Начали бумажки заполнять, про здоровье спрашивать... зачем? Ну вклад страховой.. Что значит страховой? Ну застрахован со всех сторон, никаких рисков. Назначили подписание договора на среду. Ни одной бумаги с собой не дали. Пришла мама домой и поняла, что ничего не поняла и посмотреть/почитать нечего.. ночь не спала, переживала. Попросила меня помочь разобраться. Я, честно говоря, тоже ничего не поняла, подумала, что страховку хотят навязать. Решила с мамой в банк сходить. Оказалось, что предлагали суперновый "продукт")) - страховой полис, с страховым вознаграждением, равным 100% страховой премии. Страховой случай - дожитие и смерть застрахованного, за исключением "чего-то там", прописанного в пунктах "каких-то там". На мой вопрос при каких обстоятельствах страховой случай не наступит, попыталась ответить только одна сотрудница, сказав что-то вроде "ну если Вы умрете от болезни, которая у Вас сейчас есть, а Вы нам об этом не сообщили". Исчерпывающий ли этот случай, она не знает. Но в общем предложение шикарное, на "бумажном золоте" ещё какие-то деньги можно заработать, подписывайте. Говорю девушке, что да, предложение, возможно, прекрасное, но нам не подходит. Продлите депозит и мы пойдём. Девушка не сдаётся. Объясните почему? Объясняю, но мои доводы не интересны, за нас уже решили что нам это надо. Ни на один вопрос ответить не могут. Несколько раз повторяю, что мы договор подписывать не будем, это не обсуждается. Девушка соглашается продлить депозит, берет паспорт, что-то вводит в компьютере, вставьте карту, введите пин-код. Вдруг встаёт и уходит, через пару минут приходит другая сотрудница. Общение с ней меня настолько поразило, что я даже записала ее должность и имя - руководитель Центра персонального обслуживания 9055/0477 И-ва Юлия. В своей попытке убедить нас подписать этот договор, эта женщина испробовала все - от уговоров до откровенного хамства. Спросила какие у нас сомнения? У нас нет сомнений, что нам это не подходит. Сказала что ей важно понять почему мы хотим отказаться. Я объясняю, что у нас нет возможности тратить своё время на разговоры, мы приняли решение, обслужите, пожалуйста, своего клиента и мы пойдём. Нет, Вы должны объяснить. Я уже прямым текстом спрашиваю, является ли это моей обязанностью или ее пожеланием? Да, я ОБЯЗАНА. Ещё раз объясняю почему нам это не подходит. Все мои доводы не принимаются, я ничего не понимаю, я маме своей зла желаю, только доблестная сотрудница Сбербанка заботится о ее благополучии. На конкретные вопросы она не отвечает, задаю уже их так, что ответить можно только да или нет, но и на них ответ один - "предложение прекрасное, подписывайте". Все происходящее уже перестаёт укладываться в рамки нормальности. После моей очередной просьбы ценить время своих клиентов, и завершить уже начатое переоформление депозита, она сообщает, что разговаривать со мной больше не собирается, отворачивается от меня и начинает моей маме в сотый раз рассказывать о преимуществах данного предложения. Я спрашиваю маму, хочет ли она с ней разговаривать? НЕТ!!! Сотрудница не останавливается. Юлия, Вы слышите, что Вам говорят? Не слышит. Мама просит закончить оформление депозита. На это сотрудница говорит, что они ещё и не начинали...и ещё НЕ РЕШЕНО что мы будем оформлять. Мама робко указывает на свой паспорт, лежащий на столе сотрудницы, на карту, торчащую из терминала... ура, победа - сотрудница сдалась. Вы ещё подумайте, предложение шикарное. Возвращается предыдущая сотрудница, смотрит в компьютер и сообщает, что проценты по депозиту снизили и смысла переоформлять договор нет, выгоднее пролонгировать, что делается автоматом. Почему в понедельник говорили по-другому? Ну в понедельник процент был выше, снизили вчера... занавес.Думаю Юлию надо премировать или дать звание лучшего сотрудника года, скорее всего, таким напором, она не одну бабушку развела на это "шикарное предложение", а нужно оно им или нет, это уже их проблемы...Как-то на бумаге мягко получилось... В итоге я узнала, что клиенты Сбербанка не имеют права выбирать продукт на своё усмотрение, зато обязаны отчитывать перед сотрудниками почему им что-то не интересно; сотрудники, активно навязывающие услуги, не могут ответить ни на один вопрос (или не хотят, потому что это им невыгодно?); им плевать на ваше время; им плевать на ваши чувства - мама сравнила все происходящее с пыткой, и сказала, что если бы была одна, то ее бы "допытали"((

Вчера более часа провела в офисе Сбербанка на Большом пр. ПС. Сказать что "Формат обслуживания Сбербанк Премьер" поразил, это не сказать ничего. В общем, оказалась я там по просьбе мамы, у которой закончился договор по депозиту и надо было его продлить. В понедельник она обратилась в банк самостоятельно, эта попытка не увенчалась успехом, около часа "заботливые" сотрудницы рассказывали как глупо хранить деньги на депозите, когда можно зарабатывать огромные деньги, всего лишь открыв вклад, не простой, а золотой)))) Вот прям и графики показывали и сказки рассказывали - через пять лет в два раза больше денежек заберёте. В общем мама почти сломалась, почти, так как решилась "приумножать" лишь часть денег. Начали бумажки заполнять, про здоровье спрашивать... зачем? Ну вклад страховой.. Что значит страховой? Ну застрахован со всех сторон, никаких рисков. Назначили подписание договора на среду. Ни одной бумаги с собой не дали. Пришла мама домой и поняла, что ничего не поняла и посмотреть/почитать нечего.. ночь не спала, переживала. Попросила меня помочь разобраться. Я, честно говоря, тоже ничего не поняла, подумала, что страховку хотят навязать. Решила с мамой в банк сходить. Оказалось, что предлагали суперновый "продукт")) - страховой полис, с страховым вознаграждением, равным 100% страховой премии. Страховой случай - дожитие и смерть застрахованного, за исключением "чего-то там", прописанного в пунктах "каких-то там". На мой вопрос при каких обстоятельствах страховой случай не наступит, попыталась ответить только одна сотрудница, сказав что-то вроде "ну если Вы умрете от болезни, которая у Вас сейчас есть, а Вы нам об этом не сообщили". Исчерпывающий ли этот случай, она не знает. Но в общем предложение шикарное, на "бумажном золоте" ещё какие-то деньги можно заработать, подписывайте. Говорю девушке, что да, предложение, возможно, прекрасное, но нам не подходит. Продлите депозит и мы пойдём. Девушка не сдаётся. Объясните почему? Объясняю, но мои доводы не интересны, за нас уже решили что нам это надо. Ни на один вопрос ответить не могут. Несколько раз повторяю, что мы договор подписывать не будем, это не обсуждается. Девушка соглашается продлить депозит, берет паспорт, что-то вводит в компьютере, вставьте карту, введите пин-код. Вдруг встаёт и уходит, через пару минут приходит другая сотрудница. Общение с ней меня настолько поразило, что я даже записала ее должность и имя - руководитель Центра персонального обслуживания 9055/0477 И-ва Юлия. В своей попытке убедить нас подписать этот договор, эта женщина испробовала все - от уговоров до откровенного хамства. Спросила какие у нас сомнения? У нас нет сомнений, что нам это не подходит. Сказала что ей важно понять почему мы хотим отказаться. Я объясняю, что у нас нет возможности тратить своё время на разговоры, мы приняли решение, обслужите, пожалуйста, своего клиента и мы пойдём. Нет, Вы должны объяснить. Я уже прямым текстом спрашиваю, является ли это моей обязанностью или ее пожеланием? Да, я ОБЯЗАНА. Ещё раз объясняю почему нам это не подходит. Все мои доводы не принимаются, я ничего не понимаю, я маме своей зла желаю, только доблестная сотрудница Сбербанка заботится о ее благополучии. На конкретные вопросы она не отвечает, задаю уже их так, что ответить можно только да или нет, но и на них ответ один - "предложение прекрасное, подписывайте". Все происходящее уже перестаёт укладываться в рамки нормальности. После моей очередной просьбы ценить время своих клиентов, и завершить уже начатое переоформление депозита, она сообщает, что разговаривать со мной больше не собирается, отворачивается от меня и начинает моей маме в сотый раз рассказывать о преимуществах данного предложения. Я спрашиваю маму, хочет ли она с ней разговаривать? НЕТ!!! Сотрудница не останавливается. Юлия, Вы слышите, что Вам говорят? Не слышит. Мама просит закончить оформление депозита. На это сотрудница говорит, что они ещё и не начинали...и ещё НЕ РЕШЕНО что мы будем оформлять. Мама робко указывает на свой паспорт, лежащий на столе сотрудницы, на карту, торчащую из терминала... ура, победа - сотрудница сдалась. Вы ещё подумайте, предложение шикарное. Возвращается предыдущая сотрудница, смотрит в компьютер и сообщает, что проценты по депозиту снизили и смысла переоформлять договор нет, выгоднее пролонгировать, что делается автоматом. Почему в понедельник говорили по-другому? Ну в понедельник процент был выше, снизили вчера... занавес.Думаю Юлию надо премировать или дать звание лучшего сотрудника года, скорее всего, таким напором, она не одну бабушку развела на это "шикарное предложение", а нужно оно им или нет, это уже их проблемы...Как-то на бумаге мягко получилось... В итоге я узнала, что клиенты Сбербанка не имеют права выбирать продукт на своё усмотрение, зато обязаны отчитывать перед сотрудниками почему им что-то не интересно; сотрудники, активно навязывающие услуги, не могут ответить ни на один вопрос (или не хотят, потому что это им невыгодно?); им плевать на ваше время; им плевать на ваши чувства - мама сравнила все происходящее с пыткой, и сказала, что если бы была одна, то ее бы "допытали"((

15 февраля 2017г. посетила отделение ПАО Сбербанк, находящееся по адресу: г. Челябинск, ул. Академика Королева, д. 23 для оформления кредита. Предварительно от Банка (с номера 90-0) приходило смс с индивидуальным предложением, в котором была указана привлекательная процентная ставка. Принесла все необходимые документы, оформленные и заверенные работодателем, которые были необходимы для оформление кредита. Как выяснилось, справка 2-НДФЛ, которую мне дал работодатель не подходит, так как на ней написано "Не для передачи в налоговый орган", а требуется справка с другим номер (отличным от номера данной справки) и с указанием "Для передачи в налоговый орган"! Мне работодатель объяснил, что есть справка с указание № ИФНС, признаком и кодом корректировки и выгружается она из программы по всем сотрудникам организации для передачи в налоговый орган раз в год! При этом там надпись "Для передачи в налоговый орган" отсутствует, а по словам сотрудника Банка она должны быть! А у нас Банк стал налоговым органом вдруг? Принесла справку стандартную, которая выдается на руки сотрудникам по требованию для предъявления сторонним организациям и в них и указывается "Не для предъявления в налоговый орган". Также мне благополучно вручили анкету и отправили заполнять, не понимаю почему я не могла заполнить ее в Банке. Ощущение, что сотрудник просто не захотел обслуживать, так как время уже было после 17-00 и близился конец рабочего дня. Результат - потерянное время, неприятное впечатление о работе сотрудников Банка, отсутствие желания работать с данным Банком вообще! Кстати, прошу дать разъяснения, что же все-таки за справку Вы хотите видеть от своих заемщиков. Так как данную справку и все документы уже сдала в другой Банк и моя заявка на рассмотрении!

Эта вопиющая ситуация произошла с моей мамой, пишу от ее имени: В августе 2016 положили деньги (66.000 руб) на карту (картой в принципе пользовались редко, по принципу "сегодня положили-завтра сняли"). Через несколько дней попытались оплатить билеты с данной карты СБ, но пришел отказ: недостаточно средств на карте, остаток в районе 200 рублей! В истории операций показывается, что было совершено 2 перевода на сумму 58 647 12.08.16 руб и 7300  рублей 17.08.16  на неизвестные мне номера карт! При этом никакие смс не приходили, хотя было подключено смс-оповещение (это как вообще?!), написали заявление в Сбербанк, в полицию, собираем документы для обращения в суд. Сбербанк развел руками: ничего не знаем, надо было страховать карту, сами виноваты. То есть мы доверяем свои деньги Сбербанку и при этом должны страховать работу банка за свой же счет! А как же ответственность банка? Как такое вообще возможно, ведь у банка есть все паспортные данные владельцев карт, на которые мошенниками были переведены деньги. Приходят пустые отписки, а результата так и нет! Прошу посодействовать в разбирательстве и возвращении моих денег, сумма для меня немаленькая!

Эта вопиющая ситуация произошла с моей мамой, пишу от ее имени: В августе 2016 положили деньги (66.000 руб) на карту (картой в принципе пользовались редко, по принципу "сегодня положили-завтра сняли"). Через несколько дней попытались оплатить билеты с данной карты СБ, но пришел отказ: недостаточно средств на карте, остаток в районе 200 рублей! В истории операций показывается, что было совершено 2 перевода на сумму 58 647 12.08.16 руб и 7300  рублей 17.08.16  на неизвестные мне номера карт! При этом никакие смс не приходили, хотя было подключено смс-оповещение (это как вообще?!), написали заявление в Сбербанк, в полицию, собираем документы для обращения в суд. Сбербанк развел руками: ничего не знаем, надо было страховать карту, сами виноваты. То есть мы доверяем свои деньги Сбербанку и при этом должны страховать работу банка за свой же счет! А как же ответственность банка? Как такое вообще возможно, ведь у банка есть все паспортные данные владельцев карт, на которые мошенниками были переведены деньги. Приходят пустые отписки, а результата так и нет! Прошу посодействовать в разбирательстве и возвращении моих денег, сумма для меня немаленькая!

Я конечно понимаю, что мой отзыв также, как и миллионы других будут отправлены банком на помойку, но, по крайней мере, предупрежу других. Счет открыт в Москве. Сам нахожусь за 1,5 тыщ км. Нужно совершить платеж онлайн на 50 000 руб. Вроде сумма то не большая. Ввожу логин, пароль, все как положено. Набираю реквизиты и опа! "Вы превысили лимит и нужно подтверждение через колл-центр" И тут начинается самое интересное. Звоню:- Девушка, нужно подтвердить.- Конечно, назовите номер карты!- Карта дома в МО, а я в N-ске.- Ничем помочь не можем.- Идентифицируйте меня, как у вас там принято, со всеми кодовыми словами и пр., я назову получателя платежа, сумму, последние 4 цифры карты с которой платеж идет. Ну нету у меня с собой этой карты! Мне теперь у вокзала сидеть милостыню просить?- Ничем помочь не можем, нужен номер карты!Вот такая вот история. И если бы, чисто случайно, у меня не оказалось другой карты, которая смогла устроить девушку сидеть бы мне с протянутой рукой на морозе у вокзала или помирать с голоду.Уважаемые представители банка, читающие отзывы. Убедительная просьба не слать мне ответы: "Нам очень жаль...", "Мы делаем все, чтобы быть лучше...", "Мы заботимся о сохранности Ваших денег" и пр. фразы. Вы с каждым днем вгоняете мое доверие к Вам все ниже и ниже в пол. И еще хватает наглости предлагать мне перевести мои пенсионные в Ваш фонд?? Вы там все в своем уме? Да никогда в жизни!

Мне на мобильный телефон пришло СМС с предложением на выгодных условиях оформить кредит на сумму 1 212 000 рублей . Я долго не обращал на это предложение внимание , но узнал , что один из моих знакомых срочно продаёт земельный участок по очень выгодной цене и решил обратиться в отделение банка , с целью воспользоваться предложением по кредиту . 30 января 2017 г. я пришёл в отделение банка № 8621/0725 по адресу : г. Волжский ул. 40 лет Победы . Взял талончик , дождался своей очереди . Специалист по кредитованию ввёл данные по паспорту , сказал , что да есть такое предложение и предложил заполнить анкету . Когда я закончил заполнение и передал её девушке . Она мне сказала , что одним из обязательных условий банка при предоставлении данного кредита является оформление страховки на 180 000 рублей . Я сказал , что меня конечно такие условия не устраивают , при этом сказал , что мне из этой суммы требуется всего 700 тыс. рублей , а остальную часть кредита в тот же месяц хотел внести и сделать перерасчёт . На что сотрудница банка сказала , что никаких других предложений для меня нет и ничего другого предложить не могут . Я ответил , что пожалуй обращусь в другой банк . Она мне ответила , что это моё личное дело . По приезду домой я решил всё-таки получить консультацию по данному вопросу по горячей линии Сбербанка , где мне сказали , что заявку на рассмотрение в любом случае должны были отправить . Я вернулся в отделение банка и поинтересовался у сотрудницы , на каком основании она мне отказала в оформлении заявки , на что она мне ответила , что не отказывала , а это она так предлагала оформить страховку . Всё-таки заявку она отправила . На следующий день 31.01.2017 г. утром пришло СМС на телефон . что в кредите отказано . Зашёл в свой Онлайн Сбербанк думал . может быть увижу причину отказа . Нажал на оформить заявку на кредит , появилась форма для заполнения , которая уже была частично заполнена , причём , что часть данных сам лично я уже изменить не могу , в паспортных данных дата выдачи вместо 2001 год указан 2011 год . В общем здесь понятно , что эти сохраненные данные остались после посещения отделения банка . По поводу не корректных данных в этот же день я решил обратиться в Сбербанк , но уже в другое отделение . Приехал в отделение № 8621/0785 по адресу : г.Волжский ул. Мира 71 . Так же выбил талончик к специалисту по кредитованию . Девушке , которая мной занималась сразу объяснил цель своего обращения . Она проверила данные по заявке и согласилась , что паспортные данные указаны не верно . но здесь уже ничего не поделаешь ( человеческий фактор ) . Я с этим не согласился , сказав , что если вполне возможно с этим связан отрицательный ответ по заявке на кредит , то как-то этот вопрос можно решить . Сотрудница банка ушла звать руководителя отделения , но вернувшись сказала , что та уехала на обед и будет позже . В данное отделение я вернулся через два часа , попал к той же девушке , встретила она меня со славами , что мою ситуацию никак уже не получиться разрешить , я попросил позвать руководителя отделения . Пришла другая девушка , через полчаса ,представившись заместителем руководителя . Сразу меня спросила , о том с чего это вы вообще взяли , что у вас не правильно указанные паспортные данные ( кстати напоминаю , что сотрудник ровно два часа назад данные о не неверных паспортных данных подтверждал !!!) . Зашла при мне в служебную программу и сообщила мне , что все паспортные данные указаны верно !!! Я поняв , что доказывать что-то бесполезно развернулся и ушёл . На своей странице в Сбербанк онлайн , написал по поводу всего обращение , ответа нет по сих пор .

История о прекрасном сервисе от Сбербанка, начиная с кол-центра, заканчивая сотрудниками в отделении. Встал вопрос о выборе банка для получения ипотечного кредита, выбор пал на Сбербанк. Предварительно позвонили на ГЛ (15.02.2017, 13:40), проконсультировались, условия устроили. Выбрали отделение для подачи заявления. Девушка сказала, что работает оно с 9:00, так что на следующий день решили не затягивать и закрыть вопрос с утра. Приехали по адресу СПб, пр. Коломяжский, д.15. Оказалось, что отделение работает с 9:30 :(  Ну да ладно, ничего, подождем. Да и оказалось, что мы такие не одни: девушка приехала к 9:00 с шестимесячным ребенком. Сотрудники позже сказали, что у ГЛ старые данные и они всегда так консультируют (отлично вообще). И вот на часах 9:30, двери отделения распахиваются (ура). Спрашиваю у молодого человека на входе: "Как пройти в ипотечный отдел?". В ответ энергичный взмах руки: "Вам туда!". Хорошо, идем "туда". Несколько кабинетов, во все постучали, все закрыты. Мимо проходит девушка, спросили ее, где же сотрудники и как нам попасть на консультацию. "У них собрание, сейчас закончат и подойдут". Ну да ладно, ничего, и так сорок минут стояли и сейчас подождем. Через некоторое время сотрудники расходятся по кабинетам, мы сидим, никто не интересуется а чего, собственно, сидим и кого ждем. Подошли к девушке, озвучили потребность. "А вам надо взять талончик и пройти к специалисту, мы здесь не принимаем заявки, а уже заключаем сделки" :wall: Вернулись мы к молодому человеку на входе. Спрашиваем, мол как же так, нас назад отправили. Ответ: "У вас первичное оформление?", "Да". И вуаля нам дают номерок в общую очередь, это когда уже человек 15 в ней точно сидит. Но... молодой человек, мы пришли в 8:50, 40 минут стояли, вы нас отправили не туда и мы будем сидеть еще неизвестно сколько? "Ну вы же меня спросили, где находится ипотечный отдел, вот я вам и сказал" :help:  Вот оно что! Неправильно сформулировала вопрос и застряла в отделении на лишние N минут/часов. В следующий раз буду сходу все рассказывать, сотрудники же не для того, чтобы выявлять или, как минимум, уточнять потребность клиента) Итог, развернулись и ушли. Нам же тоже на работу пора. Сегодня вечером поедем в другой банк, где есть возможность заранее записаться к специалисту. Надеюсь, там такого не произойдет. Спасибо за внимание и финансового благополучия :quotes:

История о прекрасном сервисе от Сбербанка, начиная с кол-центра, заканчивая сотрудниками в отделении.Встал вопрос о выборе банка для получения ипотечного кредита, выбор пал на Сбербанк. Предварительно позвонили на ГЛ (15.02.2017, 13:40), проконсультировались, условия устроили. Выбрали отделение для подачи заявления. Девушка сказала, что работает оно с 9:00, так что на следующий день решили не затягивать и закрыть вопрос с утра. Приехали по адресу СПб, пр. Коломяжский, д.15. Оказалось, что отделение работает с 9:30  Ну да ладно, ничего, подождем. Да и оказалось, что мы такие не одни: девушка приехала к 9:00 с шестимесячным ребенком. Сотрудники позже сказали, что у ГЛ старые данные и они всегда так консультируют (отлично вообще).И вот на часах 9:30, двери отделения распахиваются (ура). Спрашиваю у молодого человека на входе: "Как пройти в ипотечный отдел?". В ответ энергичный взмах руки: "Вам туда!". Хорошо, идем "туда". Несколько кабинетов, во все постучали, все закрыты. Мимо проходит девушка, спросили ее, где же сотрудники и как нам попасть на консультацию. "У них собрание, сейчас закончат и подойдут". Ну да ладно, ничего, и так сорок минут стояли и сейчас подождем. Через некоторое время сотрудники расходятся по кабинетам, мы сидим, никто не интересуется а чего, собственно, сидим и кого ждем. Подошли к девушке, озвучили потребность. "А вам надо взять талончик и пройти к специалисту, мы здесь не принимаем заявки, а уже заключаем сделки" Вернулись мы к молодому человеку на входе. Спрашиваем, мол как же так, нас назад отправили. Ответ: "У вас первичное оформление?", "Да". И вуаля нам дают номерок в общую очередь, это когда уже человек 15 в ней точно сидит. Но... молодой человек, мы пришли в 8:50, 40 минут стояли, вы нас отправили не туда и мы будем сидеть еще неизвестно сколько? "Ну вы же меня спросили, где находится ипотечный отдел, вот я вам и сказал"  Вот оно что! Неправильно сформулировала вопрос и застряла в отделении на лишние N минут/часов. В следующий раз буду сходу все рассказывать, сотрудники же не для того, чтобы выявлять или, как минимум, уточнять потребность клиента) Итог, развернулись и ушли. Нам же тоже на работу пора. Сегодня вечером поедем в другой банк, где есть возможность заранее записаться к специалисту. Надеюсь, там такого не произойдет.Спасибо за внимание и финансового благополучия

У меня самая простейшая дебетовая карта Momentum без овердрафта. И как-то в августе 2016 года я совершенно случайно заметил, что у меня произошло списание 55 рублей 74 копеек с формулировкой "Списание просроченных процентов за овердрафт". На ДЕБЕТОВОЙ карте образовался минус и дальше каждый день этот долг стал увеличиваться, то на 6 копеек, потом на 24 и так далее. Я создал обращение из личного кабинета Сбербанк ОнЛайн и через неделю мне вернули деньги. При этом сотрудники Сбербанка объяснением причин подобного случая, равно как и извинениями в мой адрес, не стали себя утруждать. Тихо списали деньги. Клиент это заметил, значит тихо вернули. И вот 1 февраля 2017 года аналогичная история. "Списание просроченных процентов за овердрафт" 82 копейки и минус на дебетовой карте. Создал обращение 2 февраля и до 16 февраля (половина месяца!!!) так вопрос и не решён. Суммы небольшие, но сам факт. После такого отношения к клиенту, я никому не посоветую обращаться в Сбербанк

У меня самая простейшая дебетовая карта Momentum без овердрафта. И как-то в августе 2016 года я совершенно случайно заметил, что у меня произошло списание 55 рублей 74 копеек с формулировкой "Списание просроченных процентов за овердрафт". На ДЕБЕТОВОЙ карте образовался минус и дальше каждый день этот долг стал увеличиваться, то на 6 копеек, потом на 24 и так далее. Я создал обращение из личного кабинета Сбербанк ОнЛайн и через неделю мне вернули деньги. При этом сотрудники Сбербанка объяснением причин подобного случая, равно как и извинениями в мой адрес, не стали себя утруждать. Тихо списали деньги. Клиент это заметил, значит тихо вернули. И вот 1 февраля 2017 года аналогичная история. "Списание просроченных процентов за овердрафт" 82 копейки и минус на дебетовой карте. Создал обращение 2 февраля и до 16 февраля (половина месяца!!!) так вопрос и не решён. Суммы небольшие, но сам факт. После такого отношения к клиенту, я никому не посоветую обращаться в Сбербанк

Мне на мобильный телефон пришло СМС с предложением на выгодных условиях оформить кредит на сумму 1 212 000 рублей. Я долго не обращал на это предложение внимание, но узнал, что один из моих знакомых срочно продаёт земельный участок по очень выгодной цене и решил обратиться в отделение банка с целью воспользоваться предложением по кредиту.[b] 30 января 2017г[/b]. я пришёл в отделение банка №[b]8621/0725 по адресу: г. Волжский ул. 40 лет Победы[/b]. Взял талончик, дождался своей очереди. Специалист по кредитованию ввёл данные по паспорту, сказал, что да есть такое предложение и предложил заполнить анкету. Когда я закончил заполнение и передал её девушке. Она мне сказала, что одним из обязательных условий банка при предоставлении данного кредита является [b]оформление страховки на 180 000 рублей[/b]. Я сказал, что меня конечно такие условия не устраивают, при этом сказал, что мне из этой суммы требуется всего 700 тыс. рублей, а остальную часть кредита в тот же месяц хотел внести и сделать перерасчёт. На что сотрудница банка сказала, что никаких других предложений для меня нет и ничего другого предложить не могут. Я ответил, что пожалуй обращусь в другой банк. Она мне ответила, что это моё личное дело. По приезду домой я решил всё-таки получить консультацию по данному вопросу по горячей линии Сбербанка, где мне сказали, что заявку на рассмотрение в любом случае должны были отправить. Я вернулся в отделение банка и поинтересовался у сотрудницы на каком основании она мне отказала в оформлении заявки, на что она мне ответила, что не отказывала, а то она так предлагала оформить страховку. Всё-таки заявку она отправила. На следующий день [b]31.01.2017г[/b]. утром  пришло СМС на телефон, что в кредите отказано. Зашёл в свой Онлайн Сбербанк, думал может быть увижу причину отказа. Нажал на оформить заявку на кредит, появилась форма для заполнения, которая уже была частично заполнена, причём, что часть данных сам лично я уже изменить не могу[b], в паспортных данных дата выдачи вместо 2001 год указан 2011 год. [/b]В общем здесь понятно, что эти сохраненные данные остались после посещения отделения банка. По поводу некорректных данных в этот же день я решил обратиться в Сбербанк но уже в другое отделение. Приехал в [b]отделение №8621/0785 по адресу: г.Волжский ул. Мира 71. [/b]Так же выбил талончик к специалисту по кредитованию. Девушке, которая мной занималась сразу объяснил цель своего обращения. Она проверила данные по заявке и согласилась, что [b]паспортные данные указаны неверно[/b], но здесь уже ничего не поделаешь (человеческий фактор). Я с этим не согласился, сказав, что если вполне возможно с этим связан отрицательный ответ по заявке на кредит, то как-то этот вопрос можно решить Сотрудница банка ушла звать руководителя отделения, но вернувшись сказала, что та уехала на обед и будет позже. В данное отделение я вернулся через два часа, попал к той же девушке, встретила она меня со словами, что мою ситуацию никак уже не получиться разрешить, я попросил позвать руководителя отделения. Пришла другая девушка, через полчаса представившись заместителем руководителя. Сразу меня спросила о том с чего это вы вообще взяли, что у вас неправильно указанные паспортные данные (кстати, напоминаю, что [b]сотрудник ровно два часа назад данные о неверных паспортных данных подтверждал[/b][b]![/b]). Зашла при мне в служебную программу и сообщила мне, что все паспортные данные указаны верно [b]! [/b]Я поняв, что доказывать что-то бесполезно развернулся и ушёл. На своей странице в Сбербанк онлайн написал по поводу данной ситуации жалобу, ответа нет по сих пор. Из чего делаю вывод, что для банка это не отклонения в работе сотрудников, а норма.

Предложил как-то раз колл-центр Сбербанка мне бесплатную кредитную карту и не отказался я в этот раз. Звонят, приходите в отделение, забирайте. Пришел. И вижу я по выражению лица операционистки, что символ бесконечности нарисовался в системе. Не может она выдать мне карту. Ни сама, ни с помощью коллег. Выяснилось, что меня в банке два. Один со старым паспортом, второй - с новым. Ну поменял я паспорт полгода назад, с кем не бывает и с новым паспортом уже не раз обслужился. А колл-центр карту первому мне выпустил. Ну вот так они устроены :) 21 век на дворе, а Сбер с мастер-данными по клиенту разобраться не может. Смеялся до слез. Просили зайти через неделю... Как раз к этому времени 21 век и наступит :)

Предложил как-то раз колл-центр Сбербанка мне бесплатную кредитную карту и не отказался я в этот раз. Звонят, приходите в отделение, забирайте. Пришел. И вижу я по выражению лица операционистки, что символ бесконечности нарисовался в системе. Не может она выдать мне карту. Ни сама, ни с помощью коллег. Выяснилось, что меня в банке два. Один со старым паспортом, второй - с новым. Ну поменял я паспорт полгода назад, с кем не бывает и с новым паспортом уже не раз обслужился. А колл-центр карту первому мне выпустил. Ну вот так они устроены 21 век на дворе, а Сбер с мастер-данными по клиенту разобраться не может. Смеялся до слез. Просили зайти через неделю... Как раз к этому времени 21 век и наступит

Такой ужасный сервис по работе с юридическими лицами трудно отыскать. История началась в октябре 2016 года. В октябре компанией, в которой я работаю, в адрес ПАО "Сбербанк России" был направлен для подписания проект договора №141-16 об оказании услуг по переводу средств физических лиц и заявку на подключение к единому платежному сервису Сбербанка.Подписанный экземпляр договора возвращен не был, менеджер по продажам заверил, что свой экземпляр договора мы получим после завершения работ по включению компании к ЕПС Сбербанка. Со дня направления заявления были предоставлены все необходимые технические данные для настройки и подключения компании к ЕПС Сбербанка, однако по сегодняшний день не организована работа сервиса без объективных причин. Ответственных за данный вопрос найти не удается.На электронную почту не отвечают, по телефону кормят "завтраками". Последней каплей стала автоответчик на e-mail, сообщающий о том, что человек, чьи контакты нам дали как ответственного за данный вопрос, находится в отпуске. Куча бюрократии и никакого толка.

Такой ужасный сервис по работе с юридическими лицами трудно отыскать. История началась в октябре 2016 года. В октябре компанией, в которой я работаю, в адрес ПАО "Сбербанк России" был направлен для подписания проект договора №141-16 об оказании услуг по переводу средств физических лиц и заявку на подключение к единому платежному сервису Сбербанка.Подписанный экземпляр договора возвращен не был, менеджер по продажам заверил, что свой экземпляр договора мы получим после завершения работ по включению компании к ЕПС Сбербанка. Со дня направления заявления были предоставлены все необходимые технические данные для настройки и подключения компании к ЕПС Сбербанка, однако по сегодняшний день не организована работа сервиса без объективных причин. Ответственных за данный вопрос найти не удается.На электронную почту не отвечают, по телефону кормят "завтраками". Последней каплей стала автоответчик на e-mail, сообщающий о том, что человек, чьи контакты нам дали как ответственного за данный вопрос, находится в отпуске. Куча бюрократии и никакого толка.

Брал потребительский кредит на 300 тыс. рублей. При оформлении заявки на кредит через личный кабинет в Сбербанк-онлайн мне перезвонил менеджер банка и сообщил, что моя заявка на кредит одобрена, но с условием, что с меня сразу будет списана сумма в размере 32 тыс.руб. в качестве страховки за пять лет пользования кредитом. Мне предложили увеличить сумму кредита до 332 тыс. руб., чтоб получить на руки желаемые 300 тыс. Пришел в отделение банка г. Краснодара на Зиповской 8 (отделение №8619), кредитный специалист сообщила мне, что оформление страховки является обязательным условием получения кредита, но добавила, что попробует согласовать со своим руководителем уменьшение суммы страхования с 32 тыс. до 6400 руб. После получения одобрения от руководителя мне был выдан кредит в размере 306 400 руб, 6390 из которых были списаны с моего счета на оплату трех страховых пакетов (1990, 1900, 2500 ). В кредитной договоре указано, что обязательное страхование отсутствует. 13.01.17г. был получен кредит, 14.01.17 было передано заявление о возврате денежных средств за страховку менеджеру В-ной А. в том же отделении. Через две недели мне на указанный счет пришли средства в размере 1990 руб. только. На мое обращение на сайте банка 170131-0475-013600 от 31.01.17 о возврате оставшихся денежных средств в размере 2500+1900 ответ так и не был предоставлен. Мало того, что навязывают обманным путем страховку, так еще и возвращать не хотят. Все печально. Подумываю об обращении в прокуратуру по данному факту.