140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Если Вы внесли на кредитную карту Сбербанка денег больше, чем кредитный лимит, то есть у Вас остаток на карте превысил размер кредитного лимита и образовались собственные денежные средства на кредитной карте, то в случае со Сбербанком - это проблема. Потому что перечислить данный "излишек" на другую карту, дебетовую, банк не разрешает. А снятие наличными через банкомат обойдется в 3%, несмотря на то, что таким банкоматом будет банкомат Сбера. При всём при этом в тарифах нет четкого указания на то, что снятие собственных денежных средств с кредитной карты станет в копеечку. Ловушка? Полагаю, да, даже для такого опытного пользователя банковскими картами, как я сам. Пока только обнадёжила оперативная реакция Службы клиентской поддержки Сбербанка, ответившая менее, чем в течение 30 минут, и пообещавшая разобраться и вернуться с ответом как можно скорее. В качестве компромиссного решения готов внести обратно на карту полученные денежные средства в полном объеме, лишь бы вернули удержанную с помощью уловки, на мой взгляд, комиссии. Поэтому пока отзыв с максимально возможной для такой ситуации оценки, которую обновлю по результату решения проблемы. Буду держать Вас в курсе дальнейших событий.

Если Вы внесли на кредитную карту Сбербанка денег больше, чем кредитный лимит, то есть у Вас остаток на карте превысил размер кредитного лимита и образовались собственные денежные средства на кредитной карте, то в случае со Сбербанком - это проблема. Потому что перечислить данный "излишек" на другую карту, дебетовую, банк не разрешает. А снятие наличными через банкомат обойдется в 3%, несмотря на то, что таким банкоматом будет банкомат Сбера. При всём при этом в тарифах нет четкого указания на то, что снятие собственных денежных средств с кредитной карты станет в копеечку. Ловушка? Полагаю, да, даже для такого опытного пользователя банковскими картами, как я сам. Пока только обнадёжила оперативная реакция Службы клиентской поддержки Сбербанка, ответившая менее, чем в течение 30 минут, и пообещавшая разобраться и вернуться с ответом как можно скорее. В качестве компромиссного решения готов внести обратно на карту полученные денежные средства в полном объеме, лишь бы вернули удержанную с помощью уловки, на мой взгляд, комиссии. Поэтому пока отзыв с максимально возможной для такой ситуации оценки, которую обновлю по результату решения проблемы. Буду держать Вас в курсе дальнейших событий.

Меня зовут Мария. Моя история началась с 2014 года, когда я оформила ипотеку в Сбербанке России. Все были довольны и счастливы... В декабре 2016 года я узнаю о программе помощи ипотечникам АИЖК и думаю какое счастье, скоро мне будет легче. Ах нет, говорит Сбербанк России и менеджер Елена. Приходите и 3 листа получите - список документов. Я пришла, все взяла и стала собирать бумаги. Закладная и оценки из Самары шли пешком наверное почти 3 недели.  А программа же до 1 марта, я же успею и времени еще вагон. С менеджером Еленой постоянно на связи.   И вот февраль, заказала документы с работы, а начальник в отпуске и справку получила 9-го февраля о доходах. Ну все пойду выписки из ЕГРП закажу и все, понесу Елене. Кстати справочки не хило так стоят - аж 4000р, но ничего страшного, заняла денег и чуть не пошла заказывать. Звоню Елене, а она мне говорит, что документы принимает до 15.02 и ВЫ В ПРОЛЕТЕ, УВАЖАЕМАЯ! Я в недоумении! Как же так?! Программа до 1 марта, а на календаре 13 февраля. Вот такой подарок от Сбербанка России накануне дня рождения. Этот день рождения буду помнить очень долго. Но мне Елена говорит - приказ Поволжского Банка. Звоню туда то есть в Самару, а они мне - это не мы, это головной офис в Москве.Мораль такова -ВЫ ЛИШИЛИ МЕНЯ ПРАВА УЧАСТВОВАТЬ В ДАННОЙ ПРОГРАММЕ. Я это просто так не оставлю. Я пишу отзыв в ЦБ и в другие инстанции. Я бы никогда не подумала, что такой большой банк, а ведет себя просто ужасно по отношению к своим клиентам. Я думаю, что в городе Саратове я не одна, кто так же не по своей вине остался без помощи, а ведь она мне так нужна.

Меня зовут Мария. Моя история началась с 2014 года, когда я оформила ипотеку в Сбербанке России. Все были довольны и счастливы... В декабре 2016 года я узнаю о программе помощи ипотечникам АИЖК и думаю какое счастье, скоро мне будет легче. Ах нет, говорит Сбербанк России и менеджер Елена. Приходите и 3 листа получите - список документов. Я пришла, все взяла и стала собирать бумаги. Закладная и оценки из Самары шли пешком наверное почти 3 недели.  А программа же до 1 марта, я же успею и времени еще вагон. С менеджером Еленой постоянно на связи.   И вот февраль, заказала документы с работы, а начальник в отпуске и справку получила 9-го февраля о доходах. Ну все пойду выписки из ЕГРП закажу и все, понесу Елене. Кстати справочки не хило так стоят - аж 4000р, но ничего страшного, заняла денег и чуть не пошла заказывать. Звоню Елене, а она мне говорит, что документы принимает до 15.02 и ВЫ В ПРОЛЕТЕ, УВАЖАЕМАЯ! Я в недоумении! Как же так?! Программа до 1 марта, а на календаре 13 февраля. Вот такой подарок от Сбербанка России накануне дня рождения. Этот день рождения буду помнить очень долго. Но мне Елена говорит - приказ Поволжского Банка. Звоню туда то есть в Самару, а они мне - это не мы, это головной офис в Москве.Мораль такова -ВЫ ЛИШИЛИ МЕНЯ ПРАВА УЧАСТВОВАТЬ В ДАННОЙ ПРОГРАММЕ. Я это просто так не оставлю. Я пишу отзыв в ЦБ и в другие инстанции. Я бы никогда не подумала, что такой большой банк, а ведет себя просто ужасно по отношению к своим клиентам. Я думаю, что в городе Саратове я не одна, кто так же не по своей вине остался без помощи, а ведь она мне так нужна.

Уважаемые руководители Сбербанка! Я, Е-ва С.А., являюсь держателем зарплатной карты Сбербанк. Хочу выразить свою благодарность специалисту по прямым продажам Шматок А.Д. 09.02.17г. обратилась за помощью в оформлении потребительского кредита. При встрече с Александром Шматок рассказала свою печальную историю о кредитах, имеющихся на данный момент, в других банках, где 32-33% годовая ставка( Александр внимательно меня выслушал, ответил на все мои вопросы. Посоветовал и помог в оформлении кредита в Сбербанке. Я получила от Александра подробную, грамотную, профессиональную консультацию, внимание и доброжелательность. И уже 10.02 я получила одобрение по кредиту и оформила кредит. В итоге, я снизила % ставку по долговой сумме почти в 2 раза. Как говорится "получила глоток свежего воздуха") Желаю банку побольше таких сотрудников! Очень приятно, а главное, спокойно и доверительно, работать с такими людьми, как Шматок А.Д. Прошу объявить благодарность и премировать!

Приехал сегодня в 12:00 в отделение 8625/164 (г. Астрахань, Астраханская область), чтобы закрыть свою дебетовую карту и дополнительную дебетовую карту супруги (выпущена к моей основной карте, обе карты Краснодарского края). Мое "везение" сразу началось после получения талончика. Пока я шел до нужного окошка на голос операциониста: "талончик T015", мое место уже занял талончик Т016. Я, конечно, возмутился, но сказали очереди нет, возьмите новый талончик. Ладно, с кем не бывает, подумал я и пошел в 12:05 брать новый талончик T017. После талончика Т016, операционист приняла кого то БЕЗ ОЧЕРЕДИ. В итоге в 12:25 мне предложили пройти к девушке, скучающей за столом в углу. Операционист, оказалась полностью безграмотной и хамоватой и мне пришлось идти и звать "старшего" по залу. Старший по залу, выслушав мою "душещипательную" историю, сделал вид, что ничего страшного не случилось, что за 20 минут (время было уже где то 12:50) мне не могут закрыть каких то 2 карты, видно, все сотрудники имеют такую квалификацию. Меня отправили к операционисту, который сидела за столом без общего доступа. В итоге операционист пояснила мне, что закроет основную мою карту и счет с написанием заявления, а вот дополнительную просто заблокирует по телефону горячей линии (никаких заявлений у них нет по этому поводу и писать не надо), и больше плата за нее взиматься не будет. В 13:30 мы с семьей, наконец то, вышли из отделения и поехали по своим делам. Но как говориться: "Не первый год за мужем" и я попросил супругу позвонить по телефону горячей линии и уточнить, что с дополнительной картой. Я нисколько не удивился, когда оператор call центра сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО писать заявление на закрытия той дополнительной карты. Припарковав машину я позвонил в call центр сам, результат такой же: ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОЛНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. К тому моменту я уже решил, что Сбербанк для меня закрыт и поехал открывать карту другого банка, а супругу попросил оставить рекламацию в call центре. В итоге, в этот раз оператор сказала, что ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАТЬ НЕ НАДО. Счет оказался 2-2 (НАДО-НЕ НАДО). Заехав по пути в отделение Сбербанка в ТЦ ОЛИМПИК, я попросил заявление на закрытие карты, на что получил ответ: "Мы не можем закрыть дополнительную карту Краснодарского края в Астраханской области без закрытия счета". Я снова позвонил в call центр, где оператор сообщила мне, что операционисты не правы, все делается. На мое предложение передать им трубку, я получил отказ, что они не могут консультировать работников. Дополнительную карту мне так и не закрыли, а просто заблокировали. И какое же было мое удивление, когда я получил в 16:10 смс, что моя карта перевыпущена (это та, которую я закрыл и у меня есть заявление на закрытие счета). Call центр ничем мне помочь не смог, кое как хоть приняли заявку, что может это просто обычное мошенничество. Как итог: одни безграмотные работники, что call центра, что операционисты, что администратор. Имею 2 зарегистрированных обращения: 1) 1702150264802700 и 2) 1702150290289800. Дополнительная карта заблокирована, но не закрыта. Другая карта перевыпущена. Что делать дальше - я не знаю!!!

Приехал сегодня в 12:00 в отделение 8625/164 (г. Астрахань, Астраханская область), чтобы закрыть свою дебетовую карту и дополнительную дебетовую карту супруги (выпущена к моей основной карте, обе карты Краснодарского края). Мое "везение" сразу началось после получения талончика. Пока я шел до нужного окошка на голос операциониста: "талончик T015", мое место уже занял талончик Т016. Я, конечно, возмутился, но сказали очереди нет, возьмите новый талончик. Ладно, с кем не бывает, подумал я и пошел в 12:05 брать новый талончик T017. После талончика Т016, операционист приняла кого то БЕЗ ОЧЕРЕДИ. В итоге в 12:25 мне предложили пройти к девушке, скучающей за столом в углу. Операционист, оказалась полностью безграмотной и хамоватой и мне пришлось идти и звать "старшего" по залу. Старший по залу, выслушав мою "душещипательную" историю, сделал вид, что ничего страшного не случилось, что за 20 минут (время было уже где то 12:50) мне не могут закрыть каких то 2 карты, видно, все сотрудники имеют такую квалификацию. Меня отправили к операционисту, который сидела за столом без общего доступа. В итоге операционист пояснила мне, что закроет основную мою карту и счет с написанием заявления, а вот дополнительную просто заблокирует по телефону горячей линии (никаких заявлений у них нет по этому поводу и писать не надо), и больше плата за нее взиматься не будет. В 13:30 мы с семьей, наконец то, вышли из отделения и поехали по своим делам. Но как говориться: "Не первый год за мужем" и я попросил супругу позвонить по телефону горячей линии и уточнить, что с дополнительной картой. Я нисколько не удивился, когда оператор call центра сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО писать заявление на закрытия той дополнительной карты. Припарковав машину я позвонил в call центр сам, результат такой же: ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОЛНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. К тому моменту я уже решил, что Сбербанк для меня закрыт и поехал открывать карту другого банка, а супругу попросил оставить рекламацию в call центре. В итоге, в этот раз оператор сказала, что ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАТЬ НЕ НАДО. Счет оказался 2-2 (НАДО-НЕ НАДО). Заехав по пути в отделение Сбербанка в ТЦ ОЛИМПИК, я попросил заявление на закрытие карты, на что получил ответ: "Мы не можем закрыть дополнительную карту Краснодарского края в Астраханской области без закрытия счета". Я снова позвонил в call центр, где оператор сообщила мне, что операционисты не правы, все делается. На мое предложение передать им трубку, я получил отказ, что они не могут консультировать работников. Дополнительную карту мне так и не закрыли, а просто заблокировали. И какое же было мое удивление, когда я получил в 16:10 смс, что моя карта перевыпущена (это та, которую я закрыл и у меня есть заявление на закрытие счета). Call центр ничем мне помочь не смог, кое как хоть приняли заявку, что может это просто обычное мошенничество. Как итог: одни безграмотные работники, что call центра, что операционисты, что администратор. Имею 2 зарегистрированных обращения: 1) 1702150264802700 и 2) 1702150290289800. Дополнительная карта заблокирована, но не закрыта. Другая карта перевыпущена. Что делать дальше - я не знаю!!!

Хочу всех поприветствовать! Накипело настолько, что я даже не поленился зарегистрироваться здесь!Все началось 02.12.16 и разрешилось только благодаря самостоятельному анализу. В этот день я решил как обычно расплатиться карточкой в супермаркете, но произошел сбой. Средства списали - операция не прошла. Сразу же позвонил в cool-центр, там заявили, что я должен собственно лично явиться в их главный филиал и написать заявление на их собственный косяк. Что? Либо ждать 20 дней и автоматического возврата. Договорились, что они составят ускоренное обращение и в течение 3 дней рассмотрят.Звоню на 3-4 день, никто не в курсе, предлагают составить ещё одно. Составили. Прошло 3 дня поступил ответ: "ждите автоматического возврата денежных средств". Звоню, "явитесь в наш филиал". Я нашел время, приехал и написал заявление. Срок рассмотрения месяц. ЧТО?В общем 22.12.16 спустя 20 дней ничего разумеется не произошло, звоню опять. Затирают, что все автоматически вернулось. Объясняю, что сумма не сходится. Специалисты все согласны, видят эту разницу. Опять составляем обращение,  и где то 26.12.16 я получаю тот же ответ, прямо Ctrl+c *ОП" Ctrl+v. 27.12.16 опять бомблю в cool-центре и составляем новое обращение, девушка входит в мою ситуацию и обещает в кратчайшие сроки все разрешить.ВНИМАНИЕ! В кратчайшие сроки! 15.02.17 мне отвечают на электронную почту и ОПЯТЬ ТОТ ЖЕ ОТВЕТ! Ctrl+c *ОП" Ctrl+v.Опять звоню им, опять говорят, что можно лишь составить обращение и ничего либо. В итоге я спрашиваю оператора о своих заблокированных деньгах, ведь по идеи если они не были списаны, как они говорят, то они заблокированы?! Разумно? Безусловно. Ещё 5 минут ожидания и объяснений чего я хочу и оператор говорит "Мы восстановили ваши средства". И вот чего ради СберБанк? Я потратил свыше двух месяцев на это. Потому что вы не могли разобраться в проблеме детально, при составлении 4-5 обращений слали один и тот же ответ. Где индивидуальный подход? Где? Даже ваши специалисты не могли помочь, пока им все не разжевал по полочкам. Даже извинений от вас не поступило.

Хочу всех поприветствовать! Накипело настолько, что я даже не поленился зарегистрироваться здесь!Все началось 02.12.16 и разрешилось только благодаря самостоятельному анализу. В этот день я решил как обычно расплатиться карточкой в супермаркете, но произошел сбой. Средства списали - операция не прошла. Сразу же позвонил в cool-центр, там заявили, что я должен собственно лично явиться в их главный филиал и написать заявление на их собственный косяк. Что? Либо ждать 20 дней и автоматического возврата. Договорились, что они составят ускоренное обращение и в течение 3 дней рассмотрят.Звоню на 3-4 день, никто не в курсе, предлагают составить ещё одно. Составили. Прошло 3 дня поступил ответ: "ждите автоматического возврата денежных средств". Звоню, "явитесь в наш филиал". Я нашел время, приехал и написал заявление. Срок рассмотрения месяц. ЧТО?В общем 22.12.16 спустя 20 дней ничего разумеется не произошло, звоню опять. Затирают, что все автоматически вернулось. Объясняю, что сумма не сходится. Специалисты все согласны, видят эту разницу. Опять составляем обращение,  и где то 26.12.16 я получаю тот же ответ, прямо Ctrl+c *ОП" Ctrl+v. 27.12.16 опять бомблю в cool-центре и составляем новое обращение, девушка входит в мою ситуацию и обещает в кратчайшие сроки все разрешить.ВНИМАНИЕ! В кратчайшие сроки! 15.02.17 мне отвечают на электронную почту и ОПЯТЬ ТОТ ЖЕ ОТВЕТ! Ctrl+c *ОП" Ctrl+v.Опять звоню им, опять говорят, что можно лишь составить обращение и ничего либо. В итоге я спрашиваю оператора о своих заблокированных деньгах, ведь по идеи если они не были списаны, как они говорят, то они заблокированы?! Разумно? Безусловно. Ещё 5 минут ожидания и объяснений чего я хочу и оператор говорит "Мы восстановили ваши средства". И вот чего ради СберБанк? Я потратил свыше двух месяцев на это. Потому что вы не могли разобраться в проблеме детально, при составлении 4-5 обращений слали один и тот же ответ. Где индивидуальный подход? Где? Даже ваши специалисты не могли помочь, пока им все не разжевал по полочкам. Даже извинений от вас не поступило.

Заявка на ипотечный кредит одобрена, динамят, не позволяют заключить договор, хотя все документы собраны и поданы, не берут трубку или скидывают даже на сотовых персональные менеджеры (не говоря об общих пяти телефонах, по которым не реально дозвониться). Менеджеров могу назвать в личном сообщении. (Вдруг одумаются). Срок одобрения 60 дней! на исходе, буду жаловаться в вышестоящий офис на руководителя Отделение «Сбербанка» по адресу проспект Шереметьевский, 49.  Есть все основания полагать, что ипотечные менеджеры этого отделения некачественно выполняют свою работу и невнимательны к клиенту. В заключении: являюсь постоянным заемщиком с положительной кредитной историей, беру в кредит достаточные суммы и плачу проценты, с которых (к слову) сотрудники и получают свою зарплату.

Доброго дня.Не привык кляузничать, но данный случай решил описать, тем самым, возможно, кому то сэкономлю время и нервы.  Чтобы было понятно причину обращения расскажу свою историю с самого начала. Являясь "счастливым" обладателем кредита (в другом банке) со ставкой в 22,9% решил попробовать воспользоваться таким инструментом как кредит на рефинансирование. Ежемесячный платёж вполне подъёмный, но решил попробовать, а вдруг да получится снизить ставку.Т.к. отделение Сбербанка находится в шаговой доступности решил обратиться туда. В первый мой визит сотрудница банка в полной мере , как я тогда посчитал, проконсультировала и дала перечень необходимых документах которые необходимо собрать, пообещав принять эти документы и обозначив два дня на рассмотрения.Собрав все необходимые документы я вновь посетил данное отделение, без всякого подозрения на всякого рода казусы. Взяв электронный талон, который отправил меня в девятое окно, к которому и проследовал. Сотрудница банка поинтересовалась по какому вопросу я обратился, услышав его (принес документы для подачи запроса на кредит по рефинансированию) пошла консультироваться у руководителя филиала. Не знаю, что ответил руководитель, но этот сотрудник отправил меня в другое, третье окно. Обратившись к "специалисту" из третьего окна услышал вообще неожиданный ответ - в данном отделении мы не принимаем заявления на кредиты, "ВАМ, НАВЕРНО, СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС НА ЮБИЛЕЙНОЙ". Поинтересовавшись точностью указанного адреса, девушка с невозмутимым лицом подтвердила - "НУ НАВЕРНО, ТАМ ТО ТОЧНО ПЕРЕАДРЕСУЮТ КУДА НУЖНО, Я НЕ В КУРСЕ".Я, имея опыт работы в коммерческом банке, был до глубины души поражен данным обращением с клиентами. В коммерческом банке ни когда не пошлют клиента самому разбираться со своими проблемами, если и отказывают в обслуживании то всегда корректно и аргументированно. Люди, без крайней нужды никогда не обращайтесь в этот банк.

Доброго дня.Не привык кляузничать, но данный случай решил описать, тем самым, возможно, кому то сэкономлю время и нервы.  Чтобы было понятно причину обращения расскажу свою историю с самого начала. Являясь "счастливым" обладателем кредита (в другом банке) со ставкой в 22,9% решил попробовать воспользоваться таким инструментом как кредит на рефинансирование. Ежемесячный платёж вполне подъёмный, но решил попробовать, а вдруг да получится снизить ставку.Т.к. отделение Сбербанка находится в шаговой доступности решил обратиться туда. В первый мой визит сотрудница банка в полной мере , как я тогда посчитал, проконсультировала и дала перечень необходимых документах которые необходимо собрать, пообещав принять эти документы и обозначив два дня на рассмотрения.Собрав все необходимые документы я вновь посетил данное отделение, без всякого подозрения на всякого рода казусы. Взяв электронный талон, который отправил меня в девятое окно, к которому и проследовал. Сотрудница банка поинтересовалась по какому вопросу я обратился, услышав его (принес документы для подачи запроса на кредит по рефинансированию) пошла консультироваться у руководителя филиала. Не знаю, что ответил руководитель, но этот сотрудник отправил меня в другое, третье окно. Обратившись к "специалисту" из третьего окна услышал вообще неожиданный ответ - в данном отделении мы не принимаем заявления на кредиты, "ВАМ, НАВЕРНО, СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС НА ЮБИЛЕЙНОЙ". Поинтересовавшись точностью указанного адреса, девушка с невозмутимым лицом подтвердила - "НУ НАВЕРНО, ТАМ ТО ТОЧНО ПЕРЕАДРЕСУЮТ КУДА НУЖНО, Я НЕ В КУРСЕ".Я, имея опыт работы в коммерческом банке, был до глубины души поражен данным обращением с клиентами. В коммерческом банке ни когда не пошлют клиента самому разбираться со своими проблемами, если и отказывают в обслуживании то всегда корректно и аргументированно. Люди, без крайней нужды никогда не обращайтесь в этот банк.

Являюсь клиентом банка давно как физическое лицо и когда был юридическим. Есть действующая дебетовая карта. Что интересно, есть банки, которые не изымают процентную комиссию, когда проводят операцию между клиентами своего банка. А эти дерут за все за любую операцию, хоть копейку, но сорвут, свои-чужие пофиг лишь бы бабло рубануть.

ДД. 15.02.17 в отделении Сбербанка (по ул. Весенней,4) консультант под табельным № 793791 навязала ненужную услугу (страхование дебетовой карты) пожилому человеку. К тому же сумма услуги была произнесена неточно. Увидели только на чеке дома. Возмущает, что некоторые жадные консультанты, гонясь за "премией", могут наживаться на пенсионерах, получающих 12 т.р.

Судя по отзывам, 13 февраля банкоматы Сбера взбесились и всем подряд выдавали ошибку при зачислении денег на карты. Ну что ж, спасибо вам за столь совершенный сервис. Надо было подарок в интернет-магазине оплатить, а до банкомата идти лениво было,попросила друга, у которого Сбер по дороге с работы домой, закинуть денег на карту и мне перевести. Закинул, блин :dramatics:  Хорошо еще,что у меня карта другого банка есть, красненького такого, у которого терминалы на каждом углу понатыканы. Пришлось к нему бежать, поминая Сбербанк всеми нехорошими словами, которые в голову приходили.   Сегодня уже 15 число, денег на карте как не было, так и нет. При этом наличку я другу уже отдала, ибо не его вина, что так получилось((( сижу вот, жду, когда ж ему деньги придут, чтобы он мне их перевел обратно. Банкомат 10862082, последние 4 цифры на карте 2913. После звонка в техподдержку пришло смс, что обращение 170214 0193 867500 принято в работу. Срок рассмотрения до 15 дней. Как там правильно писали, рискнул бы кто на такой же срок просрочить платеж по кредиту, сразу  :achtung: Давайте уже, победите как-нибудь свою систему, а то прям восстание машин получается.

Судя по отзывам, 13 февраля банкоматы Сбера взбесились и всем подряд выдавали ошибку при зачислении денег на карты. Ну что ж, спасибо вам за столь совершенный сервис. Надо было подарок в интернет-магазине оплатить, а до банкомата идти лениво было,попросила друга, у которого Сбер по дороге с работы домой, закинуть денег на карту и мне перевести. Закинул, блин  Хорошо еще,что у меня карта другого банка есть, красненького такого, у которого терминалы на каждом углу понатыканы. Пришлось к нему бежать, поминая Сбербанк всеми нехорошими словами, которые в голову приходили.  Сегодня уже 15 число, денег на карте как не было, так и нет. При этом наличку я другу уже отдала, ибо не его вина, что так получилось((( сижу вот, жду, когда ж ему деньги придут, чтобы он мне их перевел обратно. Банкомат 10862082, последние 4 цифры на карте 2913. После звонка в техподдержку пришло смс, что обращение 170214 0193 867500 принято в работу. Срок рассмотрения до 15 дней. Как там правильно писали, рискнул бы кто на такой же срок просрочить платеж по кредиту, сразу  Давайте уже, победите как-нибудь свою систему, а то прям восстание машин получается.

Сегодня, 15 февраля 2017 с 12:00 – 16:00 в МИЭТ-е сотрудниками Сбербанка (предположительно из доп. офиса №9038/01756, т.к. карты открыты в нем). осуществлялся обмен дебетовых карт. Расположились в проходном месте сотрудники - два парня с планшетами и женщина, все без бэйджиков (от того не знаю их имён), искусственно создали и поддерживали очередь. Параллельно с выдачей карт,предлагая продукты Сбербанка, затрачивая на продвижение продуктов от 15-20 минут в среднем + время на активацию. На призывы изменить такой «порядок» работы никак не отреагировали – как выученные зомби. Один из сотрудников с татуировкой на руке «За ВДВ!», вёл себя крайне нагло, грубо и указывал всем куда смотреть, где стоять, и грубо обвинял людей в том, что ему мешают обеспечить приватность. Напомню, выдача осуществлялась в проходном месте, рядом с туалетами, в месте, где о приватности и речи быть не может. По моему мнению, приватность необходима для увеличения шанса на продвижение ненужных клиенту продуктов, при помощи агрессивного маркетинга и психологического давления на клиента. Более всего у меня вызывает обоснованный негатив, навязывание некой активации карты, сотрудник не предлагает её пройти, он обязывает и лезет в приватную область клиента. Уже направлял жалобу в Сбербанк и не получил никакого ответа. НИКАКОЙ АКТИВАЦИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ЭТО ЛОЖЬ, я не прохожу активацию, все работает и работало хорошо и без нее! В конечном итоге, операцию по обмену карт (которая раньше проходила легко и быстро, что является обычным хорошим сервисом) превратили в банальную промо-акцию. Карту получать не стал, реализация сервиса осуществляется крайне сомнительно, буду получать в банке.

Добрый день! Недавно стал ИП. Хотел открыть расчетный счет в отделении на Преображенке. Девушка, задавая какие-то странные вопросы и сразу же и предупредила, что отдаст юристам на рассмотрение и мне может быть отказано в открытие расчетного счета. Почему-то мне показалось еще тогда, что так и будет. И правда, на следующий день мне позвонили и отказали в открытии расчетного счета. На вопрос о причине заявили, что "нам не указывают причину" Прям героем рекламы Тинькофф себя почувствовал. Не, когда я увидел расценки на обслуживание стартующие с 3100руб. в месяц и так передумал там открывать, но сам факт! Отказали в открытии расчетного счета без причины! Да кем вы себя возомнили?

Добрый день, уважаемый модератор и сотрудники заботы о клиентах Сбербанка!Мой отзыв, это крик отчаяния и мольба о помощи, а также вера, что не перевелись профессионалы в штате банка. Во избежании разглашения персональных данных, не сообщу в отзыве данные кредитного дела и сотрудников (готов передать их в личной переписке). С февраля 2014 года являюсь счастливым обладателем собственного жилья благодаря ипотеке от Сбера. Была работа и всё, как у миллионов клиентов...И вот пришел сентябрь 2016 года - производственная травма, которую принудили оформить, как бытовую, реабилитация, потом повторная травма в октябре 2016, увольнение в ноябре 2016...Как гасить кредит, если ты теперь не просто инвалид 3 группы, как было до 2016 года, а инвалид, у которого травмирована рука? Но ипотека - святое, лезу в долги... И, о Боги, вот оно спасение - Постановление 373 - моя надежда! Счастливый иду к своему МИК, он не знает о программе, направляет к начальнику ККО, тот инструкций нет, помочь не можем (((Спасибо, что на сайте Сбера вся информация оказалась - вот, она, моя удача, и пакет практически полный. Есть НО - в Росреестре временно... весь февраль...В коридорах говорят до 1 июля 2017, нет технической возможности выдать обобщенную выписку из ЕГРП...А я платил за неё 1800... Будет и на моей улице грузовик с мороженым! Я же не секретный владелец квартиры по всей России, да, у меня есть доля в родительском доме, и выписка из ЕГРП это подтверждает! Вот, он мой последний вагон - специалист по взысканию долгов Центрального офиса в моем городе уже ставит штампы на пакете документов 15.02.2015....Он все поймет, возьмет, сделает запрос в Росреестр или попросит другие документы, как написано в его инструкциях...Занавес - без обобщенной выписки документы не возьму, будет отказ...Росреестр технически выписку не дает, АИЖК - пакет документов банк определяет сам, программа заканчивается 01.03.201 и может быть будет продлена до 31.05.2017, а Банк уперся в 1 бумагу, не берет пакет и включает шантаж - сервис- мы вам откажем! "Кто виноват? Что делать?"

13 февраля в Москве воспользовался банкоматом в отделении для того,чтобы положить наличные средства на карту (чек на руках).  До 14 февраля деньги не были зачислены. По результатам моего звонка в колл-центр сотрудниками банка было оформлено "Обращение №… " (номер обращения имеется), в котором предлагается ждать результатов обращения в течение 15 дней. Считаю данный инцидент незаконным присвоением денежных средств клиента. Прошу обратить внимание на данную жалобу. Данная ситуация причиняет мне серьезные моральные страдания. При отсутствии решения в адекватные срок (до конца дня 15 февраля 2017 года) считаю возможным обратиться в суд и с жалобой в Центральный банк.