140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Брал потребительский кредит на 300 тыс. рублей. При оформлении заявки на кредит через личный кабинет в Сбербанк-онлайн мне перезвонил менеджер банка и сообщил, что моя заявка на кредит одобрена, но с условием, что с меня сразу будет списана сумма в размере 32 тыс.руб. в качестве страховки за пять лет пользования кредитом. Мне предложили увеличить сумму кредита до 332 тыс. руб., чтоб получить на руки желаемые 300 тыс. Пришел в отделение банка г. Краснодара на Зиповской 8 (отделение №8619), кредитный специалист сообщила мне, что оформление страховки является обязательным условием получения кредита, но добавила, что попробует согласовать со своим руководителем уменьшение суммы страхования с 32 тыс. до 6400 руб. После получения одобрения от руководителя мне был выдан кредит в размере 306 400 руб, 6390 из которых были списаны с моего счета на оплату трех страховых пакетов (1990, 1900, 2500 ). В кредитной договоре указано, что обязательное страхование отсутствует. 13.01.17г. был получен кредит, 14.01.17 было передано заявление о возврате денежных средств за страховку менеджеру В-ной А. в том же отделении. Через две недели мне на указанный счет пришли средства в размере 1990 руб. только. На мое обращение на сайте банка 170131-0475-013600 от 31.01.17 о возврате оставшихся денежных средств в размере 2500+1900 ответ так и не был предоставлен. Мало того, что навязывают обманным путем страховку, так еще и возвращать не хотят. Все печально. Подумываю об обращении в прокуратуру по данному факту.

У меня произошла следующая ситуация. 9 ноября 2016 года организация, в которой я работаю подала заявку на выпуск моей зарплатной карты в ближайшее отделение Сбербанка. Через 10 дней не дождавшись смс от Сбербанка пошла сама в это отделение на Угольной. Там мне сказали, что в моих персональных данных допущена ошибка и мне нужно обратиться в любое отделение Сбербанка с заявлением. В декабре месяце 2016г я обратилась с заявлением в отделение Сбербанка в г. Артеме на изменение моих данных на верные. Вообщем карту мне никто так и не выдал. 28 января 2017 года я обратилась в доп.офис Сбербанка г. Артема №8635/07 к сотруднику А-вой М.Ю. с заявлением на выпуск зарплатной карты, объяснила снова всю ситуацию, обещали в течение 10 дней связаться со мной и выдать карту. На руки мне дали расчетный счет, на который организация может переводить мне заработную плату. Не дождавшись звонка по истечению 10 дней снова обратилось в это отделение. На своё удивление выяснилось, что в моих данных снова допущена ошибка сотрудниками Сбербанка. Написала повторное заявление на смену персональных данных, причем копию заявления мне не предоставили, и заявление на выпуск карты. Обещали позвонить через 3 дня. Не дождавшись звонка 14 февраля снова пришла в это отделение, но сказали ждите еще 3 дня. Хотела снять зарплату которую мне переводит организация на мой расчетный счет, но в ответ услышала, что деньги снять могу, но счет вынуждены будут закрыть, советовали подождать 3 дня. Сегодня 16 февраля 2017 года звоню в отделение 8635/07, мне отвечают, что карта не выпущена, причину не знают, приходите снова с паспортом. Со мной за все время ни один сотрудник Сбербанка так и не связался. Намерена сегодня написать жалобу на имя руководителя этого отделения. Надеюсь на скорое разрешение этой проблемы, так как зарплата, которая приходит на расчетный счет Сбербанка - мой единственный источник дохода. Честно говоря я в шоке как работает Сбербанк!

У меня произошла следующая ситуация. 9 ноября 2016 года организация, в которой я работаю подала заявку на выпуск моей зарплатной карты в ближайшее отделение Сбербанка. Через 10 дней не дождавшись смс от Сбербанка пошла сама в это отделение на Угольной. Там мне сказали, что в моих персональных данных допущена ошибка и мне нужно обратиться в любое отделение Сбербанка с заявлением. В декабре месяце 2016г я обратилась с заявлением в отделение Сбербанка в г. Артеме на изменение моих данных на верные. Вообщем карту мне никто так и не выдал. 28 января 2017 года я обратилась в доп.офис Сбербанка г. Артема №8635/07 к сотруднику А-вой М.Ю. с заявлением на выпуск зарплатной карты, объяснила снова всю ситуацию, обещали в течение 10 дней связаться со мной и выдать карту. На руки мне дали расчетный счет, на который организация может переводить мне заработную плату. Не дождавшись звонка по истечению 10 дней снова обратилось в это отделение. На своё удивление выяснилось, что в моих данных снова допущена ошибка сотрудниками Сбербанка. Написала повторное заявление на смену персональных данных, причем копию заявления мне не предоставили, и заявление на выпуск карты. Обещали позвонить через 3 дня. Не дождавшись звонка 14 февраля снова пришла в это отделение, но сказали ждите еще 3 дня. Хотела снять зарплату которую мне переводит организация на мой расчетный счет, но в ответ услышала, что деньги снять могу, но счет вынуждены будут закрыть, советовали подождать 3 дня. Сегодня 16 февраля 2017 года звоню в отделение 8635/07, мне отвечают, что карта не выпущена, причину не знают, приходите снова с паспортом. Со мной за все время ни один сотрудник Сбербанка так и не связался. Намерена сегодня написать жалобу на имя руководителя этого отделения. Надеюсь на скорое разрешение этой проблемы, так как зарплата, которая приходит на расчетный счет Сбербанка - мой единственный источник дохода. Честно говоря я в шоке как работает Сбербанк!

07.02.2013г. мной (титульный созаемщик) и моим мужем (созаемщик) доп. офисе банка №8619/0149 был оформлен кредитный договор № 28503560. Так же был открыт лицевой счет на мое имя №42307***3977 для внесения на этот счет платежей по кредиту.  До конца 2015г. на этот счет регулярно вносились средства согласно графику платежей без просрочек. В декабре 2015г. при очередном внесении средств мы случайно узнали, что владелец данного счета поменялся без моего ведома. По данному вопросу было составлено заявление в отделении банка (доп. офис №8619/053), реакции на которое не последовало. Через 2 недели было составлено обращение на сайте банка в форме обратной связи. Далее в течение года этот вопрос никак не решался, неоднократно продлевался срок рассмотрения обращения, составлялись новые обращения, счет не возвращали (№№ обращений: 000912-2015-177880; 160603 0865 480500 – только те, о которых остались данные, проблема в них описана подробно).Также ситуация описана [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10011013/]в ранее оставленном отзыве[/url]. Все это время мы вносили средства на этот уже чужой счет, т.к. сотрудники банка отказывались предоставить нам другую возможность для погашения кредита, на мое имя не могли открыть другой счет либо оформить карту из-за сбоев в вашей базе данных (слияние профилей пользователей) – в вашей системе меня просто не существовало. В начале июля 2016г. в отделении банка нам было отказано во внесении средств для очередного платежа по кредиту на счет №****3977, т.к. ни я, ни мой муж не являемся владельцами данного счета. Сберегательная книжка с моим именем оператора не убедила, в базе данных у счета был другой владелец. 01.07.2016г. мы с мужем прибыли в доп. офис банка №8619/0149 где обратились к сотрудникам с просьбой помочь нам выполнить наши обязательства по  кредитному договору. Специалист по обслуживанию частных лиц Л-това В.Ю. предложила открыть на мое имя новый счет и «привязать» его к кредиту, т.е. создать новый ссудный счет, условия кредитного договора это позволяют, т.к. прежний ссудный счет №****3977 на тот момент принадлежал не мне, что подтверждается выпиской с этого счета. 01.07.2016г. на мое имя был открыт счет № 40817****1923, также было оформлено длительное поручение от имени моего мужа П-ва А.С. на ежемесячное (3-го числа каждого месяца) перечисление платежей с его счета №40817****6990 на новый ссудный счет №****1923. Также сотрудником банка была выдана справка об отсутствии задолженности по кредиту на 01.07.2016г. и высказаны уверения, что все в порядке, волноваться нам не о чем. С 03.07.2016г. по настоящий момент ежемесячно проходили списания со счета №****6990, то подтверждается выпиской со счета. Также на счет №****1923 ежемесячно (3-го числа каждого месяца) поступали средства в количестве, достаточном для погашения очередного платежа по кредитному договору, что также подтверждается выпиской с этого счета. Однако, согласно выписке, в июле 2016г. средства со счета №****1923 для погашения кредита списаны не были, т.е. возникла задолженность, хотя средства на счету присутствовали. 09.08.2016г. (обратите внимание, что срок платежей по кредитному договору – 5-го числа каждого месяца) средства были списаны за 2 месяца, возник долг за счет начисленной пени.  Прошу обратить внимание, что 07.07.2017г. (то есть уже после возникшей задолженности) мы обращались в доп. офис № 8619/0149 для получения справки об остатке ссудной задолженности для предоставления в страховую компанию, старший менеджер по обслуживанию Ф-ва Е.Н. выдавшая нам данную справку, видевшая состояние счетов и платежей по кредиту, также не сообщила нам о задолженности. Сотрудники банка не предпринимали попыток сообщить о возникшей задолженности на протяжении семи месяцев, хотя все контактные данные (телефоны, электронные адреса, адрес регистрации мои и моего мужа есть в распоряжении банка). До 14.02.2017г. на просроченные платежи начислялась пеня, которая на сегодня составляет более 4000 рублей. 14.02.2017г. моему мужу поступил звонок от сотрудника, представившегося В-ным Д.О., потребовавшим немедленно оплатить пеню по задолженности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации: 1)  установить лиц, виновных в том, что средства со ссудного счета №****1923 не были списаны в срок для погашения кредита по договору №28503560 в июле и августе 2016г.; 2)  установить лиц, виновных в том, что мы не были поставлены в известность о наличии задолженности по кредиту в течение более чем семи месяцев (сотрудник банка уверил нас в том, что это должно было произойти в течение пяти дней от момента возникновения задолженности); 3)  принять меры по устранению образовавшейся задолженности,так как со своей стороны мы добросовестно исполняли условия договора, средства на ссудный счет №****1923 перечислялись в установленные кредитным договором сроки, нашей вины в возникновении задолженности нет.

07.02.2013г. мной (титульный созаемщик) и моим мужем (созаемщик) доп. офисе банка №8619/0149 был оформлен кредитный договор № 28503560. Так же был открыт лицевой счет на мое имя №42307***3977 для внесения на этот счет платежей по кредиту.  До конца 2015г. на этот счет регулярно вносились средства согласно графику платежей без просрочек. В декабре 2015г. при очередном внесении средств мы случайно узнали, что владелец данного счета поменялся без моего ведома. По данному вопросу было составлено заявление в отделении банка (доп. офис №8619/053), реакции на которое не последовало. Через 2 недели было составлено обращение на сайте банка в форме обратной связи. Далее в течение года этот вопрос никак не решался, неоднократно продлевался срок рассмотрения обращения, составлялись новые обращения, счет не возвращали (№№ обращений: 000912-2015-177880; 160603 0865 480500 – только те, о которых остались данные, проблема в них описана подробно).Также ситуация описана в ранее оставленном отзыве. Все это время мы вносили средства на этот уже чужой счет, т.к. сотрудники банка отказывались предоставить нам другую возможность для погашения кредита, на мое имя не могли открыть другой счет либо оформить карту из-за сбоев в вашей базе данных (слияние профилей пользователей) – в вашей системе меня просто не существовало.В начале июля 2016г. в отделении банка нам было отказано во внесении средств для очередного платежа по кредиту на счет №****3977, т.к. ни я, ни мой муж не являемся владельцами данного счета. Сберегательная книжка с моим именем оператора не убедила, в базе данных у счета был другой владелец. 01.07.2016г. мы с мужем прибыли в доп. офис банка №8619/0149 где обратились к сотрудникам с просьбой помочь нам выполнить наши обязательства по  кредитному договору. Специалист по обслуживанию частных лиц Л-това В.Ю. предложила открыть на мое имя новый счет и «привязать» его к кредиту, т.е. создать новый ссудный счет, условия кредитного договора это позволяют, т.к. прежний ссудный счет №****3977 на тот момент принадлежал не мне, что подтверждается выпиской с этого счета. 01.07.2016г. на мое имя был открыт счет № 40817****1923, также было оформлено длительное поручение от имени моего мужа П-ва А.С. на ежемесячное (3-го числа каждого месяца) перечисление платежей с его счета №40817****6990 на новый ссудный счет №****1923. Также сотрудником банка была выдана справка об отсутствии задолженности по кредиту на 01.07.2016г. и высказаны уверения, что все в порядке, волноваться нам не о чем. С 03.07.2016г. по настоящий момент ежемесячно проходили списания со счета №****6990, то подтверждается выпиской со счета. Также на счет №****1923 ежемесячно (3-го числа каждого месяца) поступали средства в количестве, достаточном для погашения очередного платежа по кредитному договору, что также подтверждается выпиской с этого счета. Однако, согласно выписке, в июле 2016г. средства со счета №****1923 для погашения кредита списаны не были, т.е. возникла задолженность, хотя средства на счету присутствовали. 09.08.2016г. (обратите внимание, что срок платежей по кредитному договору – 5-го числа каждого месяца) средства были списаны за 2 месяца, возник долг за счет начисленной пени. Прошу обратить внимание, что 07.07.2017г. (то есть уже после возникшей задолженности) мы обращались в доп. офис № 8619/0149 для получения справки об остатке ссудной задолженности для предоставления в страховую компанию, старший менеджер по обслуживанию Ф-ва Е.Н. выдавшая нам данную справку, видевшая состояние счетов и платежей по кредиту, также не сообщила нам о задолженности. Сотрудники банка не предпринимали попыток сообщить о возникшей задолженности на протяжении семи месяцев, хотя все контактные данные (телефоны, электронные адреса, адрес регистрации мои и моего мужа есть в распоряжении банка). До 14.02.2017г. на просроченные платежи начислялась пеня, которая на сегодня составляет более 4000 рублей. 14.02.2017г. моему мужу поступил звонок от сотрудника, представившегося В-ным Д.О., потребовавшим немедленно оплатить пеню по задолженности.Прошу разобраться в сложившейся ситуации:1)  установить лиц, виновных в том, что средства со ссудного счета №****1923 не были списаны в срок для погашения кредита по договору №28503560 в июле и августе 2016г.;2)  установить лиц, виновных в том, что мы не были поставлены в известность о наличии задолженности по кредиту в течение более чем семи месяцев (сотрудник банка уверил нас в том, что это должно было произойти в течение пяти дней от момента возникновения задолженности);3)  принять меры по устранению образовавшейся задолженности,так как со своей стороны мы добросовестно исполняли условия договора, средства на ссудный счет №****1923 перечислялись в установленные кредитным договором сроки, нашей вины в возникновении задолженности нет.

Фиг вам, а не деньги с оферты. Почему Сбербанк (Уфа, доп.офис № 8598/0172, 15.02.2017 г. ~17.00, 3-е окно) не отдаёт деньги с оферты. Типа докажите, что ты не террорист, требуют какой-то договор №100016 10273 Д от 30.12.16 с ООО Реестр-РН, который я не заключал, или передаточное распоряжение, которого тоже нет. Не распоряжался я. А есть только акт приёмки документов каких неведомо, а только гордо значится 3 шт. Речь идёт о публичной оферте, для принятия которой необходимо и достаточно простого заявления - акцепта данной оферты, которое было мною написано и сдано в Уфимский филиал акционерного общества "Реестр". Требуют также выписку из реестра на акции, которых у меня уже нет. Где взять выписку на то, чего нет? Зла не хватает. Не знают, как пенсионеров обобрать. Или же через пять банковских дней без всяких бумаг деньги автоматически становятся чистыми. И я уже не террорист. Что, не видно разве по транзакции с какой террористической организации АО "Реестр" деньги поступили на счёт террористу, пардон пенсионеру? Такое же творится и Дюртюлинском филиале Сбербанка (сестра у меня там не может получить деньги за акции). Они, дюртюлинские пенсионеры, что же обязаны ехать в  Уфу в АО"Реестр" за 130 км и искать несуществующие договора, передаточные распоряжения, выписки. Может хватит пенсионеров грабить? Ведь за 5 банковских (7 календарных) дней мой семейный бюджет даже на скромный сберовский 6,23% (от суммы 7250010 руб.) потеряет 8 662.27 руб. (целая пенсия), а банк на кредитах в 13,9% прокрутит себе 19326.74 руб. с каждого пенсионера Башнефти. Не плохой бизнес - не правда ли? Зла не хватает! Когда же насытитесь Вы деточки Германа Грефа? Пожалуй, я сниму все деньги со счетов в Сбербанке при таком отношении к клиентам. Да и пенсию переведу в другой банк, хотя и Ваши сотрудники заявили, что наши с женой три миллиона (у каждого) для Вашего банка не велика потеря. Хотел сыну купить квартиру, да опасно у Вас деньги держать. Придёшь за деньгами, а денег не получишь. Выгодный вариант квартиры уйдёт, да и перед продавцом не хочется нищебродом выглядеть. Ненадёжный Ваш банк. Вчера пришел с Вашего банка домой злой как чёрт! Одно порадовало, что состою в одной преступной организации с Игорем Ивановичем Сечиным - главой Роснефти. Он у нас пахан. Через преступную организацию АО "Реестр" послал мне - пенсионеру, вернее преступнику, грязные деньги. Ну а Вы бдительные Вы наши пресекли на корню отмыв этих денег. Ну что ж, так держать. Только на Вас и держится наша страна. Ну вам то самим всё это не смешно? Можете передать сей опус главе Вашей организации господину Герману Грефу. Медаль он вам выдаст. Пока ещё с уважением, не сидящий ещё за отмыв преступных денег.

Мне одобрили ипотечный кредит в трёх банках, я сравнила процентные ставки, наличие или отсутствие комиссий и выбрала Сбербанк. Друзья оформляли ипотеки  в других банках, ни от кого я не слышала хороших отзывов после общения с сотрудниками Сбера - все говорили про невнимательное отношение, грубость, отсутствие заинтересованности. По вопросам оформления сделки меня консультировал менеджер Максим Русанов. Приятно удивлена уровнем профессионализма, грамотными чёткими ответами. С такими высококвалифицированными сотрудниками Сбербанк реально может измениться. Живу теперь в своей квартире, главное - досрочно погасить кредит...

В середине января 2017 при оплате покупки Зарплатной картой в магазине, был неприятно удивлен - карта заблокирована. Пришел в отделение, сказали карта заблокирована по причине взлома, надо перевыпустить новую. Сегодня получил новую, вечером ее опять заблокировали. Позвонил на номер 900, объяснили, что блокировка по 115 статье ( финансирование терроризма и т.д.). Я работаю на оборонном гос. предприятии, туда приходит зарплата! А дома у меня 2 "террориста" - одной 2,5 года, другому 10 лет, которые хотят есть. Вся зарплата заблокирована на карте.

В середине января 2017 при оплате покупки Зарплатной картой в магазине, был неприятно удивлен - карта заблокирована. Пришел в отделение, сказали карта заблокирована по причине взлома, надо перевыпустить новую. Сегодня получил новую, вечером ее опять заблокировали. Позвонил на номер 900, объяснили, что блокировка по 115 статье ( финансирование терроризма и т.д.). Я работаю на оборонном гос. предприятии, туда приходит зарплата! А дома у меня 2 "террориста" - одной 2,5 года, другому 10 лет, которые хотят есть. Вся зарплата заблокирована на карте.

На прошлой неделе моя мама обратилась в Сбербанк, чтоб внести деньги на счет мобильного телефона. Обратилась туда потому, что Сбербанк ближе, чем офис сотовой связи. Вместо того, чтоб проконсультировать и помочь оплатить наличными через банкомат оператор выдала пожилому человеку карту. На восьмом десятке, естественно, сложно сориентироваться, положив на карту 200 руб. мама до сих пор считает, что деньги у нее поступили на телефон, был настроен автоплатеж, но эти деньги с карты никогда не поступят на телефон, поскольку оператор не знала особенностей списания абонентской платы за телефон и в один прекрасный день, когда будет списываться абонентская плата средств на телефоне не хватит и автоплатеж не будет выполнен, поскольку средств на телефоне будет больше, чем сумма для совершения автоплатежа. Отслеживать движение пожилой человек на карте не имеет возможности, так же как и пользоваться картой в силу понятных причин. И в один прекрасный день при недостатке средств на телефоне не сможет выполнять звонки, в том числе, и вызов скорой помощи.

14 января был заказан перевыпуск карты по утере через контактный центр Сбербанка (8-800-555-55-50). Оговоренный срок выполнения от 5 до 20 рабочих дней. Через месяц карта до сих пор не готова. При этом в контактном центре весь месяц уверяли, что карта перевыпущена и находится в состоянии доставки до отделения. 13 февраля подано обращение, на которое тоже никто не ответил.

14 января был заказан перевыпуск карты по утере через контактный центр Сбербанка (8-800-555-55-50). Оговоренный срок выполнения от 5 до 20 рабочих дней. Через месяц карта до сих пор не готова. При этом в контактном центре весь месяц уверяли, что карта перевыпущена и находится в состоянии доставки до отделения. 13 февраля подано обращение, на которое тоже никто не ответил.

Закончился срок действия карты Моментум, обратился в доп офис 5221/0366 с просьбой пере-выпустить карту на новый срок. Специалист Л-нос К.Н. сообщила что карту Моментум перевыпустить не может, но может перевыпустить именную карту, разумеется с платным годовым обслуживанием. Я отказался и решил закрыть счет карты. Но посетив сайт Сбербанка обнаружил, что карты Моментум присутствуют на сайте и выдаются. Позвонил на 8-800- , консультант также подтвердил, что Моментум - это действующая карта, предположил, что может просто не было карты в наличии.... В итоге какой то нехороший осадок присутствует, попробую все-таки получить карту Моментум в другом офисе, если снова будет такая же реакция, то будем голосовать за Сбербанк ногами.

Закончился срок действия карты Моментум, обратился в доп офис 5221/0366 с просьбой пере-выпустить карту на новый срок. Специалист Л-нос К.Н. сообщила что карту Моментум перевыпустить не может, но может перевыпустить именную карту, разумеется с платным годовым обслуживанием. Я отказался и решил закрыть счет карты. Но посетив сайт Сбербанка обнаружил, что карты Моментум присутствуют на сайте и выдаются. Позвонил на 8-800- , консультант также подтвердил, что Моментум - это действующая карта, предположил, что может просто не было карты в наличии.... В итоге какой то нехороший осадок присутствует, попробую все-таки получить карту Моментум в другом офисе, если снова будет такая же реакция, то будем голосовать за Сбербанк ногами.

"Благодаря зарплатной карте в Сбербанке, для клиента упрощается процедура рассмотрения заявления на кредит, т.к. не нужно собирать справки о доходах. Для зарплатных клиентов предоставляются наиболее низкие ставки".Сегодня, поверив обещаниям Сбербанка о том, что держатели зарплатных карт получают быстрое рассмотрение и пониженную процентную ставку по кредиту, отправился в Сбербанк. После рассмотрения, мне, как ДЕРЖАТЕЛЮ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ СБЕРБАНКА, вломили МАКСИМАЛЬНУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ!(Рассмотрели и правда быстро). Мотивируя это тем, что хоть у меня и хорошая кредитная история, но вот именно в Сбербанке я кредит еще не брал. Замечательная причина. Хочу просто предупредить людей, если это кредо банка - первый кредит в нашем банке по максимальным процентам! Да еще и с зарплатной картой, то мне страшно подумать какой процент они начисляют обычным клиентам. Договор 31474. И да, я знаю, что вам "очень жаль, что у меня сложилось такое мнение, и решение принимается индивидуально кредитным специалистом".

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Сбербанк.Активно пользуюсь всеми услугами вашего банка, даже при устройстве на работу 1 февраля 2016 указал карту Сбербанка как зарплатную, а также пользуюсь на мой взгляд самым лучшим  мобильным приложением из имеющихся на рынке "Сбербанк-онлайн". Но в данном обращении, к сожалению, похвалы не будет, скорее наоборот.В сентябре 2016 года числа 14-15 (точно не помню) открыл в отделении на проспект Мичуринский, Олимпийская деревня, 3 кредитную карту *6432. Кредитный лимит по данной карте составил 66 000 рублей. Меня уведомили, что при погашении задолженности до уровня кредитного лимита до срока отчета, т.е. до 15 числа (каждого месяца) будет формироваться положительный отчет и никаких дополнительных начислений не будет.Так вот, 13 февраля, зайдя в Сбербанк-Онлайн, я обнаружил, что  баланс по карте составляет около ~20 100р. Для погашения задолженности мне не хватало ~45 900, я перевёл с карты стороннего банка недостающие 45 973,60р. Смс-ки с уведомлениями пришли вовремя, в тот же день, однако в результате - получилась сумма 64 447,23, что противоречит законам математики))) Куда делся остаток непонятно? В итоге 14 февраля, до кредитного лимита, мне не хватило 1600 рублей, я ещё раз перевел с карты стороннего банка сумму 1600, мне пришла смс от 14.02.17 11:28 VISA 6432 зачисление 1600р. с карты 5100****4373. Я успокоился... Однако был обманут указанной смс-кой - продезинформирован, а я за них так сказать тоже плачу деньги.И вечером, проверив баланс карты, не обнаружил указанные денежные средства на ней. Я позвонил 14 февраля в 19:39 в кол-центр, мне ответила специалист Анастасия, которая уверила меня, что денежные средства дойдут до конца дня и до формирования отчета 15-го числа.Сегодня уже 15-е число, отчет сформирован с долгом, денежные средства так и не пришли, в 19:37 я опять позвонил в кол-центр, уже другой специалист, поняв ситуацию, извинилась за Сбербанк, и сказала, что если вы считаете, что были дезинформированы смс-оповещением напишите жалобу письменно в отделении банка, где открывали карту. У меня нет времени, чтоб приезжать в Банк и писать там Жалобу, поэтому пишу её здесь в качестве отзыва об услугах. Я прошу Вас ответить на ряд вопросов. Почему меня дезинформируют смс-оповещением, что плаnеж ЗАЧИСЛЕН, когда он фактически не зачислен? Я плачу за смс-оповещение, с меня берут деньги, при этом еще и обманывают. Куда при пополнении карты 13 февраля до суммы кредитного лимита делись мои ~1500 рублей? Почему при очередном пополнении карты 14 февраля на 1600 рублей они так и не дошли? Почему меня обманули смс-кой, что они дошли? Почему при наличии информации о добросовестном исполнении обязательств, формируется кредитный отчет с недостачей средств до уровня кредитного лимита?Исправьте, пожалуйста, Ваши косяки, т.к. с моей стороны всё было выполнено добросовестно.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Сбербанк.Активно пользуюсь всеми услугами вашего банка, даже при устройстве на работу 1 февраля 2016 указал карту Сбербанка как зарплатную, а также пользуюсь на мой взгляд самым лучшим  мобильным приложением из имеющихся на рынке "Сбербанк-онлайн". Но в данном обращении, к сожалению, похвалы не будет, скорее наоборот.В сентябре 2016 года числа 14-15 (точно не помню) открыл в отделении на проспект Мичуринский, Олимпийская деревня, 3 кредитную карту *6432. Кредитный лимит по данной карте составил 66 000 рублей. Меня уведомили, что при погашении задолженности до уровня кредитного лимита до срока отчета, т.е. до 15 числа (каждого месяца) будет формироваться положительный отчет и никаких дополнительных начислений не будет.Так вот, 13 февраля, зайдя в Сбербанк-Онлайн, я обнаружил, что  баланс по карте составляет около ~20 100р. Для погашения задолженности мне не хватало ~45 900, я перевёл с карты стороннего банка недостающие 45 973,60р. Смс-ки с уведомлениями пришли вовремя, в тот же день, однако в результате - получилась сумма 64 447,23, что противоречит законам математики))) Куда делся остаток непонятно? В итоге 14 февраля, до кредитного лимита, мне не хватило 1600 рублей, я ещё раз перевел с карты стороннего банка сумму 1600, мне пришла смс от 14.02.17 11:28 VISA 6432 зачисление 1600р. с карты 5100****4373. Я успокоился... Однако был обманут указанной смс-кой - продезинформирован, а я за них так сказать тоже плачу деньги.И вечером, проверив баланс карты, не обнаружил указанные денежные средства на ней. Я позвонил 14 февраля в 19:39 в кол-центр, мне ответила специалист Анастасия, которая уверила меня, что денежные средства дойдут до конца дня и до формирования отчета 15-го числа.Сегодня уже 15-е число, отчет сформирован с долгом, денежные средства так и не пришли, в 19:37 я опять позвонил в кол-центр, уже другой специалист, поняв ситуацию, извинилась за Сбербанк, и сказала, что если вы считаете, что были дезинформированы смс-оповещением напишите жалобу письменно в отделении банка, где открывали карту. У меня нет времени, чтоб приезжать в Банк и писать там Жалобу, поэтому пишу её здесь в качестве отзыва об услугах. Я прошу Вас ответить на ряд вопросов. Почему меня дезинформируют смс-оповещением, что плаnеж ЗАЧИСЛЕН, когда он фактически не зачислен? Я плачу за смс-оповещение, с меня берут деньги, при этом еще и обманывают. Куда при пополнении карты 13 февраля до суммы кредитного лимита делись мои ~1500 рублей? Почему при очередном пополнении карты 14 февраля на 1600 рублей они так и не дошли? Почему меня обманули смс-кой, что они дошли? Почему при наличии информации о добросовестном исполнении обязательств, формируется кредитный отчет с недостачей средств до уровня кредитного лимита?Исправьте, пожалуйста, Ваши косяки, т.к. с моей стороны всё было выполнено добросовестно.

Нет специалистов, которые проконсультировали бы по данному вопросы, касаемого реструктуризации ипотеки. Горячая линия не может помочь, т.к. слышимость через телефон гор. линии плохая. В офисах ссылаются на звонок гор. линии, на горячей линии говорят собирайте документы, а кому их отдавать никто не говорит. Хотелось бы, чтобы сотрудник проверил и оценил параметры программы. Впечатление, что только сотрудники Сбербанка воспользовались программой.

Нет специалистов, которые проконсультировали бы по данному вопросы, касаемого реструктуризации ипотеки. Горячая линия не может помочь, т.к. слышимость через телефон гор. линии плохая. В офисах ссылаются на звонок гор. линии, на горячей линии говорят собирайте документы, а кому их отдавать никто не говорит. Хотелось бы, чтобы сотрудник проверил и оценил параметры программы. Впечатление, что только сотрудники Сбербанка воспользовались программой.

Нет специалистов, которые проконсультировали бы по данному вопросы, касаемого реструктуризации ипотеки. Горячая линия не может помочь, т.к. слышимость через телефон гор. линии плохая. В офисах ссылаются на звонок гор. линии, на горячей линии говорят собирайте документы, а кому их отдавать никто не говорит. Хотелось бы, чтобы сотрудник проверил и оценил параметры программы. Впечатление, что только сотрудники Сбербанка воспользовались программой.