140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Нахожусь в зарплатном проекте Сбербанка, кредитов больше нет, кредитная история 5 (по запросу у Сбербанка), просрочек никогда не имел. Понадобился кредит, смотрю пишут ставка от 14,9% для зп проектов. Окей думаю, подал в сбербанк-онлайн заявление, через несколько часов приходит смс, что кредит одобрили, звонит менеджер - ставка 20%. Я спрашиваю почему? Он говорит расчет мне неизвестен, этим занимаются другие люди и типа Вы что на сайте не видели, что там написано от 14,9% - 20,9%. Так что ребята, все это маркетинговая фишка, никто вам 14,9% не даст, даже если у вас все будет белое и прозрачное, а вы сами будете как чистый лист без просрочек, очень обидно конечно за такое отношение к клиентам. PS: может тогда вообще на сайте напишете, что у вас ставки от 14,9% до 100%, а там будете рисовать ставку, какая душе угодна?

Добрый день. Нахожусь в зарплатном проекте Сбербанка, кредитов больше нет, кредитная история 5 (по запросу у Сбербанка), просрочек никогда не имел. Понадобился кредит, смотрю пишут ставка от 14,9% для зп проектов. Окей думаю, подал в сбербанк-онлайн заявление, через несколько часов приходит смс, что кредит одобрили, звонит менеджер - ставка 20%. Я спрашиваю почему? Он говорит расчет мне неизвестен, этим занимаются другие люди и типа Вы что на сайте не видели, что там написано от 14,9% - 20,9%. Так что ребята, все это маркетинговая фишка, никто вам 14,9% не даст, даже если у вас все будет белое и прозрачное, а вы сами будете как чистый лист без просрочек, очень обидно конечно за такое отношение к клиентам. PS: может тогда вообще на сайте напишете, что у вас ставки от 14,9% до 100%, а там будете рисовать ставку, какая душе угодна?

В декабре 2016 года я подала заявку на ипотеку под 10,9% (господдержка на строящееся жильё по ключевым застройщикам) через кредитного менеджера Ольгу Ш-ву. 21 декабря 2016г. мне заявку одобрили, в личном кабинете написано, что для подписания договора я могу обратиться в отделение до 18 февраля 2017г. и что моя ставка 10,9%. 8 февраля 2017г. я подошла в банк для одобрения моего объекта недвижимости, 13 февраля мне пришло одобрение, однако менеджер Ольга перезвонила мне и сказала, что моя ставка по ипотеке будет 11,4%, так как она что-то забыла сделать в программе в срок до 31 декабря 2016г. и моя заявка не вошла в программу по ключевым застройщикам. Самостоятельно данную проблему менеджер решить не смогла, созваниваясь, как она сказала, с Москвой и офисами Иркутска.Вопрос: мне теперь нести финансовые потери в течение 10 лет по вине менеджера? Хотя я всё сделала в срок и у меня всё одобрено, все документы в порядке. В моём личном кабинете у меня так и стоит ставка 10,9%, но оформлять договор на неё мне отказываются. Я в шоке, ужасно расстроена и не знаю что мне делать! Я звонила в службу поддержки Сбербанка, но там тоже ничем мне помочь не смогли. Пожалуйста, решите данную проблему, потому что я свои финансовые потери по оплошности менеджера нести не собираюсь.

В декабре 2016 года я подала заявку на ипотеку под 10,9% (господдержка на строящееся жильё по ключевым застройщикам) через кредитного менеджера Ольгу Ш-ву. 21 декабря 2016г. мне заявку одобрили, в личном кабинете написано, что для подписания договора я могу обратиться в отделение до 18 февраля 2017г. и что моя ставка 10,9%. 8 февраля 2017г. я подошла в банк для одобрения моего объекта недвижимости, 13 февраля мне пришло одобрение, однако менеджер Ольга перезвонила мне и сказала, что моя ставка по ипотеке будет 11,4%, так как она что-то забыла сделать в программе в срок до 31 декабря 2016г. и моя заявка не вошла в программу по ключевым застройщикам. Самостоятельно данную проблему менеджер решить не смогла, созваниваясь, как она сказала, с Москвой и офисами Иркутска.Вопрос: мне теперь нести финансовые потери в течение 10 лет по вине менеджера? Хотя я всё сделала в срок и у меня всё одобрено, все документы в порядке. В моём личном кабинете у меня так и стоит ставка 10,9%, но оформлять договор на неё мне отказываются. Я в шоке, ужасно расстроена и не знаю что мне делать! Я звонила в службу поддержки Сбербанка, но там тоже ничем мне помочь не смогли. Пожалуйста, решите данную проблему, потому что я свои финансовые потери по оплошности менеджера нести не собираюсь.

Вносил деньги на свою дебетовую карту Сбербанка через банкомат №10217262 в офисе банка. Пытался внести в общей сложности 1600 рублей. Сначала вставил тысячную купюру, затем нажал "добавить" и вставил еще 600 рублей (6 купюр номиналом 100 рублей каждая). Банкомат долго и громко обрабатывал купюры, затем выдал 2 чека - на одном написано, что произошел технический сбой, но 1000 рублей принята, второй чек пустой, после этого вернулся в главное меню. Деньги на карту не поступили (никакие). При обращении в этот же офис банка на следующий день (так как деньги я вносил вечером в воскресенье) мне сказали, что 1000 рублей находится в обработке (деньги должны вернуть на карту), а 600 рублей не видно вообще, и что вполне достаточно телефонного обращения (обращение №170213 0131 146800 от 13.02.2017). Спустя 3 дня деньги на карту так и не вернулись. Ведь при инкассации лишние деньги должны остаться. Единственное за что я переживаю - что банкомат выдал деньги после моего ухода из офиса, и их забрал другой человек. Но в этом случае служба безопасности банка может проверить по камерам то, что я внес деньги, а обратно из банкомата их не забрал. Но похоже делать это не собираются. В общем, вся эта ситуация расстроила. Теперь жду, чем закончится эта история (такое со мной случилось впервые). Наверное, больше не буду пользоваться такой операцией в нерабочие часы, когда рядом нет сотрудников банка.

Вносил деньги на свою дебетовую карту Сбербанка через банкомат №10217262 в офисе банка. Пытался внести в общей сложности 1600 рублей. Сначала вставил тысячную купюру, затем нажал "добавить" и вставил еще 600 рублей (6 купюр номиналом 100 рублей каждая). Банкомат долго и громко обрабатывал купюры, затем выдал 2 чека - на одном написано, что произошел технический сбой, но 1000 рублей принята, второй чек пустой, после этого вернулся в главное меню. Деньги на карту не поступили (никакие). При обращении в этот же офис банка на следующий день (так как деньги я вносил вечером в воскресенье) мне сказали, что 1000 рублей находится в обработке (деньги должны вернуть на карту), а 600 рублей не видно вообще, и что вполне достаточно телефонного обращения (обращение №170213 0131 146800 от 13.02.2017). Спустя 3 дня деньги на карту так и не вернулись. Ведь при инкассации лишние деньги должны остаться. Единственное за что я переживаю - что банкомат выдал деньги после моего ухода из офиса, и их забрал другой человек. Но в этом случае служба безопасности банка может проверить по камерам то, что я внес деньги, а обратно из банкомата их не забрал. Но похоже делать это не собираются. В общем, вся эта ситуация расстроила. Теперь жду, чем закончится эта история (такое со мной случилось впервые). Наверное, больше не буду пользоваться такой операцией в нерабочие часы, когда рядом нет сотрудников банка.

Всем здравствуйте. Читаю и вижу, что не одни мы так мучаемся! Это полный бардак! Узнали о программе реструктуризации совершенно случайно в конце января, начали собирать документы! Заказали выписки из ЕГРП выписка до сих пор не готова. Подача документов в Сбербанке до 28 февраля 2017. А программа как нам говорят в Росреестре не работает и когда будут справки неизвестно, каждая справка стоит 1800 это очень накладно для нашего бюджета, исходя из того что у нас ипотека, да и справок три на нас с мужем и на сына, выходит очень накладно! Плюс дополнительные справки сбор всех документов, нервов ушло много. Что ж это за помощь если программа не работает, сидишь и думаешь придут справки или нет вообще? На горячей линии Росреестра говорят, что по России программа не работает, успокаивают - не волнуйтесь справку вы получите, а когда через три дня или три месяца неизвестно, в банке продлили программу до 28 смешно каждый раз по хлебным крошкам продлевают - то до 19-ого, теперь до 28! Сидишь и ждёшь то ли ты сдашь документы все и получишь помощь, то ли ты "пролетишь как фанера над Парижем"! А ведь это плюсом в почти 9 тыс. к ипотеке в 19 тыс. очень накладно, ведь мы справки собираем не от богатой и хорошей жизни, залезая в долги, которые выходят за рамки бюджета семейного!

Всем здравствуйте. Читаю и вижу, что не одни мы так мучаемся! Это полный бардак! Узнали о программе реструктуризации совершенно случайно в конце января, начали собирать документы! Заказали выписки из ЕГРП выписка до сих пор не готова. Подача документов в Сбербанке до 28 февраля 2017. А программа как нам говорят в Росреестре не работает и когда будут справки неизвестно, каждая справка стоит 1800 это очень накладно для нашего бюджета, исходя из того что у нас ипотека, да и справок три на нас с мужем и на сына, выходит очень накладно! Плюс дополнительные справки сбор всех документов, нервов ушло много. Что ж это за помощь если программа не работает, сидишь и думаешь придут справки или нет вообще? На горячей линии Росреестра говорят, что по России программа не работает, успокаивают - не волнуйтесь справку вы получите, а когда через три дня или три месяца неизвестно, в банке продлили программу до 28 смешно каждый раз по хлебным крошкам продлевают - то до 19-ого, теперь до 28! Сидишь и ждёшь то ли ты сдашь документы все и получишь помощь, то ли ты "пролетишь как фанера над Парижем"! А ведь это плюсом в почти 9 тыс. к ипотеке в 19 тыс. очень накладно, ведь мы справки собираем не от богатой и хорошей жизни, залезая в долги, которые выходят за рамки бюджета семейного!

Здравствуйте! У меня есть ипотека. 13.02.2017 я оформляю ЧДП, на 8799, а платеж 529,24 руб. То есть общая сумма должна быть обеспечена 9328,24 руб. Что я и сделала. Сумма списалась. Я зашла в Сбербанк Онлайн 14.02.2017, чтобы сделать еще одно ЧДП на 15.02.2017 на 13 000 руб. И увидела, что у меня выставлена просроченная задолженность в размере 9009,23 руб. И это при платеже 529,24 руб! Я решила, что это какой-то глюк и не стала пока заострять внимание. Оформила еще одно ЧДП на 15.02.2017 на 13 000 руб. Сегодня 15.02 я зашла вновь в Сбербанк Онлайн и вижу, что 9009,23 руб из внесенных 13 000 руб списались на просроченную задолженность. При обращении в Контактный Центр сотрудники мало того, что не слушают, что я говорю, пришлось повторить второй раз медленнее. И ответить ничего не могут: "Да, у Вас была просрочка, но она уже погашена". На вопрос, откуда она могла взяться, специалист что-то невнятно сказал. И нехотя принял финансовую претензию. Спасибо, Сбербанк за испорченную кредитную историю!

Здравствуйте!У меня есть ипотека. 13.02.2017 я оформляю ЧДП, на 8799, а платеж 529,24 руб. То есть общая сумма должна быть обеспечена 9328,24 руб. Что я и сделала. Сумма списалась. Я зашла в Сбербанк Онлайн 14.02.2017, чтобы сделать еще одно ЧДП на 15.02.2017 на 13 000 руб. И увидела, что у меня выставлена просроченная задолженность в размере 9009,23 руб. И это при платеже 529,24 руб! Я решила, что это какой-то глюк и не стала пока заострять внимание. Оформила еще одно ЧДП на 15.02.2017 на 13 000 руб. Сегодня 15.02 я зашла вновь в Сбербанк Онлайн и вижу, что 9009,23 руб из внесенных 13 000 руб списались на просроченную задолженность. При обращении в Контактный Центр сотрудники мало того, что не слушают, что я говорю, пришлось повторить второй раз медленнее. И ответить ничего не могут: "Да, у Вас была просрочка, но она уже погашена". На вопрос, откуда она могла взяться, специалист что-то невнятно сказал. И нехотя принял финансовую претензию. Спасибо, Сбербанк за испорченную кредитную историю!

21.12.2016 года я обратилась в Калужское подразделение г. Обнинска 8608/0219, чтобы получить деньги по свидетельству о праве на наследство, мной и вторым наследником были получены часть средств по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ свидетельства о праве на наследство, в выдаче компенсации на оплату ритуальных услуг мне было отказано без объяснения причин, а также чтобы получить деньги за мою несовершеннолетнюю дочь мне необходимо было получить разрешение органов опеки. Через неделю я обратилась в то же подразделение с разрешением органов опеки, но мне было отказано выдать деньги по ЭТОЙ ЖЕ НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ. Я не могу понять одного, почему часть средств мне и второму наследнику были выданы по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ, а выдать остальную часть средств моей несовершеннолетней дочери уже проблема по этому же документу, какой-то замкнутый круг. Так же к сведению в Московском отделении банка я получила деньги по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ свидетельства о праве на наследство без проблем. Прошу разъяснить мне причину отказа в выдаче средств по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ свидетельства о праве на наследство и объяснить, ПОЧЕМУ часть средств по НОТАРИАЛЬНОЙ копии было уже выдано, по возможности устранить проблему и выдать оставшуюся часть средств моей несовершеннолетней дочери и компенсацию на оплату ритуальных услуг по ЭТОЙ ЖЕ НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО.

Пытался получить бесплатную безымянную карту. В КЦ сказали, что такие в природе есть и проблем с получением быть не должно. Пришел в отделение, дождался очереди и начался спектакль. Сначала мне сказали, что таких карт больше не бывает, потом что у них отделение занимается совсем другими вопросами и порекомендовали пару соседних отделений без какой-либо уверенности, что там мне помогут с моим вопросом. Я предложил позвонить в КЦ и спросить у них, соответствует ли предоставленная информация действительности, после чего операционистка сразу смогла найти нужную мне карту и начала оформлять... Но тут в дело вмешалась "начальница отделения", которая сидела в соседнем окошке. С видом большого специалиста она взяла мой паспорт и сообщила, что он недействителен. На вопрос о причинах такого заявления, она сообщила, что он слишком мятый... Мой "недействительный" паспорт до сих пор со мной, и мне без проблем открывают по нему счета/вклады, выдают ключи от квартиры и много чего еще делают, не обращая внимания на помятость. Наверное меня Бог отвел, ведь хороших отзывов от знакомых я об этой организации пока не получал.

Пытался получить бесплатную безымянную карту. В КЦ сказали, что такие в природе есть и проблем с получением быть не должно. Пришел в отделение, дождался очереди и начался спектакль. Сначала мне сказали, что таких карт больше не бывает, потом что у них отделение занимается совсем другими вопросами и порекомендовали пару соседних отделений без какой-либо уверенности, что там мне помогут с моим вопросом. Я предложил позвонить в КЦ и спросить у них, соответствует ли предоставленная информация действительности, после чего операционистка сразу смогла найти нужную мне карту и начала оформлять... Но тут в дело вмешалась "начальница отделения", которая сидела в соседнем окошке. С видом большого специалиста она взяла мой паспорт и сообщила, что он недействителен. На вопрос о причинах такого заявления, она сообщила, что он слишком мятый... Мой "недействительный" паспорт до сих пор со мной, и мне без проблем открывают по нему счета/вклады, выдают ключи от квартиры и много чего еще делают, не обращая внимания на помятость. Наверное меня Бог отвел, ведь хороших отзывов от знакомых я об этой организации пока не получал.

Добрый вечер!Никогда раньше не писал отзывы, НО тут все таки решил написать отзыв о нашем "любимом" Сбербанке России. Давно являюсь клиентом данного банка, до последнего времени практически всё устраивало. Начну с небольшой предыстории. Однажды понадобились срочно деньги и так как я являюсь зарплатником (и в этом банке требуется минимум документов для подачи заявки, в отличие от др. банков) решил пойти в банк взять кредит, менеджер, которая меня обслуживала ОЧЕНЬ навязывала мне страховку, говорила ужасные вещи, которые, как мне кажется сотрудники не должны говорить своим клиентам такие как:" Вы умрёте или потеряете работу, кто будет платить? Без страховки Вам ничего не дадут " и много других...это был ужас, но зная, что банк навязывает страховку в отличие от других банков, я настойчиво отказался и спустя час борьбы с отказом о страховке, мне все таки выдали кредит с ужасно недовольными лицами (руководителя отделения и кредитного менеджера), как будто я забрал эти деньги у них из кошелька.  В скором времени я его досрочно погасил (брал на три года, погасил за год). Ну так вот, спустя год решил взять кредит на покупку авто, зашел в личный кабинет и увидел там спец.предложение по кредиту, заполнив заявку, а она там немаленькая, на следующий день позвонил сотрудник Сбербанка и начал задавать ЭТИ ЖЕ вопросы и куча некорректных, помимо анкеты...первый раз такое...и по истечении 20-ти минут мне пришел отказ от банка. Причина отказа непонятна, т.к. данные остались прежними как и в предыдущий раз, когда я брал кредит.Зная, что когда банк присылает спец. предложение по кредиту, то 95% кредит уже одобрен и остаются только формальности, получается у Сбербанка это тупо развод для привлечения клиентов, чтоб повышали им рейтинг. С таким подходам к клиентам банк будет только терять!С уважением, Сергей!

Добрый вечер!Никогда раньше не писал отзывы, НО тут все таки решил написать отзыв о нашем "любимом" Сбербанке России. Давно являюсь клиентом данного банка, до последнего времени практически всё устраивало. Начну с небольшой предыстории. Однажды понадобились срочно деньги и так как я являюсь зарплатником (и в этом банке требуется минимум документов для подачи заявки, в отличие от др. банков) решил пойти в банк взять кредит, менеджер, которая меня обслуживала ОЧЕНЬ навязывала мне страховку, говорила ужасные вещи, которые, как мне кажется сотрудники не должны говорить своим клиентам такие как:" Вы умрёте или потеряете работу, кто будет платить? Без страховки Вам ничего не дадут " и много других...это был ужас, но зная, что банк навязывает страховку в отличие от других банков, я настойчиво отказался и спустя час борьбы с отказом о страховке, мне все таки выдали кредит с ужасно недовольными лицами (руководителя отделения и кредитного менеджера), как будто я забрал эти деньги у них из кошелька.  В скором времени я его досрочно погасил (брал на три года, погасил за год). Ну так вот, спустя год решил взять кредит на покупку авто, зашел в личный кабинет и увидел там спец.предложение по кредиту, заполнив заявку, а она там немаленькая, на следующий день позвонил сотрудник Сбербанка и начал задавать ЭТИ ЖЕ вопросы и куча некорректных, помимо анкеты...первый раз такое...и по истечении 20-ти минут мне пришел отказ от банка. Причина отказа непонятна, т.к. данные остались прежними как и в предыдущий раз, когда я брал кредит.Зная, что когда банк присылает спец. предложение по кредиту, то 95% кредит уже одобрен и остаются только формальности, получается у Сбербанка это тупо развод для привлечения клиентов, чтоб повышали им рейтинг. С таким подходам к клиентам банк будет только терять!С уважением, Сергей!

Добрый вечер!Никогда раньше не писал отзывы, НО тут все таки решил написать отзыв о нашем "любимом" Сбербанке России. Давно являюсь клиентом данного банка, до последнего времени практически всё устраивало. Начну с небольшой предыстории. Однажды понадобились срочно деньги и так как я являюсь зарплатником (и в этом банке требуется минимум документов для подачи заявки, в отличие от др. банков) решил пойти в банк взять кредит, менеджер, которая меня обслуживала ОЧЕНЬ навязывала мне страховку, говорила ужасные вещи, которые, как мне кажется сотрудники не должны говорить своим клиентам такие как:" Вы умрёте или потеряете работу, кто будет платить? Без страховки Вам ничего не дадут " и много других...это был ужас, но зная, что банк навязывает страховку в отличие от других банков, я настойчиво отказался и спустя час борьбы с отказом о страховке, мне все таки выдали кредит с ужасно недовольными лицами (руководителя отделения и кредитного менеджера), как будто я забрал эти деньги у них из кошелька.  В скором времени я его досрочно погасил (брал на три года, погасил за год). Ну так вот, спустя год решил взять кредит на покупку авто, зашел в личный кабинет и увидел там спец.предложение по кредиту, заполнив заявку, а она там немаленькая, на следующий день позвонил сотрудник Сбербанка и начал задавать ЭТИ ЖЕ вопросы и куча некорректных, помимо анкеты...первый раз такое...и по истечении 20-ти минут мне пришел отказ от банка. Причина отказа непонятна, т.к. данные остались прежними как и в предыдущий раз, когда я брал кредит.Зная, что когда банк присылает спец. предложение по кредиту, то 95% кредит уже одобрен и остаются только формальности, получается у Сбербанка это тупо развод для привлечения клиентов, чтоб повышали им рейтинг. С таким подходам к клиентам банк будет только терять!С уважением, Сергей!

Номер операции 0247, банкомат 470660, код авторизации 488737, чек не аварийный и имеется на руках. Дата операции 13/02/2017. Прошли сутки, деньги внесены и не зачислены на карту до сих пор. Я рассчитывал на эту сумму и должен был внести некоторые платежи. Обращение №170214 0238 652100 от 14.02.2017. Господа, я жду зачисления денег и компенсации. [b]Не заплати я Вам по кредиту вовремя - за каждый день просрочки вы начисляете пеню, какую хотите. Теперь и моя очередь - счетчик включен[/b]  :D

Номер операции 0247, банкомат 470660, код авторизации 488737, чек не аварийный и имеется на руках. Дата операции 13/02/2017. Прошли сутки, деньги внесены и не зачислены на карту до сих пор. Я рассчитывал на эту сумму и должен был внести некоторые платежи. Обращение №170214 0238 652100 от 14.02.2017. Господа, я жду зачисления денег и компенсации. Не заплати я Вам по кредиту вовремя - за каждый день просрочки вы начисляете пеню, какую хотите. Теперь и моя очередь - счетчик включен 

В 1994 году оформили целевой вклад на ребенка сумма 20 000. Сегодня обратилась в банк, развели руками "ждите. Может когда-нибудь будет компенсация по вкладам этого года, сейчас компенсируем только до 1991 года. Получается в очередной раз просто ограбили на 20 000? Только кто -банк или государство? И сколько таких как мы?

Я часто пользуюсь услугами Сбербанка по адресу Тольятти ул. Мира 152 . Как правило оплачиваю коммунальные платежи, совершаю операции по вкладу, бывает возникают вопросы по обслуживанию дебетовой карты. И так сложилось, что стараюсь обратиться именно к операционисту Голтаевой Марине. Хотелось бы выразить благодарность! Сотрудник зарекомендовал себя как грамотный и внимательный специалист, в своей работе компетентен, всегда поможет найти оптимальное решение в любом сложившимся вопросе. Спасибо!