140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2014 году по инициативе банка (предложение было сделано в смс сообщении) стала *счастливой* обладательницей кредитной карты Сбербанка с лимитом аж в 15 000 рублей,  льготным периодом и бесплатным обcлуживанием. Картой воспользоваться не удалось, так как она была утрачена. Карту перевыпустили (без моего согласия), но я ее не получила. Так эта карта и числилась в статусе готовой к получению. В начале февраля я вынуждена была придти в отделение банка в мкр Сходня ул Кирова для получения необходимой мне дебетовой карты и я решила поинтересоваться судьбой кредитной карты. Специалист банка долго не могла ничего понять, тыкала кнопки, смотрела в монитор - карта в системе есть, а по факту ее нет, мне предложили карту перевыпустить. Я спросила про условия по карте и получила ответ, что все то же самое, тот же лимит, проценты, льготный период. Я согласилась и специалист банка начала производить какие-то действия для перевыпуска карты, но не тут то было - система не разрешала перевыпустить карту, которая виртуально существует, но по факту ее нет. На помощь решения этой сложнейшей (для сотрудников Сбера) задачи был призван еще один специалист и с помощью мозгового штурма проблема была решена. Когда я получала уже готовую карту еще раз спросила у сотрудницы по имени Фарида про условия по карте и получила такой же ответ, как выше. Я потратила на все это более часа времени и в результате получила кусок пластика с лимитом равным 0 и платой за годовое обслуживание! Счет я, конечно, закрыла и кусок пластика вернула, потратив на это опять время. Хотелось бы понять, это намеренное введение в заблуждение со стороны сотрудников или банальный непрофессионализм и некомпетентность (что, впрочем, уже не удивляет). И еще немного о работе данного отделения, клиентам здесь предлагают подождать минут 20 когда кассир придет с обеда, при этом графиком работы обед не предусмотрен. Спасибо за внимание.

14 февраля 2017 года при посещении мной личного кабинета в Сбербанк онлайн и офиса Сбербанка России по адресу г. САМАРА ул. Советской Армии 139 я обнаружила, что все мои счета и карты заблокированы. Специалист контактного центра объяснил, что служба экономической безопасности банка ограничила доступ к моим деньгам, ссылаясь на закон от 07.08.2001№115-ФЗ. Так же менеджер объяснил мне, что в Сбербанке есть отработанный механизм вывода заблокированных денежных средств со своей карты: написать заявление на закрытие счета и перевести деньги ТОЛЬКО на свой счет в другом банке. После написания заявления и закрытия счета, банк обработает мое платежное поручение - через 45 дней. Для меня, как клиента, это выглядит так: банк ограничил доступ к МОИМ деньгам НА 45 дней. Считаю, что решение о блокировке моего счета и карт физического лица является ошибочным, основано на непроверенных либо ошибочных суждениях, грубо нарушают мои права на свободное распоряжение денежными средствами по следующим основаниям: Претензий со стороны контрагентов, налоговых и правоохранительных органов нет. Судебных разбирательств, исполнительных производств нет, возбужденные уголовные дела отсутствуют. Согласно ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направление использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Так же действующее гражданское законодательство не разграничивает имущество физических лиц и индивидуальных предпринимателей.Верховный Суд РФ в Определении от 24.04 .2012 №49-В12-4 разъяснил, что по смыслу вышеперечисленных правовых норм, определяющих особенности правового статуса гражданина, занимающегося предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, юридическое имущество индивидуального предпринимателя, используемое им в личных целях, не обособлено от имущества, непосредственно используемого для осуществления предпринимательской деятельности. Индивидуальный предприниматель отвечает как по обязательствам связанным с предпринимательской деятельностью, так и не связанным с ней, всем своим имуществом, за исключением того, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.В соответствии с п.2 Указания ЦБ РФ от 07.10.2013 №3073-У наличные деньги, полученные индивидуальным предпринимателем с банковского счета, а так же выручка, поступающая в кассу индивидуального предпринимателя, могут без ограничений расходоваться им на личные (потребительские) нужды, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности. В связи с вышеизложенным требую:1)     Детально разобраться в данной конфликтной ситуации.2)     Дать пояснения на основании какого закона Российской Федерации или Гражданского Кодекса РФ банк обязывает меня открывать счет в другом банке, для распоряжения собственными средствами и замораживает мои личные средства на 45 дней. Показать дату, номер закона и прописанную там информацию, т.к. в 115-ФЗ от 07.08.2001 таких рекомендации для банков нет. 3)     Если банк принял решения отказывать мне в проведении операций, предоставить официальный отказ банка с необходимыми печатями и подписями уполномоченных лиц, этот прецедент будет обжалован в суде.4)     Закрыть счет в Вашем банке.5)     Перевести назаконно удерживаемые мои личные средства на основании предоставленных мноюреквизитов.6)     Выдать копию платежного поручения на руки с отметкой банка о принятии в работу документа.7)     Зарегистрировать претензию.8.     Выдать копию претензии на руки.9)     Официальный ответ на претензию прошу дать в письменном виде через обслуживающего специалиста. Информирую банк: в случае отказа в поведении операции все предоставленные банком документы и все контактные данные сотрудников задействованных в мошеннических схемах по заморозке моих личныхсредств: -  ПРОКУРАТУРУ-  ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ-  СУДЕБНЫЕ ИНСТАНЦИИ- www.banki.ru,  www.b-port.com С уважением, Л-ва Л.А.

14 февраля 2017 года при посещении мной личного кабинета в Сбербанк онлайн и офиса Сбербанка России по адресу г. САМАРА ул. Советской Армии 139 я обнаружила, что все мои счета и карты заблокированы. Специалист контактного центра объяснил, что служба экономической безопасности банка ограничила доступ к моим деньгам, ссылаясь на закон от 07.08.2001№115-ФЗ. Так же менеджер объяснил мне, что в Сбербанке есть отработанный механизм вывода заблокированных денежных средств со своей карты: написать заявление на закрытие счета и перевести деньги ТОЛЬКО на свой счет в другом банке. После написания заявления и закрытия счета, банк обработает мое платежное поручение - через 45 дней. Для меня, как клиента, это выглядит так: банк ограничил доступ к МОИМ деньгам НА 45 дней. Считаю, что решение о блокировке моего счета и карт физического лица является ошибочным, основано на непроверенных либо ошибочных суждениях, грубо нарушают мои права на свободное распоряжение денежными средствами по следующим основаниям: Претензий со стороны контрагентов, налоговых и правоохранительных органов нет. Судебных разбирательств, исполнительных производств нет, возбужденные уголовные дела отсутствуют. Согласно ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направление использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Так же действующее гражданское законодательство не разграничивает имущество физических лиц и индивидуальных предпринимателей.Верховный Суд РФ в Определении от 24.04 .2012 №49-В12-4 разъяснил, что по смыслу вышеперечисленных правовых норм, определяющих особенности правового статуса гражданина, занимающегося предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, юридическое имущество индивидуального предпринимателя, используемое им в личных целях, не обособлено от имущества, непосредственно используемого для осуществления предпринимательской деятельности. Индивидуальный предприниматель отвечает как по обязательствам связанным с предпринимательской деятельностью, так и не связанным с ней, всем своим имуществом, за исключением того, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.В соответствии с п.2 Указания ЦБ РФ от 07.10.2013 №3073-У наличные деньги, полученные индивидуальным предпринимателем с банковского счета, а так же выручка, поступающая в кассу индивидуального предпринимателя, могут без ограничений расходоваться им на личные (потребительские) нужды, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности. В связи с вышеизложенным требую:1)     Детально разобраться в данной конфликтной ситуации.2)     Дать пояснения на основании какого закона Российской Федерации или Гражданского Кодекса РФ банк обязывает меня открывать счет в другом банке, для распоряжения собственными средствами и замораживает мои личные средства на 45 дней. Показать дату, номер закона и прописанную там информацию, т.к. в 115-ФЗ от 07.08.2001 таких рекомендации для банков нет. 3)     Если банк принял решения отказывать мне в проведении операций, предоставить официальный отказ банка с необходимыми печатями и подписями уполномоченных лиц, этот прецедент будет обжалован в суде.4)     Закрыть счет в Вашем банке.5)     Перевести назаконно удерживаемые мои личные средства на основании предоставленных мноюреквизитов.6)     Выдать копию платежного поручения на руки с отметкой банка о принятии в работу документа.7)     Зарегистрировать претензию.8.     Выдать копию претензии на руки.9)     Официальный ответ на претензию прошу дать в письменном виде через обслуживающего специалиста. Информирую банк: в случае отказа в поведении операции все предоставленные банком документы и все контактные данные сотрудников задействованных в мошеннических схемах по заморозке моих личныхсредств: -  ПРОКУРАТУРУ-  ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ-  СУДЕБНЫЕ ИНСТАНЦИИ- www.banki.ru,  www.b-port.com С уважением, Л-ва Л.А.

14 февраля 2017 года при посещении мной личного кабинета в Сбербанк онлайн и офиса Сбербанка России по адресу г. САМАРА ул. Советской Армии 139 я обнаружила, что все мои счета и карты заблокированы. Специалист контактного центра объяснил, что служба экономической безопасности банка ограничила доступ к моим деньгам, ссылаясь на закон от 07.08.2001№115-ФЗ. Так же менеджер объяснил мне, что в Сбербанке есть отработанный механизм вывода заблокированных денежных средств со своей карты: написать заявление на закрытие счета и перевести деньги ТОЛЬКО на свой счет в другом банке. После написания заявления и закрытия счета, банк обработает мое платежное поручение - через 45 дней. Для меня, как клиента, это выглядит так: банк ограничил доступ к МОИМ деньгам НА 45 дней. Считаю, что решение о блокировке моего счета и карт физического лица является ошибочным, основано на непроверенных либо ошибочных суждениях, грубо нарушают мои права на свободное распоряжение денежными средствами по следующим основаниям: Претензий со стороны контрагентов, налоговых и правоохранительных органов нет. Судебных разбирательств, исполнительных производств нет, возбужденные уголовные дела отсутствуют. Согласно ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направление использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Так же действующее гражданское законодательство не разграничивает имущество физических лиц и индивидуальных предпринимателей.Верховный Суд РФ в Определении от 24.04 .2012 №49-В12-4 разъяснил, что по смыслу вышеперечисленных правовых норм, определяющих особенности правового статуса гражданина, занимающегося предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, юридическое имущество индивидуального предпринимателя, используемое им в личных целях, не обособлено от имущества, непосредственно используемого для осуществления предпринимательской деятельности. Индивидуальный предприниматель отвечает как по обязательствам связанным с предпринимательской деятельностью, так и не связанным с ней, всем своим имуществом, за исключением того, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.В соответствии с п.2 Указания ЦБ РФ от 07.10.2013 №3073-У наличные деньги, полученные индивидуальным предпринимателем с банковского счета, а так же выручка, поступающая в кассу индивидуального предпринимателя, могут без ограничений расходоваться им на личные (потребительские) нужды, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности. В связи с вышеизложенным требую:1)     Детально разобраться в данной конфликтной ситуации.2)     Дать пояснения на основании какого закона Российской Федерации или Гражданского Кодекса РФ банк обязывает меня открывать счет в другом банке, для распоряжения собственными средствами и замораживает мои личные средства на 45 дней. Показать дату, номер закона и прописанную там информацию, т.к. в 115-ФЗ от 07.08.2001 таких рекомендации для банков нет. 3)     Если банк принял решения отказывать мне в проведении операций, предоставить официальный отказ банка с необходимыми печатями и подписями уполномоченных лиц, этот прецедент будет обжалован в суде.4)     Закрыть счет в Вашем банке.5)     Перевести назаконно удерживаемые мои личные средства на основании предоставленных мноюреквизитов.6)     Выдать копию платежного поручения на руки с отметкой банка о принятии в работу документа.7)     Зарегистрировать претензию.8.     Выдать копию претензии на руки.9)     Официальный ответ на претензию прошу дать в письменном виде через обслуживающего специалиста. Информирую банк: в случае отказа в поведении операции все предоставленные банком документы и все контактные данные сотрудников задействованных в мошеннических схемах по заморозке моих личныхсредств: -  ПРОКУРАТУРУ-  ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ-  СУДЕБНЫЕ ИНСТАНЦИИ- www.banki.ru,  www.b-port.com С уважением, Л-ва Л.А.

Любит банк рекламировать услугу онлайн банк. Никогда не оплачивайте через эту услугу госпошлину. В декабре 2016 года оплатила госпошлину на загранпаспорт на себя и ребенка (2х3500). Возникли обстоятельства, при которых я отказалась оформлять загранпаспорт и решила вернуть госпошлину. НО не тут то было.......Миграционная служба, которая сейчас перешла в ведомство МВД, при возврате просит  написать заявление и приложить оригинал квитанции или оригинал платежного поручения. Т.к. я оплатила через банк онлайн, в Сбербанке мне дали какую-то "филькину грамоту", которую они называют платежным поручением. На самом деле это просто текст письма с подтверждением зачисления оплаты и печатью Сбербанка. Конечно в МВД у меня ее не приняли и на мое письменное заявление официально ответили, что согласно ст.333.40 Налогового кодекса я должна прикрепить оригинал платежного поручения, а не "филькину грамоту" из Сбербанка. Теперь придется советоваться с юристами, что делать в таких случаях. По своей истории хочу предупредить, оплачивайте госпошлину только в кассах, где выдают официальный чек, который принимает МВД, Иначе, при необходимости возврата могут возникнуть проблемы.

Добрый вечер! Нет никакого желания тратить свое личное время на написание отзыва, но ситуация произошла воистину вопиющая. Все сотрудники нашей организации (госслужащие) являются клиентами Сбербанка. В очередной раз подошло время массовой замены зарплатных карт по причине истечения срока действия предыдущих карт. Для нашего же "удобства" нам было предложено вместе с паспортами и мобильными телефонами сделать это 14 февраля 2017 года. В нашу организацию приехала "бригада" сотрудников Сбербанка. Удобно - безусловно!!! Но расплата за удобство - подключение целого букета различных услуг. После получения новой зарплатной карты каждому из нас было предложено осуществить вход в Сбербанк онлайн на заранее привезенных сотрудниками банка планшетах. Замечательно и удобно, но есть одно "НО". Для быстроты активации новых карт сотрудники банка предлагали понажимать нужные кнопочки не клиентам, а именно сотрудникам. Они же помочь хотели. Ловкость рук и никакого обмана. Меня обслуживала Б-ва Е.А. из управления прямых продаж. Скорость манипуляций впечатляет. Она сказала, что активация платная и нужно списать 1 руб. Не очень-то и жалко, ведь пришли с "доставкой на дом". Разочарование накрыло позже, когда через пару часов мне пришла СМС на телефон, что подключена услуга "Копилка", а 15 февраля меня ждет первый платеж. Ловкая Е.А. поключила эту "Копилку", видимо, ее ждут бонусы и всеобщее признание заслуг. Ловкость рук и никакого обмана. Неприятно очень, обидно жутко, что я не распознала вовремя подвоха. "Копилку" отключила, позвонив на горячую линию 88005555550. Там комментировать действия сотрудницы отказались. Прошу разобраться в данной ситуации. Подтвердить мои слова готовы ваши же клиенты, которых так специфично поздравили с днем всех влюбленных ... в Сбербанк. Вторую половину дня мы все вместе боролись с наработками вашего управления прямых продаж. Потрудитесь довести до сведения ваших сотрудников, что они не имеют никакого права так поступать с клиентами. Где же хоть грамм уважения к тем, кто вынужден пользоваться услугами вашего банка? И как мне вернуть те 2 рубля, что были списаны за подключение и отключение "Копилки"? А еще нужно вернуть мое потраченное время, да и про доверие к Сберу не забыть. Стыдно должно быть за подобное поведение и Е.А., и ее руководству. Жду извинений и адекватных мер по предотвращению повторения подобного. Как будете искоренять недуг-то?

25 января 2017 г. отдал исполнительный лист в отделение Сбербанка по адресу Москва, проспект Андропова, 28, корп. 2. Написал заявление, сделал копию заявления ИЛ с подписью у принимающего менеджера Р-вой Х.А. Через неделю зашел поинтересоваться, что с листом. Оказалось, они только в этот день отправили почтой в какой-то отдел, который исполнительным производством занимается и посоветовали обратиться туда,  и сказали это где-то на Южнопортовой. Поискал в интернете.  Действительно, есть такое отделение на 2-й Южнопортовый проезд, 12А, корп. 1, стр. 13. Телефона этого отделения на официальном сайте не нашел (были на других информационных сайтах, но не на сайте Сбербанка, поэтому в достоверности засомневался), поэтому решил позвонить на горячую линию. На горячей линии девушка тоже не дала телефон и проконсультировавшись с кем то, сказала, что срок исполнения 10 рабочих дней - ждите, после обращайтесь в отделение, куда сдавали заявление. Прождал до этого срока и зашел в отделение с тем же вопросом, что с моим листом - средства так и не поступили. Ответ меня шокировал. Управляющая сказала, что исполнительные листы отправляются с Самару и срок исполнения месяц. После этого решил написать запрос на сайт. (номер заявления 170209 0947 376700 от 09.02.2017 ). К вечеру прислали ответ, что ДАДУТ ОТВЕТ через 5 дней. Ровно через 5 дней 14.02.2017 приходит ответ из Центра ЗАБОТЫ о клиентах от специалиста С-вой Ю.А. с обескураживающей информацией - потеряли исполнительный, извините, идите на три буквы, в смысле в суд за дубликатом. И издевательское "нам очень жаль, что данная ситуация доставляет Вам неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет для Вас максимально комфортным". Да они просто не представляют, какие неудобства этим доставляют. Это такой большой "геморрой" получить дубликат исполнительного. Для этого надо пройти еще один круг судебных заседаний, потерять несколько месяцев времени. И ответчик за это время уже выведет все средства со счетов. Ответ  написан в такой манере, что, я так понял, что они даже и не пытались искать, потеряли ну и потеряли - извините. Никакой ответственности никто не понесет. Штрафы копеечные для банка. Я конечно понимаю, что ответчик - клиент их банка. Но дойти до такой преступной халатности.

Здравствуйте!Наша семья, как и многие другие, совершенно случайно в конце января узнали о реструктуризации ипотеки по программе АИЖК. 28 и 31 января нами были поданы заявки на получение выписок из ЕГРП. То есть, при НОРМАЛЬНОЙ работе всех систем Росреестра мы бы успели подать документы вовремя. Сегодня 14 февраля, из 3 выписок у нас только две: на мужа и на дочь. На меня не готова. Документы банк принимает, как мне сказали на горячей линии, до завтра. Сегодня мы были в отделении и предоставили все документы, кроме выписки на меня. Все процедуры у нас заняли около двух часов. Сотрудники сообщили, что только сегодня они получили распоряжение о том, что должны принимать документы на эту программу и что мы первые с этим вопросом. Сказали, что если до 12 часов завтрашнего дня выписки по мне не будет, то документы нет смысла отправлять.Ввиду того, что данная ситуация сложилась по вине системы Росреестра, носит технической характер и затрагивает большое количество семей, надеявшихся на эту программу, прошу рассмотреть возможность отправки пакета документов для реструктуризации по программе АИЖК без одной единственной выписки, которая будет представлена мною незамедлительно после получения. Так как очень обидно потратить столько времени, сил и денег (одна выписка стоит 1800 рублей, нас в семье - трое) и пролететь на самом первом этапе приема документов.

Здравствуйте!Наша семья, как и многие другие, совершенно случайно в конце января узнали о реструктуризации ипотеки по программе АИЖК. 28 и 31 января нами были поданы заявки на получение выписок из ЕГРП. То есть, при НОРМАЛЬНОЙ работе всех систем Росреестра мы бы успели подать документы вовремя. Сегодня 14 февраля, из 3 выписок у нас только две: на мужа и на дочь. На меня не готова. Документы банк принимает, как мне сказали на горячей линии, до завтра. Сегодня мы были в отделении и предоставили все документы, кроме выписки на меня. Все процедуры у нас заняли около двух часов. Сотрудники сообщили, что только сегодня они получили распоряжение о том, что должны принимать документы на эту программу и что мы первые с этим вопросом. Сказали, что если до 12 часов завтрашнего дня выписки по мне не будет, то документы нет смысла отправлять.Ввиду того, что данная ситуация сложилась по вине системы Росреестра, носит технической характер и затрагивает большое количество семей, надеявшихся на эту программу, прошу рассмотреть возможность отправки пакета документов для реструктуризации по программе АИЖК без одной единственной выписки, которая будет представлена мною незамедлительно после получения. Так как очень обидно потратить столько времени, сил и денег (одна выписка стоит 1800 рублей, нас в семье - трое) и пролететь на самом первом этапе приема документов.

Здравствуйте!Наша семья, как и многие другие, совершенно случайно в конце января узнали о реструктуризации ипотеки по программе АИЖК. 28 и 31 января нами были поданы заявки на получение выписок из ЕГРП. То есть, при НОРМАЛЬНОЙ работе всех систем Росреестра мы бы успели подать документы вовремя. Сегодня 14 февраля, из 3 выписок у нас только две: на мужа и на дочь. На меня не готова. Документы банк принимает, как мне сказали на горячей линии, до завтра. Сегодня мы были в отделении и предоставили все документы, кроме выписки на меня. Все процедуры у нас заняли около двух часов. Сотрудники сообщили, что только сегодня они получили распоряжение о том, что должны принимать документы на эту программу и что мы первые с этим вопросом. Сказали, что если до 12 часов завтрашнего дня выписки по мне не будет, то документы нет смысла отправлять.Ввиду того, что данная ситуация сложилась по вине системы Росреестра, носит технической характер и затрагивает большое количество семей, надеявшихся на эту программу, прошу рассмотреть возможность отправки пакета документов для реструктуризации по программе АИЖК без одной единственной выписки, которая будет представлена мною незамедлительно после получения. Так как очень обидно потратить столько времени, сил и денег (одна выписка стоит 1800 рублей, нас в семье - трое) и пролететь на самом первом этапе приема документов.

Уважаемые клиенты Сберегательного банка, те кто оформляет или планирует оформлять ипотеку в данном учреждении. Ни в коем случае не соглашайтесь на услугу электронной регистрации недвижимости, приобретаемой в ипотеку. Лучше ножками сами. Данная услуга осуществляет электронное взаимодействие по регистрации недвижимости, приобретаемой в ипотеку между Сберегательным банком и Росреестром. Такое удовольствие стоит 7000 руб. Никуда ходить не надо. Подписали договор в банке, и все сиди и жди когда из Росреестра  поступят уже готовые документы. По закону это не более 5 -ти рабочих дней. Но не так гладко как все кажется. Итак на практике: Договор купли-продажи был заключен 27 января 2017 года (кредитный договор №3497 от 27 января 2017 года). Продавцу и покупателю пришли СМС коды, оператор их ввел и оповестил, что документы ушли в Росреестр. Мы любезно попрощались и договорились ждать звонка сотрудника банка. Чтобы после регистрации забрать документы, а продавец, т.е. я, получает деньги на счет. 27 января 2017г. была пятница, т.е. по закону Росреестр должен был зарегистрировать сделку максимум до 2 февраля 2017г. Проходит 2 февраля наступает 3 февраля и тишина. Ни звонка специалиста банка, ни обещанного оповещения о регистрации на е-майл нет. Я, как продавец, был заинтересован в скором окончании сделки, чтобы получить деньги за квартиру. Стал немного беспокоиться и позвонил Росреестр. Меня соединили с регистратором, который обслуживал нашу сделку. На мой вопрос почему нет регистрации с удивлением мне объяснил, что документы из банка пришли только 1 февраля. И по закону сделка будет зарегистрирована не раньше 7 февраля, учитывая выходные. С данной информацией я обратился в Сберегательный банк. Там мне пояснили, что был якобы какой то сбой. Ладно говорю ждем 7-го февраля. И вот оно чудо! 6 февраля Росреестр высылает оповещение на е-майл, что сделка успешно зарегистрирована. Классно! Немного дольше, чем ожидалось, но терпимо. Однако сотрудник банка сообщает мне, что Росреестр не выслал в банк договор купли-продажи. [b]И это какой, то уникальный и индивидуальный случай! Такого никогда не было.[/b] И мы, т.е. Сбербанк, будем выставлять претензию регистрирующему органу. На вопрос сколько примерно ждать, сотрудник банка сказал, что не знает, без договора деньги банк выдать не может. Попробуйте представьте себя на месте продавца. Квартира уже зарегистрирована на нового собственника. А деньги будут неизвестно когда. Я, естественно, стал опять выходить на связь с регистрирующим учреждением. На этот раз уже приехал туда и общался с руководителем. Руководитель выслушал меня, быстро посмотрел информацию в компьютере, и вытаращив на меня глаза объявил, что все отправлено в Сбербанк. Оставалось только ждать…….И только 13 февраля сотрудник Сбербанка позвонил и сказал ладно так уж и быть приезжайте завтра, т.е. 14 февраля. Договор так и не пришел, выдадим деньги без договора. Итак, сделка длилась 19 дней! Это за 7 тысяч то рублей…… Резюмируя все вышесказанное, могу сделать некоторые выводы:- О том сколько длиться данная процедура сотрудники знают, но услугу продавать ведь надо, какой дурак согласиться ждать полмесяца, да еще и заплатить за это 7 тыс. рублей.- Еще один интересный момент. При оформлении договора сотрудник банка спросил у покупателя Вам 27-го платить удобно будет взносы. Покупатель ответил положительно. Вот и думайте уважаемые читатели. Кредит еще вроде и не выдан, а проценты уже идут)) Спасибо за внимание…

Ситуация в следующем! Я с женой в 2016 взяли ипотеку (просили 1 млн., дали 1,5), в январе 2017 выплатили.Захотели взять еще подал заявку на 700 тыс. руб! Одобрили 303! Какое жилье я смогу себе купить? Звоню на гор. линию (в 17-35 по Москве) узнать насчет ипотеки под залог имеющегося жилья! Толком ничего сказать не могут! Такие же условия как и при обычной! Смысл от нее тогда? Банки, вы зажрались! то кредитная вас не устраивает, то доход! А ничего, что вся Россия с таким доходом! При ипотеке в залоге у вас жилье первонач. взнос в (моем случае 250 000 руб!) страховка и вам этого мало! Логики в вашем банке нет! Причем процент выше, чем в Европе в 3-4 раза!  Еще такой вопрос - без подтверждения дохода хочу кредит под дом, условия какие? Срок могу сам поставить (выбрать)? Если отказываете в кредите! то банк не обязан объяснять отказ! Хоть бы рекомендовали, что не так, что люди знали, что исправлять! Может в этом месяце у банка нет денег для займа, а людям обидно!

Обратившись в указанное отделение Сбербанка России была приятно удивлена таким обращением со стороны Работника банка Кондрашиной Е.И., которая очень внимательно, подробно и корректно дала ответы на все интересующие вопросы, в результате грамотно оформила заявку и мы успешно получили потребительский кредит безо всяких проблем! Побольше бы таких внимательных и грамотных сотрудников! Спасибо Вам! Уже на протяжении длительного времени являюсь клиентом Сбербанка России! Но после такого обращение появляется желание снова и снова посещать БАНК!

Ситуация в следующем! Я с женой в 2016 взяли ипотеку (просили 1 млн., дали 1,5), в январе 2017 выплатили.Захотели взять еще подал заявку на 700 тыс. руб! Одобрили 303! Какое жилье я смогу себе купить? Звоню на гор. линию (в 17-35 по Москве) узнать насчет ипотеки под залог имеющегося жилья! Толком ничего сказать не могут! Такие же условия как и при обычной! Смысл от нее тогда? Банки, вы зажрались! то кредитная вас не устраивает, то доход! А ничего, что вся Россия с таким доходом! При ипотеке в залоге у вас жилье первонач. взнос в (моем случае 250 000 руб!) страховка и вам этого мало! Логики в вашем банке нет! Причем процент выше, чем в Европе в 3-4 раза!  Еще такой вопрос - без подтверждения дохода хочу кредит под дом, условия какие? Срок могу сам поставить (выбрать)? Если отказываете в кредите! то банк не обязан объяснять отказ! Хоть бы рекомендовали, что не так, что люди знали, что исправлять! Может в этом месяце у банка нет денег для займа, а людям обидно!

Являюсь клиентом банка с начала своей рабочей карьеры. И всегда была довольна. Я могу пережить очереди, могу понять некомпетентность одного сотрудника, пойду и получу консультацию у другого. Я не скандальный клиент. Но, что мне делать сейчас я просто не знаю. Взяла ипотеку 5 лет назад. 1/5 квартиры принадлежала дочери, 4/5 моим родителям. Решила выкупить доли родителей. Банк согласовал ипотеку. Составил договоры. На квартиру наложили обременение. В свидетельстве о регистрации обременение было только на моих долях. Я была абсолютна спокойна. Шло время, выплачивала кредит. И вот решили квартиру продать в связи с переездом в другой регион. Закрыли кредит полностью. Онлайн! Очень удобно. Я в восторге. И тут началось! Оказывается подать заявление о снятии обременения можно только в городе, где брался кредит. Лично! Погрустила и полетела Москва-Архангельск. Написала заявление, узнала, что 3 февраля снимут обременение и обрадовала потенциальных покупателей. Улетела в Москву. 21 января банк обременение снял! Риэлтор заказал выписку и! Оказалось, что банк наложил 2 обременения! И сделал или не сделал (об этом не знает никто!) две закладные. Росреестр говорит обращайтесь к банкирам. Банкиры разводят руками. Где вторая закладная не знают. Помочь ничем не могут. Как так? Я выплатила кредит. Выполнила условия договора. Почему же Сбербанк не выполняет свои? У меня написано, что через 30 дней после погашения ипотечного кредита банк снимет обременение. Покупатели, по иронии судьбы, стоят 4 в цепочке продажи квартиры. Часть средств будет проходить в Сбербанке. Люди собрали массу документов, сделали оценку квартиры, я потратила деньги на полеты туда-сюда и теперь, Сбербанк говорит - ЖДИТЕ! Когда в Ярославле поищут закладную. Почему я должна ждать? Потому что банк не знает она была или нет? Я теряю покупателя и деньги. Что делать, куда звонить не знаю. Нигде не дают номера телефонов ни Ярославского архива, ни Архангельского ипотечного центра. Все что указано на сайте молчит. Это просто секретная организация. Если мне может кто-то помочь, я очень жду этой помощи, совета. Куда звонить и писать. Как снять обременение без этой закладной - пусть себе оставят. Я понять не могу почему и-за этой бумажки, которая то ли есть, то ли нет я не могу продать квартиру. У меня нет времени просто ждать. Если я не уложусь в эту неделю, то лишусь покупателя. Очень обидно, что из-за действий Сбербанка России. Будьте внимательны - Берете ипотеку,не значит, что квартира будет ваша после выплаты кредита! мой договор ипотеки №375905/1 от 14.12.2011г.

Являюсь клиентом банка с начала своей рабочей карьеры. И всегда была довольна. Я могу пережить очереди, могу понять некомпетентность одного сотрудника, пойду и получу консультацию у другого. Я не скандальный клиент. Но, что мне делать сейчас я просто не знаю. Взяла ипотеку 5 лет назад. 1/5 квартиры принадлежала дочери, 4/5 моим родителям. Решила выкупить доли родителей. Банк согласовал ипотеку. Составил договоры. На квартиру наложили обременение. В свидетельстве о регистрации обременение было только на моих долях. Я была абсолютна спокойна. Шло время, выплачивала кредит. И вот решили квартиру продать в связи с переездом в другой регион. Закрыли кредит полностью. Онлайн! Очень удобно. Я в восторге.И тут началось! Оказывается подать заявление о снятии обременения можно только в городе, где брался кредит. Лично! Погрустила и полетела Москва-Архангельск. Написала заявление, узнала, что 3 февраля снимут обременение и обрадовала потенциальных покупателей. Улетела в Москву. 21 января банк обременение снял! Риэлтор заказал выписку и! Оказалось, что банк наложил 2 обременения! И сделал или не сделал (об этом не знает никто!) две закладные. Росреестр говорит обращайтесь к банкирам. Банкиры разводят руками. Где вторая закладная не знают. Помочь ничем не могут. Как так?Я выплатила кредит. Выполнила условия договора. Почему же Сбербанк не выполняет свои? У меня написано, что через 30 дней после погашения ипотечного кредита банк снимет обременение. Покупатели, по иронии судьбы, стоят 4 в цепочке продажи квартиры. Часть средств будет проходить в Сбербанке. Люди собрали массу документов, сделали оценку квартиры, я потратила деньги на полеты туда-сюда и теперь, Сбербанк говорит - ЖДИТЕ! Когда в Ярославле поищут закладную. Почему я должна ждать? Потому что банк не знает она была или нет? Я теряю покупателя и деньги.Что делать, куда звонить не знаю. Нигде не дают номера телефонов ни Ярославского архива, ни Архангельского ипотечного центра. Все что указано на сайте молчит. Это просто секретная организация. Если мне может кто-то помочь, я очень жду этой помощи, совета. Куда звонить и писать. Как снять обременение без этой закладной - пусть себе оставят. Я понять не могу почему и-за этой бумажки, которая то ли есть, то ли нет я не могу продать квартиру. У меня нет времени просто ждать. Если я не уложусь в эту неделю, то лишусь покупателя. Очень обидно, что из-за действий Сбербанка России. Будьте внимательны - Берете ипотеку,не значит, что квартира будет ваша после выплаты кредита! мой договор ипотеки №375905/1 от 14.12.2011г.

В далеком 2013 году, будучи уже в отпуске по уходу за ребенком, и имея зарплатную карту Сбербанка, давно уволившись из данной организации, мне пришли на карту без каких-либо уведомлений о том какого рода данные средства 20 000 рублей. Я бы конечно позвонила и узнала, что это, если бы не одно но в данном случае. Как раз такую сумму перевода я и ожидала в те дни. Никогда бы не подумала, что мне, будучи фактически безработной! И находясь в отпуске по уходу за ребенком начислят овердрафт без уведомления! Без каких-либо моих подписей на документах о данной услуге! Без моих предоставлений документов о моей платежеспособности! Было написано тысячу претензий! Оббиты пороги ваших отделений, но ни к какому решению мы с вами не пришли! Сейчас же, в 2017 году я частый гость судебных приставов по причине того, что Ваш Банк направил иск в суд, а последнеупомянутый к судебным приставам и они заблокировали все счета! Долг 33 346,32. Хорошо, я собрала все отложенные деньги и внесла их, дабы не привлечь еще бОльшие проблемы! Просто потому что ограничена во времени и просто нет больше сил и времени разбираться с этим! Но! Сегодня поехала в вашу службу взыскания по адресу Вахитова 27, г. Нижнекамск т.к. судебные приставы списали лишние 12 000 со стороннего счета в другом банке поверх этих 33 346,32 и я не могла их найти! Представитель службы взыскания дает мне документ с суммой моего долга. Оказалось это не конец истории! Это был основной долг! На него начислены пени и штрафы еще 15 000! 48 811,22! И грозитесь снова подать иск в суд и следом конечно же произойдет блокировка всех возможных счетов снова! Вы издеваетесь?? Из тех овердрафтных 20 тысяч 15 вы списали! Это потому что Вам вдруг вздумалось предоставить мне овердрафт на те 5 тысяч, я сейчас должна почти 49 тысяч? Не знаю какие у Вас зарплаты, но у меня далеко отличается от такой суммы! Имея двух детей на иждивении, это неподъемная сумма! В соответствии с условиями об овердрафтном кредитовании Сбербанка прошу Банк пойти навстречу и пересмотреть данный долг вплоть до возврата средств на мой счет в другом банке. Реквизиты предоставлю по запросу. Либо предоставить мне договор на заключение данной услуги с моей подписью сканом на мою электронную почту, также прошу предоставить мне скан справки, подтверждающие мой доход, так как в ваших условиях офердрафтного кредитования это необходимый документ, которую я должна была Вам предоставить. Надеюсь на сотрудничество, иначе буду готовить ответный иск в суд, в ЦБ, в Роспотребнадзор, т.к. договор на овердрафтное кредитование вы заключили в одностороннем порядке, что противоречит условиям в вашем банке и закону. Номер счета 40817****3003. Жду оперативного решения данного вопроса. Благодарю за внимание.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанк и очень не довольна последнее время обслуживанием!Совершала операцию в банкомате по адресу Революции 7,хотела положить деньги на свою карту,а далее отправить их матери на кредитную карту ,которая является так же клиентом сбербанка,банкомат деньги забрал,а на счет так они и не поступили.В итоге пришлось написать обращение и того уже более недели прошло,а на кредитной карте тем временем за просрочку платежа каждый день идут проценты.Деньги поступили на счет,позвонила по обращению№1702090927680500,сказали деньги поступили,это я знаю!А кто возместит проценты? И почему по вине банкомата клиент будет платить за просрочку?Банк виноват-клиент платит,просто отлично!

После блокировки карт счета по 115 закону О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма), в офис по месту обслуживания были предоставленны имеющиеся документы, никаких документов подтверждающих их получение мне выдано не было, и вот уже по истечении недели никаких подтверждений о приеме документов не поступает ни по смс, ни по каналам связи системы банк- клиент .Работники отделения банка сообщили, что связи с этим комплаенсом у них нет и они могут только принять и отправить, ждите, поскольку со службой-Центр комплаенс, по инициативе которой произошла блокировка корпоративных карт прямой связи нет! Есть только возможность переписки по электронной почте, а сегодня ещё сюрприз подкинули - заблокировали личную зарплатную карту с немаленьким количеством средств. Видимо придётся переходить на обслуживание в другую кредитную организацию, т.к. за такие тарифные отчисления банку за обслуживание, такое отношение к клиенту лично я считаю неприемлемым и попросту хамско-хапужническим.

07.02.17 оформил заявку на получение кредитной карты в онлайн-клиенте, ОЧЕНЬ (двое детей) было нужно перехватить до зарплаты, 2 месяца всей фирмой в вынужденном отпуске были. 08.02.2017 позвонила девушка из кол-центра, уточнила информацию, подтвердила, что банк одобрил выпуск карты и т.д, однако сказала, что нужно будет явиться в банк лично и что-то там подписать.  10.02.17 прихожу в офис банка на ул. Октябрьская 9, все в том же городе Кингисеппе (Лен.обл), дождавшись в очереди, задаю девушке-консультанту вопрос, что с одобренной мне картой и что нужно подписать. Забирает паспорт, ковыряет (иначе не скажешь) систему в компьютере и сообщает, что карта в изготовлении, но выдать мне ее не могут, пока я не закрою счет изготовленной ранее (даже был не в курсе) карты, что карта эта аннулирована, но счет висит и мне нужно пройти в головной офис, т.к. в этом отделении помочь мне не смогут. 13.02.17 В 14.24 буру талон в "головном офисе" с номером С-021, жду ровно час, при этом окно, в которое меня пригласил "автомат" весь час было пустое, а девушка за столом, листала какую-то папку (работала, наверно). Объясняю всю ситуацию, так как мне довели её днем ранее в вышеуказанном офисе. Девушка берет паспорт, манипулирует с компьютером и выдает мне две справки - об открытии счета и его закрытии. Все бы ничего, но счет открыт 08.02.17 и закрыт 13.02.17. Да-да! Счет той самой карты, которую я заказал 07.02.17! Я негодую, как так, ведь карта ещё в изготовлении?! На что получаю ответ: жалуйтесь на ту дамочку, что вас сюда прислала, они там все такие. Прошу отменить операцию, а в ответ - это нереально. Звоню на 900, оставляю жалобу, а мне говорят, что нужно просто вновь заказать кредитку. Пробую. Но в онлайн-клиенте, этого сделать нельзя, т.к. 2 карты одновременно нельзя оформить. А счет будет закрываться 30 рабочих дней (на 900 объяснили). Как можно так работать? И кто компенсирует потерянные нервы и дни, пока я буду "перезанимать" у друзей, чтобы кормить семью?! До зарплаты еще работать 22 дня... Негативчик.