140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень приятно оставлять положительный отзыв о сотрудниках банка, которые ответственно подходят к выполнению своей работы. Обратилась в Сбербанк по адресу Хабаровская, 15, с целью открытия вклада. Я выбрала именно этот банк, так как ранее являлась и являюсь клиентом этого банка, сотрудничество с которым оказалось приятным и приемлемым для меня. Хочу выделить сотрудника Кисенкову Марию Валентиновну, которая ориентирована на клиента. С профессиональной точностью, ненавязчивым общением помогла мне разобраться во вкладах, выбрать оптимальный вариант лично для меня. А также рассказала о продукте страхования, которым планируем воспользоваться с членами семьи. Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность Сбербанку и в частности, Кисенковой Марии Валентиновне за профессионализм и внимание к клиентам. Спасибо.

Неудовлетворительная работа банка в системе электронных платежей и как следствие некорректная работа мобильного банка. Так по карте VISA....6032 13.02.2017 года некорректное отображение баланса. Оплата годового обслуживания по совершённым операциям не прошла, хотя судя по балансу была совершена. Информация по мобильному банку не отобразилась. Подобные случаи неоднократны, я уже обращался с подобными заявлениями. Банк в тех случаях так свою ошибку не признал и полностью затраты не компенсировал. Вопрос - за что тогда взимается плата за годовое обслуживание и мобильный банк, если данные услуги предоставляются не в полном объёме? Должна ли с клиента взиматься плата за услуги, оказанные не надлежащим образом?

Добрый день. В субботу по адресу г Астрахань пр. Воробьева 10  в 11-13 информация по чеку,  была сделана попытка внести наличные в банкомат Сбербанка № 050020. было внесено 3 купюры по 5000 руб. Банкомат деньги взял и завис на пересчете, после выдал чек о техническом сбое "взнос наличных средства приняты, сумма: 0,00 руб." и после аварийный чек. Деньги обратно не выдал. Горячая линия была перегружена. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка по адресу г. Астрахань ул пр.Воробьева 12. Составила заявление. Зарегистрировано обращение № 170211 0055 227300 от 11.02.17. Сказали ожидать около 15 дней. К большому сожалению, я не могу ждать так долго! Эти денежные средства в размере 15 тыс.руб вносились в счет погашения ипотеки, списание будет 21 февраля уже. Прошу в срочном порядке рассмотреть моё обращение. Надеюсь на лояльное отношение и понимание.

Добрый день.В субботу по адресу г Астрахань пр. Воробьева 10  в 11-13 информация по чеку,  была сделана попытка внести наличные в банкомат Сбербанка № 050020. было внесено 3 купюры по 5000 руб. Банкомат деньги взял и завис на пересчете, после выдал чек о техническом сбое "взнос наличных средства приняты, сумма: 0,00 руб." и после аварийный чек. Деньги обратно не выдал. Горячая линия была перегружена. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка по адресу г. Астрахань ул пр.Воробьева 12. Составила заявление. Зарегистрировано обращение № 170211 0055 227300 от 11.02.17. Сказали ожидать около 15 дней. К большому сожалению, я не могу ждать так долго! Эти денежные средства в размере 15 тыс.руб вносились в счет погашения ипотеки, списание будет 21 февраля уже. Прошу в срочном порядке рассмотреть моё обращение. Надеюсь на лояльное отношение и понимание.

Хочу оставить свой отзыв о "любимом" банке. 04 января 2017 года мошенники завладели данными входа в мой личный кабинет и совершили операции на сумму 5600р. Я успел позвонить в банк и заблокировать свою карту, прежде чем они успели потратить больше. Однако, по заявлению в банке, которое я подал на следующий день, платежи не отменили, т.к. посчитали их легитимными из-за наличия моей электронной подписи. Хотя на тот момент доступ к ней у меня был утерян (мошенники изменили все пароли).Между тем, согласно частями 11 и 15 ст.9 ФЗ "О нац.платёжной системе" по заявлению клиента (№ 170105-238818800), написанное в этот или на следующий день, операцию должны были отменить. А это уже - нарушение законодательства.  Пробовал подавать на чарджбэк - тоже отказали. Вывод напрашивается сам - банку плевать на закон и на клиентов, тем более.Надежды на то, что полиция найдёт злоумышленников, тоже нет. Хотя там хотя бы завели уголовное дело, т.е. полиции моего заявления, написанного с паспортом и от руки было достаточно, а банку, чтобы отменить платежи - нет. Я добавлю об отношении сотрудников. По их кривым ухмылкам, когда они услышали о украденной сумме и о том, что у меня Мастер Электрон (социалка) - я уже понял, что денег мне не вернут. Очень неприятно на это смотреть.P.s. Хотите нормального сервиса - идите в ком.банки.

Хочу оставить свой отзыв о "любимом" банке. 04 января 2017 года мошенники завладели данными входа в мой личный кабинет и совершили операции на сумму 5600р. Я успел позвонить в банк и заблокировать свою карту, прежде чем они успели потратить больше. Однако, по заявлению в банке, которое я подал на следующий день, платежи не отменили, т.к. посчитали их легитимными из-за наличия моей электронной подписи. Хотя на тот момент доступ к ней у меня был утерян (мошенники изменили все пароли).Между тем, согласно частями 11 и 15 ст.9 ФЗ "О нац.платёжной системе" по заявлению клиента (№ 170105-238818800), написанное в этот или на следующий день, операцию должны были отменить. А это уже - нарушение законодательства.  Пробовал подавать на чарджбэк - тоже отказали. Вывод напрашивается сам - банку плевать на закон и на клиентов, тем более.Надежды на то, что полиция найдёт злоумышленников, тоже нет. Хотя там хотя бы завели уголовное дело, т.е. полиции моего заявления, написанного с паспортом и от руки было достаточно, а банку, чтобы отменить платежи - нет. Я добавлю об отношении сотрудников. По их кривым ухмылкам, когда они услышали о украденной сумме и о том, что у меня Мастер Электрон (социалка) - я уже понял, что денег мне не вернут. Очень неприятно на это смотреть.P.s. Хотите нормального сервиса - идите в ком.банки.

Летом 2016 года решил наконец то произвести полное досрочное погашение своего ипотечного кредита. Всё прошло более-менее удачно (из-за ошибки сотрудника, платёж прошел лишь на второй день и мне пришлось два раза приезжать). Сотрудники банка поздравили меня с закрытием, выдали справку с нулевым остатком задолженности, заверили, что больше в банк обращаться нет необходимости. Но не тут то было. В начале 2017г. из банка начали поступать странные звонки с требованием предоставить документы, подтверждающие право собственности кредитуемого объекта. На мой логичный вопрос: "зачем баку понадобились какие то документы, если ипотека была закрыта полгода назад?" оператор ответила, что ошиблась, видит нулевой остаток и больше не будет меня беспокоить. Тут то я и почуял какой то подвох, зашел в сбербанк онлайн, а строка "приобретение строящегося жилья" осталась активна (хоть и с нулевым остатком). Я сразу же побежал в банк, обратился к сотрудникам. Сказали будут разбираться и позвонят до конца недели (т.е. до 12.02.2017г.). Пока звонков не поступало. Ситуация психологически очень неприятная. Очень жду разрешения моего вопроса и хоть какого нибудь ответа от сотрудников СБЕРБАНКА.

Столкнулся с фактом мошенничества при заказе услуг. Схема следующая:1. Звоните по номеру узнать о наличии товара. Вам вежливо и уверенно отвечают, что интересующая вас вещь в наличии и есть возможность вам ее доставить.2. Далее вам диктуют или присылают номер карты, а именно 4276***7030, владельцем которой является некто И.Н.Ф. и просят перевести туда сумму.3. После того, как вы переводите туда деньги, продавец, естественно, сливается.Казалось бы, схема на лоха, но есть одно но. Вы же звоните по номеру, который указан на сайте продавца, в моем случае, компания с репутацией и номер подтверждается не только сайтом продавца, но и тематическими интернет-ресурсами. Как такое может быть? После разговоров с владельцами номера (реальными менеджерами), по которому вы заказываете товар, выясняется, что он (тот самый, по которому вы звонили) является номером прекрасного оператора Билайн (не везде есть возможность в офисе установить стационарную связь), со всеми сопутствующими прелестями личного кабинета и т.д.В моем случае, злоумышленник, получив доступ к личному кабинету компании, установил переадресацию на свой личный номер (+790316***22) и выдавал себя за менеджера компании, отправляя всем звонящим свои реквизиты. Итог всего этого: звонки на горячую линию банка, походы в отделение, написание заявлений и т.д.Хотелось бы, чтобы данный отзыв предостерег рядового читателя от подобных ситуаций, а сотрудников банка уведомил о факте мошенничества.

Доброго времени суток!07.02.2017 взял потребительский кредит на сумму 169 000 рублей и 36 месяцев, помимо самого кредита сказали будет включена финансовая защита, ее стоимость составила 15 666,30 руб. На вопрос почему она составляет почти 10% от суммы кредита, сказали, что такие условия финансовой защиты, в которую входит страхование жизни и здоровья. После оформления кредита на карту поступило 169 000, через 20 минут было списано с карты 15 666,3. 09.02.2017 в том же отделении Сбербанка, подал заявление на отказ от страховки. Заполнил форму, выданную сотрудницей банка, предоставил паспорт, выписку из сбербанк онлайн по карте, подтверждающую факт оплаты страховки, а также заявление (форма взята с сайта Сбербанк страхование). В договоре добровольного страхования (так называемая финансовая защита) сказано, что в течение 14 дней с момента выдачи кредита могу отказаться от страхования и в этом случае будет возвращена вся сумма - т.е. 15 666,3 руб. На данный момент средства уплаченные за страхование на карту не поступали. Скажите, пожалуйста, в какие сроки происходит возврат средств? На каком этапе находится рассмотрение моего заявления? И должны ли меня как-то оповещать о ходе рассмотрения заявления?

Доброго времени суток!07.02.2017 взял потребительский кредит на сумму 169 000 рублей и 36 месяцев, помимо самого кредита сказали будет включена финансовая защита, ее стоимость составила 15 666,30 руб. На вопрос почему она составляет почти 10% от суммы кредита, сказали, что такие условия финансовой защиты, в которую входит страхование жизни и здоровья. После оформления кредита на карту поступило 169 000, через 20 минут было списано с карты 15 666,3. 09.02.2017 в том же отделении Сбербанка, подал заявление на отказ от страховки. Заполнил форму, выданную сотрудницей банка, предоставил паспорт, выписку из сбербанк онлайн по карте, подтверждающую факт оплаты страховки, а также заявление (форма взята с сайта Сбербанк страхование). В договоре добровольного страхования (так называемая финансовая защита) сказано, что в течение 14 дней с момента выдачи кредита могу отказаться от страхования и в этом случае будет возвращена вся сумма - т.е. 15 666,3 руб. На данный момент средства уплаченные за страхование на карту не поступали. Скажите, пожалуйста, в какие сроки происходит возврат средств? На каком этапе находится рассмотрение моего заявления? И должны ли меня как-то оповещать о ходе рассмотрения заявления?

Хочу поблагодарить менеджера по работе с партнерами, Шестакова Антона, за грамотные оперативные консультации, за ответственное отношение к работе и за чуткое отношение к партнерам. Стоит отметить, что ни один мой вопрос к Антону не остался без внимания. Антон всегда дает полезные советы и, что очень важно – дает их вовремя.

12.02.07 в сбербанк-онлайн обнаружил, что по одному нашему кредиту мы должны банку более 65 тыс.руб. Это при плановом платеже около 10 тыс. руб. Деньги на счете имелись в сумме 24 тыс.руб. и все они были списаны в уплату этого липового долга. В этот же день позвонил сотрудник банка по работе с просрочкой и из разговора с ним стало ясно, что с реструктурированными  кредитами неправомерная просрочка является массовой. Он посоветовал оставить обращение в колл-центре. Что и сделали. Вот номер 170212-01-08-664100 от 12.02.17. Знаю, что на этой площадке сотрудники банка мониторят отзывы. Обращаюсь к вам  - возьмите на контроль это обращение, т.к. если вопрос не решится срочно на просрочку выйдут два других моих кредита, которые привязаны к одному счету. Я требую: 1) вернуть излишне списанные деньги; 2) поправить графики платежей, чтобы не повторялось.    P.S. Была аналогичная ситуация в мае 2016, а решилась она в нашу пользу в августе 2016. Банк несколько раз продлевал рассмотрение вопроса. Из-за низкого качества работы вы получаете негатив. Плюс держали нас на просрочке больше 90 дней. Вы же сами себе резервы создаете. Хоть кто-то понимает это в вашем банке?

12.02.07 в сбербанк-онлайн обнаружил, что по одному нашему кредиту мы должны банку более 65 тыс.руб. Это при плановом платеже около 10 тыс. руб. Деньги на счете имелись в сумме 24 тыс.руб. и все они были списаны в уплату этого липового долга. В этот же день позвонил сотрудник банка по работе с просрочкой и из разговора с ним стало ясно, что с реструктурированными  кредитами неправомерная просрочка является массовой. Он посоветовал оставить обращение в колл-центре. Что и сделали. Вот номер 170212-01-08-664100 от 12.02.17. Знаю, что на этой площадке сотрудники банка мониторят отзывы. Обращаюсь к вам  - возьмите на контроль это обращение, т.к. если вопрос не решится срочно на просрочку выйдут два других моих кредита, которые привязаны к одному счету. Я требую: 1) вернуть излишне списанные деньги; 2) поправить графики платежей, чтобы не повторялось.   P.S. Была аналогичная ситуация в мае 2016, а решилась она в нашу пользу в августе 2016. Банк несколько раз продлевал рассмотрение вопроса. Из-за низкого качества работы вы получаете негатив. Плюс держали нас на просрочке больше 90 дней. Вы же сами себе резервы создаете. Хоть кто-то понимает это в вашем банке?

Добрый день по поводу реструктуризации ипотечного кредита. Мы заказали выписку из ЕГРП еще 03.02.17 должны были получить 08.02.17. До сих пор справки не готовы. В г.Уфа произошел сбой в рег.палате. Каждый день говорят завтра, завтра... А сроки горят. До 14.02.17 мы должны сдать все документы. Даже не знаю успеем ли мы, как будто специально все это затеяли, чтобы с народа деньги содрать....У меня ребенок и жена инвалиды, а они таким образом деньги хотят сделать или очередь притормозить. Стыдно должно быть......

Добрый день по поводу реструктуризации ипотечного кредита. Мы заказали выписку из ЕГРП еще 03.02.17 должны были получить 08.02.17. До сих пор справки не готовы. В г.Уфа произошел сбой в рег.палате. Каждый день говорят завтра, завтра... А сроки горят. До 14.02.17 мы должны сдать все документы. Даже не знаю успеем ли мы, как будто специально все это затеяли, чтобы с народа деньги содрать....У меня ребенок и жена инвалиды, а они таким образом деньги хотят сделать или очередь притормозить. Стыдно должно быть......

Отзыв не заказной, т.е. мне за него никто ничего не платил (пока )Пришла необходимость для меня завести дебетовую карту. Карта нужна для всяких переводов и т.п. Проведя анализ пришел к печальному (на момент анализа выводу), что по сути Cберу альтернативы нет. И наступив на горло собственному мнению и данному себе несколько лет назад, что в Cбер ни на ногой, с тяжелым сердцем отправился в отделение, лежащие по пути с работы домой. Адрес отделения Сельскохозяйственная д. 9. Во-первых, оказывается ничего не надо заполнять самому Менеджер Юля взяла мой паспорт, в течение пяти минут пощелкала по клавишам компьютера, вернула его и сказала приходить в пятницу вечером получить карту. Вечер пятницы не задался... авария на перекрестке Березовой аллеи и Сельскохозяйственной, еду 1,5 км целый час. До конца работы отделения остается минут 15. А мне надо карты получить, подключить всякие штуки и разобраться со старой картой Маэстро, давно мной куда-то засунутой и просроченной. Я вам скажу, очень приятно оказаться в центре внимание двух очаровательных девушек, одна из них хозяйка отделения Татьяна, имя второй, к моему стыду, я запамятовал. У меня создалось ощущение, что я пришел в банк как положить на депозит несколько миллионов долларов, а не забрать обычную дебетовую карту. Качество обслуживание и то что со мной потратили так много времени, в том числе и после окончания работы отделения вызвало у меня огромное удивление и очень приятные положительные эмоции. Спасибо, вам девушки, большое)

Здравствуйте! При подаче документов по программе реструктуризации АИЖК Программа помощи заемщикам столкнулся с крайне неприятным обслуживанием в данном офисе и претензия даже не к сотрудникам, хотя и к ним вопросы тоже есть. Сначала 08.02 зашел, чтобы узнать всю подноготную о программе. В 12 кабинете получил очень грамотную консультацию. Пригласили на 14 число. На след. день позвонили и сказали, что пришло письмо и программа действует до 10. Сказали, что крайний срок -11.02, так что поехал 11.02. Приезжаю в отделение банка, беру талончик, жду очереди. Приглашают к стойке, что уже смутило, т.к. думал позовут в кабинет, где можно нормально работать с документами. Ладно, подхожу к стойке и у меня спрашивают -Вы по записи. Я говорю не по записи, мне просто из вашего филиала был звонок и попросили прийти сегодня. Мне в ответ ну не знаю, могут не взять, сейчас уточню у руководства.....ЧТОО? Как это могут не взять, документы должны приниматься в любом отделении и по записи или нет, вообще нет разницы. Ладно не проблема. Дальше перенаправляют в окно 14. Опишу окно. В двух метрах от места куда приглашали есть калитка, через которую проходят сотрудники в зал и обратно в служебную зону. Я говорю и как вы мне предлагаете тут подписывать документы. В ответ ну тут же есть место. Место - уголок куда можно уложить лист А4, а у меня папка с документами. Ладно не проблема, настроение уже не то, но документы надо подавать, начинаем перебирать документы. Все неудобно, все валится из рук, сотрудники заходят и выходят, атас короче. Представительницы, которые принимали документы, сидят за одним столом, пытаются сделать все быстро, как следствие мешают друг другу. Забыли взять справку 2-НДФЛ. Потом сказали, если вам неудобно, в зале есть столик можете пододвинуть его. Я - клиент, пошел двигать стол, это нормально? Ок, не проблема. Начали заполнять анкету, ну хоть тут сотрудницы помогли. Ну тоже как, сказали пойдемте сядем на диван, Вы заполните, я говорю, как на коленке что ли, ну вы столик подвиньте. В итоге, я раздосадован, очень опасаюсь, что в спешке и при таком оформлении могли неправильно заполнить данные, не отсканировать документы или еще что. А это не один день беготни по гос.учреждениям Центр Занятости, ПФР, МФЦ. Я не в обиде на сотрудников, но процесс надо менять. Не стоит работать с клиентами у калитки, тем более если у клиента крайне важные документы по квартире. Ведь были же свободные кабинеты, не трудно временно оборудовать их. Еще один пунктик, пока оформляли документы. Стал свидетелем, крайне неприятной и обидной ситуации. Я так понимаю после обслуживания клиентам приходит смс оценки качества, так вот людям говорят. Дословно "Вам придет СМС, а в ответ НАДО БУДЕТ ОТПРАВИТЬ 10". Как, как 10, не оговаривая, что это шкала от 0-10, люди же не все это понимают, что можно отправить 0, 1, 2, ..., 10.  Спасибо за внимание.

Здравствуйте!При подаче документов по программе реструктуризации АИЖК Программа помощи заемщикам столкнулся с крайне неприятным обслуживанием в данном офисе и претензия даже не к сотрудникам, хотя и к ним вопросы тоже есть. Сначала 08.02 зашел, чтобы узнать всю подноготную о программе. В 12 кабинете получил очень грамотную консультацию. Пригласили на 14 число. На след. день позвонили и сказали, что пришло письмо и программа действует до 10. Сказали, что крайний срок -11.02, так что поехал 11.02.Приезжаю в отделение банка, беру талончик, жду очереди. Приглашают к стойке, что уже смутило, т.к. думал позовут в кабинет, где можно нормально работать с документами. Ладно, подхожу к стойке и у меня спрашивают -Вы по записи. Я говорю не по записи, мне просто из вашего филиала был звонок и попросили прийти сегодня. Мне в ответ ну не знаю, могут не взять, сейчас уточню у руководства.....ЧТОО? Как это могут не взять, документы должны приниматься в любом отделении и по записи или нет, вообще нет разницы. Ладно не проблема. Дальше перенаправляют в окно 14. Опишу окно. В двух метрах от места куда приглашали есть калитка, через которую проходят сотрудники в зал и обратно в служебную зону. Я говорю и как вы мне предлагаете тут подписывать документы. В ответ ну тут же есть место. Место - уголок куда можно уложить лист А4, а у меня папка с документами. Ладно не проблема, настроение уже не то, но документы надо подавать, начинаем перебирать документы. Все неудобно, все валится из рук, сотрудники заходят и выходят, атас короче. Представительницы, которые принимали документы, сидят за одним столом, пытаются сделать все быстро, как следствие мешают друг другу. Забыли взять справку 2-НДФЛ. Потом сказали, если вам неудобно, в зале есть столик можете пододвинуть его. Я - клиент, пошел двигать стол, это нормально? Ок, не проблема. Начали заполнять анкету, ну хоть тут сотрудницы помогли. Ну тоже как, сказали пойдемте сядем на диван, Вы заполните, я говорю, как на коленке что ли, ну вы столик подвиньте. В итоге, я раздосадован, очень опасаюсь, что в спешке и при таком оформлении могли неправильно заполнить данные, не отсканировать документы или еще что. А это не один день беготни по гос.учреждениям Центр Занятости, ПФР, МФЦ. Я не в обиде на сотрудников, но процесс надо менять. Не стоит работать с клиентами у калитки, тем более если у клиента крайне важные документы по квартире. Ведь были же свободные кабинеты, не трудно временно оборудовать их.Еще один пунктик, пока оформляли документы. Стал свидетелем, крайне неприятной и обидной ситуации. Я так понимаю после обслуживания клиентам приходит смс оценки качества, так вот людям говорят. Дословно "Вам придет СМС, а в ответ НАДО БУДЕТ ОТПРАВИТЬ 10". Как, как 10, не оговаривая, что это шкала от 0-10, люди же не все это понимают, что можно отправить 0, 1, 2, ..., 10. Спасибо за внимание.

На основании статьи 8 ФЗ-229 "Об исполнительном производстве" мной отправлен ценным письмом № 65821005018725 исполнительный лист ВС № 071080880 о взыскании в мою пользу денежных средств в ЦСКО Волга-Сити ПАО "Сбербанк" Нижний Новгород для исполнения. Заявление с оригиналом исполнительного листа получено представителем банка по доверенности № 1 К-пак 26.01.2017 года.  Однако Банк до настоящего времени не исполнил требования содержащиеся в исполнительном листе. От банка также нет никакой ответной информации о статусе рассмотрения заявления. По информации, предоставленной ФНС в Сбербанке у должника-организации открыты два действующих расчетных счета. При обращении на горячую линию Сбербанка операторы о статусе заявления ничего не сообщают, не переводят на ответственное подразделение, не сообщают контактные данные для уточнения данной информации.  Кроме того, у меня изменился контактный номер телефона, новые данные оператор не зафиксировал. Какой-то замкнутый круг. Банк отказывается исполнять документ, выданный судом и не присылает статус рассмотрения заявления на обратный адрес указанный в заявлении. Операторы горячей линии после выяснения всех паспортных данных ничем помочь не могут. На основании п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банки незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. Банк в нарушение закона требования не исполнил, взыскателя не информировал!

Добрый день. И снова обращаюсь за помощью к вашему сайту. В ноябре 2016г.  у меня закончился срок действия дебетовой карты Сбербанка. Мне позвонили из банка, спросили хочу ли я продлевать, я ответила - да, уточнила адрес где я могу ее забрать - отд .на Заневском. Через пару дней позвонили сказали, что карта готова, и я могу ее забрать. Приезжаю. Сижу в очереди. Подхожу к менеджеру и тут мне говорят- "Мы вам не можем выдать карту БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причины". Я конечно все понимаю, но зачем вы меня приглашали ее забрать? Потратили мое время. Ок . Нет так нет. Я в курсе, что банк может в одностороннем порядке расторгнуть наш договор, но зачем тратить мое время. Буквально на прошлой неделе 03.02.2017 коллеги посоветовали зайти в личный кабинет он-лайн Сбербанка. Захожу и обнаруживаю минус 510 руб. (сняли годовое обслуживание 450 руб. и 60 руб. моб. банк). КАК ТАК? Мне не выдали карту, а годовое обслуживание сняли и к тому же моб.банк... Иду в банк ..  объясняю ситуацию, говорю "закройте мне счет", они говорят мы не можем, у вас минус. Минус за ЧТО? Я не пользуюсь ни счетом, ни картой! Хотя с радостью бы ими пользовалась. Говорят, что я должна погасить долг, и тогда они закроют мой счет.  Надеюсь, благодаря Банки.ру у меня получится разобраться в моей ситуации.