140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вообще для клиентов ничего не делают!!! Воруют деньги крутят у себя их!!! Положил всю зп в размере 40тыс. Возращали два месяца!!! Два месяца я ждал своих денег. Недавно сделал перевод денег с карты на карту. Списали сумму. А получатель не получил!!! Сказали произошла ошибка в течении 5 днейййй! Отправят. Вообще оборзели.крутят наши деньги как хотят!!

Добрый день. Сегодня, 11.02.2017 г. я обратилась в единственное в нашем селе отделение Сбербанка с. Долгодеревенское (Отделение Сбербанка в селе Долгодеревенское № 01685970243, доп. офис № 8597/0243, пер. Школьный, 1 с целью получения дебетовой карты моментум (прочитала про эту карту на сайте и она меня устраивает по всем параметрам). В 10.53 я получила талон Л001 на открытие карты и прошла с ним в 7е окно (забыла записать имя сотрудника - молодая брюнетка с длинными волосами). Попросила сотрудницу выдать мне карту мгновенной выдачи «Momentum», на что был получен отказ - "такие карты мы не выдаем". Я уточнила: "Не выдаете потому, что их нет или по каким то другим причинам?". Сотрудница ответила мне, что в данном офисе Моментум выдается только при оформлении кредита. На что я возразила: "На сайте сбербанка не указаны дополнительные условия выдачи!" Ответ сотрудницы был шедеврален: "Мало ли что там написано (на сайте), в нашем офисе Моментум выдается только при оформлении потребительского кредита! Может в городе (Челябинск) где-то и выдают просто так, но у нас нет!"Ответ поразил меня в самое сердце - оказывается Сбербанк не указ нашему отделению! Видимо это отдельное королевство... Скандалить не стала (времени не было), попрощалась и очень удивленная ушла по другим делам. На сколько я поняла из отзывов на этом сайте, здесь вопросы решает очень адекватный и компетентный специалист. И именно с Моментумом большая часть вопросов решается оперативной выдачей такой карты клиенту. Вы не могли бы прояснить данную ситуацию с выдачей Моментума в нашем отделении? Если их вдруг нет, а девушка сотрудник не в курсе (тут конечно мой косяк - очень удивилась её ответу по условиям выдачи и не уточнила дебетовых или кредитную карту имеет ввиду девушка, может дебетовых и нет?), я бы хотела узнать-что сделать для появления в нашем отделении данных дебетовых карт? Мне очень нужен Моментум, но нет возможности выехать в город и искать там волшебное отделение, где их выдают (маленький ребенок и нет машины). При необходимости, готова ждать прихода карт в наше отделение.До этого случая претензий у меня к банку не было, а тут такое разочарование и полное отсутствие со стороны сотрудника желания помочь клиенту...

Банк не может выдать мне карту уже как 20 рабочих дней. Дайте карту! Подала заявление онлайн на карту, звоню, где моя карта, они говорят, до сих пор не поступила. Звонила уже много раз, не знаю, куда обращаться, у меня приходят туда зарплаты. Я сижу совершенно без денег, что мне делать? Помогите! Спасите! Я не знаю, что мне делать.

У нашей организации ООО «ТПК «НОВ-АГРО» есть расчетный счет в Новгородском отделении № 8629 ПАО СБЕРБАНК. Также с данным банком заключен договор по зарплатному проекту. Дата выплаты заработной платы работникам - 10-е число каждого месяца, о чем данному банку хорошо известно. 10.02.2017 года в 11-45 нашей организацией был сформирован и отправлен файл для зачисления заработной платы работникам. Никаких предупреждений по поводу каких-либо сбоев в работе клиент-банка в сбербанк бизнес-онлайн на тот момент не было. Режим работы нашей организации с 8-00 до 17-00. В 17-30 данный файл все еще продолжал висеть со статусом «принят АБС» без каких-либо объяснений со стороны данного банка. Работники нашей организации ушли в тот день в полной уверенности, что организация не перечислила им заработную плату. Некоторые из них пообещали руководству обратиться в прокуратуру по поводу нарушения их прав. Зачисления заработной платы прошли поздно вечером. На наш запрос никаких письменных объяснений банк не дал. При заключении договора, данный банк говорил, что зачисления на карты работников они проводят в течении 15-20 минут. Считаем, что ситуация, возникшая 10.02.2017 года, является нарушением договорных условий со стороны банка, имеющая негативные последствия для нашей организации. В случае отсутствия письменных объяснений со стороны банка, ООО «ТПК «НОВ-АГРО» будет вынуждено искать другой банк для обслуживания.

Я, Быстров Андрей Владимирович, вкратце расскажу о своей проблеме. Мы с супругой обратились в ДО 9055/01689 Северо-Западного банка Сбербанка России по адресу: Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, дом 24, корпус 2 на получение кредита на покупку готового жилья. Нашу заявку 31 октября 2016 года одобрили. Нас записали на сделку 15 декабря 2016 года. Приехав на сделку, пока нам оформляли документы, выяснилось, что сделка не состоится из-за сбоя программы. Но позже выяснилось, что нам кредит выдан, и стали сообщения приходить на телефон о задолженности по кредиту 91915379. Мы обратились в банк, нам выдали документы, что кредит не выдавался. 29.12.2016 года подали все документы на кредит заново, но нам пришел отказ, так как в системе весит информация уже о выданном нам кредите. Сотрудники банка подают сведения, что нам кредит не был выдан, а им отвечают, что сведения есть о наличии кредита, а мы не можем никак взять кредит из-за этого. За всё это время было написано 2 претензии, но на них никто не отреагировал. Прошу помочь разобраться нам с этом проблемой, так как уже прошло почти 2,5 месяца, а информация о выданном нам кредите так и весит. Что нам делать с этой проблемой, а самое главное, как разрешить её? Мы надеемся, что кто-нибудь нам сможет помочь!

Добрый день! Хотел бы рассказать о своем позитивном опыте продажи ипотечной квартиры с участием Сбербанка. Нам предстояла очень сложная и срочная сделка (уверен, что это достаточно распространенная ситуация), вот ключевые вводные: - мне (продавцу) нужно было срочно продать квартиру в связи с переездом за границу, ждать долго нельзя, так как с работы в Москве уже уволился, а на новой за границей уже ждут, при этом проценты по ипотеке капают; - квартира находилась в залоге у Сбербанка, а это означает, что в идеале сначала необходимо самому погасить ипотеку, снять с квартиры обременение (минимум 2-3 недели, зависит от загруженности сотрудника Сбербанка, выезжающего в Росреестр), а потом уже заключать с покупателем ДКП и ждать еще две недели, пока его зарегистрируют в Росреестре; - при этом своих денег для погашения ипотеки нет, занимать очень рискованно (а вдруг квартира быстро не продастся?), а покупатель не готов был давать аванс в размере остатка по ипотеке вперед для ее погашения (у него риск, а вдруг я откажусь ему потом квартиру продать?). То есть по сути две проблемы: (1) сроки поджимают и (2) продавец или покупатель несет риски при погашении ипотеки и незаключении в дальнейшем ДКП, и договориться не могут. Предварительный ДКП не особо помогает, так как судиться ни продавец, ни покупатель в случае срыва сделки не хотел. Неожиданно нашлось очень хорошее решение, о котором наверняка знают очень немногие. Помогло обращение в Отдел урегулирования проблемной задолженности Управления по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк. Нас консультировала великолепный и очень профессиональный менеджер Людмила Белкина. Людмила проконсультировала нас по всем вопросам, помогла быстро найти компромиссное решение, расписала подробно все шаги и в целом была очень любезна, организованна и внимательна к деталям. Стоит также отметить, что все согласования со стороны Сбербанка проходили очень быстро - Людмила проделала отличную работу, спасибо ей большое! Теперь конкретнее про само решение проблемы (простыми словами - не являюсь юристом и не претендую на точность): - Сбербанк принимает от продавца заявление о досрочном погашении ипотеки в связи со сложными обстоятельствами и необходимое для этого обоснование (в моем случае - отсутствие работы и переезд за границу). Это заявление рассматривает специальный комитет (обычно раз в неделю проходит) и выдает согласование; - параллельно в ДКП вносятся несколько дополнительных пунктов, позволяющих покупателю погасить ипотеку за продавца (со ссылкой на ст. 313 ГК РФ), а также отдать ДКП на регистрацию в Росреестр одновременно с заявлением на снятие квартиры с обременения (ссылка на нахождение квартиры в залоге у Сбербанка и отдельно на полное погашение кредита и прекращение залога на основании ДКП). По закону продавец уже не вправе отказаться от сделки и обязан отдать ДКП на регистрацию в Росреестр, а весь процесс по сути контролирует Сбербанк, что дает покупателю определенный комфорт (для покупателя контроль со стороны Сбербанка имел очень важное значение). Согласование Сбербанком финальной версии ДКП заняло ровно (!) один час; - в день сделки происходит подписание ДКП и погашение покупателем (за продавца) ипотеки, а также покупатель кладет разницу между ценой сделки и размером остатка по ипотеке в сейфовую ячейку в Сбербанке, условием для вскрытия которой является регистрация ДКП на покупателя и снятие обременения с квартиры, подтвержденное выпиской из ЕГРН; - при этом подача документов в Росреестр происходит на следующий день после подписания ДКП и погашения ипотеки, т.е. очень быстро. В результате обе проблемы решены - сроки сократились как минимум вдвое (весь процесс от обращения в Сбербанк до получения денег занял чуть менее трех недель) и покупатель с продавцом нашли компромиссный вариант, минимизировавший их риски при погашении ипотеки. Еще раз огромное спасибо Людмиле!

Уважаемый СБЕРБАНК! Прошу объяснить мне почему я должен вам объяснять откуда у меня взялись деньги? Если не хотите со мной работать, ну и ладно. Слава Богу! Вы не один банк... Открою счет в другом банке. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ЗАКРЫВАЕТЕ МОИ СЧЕТА КАК Я ПРОСИЛ И НЕ ОТДАЕТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Заявление в прокуратуру я уже написал... Следующий шаг - это взыскание компенсации за материальный и моральный вред, так как мне пришлось занять 300 тыс. рублей под три процента в день, как раз ту сумму, которую вы у меня отобрали не хотите возвращать... Согласно закону о банковской деятельности по требованию клиента счет должны закрыть в течение суток.

На сайте Сбербанка прочла об услуге Аккредитив, назначили сделку, 09.02.17 сняла деньги из другого банка и перенесла в Сбер. Однако заключать договор аккредитива со мной отказались, пояснив что в Хабаровске ни одно отделение эту услугу не оказывает. Позвонив на горячую линию я получила несколько адресов, где мне якобы помогут, выбрав главный на Гамарника я позвонила, мне не ответили, я приехала, мне отказали. Я хотела забрать средства, положенные на счет, мне не дали, пояснив, что их уже нет, придите завтра. Обратилась с письмом в Сбер, пришел ответ-бред *Спасибо, нам важно ваше мнение, извиняемся*, Центробанк написал *не нравится, идите в другой*. Законодательно запрещен наличный расчет при сделках на сумму более 600т.р., но механизма законного безнал.расчета не существует. Так что закон этот - пустышка, как и информация с сайта Сбербанка. Совкомбанк сразу заявляет *такую услугу не оказываем*, исключая лишнюю нервотрепку и потерю времени клиента. А зачем Сбер гоняет бестолку клиента по городу непонятно.

На сайте Сбербанка прочла об услуге Аккредитив, назначили сделку, 09.02.17 сняла деньги из другого банка и перенесла в Сбер. Однако заключать договор аккредитива со мной отказались, пояснив что в Хабаровске ни одно отделение эту услугу не оказывает. Позвонив на горячую линию я получила несколько адресов, где мне якобы помогут, выбрав главный на Гамарника я позвонила, мне не ответили, я приехала, мне отказали. Я хотела забрать средства, положенные на счет, мне не дали, пояснив, что их уже нет, придите завтра. Обратилась с письмом в Сбер, пришел ответ-бред *Спасибо, нам важно ваше мнение, извиняемся*, Центробанк написал *не нравится, идите в другой*. Законодательно запрещен наличный расчет при сделках на сумму более 600т.р., но механизма законного безнал.расчета не существует. Так что закон этот - пустышка, как и информация с сайта Сбербанка. Совкомбанк сразу заявляет *такую услугу не оказываем*, исключая лишнюю нервотрепку и потерю времени клиента. А зачем Сбер гоняет бестолку клиента по городу непонятно.

Уважаемые представители банка, поясни для нас всех ещё раз. Если пенсионер до 65 лет берёт кредит, а ему автоматом включают страховку, это в порядке вещей или норма? Сотрудник на этот вопрос ответил - ну Вы же пенсионер. Может я ошибаюсь, но даже в этом случае услуга предлагается, насколько я знаю, а не навязывается.... или я не прав?

Здравствуйте уважаемые сотрудники banki.ru!    Моя проблема возникла ниоткуда и, как я понимаю, вызвана техническими особенностями программного обеспечения Сбербанка...Дело в том, что я довольно продолжительное время пользуюсь кредитной картой сбербанка и, как мне раньше казалось, никаких проблем у банка с этим не было... Однако, 30.12.2016 при попытке расплатиться кредитной картой в магазине с удивлением узнаю, что платеж не одобрен... дважды... Звоню в банк...выясняется... карта блокирована... за (якобы) несвоевременно погашенный платеж... При этом, откуда взялся этот «непогашенный платеж» оператор/сотрудник Сбербанка информацией не располагает... и по какой причине меня о блокировке не уведомили тоже информации нет...Проверяли - проверяли...единственное, что выяснилось, что sms о возникшей (опять же неизвестно когда) задолженности по неизвестной причине не было сформировано, вследствие чего (несмотря на полный пакет услуги мобильный банк) sms о необходимости погасить задолженность мне не пришло...Оператор/сотрудник Сбербанка в этой части принесла извинения... однако откуда данная «задолженность» возникла, в тот день так и не выяснилось... и мне порекомендовали обратиться в ближайшее отделение и запросить выписку...    При этом, в отчете по кредитной карте за период с 02.06.2016 по 01.07.2016, который пришел мне на e-mail 04.07.2016 ни о какой задолженности ни слова!!! везде ноли!   Общая задолженность…………………………………………………………..……….0,00   Основной долг…………………………………………………………………….………..0,00   Проценты, комиссии и т.д.**…………………………………………………………..0,00   И остальные все ноли! Поскольку выяснить – откуда появилась «задолженность» по телефону выяснить не удалось, оператор/сотрудник Сбербанка любезно помогла составить online-обращение по данному вопросу.    Сразу после новогодних праздников поехал в ближайшее отделение в надежде выяснить – откуда взялась злосчастная «задолженность» и почему (в случае если она не является ошибкой) меня о ней не уведомили... Надо отметить, что помимо несформированного SMS-сообщения и некорректного отчета по кредитной карте за период с 02.06.2016 по 01.07.2016, пришедшего по e-mail, и на online.sberbank.ru и даже в банкоматах!!! Сбербанка информация о балансе также предоставлялась некорректная – равнялся он – 200 000.00 рублей, то есть максимально доступному для данной карты лимиту. Получается следующее и оперативная информация в виде sms мобильного банка (которое не сформировалось) и регулярная информация в виде отчетов по e-mail (которые были по нолям), и информация на online.sberbank.ru и в банкоматах Сбербанка, с помощью которой держатель карты мог бы дополнительно проверить баланс карты, ВСЕ ЧЕТЫРЕ ИСТОЧНИКА ПРЕДОСТАВЛЯЛИ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!? Ведь если имелись начисленные проценты, баланс карты никак не мог быть равен 200 000.00 рублей. Однако и в ближайшем отделении информации – откуда (с какой даты) возникла «задолженность» сотрудники банка мне не предоставили! Тут возмущение накрыло меня окончательно и помимо обращения, составленного оператором/сотрудником Сбербанка, я написал еще одно письменное обращение и отдал его сотрудникам банка, потребовав, чтобы на моей копии расписались и поставили печать (расписались... поставили...). 06.02.2017 года приходит ответ (ИСХ.№_161230 0083 864500) датированный 28.01.2017 о том, что в результате проверки выяснилось следующее: В отчете по счету кредитной карты за период с 03.05.2016 по 02.06.2016 указана сумма общей задолженности в размере 39 978.00 рублей, при этом до даты платежа мной было проведено пополнение карты на общую сумму 2000.00 рублей и проценты, начисленные за отчетный период с 03.05.2016 по 02.06.2016, были выставлены к погашению при этом (поскольку общая сумма процентов складывается из ежедневных начислений по каждой израсходованной сумме со дня, следующего за датой образования задолженности по ссудному счету держателя, до даты погашения задолженности, включительно).   При пополнении кредитной карты 25.06.2016 в размере 38 000.00 рублей я не произвел полное погашение начисленных процентов и в отчете по счету карты от 02.07.2016 указана сумма задолженности по начисленным процентам в размере 756.17 рублей, с установленной датой платежа до 23.07.2016. Однако, поскольку в связи с техническими особенностями программного обеспечения банка, смс-уведомления о сумме и дате обязательного платежа не формируются, если платеж включает только сумму начисленных процентов, никакого смс-уведомления поступить мне и не могло. При этом никакой информации о том, каким образом «проценты, начисленные за отчетный период с 03.05.2016 по 02.06.2016, были выставлены к  погашению» в письме не сказано ни слова.    Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и помочь исправить мою кредитную историю, поскольку с моей стороны нет никакой вины в просрочке платежа.     С уважением, Ф-пов Павел

Здравствуйте уважаемые сотрудники banki.ru!  Моя проблема возникла ниоткуда и, как я понимаю, вызвана техническими особенностями программного обеспечения Сбербанка...Дело в том, что я довольно продолжительное время пользуюсь кредитной картой сбербанка и, как мне раньше казалось, никаких проблем у банка с этим не было...Однако, 30.12.2016 при попытке расплатиться кредитной картой в магазине с удивлением узнаю, что платеж не одобрен... дважды...Звоню в банк...выясняется... карта блокирована... за (якобы) несвоевременно погашенный платеж... При этом, откуда взялся этот «непогашенный платеж» оператор/сотрудник Сбербанка информацией не располагает... и по какой причине меня о блокировке не уведомили тоже информации нет...Проверяли - проверяли...единственное, что выяснилось, что sms о возникшей (опять же неизвестно когда) задолженности по неизвестной причине не было сформировано, вследствие чего (несмотря на полный пакет услуги мобильный банк) sms о необходимости погасить задолженность мне не пришло...Оператор/сотрудник Сбербанка в этой части принесла извинения... однако откуда данная «задолженность» возникла, в тот день так и не выяснилось... и мне порекомендовали обратиться в ближайшее отделение и запросить выписку...  При этом, в отчете по кредитной карте за период с 02.06.2016 по 01.07.2016, который пришел мне на e-mail 04.07.2016 ни о какой задолженности ни слова!!! везде ноли! Общая задолженность…………………………………………………………..……….0,00 Основной долг…………………………………………………………………….………..0,00 Проценты, комиссии и т.д.**…………………………………………………………..0,00 И остальные все ноли! Поскольку выяснить – откуда появилась «задолженность» по телефону выяснить не удалось, оператор/сотрудник Сбербанка любезно помогла составить online-обращение по данному вопросу.  Сразу после новогодних праздников поехал в ближайшее отделение в надежде выяснить – откуда взялась злосчастная «задолженность» и почему (в случае если она не является ошибкой) меня о ней не уведомили...Надо отметить, что помимо несформированного SMS-сообщения и некорректного отчета по кредитной карте за период с 02.06.2016 по 01.07.2016, пришедшего по e-mail, и на online.sberbank.ru и даже в банкоматах!!! Сбербанка информация о балансе также предоставлялась некорректная – равнялся он – 200 000.00 рублей, то есть максимально доступному для данной карты лимиту.Получается следующее и оперативная информация в виде sms мобильного банка (которое не сформировалось) и регулярная информация в виде отчетов по e-mail (которые были по нолям),и информация на online.sberbank.ru и в банкоматах Сбербанка, с помощью которой держатель карты мог бы дополнительно проверить баланс карты, ВСЕ ЧЕТЫРЕ ИСТОЧНИКА ПРЕДОСТАВЛЯЛИ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!?Ведь если имелись начисленные проценты, баланс карты никак не мог быть равен 200 000.00 рублей. Однако и в ближайшем отделении информации – откуда (с какой даты) возникла «задолженность» сотрудники банка мне не предоставили! Тут возмущение накрыло меня окончательно и помимо обращения, составленного оператором/сотрудником Сбербанка, я написал еще одно письменное обращение и отдал его сотрудникам банка, потребовав, чтобы на моей копии расписались и поставили печать (расписались... поставили...). 06.02.2017 года приходит ответ (ИСХ.№_161230 0083 864500) датированный 28.01.2017 о том, что в результате проверки выяснилось следующее:В отчете по счету кредитной карты за период с 03.05.2016 по 02.06.2016 указана сумма общей задолженности в размере 39 978.00 рублей, при этом до даты платежа мной было проведено пополнение карты на общую сумму 2000.00 рублей и проценты, начисленные за отчетный период с 03.05.2016 по 02.06.2016, были выставлены к погашению при этом (поскольку общая сумма процентов складывается из ежедневных начислений по каждой израсходованной сумме со дня, следующего за датой образования задолженности по ссудному счету держателя, до даты погашения задолженности, включительно). При пополнении кредитной карты 25.06.2016 в размере 38 000.00 рублей я не произвел полное погашение начисленных процентов и в отчете по счету карты от 02.07.2016 указана сумма задолженности по начисленным процентам в размере 756.17 рублей, с установленной датой платежа до 23.07.2016.Однако, поскольку в связи с техническими особенностями программного обеспечения банка, смс-уведомления о сумме и дате обязательного платежа не формируются, если платеж включает только сумму начисленных процентов, никакого смс-уведомления поступить мне и не могло. При этом никакой информации о том, каким образом «проценты, начисленные за отчетный период с 03.05.2016 по 02.06.2016, были выставлены к  погашению» в письме не сказано ни слова.  Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и помочь исправить мою кредитную историю, поскольку с моей стороны нет никакой вины в просрочке платежа.  С уважением, Ф-пов Павел

Добрый вечер!Собрали документы на реструктуризацию ипотеки по программе помощи государства от АИЖК в Сбербанк, кроме выписки из ЕГРН. А в Сбербанке категорично не хотят не слушать и слышать без выписки ЕГРН,г оворят не ждите и не стойте, ничего у вас не получится, документы принимают до 14.02.17г. и приёмные дни только вт. и чт. Ничем  Вам не можем помочь! Так вот к чему, я это пишу, если собраны док-ты нельзя ли донести выписки потом может в теч.3-х дней как ВТБ 24 и Совкомбанк! Почему Сбербанк так категорично отказываются нас понять, это ведь не наша вина и никому пожаловаться нельзя, виноват сервер, все понимают и кивают головой!Когда мы подавали 03.02.2017г. в Рег.палате г.Казань, ул.Кулагина д.1 сказали в течение 5 раб.дней будут готовывыписки и можно забрать 10.02.17, а в итоге все против нас, они не знают, когда будут готовы наши выписки (народу очень много, кто не получил)! А возврат денежных средств если мы не успеем тоже не делают, в рег.палате сказали распоряжения не было, как нам быть! Может программу и продлят, возможно, но условии изменятся однозначно, нам в любом случае потом не попасть по этой программе! Сбербанк, решите проблему в сторону своих клиентов, дайте возможность довнести документы! Ведь потрачены время, нервы и деньги!Спасибо! Я жду от Вас ответа!

28.12.2016 с моей банковской карты "маэстро" Сбербанка Онлайн через моб.приложение для Андроид мошенники сняли 2100 р. (взломали пароль для входа в личный кабинет, отключили приложение мобильный банк и перевели деньги на банковскую карту человека с азербайджанской фамилией). Из-за того, что моб.банк отключили, о списании денег с карты я узнал 05.01.2017.Служба безопасности Сбербанка мою карту заблокировала и предложила обратиться в полицию. Сотрудник ОВД Коньково ЮЗАО приехал в тот же день, записал моё  объяснение и составил протокол. А 19 января УВД Коньково известило меня о том, что в возбуждении уголовного дела мне отказано (а я и не собирался просить об этом) в связи с незначительным материальным ущербом. Больше никакой информации о принимаемых мерах по розыску похитителей я не получал. Я обратился  в прокуратуру, ГУВД Москвы, газету "Петровка 38" по поводу бездействия сотрудников полиции,но пока никаких ответов не получал. В моей переписке со Сбербанком настаивал и настаиваю, что моя банковская карта не участвовала в каких-либо операциях по переводу денег, никогда не бывала в чужих руках, коды и пароли никому не сообщал.В своём обращении в Исполком Общероссийского Народного фронта я просил довести до сведения руководителей, имеющих право принимать решения, что "дыру" , "брешь", через которую безнаказанно воруют деньги мошенники, нада закрыть. А именно: приостановить деятельность системы Сбербанк Онлайн для мобильных приложений для Андроид. С мобильных телефонов iPhone деньги не крадут. В.К-в, 80 лет, пенсионер, инвалид, ветеран труда

28.12.2016 с моей банковской карты "маэстро" Сбербанка Онлайн через моб.приложение для Андроид мошенники сняли 2100 р. (взломали пароль для входа в личный кабинет, отключили приложение мобильный банк и перевели деньги на банковскую карту человека с азербайджанской фамилией). Из-за того, что моб.банк отключили, о списании денег с карты я узнал 05.01.2017.Служба безопасности Сбербанка мою карту заблокировала и предложила обратиться в полицию. Сотрудник ОВД Коньково ЮЗАО приехал в тот же день, записал моё  объяснение и составил протокол. А 19 января УВД Коньково известило меня о том, что в возбуждении уголовного дела мне отказано (а я и не собирался просить об этом) в связи с незначительным материальным ущербом. Больше никакой информации о принимаемых мерах по розыску похитителей я не получал. Я обратился  в прокуратуру, ГУВД Москвы, газету "Петровка 38" по поводу бездействия сотрудников полиции,но пока никаких ответов не получал. В моей переписке со Сбербанком настаивал и настаиваю, что моя банковская карта не участвовала в каких-либо операциях по переводу денег, никогда не бывала в чужих руках, коды и пароли никому не сообщал.В своём обращении в Исполком Общероссийского Народного фронта я просил довести до сведения руководителей, имеющих право принимать решения, что "дыру" , "брешь", через которую безнаказанно воруют деньги мошенники, нада закрыть. А именно: приостановить деятельность системы Сбербанк Онлайн для мобильных приложений для Андроид. С мобильных телефонов iPhone деньги не крадут. В.К-в, 80 лет, пенсионер, инвалид, ветеран труда

Добрый день! В ночь с 9 на 10 февраля с моей сберегательной книжки (книжка была депозитная, снятие могло быть только в Сбербанке при наличии паспорта) были списаны денежные средства в сумме 38 700 рублей без моего ведома. Через Сбербанк онлайн как утром пояснили в отделении Сбербанка. Утром пришли сообщения об операциях на перечисление. Придя в банк было написано заявление. Молодой человек пояснил, что срок рассмотрения заявления не менее 30 дней. В полицию написано заявление о хищении денежных средств. У Сбербанка плохая служба безопасности. Может стоит идти сразу в суд? Я доверил безопасность своих средств Сбербанку, а они их потеряли. Будем судиться. Прошу принять меры!

Не хватало как-то мне денег на смс оповещения или как там правильно называется. Ну думаю, снимут сколько есть, а когда пополню - остальное. Но нет, друзья, иначе меня бы здесь не было. Я ухожу в овердрафт. Ухожу в минус и мне таки отключают смс информирование. Думаю странно, деньги сняли, а оповещения всеравно выключили. Звоню в банк, сотрудника мне сказала, что "никакие % сниматься не будут", просто нужно "пополнить на недостающую сумму". Ну ок, нет проблем, зачем тогда овердрафт, если я всеравно потом пополню счет.Пополняю счет, пользуюсь картой. В тот же день, как я пополнил счет, как я потом узнал, снимают с меня комиссию за овердрафт, а еще через 2 недели, еще раз снимают комиссию. Неплохо думаю, в минус то я один раз только ушел. Позвонил, оставил обращение, "Че за дела?". Мне сказали, что на моей карте "не может быть овердрафта".  о.О вот такое лицо у меня было. Через 2 недели возвращают жалкие 2.61 рублей. Сумма то небольшая, но ЭЙ, деньги я сам зарабатываю и через 3 недели списывают ЕЩЕ раз комиссию, больше, чем предыдущую. Позвонил в Сбер опять, говорят, "пишите заявление, чтобы перестали снимать комиссию, за овердрафт", которого не должно быть на моей карте.

Эта удивительная история произошла перед Новым Годом. Примерно 20 декабря. Краткая суть истории: Сбербанк, банк которому наплевать на клиентов. Захотел оформить карту с индивидуальным дизайном от Сбербанка. - Оформил заявку на сайте. - Проблема! Не приходят СМС с кодом дизайна. - Звоню через неделю в банк - говорят примерно следующее: "Все ОК, карту выпустим, дизайн одобрен. Приходите в отделение. Все ответы на вопросы там". - Приход в отделение №1 (декабрь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается". - Приход в отделение №2 (январь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается. Машина с картами попала в аварию перед НГ". - Приход в отделение №3 (январь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается". Причем это говорит уже не обычный сотрудник банка, а человек по тикету "Решаем проблемы". - Приход в отделение №4 (30 января). А там говорят: "А дизайн вашей карты не одобрен. Так что они никогда не будет выпущена. Приносим извинения". Главный вопрос - почему все врут и никто не знает о том что дизайн не одобрен? Спустя неделю мне звонит женщина и спрашивает о моей проблеме. Я в красках излагаю, что же произошло. Она перезванивает и говорит, что код верификации для самостоятельной проверки одобрения дизайна карты на сайте Сбербанка не присылается мне, потому что у меня не подключен смс-банк. Вуаля. Чтобы выпустить эту карту надо быть клиентом банка? Далее она говорит, что этот код мне могут дать в ТП банка. А я заказал уже новую карту, с другим дизайном. Звоню в ТП, а там 3 специалиста не могут мне ничего сказать. Только общие слова и никакой конкретики. Код не знают. Записывают мое обращение и обещают ответить до 22 февраля. ИТОГИ: - карты нет - узнать код верификации невозможно, не будучи клиентом банка - сотрудники банка сами не знают как работают их продукты - всем наплевать - времени потрачено очень много Как я раньше не хотел иметь дел с этим банком, так и не хочу. И боже упаси вас с ним связаться.

Эта удивительная история произошла перед Новым Годом. Примерно 20 декабря. Краткая суть истории: Сбербанк, банк которому наплевать на клиентов. Захотел оформить карту с индивидуальным дизайном от Сбербанка.- Оформил заявку на сайте.- Проблема! Не приходят СМС с кодом дизайна.- Звоню через неделю в банк - говорят примерно следующее: "Все ОК, карту выпустим, дизайн одобрен. Приходите в отделение. Все ответы на вопросы там".- Приход в отделение №1 (декабрь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается".- Приход в отделение №2 (январь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается. Машина с картами попала в аварию перед НГ".- Приход в отделение №3 (январь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается". Причем это говорит уже не обычный сотрудник банка, а человек по тикету "Решаем проблемы".- Приход в отделение №4 (30 января). А там говорят: "А дизайн вашей карты не одобрен. Так что они никогда не будет выпущена. Приносим извинения".Главный вопрос - почему все врут и никто не знает о том что дизайн не одобрен?Спустя неделю мне звонит женщина и спрашивает о моей проблеме. Я в красках излагаю, что же произошло. Она перезванивает и говорит, что код верификации для самостоятельной проверки одобрения дизайна карты на сайте Сбербанка не присылается мне, потому что у меня не подключен смс-банк. Вуаля. Чтобы выпустить эту карту надо быть клиентом банка? Далее она говорит, что этот код мне могут дать в ТП банка. А я заказал уже новую карту, с другим дизайном. Звоню в ТП, а там 3 специалиста не могут мне ничего сказать. Только общие слова и никакой конкретики. Код не знают. Записывают мое обращение и обещают ответить до 22 февраля.ИТОГИ:- карты нет- узнать код верификации невозможно, не будучи клиентом банка- сотрудники банка сами не знают как работают их продукты- всем наплевать- времени потрачено очень многоКак я раньше не хотел иметь дел с этим банком, так и не хочу. И боже упаси вас с ним связаться.

Давным давно Сбербанк стал для меня не очень привлекательным банком.Очереди,хамское отношение к клиентам,высокие тарифы,низкие ставки по вкладам и т.д.Многие годы со стороны наблюдал за переменами в банке в лучшую сторону.Очереди исчезли,вроде бы обслуживание стало лучше,хотя банковские продукты по прежнему остались непривлекательными(вклады,депозиты,банковские карты и т.п).Остался у меня в банке один счёт(пенсионный), на который падает небольшая сумма по линии соц.защиты...И вот вчера,сегодня, я на личном опыте удостоверился,что не все так прекрасно в банке,как кажется на первый взгляд! 7 -го февраля,я воспользовался этим счётом,для перечисления денежных средств от юридического лица!Страховая компания перечислила мне, на мой счёт мои деньги!Платёжные документы были оформлены 7 февраля,на мой счёт деньги "упали" 8-го февраля.Естественно 9-го февраля,я прибыл в банк за своими деньгами!Нет,оказывается, я свои деньги так просто получить не могу!Говорят,что очень крупная сумма,в переводе на валюту аж~15 тыс долл.Нужно делать заявку и только на следующий день,я получу свои деньги!Сколько же можно снять наличных без заявки? На этот вопрос спецы местного филиала ответить не смогли!Хотя одна дама(Екатерина Ивановна),утверждала,что внутренними документами банка эта сумма регламентирована в размере 100 тыс.руб. Но документы об этом клиенту предоставить не могут,у них гриф"совершенно секретно"Правдами и неправдами удалось у них выбить 200тыс.руб.(по" сусекам " наскребли!). На сегодня,10 февраля сделал заявку на получение оставшихся денег. При этом 7,8,9 февраля банк безвозмездно владеет моими деньгами!Сегодня,как путний клиент отправился в банк,наконец-то на четвёртый день получу в банке свои "кровные".Какой же я простак!Деньги-то мои,но на хранении они в банке,а банк почему то мои деньги считает своими! И так просто банк мне деньги не отдаст!Оказывается служба безопасности банка очень рьяно исполняет один из законов по пртиводействию коррупции.Борется так сказать с "черным налом"...и ещё на сутки-трое тормозит мои средства в банке! Мой счёт заблокировали! Они проверяют мои денежки на преступное происхождение!Много банкиры денежек дали кой кому, для лоббирования подобного закона!?Проверяйте преступников,коррупционеров,перечисляющих миллиарды рублей и долларов,арестовывайте их счета,сажайте их за решётку! НО НЕТ,ВАМ ПРОЩЕ ГНОБИТЬ ЗАКОНОПОСЛУШНЫХ ГРАЖДАН!Конечно мне интересно,каким образом и по какому праву, служба безопасности банка проверяет меня,мои счета на преступную составляющую!А где презумпция невиновности!Короче полный беспредел! Короче,в местном филиале,мой вопрос не решили,заставили написать незаконное заявление в их службу безопасности,так сказать вынудили! Не напишешь бумагу,денег не получишь!А так может быть кто- то сжалится и в течении суток разблокирует мой счет!Полный шантаж!...И это учитывая,что я пенсионер,инвалид и т.п.Вы не представляете до какого "белого каления" меня сегодня довели! Написал обращение-жалобу,на сайте сбербанка,позвонил клерку в колл.центре,права качать бесполезно!С большим трудом удалось добиться соединения с компетентным специалистом!... И СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО,во всем Сбербанке нашёлся один работник,который в течении часа решил все мои проблемы и я получил наконец то свои денежки.Звать этого специалиста Дарья Любашенко!Большое спасибо Дарья!Господин Греф таких работников нужно поощрять,других же гнать к "чертовой матери"...Если банк мне на 4 дня безвозмездно даст хотя бы один миллиард рублей,сколько я могу заработать!?