140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.В этом году мне начали активно названивать из Сбера с предложением получить персонального менеджера. Про Сбербанк премьер речи не шло. По телефону меня заверяли, что это бесплатно. Мне, в принципе, оно не надо, но очень активно зазывали и я решил попробовать. Через 2 или 3 недели я таки добрался до отделения банка в удобное нам с менеджером время. Менеджер тоже уверила меня, что это не будет мне ничего стоить. Я заполнил анкету (где тоже ничего про стоимость услуги не написано) и, кажется, всё. Потом в интернете я наткнулся на описание пакета "Сбербанк Премьер" и решил проверить не подключили ли мне его. Позвонил на горячую линию - нет, говорят, не подключили, у вас только менеджер, денег брать за это не будем.Сейчас позвонил по одному не связанному с этим вопросу и мне представились как "Сбербанк Премьер". На мои уточняющие вопросы мне сказали, что мне для бесплатного обслуживания надо держать "всего" около полутора миллионов рублей на счетах банка. Отключиться - ПЛАТНО! в размере полной месячной стоимости услуги. И бесплатно можно отключиться только по окончании льготного периода, ОПЛАТИВ СТОИМОСТЬ ПОЛНОГО МЕСЯЦА ОБСЛУЖИВАНИЯ! Я считаю, что услуга была мне "всучена" незаконно и ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, аж дважды. И только последний сотрудник по телефону просветил меня о моих будущих финансовых потерях. За что ему спасибо. Менеджер - Анастасия Сергеевна.

Здравствуй дорогой Сбербанк, наверно так хотелось бы начать своё обращение, но к сожалению всё чаще твои многолетние клиенты: я и моя жена Людмила, вынуждены писать негативные отзывы, к которым нас толкают отдельные личности. Очень жаль, что порой один случай и один человек может перечеркнуть всё хорошее, что было ранее и заставить в целом смотреть на банк с негативным отношением. На сайте Сбербанка красуется звучная фраза "Сбербанк сегодня- это команда, в которую входят более 260 000 [u]квалифицированных сотрудников[/u], работающих над превращением банка в лучшую [u]сервисную компанию[/u] с продуктами и услугами мирового уровня." – Ха, скажу я вам. Квалифицированные сотрудники и сервисная компания… очень жаль, что заявленное не совпадает с действительностью. Моя жена ваш зарплатный многолетний клиент, её данные мы укажем ниже. Так случилось, что в последнее время мы часто переезжаем, а, соответственно, деньги, лежащие на счетах одного региона, мы можем получить в другом, только путем запроса и ожидания 2-3-х дней. Вот и сейчас мы приехали в Обнинск из Краснодара и решили приобрести жилье на кровно заработанные, так сказать, сбережения. 06.02.2017г. обратились в отделение №8608\00219 по улице проспект Маркса д.46 г. Обнинск Калужская область с целью открыть счет и заказать перевод на него денежных средств из другого региона. Также в этот момент мы спрашивали про банковскую ячейку, объясняя, что у нас сделка по покупке недвижимости. Расспросили, как заказать деньги и получить. И, как нам объяснили, мы, когда деньги поступят на счет в отделении, можем позвонить или приехать в отделение, чтобы заказать нужную сумму наличных, сразу оформить ячейку и полученные деньги сразу перенести в ячейку с продавцом. 07.02.2017г деньги поступили на счет. 08.02.2017г до 11 утра, как сказали в банке, мы позвонили и заказали нужную сумму. Нам ответили, что 09.02.2017 мы можем приехать после 12 часов дня и получить деньги. Как понятно из описания, мы готовились к походу в Сбербанк, наши действия не были спонтанными, мы вели себя как порядочные добросовестные клиенты. Мы с уважением и без каких-либо претензий выполняли все озвученные нам условия перевода и получения денег. А теперь поговорим про квалифицированных сотрудников и сервис… 09.02.2017 в 16.00 мы приехали в отделение №8608\00219 по улице проспект Маркса д.46 г.Обнинск. Целый час мы оформляли ячейку, и всё вроде шло гладко, до тех пор, пока мы не прошли в кассу для обналичивания денег. Мы с продавцом недвижимости стоим в кассе и нам объявляют, что деньги нам не выдадут, т.к. они должны пролежать на счете 3 дня… толком никто не мог объяснить, что и как и почему, на наши вопросы почему не предупреждают при запросе перевода денежных средств о таких ограничениях и т.д. и т.п., нам никто ничего ответить не мог, стали говорить про закон о коррупции  и что-то невнятное. Мы попросили пригласить руководителя отделения, в надежде, что он поможет нам прояснит ситуацию. Вышли из кассы, сотрудник, который работал с нами принес какую-то бумагу, со словами, что её надо заполнить, чтобы, МОЖЕТ БЫТЬ завтра получить деньги. И тут появился, как мы поняли, руководитель – М-ник В.М., но почему-то она шла мимо нас. Жена попыталась к ней обратиться, на что она ответила одной фразой: "Вам всё объяснили, не о чем тут разговаривать, заполняйте выданную бумажку и может побыстрей получите деньги". Это всё она сказала, проходя мимо нас, даже не представившись, толком даже не остановилась, наверное у неё есть более важные дела, чем клиенты офиса. Сказать, что мы были обескуражены – это ничего не сказать! Мы остолбенели, т.к. к нам пришло понимание, что если руководитель так себя ведет и так решает проблемы со своими клиентами, то что ждать от простых сотрудников?! Понимая, что в отделении нам не помогут, мы стали звонить на горячую линию, где нам сказали, что деньги должны выдать, и, что если я перевожу между своими счетами, то никаких 3-х дней вылеживания на счетах НЕТ. Сотруднику, который с нами работал мы сообщили об этом, она стала звонить на свою горячую линию, специально для сотрудников, где ей, как она сказала, объяснили, что деньги должны лежать 3 дня… Подведем результаты: 1. Мы так и не поняли должны нам были выдать деньги или нет. 2. Сделка наша не состоялась. 3. 2 часа потрачены впустую. 4. Ребенок, которому 1 год, просидел 3 часа с няней. 5. 10.02.2017 у нас были билеты на самолет в другой город. 6. У нашего продавца пропало полрабочего дня и теперь он тоже вынужден ещё и 10-го февраля терять свое время, отпрашиваться с работы. Я думаю про квалификацию и сервис вообще глупо писать. А вот про наши финансовые затраты, в связи с заменой авиабилетов, дополнительных оплат няням, да и вообще про потерянное время хотелось бы спросить. Только с кого? Руководитель даже не подумал извиниться за сложившуюся не по нашей вине ситуацию, не старался уладить возникший конфликт и хотя бы попытаться решить нашу проблему. Очень обидно, что мы столько лет работаем с вашим банком, а в ответ получаем такое отношение. Так вот хотелось бы понять - это самоуправство на местах или это теперь такая политика Сбербанка? И почему на горячей линии предоставляют недостоверную информацию, а если достоверную, то тогда сотрудники отделений обманывают своих клиентов!

Уважаемые господа! Хочу с Вами поделиться своим горьким опытом, м.б. кому-либо пригодится. Взяла ипотеку в сумме 600 000 руб. на 48 месяцев договор от 20.12.2016г. Фактически деньги были перечислены застройщику 12 января 2017 года. В скором времени (13 января) появилась возможность частичного досрочного погашения (ЧДП). Обратилась в ближайшее отделение в Приморском районе СПБ. по ул. Яхтенная д. 10, в котором оборудовано 14(!) рабочих мест. Когда подошла моя электронная очередь в окошке меня уведомили, что они не будут принимать у меня ЧДП с уменьшением КОЛИЧЕСТВА аннуитетных платежей, а могут принять только ЧДП с уменьшением РАЗМЕРА этих платежей. Когда я показала договор, где прописано мое право выбора уменьшения количества либо размера, то мне сказали, что это умеет делать только один (!) человек из 14 работающих в отделении. Отстояв еще одну очередь, я попала к этому ВОЛШЕБНОМУ человеку и он благополучно зачел  мое ЧДП и выдал мне новый график платежей, заверив меня, что в мой следующий приход все сотрудники научаться делать эту операцию и все будет отлично. Следующий раз настал 23 января 2017 года, попав не к ВОЛШЕБНОМУ человеку, я в полной уверенности, что люди не зря получают зарплату, отвечают за свою работу и обладают достаточной квалификацией и образованием, внесла ЧДП подписала новый график в заявлении указала об уменьшении КОЛИЧЕСТВА платежей. Каково же было мое удивление, когда посмотрев внимательнее, я увидела, что у меня изменилась полная стоимость кредита с 12.446% на 14.439%, а два последних по сроку платежа имеют отрицательное(!) значение. Обслуживающий меня "специалист" П-ко М.А. отказалась разбираться с этим вопросом и я опять пошла к ВОЛШЕБНОМУ человеку, который с ее слов написал служебную записку и обращение от моего имени с просьбой разобраться с этой ерундой. На это обращение от 23.01.2017г. я получила ответ 02.02.2017г. с извинениями и новый график платежей. Каково же было мое удивление, когда в графике платежей полная стоимость кредита стала еще больше 14.857%, были убраны отрицательные платежи, но мое заявление об уменьшении КОЛИЧЕСТВА платежей проигнорировали, а уменьшили РАЗМЕР платежа, хотя я об этом не просила. Опять от моего имени написано 02.02.2017г. обращение, но по состоянию на 09.02.2017г. ответа с новым графиком платежей так и нет. Вообщем в Сбербанке никто ничего не знает, обратной связи никакой нет, в письме, которое я получила с извинениями после первого обращения нет ни фамилии исполнителя, ни контактного телефона. Позор на дворе 21 век, главный банк России, короче как говорят " за Державу обидно". И это еще не все. 09.02.2017г. я решила еще раз сделать ЧДП, забежав в Сбербанк внесла деньги через специалиста на счет погашения ипотеки и написала заявление, в Сбербанке у меня еще есть карточный счет. Придя домой получила смс, что у меня недостаточно денег для погашения ЧДП, заглянув в документы, которые у меня были дома, я обнаружила, что в сформированном заявлении указан карточный счет, для погашения ЧДП, а я внесла деньги на ипотечный счет. Вообщем хожу в Сбербанк, как на работу, завтра пойду снова разбираться. Мечтаю поскорее выплатить ипотеку и больше никогда в жизни не связываться со Сбером, где так издеваются над людьми неквалифицированные сотрудники.

Доброго времени суток. У меня в связи с наступлением оплаты оплаты аренды жилья возникла необходимость осуществления денежного перевода с моей карты Сбербанка на карту Сбербанка хозяйки квартиры, в которой я проживаю в данный момент. В операции, которую я собирался осуществить в своем личном кабинете мне было отказано. В связи с этим я в срок не смог оплатить свое жилье. На звонки в контакт-центр банка мне посоветовали сходить к банкомату, поблизости ничего нет и ночью идти я никуда не собираюсь. Кто ответит за то, что я на сутки просрочил оплату жилья и теперь должен неустойку, если по договору ДБО банк обязан был предоставить мне эту услугу. Пожалуйста возместите мне мой моральный и финансовый ущерб. Я рассчитывал на банк, а получилось, что банк меня очень сильно подвел.

Доброго времени суток. У меня в связи с наступлением оплаты оплаты аренды жилья возникла необходимость осуществления денежного перевода с моей карты Сбербанка на карту Сбербанка хозяйки квартиры, в которой я проживаю в данный момент. В операции, которую я собирался осуществить в своем личном кабинете мне было отказано. В связи с этим я в срок не смог оплатить свое жилье. На звонки в контакт-центр банка мне посоветовали сходить к банкомату, поблизости ничего нет и ночью идти я никуда не собираюсь. Кто ответит за то, что я на сутки просрочил оплату жилья и теперь должен неустойку, если по договору ДБО банк обязан был предоставить мне эту услугу. Пожалуйста возместите мне мой моральный и финансовый ущерб. Я рассчитывал на банк, а получилось, что банк меня очень сильно подвел.

Я очень довольна банком! Обслуживание очень хорошее, на вопросы не грубят, а отвечают чётко и понятно, даже отказ звучит в мягкой форме и с извинениями. В контактном центре банка вообще замечательные служащие, пишут с уважением и тоже разъясняют всё как надо. ОТЛИЧНЫЙ БАНК! Не зря я стала его клиентом! Я  выражаю свою благодарность Банку за вежливое обслуживание, своевременное выполнение услуг. С/у, клиент банка З-ва Н.М.

Я очень довольна банком! Обслуживание очень хорошее, на вопросы не грубят, а отвечают чётко и понятно, даже отказ звучит в мягкой форме и с извинениями. В контактном центре банка вообще замечательные служащие, пишут с уважением и тоже разъясняют всё как надо. ОТЛИЧНЫЙ БАНК! Не зря я стала его клиентом! Я  выражаю свою благодарность Банку за вежливое обслуживание, своевременное выполнение услуг. С/у, клиент банка З-ва Н.М.

С завидной периодичностью на мой домашний почтовый адрес стали приходить письма о взыскании задолженности на чужое, неизвестное мне лицо. Обращение на горячую линию по взысканиям задолженности ничего не дало. При обращении через сбербанк онлайн с требованием исключить мой адрес из рассылки мной был получен ответ, что для того, чтобы мой адрес исключили из системы мне нужно предоставить банку документы, подтверждающие, что данное лицо не зарегистрировано и не проживает по моему адресу.  Хотелось бы спросить у сотрудников банка на каком основании они могут требовать с меня данные документы и с какой стати я, совершенно стороннее лицо, обязан их предоставлять. Получается, что человек при оформлении кредита может указать абсолютно любой адрес и банк не проверяя информацию шлет "письма счастья" всем подряд, а потом еще посылает коллекторов. Прошу разобраться в данной ситуации.

С завидной периодичностью на мой домашний почтовый адрес стали приходить письма о взыскании задолженности на чужое, неизвестное мне лицо. Обращение на горячую линию по взысканиям задолженности ничего не дало. При обращении через сбербанк онлайн с требованием исключить мой адрес из рассылки мной был получен ответ, что для того, чтобы мой адрес исключили из системы мне нужно предоставить банку документы, подтверждающие, что данное лицо не зарегистрировано и не проживает по моему адресу.  Хотелось бы спросить у сотрудников банка на каком основании они могут требовать с меня данные документы и с какой стати я, совершенно стороннее лицо, обязан их предоставлять. Получается, что человек при оформлении кредита может указать абсолютно любой адрес и банк не проверяя информацию шлет "письма счастья" всем подряд, а потом еще посылает коллекторов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый вечер! Я по вине сотрудников Сбербанка уже третий месяц не могу получить карту, на которую приходит пенсия, мой единственный доход. Отделение Сбербанка на проспекте Красной Армии д.12 , где меня в течение трех месяцев обманывали сотрудники. Потеряв карту, я заблокировала ее по телефону, по телефону и предложили перевыпустить, с удовольствием согласилась. Прошло какое то время, я  забежала в Сбербанк России, чтоб карту забрать, а выяснилось, что она в другом городе, либо ехать туда получать, либо предложили еще подождать до 45 дней и первыпустить. На что я согласилась подождать, потом лично мне позвонили через неделю из отделения Сбербанка, я даже удивилась что так быстро, в первый раз месяц ждала, пришла получила карту, сказали ждите деньги и ушла. Пришло время в январе получать пенсию, платить за квартиру и т.д., а денег на счете нет, выяснилось, что деньги на старом счете неперевыпущенной карты. Сотрудник выпустил мне новую карту с новым счетом, вместо того, чтоб перевыпустить утерянную. Деньги приходят на счет старый, а новая как болванка лежит, сотрудник утверждал, что деньги будут приходить на новую, даже старшая по смене спросила как такое возможно, они переглянулись и уже вдвоем убедили меня, что в феврале все будет в порядке. Когда я спросила старшую почему мне выпущена новая карта, она ответила наверно человеческий фактор, каждый может ошибиться. Я не стала ругаться, тем более вроде старались мне помочь, исправить свои ошибки. Пришла сегодня пенсия и опять на старый счет, и опять стоять в очереди, чтоб получить деньги. И еще возможно придется писать заявление так как мне рекомендовали старый счет закрыть. А значит деньги могут находиться на старом счету заблокированные. Завтра очередное посещение Сбербанка, раз десятый, за все это время, теперь уже напишу жалобу на сотрудника и в отделение Банка в Прокуратуру, имя только ее запишу, кто выпустил мне ненужную карту, пытаясь за счет пенсионера выполнить план по картам.

Расскажу с самого начала историю. В начале 2014 года мне было вынесено постановление судебными приставами, в мае месяце я все оплатила и отвезла в банк постановление о прекращении делопроизводства. Все было хорошо. Но вдруг в январе 2016 года мне снова пришло сообщение, что наложен арест на счёт по делу 2014 года. Более того, так как сумма ареста составляла 19 850 рублей, а на счету было только 850 рублей- банк, не спрашивая меня, дал мне займ 19 000 руб. и перевёл приставам 19 850 руб. Буквально через 2 недели приставы вернули деньги обратно (у них то никакого дела нет), но мне ничего не вернулось (за кредит же платить надо бы).Так вот. Прошло уже больше года, мой счёт живет своей жизнью, банк снимает деньги, потом возвращает или не возвращает, снимает деньги за овердрафт... На данный момент мне банк должен около 5,5 тыс. 8 ноября 2016 года я в очередной раз привезла свежую бумажку от приставов в банк, что я никому ничего не должна, написала кучу бумажек, но деньги списываются до сих пор! При этом в смс о списании арестованных средств банк мне предлагает обратиться к приставу, который уже несколько лет не работает. Вот и куда теперь стучаться и где искать деньги?

Расскажу с самого начала историю. В начале 2014 года мне было вынесено постановление судебными приставами, в мае месяце я все оплатила и отвезла в банк постановление о прекращении делопроизводства. Все было хорошо. Но вдруг в январе 2016 года мне снова пришло сообщение, что наложен арест на счёт по делу 2014 года. Более того, так как сумма ареста составляла 19 850 рублей, а на счету было только 850 рублей- банк, не спрашивая меня, дал мне займ 19 000 руб. и перевёл приставам 19 850 руб. Буквально через 2 недели приставы вернули деньги обратно (у них то никакого дела нет), но мне ничего не вернулось (за кредит же платить надо бы).Так вот. Прошло уже больше года, мой счёт живет своей жизнью, банк снимает деньги, потом возвращает или не возвращает, снимает деньги за овердрафт... На данный момент мне банк должен около 5,5 тыс. 8 ноября 2016 года я в очередной раз привезла свежую бумажку от приставов в банк, что я никому ничего не должна, написала кучу бумажек, но деньги списываются до сих пор! При этом в смс о списании арестованных средств банк мне предлагает обратиться к приставу, который уже несколько лет не работает. Вот и куда теперь стучаться и где искать деньги?

Расскажу с самого начала историю. В начале 2014 года мне было вынесено постановление судебными приставами, в мае месяце я все оплатила и отвезла в банк постановление о прекращении делопроизводства. Все было хорошо. Но вдруг в январе 2016 года мне снова пришло сообщение, что наложен арест на счёт по делу 2014 года. Более того, так как сумма ареста составляла 19 850 рублей, а на счету было только 850 рублей- банк, не спрашивая меня, дал мне займ 19 000 руб. и перевёл приставам 19 850 руб. Буквально через 2 недели приставы вернули деньги обратно (у них то никакого дела нет), но мне ничего не вернулось (за кредит же платить надо бы).Так вот. Прошло уже больше года, мой счёт живет своей жизнью, банк снимает деньги, потом возвращает или не возвращает, снимает деньги за овердрафт... На данный момент мне банк должен около 5,5 тыс. 8 ноября 2016 года я в очередной раз привезла свежую бумажку от приставов в банк, что я никому ничего не должна, написала кучу бумажек, но деньги списываются до сих пор! При этом в смс о списании арестованных средств банк мне предлагает обратиться к приставу, который уже несколько лет не работает. Вот и куда теперь стучаться и где искать деньги?

Добрый вечер! Я по вине сотрудников Сбербанка уже третий месяц не могу получить карту, на которую приходит пенсия, мой единственный доход. Отделение Сбербанка на проспекте Красной Армии д.12 , где меня в течение трех месяцев обманывали сотрудники. Потеряв карту, я заблокировала ее по телефону, по телефону и предложили перевыпустить, с удовольствием согласилась. Прошло какое то время, я  забежала в Сбербанк России, чтоб карту забрать, а выяснилось, что она в другом городе, либо ехать туда получать, либо предложили еще подождать до 45 дней и первыпустить. На что я согласилась подождать, потом лично мне позвонили через неделю из отделения Сбербанка, я даже удивилась что так быстро, в первый раз месяц ждала, пришла получила карту, сказали ждите деньги и ушла. Пришло время в январе получать пенсию, платить за квартиру и т.д., а денег на счете нет, выяснилось, что деньги на старом счете неперевыпущенной карты. Сотрудник выпустил мне новую карту с новым счетом, вместо того, чтоб перевыпустить утерянную. Деньги приходят на счет старый, а новая как болванка лежит, сотрудник утверждал, что деньги будут приходить на новую, даже старшая по смене спросила как такое возможно, они переглянулись и уже вдвоем убедили меня, что в феврале все будет в порядке. Когда я спросила старшую почему мне выпущена новая карта, она ответила наверно человеческий фактор, каждый может ошибиться. Я не стала ругаться, тем более вроде старались мне помочь, исправить свои ошибки. Пришла сегодня пенсия и опять на старый счет, и опять стоять в очереди, чтоб получить деньги. И еще возможно придется писать заявление так как мне рекомендовали старый счет закрыть. А значит деньги могут находиться на старом счету заблокированные. Завтра очередное посещение Сбербанка, раз десятый, за все это время, теперь уже напишу жалобу на сотрудника и в отделение Банка в Прокуратуру, имя только ее запишу, кто выпустил мне ненужную карту, пытаясь за счет пенсионера выполнить план по картам.

Был открыт депозит в отделении Сбербанка на полгода пришло время снимать средства. % мной были подсчитаны заранее при выдаче, пытались обмануть с % в 2 раза. Выбежала директриса, закрыла отделение после долгих разбирательств, выплатила все %. При открытии в другом отделении карты сбербанка пользовался какое-то время пока счет не ввели в минус, удержали с меня без моего уведомления спорную задолженность и отказались вернуть мои средства. Бегите от этого банка!

Здравствуйте! Хочу рассказать про то как я начала разочароваться в этом банке! Я пришла в банк взять кредит в банке в конце октября 2016 года, т.к. пришло предварительное одобрение. Я оформила кредит с ежемесячным платежом 15 000 с хвостиком ! Сумма приличная почти 600 000 естественно с учетом страховки, которая была приблизительно 80 000! Мне одобрили заявку за 5 минут я не успела и придти домой! Я была рада, но посоветовалась с семьей и решила, что пока не потяну такой платёж! Отказалась брать! Потом решила поменять условия, но мне сказали, что можно будет придти через 2 месяца, система не даст повторного решения раньше, чем сроком 60 дней! Ничего. .. Я прихожу 6 февраля в банк оформлять кредит ещё раз! Консультант по имени Ольга была приветлива и начала оформлять мне кредит на меньшую сумму - 400 000. Но мила и приветлива она была недолго! Она мне показывает на компьютере сумму, возможные проценты, и предварительный платёж в месяц! Смотрю а там 1300 в месяц страховки. А мне про это она не рассказывает, это же огромная сумма, которую я отдаю банку и она про это не слово! Я уточняю за что это плата! Она объясняет .. я говорю, что прошлый раз мне сказали, что деньги за страховку можно вернуть, она молчит (но по этому вопросу мне до этого девушка в банке говорила якобы это невозможно). Я ей говорю давайте попробуем без страховки.. У меня ответственный муж, в случае чего понесёт ответственность.Вот тут я почувствовала, как же она была лицемерна в начале разговора. Ее улыбки на лице больше не было, она холодно задавала мне вопросы, в миг потеряла ко мне интерес! Стало неприятно и обидно!  Что в этом такого если я не хочу дарить банку 80 000  я готова поспорить застраховать себя, но с условием возврата! А так я обычный человек, не миллионер, что просто дарить такие деньги! Со мной она очень быстро закончила! По моему мнению кредиту пришёл отказ! Хотя за два месяца в моих расходах и доходах ничего не изменилось ..  Тогда мне одобрили 600 000 напоминаю, а сейчас у меня риск взять 400 000.  Скажите мне, что изменилось за этот срок?! Хотя, то что мне дадут отрицательное решение по кредиту, можно было прочитать по лицу сотрудницы, которой я была недовольна и никогда не приду к ней консультироваться по кредиту! Вообще деньги нужны были очень вечером, к этой же сотруднице пришлось идти, т.к. Банк другой не работал! Пришла с поручителем и согласилась на страховку! Правдой все заполняли мы самостоятельно, к нам она не проявляла интерес (как будто сотрудник знает заранее, что будет отказ). На следующий день отказ в кредите и под поручительство(( да уж.... ну ладно к банку только один вопрос - как я могу вернуть деньги за страховку существующего кредита в Сбербанке !? Я хочу поднять этот вопрос, в ответ на все что приключилось со мной в трудный момент! Я возьму кредит в другом банке, не проблема))) зарплата позволяет))

Прочитала отзывы из других городов... В Сургуте происходит тоже самое. Справки с МФЦ. ... сдали, оплатили. Ответ: сервер перегружен! Так конечно он будет перегружен... столько людей были не осведомлены. Вопрос -почему? Но самое интересное, что закладная находится не в Сургуте, а в Екатеринбурге. Заказали 2 февраля, сегодня звонили в отделение банка на Университетской 5 в г.Сургуте. Специалист ответил, что нет подгружений информации. Сегодня уже 9 февраля. Звонила на горячую линию Сбербанка. Там отвечают, что такие вопросы не решают. И что теперь делать? Могу сказать так - что я не собираюсь просто из-за какого-то замкнутого круга останавливаться. Реально есть ощущение сговора! Во все возможные и невозможные источники о вопиющей халатности и несправедливости я сообщу. Завтра пойду к руководству в головной офис на Дзержинского. Я не одна такая. Мы написали Губернатору Комаровой и в правительство Медведеву. Программа работает с прошлого года! Почему никто не информировал? Ипотеку оплачиваем каждый месяц и ни разу никто не сказал об этом. А теперь создан ажиотаж!

Прочитала отзывы из других городов... В Сургуте происходит тоже самое. Справки с МФЦ. ... сдали, оплатили. Ответ: сервер перегружен! Так конечно он будет перегружен... столько людей были не осведомлены. Вопрос -почему? Но самое интересное, что закладная находится не в Сургуте, а в Екатеринбурге. Заказали 2 февраля, сегодня звонили в отделение банка на Университетской 5 в г.Сургуте. Специалист ответил, что нет подгружений информации. Сегодня уже 9 февраля. Звонила на горячую линию Сбербанка. Там отвечают, что такие вопросы не решают. И что теперь делать? Могу сказать так - что я не собираюсь просто из-за какого-то замкнутого круга останавливаться. Реально есть ощущение сговора! Во все возможные и невозможные источники о вопиющей халатности и несправедливости я сообщу. Завтра пойду к руководству в головной офис на Дзержинского. Я не одна такая. Мы написали Губернатору Комаровой и в правительство Медведеву. Программа работает с прошлого года! Почему никто не информировал? Ипотеку оплачиваем каждый месяц и ни разу никто не сказал об этом. А теперь создан ажиотаж!

Прочитала отзывы из других городов... В Сургуте происходит тоже самое. Справки с МФЦ. ... сдали, оплатили. Ответ: сервер перегружен! Так конечно он будет перегружен... столько людей были не осведомлены. Вопрос -почему? Но самое интересное, что закладная находится не в Сургуте, а в Екатеринбурге. Заказали 2 февраля, сегодня звонили в отделение банка на Университетской 5 в г.Сургуте. Специалист ответил, что нет подгружений информации. Сегодня уже 9 февраля. Звонила на горячую линию Сбербанка. Там отвечают, что такие вопросы не решают. И что теперь делать? Могу сказать так - что я не собираюсь просто из-за какого-то замкнутого круга останавливаться. Реально есть ощущение сговора! Во все возможные и невозможные источники о вопиющей халатности и несправедливости я сообщу. Завтра пойду к руководству в головной офис на Дзержинского. Я не одна такая. Мы написали Губернатору Комаровой и в правительство Медведеву. Программа работает с прошлого года! Почему никто не информировал? Ипотеку оплачиваем каждый месяц и ни разу никто не сказал об этом. А теперь создан ажиотаж!

31 января случайно узнали от знакомых о существовании программы по реструктуризации ипотеки (программе помощи заемщикам) согласно постановлению 373, хотя каждый месяц стабильно ходим в банк оплачивать ипотечный кредит. За все это время ни разу за 1,5 года никто в банке не сообщал об этой программе, хотя, как выяснилось, она работает аж с марта 2015 года. Начали узнавать подходит ли наша семья под данную программу. Начали с того, что обратились в отделение банка, расположение рядом с домом (Мушникова 13), там будто никто об этом ничего не знает и ответить не может. В итоге объездили полгорода Уфа, чтоб выяснить, что данным вопросом занимается только одно отделение банка, расположение на З.Валиди 64/2. Время работы данного отделения с 9:30 до 17:30. 1 февраля в 9:00 приехали в банк по данному адресу и обнаружили живую очередь без выдачи талонов,  мы были 24-ми, но слава богу, ввиду того, что я беременна, 9-й месяц, люди оказались в тот день сострадательны и пропустили вне очереди. Консультанты сообщили, что программа действует в Сбербанке до 15 февраля 2017 и принимают документы соответственно тоже до этой даты, выяснилось, что мы подходим по параметрам этой программы, выдали список документов и мы радостные пошли их собирать. 02 февраля заказали выписку из ЕГРП в МФЦ на 50 лет СССР 30/5 с датой выдачи документов 09 февраля 2017г.  Все остальные документы, запрашиваемые банком уже на руках. 06 февраля из МФЦ звонят и сообщают о сбое в системе выдачи информации, и о том, что в этот день они занимаются переоформлением документов заново, датой выдачи ставят 10 февраля, но гарантий того, что в этот день выдадут документы никто не дает.Далее 08 февраля 2017 решили разъяснить данную ситуацию с банком, возможность сдачи документов по реструктуризации с последующим доносом выписки из ЕГРП. Пришли к банку уже в 7:30, заняли очередь 32-ми, в этот день люди были уже не столь сострадательны, как в первый раз, понятно у всех подобная ситуация, все не успевают собрать документы. В итоге, будучи беременной, зашла к консультанту только в 16:00. Все это время пришлось ждать очередь без каких-то человеческих условий. Ни мест, где можно было бы перекусить, ни туалета. При этом сам банк располагается в здании гостиницы ''Волна''.  В результате консультанты банка сообщили, что без выписки из ЕГРП вообще не будут принимать документы и заявления и не имеет значения тот факт, что ее мы не можем предоставить по вине не зависящего от нас органа. Продлевать сроки программы банк, как выяснилось, не намерен. Ушли расстроенные, все документы собраны (а собирали их тоже бегая не один день по инстанциям города), заявления уже все заполнены. На одни выписки из ЕГРП мы потратили 5600р. на всех членов семьи. Ну ладно, в надежде, что все-таки 10-го числа нам все таки предоставят выписки, мы решили тупо подождать. Но вечером того же дня ( 08 февраля) звонят те же сотрудники МФЦ и сообщают, что опять произошел у них очередной сбой и в очередной раз они занимаются перебьевкой документов, уже как бы приняли 08-м числом с выдачей 14-го числа и опять никаких гарантий о выдаче в срок. И это уже навевает на мысль о сговоре МФЦ, кадастровой палаты и Сбербанка. Вот и ждем, что будет дальше. Надежд уже никаких не осталось. Очень надеялись пройти по данной программе, поскольку сейчас муж получает заработную плату значительно меньше, в сравнении с прошлым годом, я нахожусь в декрете (декретных уже не выплачивают) и при этом у нас 1,8-годовалая дочь.