140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка по нескольким продуктам, есть вклад в данном банке. Полностью доверяла Сбербанку. После некомпетентности сотрудников и нежелания мне помочь абсолютно пропало желание с ним сотрудничать. Есть действующий кредитный договор № 055/8628/13/9144 от 6 июня 2013 года. Кредит выплачивается вовремя. Обратилась в другой банк, мне пришёл отказ по причине просрочки по данному кредиту! Запросила кредитную историю ОКБ - последняя запись от 2015 года, висит активная просрочка 36 450 рублей, просрочка от 91 до 120 дней! Запросила информацию в Сбербанке - активных просрочек ни по одному из моих кредитов нет! Когда я обратилась в Сбербанк с просьбой помочь мне в данном вопросе, отдел по работе с проблемными кредитами на Чапаева ответил, что абсолютно ничем мне не может помочь, отправил в обычное отделение Сбербанка! Сотрудник Сбербанка на Лососинском шоссе, 26 также ответил, что "это не в его компетенции". Мне не сказали написать заявление, не дали координаты куда можно обратиться! Зачем человеку портить кредитную историю? Я даже никуда, кроме Сбербанка, не могу обратиться! Огромная просьба помочь!

Добрый день! Вчера 08.02.2017 наконец проводим на консультацию по вопросу реструктуризации ипотеки. Нам сказали, что по всем условиям подходим и весь комплект документов собрали, включая платные справки. Единственная загвоздка в том, что у нас нет копии закладной на квартиру. Сотрудник банка сказала, что они сами запрашивают эту закладную, только вот не факт, что она успеет прийти в срок и, соответственно, мы успеваем подать документы до 14.02.2017г. Поясните, пожалуйста, можем ли мы подать документы без этой закладной, ее ведь не мы запрашиваем, а сам банк, и обязан ли банк принять документы без этой закладной?

Здравствуйте! Если это в ваших возможностях, то помогите разобраться в конфликте произошедшем в отделении Сбербанка по адресу пр. Прсвещения, дом 87, корпус 1...24 января в 17.24 при попытке получения мной денег в количестве 3 (трех) тысяч в банкомате 411608 мне была выдана распечатка, что денег на моем счету недостаточно для снятия, чему я крайне удивилась, так как знала, что на карте сумма 3 тысячи 956 рублей. Решив, что банкомат сломался, я попробовала снять деньги в рядом стоящем. Мне опять выдали распечатку, что средств недостаточно. Я попробовала снять меньшую сумму, но опять не вышло, в результате получилось снять только 500 рублей. Вопрос, где 3 тысячи? На следующий день я пошла в отделение Сбербанка на Думской 1-3 рядом с работой, где мне посмотрели операции движения средств по карте и сказали, что деньги я сняла в 17.24...? После чего мной было написано заявление тут же на Думской, номер заявления 1701250182812300. 1 февраля мне отзвонилась девушка из банка, сказала, что банкомат проверили и лишних денег не оказалось. Они обычно всем так отвечают, похоже излишки банк забирает себе. По телефону оформила еще одно заявление 1702010544444700, после чего пошла писать заявление в 15 отделение милиции для снятия показаний с видеокамер. Заявление у меня брать отказались, так как потребовали копию заявления из Сбербанка и отчет о движении средств по карте. Я опять пошла в банк на Думской, получила копию заявления и сказали придти за отчетом движ.средств через неделю. Я пришла через неделю, мне выдали сомнительный документ, в котором дни снятия денег вообще не совпадали с реальными днями. У меня остались все квитки выдачи наличных, сказали, что точный отчет я смогу получить только через месяц. Для этого надо написать отдельное заявление. Почему об этом не было сказано неделю назад? Операционистки не знают свою работу, пересаживали от одной к другой. Нужная функция по отчету только на одном комп-е.....просидела в банке два часа, толку никакого. Написала письмо в головной офис Сбербанка в Москву. Не знаю, дойдет ли? Помогите добиться справедливости!

Проживала в Хабаровском крае п. Чегдомын в данном отделении была оформлена карта со сроком действия до 09.2016г., на которую получала пенсию. С 2008г. поменяла паспорт в связи с исполнением 45 лет. В 2015 переехала в г.Гагарин на постоянное место жительства. В связи с окончанием действия карты была замена карты в сентябре 2016 на карту сроком действия до 09.19, по которой успешно получала пенсию. 08.02.2017 при попытке снять через банкомат деньги высветилась надпись "карта не зарегистрирована в системе". Сотрудники банка также не смогли выдать деньги по паспорту, мотивируя, что паспорт был другой и необходимо лететь в п.Чегдомын решать на месте. Составила письменное обращение банк в данном отделении (поставили срок рассмотрения от 15 дней). На сегодняшний момент оставили полностью без средств существования, т.к все деньги были на карте. Ужас!

Здравствуйте! Хотела бы оставить свой отзыв об обслуживании в Сбербанке по адресу Дыбенко. Ранее я приходила оформлять свою зарплатную карту по адресу Зеленоградская. Но его закрыли и сказали обращаться на Дыбенко. Приехала по указанному адресу, народу в очереди было немного. Мне сказали, что меня вызовут в окнах, которые находятся за углом. Немного подождав меня вызвали в 8 окно, на табличке было указано руководитель. Чтобы забрать мою карту я потратила больше получаса времени. Женщина, которая сидела за этим окном, не запомнила ее фамилии, сначала побежала куда то к выходу, ничего не объяснив, потом вернулась, начала дергать и звать девочек, которые были с клиентами в 5, 6 окне. Потом начала кричать на весь зал и звать давай быстрее кому то. Потом снова убежала. Я сначала ничего не понимала, что происходит, просто ждала. Потом через 10 минут подошла высокая девушка и начала буквально пошагово объяснять, что должна нажать руководитель, чтобы выдать мою карту. Я  такого еще не видела, это было очень смешно и нелепо. Взрослая женщина, РУКОВОДИТЕЛЬ ничего не знает. Я в шоке. Зачем она вообще обслуживает клиентов, если без чьей то помощи не может обойтись?!Элементарно забрать карту я поучавствовала в спектакле некомпетентного обслуживания и цирка. Куда мы катимся, товарищи? На этом еще спектакль был не окончен. Я пошла запросить баланс по моей карте и услышала снова крик этой женщины на весь зал -нажми следующий, почему долго...Кто то ей объяснял, что не закончил, а она все ровно подозвала клиента без талона, клиенты ничего не понимают, в зале началась возня, суета, все были переполошены, кому куда идти, с талоном, без талона..."Кто эта тетка?" - услышала я от клиентов. Главное изобразить деятельность руководителя, я так понимаю, не там где надо. Больше я не пойду в этот банк. Безобразие.

С каждым годом желание пользоваться услугами данного банка все меньше и меньше. Продолжаю пользоваться их услугами только в силу того, что в месте, где я сейчас проживаю, это единственный банк, у которого есть и терминалы и офис. Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой того, что банкомат просто забирает мои деньги, которые я кладу на карту! Просто выплёвывает чек, что произошла ошибка и все. Когда это случилось в первый раз, сумма была довольно крупная, но деньги, к радости, вернули ровно через неделю, да и необходимость в тех деньгах была некритичной. Сейчас сумма немного меньше, но тоже довольно существенна (8 500), особенно для меня, так как я студентка и я живу на свою зарплату и небольшую стипендию, эти деньги я хотела положить, чтобы оплатить общежитие и прожить ещё до зарплаты, но вот уже почти как 2 недели прошло, денег нет, за просрочку платежа по общежитию у меня накапал огромный долг (примерно ещё 1 500р), а все потому что у Сбербанка нет времени рассматривать очередной запрос. Да, последний срок рассмотрения 13 февраля, но учитывая, что сегодня уже 9, а о моих деньгах ни слуху ни духу, подозреваю, что в этот раз все не будет так гладко, как в прошлый. К Сбербанку одни негативные эмоции, пользоваться из услугами нет никакого желания теперь уж тем более, проще хранить деньги в носке!

Открывал в октябре вклад на довольно большую сумму. В конце феврале должен был идти пролонгировать его с договором или снимать. Стал заблаговременно искать договор дома: нахожу, открываю, а вклад не на мое имя! Чудеса! Подпись моя, а ФИО - неизвестно кого! Я бегом в Банк ,а там только руками разводят -мол проблемы у нас будут, вообще не понятно, что да как. Камеры стоят везде, в договоре подпись моя - поэтому вроде как 99% успеха должно быть на моей стороне! На вопрос, как так получилось, девушка заключавшая со мной договор,все что смогла сказать -"Не нажала какую-то там кнопку".  К делу подключили руководителя: Я-ву Н.С. Собственно, вся претензия адресована именно ей! Про манеру общения даже писать не буду, а вот ее бездействие очень напрягло. Вместо того, чтоб запустить дело в работу, присвоить ему номер, начать расследование для устранения ошибки -она убрала мое заявление -в ЯЩИК! В прямом смысле этого слова. Придя через 5 дней ,чтобы узнать какие шаги сделаны-мне сказали:- "Идите, ничего неизвестно!" (ТК Заявление все еще в ящике под замком). ЕЕ нежелание заниматься моей проблемой понятно -дело сложное и престижу офису не добавит. Но оно есть и что-то делать было нужно. Если б не дополнительная консультация, так бы я и оббивал пороги офиса на Михалевича 38 безрузультатно и, думаю, не один месяц! Но сейчас делу ход дали, номер присвоили (только сегодня 08/02/17)! Очень верю,что моя ситуация будет решена в мою пользу и без каких либо сложностей. А вот некоторых руководителей Сбербанку нужно или обучать, или менять,что б престиж организации не портили и свои обязанности выполняли!

Очень странные вещи творятся с системой "Сбербанк Онлайн". В субботу утром (4.2.17) я попытался сделать перевод через эту систему с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Операция не удалась - не пришло СМС с кодом подтверждения. В тот момент на сайте висело предупреждение о технических проблемах, поэтому я списал сложности с переводом именно на них. Перевод не был срочным, потому был отложен до следующей недели. Однако, во вторник утром (7.2.17) оказалось, что проблема никуда не делась - нет СМС с кодом, соответственно, нет и очень нужного перевода. Надпись рядом с картой гласила, что у меня заблокирована система Сбербанк Онлайн. Это было очень странно, поскольку платежи внутри Сбера через эту самую систему проходили на отлично. По телефону в контактном центре Сбербанка мне сообщили, что дело, якобы, в некоей "вирусной активности" на моем смартфоне. Было предложено поставить антивирусник и переустановить мобильное приложение Сбербанка. Самое интересное в том, что это приложение у меня на телефоне отсутствовало. Телефон использовался только для приема СМС с кодами подтверждений - все операции совершались через РС. Как в таком случае банк мог обнаружить так называемую "вирусную активность" - загадка. Неужели, банк таким образом навязывает своим клиентам мобильное приложение, идя при этом на прямой обман? На данный момент считаю всю ситуацию идиотской, а действия банка - ведущими к потере клиентов.

Доброе время суток! Уважаемый Сбербанк, зачем из людей делать дураков? Все знают, что страховка при оформлении потребительского кредита добровольная, зачем менеджеры принуждают её оформлять? Опишу свою ситуацию: пришло смс от сбербанка, что мне одобрен кредит, прихожу в отделение, оформляю кредит, вижу в документах страховку, прошу менеджера убрать страховку, на что слышу, тогда мы Вам кредит не сможем дать, показываю смс от 900, что мне одобрен кредит, менеджер хмуро берет мой паспорт уходит к начальнику отдела, возвращается, принимает заявку и говорит, ждите ответа, через 5 мин приходит смс об отказе кредита. Это что за бред такой? Зачем Вы присылаете тогда смс о том, что мне одобрен кредит? Тогда сразу пишите, кредит одобрен, но мы вам его не дадим...Детский сад какой-то!

Клиентом этого банка являюсь уже более 5 лет. Какими-либо серьезными услугами не пользовался, но дебетовая карта была всегда, а ею я пользовался всегда активно. Оформил карту в одном из регионов РФ, но буквально неделю назад потерял ее. Позвонил на горячую линию, заблокировал, все в порядке. Спросил у консультанта по поводу разных регионов, реквизитов и прочих деталей, а в ответ услышал успокаивающее "не парьтесь, все будет тип-топ". Подал заявку на перевыпуск, дождался, пришел получил и вроде проблем не возникло. Я получаю зп на счёт в банке, а затем её просто вывожу на карту через сбербанк онлайн. После получения новой карты этой возможности не стало. Я позвонил в банк узнать в чем причина, но как оказалось, что, если ваш счёт открыт в одном регионе, а карта в другом регионе, то вы не можете совершать между ними операции по переводу денежных средств. Это же маразм высшей степени! То есть я, имея счет и карту в одном и том же банке, но оформленных в разных регионах, не могу совершать операции по переводам между ними. Теперь мне прикажете толкаться с бабульками в очередях и снимать деньги со сберкнижки?В общем, периодически проскакивала мысль сменить банк, но всегда было лень заморачиваться по этому поводу, однако теперь можно смело закрывать свой счет и оформляться в другом банке.P.S. Ужасно достали вечно-неработающие банкоматы сбера.

У подруги в приложении "сбербанк-онлайн" отобразилось предложение по кредитной карте. Т.к. обслуживание бесплатное-оставила заявку на выпуск карты. Через несколько дней карта отобразилась в "СБ-онлайн" со статусом "неактивна,что бы активировать заберите ее в отделении".Пришли в отделение, сотрудник около 20 минут молча выполняла операции, проверяла паспорт и кого-то подзывала что-то согласовать и подтвердить. Принесла карту...а дальше как почтальон Печкин "у меня есть посылка, но я вам ее не отдам, потому что у вас документов нету". Дело вот в чем:регистрация была не в Москве и МО (другой регион РФ). В связи с этим карту выдавать отказались.Решили закрыть счет и отказаться от карты- нас отправили в другое окно, потом еще в одно окно. Тут мы стояли еще минут 10 и дождались фразы "ждите администратора". Т.к. времени уже не было, то мы ушли.Уже дома на сайте решили уточнить требования к клиенту для выдачи кредитной карты. Об обязательности регистрации в регионе получения там нет ни слова.Спасибо за прекрасный вечер Сбербанк

Из года в год Сбербанк обманывает своих клиентов предлагая услугу, которую зачастую невозможно получить. А именно карты мгновенной выдачи "Momentum" Visa и Mastercard: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum Обман заключается не в отказе выдачи карты как таковом, а в создании искусственных препятствий к ее выдаче. Ведь зачастую карты магическим образом появляются после отзыва на сайте banki.ru. Вот лишь несколько примеров: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4179395/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8752674/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8800354/https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=281198 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7817731/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4149420/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8840171/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5712505/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8254271/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4497079/ Причины, по которым Сбербанк отказывает в выдаче карт, выглядят мало того, что неубедительно, так еще и глупо! Могу предположить что именно из-за этих глупостей рейтинг Сбербанка ниже плинтуса, несмотря на то, что у него есть интересные услуги.Теперь моя история. Забегая вперед объясню, что именно мне не понравилось:- агрессивные попытки навязать платные услуги- введение в заблуждение относительно наличия карт- блокировка Сбербанк Онлайн- блокировка средств на карте- блокировка средств на карте на 45 дней!- количество потраченного времени За 3 месяца до истечения срока действия карты позвонили с левого телефона и предложили "в течение недели срочно подойти в отделение банка для оформления платной карты, поскольку карты momentum больше не продлеваются". Сказал "угу" и добавил телефон в блэклист. Проверил на сайте: карты momentum есть. Позвонил в поддержку: карты моментум можно получить в любом отделении. За 3 дня до истечения срока действия карты пришел в офис. Сказали "да, конечно продлим" и забрали паспорт. Долго что-то искали, а потом объяснили, что у меня maestro momentum и таких карт у них давно уже не было. А вот visa momentum сделать никак нельзя, поскольку система не разрешает. Ну и дальше пошло: "Мы можем Вам платную карту предложить... вклад открыть не желаете... кредит взять не желаете..." Еле паспорт вернул. Предложили пройтись по отделениям в поисках заветной карты. По пути зашел в пару отделений, так там, как оказалось, этих карт вообще не бывает. Позвонил в службу поддержки, чтобы узнать а где же, собственно, эти карты можно найти? Служба поддержки сказала, что такой информацией они не располагают. Почему-то именно в тот день мне не хотелось больше посещать отделения Сбербанка и я заказал карту в другом банке. 1 день после истечения срока действия карты. Ну, думаю, надо остаток использовать через Сбербанк Онлайн. А остаток заблокирован. Ни в одном банке не нарывался на такую подлость. Поддержка отправила в отделение. Ну, Бог с Вами, буду пользоваться удаленным обслуживанием в более надежном банке. 6 дней после истечения срока действия карты. В отделении отказали в выдаче остатка, сказали, что надо писать заявление и ждать 45 дней. После чего я должен опять прийти в отделение и забрать свои жалкие 8 тысяч. Я не знаю второго такого же банка! И еще:- однажды задержали вывод из состава поручителей на пол-года!- чрезмерно агрессивное навязывание услуг (лидер по количеству номеров моем блэклисте)

Из года в год Сбербанк обманывает своих клиентов предлагая услугу, которую зачастую невозможно получить. А именно карты мгновенной выдачи "Momentum" Visa и Mastercard: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum Обман заключается не в отказе выдачи карты как таковом, а в создании искусственных препятствий к ее выдаче. Ведь зачастую карты магическим образом появляются после отзыва на сайте banki.ru. Вот лишь несколько примеров:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4179395/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8752674/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8800354/https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=281198https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7817731/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4149420/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8840171/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5712505/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8254271/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4497079/Причины, по которым Сбербанк отказывает в выдаче карт, выглядят мало того, что неубедительно, так еще и глупо! Могу предположить что именно из-за этих глупостей рейтинг Сбербанка ниже плинтуса, несмотря на то, что у него есть интересные услуги.Теперь моя история. Забегая вперед объясню, что именно мне не понравилось:- агрессивные попытки навязать платные услуги- введение в заблуждение относительно наличия карт- блокировка Сбербанк Онлайн- блокировка средств на карте- блокировка средств на карте на 45 дней!- количество потраченного времени За 3 месяца до истечения срока действия карты позвонили с левого телефона и предложили "в течение недели срочно подойти в отделение банка для оформления платной карты, поскольку карты momentum больше не продлеваются". Сказал "угу" и добавил телефон в блэклист. Проверил на сайте: карты momentum есть. Позвонил в поддержку: карты моментум можно получить в любом отделении. За 3 дня до истечения срока действия карты пришел в офис. Сказали "да, конечно продлим" и забрали паспорт. Долго что-то искали, а потом объяснили, что у меня maestro momentum и таких карт у них давно уже не было. А вот visa momentum сделать никак нельзя, поскольку система не разрешает. Ну и дальше пошло: "Мы можем Вам платную карту предложить... вклад открыть не желаете... кредит взять не желаете..." Еле паспорт вернул. Предложили пройтись по отделениям в поисках заветной карты. По пути зашел в пару отделений, так там, как оказалось, этих карт вообще не бывает. Позвонил в службу поддержки, чтобы узнать а где же, собственно, эти карты можно найти? Служба поддержки сказала, что такой информацией они не располагают. Почему-то именно в тот день мне не хотелось больше посещать отделения Сбербанка и я заказал карту в другом банке. 1 день после истечения срока действия карты. Ну, думаю, надо остаток использовать через Сбербанк Онлайн. А остаток заблокирован. Ни в одном банке не нарывался на такую подлость. Поддержка отправила в отделение. Ну, Бог с Вами, буду пользоваться удаленным обслуживанием в более надежном банке. 6 дней после истечения срока действия карты. В отделении отказали в выдаче остатка, сказали, что надо писать заявление и ждать 45 дней. После чего я должен опять прийти в отделение и забрать свои жалкие 8 тысяч. Я не знаю второго такого же банка! И еще:- однажды задержали вывод из состава поручителей на пол-года!- чрезмерно агрессивное навязывание услуг (лидер по количеству номеров моем блэклисте)

Добрый вечер! 07.02.2017 года внес в офисе банка через терминал самообслуживания деньги для оплаты кредита в стороннем банке, после чего попробовал перевести через СМС на номер 900 деньги в сумме 1 рубль 00 копеек, но получил отказ, после чего попытался оплатить кредит через банкомат получил отказ, и т.д. В общем позвонил на "горячую линию" там узнал, что карта блокирована по ФЗ 115, приехав в офис банка мне разъяснили, что по версии Банка я проводил "Сомнительные операции", но какие именно пояснить никто не смог и по этой причине заблокировали не только карту, а меня лично, то есть открытие новой карты мне не поможет, написал кучу бумаги, сказали, что рассмотрят в течении 30 дней, но до этого времени деньги будут заморожены.Кроме того, Банк затребовал документы, подтверждающие легальное происхождение денежных средств, хотя зарплату я получаю на карту СБ, а иную часть денег я накопил, и вот каким же образом я могу подверить свои накопления? Так вот у меня сейчас возник ряд вопросов:1. На что мне жить 30 дней?2. Как мне оплатить кредит?3. Как мне получить зарплату?4. На каком основании заблокирована карта?5. Какие "сомнительные операции" я проводил?Господа банкиры, прекращайте издеваться над своими клиентами и измените неадекватные алгоритмы выявления сомнительных операций.

Являюсь клиентом сбербанка давно, на данный момент дали премиальное обслуживание и прикрепили персонального менеджера Культенко Аллу, хочу поблагодарить ее за быстрое решение возникающих вопросов. Спасибо!P.S. Сбербанк, почему у вас премьер подразделяется на регионы? К примеру, в Москве привилегий никаких нет.

Обратился в отделение Сбербанка на ул. Самарской, 207 с вопросом получения вклада по Свидетельству о праве наследования. Специалист банка Фомина Юлия Олеговна справилась с задачей за пять рабочих дней! Грамотный, доброжелательный, очень организованный специалист! Ранее я обращался с этим вопросом в другое отделение (Рощинское)  и вопрос не мог решиться в течение полутора месяцев. Отделение Сбербанка на Самарской, 207 мне порекомендовал знакомый, характеризовав его как лучшее отделение в Самарской области. Я очень доволен, что последовал его совету. Никаких очередей, девушки-операционисты внимательны и профессионально подходят к работе с клиентами. Очередей нет!  Искренне и с удовольствием даю положительный отзыв о работе всего отделения, буду знакомым рекомендовать в случае необходимости обращаться только на Самарскую, 207.  Отличный филиал Сбербанка, отличные специалисты! Спасибо большое Юлии Фоминой за ее профессиональную работу! Так держать!

25 января обратилась в банк с заявлением о переводе и выдаче вклада, открытого в г. Новосибирске. И закрытии счёта в том же городе. 31 января деньги не поступили. Причины не известны. Перед тем, как отправили второе заявление меня более часа "гоняли" от одного оператора к другому. Последний оператор проконсультировалась по "горячей линии", взяла дополнительное заявление и пообещала, что через 3 рабочих дня могу приходить за деньгами. № февраля я сначала решила уточнить о судьбе моего заявления по "горячей линии" 8-800-555-55-55.   С 3 февраля ежедневно мне перезванивают из кол-центра и просят подождать ещё 3 рабочих дня. И так 3 раза. В Новосибирске была продана квартира по ипотеке. Ипотеку оформлял сбербанк. Деньги поступили на счёт, но взять их невозможно. Получается, банк меня обобрал- взял мою квартиру и не отдал деньги. С 9 февраля пойдёт третья неделя с моего первого обращения в банк. Ни извинений, ни каких конкретных обещаний. Только просят подождать. И куда теперь обращаться?

08 февраля 2017 года пришел оплатить 2 квитанции по 100 рублей (госпошлина). Сотрудники банка отказываются принимать наличку, дважды подходил и дважды устраивали песню, что Греф запрещает. С каких это пор на территории РФ не принимают к оплате денежные знаки, выпущенные государством РФ? Получается для банка законы не писаны? Сначала не понравились реквизиты, я принес новые, по новым тоже были вопросы, в итоге с меня потребовали паспорт, которого у меня с собой не было (с каких пор требование паспорта для операции в 100 рублей стало нормой, мне не известно, закон Грефа?). Итогом обслуживания стало испорченное настроение и потраченное время (дважды сидел в очереди). К слову сказать, очереди стали значительно больше, т.к. сбербанк сокращает свои отделения в Рузе и борется с наличными платежами, к банкоматам так же очереди, т.к. он их тоже сокращает. Раз Грефу не терпится побыстрее внедрить электронные платежи, я решил, что спорить себе дороже и стал оплачивать через Сбербанк онлайн. В итоге, в этой системе нет измененных реквизитов, которые я получил сегодня и система мне не позволила сделать платеж. Операция, которая делается в течении 30 секунд в кассе убила половину моего дня и результата нет до сих пор. Отвратительное обслуживание - загонять людей в неработающий сервис.

Сложилась совсем не приятная ситуация с моим ипотечным договором! При подписании, менеджер озвучил - "только не вздумайте умереть, договор это не предусматривает". Но на тот момент нам 28 лет, и как бы жить да жить, о смерти не думаем.  Обязательной Страховки жизни по договору нет. А через 6 мес., умирает муж, после дтп. И начинаются круги АДА для меня в реальной жизни под названием ПАО Сбербанк. Первое обращение о выводе созаемщика (основание наследство) октябрь 2014, игнор. Ответа нет. Второе заявление весна 2015г. -игнор, ответа нет. Третье заявление уже со злобой и намерением пойти в суд,  08.04.2016 г на что было ответ-"Вопрос решен" официально не официально - без разрешения опеки о вводе несовершеннолетнего в залоговую вывести мертвого не можем, ответ опеки- что нарушаются все законы и это не возможно, их не устраивает. А то что в договоре мертвец все ок, не смотря на то что это нарушение. Нарушены права ребенка, нарушен гражданский кодекс РФ, нарушены договорные обязательства по ипотечному договору п 5.4.7 - что влечет изменение и дополнение. Да моральные стороны тоже. 25.01.2017 г ответ на ннн-е заявление- выведен созаемщик из обеспечения ипотечного договора, оказалось отписка сотрудника. По факту никого не вывели и не собирались. Издеваются и прикалываются. Казалось бы серьезная контора, ан нет, показалось.

Добрый день!Оперативность денежных переводов и невозможность их отследить. В пятницу (03.02) страховая компания отправила мне и супруге два платежа. Один платеж на райфазен банк (перевод пришел в понедельник), другой платеж на сбербанк (платежа нет сейчас и никто не может в банке сказать где он, даже по платежному поручению), при этом в колл-центре из предложенного решения только написать заявление на розыск или еще немного подождать. Даже если 3-4 рабочих дня это по вашим нормативам нормально, то по сравнению с другими банками вы просто ужасны.