140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Часть 1. 18.01.16 в отделении Сбербанка № 8616/0157 мною был взят «потребительский кредит» под 23% годовых на 3 года. Вместе с кредитом было заполнено заявление на страхование «по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика» (номер заявления 1101481132). Стоимость страховки на 3 года составила 29 045,37 рублей. 12.01.17 я обратился в отделение Сбербанка № 8616/0157 с просьбой о закрытии страховки и возврате оставшейся суммы. Меня уверили, что спустя 14 календарных дней, после оформления страховки, я уже не могу вернуть денежные средства за оставшееся время пользования. Однако, в заявлении на страхование я такого пункта не нашел. В его первом абзаце написано [i]«…заключить в отношении меня Договор страхования по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика (далее – Договор страхования) в соответствии с условиями, изложенными в [b]настоящем Заявлении[/b] и «[b]Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика[/b]»…[/i])».На сайте Сбербанка я нашел данные условия от 21 марта 2016 года и обнаружил пункт №5 «Прекращение участия в программе страхования». Основываясь на пункте 5.2 данных условий, хотел беспрепятственно подать заявление на отключение от программы страхования и получить оставшуюся сумму, за вычетом подоходного налога. Либо, если данного заявления было бы достаточно, просил основываться на нём и действовать согласно пункту 5.2 в отношении моего договора страхования. Если в системе Сбербанка произошли какие-то изменения, о которых мне пытались объяснить в отделении и теперь я не имею возможности получить данные средства обратно, то обращаю внимание на то, что под них(изменения) я не подписывался и прошу действовать на основании документов, подписанных мною на тот момент (18.01.16). ________________________________________________________________________ Часть 2. 07.02.2017 я обратился в отделение Сбербанка № 8616/0157, куда должен был прийти ответ на вышеописанное обращение (зарегистрировали под номером [b]170113 0606 854100 от 13.01.17[/b]). Поступление ответа также подтвердили на горячей линии Сбербанка. Однако в самом филиале ответ найти не смогли, только подтвердив, что в системе обращение закрыто с пометкой о выполнении. По рекомендации сотрудников, дублирую данное обращение и надеюсь, что руководство постарается разобраться с такими «потерями».

Я являюсь клиентом Сбербанка достаточно давно, неоднократно открывала вклады. В ноябре 2016 года по инициативе банка мне заблокировали карту голд, а также сбербанк онлайн. По запросу я предоставила документы в фин.мониторинг. После рассмотрения, мне пришел ответ о том, что мне необходимо расторгнуть договор банковского обслуживания. В декабре 2016 года я закрыла карту голд. Но у меня имеется карта маэстро, на которую ежемесячно поступает пенсия и с которой я оплачиваю коммунальные платежи. Но, поскольку, сбербанк-онлайн заблокирован и фин.мониторинг отказывается мне разблокировать, то я ежемесячно сталкиваюсь с определенными сложностями при уплате коммунальных платежей. Прошу принять во внимание мою проблему и учесть, что я много лет являлась и являюсь добросовестным клиентом банка и прошу произвести разблокировку сбербанк-онлайна.

Место действия: доп. офис №8047/0362 в Кольцово. Дата: 07.02.2017, время: примерно 12:20 Нск Итак, понадобилось мне прикупить вечнозеленых бумажек. В нашей деревне выбор небольшой - Сбер монополист, у остальных банков отделения без касс. Захожу, беру талончик на "покупку-продажу валюты", смотрю на табло курсы, жду. Жду. Жду. Начинаю понимать, что что-то пошло не так - номера вызывают куда угодно, но только не в кассу. Подхожу к кассе - над ней табло не горит. Уточняю у девушки за другой стойкой - а касса-то работает вообще? Работает, говорит. Вы дверь откройте -посмотрите. Ок, открываю дверь... Возвращаюсь к той же девушке и сообщаю ей, что кассира в кассе нету [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] Девушка уточняет у другой девушки и таки да, кассир, оказывается вот только что отошла. Ладно, не проблема, снова ждем. Через минуту-две появляется кассир. Еще через минуту загорается мой номер, ура! Но не тут то было... - Мне бы долларов купить - А долларов нет - Как нет? оО - Ну вот так, вот буквально перед вами последние купили - Так, а почему вы ушли и не убрали с табло курсов цену покупки, раз долларов нет? Почему я должен в пустую время тратить? - А я что, по-вашему, должна без обеда быть? - Ну вообще, по-моему, именно так. На этом месте, к чести кассира, она остановилась - тема обеда и развития не получила. Я получил информацию, что доллары будут "завтра после часа" и попрощался. Теперь вопросы к уважаемому представителю банка: 1. Почему нигде в отделении не было информационной таблички ( хотя бы плакатика от руки) с указанием времени обеда кассира? Я понимаю, что он плавающий, временной интервал на бумажке можно каждый раз писать же?  2. Почему кассир, зная, что одна из валют закончилась, не убрала с табло курс покупки до ухода на обед? Ну я предполагаю, что "последние купили" у нее в кассе же, а не в служебном помещении? 3. Почему, в данной ситуации, сотрудник не в курсе, что все было можно решить на месте простыми фразами вида "Ой, извините, поток небольшой в кассу, ни разу раньше проблем не было, что кто-то ждал, на будущее учту. Да, и курс убрать забыла, очень редко доллары заканчиваются, непривычно." И улыбнуться. И жалобы бы не было [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Готов исправить оценку на нейтральную, если представитель банка сможет дать развернутый ответ по ситуации.

Обращение № 1702060755019500. 4 февраля в Перми в отделении банка застряли в банкомате 85 000 руб + карта виза с деньгами на отпуск. Дело движется как-то? Я весь в страданиях и депрессии. Пока жду, потихоньку пишу жалобы на всех интернет порталах (сбербанк,банки ру,центробанк). Жалобу в прокуратуру написал, но пока не подал.

Если кто не знает, то: 1. Код субъекта кредитной истории позволяет узнать, в каком БКИ находятся ваши кредитные истории. 2. Создать код субъекта кредитной истории, обратившись лично с документом удостоверяющим личность в любую кредитную организацию или любое бюро кредитных историй и затем вернуться на сайт Банка России для направления запроса. Источник<[url=https://www.cbr.ru/ckki/Default.aspx?Prtid=subject]https://www.cbr.ru/ckki/Default.aspx?Prtid=subject[/url]>  Сегодня я обратился в местное отделение Сбербанка с целью получить этот самый код, разумеется с паспортом. Обратился к девушке-консультанту - объяснил цель визита. Та пригласила другого консультанта - пришлось повторить. Потом мы прошлись по различным менеджерам - пришлось повторить еще пару раз.  Ответы как-то не удивили - никто не знал что это (код) такое и как его получить. Многократное разжевывание ситуации со ссылкой на вышеуказанные 2 пункта ничем не помогли. Предложили позвонить на горячую линию. Тут же сразу и позвонил. Ситуация с консультантами-менеджерами почти повторилась - переключали всего раз. Наметился прогресс - девушка с "горячей линии" сообщила о необходимости заполнить специальный бланк заявления и заплатить 250 руб. Согласился и переадресовал предложение стоящим рядом девушкам-консультантам - мол давайте где писать и куда платить. Ответом было недоумение. Предложил барышне из телефонной трубке проконсультировать коллег с помощью моего телефона. Та тактично отказалась, напоследок предложив тем обратиться в Консультационный центр на предмет разъяснения вопроса. На том и расстались. Местным девушкам-консультантам видно тоже стало интересно чем все закончится. Расстались тепло. Предлагали заходить еще. Обещал зайти на днях - повторить попытку. Об оценке: ситуация конечно доставила, но результат достигнут не был - оттого троечка.

Столкнулись с неразрешимой проблемой при выдаче нового паспорта. Краткая предыстория - живем в Смоленске, там были открыты карты. В Санкт-Петербурге был взят ипотечный кредит (покупали квартиру), при этом были открыты соответствующие счета для погашения и была выпущена банковская карточка, чтобы эти счета и кредит были видны в "Сбербанк-Онлайне". Недавно владелица счетов поменяла паспорт. Чуть позже возникла необходимость открыть карточку в Москве. В результате в Московском Сбербанк-онлайне видна только московская карта, в Смоленском и Спб остальные карты. Поехали в Спб. Обратились в офис Сбербанка на Думской 1 для обновления паспортных данных. В результате: в Питерском сбербанк-онлайне стала видна только московская карта и питерские счета, питерской карты и данных по кредиту не видно. В банкомате взяли для питерской карты новые учетные данные, вошли - питерской карты НЕТ по логину-паролю, полученным для этой же карты. При этом она видна в смоленском сбербанк-онлайне.Трижды обращались к операторам отделения - они видят у себя по новым паспортным данным все счета и карты. Предположили, что данные в сбербанк-онлайне обновятся в первый рабочий день. Мы уехали, дождались рабочего дня - данные не обновились. Позвонили в колл-центр. Полчаса провисели на телефоне - там якобы видят, что на питерской карте старые паспортные данные. Как получается, что в сбербанк-онлайне с этой карты не видна эта же карта, а видна карта с новыми данными - объяснить не смогли.В итоге? сейчас кредит в сбербанк-онлайне нигде не виден, питерская карта не видна в питерском же сбербанк-оналйне, и помочь нигде ничем не могут. Такое ощущение, что Сбербанк не понимает, что паспорта у людей иногда меняются

Столкнулись с неразрешимой проблемой при выдаче нового паспорта. Краткая предыстория - живем в Смоленске, там были открыты карты. В Санкт-Петербурге был взят ипотечный кредит (покупали квартиру), при этом были открыты соответствующие счета для погашения и была выпущена банковская карточка, чтобы эти счета и кредит были видны в "Сбербанк-Онлайне". Недавно владелица счетов поменяла паспорт. Чуть позже возникла необходимость открыть карточку в Москве. В результате в Московском Сбербанк-онлайне видна только московская карта, в Смоленском и Спб остальные карты. Поехали в Спб. Обратились в офис Сбербанка на Думской 1 для обновления паспортных данных. В результате: в Питерском сбербанк-онлайне стала видна только московская карта и питерские счета, питерской карты и данных по кредиту не видно. В банкомате взяли для питерской карты новые учетные данные, вошли - питерской карты НЕТ по логину-паролю, полученным для этой же карты. При этом она видна в смоленском сбербанк-онлайне.Трижды обращались к операторам отделения - они видят у себя по новым паспортным данным все счета и карты. Предположили, что данные в сбербанк-онлайне обновятся в первый рабочий день. Мы уехали, дождались рабочего дня - данные не обновились. Позвонили в колл-центр. Полчаса провисели на телефоне - там якобы видят, что на питерской карте старые паспортные данные. Как получается, что в сбербанк-онлайне с этой карты не видна эта же карта, а видна карта с новыми данными - объяснить не смогли.В итоге? сейчас кредит в сбербанк-онлайне нигде не виден, питерская карта не видна в питерском же сбербанк-оналйне, и помочь нигде ничем не могут. Такое ощущение, что Сбербанк не понимает, что паспорта у людей иногда меняются

Столкнулись с неразрешимой проблемой при выдаче нового паспорта. Краткая предыстория - живем в Смоленске, там были открыты карты. В Санкт-Петербурге был взят ипотечный кредит (покупали квартиру), при этом были открыты соответствующие счета для погашения и была выпущена банковская карточка, чтобы эти счета и кредит были видны в "Сбербанк-Онлайне". Недавно владелица счетов поменяла паспорт. Чуть позже возникла необходимость открыть карточку в Москве. В результате в Московском Сбербанк-онлайне видна только московская карта, в Смоленском и Спб остальные карты. Поехали в Спб. Обратились в офис Сбербанка на Думской 1 для обновления паспортных данных. В результате: в Питерском сбербанк-онлайне стала видна только московская карта и питерские счета, питерской карты и данных по кредиту не видно. В банкомате взяли для питерской карты новые учетные данные, вошли - питерской карты НЕТ по логину-паролю, полученным для этой же карты. При этом она видна в смоленском сбербанк-онлайне.Трижды обращались к операторам отделения - они видят у себя по новым паспортным данным все счета и карты. Предположили, что данные в сбербанк-онлайне обновятся в первый рабочий день. Мы уехали, дождались рабочего дня - данные не обновились. Позвонили в колл-центр. Полчаса провисели на телефоне - там якобы видят, что на питерской карте старые паспортные данные. Как получается, что в сбербанк-онлайне с этой карты не видна эта же карта, а видна карта с новыми данными - объяснить не смогли.В итоге? сейчас кредит в сбербанк-онлайне нигде не виден, питерская карта не видна в питерском же сбербанк-оналйне, и помочь нигде ничем не могут. Такое ощущение, что Сбербанк не понимает, что паспорта у людей иногда меняются

Столкнулись с неразрешимой проблемой при выдаче нового паспорта. Краткая предыстория - живем в Смоленске, там были открыты карты. В Санкт-Петербурге был взят ипотечный кредит (покупали квартиру), при этом были открыты соответствующие счета для погашения и была выпущена банковская карточка, чтобы эти счета и кредит были видны в "Сбербанк-Онлайне". Недавно владелица счетов поменяла паспорт. Чуть позже возникла необходимость открыть карточку в Москве. В результате в Московском Сбербанк-онлайне видна только московская карта, в Смоленском и Спб остальные карты. Поехали в Спб. Обратились в офис Сбербанка на Думской 1 для обновления паспортных данных. В результате: в Питерском сбербанк-онлайне стала видна только московская карта и питерские счета, питерской карты и данных по кредиту не видно. В банкомате взяли для питерской карты новые учетные данные, вошли - питерской карты НЕТ по логину-паролю, полученным для этой же карты. При этом она видна в смоленском сбербанк-онлайне.Трижды обращались к операторам отделения - они видят у себя по новым паспортным данным все счета и карты. Предположили, что данные в сбербанк-онлайне обновятся в первый рабочий день. Мы уехали, дождались рабочего дня - данные не обновились. Позвонили в колл-центр. Полчаса провисели на телефоне - там якобы видят, что на питерской карте старые паспортные данные. Как получается, что в сбербанк-онлайне с этой карты не видна эта же карта, а видна карта с новыми данными - объяснить не смогли.В итоге? сейчас кредит в сбербанк-онлайне нигде не виден, питерская карта не видна в питерском же сбербанк-оналйне, и помочь нигде ничем не могут. Такое ощущение, что Сбербанк не понимает, что паспорта у людей иногда меняются

Столкнулись с неразрешимой проблемой при выдаче нового паспорта. Краткая предыстория - живем в Смоленске, там были открыты карты. В Санкт-Петербурге был взят ипотечный кредит (покупали квартиру), при этом были открыты соответствующие счета для погашения и была выпущена банковская карточка, чтобы эти счета и кредит были видны в "Сбербанк-Онлайне". Недавно владелица счетов поменяла паспорт. Чуть позже возникла необходимость открыть карточку в Москве. В результате в Московском Сбербанк-онлайне видна только московская карта, в Смоленском и Спб остальные карты. Поехали в Спб. Обратились в офис Сбербанка на Думской 1 для обновления паспортных данных. В результате: в Питерском сбербанк-онлайне стала видна только московская карта и питерские счета, питерской карты и данных по кредиту не видно. В банкомате взяли для питерской карты новые учетные данные, вошли - питерской карты НЕТ по логину-паролю, полученным для этой же карты. При этом она видна в смоленском сбербанк-онлайне.Трижды обращались к операторам отделения - они видят у себя по новым паспортным данным все счета и карты. Предположили, что данные в сбербанк-онлайне обновятся в первый рабочий день. Мы уехали, дождались рабочего дня - данные не обновились. Позвонили в колл-центр. Полчаса провисели на телефоне - там якобы видят, что на питерской карте старые паспортные данные. Как получается, что в сбербанк-онлайне с этой карты не видна эта же карта, а видна карта с новыми данными - объяснить не смогли.В итоге? сейчас кредит в сбербанк-онлайне нигде не виден, питерская карта не видна в питерском же сбербанк-оналйне, и помочь нигде ничем не могут. Такое ощущение, что Сбербанк не понимает, что паспорта у людей иногда меняются

Добрый вечер! Буду максимально краток. Решил воспользоваться услугой Банка- потреб.кредит без обеспечения и без всевозможных навязанных услуг. Когда подавал заявку, неоднократно и не одному менеджеру говорил, что в услугах страхования не нуждаюсь. Мне сразу сказали, что во-первых -в выдаче кредита могут отказать, может быть увеличена % ставка. Посмотрел анкету, ни слова о страховке, "галочку" нигде не ставил. Далее- положительное решение по заявке и начинается- "Вам одобрен потреб.кредит с условием о страховке" На мои вопросы как так? Почему со страховкой, ответы везде одинаковые: 1) Так выдают всем; 2) Банк сам решил выдавать кредит со страховкой, потому что: я не клиент банк, у меня нет ничего в собственности, я работаю на последнем месте менее трех лет,  у меня есть действующие обязательства в стороннем Банке и прочее, прочее.... Огромная просьба сообщить, разве Банк может обязывать клиента заключать договор страхования? В данной ситуации Банк не сможет мне выдать кредит, потому что я отказываюсь от добровольной программы страхования? Заранее спасибо.

Решил взять кредит. Ознакомился с предложениями. Сбербанк оказался оптимальным. Оикрыл сайт написано от 14.5 годовых! Листам далее ниже чем от 15.5. Так как я зарплаты клиент и я брал кредит в сбере думаю более чем 17 не будет и оставил заявку. Ответ не заставил себя ждать ОДОБРЕНО. Далее прихожу в банк и мне сообщают 21.7% волосы встали дыбом! Отказался и вновь отправил заявку, ответ 21.6%. Теперь точно решил отказаться от зарплатной карты Сб. и более не под каким предлогом к этой шайке не подходить. Не обращайтесь в этот банк!

Недавно консультировался у персонального менеджера Анны Кирилловой на счет ипотеки. Остался очень доволен обслуживанием и опытом сотрудника! К сожалению, Сбербанк я не выбрал в связи с неподходящими для меня условиями, но ради Анны я готов еще возвращаться по другим вопросам! Спасибо Анна! Вы просто лучшая!

Недавно консультировался у персонального менеджера Анны Кирилловой на счет ипотеки. Остался очень доволен обслуживанием и опытом сотрудника! К сожалению, Сбербанк я не выбрал в связи с неподходящими для меня условиями, но ради Анны я готов еще возвращаться по другим вопросам! Спасибо Анна! Вы просто лучшая!

Добрый день! Хотела бы выразить глубокую благодарность за проведение сделки на высоком профессиональном уровне и тактичное внимательное отношение к своему делу, четкость в работе Анне Юрьевне Котелевец, менеджеру ипотечного центра по адресу Невский проспект, 59. С уважением, Л.Н. Б-ва

За последний год уже 5 раз списывались средства за "Списание просроченных процентов за овердрафт " с ДЕБЕТОВОЙ (!!!) карты. Никогда не пользовался суммой больше, чем есть на балансе карты. Да и это в принципе невозможно. Каждый раз писал в техподдержку, только через месяц и дольше возвращали деньги. Но ситуация повторяется снова. Крупный банк не в состоянии справится с этой проблемой, и видимо придется каждый раз им писать и ждать ответа. Оказываемыми услугами полностью не удовлетворен. Более того, списание просроченных процентов с дебетовой карты, при этом не пользуясь никаким овердравтом, я расцениваю как мошенничество.

Я, Б-тов Э.С., хочу поблагодарить менеджеров Евдакимову Ирину и Куканову Марию, отделения Сбербанка России, который находится на улице Большая Черемушкинская ул., 13, с. 6 (ОСБ 7813/01453) г.Москва, за чуткое, доброжелательное отношение к своим клиентам. Долго выбирал между банками и их услугами, в итоге год назад стал пользоваться пакетом услуг "Сбербанк Премьер" - ни разу не пожалел. Совсем забыл про "очереди" - хотя большинство вопросов решаю по телефону с персональным менеджером! Основной вклад с повышенным процентом, а так же бесплатное страхование на время поездок - это очень большие плюсы данного пакета, но хотелось бы обратить внимание на следующее.Первое, что хочется отметить это умение менеджеров донести полную и достоверную информацию о вкладах и банковских продуктах, всегда ответят на вопросы, дадут полезные советы, угостят чашечкой кофе/чая и уделят время. Кстати говоря, благодаря менеджерам все больше интереса проявляю к инвестированию, от них получаю информацию о Паевых инвестиционных фондах, за небольшое количество времени в 1,5 раза увеличил свой портфель).Также хочу рассказать о priority pass, очень часто летаю в т.ч. с семьей: данная карта предоставляет доступ в залы повышенной комфортности. В залах много свободного места, шведский стол и приятная атмосфера - всё это бесплатно, благодаря priority pass, причем в залы можно заходить еще с 3 членами семьи/друзьями. Летать приходиться часто, кстати не знаю как у остальных банков, но у Сбербанка кол-во проходов в год не ограничено!

Давно являюсь клиентом Сбербанка, имеется дебетовая карточка Maestro. Зная сложность общения с банком, использовал карточку главным образом только для снятия наличных в банкомате. (Карточка зарплатная). Понадобилось оплатить парковку в паркомате. Вместо подтверждения оплаты получаю чек с текстом "Транзакция запрещена для владельца карты". Дата: 01/02/2017, время: 13:33:27. На следующий день позвонил в банк. Меня перенаправили к специалисту по картам. В процессе беседы сотрудник банка идентифицировал карту и не прошедший платёж. Но на вопрос, почему это произошло, ответить не мог! Начал нести какую-то чушь, что дескать для этого надо завести другую карту. А чем эта не подходит неизвестно! В результате предложил идти в отделение. На претензию, отправленную в банк ответа пока нет, банку торопиться некуда. Ещё небольшое дополнение: в прошлом году оплата парковки в том же самом паркомате по этой же самой карточке проходила. Вывод можно сделать только один: если Ваша жизнь скучна и монотонна, то Вам прямая дорога в Сбербанк. И Ваша жизнь наполнится содержанием, только это содержание далеко не всегда будет приятным. Сотрудники банка разговаривают вежливо, но не хотят или не могут ответить на элементарные вопросы.

Я, Б-тов Э.С., хочу поблагодарить менеджеров Евдакимову Ирину и Куканову Марию, отделения Сбербанка России, который находится на улице Большая Черемушкинская ул., 13, с. 6 (ОСБ 7813/01453) г.Москва, за чуткое, доброжелательное отношение к своим клиентам. Долго выбирал между банками и их услугами, в итоге год назад стал пользоваться пакетом услуг "Сбербанк Премьер" - ни разу не пожалел. Совсем забыл про "очереди" - хотя большинство вопросов решаю по телефону с персональным менеджером! Основной вклад с повышенным процентом, а так же бесплатное страхование на время поездок - это очень большие плюсы данного пакета, но хотелось бы обратить внимание на следующее.Первое, что хочется отметить это умение менеджеров донести полную и достоверную информацию о вкладах и банковских продуктах, всегда ответят на вопросы, дадут полезные советы, угостят чашечкой кофе/чая и уделят время. Кстати говоря, благодаря менеджерам все больше интереса проявляю к инвестированию, от них получаю информацию о Паевых инвестиционных фондах, за небольшое количество времени в 1,5 раза увеличил свой портфель).Также хочу рассказать о priority pass, очень часто летаю в т.ч. с семьей: данная карта предоставляет доступ в залы повышенной комфортности. В залах много свободного места, шведский стол и приятная атмосфера - всё это бесплатно, благодаря priority pass, причем в залы можно заходить еще с 3 членами семьи/друзьями. Летать приходиться часто, кстати не знаю как у остальных банков, но у Сбербанка кол-во проходов в год не ограничено!

Я уже оставляла благодарность специалисту саратовского отделения Сбербанка 8622/014 Сеитовой Марине. Она здорово компенсировала некомпетентность работников отделения 8597/0376 в Магнитогорске. Я поделилась радостью, думая, что моя проблема была решена в те дни, но оказалось, что ещё нет.  Мне-таки сделали карту, но… на старую фамилию! И началось всё по новой. Мне начали объяснять, что мол, не можем сделать на месте новые данные, что якобы старую можем заново выпустить, а коли новую фамилию хотите, то милости просим в путешествие от седого Урала до Волги-матушки. Местный персонал особо не смущало, что в базе данных уже вбиты мои новые паспортные данные… в общем, вздор за вздором. Вроде обошлись без ругани, в этот раз, но всё сводилось к тому, что: «Мы можем сделать всё, кроме того, что Вам нужно». Я верю, что это было не намеренно, но ведь легче не становится, от того, что здесь мне забыли сказать, какое именно заявление и когда я должна была написать. Ну, нет у меня желания, ехать за 1300 километров решать эту проблему. И я снова позвонила Марине, как бы это и было неудобно. Она терпеливо выслушала, сказала, что попробует разобраться, а я краснела от одной только ситуации. Примерно через день мне позвонили из местного отделения банка и сообщили, что товарищ Сеитова связалась с ними и запросила все документы, чтобы самостоятельно решить эту неподъёмную для магнитогорского отделения проблему. Спустя неделю мне пришло уведомление о том, что карта перевыпущена, а 31-го декабря, я получила её на руки, как новогодний подарок. С правильной фамилией и без всяких сопутствующих проблем. С этими долгими зимними каникулами я едва не отложила в самый долгий ящик, моё публичное признание дорогой Марине. Я не любитель ругаться с организациями по каждой мелочи, но как и все сталкиваюсь с бюрократическими трудностями. Это бывает. Однако, я за то, чтобы не забывали хвалить людей за инициативу, предавать огласке качественные поступки, ведь сие подталкивает отзывчивых людей на новые подвиги «сверх нормы». Ведь если подумать, вот нужно ли было это гражданке Сеитовой? Мы же видим, как трудятся работники сбербанка в любом отделении. Как говорится: «Голову не поднять» лишний раз. Многие ли захотят вникнуть в проблему, которая даже и не обязательна к прочтению? Не многие. Она сделала это дважды. Теперь проблема исчерпана полностью. Огромное спасибо Марине, надеюсь больше не побеспокою её. Уж очень неудобно мне за отнятое время.